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1、職位描述文件（大客戶經(jīng)理）職位識不信息職位名稱大客戶經(jīng)理所屬部門業(yè)務拓展部職位編號所在都市工作地點業(yè)務拓展部出差要求無間或經(jīng)常常駐版本號生效日期工作網(wǎng)絡關系直接上級職位業(yè)務研發(fā)高級經(jīng)理匯報職位業(yè)務研發(fā)高級經(jīng)理直接下級職位客戶主任人 員治 理權 限薪酬無建議權口決定權直接下級人數(shù)未知績效無建議權口決定權直接管轄團隊1 1配備無建議權口決定權業(yè)務指導職位業(yè)務研發(fā)高級經(jīng)理對職位產(chǎn)生阻礙的外部機構各行各業(yè)受到職位阻礙的外部機構各行各業(yè)任職資格教育程度本科以上學歷專業(yè)方向公共關系專業(yè)/ /社會治理專業(yè)工作經(jīng)驗3 3 年以上的工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗有大型企業(yè)大客戶服務工作經(jīng)驗1 1 年者優(yōu)先培訓經(jīng)歷治理技能?
2、?具有良好的人際關系和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力專業(yè)技能? ?精通的公共關系 治理知識與經(jīng)驗。? ?熟練使用常用辦 公軟件，能有效利 用網(wǎng)絡資源? ?比較精通客戶關系治理專業(yè)知識通用技能? ?有一定英語基礎，能聽明白白話者優(yōu)先? ?電腦操作熟練，會使用 WORDWORDEXCELEXCEL 等辦公軟件職位目的與職責職位目的代表公司形象，為樹立公司品牌進行大客戶關 系服務工作。提升客戶忠誠度及中意度。職責范圍責任級不衡量標準業(yè)務類戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術層面全部/ /部分客戶中意度/ 上級評價操作層面了解大客戶對網(wǎng)站及呼 叫中心的投訴與建議，全面 負責對大客戶的服務工作。? ?全部? ?具體效果/ /客戶中意 度治理類治理好屬下的
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