管理者培訓(xùn)班第2課時(shí)特約店申建

1、12每一個(gè)事物都有很多面每一個(gè)事物都有很多面換一個(gè)角度去看換一個(gè)角度去看也許會(huì)有更為驚喜的發(fā)現(xiàn)也許會(huì)有更為驚喜的發(fā)現(xiàn)3五分鐘討論課題：五分鐘討論課題：品牌或是投資項(xiàng)目？品牌或是投資項(xiàng)目？如何選擇：如何選擇：4一、自我評(píng)估一、自我評(píng)估企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部因素內(nèi)部因素物物:項(xiàng)目項(xiàng)目財(cái)財(cái):資金資金人人:人才人才經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境行業(yè)行景行業(yè)行景贏利能力贏利能力是否申建是否申建1-1 1-2 1-3 1-4 51- 1 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境行業(yè)前景行業(yè)前景投資環(huán)境投資環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析政策法規(guī)政策法規(guī)自我剖析自我剖析61- 2 人才儲(chǔ)備人才儲(chǔ)備一、現(xiàn)有人員及所需人員調(diào)研一、

2、現(xiàn)有人員及所需人員調(diào)研二、外部引進(jìn)二、外部引進(jìn) 1 1、專項(xiàng)業(yè)務(wù)人才引進(jìn)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)人才引進(jìn) 2 2、技術(shù)學(xué)校長(zhǎng)期合作、技術(shù)學(xué)校長(zhǎng)期合作三、內(nèi)部培養(yǎng)三、內(nèi)部培養(yǎng) 1 1、建立內(nèi)部培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、建立內(nèi)部培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 2 2、內(nèi)部員工資質(zhì)認(rèn)證體系、內(nèi)部員工資質(zhì)認(rèn)證體系 3 3、之字型個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、之字型個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 4 4、內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)校、內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)校 71- 3 資金儲(chǔ)備資金儲(chǔ)備1 1、自有資金及銀行可借貸資金、自有資金及銀行可借貸資金2 2、財(cái)務(wù)預(yù)算與贏利分析、財(cái)務(wù)預(yù)算與贏利分析3 3、風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力、風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力4 4、企業(yè)的倒閉很多不是經(jīng)營(yíng)的倒閉，而是資金鏈的脫節(jié)、企業(yè)的倒閉很多不是經(jīng)營(yíng)的倒

3、閉，而是資金鏈的脫節(jié)81- 4 意向品牌的選擇意向品牌的選擇汽車品牌還有好多。汽車品牌還有好多。9小組小組PK “PK “車標(biāo)王車標(biāo)王”課間挑戰(zhàn)賽課間挑戰(zhàn)賽: :方式方式: :以小組方式循環(huán)報(bào)汽車品牌名稱以小組方式循環(huán)報(bào)汽車品牌名稱, ,如出現(xiàn)停頓或品牌重如出現(xiàn)停頓或品牌重復(fù)復(fù), ,小組成員小組成員”起立起立”一人一人, ,最終以起立人員多少裁定輸贏最終以起立人員多少裁定輸贏. .目的目的:1 :1 擴(kuò)展知識(shí)面擴(kuò)展知識(shí)面 2 2 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)101 1、當(dāng)?shù)仄嚿吓茢?shù)據(jù)分析、當(dāng)?shù)仄嚿吓茢?shù)據(jù)分析熱銷車型熱銷車型2 2、當(dāng)?shù)乜蛻粝埠?、?dāng)?shù)乜蛻粝埠?品牌側(cè)重品牌側(cè)重3 3、廠家布點(diǎn)需求、廠家布

4、點(diǎn)需求4 4、廠家商務(wù)政策了解及財(cái)務(wù)預(yù)算、廠家商務(wù)政策了解及財(cái)務(wù)預(yù)算5 5、制作品牌申請(qǐng)意向書、制作品牌申請(qǐng)意向書1- 4 意向品牌的選擇意向品牌的選擇11二、廠家評(píng)核二、廠家評(píng)核角色定位角色定位專人跟進(jìn)專人跟進(jìn)資料準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備項(xiàng)目匯報(bào)項(xiàng)目匯報(bào)雙向溝通雙向溝通項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定12三、特約店建設(shè)三、特約店建設(shè)車位預(yù)留車位預(yù)留售后飽和度售后飽和度功能區(qū)劃分功能區(qū)劃分人員儲(chǔ)備人員儲(chǔ)備細(xì)節(jié)需求細(xì)節(jié)需求市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣13找找找找”你你”工作的地方工作的地方: :特約店崗位設(shè)置特約店崗位設(shè)置140KM首首 保保保保 修修定保定保 定保定保 定保定保10萬(wàn)萬(wàn)KM置換置換/報(bào)廢報(bào)廢購(gòu)車購(gòu)車銷售銷售/客服客服

5、售后顧問(wèn)售后顧問(wèn)前臺(tái)主管前臺(tái)主管售后經(jīng)理售后經(jīng)理客戶再薦客戶再薦精品養(yǎng)護(hù)精品養(yǎng)護(hù)/鈑噴保險(xiǎn)鈑噴保險(xiǎn)/廢品收入廢品收入/客戶資源客戶資源二二 手手 車車 置置 換換潛在客戶潛在客戶15廣廣 宣宣數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源成交率成交率庫(kù)存管理庫(kù)存管理新車精品新車精品邊緣促進(jìn)邊緣促進(jìn)市場(chǎng)人員績(jī)效考核案市場(chǎng)人員績(jī)效考核案+ +廠家商務(wù)政策廠家商務(wù)政策 數(shù)據(jù)登記、管理、分配數(shù)據(jù)登記、管理、分配 資金占用利息支出、庫(kù)存后果培訓(xùn)宣導(dǎo)資金占用利息支出、庫(kù)存后果培訓(xùn)宣導(dǎo)人員培訓(xùn)及績(jī)效考核人員培訓(xùn)及績(jī)效考核 品種開(kāi)發(fā)及績(jī)效品種開(kāi)發(fā)及績(jī)效 方式方式崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：16定保二保定保二保鈑噴保險(xiǎn)鈑噴保險(xiǎn)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品流失管理流

6、失管理流程管理流程管理客戶再薦率高峰期、培養(yǎng)客戶習(xí)慣期、客戶滿意峰值期客戶再薦率高峰期、培養(yǎng)客戶習(xí)慣期、客戶滿意峰值期保修方式合理利用、私家醫(yī)生契入點(diǎn)、重服務(wù)認(rèn)知期保修方式合理利用、私家醫(yī)生契入點(diǎn)、重服務(wù)認(rèn)知期氛圍營(yíng)銷、績(jī)效結(jié)合氛圍營(yíng)銷、績(jī)效結(jié)合合作單位日常聯(lián)誼、特色服務(wù)合作單位日常聯(lián)誼、特色服務(wù)預(yù)流失客戶促進(jìn)預(yù)流失客戶促進(jìn)細(xì)節(jié)執(zhí)行細(xì)節(jié)執(zhí)行首保契機(jī)首保契機(jī)崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：17聽(tīng)：鷹的故事聽(tīng)：鷹的故事18思思記記看看做做匯匯1、 多聽(tīng)多看是對(duì)的,那樣可以拓寬你的視野,但是你只獲得了事物表面的的5%2、永遠(yuǎn)記著一句話：好記憶不如爛筆頭，時(shí)時(shí)刻刻寫下心得，那樣你的理解度可以達(dá)到10%了3、當(dāng)你把想法付諸于行動(dòng)，那么你對(duì)事情的認(rèn)知