助理人力資源師考試真題及答案

1、2007年11月助理人力資源師考試真題及答案2007年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分， l一25小題，為職業(yè)道德試題；第=部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案所有答案均不

2、得答在試卷上5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效地 區(qū):姓 名:準(zhǔn)考證號(hào);第一部分職業(yè)道德（125題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題）(一)單項(xiàng)選擇題(第 18 題)1、關(guān)于道德的說法中。正確的是( )(a)道德是處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范(b)道德是一種理想化的、難以落到實(shí)處的行為規(guī)范(c)道德是一種人人能夠認(rèn)同但人人又不藤意身體力行的行為規(guī)范(d)道德是一個(gè)缺乏共同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范2、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是( )(a)謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁，脫離低級(jí)趣味

3、(b)樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀(c)牢記兩務(wù)務(wù)必(d)八榮八恥。3、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)很重要的一十方面是要求從業(yè)人員樹立強(qiáng)烈的( )(a)改革創(chuàng)新觀念 (b)節(jié)能減捧意識(shí) (c)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí) (d)求真務(wù)實(shí)精神4、古人所謂慎獨(dú)的意思是( )(a)人是合群的社會(huì)性動(dòng)物，要加強(qiáng)合作和諧不能搞單打一(b)人的心靈需要慰籍要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況(c)人在獨(dú)處時(shí)，要謹(jǐn)防發(fā)生違背道德要求的意念和行為(d)要樹立獨(dú)立人格意識(shí)，防止發(fā)生侵犯獨(dú)立人格的現(xiàn)象5、我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是( )(a)集體主義 (b)合理利己主義 (c)社會(huì)主義 (d)溫和功利主義6、企業(yè)文化的自律功能是指( )(a)不

4、斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)(b)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為(c)加強(qiáng)制度建設(shè)通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化(d)開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員豹紀(jì)律意識(shí)7、某公司奉行不惜一切為顧客服務(wù)的理念，正確理解的是( )(a)要不計(jì)成本地滿足顧客的要求 (b)無(wú)條件地滿足顧客提出的任何要求(c)一切都是顧客說了算 (d)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)8、關(guān)于打造品牌正確的說法是( )(a)只要掌握了高新技術(shù)就能打遺品牌(b)打造品牌棱心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等嶷體宣傳工作的力度(c)員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量(d)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌(二)多項(xiàng)選擇題(第 916 趣)

5、9、企業(yè)文化的功能包括( )。(a)體閑功能 (b)導(dǎo)向功能 (c)整合功能 (d)健身功能10、關(guān)于職業(yè)活動(dòng)，正確的看法是( )(a)職業(yè)活動(dòng)與杜會(huì)分工密切相關(guān)(b)職業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)是人類生存的第一個(gè)前提(c)職業(yè)活動(dòng)包含著高尚的內(nèi)涵，它絕不能作為人謀生的手段(d)職業(yè)活動(dòng)限制了人的自由與發(fā)展11、公民道德建設(shè)實(shí)實(shí)綱要指出的職業(yè)道德規(guī)范包括( )(a)愛崗敬業(yè) (b)服務(wù)群眾 (c)開拓創(chuàng)新 (d)艱苦奮斗12、下列說法中屬于職業(yè)禁語(yǔ)的是( )(a)問剮人去 (b)不知道(c)我有什么辦法。又不是我讓它壞的。 (d)后邊等著擊13、文明禮貌的具體要求是( )(a)儀表堂堂 (b)語(yǔ)

6、言規(guī)范 (c)舉止優(yōu)雅 (d)待人熱情14、符合愛崗敬業(yè)要求的是( )(a)慎重選擇職業(yè)，一旦選擇了萊種職業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)干一輩子(b)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任的規(guī)定，不管成文與否(c)提離職業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)。提高業(yè)務(wù)能力(d)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)，不斷錘煉自己的職業(yè)意志15、下列做法中違背誠(chéng)實(shí)守信要求的是( )(a)甲與乙簽訂供貨臺(tái)同，后來原料漲價(jià)，甲要求提價(jià)沒有得到同意便中斷供貨(b)張某答應(yīng)事某擺平趙某后來張某意識(shí)別問題的錯(cuò)誤便借故不干了(c)x 廠發(fā)貨到 y 廠，不知何故 y 廠遲遲投有收到貨物x 廠依合同進(jìn)行賠償(d)某女結(jié)識(shí)某男后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠(chéng)實(shí)，于是她采取多種方式愚弄對(duì)方

7、16、下列做法中，符臺(tái)團(tuán)結(jié)互助要求的是( )(a)工作中相互取長(zhǎng)樸短(b)互助即互相幫助，是否要幫助同事要以對(duì)方能否幫助自己為前提(c)以自己的興趣愛好為標(biāo)準(zhǔn)要求他人向自己看齊(d)做事情多從善良、積極的角度思考問題樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第 1725 題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、你和某同事同住一室，這天，你回寢室時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的家人來了，你會(huì)( )(a)說明自己只是偶爾回來借口自己忙便匆匆離開寢室(b)問候同事的家人早早離開寢室(c)和同事的家人聊聊天，簡(jiǎn)短介紹自

8、己和同時(shí)相處的情況(d)把同事拉到一邊詢問有什么需要自己做的事情18、你在上班趕路，遇到一位外地游客向你問路你解釋了半天，對(duì)方還是不清楚怎么走，這時(shí)你會(huì)( )。(a)畫個(gè)圖紙給游客 (b)建議他坐出租車 (c)讓他去找警察幫助(d)說聲對(duì)不起，告訴對(duì)方，自己再耽誤時(shí)問就會(huì)上班遲到了19、同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，你會(huì)( )(a)不參與議論 (b)勸阻同事不要背后議論(c)向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運(yùn)建議(d)參與議論20、如果你的某十同事十一要結(jié)婚，給你發(fā)來了請(qǐng)柬。但這位同事與你平日里根少有交往你會(huì)( )(a)不送任何禮物 (b)主動(dòng)表示祝賀并且送上自己的禮物(c)說自己假日早就預(yù)定回家發(fā)送手機(jī)短信向他祝賀(

9、d)仿照別人送他一份扎物21、自己五音不全，一次單位搞聯(lián)歡幾個(gè)同事起哄拉你唱歌，你會(huì)( )(a)為了不使自己出丑，趕緊離開現(xiàn)場(chǎng)(b)反復(fù)說明自己不會(huì)唱歌，勸大家不要使自己難堪(c)橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧(d)事先說明情況請(qǐng)要大家將就著聽22、天氣預(yù)報(bào)說明天白天，晴，風(fēng)力一、二級(jí)，幾位朋友邀你第二天臺(tái)家外出游覽，當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時(shí)，突然天降大雨。你會(huì)( )(a)譴責(zé)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確 (b)詛咒天公捉弄人(c)責(zé)備自己決策錯(cuò)誤 (d)覺得雨中游歷別有情趣23你剮剛來到某個(gè)新單位上班聽某同事講，這個(gè)單位的一把手本事不大?但脾氣不小，大 家都不服他你會(huì)( )(a)感到有點(diǎn)沮喪(b)覺得這

10、個(gè)同事挺關(guān)心自己，告訴了自己很重要的信息(c)問問同事，為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺(tái)呢(d)只聽，但并不發(fā)表看法24、某同事愛搞惡作劇，雖然沒有出格的事情但也時(shí)常令人感到不自在假如這樣的事情發(fā) 生在你的身上你一般會(huì)( )(a)不理睬對(duì)方 (b)向?qū)Ψ桨l(fā)出警告 (c)一笑了之 (d)也拿對(duì)方搞點(diǎn)惡作劇25、秋天雖然陽(yáng)光依然充足但爸爸種在院子里的花卻有些桔黃了只有在花莖上長(zhǎng)得的幾 粒果實(shí)在微風(fēng)中瑟瑟抖動(dòng)。爸爸凝視了許久，說：天涼了冬天不遠(yuǎn)了。你要對(duì)爸爸說的是 ( )(a)是呀，爸爸天涼了，冬天不遠(yuǎn)了(b)天涼了，爸爸，你要注意換衣服保暖，保重身體(c)季節(jié)變換，報(bào)正常把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸(d)爸

11、爸，你看，花莖上結(jié)了許多果實(shí)，明年可以多種一些第二部分理論知識(shí)（26125題，共100題，滿分為100分）一、 單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）26、( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策(a)財(cái)政政策 (b)收入政策 (c)金融政策 (d)貨幣政策27、( )是勞動(dòng)權(quán)的核心。(a)擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (b)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)(c)休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán) (d)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)28、( )不具有法律效力。(a)立法解釋 (b)任意解釋 (c)司法解釋 (d)行政

12、解釋29、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。(a)絕對(duì)性和時(shí)間性 (b)相對(duì)性和時(shí)間性(c)絕對(duì)性和暫時(shí)性 (d)相對(duì)性和持續(xù)性30、( )與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)(a)組織效率 (b)組織承諾 (c)工作績(jī)效 (d)工作分析31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。(a)定編定崗定員定額 (b)員工的績(jī)效管理(c)員工的引進(jìn)與培養(yǎng) (d)員工的技能開發(fā)32、在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，( )所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位(a)靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論 (b)動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論(c)古典組織設(shè)計(jì)理論 (d)近代組織設(shè)計(jì)理論33、( )將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)結(jié)合起

13、來。(a)模擬分權(quán)組織 (b)分公司與總公司(c)多維立體組織 (d)子公司與母公司34、在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力企業(yè)會(huì)采取( )。(a)增大數(shù)量戰(zhàn)略 (b)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略 (c)縱向整合戰(zhàn)略 (d)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略35、( )是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。(a)改良式變革 (b)爆破式變革 (c)組織結(jié)構(gòu)整臺(tái) (d)突發(fā)式變革36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的程序包括控制階段：互動(dòng)階殷；擬定目標(biāo)階段：規(guī)劃階段，排序正確的是( )(a) (b) (c) (d)37、人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括( )(a)晉升意向 (b)晉升比率 (c)晉升條件 (d)晉升時(shí)間38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是( )(

14、a)人力資源的需求預(yù)測(cè) (b)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)(c)人力資源的供給預(yù)測(cè) (d)人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)39、定員定額分析法不包括( )(a)工作定齲分析法 (b)比例定員法 (c)勞動(dòng)效率定員法 (d)人員比率法40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括( )(a)人力資源信息庫(kù) (b)馬爾可夫模型 (c)管理人員接替模型 (d)回歸分析模型41、銷售工作要求執(zhí)行者能說會(huì)遵，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到這體現(xiàn)了( )原理(a)個(gè)體差異 (b)工作差異 (c)人崗匹配 (d)環(huán)境差異42、某一測(cè)試問卷中有一道你對(duì) java 語(yǔ)言的掌握程度如何?的題，選項(xiàng)為a 精通；b 善于；c 尚可在這里精通、善

15、于、尚可是指( )(a)標(biāo)度 (b)指標(biāo) (c)標(biāo)記 (d)標(biāo)準(zhǔn)43、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，最高層是( )。(a)理解 (b)應(yīng)用 (c)評(píng)價(jià) (d)分析44、某主管總是給自己的得力助手打高分給其他下屬打低分這體現(xiàn)了( )。(a)暈輪效應(yīng) (b)感情效應(yīng) (c)近因散應(yīng) (d)首因效應(yīng)45、關(guān)于面試說法錯(cuò)誤的是( )(a)面試具有明確的目的性(b)面試以談話和觀察為主要方式(c)面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)行(d)面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等46、若招聘營(yíng)銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明( )(a)面試目的不明確 (b)面試缺乏系統(tǒng)性(

16、c)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 (d)問題設(shè)計(jì)不合理47、你有什么業(yè)余愛好?是結(jié)構(gòu)化面試中的( )。(a)經(jīng)驗(yàn)性閫題 (b)情景性問題 (c)壓力性問題 (d)背景性問題48、在一次面試中?考官提問如果公司搌你出差，而這時(shí)你妻子病重你會(huì)怎么處理?這是一個(gè)( )問題。(a)經(jīng)驗(yàn)性面試 (b)投射性面試(c)描述性面試 (d)情景性面試49、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么素質(zhì)?，這是一個(gè)( )。(a)兩難式題目 (b)資源爭(zhēng)奪型題目(c)開放式題目 (d)捧序選擇型題目50、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是( )。(a)工作崗位說明 (b)培訓(xùn)需求分析(c)工作任務(wù)分析 (d)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容51

17、、課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是( )。(a)課程內(nèi)容制作 (b)譚程內(nèi)容安排(c)課程內(nèi)容選擇 (d)課程內(nèi)容試驗(yàn)52、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高( )管理人員的管理能力使之適應(yīng)企業(yè)的要求。(a)高層 (b)中層 (c)直線 (d)基層53、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括( )(a)教師水平較高 (b)培訓(xùn)成本較低 (c)教師與學(xué)員易于變流 (d)培訓(xùn)易于控制54、解決和處理問題方法訓(xùn)練又稱為( )。(a)決策競(jìng)賽 (b)輪流任職計(jì)劃 (c)角色扮演 (d)決策模擬訓(xùn)練55，( )是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實(shí)和數(shù)宇加以證明。(a)正式評(píng)估 (b)非正式評(píng)估(c)建設(shè)性評(píng)估 (d)總結(jié)性評(píng)估56

18、、( )是第二級(jí)評(píng)估用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。(a)反應(yīng)評(píng)估 (b)學(xué)習(xí)評(píng)估 (c)行為評(píng)估 (d)螭果評(píng)估57、( )是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效差別的程度(a)信度 (b)區(qū)分度 (c)相關(guān)度 (d)可行性58、( )可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征(a)情感成果 (b)認(rèn)知成果 (c)技能成果 (d)績(jī)效成果59、( )更適于評(píng)價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位?(a)行為性效標(biāo) (b)結(jié)果性效標(biāo)(c)特征性效標(biāo) (d)綜合性效標(biāo)60、( )不屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。(a)成績(jī)記錄法 (b)排列法 (c)勞動(dòng)定額法 (d)短文法61、克服

19、績(jī)效考評(píng)寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳方法是( )?(a)簡(jiǎn)單排列法 (b)強(qiáng)迫分布法 (c)成績(jī)記錄法 (d)成對(duì)比較法62、( )是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。(a)工作崗位分析 (b)工作崗位評(píng)價(jià) (c)企業(yè)績(jī)效考核 (d)員工薪酬設(shè)計(jì)63、一般情況下應(yīng)以( )能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?(a)全體員工 (b)多數(shù)員工 (c)少數(shù)員工 (d)個(gè)別員工64、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括( )。(a)問卷調(diào)查法 (b)目標(biāo)分解法 (c)關(guān)鍵分析法 (d)標(biāo)桿基準(zhǔn)法65、采用( )所獲得的考評(píng)結(jié)果可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇-(a)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) (b)平均標(biāo)準(zhǔn) (c)基本標(biāo)準(zhǔn) (

20、d)落后標(biāo)準(zhǔn)66、當(dāng)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多時(shí)，可采取的改進(jìn)措旆是( )。(a)縮短跟蹤和監(jiān)控的時(shí)間 (b)增加人力、物力的投入(c)設(shè)置更為精細(xì)的跟蹤指標(biāo) (d)跟蹤正確率指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤錯(cuò)誤率指標(biāo)67、360 度考評(píng)法是基于( )的一種考評(píng)方法?(a)性格特征 (b)勝任特征 (c)外貌特征 (d)品質(zhì)特征68、具有快、準(zhǔn)、全特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是( )。(a)企業(yè)之間相互調(diào)查 (b)問卷調(diào)查(c)采集社會(huì)公開信息 (d)委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查69、百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為( )組。(a)2 (b)5 (c)10(d)2070、( )是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的

21、橫向分類(a)職組 (b)職等 (c)崗級(jí) (d)崗等 71、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；回收并處理調(diào)查表；確定調(diào)查方式；確定調(diào)查對(duì)象；反饋調(diào)查結(jié)果；確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是( )。(a) (b) (c) (d)72、( )是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。(a)崗位評(píng)價(jià) (b)崗位調(diào)查 (c)崗位分類 (d)崗位分析73、崗位評(píng)價(jià)要素的特征不包括( )。(a)共通性 (b)顯著性 (c)可觀察性 (d)可衡量性74、( )將工資計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合在一起。(a)年薪制 (b)技能工資制 (c)績(jī)效工資制 (d)崗位工資制75、員工的( )應(yīng)與企

22、業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。(a)浮動(dòng)工資 (b)固定工資 (c)基本工資 (d)崗位工資76、( )是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。(a)企業(yè)公積金 (b)企業(yè)年薪(c)企業(yè)附加福利 (d)企業(yè)年金77、( )是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。(a)工資指導(dǎo)線 (b)工資協(xié)議 (c)工資集體協(xié)商 (d)工資集體協(xié)商制度78、工資集體協(xié)商時(shí)，一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應(yīng)于( )內(nèi)予以答復(fù)。(a)15 日 (b)20 日 (c)30 日 (d)60 日79、( )是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。(a)以

23、人為本 (b)獎(jiǎng)懲分明 (c)安全第一 (d)預(yù)防為主80、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括( )。(a)年工資收入和月工資收入 (b)月工資收入和周工資收(c)日工資收和小時(shí)工資收入 (d)年工資收入和日工資收入81、企業(yè)應(yīng)安排員工定期進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)( )。(a)轉(zhuǎn)崗 (b)解聘 (c)治療 (d)上報(bào)82、按照( )劃分，可以將勞動(dòng)爭(zhēng)議分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。(a)勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體 (b)勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)(c)勞動(dòng)爭(zhēng)議的客體 (d)勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的83、關(guān)予勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁說法錯(cuò)誤的是( )(a)仲裁主體具有特定性 (b)仲裁程序具有特定性(c)仲裁對(duì)象具有特定性 (d)仲裁實(shí)行強(qiáng)制的原

24、則84、仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則即( )(a)強(qiáng)制原則 (b)一次裁決原則 (c)臺(tái)議原則 (d)區(qū)分舉證責(zé)任原則85、勞動(dòng)爭(zhēng)議鐘載委員會(huì)的組成不包括( )。(a)工會(huì)代表 (b)用人單位代表 (c)職工代表 (d)勞動(dòng)行政部門代表 二、多項(xiàng)選擇題(86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個(gè)答案正確請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡(a)外部環(huán)境 (b)內(nèi)部環(huán)境(c)企業(yè)實(shí)力 (d)戰(zhàn)略目標(biāo)(e)長(zhǎng)近發(fā)展87、影響工作滿意度的因素包括( )(a)富有挑戰(zhàn)性的工作 (b)公早的報(bào)酬(c)支持性

25、的工作環(huán)境 (d)融治的人際關(guān)系(e)個(gè)人特征與工作的匹配88、群體決策的優(yōu)點(diǎn)有( )(a)能比個(gè)體需要的時(shí)間少(b)能增加決策的可接受性(c)能增加決策過程的民主性(d)能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息(e)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案89、現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括( )(a)工作崗位研究 (b)kpi 技術(shù) (c)關(guān)鍵事件訪談 (d)bsc 技術(shù)(e)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)90、( )是新型組織結(jié)構(gòu)模式(a)多維立體組織結(jié)構(gòu) (b)子公司與母公司(c)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) (d)分公司與總公司(e)企業(yè)集團(tuán)91、以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括( )(a)矩陣結(jié)構(gòu) (b)直線制(c)事

26、業(yè)部制 (d)分權(quán)制(e)直線職能制92、( )環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。(a)組織 (b)科技 (c)人口 (d)經(jīng)濟(jì) (e)法律93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原施 i 包括( )(a)確保人力資源需求的原則 (b)保持穩(wěn)定性的原則(c)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 (d)保持適度流動(dòng)性的原則(e)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則94、( )是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素(a)顧客需求的變化 (b)生產(chǎn)需求變化 (c)勞動(dòng)力成本趨勢(shì) (d)追加培訓(xùn)需求(e)生產(chǎn)率變化趨勢(shì)95、人力赍源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括( )。(a)轉(zhuǎn)換比率法 (b)描述法 (c)回歸分析法 (d)德爾菲法 (e)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法96、

27、人崗匹配包括( )相匹配(a)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn) (b)不同崗位之間(c)工作要求與員工素質(zhì) (d)不同員工之間(e)工作權(quán)限與員工愿望97、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化中( )可以被看作二次量化(a)類別量化 (b)順序量化 (c)實(shí)質(zhì)量化 (d)等距量化 (e)模糊量化98、關(guān)于行為描述面試說法正確的是( )(a)其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求 (b)簡(jiǎn)稱 bd 面試(c)用過去的行為預(yù)涮未來的行為 (d)其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本(e)用個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體的行為99、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)包括( )(a)測(cè)評(píng)目的(b)舉例說明填寫要求(c)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同(d)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求(e)測(cè)

28、評(píng)結(jié)果的保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋100、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆提出了教育認(rèn)知耳標(biāo)分類學(xué)將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個(gè)層次，其中包括( )(a)理解 (b)應(yīng)用 (c)分析 (d)綜合 (e)評(píng)價(jià) 101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)包括( )(a)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 (b)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高(c)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組成員影響 (d)被評(píng)價(jià)者行為沒有偽裝的可能(e)被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝的可能102、( )屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容(a)培訓(xùn)目的 (b)培訓(xùn)規(guī)模 (c)培訓(xùn)目標(biāo) (d)培訓(xùn)時(shí)間 (e)培訓(xùn)對(duì)象103、設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括( )。(a)普遍性原則 (b)最優(yōu)化原則 (c)刨新性原

29、則 (d)針對(duì)性原則 (e)適應(yīng)性原則104、國(guó)外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括( )(a)肯昔的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(b)羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(c)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(d)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(e)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序105、培訓(xùn)課程演練結(jié)柬后，人們經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法收集( )的意見。(a)客戶 (b)學(xué)員 (c)上司 (d)同事 (e)專家106、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有( )(a)向政府購(gòu)買 (b)瓷料包的使用(c)開發(fā)可利用的信息資豫 (d)設(shè)計(jì)視聽資料(e)利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話的教材107、在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的( )(a)相關(guān)性 (

30、b)可靠性 (c)區(qū)分度 (d)可行性 (e)動(dòng)態(tài)性108、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括( )(a)目標(biāo)管理法 (b)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(c)勞動(dòng)定額法 (d)成績(jī)記錄法(e)合成考評(píng)法109、績(jī)教考評(píng)方法的對(duì)比分析可以從( )等方面進(jìn)行。(a)經(jīng)濟(jì)性 (b)可行性 (c)規(guī)范性 (d)功能性 (e)有效性110、平衡記分卡( )(a)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具 (b)適用于政府部門(c)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具 (d)不適用于 rr 行業(yè)(e)是理念十分先進(jìn)的游戲規(guī)則111、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包括( )(a)突出特點(diǎn)的原則 (b)公平民主的原則(c)先進(jìn)合理的服則 (d)簡(jiǎn)潔扼要的原則(

31、e)定量準(zhǔn)確的原則112、選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括( )。(a)整體性 (b)增值性 (c)可測(cè)性 (d)可控性 (e)關(guān)聯(lián)性113、關(guān)于 360 度考評(píng)，以下說法正確的是( )(a)客戶評(píng)價(jià)最重要 (b)強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工(c)上級(jí)評(píng)價(jià)比下級(jí)評(píng)價(jià)更重要 (d)強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)(e)如果沒有反饋難以達(dá)到提高績(jī)效的目的114、從薪酬調(diào)查的( )來看薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查(a)對(duì)象 (b)作用 (c)組織者 (d)方式 (e)具體內(nèi)容115、確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定( )(a)被調(diào)查的崗位 (b)調(diào)查的目的 (c)調(diào)查的時(shí)間段 (d)調(diào)查的步驟(e)被謂查的企業(yè)

32、116、關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查蚵卷說法正確的是( )(a)把相關(guān)的問題分散開來(b)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡(jiǎn)單明確(c)充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性(d)確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的(e)先明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表l17、( )屬于績(jī)效工資制。(a)銷售提成工資制 (b)計(jì)件工資制 (c)崗位技能工資制 (d)計(jì)時(shí)工資制(e)傭金制118( )工資制度屬于團(tuán)隊(duì)工資制。(a)核心團(tuán)隊(duì) (b)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) (c)平行團(tuán)隊(duì) (d)流程團(tuán)隊(duì)(e)虛擬團(tuán)隊(duì)119、工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作包括( )(a)個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng) (b)工資的市場(chǎng)調(diào)查(c)確定工資原則與策略 (d)工資制度的調(diào)整(e)工作

33、崗位分析與評(píng)價(jià)120、營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境，即營(yíng)遺勞動(dòng)安全衛(wèi)生的( )(a)制度環(huán)境 (b)思想環(huán)境 (c)物質(zhì)環(huán)境 (d)觀念環(huán)境(e)技術(shù)環(huán)境121、勞動(dòng)組織的優(yōu)化包括( )(a)不同工種，工藝階段合理組織 (b)作業(yè)班組合理組織(c)工作場(chǎng)所供應(yīng)和服務(wù)合理組織 (d)工作時(shí)間合理組織(e)準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織122、( )是工資集體協(xié)商的內(nèi)容(a)工資標(biāo)準(zhǔn) (b)工資分配制度(c)工資分配形式 (d)工資支付辦法(e)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等的分配辦法123、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位應(yīng)( )(a)堅(jiān)持市場(chǎng)取向 (b)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者(c)定期公開發(fā)布 (d)優(yōu)先考慮企業(yè)利益(e)堅(jiān)持

34、實(shí)事求是124、關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議說法正確的是( )(a)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的(b)勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的(c)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式(d)勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間(e)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的125、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括( )(a)職工代表 (b)基層法院代表(c)工會(huì)代表 (d)勞動(dòng)行政部門代表(e)用人單位代表 2007 年 11 月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案一、判斷改錯(cuò)題（本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分）1 、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)各種偏誤：分布誤差，包括寬厚誤差，苛嚴(yán)誤差和自我中心效應(yīng)。暈輪誤差，是指考評(píng)中

35、出現(xiàn)的所謂的“以時(shí)空代替時(shí)段的現(xiàn)象；個(gè)人偏見，這種誤差總是對(duì)受評(píng)者產(chǎn)生不利影響；優(yōu)先效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效信息，后面對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為做出總評(píng)價(jià)；近期效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為作出總評(píng)價(jià)；后繼效應(yīng)，是指被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果， 對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤，并加以改正。（ 5 分）答：（ 1 ）分布誤差包括：寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向。（ 2 ）暈輪誤差是指因一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。（ 3 ）個(gè)人偏見有時(shí)有利于受評(píng)人，有時(shí)則不利于受評(píng)人。（ 4 ）優(yōu)

36、先是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效后面對(duì)主考評(píng)的全部行為做出總評(píng)價(jià)。（ 5 ）近期效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效對(duì)考評(píng)期全部行為作出總評(píng)價(jià)。2 、勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)責(zé)任的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比，勞動(dòng)爭(zhēng)議具有以下特征：勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是法定的，是勞動(dòng)合同的當(dāng)事人；勞動(dòng)爭(zhēng)議的形式是特定的，凡是以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的影響范圍，一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間，而重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣，影響范

37、圍大，有的創(chuàng)成國(guó)際影響。請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤，并加以改正。（ 5 分）答：（ 1 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。（ 2 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。（ 3 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人。（ 4 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的，凡是勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議。（ 5 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的表現(xiàn)形式，一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間而重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣 影響范圍大，有的創(chuàng)成國(guó)際影響。二、解答題1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫步驟答：導(dǎo)言概述評(píng)估實(shí)施的過程闡明評(píng)估結(jié)果解釋評(píng)論評(píng)

38、估結(jié)果和提供參考意見附錄報(bào)告提要2 、在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課程中，總共介紹了四大類 20 多種績(jī)效考評(píng)方法，這些方法各具特點(diǎn)，各有各的使用范圍。請(qǐng)問：在選擇時(shí)可以從那些方面對(duì)其進(jìn)行分析比較答：經(jīng)濟(jì)型在制定實(shí)施本方法過程中所耗費(fèi)的各種成本可行性在執(zhí)行本方法過程中是否容易貫徹實(shí)施準(zhǔn)確性采用本方法所得到的考評(píng)結(jié)果誤差偏向的程度功能性本方法在一般性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和人事決策等方面的作用開發(fā)性對(duì)于員工職業(yè)技能開發(fā)和行為激勵(lì)方面發(fā)揮的作用有效性大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、實(shí)用、有效的方法3、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明勞動(dòng)爭(zhēng)議伸載的基本原則答：一次裁決原則合議原則 , 少數(shù)服從多數(shù)強(qiáng)制原則 , 只要一方申請(qǐng)就要受理 ,

39、調(diào)解不成可直接行使裁決權(quán) , 一方不履行事申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行回避原則區(qū)分舉證責(zé)任原則三、綜合題1 、某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進(jìn)一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 面試 2 部分進(jìn)行，筆試，分專業(yè)技術(shù) 英語(yǔ) 道德三部分進(jìn)行考核，面試先在公司分部完成，有部門主管經(jīng)過培訓(xùn)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，第 2 次面試在總部，面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 星級(jí)酒店中，初試通過的人員有單位出錢去總部參加面試，整個(gè)面試過程費(fèi)用都有單位出，在開始面試前，招聘考官都會(huì)用很輕松的話題引入來開始面試。面試時(shí)長(zhǎng)在 50 多分鐘。在第二論復(fù)試中考官提出了若干問題 例如、請(qǐng)問你在那些單位實(shí)習(xí)過？、你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做？、請(qǐng)你舉例子說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。問題：（ 1 ）該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點(diǎn)？答：、選拔過程完整、測(cè)試內(nèi)容全面、面試考官經(jīng)過了培訓(xùn)、面試環(huán)境安排合理、面試過程設(shè)計(jì)科學(xué)、面試題目靈活多樣（ 2 ）該公司采取的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提出的 4 個(gè)問題分別