月二級人力資源管理師真題

1、2010年11月企業(yè)人力資源管理師二級真題及答案（第125題，共25道題）（一）單項選擇題（第18題）1、從根本上看，職業(yè)道德屬于（ ）P7（A）行為規(guī)范（B）職業(yè)立法（C）社會輿論（D）內(nèi)心信念2、 社會主義職業(yè)道德的核心是（ ）P28（A）互利雙贏（B）發(fā)展生產(chǎn)力（C）維護(hù)公平（D）為人民服務(wù)3、 公民道德建設(shè)實施綱要所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（ ）P7（A）愛國守法、誠信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民（B）遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會（C）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會（D）愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展4、 “勤勉”作為職業(yè)

2、道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對工作方式的要求是（ ）P36（A）加班加點努力工作（B）按計劃開展工作（C）難度大的工作一律放在后面（D）工作時要思前想后5、 作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的“通識性”是指（ ）P107（A）不同民族、不同時代趨于一致的那種不自欺不欺人的價值觀（B）一般的、民族的、時代的、共同的認(rèn)識（C）無論在那里、哪個時期，人類與生俱來的敏感性（D）通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對誠信價值認(rèn)可的知識和能力6、 節(jié)約成為社會共識，說明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個人愛好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定。這一觀點所闡述的是“節(jié)約”的（ ）P195（A）時代表征性（B）社會制定性（C）價值差異

3、性（D）法制強(qiáng)制性7、 “三個臭皮匠定格諸葛亮”、“一個好漢三個幫”。與此諺語內(nèi)涵相符的選項是（ ）P220（A）創(chuàng)新具有極其重要的作用（B）尊重與理解是為人處事的重要原則（C）合作是從業(yè)人員成長的保障（D）誰都有需要幫助的時候8、 下列做法中，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)”精神的是（ ）P253（A）趙某為多得報酬而拼命勞動（B）錢某幫助他人，給多少錢辦多少事（C）孫某工作上精益求精，公司獎勵他一萬元（D）李某利用午休時間完成未完成的工作定額（二）多項選擇題（第916題）9、社會主義職業(yè)道德的特征是（ ）P22（A）繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一（B）階級性與人民性的統(tǒng)一（C）先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一（D）破壞性與重建性

4、的統(tǒng)一10、 在社會主義核心價值體系中，民族精神和時代精神的核心是P25（A）愛國主義（B）改革創(chuàng)新（C）八榮八恥（D）科學(xué)發(fā)展11、 職業(yè)技能的認(rèn)證包括（ ）P41（A）職業(yè)資質(zhì)（B）資格認(rèn)證（C）社會認(rèn)證（D）個人認(rèn)證12、 在職業(yè)活動中，“勤勉”的主要表現(xiàn)是P36（A）不分心（B）不偷懶（C）有計劃 (D) 不拖拉13、 端正工作態(tài)度的要求是（ ）P61（A）既來之，則安之，塌實肯干（B）工作為錢，敢于直言，實事求是（C）自尊自愛、尊重他人、謙虛謹(jǐn)慎（D）劃算則干，反之則棄，絕不虛偽14、 下列選項中，屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）P90-91（A）不為人際關(guān)系所左

5、右（B）自動自發(fā)地工作（C）注重細(xì)節(jié)，追求完美（D）不找任何借口15、 領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任包括 （ ）P111（A）信息明確，增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作（B）當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯時，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下屬（D）事先征求下屬的意見，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識16、 卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實不是什么料比起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值不高，才5分錢。如果別人割開你的甲狀腺，取出一點點碘，你就變成一個白癡。”這句話的意思是（ ）P231（A）平時司空見慣、習(xí)以為常的事物，有時是事關(guān)重要的（B）事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡（C）如

6、果有人給你搞點破壞，你就會遇到致命危險（D）團(tuán)隊合作是一個組織和個人成功的基本保障二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇的相應(yīng)字母涂黑17、 鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是（ ）（A）直接敲門，要求鄰居停止施工（B）寫信或留個紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受（C）撥打110，要警察處理（D）忍受18、 國家規(guī)定，熱力公司提供的室內(nèi)溫度不得低于攝氏18度，而你家的室溫一般在18度，但偶爾會低一些，甚至到了15度左右，家里時常感覺有些冷。但是你已

7、經(jīng)提前交了取暖費(fèi)，你會（ ）（A）找熱力公司，要求退還供熱費(fèi)（B）明年不準(zhǔn)備交取暖費(fèi)了，要不就與他們好好理論一番（C）只得再增加一些取暖設(shè)施（D）找相關(guān)部門實地查看自己家里的溫度狀況19、 國慶期間市政園林部門布置花卉裝點城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢。就在這時，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花卉等景觀，你會（ ）（A）像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來布置自家公司（B）向公司申請資金租賃花卉布置自家公司（C）組織公司員工自己動手，做一些物件進(jìn)行布置（D）插國旗、彩旗、，購買幾張宣傳畫進(jìn)行布置20、 下班時，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)

8、辦公樓里的某個房間依然亮著燈光。你會（ ）（A）過去查看一下是否有人忘記關(guān)燈（B）看看是誰在加班工作（C）讓保安去看一下（D）想可能有人在加班，不會有什么事21、 有同事傳話，說公司有位副總有事找你。你問同事副總找自己有什么事，他說“副總沒說”。你心里很清楚，自己平時和副總幾乎沒什么聯(lián)系，此時你的感受是（ ）（A）可能有不好的事情發(fā)生（B）很緊張（C）領(lǐng)導(dǎo)叫去就去吧（D）有些茫然22、 你在某商場買東西時，收銀員找零時少找給你兩塊錢，但你回到家后才發(fā)現(xiàn)這件事。這是你會（ ）（A）如果商場離自己的家較近，就去找回來（B）如果商場離自己的家較遠(yuǎn)，就不去找了（C）不會去找（D）無論遠(yuǎn)近，一定得找回來

9、23、 如果你開車去參加朋友的聚會，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會（ ）（A）無論朋友們怎么勸，絕不喝酒（B）實在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯（C）以友情為重，多喝一點（D）視情況而定，但總會喝酒不動車24、 發(fā)工資之日，某個關(guān)系一般的同事向你借1000元錢，說有急用，但未說明急用理由，你會（ ）（A）同意借給他，但會讓其他同事做個見證（B）拒絕，說自己手頭不寬裕（C）同意借給他，不附帶任何理由（D）同意借給他，但會要求對方打借據(jù)25、北方某地沙化嚴(yán)重，為治理沙漠，當(dāng)?shù)卣龀鰶Q定，只要你去哪里，送給你一百畝荒地供你使用。如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的其他條件是（ ）（A）當(dāng)?shù)?/p>

10、政府給自己一些資金支持（B）能夠遇到幾個志同道合的人和自己一起去（C）解決基本的生活問題，例如，飲水、住宿（D）家里人同意（26125題，共100道題，滿分為100分）一、 單項選擇題（2685題，每題一分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、 （ ）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策 基礎(chǔ)知識P25（A）財政政策（B）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策27、 依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動法律事實可分為勞動法律行為和（ ）（A）勞動法律結(jié)果（B）勞動法律后果（C）勞動法律體系（D）勞

11、動法律事件28、 對已經(jīng)生效的勞動法律，（ ）不懼法律效力基礎(chǔ)知識P34（A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋29、 企業(yè)資源優(yōu)勢具有（ ），企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢 基礎(chǔ)知識P50（A）絕對性和時間性（B）相對性和時間性（C）絕對性和暫時性（D）相對性和暫時性30、 員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系是（ ）基礎(chǔ)知識P101（A）正相關(guān)（B）負(fù)相關(guān)（C）不相關(guān)（D）與缺勤率正相關(guān)，與流動率負(fù)相關(guān)31、 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（ ）基礎(chǔ)知識P192（A）定編定崗定員定額（B員工的績效管理（C）人才的引進(jìn)與配置（D）員工的技能開發(fā)32、 在動態(tài)組織設(shè)計理論中，

12、（ ）所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位 P2 （A）靜態(tài)組織設(shè)計理論（B）現(xiàn)代組織設(shè)計理論（C）古典組織設(shè)計理論（D）近代組織設(shè)計理論33、 （ ）是將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式（A）模擬分權(quán)組織（B）分公司與總公司（C）多維立體組織（D）子公司與母公司34、 在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采?。?）P10（A）增大數(shù)量戰(zhàn)略（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略（C）縱向整合戰(zhàn)略（D）多種經(jīng)營戰(zhàn)略35、 相較于組織結(jié)構(gòu)變革的其他方式，（ ）是企業(yè)較為常用的方式 P13（A）改良式變革（B）爆破式變革（C）組織結(jié)構(gòu)整合（D）突發(fā)式變革36、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括：控制階段

13、；互動階段；擬定目標(biāo)階段；規(guī)劃階段。排序正確的是（ ）（A）（B）（C） (D) 37、人員晉升計劃的內(nèi)容不包括（ ）P22（A）晉升預(yù)案（B）晉升比率（C）晉升條件（D）晉升時間38、 編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是（ ）P29（A）人力資源的需求預(yù)測（B）人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計（C）人力資源的供給預(yù)測（D）人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)39、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一種方法，定員定額分析法不包括（ ）P45（A）工作定額分析法（B）比例定員法（C）勞動效率定員發(fā)（D）人員比率法40、 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法不包括 P64（A）人力資源信息庫（B）馬爾科夫模型（C）管理人員接替模型（D）回歸分

14、析法41、 某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做了一個綜合素質(zhì)測評，這屬于（ ）測試。（A）開發(fā)性（B）診斷性（C）考核性（D）選拔性42、 （ ）是員工測評與選拔活動的中心與紐帶。P79（A）設(shè)計測評表（B）確定測評者（C）選定測評方式（D）設(shè)計測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系43、 學(xué)習(xí)能力測評的方式不包括（ ）P86（A）面試（B）投射測驗（C）心理測驗（D）情境測驗44、 處理員工素質(zhì)測評結(jié)果的常用數(shù)理統(tǒng)計方法不包括（ ）P91（A）集中趨勢分析（B）綜合分析（C）離散趨勢分析（D）相關(guān)分析45、 作為員工素質(zhì)測評結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括（ ）P93（A）結(jié)構(gòu)分析法（B）歸納分析法（C）

15、對比分析法（D）曲線分析法46、 應(yīng)聘者一進(jìn)入面試現(xiàn)場，面試考官就覺得他很不錯，這種面試偏見屬于（ ）P108（A）暈輪效應(yīng)（B）首因效應(yīng)（C）對比效應(yīng)（D）錄音壓力47、 “你好像不適合我們這里的工作，你看呢？”這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（ ）P113（A）背景性問題（B）知識性問題（C）思維性問題（D）壓力性問題48、 作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點不包括（ ）P122（A）決策人員來源廣泛（B）運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的原理（C）決策的客觀性較高（D）運(yùn)用相關(guān)分析的方法49、 評價中心技術(shù)不包括（ ）P126（A）案例分析（B）公文筐測試（C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）結(jié)構(gòu)化面試50、 以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)

16、劃的說法不正確的是（ ）P143（A）建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上（B）需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)（C）需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況（D）對培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔助作用51、 教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)的執(zhí)行性計劃，它的內(nèi)容不包括（ ）P148（A）教師選定（B）教學(xué)目標(biāo)（C）教學(xué)形式（D）課程設(shè)置52、 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（ ）P153（A）要符合企業(yè)和學(xué)員的需求（B）應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢（C）應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律（D）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)53、 （ ）是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。P171（A）專業(yè)技能（B）人文技能（C）理念技能（D）

17、協(xié)調(diào)技能54、 作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點不包括（ ）P174（A）較有深度（B）可以學(xué)習(xí)工作兩不誤（C）針對性好（D）可以全力以赴地學(xué)習(xí)55、 在培訓(xùn)效果的評估體系中，（ ）是第四級評估 P184（A）行為評估（B）學(xué)習(xí)評估（C）反應(yīng)評估（D）結(jié)果評估56、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估的方法不包括（ ）P186（A）訪談法（B）綜合座談（C）筆試法（D）電話調(diào)查57、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估，評估者應(yīng)為（ ）P186（A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員的單位主管58、 員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測量方法不包括（ ）P188（A）工作抽樣（B）筆試（C）現(xiàn)場觀察（

18、D）訪談59、 考量員工個人特質(zhì)的效標(biāo)屬于（ ）P204（A）行為性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo)（C）效果性效標(biāo)（D）素質(zhì)性效標(biāo)60、 以下關(guān)于合成考評法的描述不正確的是（ ）P206（A）考評的是團(tuán)隊（B）關(guān)注的重點包括崗位和員工兩方面（C）考評表格簡單，便于填寫（D）評定等級越多越好61、 考評過程中出現(xiàn)（ ），不利于個人績效的改進(jìn)，容易使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害。（A）苛嚴(yán)誤差（B）中間傾向（C）寬厚誤差（D）暈輪誤差62、 （ ）是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評價。（A）優(yōu)先效應(yīng)（B）首因效應(yīng)（C）后繼效應(yīng)（D）近期效應(yīng)63、 （ ）的績效考評指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)

19、被考評者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系 P231（A）行為過程型（B）品質(zhì)特征型（C）工作結(jié)果型（D）工作方式型64、 （ ）的目的是尋求新的和異想天開的解決所面臨難題的途徑與方法 P237（A）關(guān)鍵事件法（B）要素圖示法（C）個案研究法（D）頭腦風(fēng)暴法65、 要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，首先要確定（ ）P248（A）工作行為（B）工作產(chǎn)出（C）工作目標(biāo)（D）工作方式66、 KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的分類不包括（ ）P255（A）先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平（B）預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平（C）平均的標(biāo)準(zhǔn)水平（D）基本的標(biāo)準(zhǔn)水平67、360度考評宜采用（ ）的評價方式 P264（A）記名（B）公開（C）匿名（

20、D）自愿68、 美國勞工統(tǒng)計局每年都要進(jìn)行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ ）P271（A）非專業(yè)性薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）政府薪酬調(diào)查（D）專業(yè)性薪酬調(diào)查69、 企業(yè)薪酬調(diào)查報告的內(nèi)容不包括（ ） P289（A）薪酬數(shù)據(jù)分析（B）薪酬與績效的相關(guān)性分析（C）薪酬水平調(diào)整建議（D）薪酬狀況與市場狀況比較70、 （ ）具有“對事不對人”這一特點 P297（A）崗位分級（B）崗位分類（C）品味分級（D）品位分類71、 （ ）適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)和部門。P311（A）一崗一薪工資制（B）技能工資制（C）一崗多薪工資制（D）提成工

21、資制72、 （ ）能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識。P313（A）績效工資（B）提成工資（C）技術(shù)工資（D）崗位工資73、 （ ）容易使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心率 P317（A）計件工資制（B）提成工資制（C）技能工資制（D）崗位工資制74、 （ ）反應(yīng)不同崗位在工資結(jié)構(gòu)中的差別 P323（A）工資等級（B）工資檔次（C）工資級差（D）浮動幅度75、 工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為（ ）P327（A）崗位工資制（B）考核工資制（C）技能工資制（D）年功序列制76、 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方式是（ ）P338（A）物價性調(diào)整（B）工齡性

22、調(diào)整（C）獎勵性調(diào)整（D）效益性調(diào)整77、 在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者應(yīng)當(dāng)訂立（ ）P353（A）勞動合同（B）勞務(wù)派遣協(xié)議（C）勞務(wù)合同（D）勞務(wù)派遣合同78、 勞務(wù)派遣單位與接受單位雙方所確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于（ ）P353（A）實際勞動關(guān)系（B）勞動法律關(guān)系（C）形式勞動關(guān)系（D）民事法律關(guān)系79、 若被派遣勞動者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)時，勞務(wù)派遣單位（ ）（A）負(fù)有擔(dān)保責(zé)任（B）負(fù)有民事責(zé)任（C）沒有任何關(guān)系（D）富有刑事責(zé)任80、 工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對（ ）的企業(yè)提出的警示和提示。P362（A）生產(chǎn)經(jīng)營不正常、虧損較大（B）工資增長較慢、經(jīng)濟(jì)效

23、益較差（C）生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益（D）工資增長較快、工資水平較高81、 企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有（ ）P370（A）全面責(zé)任（B）安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（C）直接責(zé)任（D）安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任82、 企業(yè)員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ ）P374（A）安全第一（B）效率優(yōu)先（C）預(yù)防為主（D）以人為本83、 （ ）不是企業(yè)調(diào)節(jié)委員會對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解的特點 P379（A）群眾性（B）系統(tǒng)性（C）自治性（D）非強(qiáng)制性84、 調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括（ ）P380（A）申請調(diào)節(jié)自愿（B）調(diào)節(jié)過程自愿（C）退出調(diào)節(jié)自愿（D）履

24、行協(xié)議自愿85、 按照我國勞動法律的規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為（ ）P384（A）30日（B）半年（C）60日（D）1年2、 多項選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、 人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要是通過（ ）的變動來實現(xiàn)的（A）勞動年齡人口占失業(yè)人口比重（B）勞動年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)（C）勞動年齡人口占人口總數(shù)比重（D）勞動年齡人口平均年齡（E）就業(yè)人口總量87、 企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)（ ）之間的動態(tài)平衡 基礎(chǔ)知識 P45（A）外部環(huán)境（B）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)實力（D）戰(zhàn)略目標(biāo)（E）

25、長遠(yuǎn)發(fā)展88、影響工作滿意度的因素有（ ） 基礎(chǔ)知識 P100（A）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報酬（C）支持性的工作環(huán)境（D）融洽的人際關(guān)系（E）個人特征與工作的匹配89、 現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（ ）P185（A）成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力（B）促進(jìn)企業(yè)社會化（C）能使企業(yè)贏得人才制高點（D）促進(jìn)社會科學(xué)化（E）能使員工隨心所欲的工作90、 （ ）屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式 P4（A）多維立體組織結(jié)構(gòu)（B）子公司與母公司（C）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)（D）分公司與總公司（E）企業(yè)集團(tuán)91、 以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)模式有（ ）P9（A）矩陣結(jié)構(gòu)（B）直線制（C）事業(yè)部制（D）分權(quán)制（E

26、）直線職能制92、 （ ）屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境 P24（A）組織環(huán)境（B）科技環(huán)境（C）人口環(huán)境（D）經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E) 法律環(huán)境93、 制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（ ）P25（A）確保人力資源需求（B）保持人員固定性（C）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)（D）保持適度流動性（E）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)94、 （ ）是影響人力資源需求預(yù)測的一般因素。P32（A）顧客需求的變化（B）生產(chǎn)需求（C）勞動力成本趨勢（D）追加培訓(xùn)需求（E）生產(chǎn)率變化趨勢95、 人力資源需求預(yù)測的定性方法包括（ ）P40（A）轉(zhuǎn)換比率法（B）描述法（C）回歸分析法（D）德爾菲法（E）經(jīng)驗預(yù)測法96、 選拔性員工素質(zhì)測評的特點包括（ ）

27、P74（A）強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能（B）測評標(biāo)準(zhǔn)剛性弱（C）測評指標(biāo)具有靈活性（D）測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)（E）強(qiáng)調(diào)測評過程客觀性97、 素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)包括（ ）P81（A）測評內(nèi)容（B）行為環(huán)境要素（C）測評目標(biāo)（D）工作績效要素（E）結(jié)構(gòu)性要素98、 員工素質(zhì)測評的基本原理包括（ ）P72（A）個體差異原理（B）企業(yè)差異原理（C）人崗匹配原理（D）行業(yè)趨同原理（E）工作差異原理99、 員工測評指標(biāo)的標(biāo)度有（ ）等幾類P80（A）數(shù)量式（B）等級式（C）定義式（D）量詞式（E）綜合式100、 員工素質(zhì)測評中，能力測試一般包括（ ）P86（A）創(chuàng)造力測試（B）特殊能力測評（C）學(xué)習(xí)能力測評（D）

28、綜合能力測評（E）一般能力測評101、 員工素質(zhì)測評前的準(zhǔn)備工作包括（ ）P86（A）制定測評方案（B）組織測評小組（C）選擇測評環(huán)境（D）動員測評對象（E）收集必要資料102、 在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標(biāo)是結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的（ ）（A）具體化（B）指標(biāo)化（C）數(shù)量化（D）標(biāo)準(zhǔn)化（E）專業(yè)化103、培訓(xùn)課程計劃的內(nèi)容主要包括（ ）P156（A）培訓(xùn)目標(biāo)的選擇（B）培訓(xùn)范圍的確定（C）開發(fā)時間的估算（D）主要課題的界定（E）課程開發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算104、作為企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括（ ）P167（A）強(qiáng)調(diào)課程重點（B）提高學(xué)習(xí)效果（C）關(guān)注信息反饋（D）

29、明確操作規(guī)程（E）節(jié)約培訓(xùn)成本105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（ ）P172（A）目標(biāo)設(shè)定能力（B）業(yè)績考核能力（C）教練與咨詢能力（D）表達(dá)能力（E）決策能力106、培訓(xùn)效果評估的作用包括（ ）P178（A）可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益（B）可以客觀地評價培訓(xùn)者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息（D）可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理判斷（E）可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求107、對培訓(xùn)效果進(jìn)行定性評估的優(yōu)點包括（ ）P193（A）簡單易行（B）需要的數(shù)據(jù)資料少（C）綜合性強(qiáng)（D）可充分利用評估者的經(jīng)驗（E）結(jié)果真實108、結(jié)果導(dǎo)向型的進(jìn)行考評方法包括（ ）P226

30、（A）關(guān)鍵事件法（B）短文法（C）勞動定額法（D）目標(biāo)管理法（E）直接指標(biāo)法109、關(guān)于成績記錄法的表述正確的有（ ）P209（A）時間、人力和成本耗費(fèi)較高（B）需要聘請外部專家參與評估（C）適用于工作內(nèi)容不確定的崗位（D）與行為量表等考評方法結(jié)合效果更好（E）由外部專家來驗證工作成績是否真實準(zhǔn)確110、針對管理性組織和服務(wù)性組織，考評的重點主要集中在（ ）等幾個方面 P230（A）整體素質(zhì)（B）工作效率（C）工作方式（D）組織氣氛（E）工作成果111、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時，應(yīng)遵循的原則有（ ）P237（A）鼓勵別人改進(jìn)想法（B）強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量（C）不批評別人的想法（D）強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量

31、（E）思想愈激進(jìn)愈開放愈好112、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點包括（ ）P245（A）自下而上匯總目標(biāo)（B）以控制為中心（C）自上而下分解目標(biāo)（D）以戰(zhàn)略為中心（E）考評指標(biāo)以財務(wù)指標(biāo)為主113、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績效指標(biāo)，該方法的特點包括（ ）P253（A）應(yīng)用范圍廣（B）可用于個人的工作產(chǎn)出分析（C）適用于各種工作崗位（D）可用于團(tuán)隊的工作產(chǎn)出評估（E）可分析企業(yè)下屬的各個部門114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（ ）P277（A）家庭人口（B）獎金福利（C）長期激勵（D）加班時間（E）企業(yè)薪酬總額115、對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體方法有（ ）P285（A）四分位法（B）

32、簡單平均法（C）百分位法（D）加權(quán)平均法（E）中位數(shù)法116、技能工資的種類包括（ ）P313（A）技術(shù)工資（B）能力工資（C）提成工資（D）薪點工資（E）效益工資117、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ ）P320（A）市場因素（B）所屬行業(yè)（C）生活費(fèi)用（D）企業(yè)規(guī)模（E）物價水平118、（ ）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu) P322（A）計件工資（B）提成工資（C）效益工資（D）崗位工資（E）技能工資119、企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ）P346（A）終止繳費(fèi)的條件（B）計發(fā)辦法（C）支付企業(yè)年金待遇的條件（D）支付方式（E）員工企業(yè)年金個人賬戶管理方式120、以下對勞務(wù)派遣的表述正確的是

33、（ ）P353（A）勞務(wù)派遣單位是實際勞動關(guān)系的主體之一（B）勞務(wù)派遣單位是形式勞動關(guān)系的主體之一（C）被派遣勞動者的接受單位是形式勞動關(guān)系的主體之一（D）被派遣勞動者的接受單位是實際勞動關(guān)系的主體之一（E）派遣單位與被派遣的勞動者時間建立的不是勞動關(guān)系121、按照勞動合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位（ ）P356（A）必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件（B）必須具有一定數(shù)量的專業(yè)從業(yè)人員（C）注冊資本不得少于50萬元（D）應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立勞動合同（E）可由企業(yè)設(shè)立并向本單位派遣勞動者122、按照勞動爭議性質(zhì)的不同，可以把勞動爭議劃分為（ ）P378（A）權(quán)利爭議（B）利益爭議（C）個別爭議（D）集體

34、爭議（E）團(tuán)體爭議123、關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說法正確的有（ ）P362（A）應(yīng)當(dāng)實行協(xié)商原則（B）只需符合企業(yè)的需求（C）應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（D）應(yīng)堅持平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率增長的原則（E）應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對工資增長的總體要求124、勞動組織優(yōu)化主要包括（ ）等活動 P374（A）以勞務(wù)關(guān)系取代勞動關(guān)系（B）工作時間合理組織（C）不同工種、工藝階段合理組織（D）工作場地供應(yīng)服務(wù)（E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織125、勞動爭議仲裁的基本原則包括（ ） P381（A）合議原則（B）強(qiáng)制原則（C）一次裁決原則（D）回避原則（E）區(qū)分舉證責(zé)任原則一、簡答題（本題共3題，第一小題

35、16分，第二小題12分，第三小題14分，共42分）1 、簡述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。（16分）2 、簡述評價中心技術(shù)采用的各種具體方法。（12分）3 、簡述企業(yè)如何積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境？二、綜合題（本題共3題，第1題20分，第2題20分，第3題18分，共58分）1、某大型國有機(jī)械制造企業(yè)集團(tuán)（公司）下屬五個分公司，八個加工廠，以及研究所、試驗基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對其下屬計劃主管小王的工作不甚滿意，認(rèn)為企業(yè)

36、的人員計劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，不能滿足人力資源開發(fā)的需要，對企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等項工作起到積極的指導(dǎo)作用。如果張凡經(jīng)理讓您來編制企業(yè)的人員計劃，您認(rèn)為：（1）該應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計劃才能滿足企業(yè)人力資源管理的需要？（6分）（2）這些人員計劃之間存在著何種關(guān)系以及如何保證這些計劃的實施？（14分） 2、某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才，經(jīng)過認(rèn)真的研究，公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方法，按照一定比例進(jìn)行人員篩選，然后采用無領(lǐng)導(dǎo)小組的方式，進(jìn)行第三輪的人員精選，以最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成招

37、聘專員小李提出一個具體的實施方案，并做好各項前期準(zhǔn)備工作。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）在組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（12分）（2）在對編制討論題目和設(shè)計評分表時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（ 8分）3、某國際機(jī)場股份有限公司設(shè)有10個職能部門和12分公司，據(jù)不完全統(tǒng)計有215多種工作崗位。為了推進(jìn)全新的薪酬管理制度，該公司委托NHP人力資源專業(yè)咨詢管理公司在全面深入的崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上，對工作崗位進(jìn)行了再設(shè)計，重新調(diào)整了勞動分工與協(xié)作的關(guān)系，使組織結(jié)構(gòu)和崗位的設(shè)置更加科學(xué)合理，之后又對調(diào)整后的崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的工作分析、評價與分類分級。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）具體說明工作崗位

38、橫向分類的具體步驟。（6分）（2）工作崗位縱向分級的步驟和管理性崗位縱向分級的方法（12分）一、簡答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P157培訓(xùn)環(huán)境分析是指對開展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點： 培訓(xùn)的實際環(huán)境； （2分） 培訓(xùn)的限制條件； （2分） 培訓(xùn)課程的引進(jìn)與整合的步驟和方法； （2分） 課程開發(fā)與交付所需的器材與媒體； （2分）學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件； （2分）學(xué)員的報名條件； （2分）課程報名與結(jié)業(yè)程序； （2分）學(xué)員培訓(xùn)方式的評估以及績效的證明方式。 （2分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P219220 評價中心主要采用以下

39、六種方法技術(shù)：實務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)； （2分） 自主式小組討論； （2分） 個人測驗； （2分）面談評價； （2分） 管理游戲； （2分）個人報告。 （2分）3、評分標(biāo)準(zhǔn)：P373374企業(yè)營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動安全衛(wèi)生事故的基本對策。它包括：（1）營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境。 （2分）樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動安全衛(wèi)生觀念；建立以人為本的勞動安全衛(wèi)生的價值觀念。 （1分）（2）營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境。 （2分）具體內(nèi)容包括：建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范的應(yīng)當(dāng)獎勵，違反相關(guān)制度的應(yīng)當(dāng)懲罰。 （2分） （3）營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)

40、境。 （2分）直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動安全衛(wèi)生事故； （1分）完善勞動場所設(shè)計，實現(xiàn)工作場所優(yōu)化。 （1分） 勞動的組織優(yōu)化。 （2分）主要包括：不同工種、工藝階段合理組織；準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；作業(yè)班組合理組織；工作時間合理組織等。 （1分）二、綜合題（本題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題18分，共58分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P2829（1）為了滿足企業(yè)人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人員計劃：人員配置計劃； （1分）人員需求計劃； （1分）人員供給計劃； （1分）人員培訓(xùn)計劃； （1分）人力資源費(fèi)用計劃； （1分）人力資源政策調(diào)整計劃。 （1分）（2）上述計劃的關(guān)系是：企業(yè)的人員配置計劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作崗位說明書和企業(yè)人力資源盤點的情況來編制； （2分）人員需求預(yù)測計劃的形成必須參考人員配置計劃；