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文檔簡介
1、人力資源管理師(三級)歷年真題大合集(205頁) 歷年人力資源管理師三級真題 歷年人力資源管理師三級真題. 12010年5月助理人力資源管理師(三級)考試真題及答案. 22009年11月助理人力資源管理師真題. 292009年11月助師參考答案 . 422009年5月17日助理人力資源管理師考試技能卷答案. 442008年5月企業(yè)人力資源管理師三級. 452008年5月企業(yè)人力資源管理師三級答案:. 532008年11月企業(yè)人力資源管理師三級試卷. 562008年11月企業(yè)人力資源管理師三級試題. 622007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題. 672007年11月企業(yè)人力資源管理師三級答案
2、. 732007年5月企業(yè)人力資源管理師三級試題. 752007年5月助理人力資源管理師考試參考答案. 822005 年11 月企業(yè)人力資源管理師三級試題. 842005年11月助理人力資源管理師考試參考答案 . 912005 年5月企業(yè)人力資源管理師三級試題. 94 2005年5月助理人力資源管理師考試參考答案. 102 2004年11月勞動和社會保障部 . 104 2004年11月助理人力資源管理師考試參考答案 . 111 人力資源考試模擬試題(一). 114 人力資源考試模擬試題(二). 133 人力資源考試模擬試題(三). 152 人力資源考試模擬試題(四). 168 人力資源考試模擬
3、試題(五). 172 人力資源考試模擬試題(六) . 175 人力資源考試模擬試題(七) . 189 人力資源考試模擬試題(八) . 200 12010年5月助理人力資源管理師(三級)考試真題及答案一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題(第l8題)1、 根據(jù)公民道德建設實施綱要,從業(yè)人員應該遵循“五項要求”是( )(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻(B)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公德、服務群眾、奉獻社會(C)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會(D)創(chuàng)新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進2、職業(yè)活動內在的道德準則是( )(A)民主、審慎、法制 (
4、B)忠誠、謹慎、人本(C)忠誠、秩序、勤勉 (D)忠誠、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說:“不為別人的利益著想,就不會有自己的繁榮?!睆穆殬I(yè)道德的角度看,這句話的真正意思是( )(A)別人要求怎么做,自己就要怎么做 (B)知己知彼,百戰(zhàn)不殆(C)企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起” (D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是( )(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(C)牢記操作規(guī)程、改進操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程25、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念,節(jié)
5、約成為豐田公司的文化、時尚和習慣。但近一個時期以來,豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭,據(jù)分析,問題的產生或多或少與“節(jié)約”有關,這說明( )(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略(C)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)約有度的本質十分重要6、職業(yè)道德規(guī)范“合作”的特征是( )(A)牟利性、行業(yè)性、平等性 (B)社會性、互利性、平等性(C)行業(yè)性、互利性、選擇性 (D)職業(yè)性、互利性、選擇性7、職業(yè)道德規(guī)范“奉獻”的“可為性”是指( )(A)人人可為 (B)有利可圖(C)只要想為,便可為 (D)對他人的要求8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中,
6、從業(yè)人員應該遵循的基本要求是( )(A)己所不欲,勿施于人 (B)害人之心不可有,防人之心不可無(C)夾著尾巴做人 (D)領導叫干啥就干啥NextPage (二)多項選擇題(第916題)9、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在( )(A)有利于調整職業(yè)利益關系,維護社會生產和生活秩序3(B)有助于提高人們的社會道德水平,促進社會良好風尚的形成(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格,促進人的全面發(fā)展10、我國社會主義職業(yè)道德的特點包括( )(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務為核心11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為( )(A)統(tǒng)
7、領作用(B)支撐作用(C)促進作用(D)決定作用12、關于敬業(yè),正確的說法是( )(A)在職業(yè)規(guī)范中,敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求(B)長期從事一項職業(yè),必能產生感情進而促成敬業(yè)的局面(C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13、職業(yè)道德規(guī)范“誠信”的特征包括( )(A)模糊性4(B)智慧性(C)止損性(D)表象性14、從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范“公道”的要求包括( )(A)立場要堅定(B)方法要靈活(C)要以德服人(D)要超然物外15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律,正確的態(tài)度是( )(A)坦誠接受處罰(B)積極查找原因(C)主動改進不足(D)努力修改制度1
8、6、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“奉獻”的要求包括( )(A)明確崗位職責(B)培養(yǎng)職責情感(C)全力以赴工作(D)不計任何報酬NextPage 5二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿,想辭去現(xiàn)職,而所簽訂的聘用合同又未到期,你會采取的處理方式是( )(A)毅然辭職(B)盡管無奈,但會堅持到合同期滿(C)提前告知單位,堅持辭職(D)為了不使自己違約,會設法讓公司主動辭退自己18、你在工作中結識的好朋友一般是那種( )(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學習、相互激勵和共同進步的人(C)工作進步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行19、你的一個同事Q某
9、總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話,而據(jù)你觀察,X并不像Q某描述的那樣壞,你會( )(A)暫時相信Q某的話,對X進行仔細觀察(B)相信自己的判斷,不會相信Q某的話(C)給Q某講清楚這樣做的危害(D)遠離Q某,同時對X保持警惕20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動,邀請你參加,但你因家務很忙而且對這項活動沒有興趣,你會( )(A)委婉拒絕6(B)積極參與,支持朋友們搞活動(C)把自己的真實想法告訴大家(D)提出別的運動方式21、員工N某原本是你最要好的同事,每天都會擠時間一起聚會聊天,但自從他最近晉升了職務,你們雙方見面機會少了,你會( )(A)仿佛覺得N某的心變了(B)估計過一段時
10、間會好的(C)只是覺得N某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去,N某不再和自己成為朋友22、平常,公司推選勞動模范或者業(yè)務標兵之類的,你會( )(A)按照領導的要求進行推選(B)按自己熟悉的狀況來推選(C)平時誰對自己好就推選誰(D)盡量推選離自己關系較遠的人23、在上班路上,你因為交通擁堵而遲到。到了公司,你要做的第一件事情會是( )(A)向其他同事解釋遲到原因(B)馬上進入工作狀態(tài)(C)一邊工作,一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度(D)一邊工作,一邊盤算如何應對主管的批評24、公司領導令辦公室秘書通知你,馬上趕赴市內某地參加一項重要活動。你急忙聯(lián)系一下,確認眼下只剩下兩種交通方式:1、如乘坐公
11、交車,且在道路不堵、一切順利的前提下,時間可能提前2分鐘,費 7用4毛錢;2、如乘出租車,可以保證提前到達20分鐘,費用40元錢,根據(jù)公司規(guī)定,市內交通費用均由個人自理,對此你會( )(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(C)請示領導(D)請辦公室秘書決定25、某地植樹造林,栽植數(shù)量很大,但成活率很低,對于對植樹造林的“數(shù)字”,很多人覺得水分很大,當?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字,不見樹木”,對此,你的看法是( )(A)個別機構或者領導在數(shù)字上造假(B)植樹造林本來很困難,數(shù)字總會不準確(C)這種現(xiàn)象在各地估計都存在,現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實NextPage 第二部分 理論知識(26
12、125題,共100道題,滿分為100分)一、單項選擇題(2685題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑)。26、短期企業(yè)唯一可變的生產要素是( )(A)生產資料 (B)勞動資料(C)資本收入 (D)勞動收入827、下列公式錯誤的是( )(A)總供給=消費+收入(B)均衡國民收入=消費+儲蓄(C)總供給=消費+儲蓄(D)均衡國民收入=消費+投資28、對勞動者而言,物質幫助權主要通過( )來實現(xiàn)。(A)社會保險 (B)社會保障(C)社會救濟 (D)薪酬福利29、以下不屬于勞動保障法的是( )(A)促時就業(yè)法 (B)社會保險法(C)工作時間法 (D)
13、勞動福利法30、顧客力量分析不包括( )(A)顧客消費承受能力(B)市場商品消費結構分析(C)顧客購買動機分析(D)企業(yè)產品消費群體分析31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是( )(A)市場改良(B)市場營銷組合改良(C)產品改良9(D)增強銷售渠道功效32、教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題,而第三個學生則對問題進行了分析和解釋,盡管他的回答并不完全正確,可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于( )(A)首因效應 (B)光環(huán)效應(C)投射效應 (D)對比效應33、組織公正與報酬分配的原則不包括( )(A)分配公平 (B)程序公平(C)互動公平 (D)法律公平34、費德勒認為
14、,決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括( )(A)任務結構 (B)領導者的職權(C)領導與被領導者的關系 (D)領導者的特質35、人力資本經(jīng)濟資本中的核心資本,其原因在于人力資本的( )(A)時效性 (B)創(chuàng)造性(C)收益性 (D)累積性36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括( )(A)人力資本投資的內生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補關系(C)人力資本投資的預期收益遞減(D)人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策37、以下不屬于人力資源特點的是( )(A)時間性 (B)能動性(C)消費性 (D)規(guī)律性1038、以下不屬于人力資源管理基本原則的是( )(A)人盡其才 (B)能位匹配(C)
15、崗得其人 (D)因人設崗39、以下關于方法研究技術的說法,正確的是( )(A)流線圖分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更詳細更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程40、改進崗位設計中,橫向擴大工作的手段不包括( )(A)采用包干負責制(B)生產工人參以制定計劃(C)用多項操作代替單項操作(D)在單調的作業(yè)中增加一些變動因素41、以下關于企業(yè)定員管理的說法不正確的是( )(A)合理的勞動定員能提高勞動生產率(B)定員必須以生產效率最大化為依據(jù)(C)勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術的積極性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務量實
16、現(xiàn)滿負荷運轉42、某工種生產產品的品種單一、變化較小而產量較大時,宜采用( )來計算定員人數(shù)。(A)產量定額 (B)單項定額11(C)工時定額 (C)綜合定額43、企業(yè)定員標準的12(D)員工權益資金的項目和標準設計國家,企業(yè)和員工三者的利益47、在以下招聘方式中,成本最高的是( )(A)發(fā)布廣告 (B)網(wǎng)絡招聘(C)校園招聘 (D)獵頭推薦48、( ) 的優(yōu)點是對候選人的了解比較準確(A)校園招聘 (B)借助中介(C)獵頭公司 (D)熟人推薦49、“如果我理解正確的話,你說的意思是”,這屬于( )(A)開放式提問 (B)封閉式提問(C)重復式提問 (D)假設式提問50 ( ) 用于測定從事某
17、項特殊工作所具備的某種潛質(A)人格測試 (B)能力測試(C)興趣測試 (D)道德測試51、招募成本效用的計算公式為( )(A)招募成本效用=錄用人數(shù)/招募總成本(B)招募成本效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用(C)招募成本費用=被選中人數(shù)/選撥期間的費用(D)招募成本費用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用52、不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是( )(A)補償式 (B)多重式淘汰13(C)結合式 (D)領導決定式53、將同一性質的作業(yè), 由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式是( )(A)擴大作業(yè)法 (B)充實業(yè)務法(C)工作連貫法 (D)輪換工作法54、( )不僅能改善自然環(huán)境,還能為
18、勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用(A)音樂 (B)溫度(C)濕度 (D)綠化55、五班四運轉的輪休制循環(huán)期為( )(A)6天 (B)7天(C)8天 (D)10天56、對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時,不宜采用的調查方法是( )(A)觀察法 (B)問卷調查法(C)面談法 (D)工作分析法57、培訓規(guī)劃的主要內容不包括( )(A)培訓項目的確定 (B)培訓需求的分析(C)評估手段的選擇 (D)培訓成本的預算58、在制定培訓規(guī)劃時,有關實驗的說法錯誤的是( )(A)是培訓規(guī)劃的最后一個機制(B)結果是根據(jù)實驗加以改進的培訓規(guī)劃(C)試驗和改進在制定規(guī)劃后實行一輪即可14(D)對象要
19、從將要參加培訓的學員集體中選取59、( )是了解受訓人員組成需求的關鍵信息渠道。(A)培訓教師 (B)生產管理或計劃部門(C)受訓人員 (D)管理部門和主管領導60、自學做為一種培訓方式,其優(yōu)點不包括( )(A)學習費用低 (B) 學習者自主性很強(C)不影響工作 (D) 學習 找問題查原因分主次提方案細比較試運行做決策(A) (B)(C) (D)NextPage 62、在態(tài)度性培訓法中,行為模仿法不適宜于( )的培訓。(A)高層管理人員 (B)基層管理人員(C)中層管理人員 (D)一般生產人員63、針對( )培訓和開發(fā),應采用工作傳授、個人指導和模擬培訓等訓練方法。(A)基礎理論知識 (B)
20、創(chuàng)造性(C)解決問題能力 (D)技能性64、企業(yè)的培訓風險不包括( )15(A)人才流失帶來的經(jīng)濟損失 (B)培訓成本超出預算(C)專業(yè)技術的保密難度增大 (D)送培人員選拔失當65、容易受到個人的多種因素的影響,有一定的局限性的績效考評方式為( )(A)上級考評 (B)同級考評(C)下級考評 (D)自我考評66、績效管理的最終目標是( )(A)提高組織工作效率 (B)為員工的發(fā)展提供平臺(C)改善組織工作氛圍 (D)促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展67、( )即在績效管理末期,主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況,以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。(A)績效計劃面談 (
21、B)績效知道面談(C)績效考評面談 (D)績效總結面談68、( )的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的“等內容。(A)品質導向型 (B)過程導向型(C)行為導向型 (D)效果導向型69、以下關于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是( )(A)設計和實施的費用比較低(B)將關鍵事件和等級評價有效的結合(C)績效評價的登機是59級(D)是關鍵事件法的進一步拓展和應用1670、結果導向型的績效考評方法的基礎是( )。(A)實際產出 (B)計劃產出(C)工作成效 (D)勞動成果71、獎勵不包括( )(A)紅利 (B)帶薪年假(C)傭金 (D)利潤分享72、( )以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科
22、學合理有效的薪酬制度。(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%73、( )為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。(A)崗位分析 (B)崗位評價(C)績效考核 (D)培訓開發(fā)74、在評價要素分值之前設定常數(shù),將其乘積作為評定結果的崗位評價方法是( )(A)函數(shù)法 (B)簡單相加法(C)常數(shù)法 (D)百分比系數(shù)法75、( )是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度,也就是測評結果反映被評價對象的真實程度(A)信度 (B)效度(C)準度 (D)精度76、需要經(jīng)常做薪酬調查,成本比較高的崗位評價方法是( )(A)排列法 (B)分值法17(C)因素比較法 (D)評分法77、下列不屬于勞動法律關系特點的
23、是( )(A)它是一種雙務關系 (B)具有國家強制性(C)內容是權力和義務 (D)平等性和隸屬性78、不以當事人的主觀意志為轉移,能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指( )(A)勞動法律行為 (B)勞動法律關系(C)勞動法律事件 (D)勞動法律事實79、在勞動關系的調整范式中,( )的基本特點是體現(xiàn)勞動關系當事人雙發(fā)的意志。(A)勞動合同 (B)民主管理制度(C)集體合同 (D)勞動法律法規(guī)80、以下關于集體合同的說法不正確的是( )(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(C)現(xiàn)實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎(D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核
24、后才具有法律效力81、以下關于用人單位內部勞動規(guī)則的說法錯誤的是( )(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(C)內容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布1882、下列關于職工代表大會制度的說法錯誤的是( )(A)非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度(B)職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行(C)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度(D)職工代表大會制度是對企業(yè)管理的替代83、正式通報的有點不包括( )(A)信息不易收到歪曲 (B)信息傳遞準確(C)溝通內容易于保存 (D)便于雙向溝通84、( )是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。(A)標準工作時間 (B)工作時間
25、(C)計件工作時間 (D)綜合計算工作時間85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的,在一個工資支付周期內,用人單位( )支付勞動者工資。(A)無需 (B)部分(C)酌情 (D)按照正常提供勞動NextPage 二、多項選擇題(86125題,每題1分,共40分。每題有多個正確答案,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選,均不得分)86、年失業(yè)率取決于( )(A)失業(yè)周期 (B)失業(yè)人數(shù)19(C)平均失業(yè)持續(xù)期 (D)就業(yè)人數(shù)(E)失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家,政府實施財政政策的主要措施包括( )(A)變動稅率 (B)調整政府購買水平(C)公開市場業(yè)務
26、(D)調整政府轉移水平(E)調整貨幣供應量88、下面屬于法律淵源的有( )(A)正式解釋 (B)勞動法律(C)地方性勞動法規(guī) (D)勞動規(guī)章(E)國務院勞動行政法規(guī)89、勞動法律關系包括( )(A)勞動關系 (B)勞動行政法律關系(C)勞務派遣關系 (D)勞動服務法律關系(E)勞動合同關系90、選擇風險型決策的前提包括( )(A)有一個明確的決策目標(B)存在兩個以上可供選擇的方案(C)可預算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率(D)可預算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值(E)存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態(tài)2091、按照在購買決策過程中的作用不同,消費者的角色可分為( )(A)倡議者 (B)
27、需求者(C)供給者 (D)購買者(E)使用者92、滿足成就需要的行為可以是( )(A)對資源進行控制(B)比競爭者更出色(C)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作(D)實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為93、創(chuàng)新能力的激勵機制包括( )(A)團隊激勵機制 (B)個人激勵機制(C)市場激勵機制 (D)社會激勵機制(E)企業(yè)激勵機制94、崗位規(guī)范中,崗位勞動規(guī)則包括( )(A)組織規(guī)則 (B)崗位規(guī)則(C)行為規(guī)則 (D)時間規(guī)則(E)協(xié)助規(guī)則95、工作說明書的內容包括( )(A)資料 (B)崗位基本資料21(C)政治面貌 (D)心理品質要求(E)工作內容和要求96、在進行
28、崗位設計時,必須首先明確每一崗位的( )(A)責任 (B)監(jiān)督(C)權限 (D)任職者的資格(E)利益97、按照社會實體單位的性質和特點,人員編制可分為( )(A)行政編制 (B)企業(yè)編制(C)軍事編制 (D)事業(yè)編制(E)政府編制98、工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來確定定員人數(shù)。(A)工作量 (B)工作任務(C)崗位區(qū)域 (D)工作效率(E)實行兼職作業(yè)的可能性99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于( )更需要高度的統(tǒng)一,需要有準確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機構之間的協(xié)調一致。(A)規(guī)模大 (B)內部分工細(C)層次多 (D)遍布地區(qū)廣(E)等級多NextPage22100、 (E)經(jīng)歷大致相同10
29、3、面試能夠使用人單位全面了解應聘者的( )(A)外貌風度 (B)業(yè)務知識水平(C)工作經(jīng)驗 (D)道德品質水平(E)求職動機104、結構化面試的優(yōu)點包括( )23(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限(C)有利于提高面試的效率(D)對所有應聘者均按同一個標準進行(E)便于進行分析、比較,減少主觀性105、成用的效度評估類型包括( )(A)預測效度 (B)費用效度(C) (E)員工都會說出真實想法,反映真實情況108、培訓課程開始前應做好后勤準備工作,確認( ) 24(A)培訓師 (B)培訓時間(C)公司政策 (D)培訓設備(E)培訓場地109、講授法的局限性在于( )(A)不能
30、滿足學員的個性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一(C) (E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感111、影響企業(yè)培訓活動的因素包括( )(A)培訓領域理論與培訓實踐的發(fā)展 (B)國家的勞動法律法規(guī)(C)企業(yè)人力資源供給與需求的變化 (D)企業(yè)人事計劃的變更 (E)企業(yè)生產經(jīng)營方針的變革及技術112、由于涉及的對象和內容不同,績效管理程序的設計可以分為( )(A)績效管理制度設計 (B)具體考評標準設計(C)管理的總流程設計 (D)具體考評程序設計25(E)考評信息系統(tǒng)設計NextPage 113、原始記錄的登機制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性,它要求( )(A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為
31、依據(jù)(C)應包括有利和不利的記錄(D)詳細記錄事件的時間、地點和參與者(E)盡可能對行為的過程、環(huán)境和結果做出說明114、績效受多方面因素的影響,其中個人行為和工作的影響因素包括( )(A)企業(yè)外部環(huán)境 (B)個人生理條件(C)企業(yè)內部因素 (D)個人心理條件(E)國內政治局勢115、采用目標管理法來考評績效,在制定目標時應注意( )(A)目標的具體性 (B)目標數(shù)量不宜過多(C)目標要可測量 (D)員工參與目標設定(E)應制定達到目標的詳細步驟和時間116、影響員工個人薪酬水平的因素包括( )(A)年齡與工齡 (B)勞動績效(C)產品的需求 (D)工作條件26(E)工會的力量117、制定企業(yè)
32、薪酬管理制度應該明確企業(yè)的趙略發(fā)展規(guī)劃,即明確( )(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標 (B)關鍵成功因素(C)實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃 (D)核心的競爭力(E)實現(xiàn)戰(zhàn)略的措施118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括( )(A)少而精原則 (B)綜合性原則(C)可比性原則 (D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則119、福利費用包括( )(A)生活困難補助 (B)醫(yī)療衛(wèi)生費(C)計劃生育補貼 (D)住房公積金(E)冬季取暖補貼費120、十一屆三中全會后,我國勞動關系發(fā)生了深刻的變化,主要表現(xiàn)在( )(A)勞動關系多元化 (B)勞動關系主題明確化(C)勞動關系內容復雜化 (D)勞動關系客體多變化(E)勞動關
33、系的利益協(xié)調機制趨向法制化121、勞動爭議貫徹自愿原則,具體包括( )(A)申請調解自愿 (B)接受調解自愿(C)調解過程自愿 (D)達成協(xié)議自愿27(E)履行協(xié)議自愿122、集體合同與一般協(xié)議一樣,也具有( )等特征。(A)合法性 (B)主體平等性(C) (E)職工代表的勞動合同書124、勞動紀律的 (E)在工作時間和工作場所內履行工作職責受到暴力傷害NextPage28 三級人力資源管理師理論知識及專業(yè)能力試卷標 準 答 案 與 評 分 標 準理論標準答案1-5:B D D A D 6-8:B A A9-16:ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC26-30:D A A
34、C B 31-35:D D D D B36-40:C D D B B 41-45:B A D B C46-50:A D D C B 51-55:B A A D D56-60:C B C A D 61-65:B A D B D66-70:D C C A A 71-75:B D B C B76-80:C D C A A 81-85:B D D B D86-90:CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-95:ADE BCD CDE ABCDE ABDE 96-100:ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105:ABCD ABD ABCE ACDE ACE106-110:A
35、BCD ABC DE ABDE ABCE 111-115:ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE 116-120:ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125:ACDE ABE ABCDE ABD ADE2009年11月助理人力資源管理師真題第一部分 職業(yè)道德(第125題,共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題(第18題)l、道德與法律的關系可以形象地比作( )。(A)陰陽相和 (B)鳥之兩翼(C)主仆相隨 (D)眾星拱月2、在市場經(jīng)濟條件下,從業(yè)人員處理義利關系的正確態(tài)度是( )。(A)得利棄義 (B)先義后利(C)唯利而行 (D)重利輕義29
36、3、作為職業(yè)活動 )。(A)凡事請示之后再做 (B)少說多做(C)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效 (D)避免職場陷阱4、”敬業(yè)”概念包含的基本)。(A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精(B)守土有責、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(C)勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得(D)熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報5、在工作過程中,員工為求速度、不顧質量的做法違背了( )。(A)誠實勞動的要求 (B)公平公正的要求(C)善于合作的要求 (D)甘于奉獻的要求6、倡導從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于( )。(A)深入了解,嚴加防范 (B)知己知彼,斗而不殆(c)把握情況,有效利用 (D)和諧相處,
37、互利雙贏7、在職業(yè)活動中,“誠信”的特征包括( )。(A)通識性、智慧性、止損性、資質性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通識性、表象性、目的性、習慣性(D)通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性8、從業(yè)人員做到“平等待人”,最根本的要求是( )。(A)無差別地均等 (B)按照相同的程序服務(C)熱情、文明、禮貌 (D)不歧視服務對象的人格(二)多項選擇題(第916題)9、堅持集體主義的要求是( )。(A)把集體利益放在第一位(B)集體利益高于個人利益(C)為集體利益而放棄個人利益(D)必要情況下為集體利益贏犧牲個人利益10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動 )。(A)按照計劃開展工作 (B)
38、先易后難,將困苦留到后面(C)經(jīng)常加班加點工作 (D)善始善終,不虎頭蛇尾11、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是( )。(A)端正職業(yè)態(tài)度 (B)強化職業(yè)情感(C)歷練職業(yè)意志 (D)提高轉行能力12、“堅守工作崗位”的要求是( )。(A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(C)臨危不懼 (D)機智靈活l3、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關系,要求做到( )。(A)不說同事的壞話 (B)開誠布公地與同事相處(C)彼此看重對方 (D)不隨便批評同事的言行14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有( )。(A)反不正當競爭法 (B)不當贈品及不當表示防止法(C)關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定(D)謝爾曼法請根
39、據(jù)下述事例,回答第15、16題。l995年,比爾蓋茨宣布,微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領域,不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產品蓋茨的這一決定招致一些同事的反對,幾個員工寫信給蓋茨,批評他做出了一個錯誤的決定。后來,技術和市場的發(fā)展使蓋茨認識到了自己的錯誤,于是,他修改決策,扭轉了公司的發(fā)展方向那些當時批評蓋茨的人不絲沒有受到處分,反而得到重用IBM公司的沃森與蓋茨的見解相問沃森也認為,能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利他甚至說:“最容易使人 30上當受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人,我寧愿用那種脾氣不好,但敢于講真話的人作為領導,你身邊這樣的人越多,辦成的事也越多。”15、根據(jù)上述事例,你認為( )。(A)作為
40、員工,要勇于隨時指出領導工作中存在的錯誤(B)作為領導要虛心接受來自下屬的批評(C)員工與領導之間,相互批評有助于公司的發(fā)展(D)不敢批評領導的員工不是好員工16、根據(jù)上述案例,能夠得出的結論是( )。(A)比較而言,著名公司的領導更喜歡用脾氣不好的員工(B)善于聽取不同意見是科學決策的重要保證(C)不怕犯錯誤,就怕不改正錯誤(D)敢于講真話的人越多,越有助于公司發(fā)展二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17、你正在緊張地工作,鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會( )。(A)放下手頭的工作,閉目養(yǎng)神(B)向主管領導反映,并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(C)盡管心煩,但工作還得繼
41、續(xù)干(D)這樣的聲音不會對自己造成影響18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用,一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻,說你影響交通和市容,但她看起來不會硬要趕走你,你會( )。(A)不理會她,自己該怎樣賣還怎樣賣(B)敷衍她一下,說自己再賣一會兒就走(C)與老太太說明自己的難處(D)換一個地方繼續(xù)叫賣19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”,假如你新搬家到這里,你會( )。(A)入鄉(xiāng)隨俗,與其他居民一樣不來往(B)試探著與周圍的鄰居說說話(C)建議居委會組織幾次活動,讓社區(qū)的居民互相熟悉(D)設想這個地方曾出過事情,提醒自己要警惕20、一般情況下,你周末時間都有安排,不是去俱樂部練習健身操,就是參加
42、書畫訓練班,要不就去周邊旅游。但是,新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”,搞得還不錯,大家能暢所欲言,氣氛熱烈,彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍,你會( )。(A)因為自己已經(jīng)有安排,不會參加沙龍活動(B)調整或減少原來的活動安排,體驗一下再說(C)不去,但會留意沙龍的信息(D)改變原來的安排,參加沙龍活動21、據(jù)報道,某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作,無奈之下,只能擺街攤以維持生活。對下列說法,你贊同的是( )。(A)“他早年就不該搞體育” (B)“他應該多學點文化”(C)“他應該找去政府” (D)“他應該找當年的隊友幫幫忙”22、一個當軍和你關糸很好的同
43、學來找你,要你幫助他找個工作,你會( )。(A)如有可能,第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司(B)向其他單位推薦自己的同學(C)先給他一點錢度過難關,然后讓他自己想辦法找工作(D)說明情況,要他自己想辦法找工作23、在你的面前有下列幾種工作,你會選擇的是( )。31(A)工資低,但公司的成長性很強(B)地理位置偏遠,但能夠給你安排一個不錯的職務(C)收入高,但工作十分辛苦(D)所學知識用得上,但工作環(huán)境十分單調24、有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后,身體出現(xiàn)了不良反應,明星因此而廣受社會非議。對此,明星大呼冤枉,辯稱自己雖然沒有使用過該產品,但產品的性能都經(jīng)過了相關權威部門的檢
44、測。你的看法是( )。(A)明星是被冤枉的 (B)消費者自身要增強理性(C)國家應該禁止明星作廣告 (D)主要責任在明星25、馬路邊、過街天橋上,一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討,但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過,并未給予關注。你會( )。(A)因經(jīng)??磮蟮溃f有人裝作殘疾人行騙,所以很少理會(B)這樣的事情見多了,也關注不過來(C)隨意給他一點錢(D)很同情他,但也會像其他行人一樣匆匆而過第二部分 理論知識(261 25題,共1 00道題,滿分為100分)一、單項選擇題(2685題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?26、勞動力市場的基本功能是( )。(A)實現(xiàn)勞動資源的配置 (B)決定就業(yè)量與工資(C)解決生產什么的問題 (D)解決如何生產的問題27、按要素類別分配社會總產品或收入稱為( )收入分配。(A)要素性 (B)功能性(C)結構性 (D)成本性28、勞動法的基本原則的特點不包括( )。(A)指導性 (B)權威性(C)穩(wěn)定性 (D)合理性29、在勞動關系領域,工會不享有( )。(A)參與權 (B)決定權(C)知情權 (D)咨詢權30、消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。(A)家庭消費 (
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