大學(xué)生網(wǎng)上消費行為研究

1、本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載大學(xué)生網(wǎng)上消費行為研究本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔， 請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事 如意！摘要：因特網(wǎng)的快速發(fā)展給全世界的經(jīng)濟帶來 了新的活力和機遇。網(wǎng)絡(luò)購物因其能夠提供豐富的商 品信息，突破時空限制，低成本、實時并且能與全世 界消費者溝通，實現(xiàn)個性化營銷，實時配送數(shù)字化商 品等優(yōu)勢，近幾年來發(fā)展相當?shù)难杆?。在這種背景下, 越來越多的消費者參與到了網(wǎng)絡(luò)購物的群體當中，產(chǎn) 生了一種

2、不同于傳統(tǒng)消費行為的網(wǎng)絡(luò)消費行為，引起 了理論界的廣泛重視，成為國內(nèi)外研究的熱點。在我 國，大學(xué)生是受網(wǎng)絡(luò)影響最深最廣泛的消費群體，研 究影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為的因素具有一定的理論和 現(xiàn)實意義。全文分成四個部分，通過了解網(wǎng)絡(luò)購物要 點、 了解中國大學(xué)生消費與網(wǎng)絡(luò)購物概況、 淘寶網(wǎng)的 競爭形勢分析以及分析基于淘寶網(wǎng)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物 行為習(xí)慣調(diào)查分析，淺析目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的特征、 購買頻次、消費對象等等。購物作為人們社會生活的 一部分，早已被人們深刻理解和認識。在傳統(tǒng)購物中, 人們選擇商品總喜歡或者說總是親臨現(xiàn)場，以便于對 所購買的商品做全面的觀察和了解，進而做出選擇。然而，在當代商品經(jīng)濟快速發(fā)

3、展的社會里，各種生活 方式本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載都在進行著潛移默化的變化，購物也不例外。隨 著人們生活水平的提高，計算機技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用， 網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的作用和地位日益凸顯，其帶來的 方便與快捷也為大多數(shù)人群所接受，逐漸或正在改變 著人們的生活。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)購”一詞出現(xiàn)在人們的視線中。網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過網(wǎng)絡(luò)，而 作為當代大學(xué)生，他們在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面更加廣闊和 熟練，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大 學(xué)生從其整體素質(zhì)和未來的發(fā)展趨勢可以看出，他們 將是未來網(wǎng)絡(luò)

4、的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們更 具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購物 消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有 重要的影響。所以，調(diào)查和分析當代大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn) 狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡(luò)購物的 發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行且有其重要的 現(xiàn)實意義的，這也是此次調(diào)查的目的所在。關(guān)鍵字: :大學(xué)生，網(wǎng)上消費引言消費行為是指人們在日常生活過程中，為了滿 足人們自身物質(zhì)和文化生活的需要，根據(jù)其收入條件， 取得消費資料并進行消費活動的總和。隨著社會發(fā)展， 大學(xué)生作為一個特殊的消費群體，其消費行為愈加受 到廣泛的關(guān)注。一方面，他們有著旺盛的消費需求， 消費行為極其多本

5、文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載樣化；另一方面，尚未獲得經(jīng)濟獨立， 消費受到很大制約，這一矛盾時刻困擾著當代大學(xué)生。 因此，深入研究大學(xué)生的消費行為，發(fā)現(xiàn)其中存在的 問題，對于大學(xué)生健康成長意義重大。二大學(xué)生消費與網(wǎng)絡(luò)購物概況大學(xué)生消費現(xiàn)狀20042004 年 4 4 月 2828 日全國學(xué)生聯(lián)合會、新生代市場 監(jiān)測機構(gòu)和中國青年校園先鋒文化有限公司聯(lián)合公布 了2002004 4中國大學(xué)生消費與生活形態(tài)研究報告。該 報告顯示，當前我國大學(xué)生每年的平均消費額約為1 1萬元，這個數(shù)字已經(jīng)高出同期中

6、國人均年度可支配收 入。大學(xué)生在消費結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)出多元化趨勢，除了 基本的生活、學(xué)習(xí)消費外，用于情感、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù) 碼、交際、非正規(guī)學(xué)歷考試培訓(xùn)、旅游、化妝品支出 等方面的消費也越來越多。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生每 學(xué)期的平均收入為 4914919 9元，支出為 48194819 元。大學(xué) 生每月消費 400400600600 元的占大部分，但仍有相當一 部分學(xué)生月消費數(shù)千元的。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心 (CNNICCNNIC)的20082008 年中國網(wǎng)購市場發(fā)展報告表明，目前大學(xué)生的主要經(jīng)濟來源仍是家庭，消費能力 卻很強，而且已經(jīng)具有明顯的品牌偏好。網(wǎng)絡(luò)購物的概念與現(xiàn)狀網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商

7、品信息，并通 過電本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號 或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通 過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方 式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔保交易 （淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交 易），貨到付款等。隨著網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度提 高，第三方支付工具的飛速發(fā)展，中國網(wǎng)上購物市場 的發(fā)展速度明顯加快，數(shù)千家購物網(wǎng)站的應(yīng)運而生。 眾多的購物網(wǎng)讓消費者迷失了方向，從而讓比價購物 網(wǎng)產(chǎn)生，在比價購

8、物網(wǎng)站中，您可以在所有購物網(wǎng)絡(luò) 中找到最便宜的商品。其中常見的有比價網(wǎng)，安圖搜, 愛購網(wǎng)等。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布報 告稱，20072007 年我國網(wǎng)民將月收入的 10%10%左右投向互 聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費總規(guī)模達 39883988 億元, 而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費者將成為互聯(lián)網(wǎng)消費的主體。 同樣, 對于網(wǎng)絡(luò)消費的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)看好網(wǎng) 上購物，對于網(wǎng)上購物這種新的消費方式持正面的態(tài) 度，認為網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進和接受會被更 多的人所采用的消費方式。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心 (CNNICCNNIC)的20082008 年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告

9、指出，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民是一群相對比較高層次的人群，網(wǎng)購用戶的學(xué)歷水平遠高于網(wǎng)民平均學(xué)歷水平。全國 網(wǎng)民本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載中大專及以上用戶比例僅有 % %，網(wǎng)購用戶中大專 及以上用戶比例已高達 85%85%。大學(xué)生已經(jīng)成為我國網(wǎng) 絡(luò)購物的主流群體，在人數(shù)比例上占有絕對優(yōu)勢，在 消費水平方面呈上升趨勢。在網(wǎng)絡(luò)購物渠道方面，共 有三類網(wǎng)站是大學(xué)生的首選：主要進行網(wǎng)上零售的 B2CB2C 網(wǎng)站、C2CC2C 拍賣網(wǎng)以及門戶網(wǎng)站。三、研究方法和調(diào)研對象論文采用問卷調(diào)查的方法，就校區(qū)人文、經(jīng)

10、濟管 理、醫(yī)學(xué)、理學(xué)，以及工學(xué)等學(xué)科各年級采取抽樣調(diào)查 的方式，實際發(fā)放問卷 250250 份， 收回有效問卷 231231 張, 回收有效率。調(diào)查問卷分內(nèi)容介紹包括 2323 個封閉式 問題和兩個開放式問題共三大部分構(gòu)成。統(tǒng)計使用 SPSSSPSS ForFor WindowsWindows 軟件和EXCELEXCEL 統(tǒng)計軟件對結(jié)果 進行相關(guān)統(tǒng)計，另外對于開放式問題采用歸類整理的 研究分析方法。四、問卷分析1.1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費心理特征調(diào)查(1)(1)對于上網(wǎng)的感受。調(diào)研顯示大部分的上網(wǎng)者能 夠享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的樂趣，大部分受訪者對上網(wǎng)的感 覺較好。% %的認為上網(wǎng)時感覺時間過得很快，% %

11、的非常能享受到上網(wǎng)帶來的樂趣。另外有 % %的人不覺得上 網(wǎng)時間過得很快，% %的人感覺不到上網(wǎng)帶來的樂趣， 這類學(xué)生當屬于那些對于網(wǎng)絡(luò)了解不深或者受網(wǎng)絡(luò)毀 害論影響的那種本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載類型。對待新事物的看法和為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)付費的意愿。 按照馬斯洛的需求層次理論，雖然總體來說大學(xué)生的 消費仍然處于滿足 生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然 是支出的主要方面，當然這和他們的經(jīng)濟不能獨立有 很大關(guān)系，但大學(xué)生因其自身追求時尚的特點和獨立 生活的需要，他們更需要受尊重、人際交往，以及自 我

12、實現(xiàn)，所以他們在消費的心理上呈現(xiàn)一種追新求變 的態(tài)勢。此次調(diào)查顯示對于新事物或新技術(shù)好奇或設(shè) 法接觸，以及要求設(shè)法實現(xiàn)擁有的占 % %，這比較符合 大學(xué)生朝氣蓬勃、追求時尚新穎的特征。調(diào)研結(jié)果同 時顯示，有近 50%50%的大學(xué)生不愿意為網(wǎng)上提供的服務(wù) 額外支付費用，只有% %的大學(xué)生愿意為網(wǎng)上服務(wù)支付 額外費用，有% %的大學(xué)生視情況來定是否愿意付費。 這類現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡(luò)的普及還不夠廣和深，大學(xué)生對 待網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度還不是非常積極，同時也說明網(wǎng)絡(luò) 文明的宣傳還不到位。另外地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度、人們 的生活水平等也制約了網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 還處于初步階段。(3)(3) 購物原因與網(wǎng)站選擇。

13、調(diào)查顯示有相當一部分 的大學(xué)生網(wǎng)上購物是主動的，個人購物的原因中，價格 優(yōu)惠、商品款式多樣齊全、購物圖方便快捷，以及覺得 好玩好奇時尚的比例各為、% %、% %、，由于網(wǎng)絡(luò)消 費的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統(tǒng)消費方式 的新消費方式等特本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載點和優(yōu)勢吸引著擁有高素質(zhì)、追求 時尚新穎并接受新思想的大學(xué)生。網(wǎng)上選購商品需要一個認知的過程，又產(chǎn)生網(wǎng)上購物的因素，也就是網(wǎng) 上購物的需求，再去確定如何的選擇商家。這是大學(xué) 生作為消費者的情感意志過程。此次調(diào)研顯示，在問 訪

14、問次數(shù)最多的商業(yè)網(wǎng)站這一問題中，結(jié)果排在前面 的是淘寶、易趣、新浪商城、搜狐商城、騰訊、網(wǎng)易 商城比例為% %、% %、% %。選擇這類網(wǎng)站的 原因主要是知名度、受朋友的影響、誠信度比例各 為、% %、。(4)(4) 大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗對其網(wǎng)絡(luò)消費也有成正比 的影響。大學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)重要性的認知程度會隨著上 網(wǎng)時間的增多而逐漸加深，不同的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)在自己大學(xué)生活中的重要性認識存在很大差異。 一般來說， 大學(xué)生網(wǎng)齡的長短與他們對網(wǎng)絡(luò)重要性的認知程度成 正相關(guān)；大學(xué)生們隨著網(wǎng)齡的增加，會從全方位的考 慮購買決策的正確與否。對于產(chǎn)生購買的動機很理智， 在如何選擇商家上，會通過網(wǎng)絡(luò)上的論壇對此商家的 評

15、價、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠 信度等方法搜集信息，有效比對，然后綜合考慮比較 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險系數(shù)，再做出購買的決策，這符合擁有較高 素質(zhì)大學(xué)生的純粹消費者身份的特點。(5)(5) 感知風(fēng)險度與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費成反比。網(wǎng)上購 物本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載的風(fēng)險指的是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、 安全性風(fēng)險(網(wǎng)絡(luò)欺 騙或欺詐、人身及健康風(fēng)險、財產(chǎn)風(fēng)險、安全感心理 風(fēng)險等)、商家誠信度的風(fēng)險、機制不健全權(quán)益無法保 障的風(fēng)險、配送的風(fēng)險等，這些限制了大學(xué)生網(wǎng)上消 費的步伐。為了規(guī)避風(fēng)險他們會盡量減少

16、網(wǎng)上購物， 即使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。四、 研究結(jié)論與展望中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布報告稱，2002007 7年我國網(wǎng)民將月收入的 10%10%左右投向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng) 域,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費總規(guī)模達 39883988 億元。而大學(xué) 生網(wǎng)絡(luò)消費者將成為互聯(lián)網(wǎng)消費的主體。同樣，對于 網(wǎng)絡(luò)消費的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)對網(wǎng)上購物 報有正確的心態(tài)，大多數(shù)的大學(xué)生很看好網(wǎng)上購物， 對于網(wǎng)上購這種新的消費方式持正面的態(tài)度，調(diào)查對象 50%50%以上的學(xué)生認為網(wǎng)上購物的前景一片光明，認 為網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進和接受會被更多的人 所采用的消費方式。目前網(wǎng)絡(luò)消費存在的最大問題是 網(wǎng)絡(luò)商家的信譽問題。調(diào)查顯示大學(xué)生對于網(wǎng)上商家 的誠信度和名譽度有明顯的質(zhì)疑態(tài)度。從調(diào)查結(jié)果分 析看，目前網(wǎng)絡(luò)商家有誠信度與信譽度的缺失、安全