XX年12月經(jīng)理工作總結(jié)

1、XX 年 12 月經(jīng)理工作總結(jié)自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和 幫助，尤其是師傅的鼎力相助， 我很快就在公司站住了腳跟。 我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為 我的能力可能不錯(cuò)，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各 個(gè)部門(mén)不同的知識(shí)，我深切的做出感謝?；厥走^(guò)去的一年， 我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友。因此寫(xiě) 下這一年的工作總結(jié)。進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概 是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的 需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組 團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿， 但是公司需要，為了公司的利益， 只好放棄個(gè)

2、人的愛(ài)好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)， 用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴 到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對(duì)于這次操作失 誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后 不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤， 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心?！俺砸粔q，長(zhǎng)一智”， 我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作。11 月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門(mén)。 我這匹 千里馬終有有“出頭之日” 了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)， 請(qǐng)教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小 單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家

3、旅行社給了一個(gè)百十人的大 團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見(jiàn) 的問(wèn)題，是我歷練的機(jī)會(huì)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅 游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，從訂車，訂 房，訂餐 每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話：“臺(tái) 上一分鐘，臺(tái)下十年功?！庇迷谖疑砩咸‘?dāng)不過(guò)了，在團(tuán) 隊(duì)來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚，這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一 定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理， 團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來(lái)回訪對(duì)方旅行社 也非常的滿意?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年 三月十幾號(hào)后是地接開(kāi)始忙的

4、時(shí)候，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式 與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也 可以派人駐外省。，但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比 例，所以不能放松。新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季 迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶 都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接 單。我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī) 會(huì)，所以我只有更好的努力來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任。現(xiàn)在社 會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，保證我們公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)也是為我們 員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公 司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)， 這對(duì)我們公司