分銷(xiāo)與物流管理系統(tǒng)使用教程1

1、軟件服務(wù)社協(xié)同管理系統(tǒng)使用系列分銷(xiāo)與物流管理系統(tǒng)使用（第 1 冊(cè)）軟件服務(wù)社2016 年 8 月 12 日目錄1 概述61.1 分銷(xiāo)與物流管理系統(tǒng)概述61.2 DL 系統(tǒng)中的一些基礎(chǔ)概念61.2.1 商品61.2.2 供應(yīng)商（賣(mài)方）及供貨61.2.3 客戶(hù)（買(mǎi)方）及訂貨. 71.2.4 DL 部門(mén)71.3 DL 系統(tǒng)管理的內(nèi)容91.3.1 按管理的 DL 部門(mén)類(lèi)別劃分91.3.2 按買(mǎi)方、賣(mài)方劃分101.4 DL 系統(tǒng)的. 111.4.1 DLM 子系統(tǒng)111.4.2 DLS 子系統(tǒng)111.4.3 專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用121.4.4 說(shuō)明121.4.5 相關(guān)系統(tǒng)：CCB（客戶(hù)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)）131.5 DL

2、 系統(tǒng)的適用行業(yè)131.6 關(guān)于本. 131.7 實(shí)施工作內(nèi)容及計(jì)劃概述151.7.1 主控系統(tǒng)的工作內(nèi)容及實(shí)施計(jì)劃概述151.7.2 DL 系統(tǒng)的工作內(nèi)容及實(shí)施計(jì)劃概述151.8 實(shí)例161.9 特別說(shuō)明17主控系統(tǒng)中的工作內(nèi)容192.1 組織信息管理192.1.1 管理主體192.1.2 法律主體202.1.3 管理部門(mén)202.1.4 職務(wù)212.1.5 崗位222.2 公共信息的設(shè)置252.2.1 財(cái)務(wù)信息262.2.2 業(yè)務(wù)信息2622.32.3.1信息的設(shè)置（DLM）32權(quán)限管理322.3.2 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置442.3.3 信息字典維護(hù)502.3.4 外部提醒設(shè)置512.4 相關(guān)信息的

3、設(shè)置（CRM）522.5 DL 系統(tǒng)的啟用542.5.1 CRM 系統(tǒng)的啟用552.5.2 DLM 子系統(tǒng)的啟用552.5.3 說(shuō)明552.6 系統(tǒng)權(quán)限管理582.6.1 權(quán)限設(shè)置概述582.6.2 DLM 功能權(quán)限592.6.3 DLM 數(shù)據(jù)權(quán)限602.6.4 說(shuō)明613 DLM 系統(tǒng)簡(jiǎn)要說(shuō)明623.1 登錄 DLM 系統(tǒng)623.1.1 準(zhǔn)備工作：瀏覽器與打印插件623.1.2 登錄方式633.1.3 關(guān)于認(rèn)證碼653.2 了解 DLM 系統(tǒng)的概況663.3 功能菜單：系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介683.4 首頁(yè)數(shù)據(jù)區(qū)的內(nèi)容684 DLM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)置704.1 基礎(chǔ)信息管理概述704.2 DL 部門(mén)管理

4、704.2.1 總部704.2.2 分部管理754.2.3 配送中心管理774.2.4 信息814.3 供應(yīng)商管理及供貨管理814.3.1 供應(yīng)商結(jié)賬周期管理824.3.2 供應(yīng)商結(jié)賬組管理834.3.3 供應(yīng)商管理844.3.4 供貨管理944.4 制造商管理984.4.1 制造商設(shè)置984.4.2 制造商1004.5 物流管理1004.5.1 參數(shù)設(shè)置1004.5.2 物流公司設(shè)置1014.5.3 物流公司. 1024.6 品牌管理1024.6.1 品牌設(shè)置1034.6.2 品牌1044.7 品類(lèi)管理1054.7.1 品類(lèi)設(shè)置1064.7.2 品類(lèi)1114.8 訂/退單基礎(chǔ)信息管理1114

5、.8.1 總部配貨單類(lèi)別設(shè)置1114.8.2 補(bǔ)貨組設(shè)置1124.8.3 退貨設(shè)置1144.9 商品管理1144.9.1 基礎(chǔ)設(shè)置1144.9.2 商品信息說(shuō)明及商品新增申請(qǐng)1164.9.3 商品信息. 1414.9.4 商品文件管理1474.9.5 商品信息管理：. 1484.9.6 商品信息管理：批量導(dǎo)入1504.9.7 “部門(mén)商品信息表”概述1534.9.8 商品信息管理：修改1544.9.9 商品適用分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置1674.9.10 商品組1704.10 繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)權(quán)限管理1744.10.1 示例1744.10.2 關(guān)于數(shù)據(jù)權(quán)限的一些說(shuō)明1774.10.3 關(guān)于功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限的批量

6、設(shè)置1774.11 小結(jié)1785 配送中心基礎(chǔ)設(shè)置及初始化1795.1 DLM 配送簡(jiǎn)要說(shuō)明1795.2 配送中心商品啟用1835.2.1 配送中心商品啟用1835.2.2 說(shuō)明1855.3 配送中心的基礎(chǔ)信息管理1865.3.1 理貨組管理1865.3.2 商品分組管理1885.3.3 倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)位管理1915.3.4 倉(cāng)位商品對(duì)應(yīng)設(shè)置1995.3.5 倉(cāng)位打印2005.3.6 其他功能2045.4 配送中心初始化2055.4.1 導(dǎo)入庫(kù)存2065.4.2 導(dǎo)入唯. 2075.4.3 清空庫(kù)存2075.4.4 初始化完成2075.4.5 配送中心初始化完成后的系統(tǒng)功能2085.4.6 說(shuō)明20

7、96 一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及內(nèi)容2106.1 配送中心從供貨進(jìn)貨2106.1.1 訂貨管理2106.1.2 訂貨. 2236.1.3 進(jìn)貨登記及入庫(kù)2246.1.4 入庫(kù)單. 2316.1.5 實(shí)物返統(tǒng)計(jì)2346.1.6 商品入庫(kù)2346.2 基本概念：倉(cāng)卡2356.3 基礎(chǔ)工具：手持終端2366.3.1 關(guān)于手持終端的設(shè)置2376.3.2 總部手持終端系統(tǒng)（dlmpda）2386.3.3 分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)手持終端系統(tǒng)（dlspda）2386.3.4 手持終端的管理和使用2396.3.5 在上使用手持終端系統(tǒng)2417 實(shí)際工作中的基礎(chǔ)信息管理流程2427.1 基本管理流程2427.2 主要工作內(nèi)容2427.2

8、.1 品牌信息管理流程2427.2.2 品類(lèi)信息管理流程2437.2.3 新制造商信息管理流程2437.2.4 供應(yīng)商信息管理流程2437.2.5 供貨信息管理流程2447.2.6 商品新增管理流程2447.2.7 商品信息修改流程2457.3 小結(jié)2461 概述1.1 分銷(xiāo)與物流管理系統(tǒng)概述分銷(xiāo)與物流管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng) DL 系統(tǒng)）用于管理企業(yè)品的進(jìn)貨、入庫(kù)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是那種所謂進(jìn)銷(xiāo)存軟件，而是一個(gè)完整的解決方案。使用 DL 系統(tǒng)前，必須已經(jīng)完全理解并掌握了主控系統(tǒng)的內(nèi)容。如果對(duì)其他系統(tǒng)如 OA、HR、CRM 等有足夠的了解，那么對(duì)于使用 DL 系統(tǒng)會(huì)很有幫助。1.2 DL 系統(tǒng)

9、中的一些基礎(chǔ)概念下面是 DL 系統(tǒng)中一些非常重要的基礎(chǔ)概念，在使用 DL 系統(tǒng)前，應(yīng)當(dāng)充分了解這些概念。有些概念可能比較抽象，可以結(jié)合后面的各項(xiàng)具體工作深入理解。這里先列出來(lái)，是為了便于您集中查閱。1.2.1 商品定義：用于交換的對(duì)象，稱(chēng)為商品。說(shuō)明：狹義的商品僅指符合上述定義的實(shí)體。廣義的商品除了可以是實(shí)體在 DL 系統(tǒng)中，不僅提供了實(shí)體計(jì)次服務(wù)）。外，還可以是非實(shí)體（如服務(wù)）。的管理及銷(xiāo)售的功能，也提供了服務(wù)管理及銷(xiāo)售的功能（如各種1.2.2 供應(yīng)商（賣(mài)方）及供貨定義：商品的供給者，稱(chēng)為賣(mài)方，或供應(yīng)商。一個(gè)供應(yīng)商可以再細(xì)分為多個(gè)“供貨”，比如一個(gè)供應(yīng)商有多個(gè)分公司，均對(duì)本公司供貨，且本公司

10、需要管理這些分公司，那么這些分公司均可以稱(chēng)為“供貨”。可以把“供貨”理解為按業(yè)務(wù)或管理需要對(duì)“供應(yīng)商”所做的細(xì)分。后面還會(huì)做詳細(xì)說(shuō)明。注：以前在主控系統(tǒng)中可以設(shè)置供應(yīng)商信息，現(xiàn)在 DL 系統(tǒng)中也提供了供應(yīng)商信息的管理功能，而且描述更加詳細(xì)。DL 與 CC 中的供應(yīng)商基本信息是可以共享的，比如，都可以用于財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行輔助核算、都可以用于 PB 系統(tǒng)中作為合同的乙方。1.2.3 客戶(hù)（買(mǎi)方）及訂貨定義：商品的者，稱(chēng)為買(mǎi)方，或客戶(hù)?？蛻?hù)分為二種，分別有各自的管理方式：組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)：簡(jiǎn)稱(chēng) OC（Organization Customer）個(gè)人客戶(hù)：簡(jiǎn)稱(chēng) PC（Customer）其中：“組織機(jī)構(gòu)”指的

11、是人的集合，即按標(biāo)準(zhǔn)的“組織”的概念，在主控系統(tǒng)使用中已經(jīng)介紹過(guò)“組織”這個(gè)概念。所以通過(guò)能很容易區(qū)分這二種客戶(hù)。比如：如果一個(gè)客戶(hù)是企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)，那么這個(gè)客戶(hù)就屬于“組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)”。如果一個(gè)客戶(hù)是“個(gè)人”，那么這個(gè)客戶(hù)就屬于“個(gè)人客戶(hù)”。說(shuō)明：DL 與 CRM 的關(guān)系CRM 系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)用于客戶(hù)關(guān)系管理的系統(tǒng)，其中具有維護(hù)的功能（目前 CRM 系統(tǒng)只有的管理功能）。DL 中由于“組織機(jī)構(gòu)的管理功能，但以后也會(huì)增加“個(gè)人要管理銷(xiāo)售工作，所以必然要用到。為了操作方便，DL 中也提供了管理的功能。、對(duì)客戶(hù)的在客戶(hù)管理方面，CRM 和 DL 的側(cè)重點(diǎn)有很大的不同：CRM 主要是管理與客戶(hù)的服務(wù)等內(nèi)

12、容，強(qiáng)調(diào)是在管理“客戶(hù)關(guān)系”，CRM 系統(tǒng)中也會(huì)涉及一些銷(xiāo)售，但管理的是那種基于銷(xiāo)售合同的離散型銷(xiāo)售，而 DL 中更側(cè)重于管理連續(xù)型的、標(biāo)準(zhǔn)化的訂單銷(xiāo)售。比如：本公司是計(jì)算機(jī)制造企業(yè)，如果一個(gè)客戶(hù)是某公司，該公司計(jì)算機(jī)是自用，由于這種業(yè)務(wù)并不是很頻繁，那么這種銷(xiāo)售就可以每次簽訂一個(gè)銷(xiāo)售合同，其中包括本合同的收款日期、收款金額，并且可能是分多次收款，只不過(guò)這個(gè)合同中的商品分銷(xiāo)過(guò)程仍是需要在 DL 系統(tǒng)中處理（在 DL 中錄入訂單、審核通過(guò)并生成發(fā)貨單、然后發(fā)貨）。如果一個(gè)客戶(hù)是一個(gè)計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售企業(yè)，該公司采購(gòu)后是為了銷(xiāo)售，那么就會(huì)有頻繁的訂貨，這時(shí)雙方一般會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合同，這個(gè)合同中只確定付款方式

13、、送貨方式、價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容，該客戶(hù)每次訂貨時(shí)，并不需要再簽合同，只需要由該客戶(hù)一個(gè)雙方都認(rèn)可的訂單即可，這種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在 DL 中管理就會(huì)方便、高效得多。DL 和 CRM 中錄入的是可以共享的，并且可以在這二個(gè)系統(tǒng)中分別處理相應(yīng)的工作：在CRM 中維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，在 DL 中處理分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。因此，DL 和 CRM 可以很完美地整合在一起。一個(gè)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)可以再細(xì)分為多個(gè)“訂貨”。比如一個(gè)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)有多個(gè)分店，均從本公司進(jìn)貨，且本公司需要管理這個(gè)客戶(hù)的每個(gè)分店，那么這個(gè)客戶(hù)的這些分店均可以稱(chēng)為“訂貨”?？梢园选坝嗀洝崩斫鉃榘礃I(yè)務(wù)或管理需要對(duì)“組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)”所做的細(xì)分。后面還會(huì)做詳細(xì)說(shuō)明。1.2

14、.4 DL 部門(mén)在主控系統(tǒng)使用中介紹過(guò)“部門(mén)”的定義：部門(mén)指的是在一個(gè)組織中，按照工作內(nèi)容和管理相關(guān)性劃分的人的集合。部門(mén)的設(shè)置取決于管理的需要?？梢詮牟煌慕嵌?、以不同的一個(gè)組織設(shè)置部門(mén)。在主控系統(tǒng)及人力管理系統(tǒng)中，根據(jù)人力行政等方面管理的需要，可以設(shè)置“管理部門(mén)”；在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，可以根據(jù)會(huì)計(jì)核算的需要，設(shè)置“會(huì)計(jì)部門(mén)”。而在 DL 系統(tǒng)中，可以根據(jù)分銷(xiāo)與物流業(yè)務(wù)的管理需要，可以設(shè)置“DL 部門(mén)”。DL 部門(mén)的定義：DL 部門(mén)是指一個(gè)組織內(nèi)根據(jù)分銷(xiāo)與物流業(yè)務(wù)的管理需要?jiǎng)澐值娜说募?。在一個(gè)具有分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)，根據(jù)這個(gè)定義，很容易劃分出一些常用的 DL 部門(mén)，比如：總部（Headquarte

15、rs，簡(jiǎn)稱(chēng) HQ）總部是負(fù)責(zé)對(duì)分銷(xiāo)與物流業(yè)務(wù)進(jìn)行整體管理的部門(mén)。比如負(fù)責(zé)各種基礎(chǔ)信息的維護(hù)、各種采購(gòu)合1.同的談判、各種活動(dòng)的策劃，并且也可以進(jìn)行一些銷(xiāo)售工作?？偛恐荒苡幸粋€(gè)，而且是必須有的。分部2.對(duì)于大型企業(yè)，其分銷(xiāo)業(yè)務(wù)往往會(huì)按某種角度劃分出一些下級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)管理（比如按地域劃分為多個(gè)“大區(qū)”）。既然這些部門(mén)為了分銷(xiāo)管理而劃分的，因此也是“DL 部門(mén)”，我們把這種部門(mén)稱(chēng)為“分部”。一個(gè)組織中，可以沒(méi)有分部，也可以有多個(gè)分部，并且以是多級(jí)的。配送中心（Distribution Centre，簡(jiǎn)稱(chēng) DC）一個(gè)組織如果從事實(shí)體商品的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，當(dāng)規(guī)模較大時(shí)，就會(huì)需要有專(zhuān)業(yè)的部門(mén)負(fù)責(zé)商品的集中3.進(jìn)貨

16、、倉(cāng)儲(chǔ)，并為其他 DL 部門(mén)或客戶(hù)進(jìn)行商品配送，這樣的部門(mén)稱(chēng)為配送中心。顯然，配送中心是 DL 部門(mén)。一個(gè)組織中，可以沒(méi)有配送中心，也可以有多個(gè)配送中心。分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)（Sales Organisation 簡(jiǎn)稱(chēng) SO）分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)商品銷(xiāo)售工作的部門(mén)。當(dāng)然，如果銷(xiāo)售的是實(shí)體商品，那么分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)也要同時(shí)負(fù)責(zé)本部門(mén)自身的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)工作。4.例如：一個(gè)公司的各個(gè)銷(xiāo)售分公司、各個(gè)分店，都可能是分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)組織中，可以有多個(gè)分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，也可以沒(méi)有分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)（比的公司只由總部直接從事銷(xiāo)售工作，就不需要設(shè)置分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)）。在一些特殊的業(yè)務(wù)中，還可能需要一些特殊的 DL 部門(mén)，如“配銷(xiāo)機(jī)構(gòu)”，由于極少用到，而且可以通過(guò)其

17、他方式實(shí)現(xiàn)同樣的業(yè)務(wù)需求，所以目前不做介紹。說(shuō)明：在設(shè)置“管理部門(mén)”時(shí)，人力部、財(cái)務(wù)部、信息部等都是常見(jiàn)的“管理部門(mén)”，但設(shè)置“DL部門(mén)”時(shí)，由于這些部門(mén)并不是按分銷(xiāo)與物流業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分的，所以并不是“DL 部門(mén)”。還有些部門(mén)如“配送中心”可以既是管理部門(mén)、也是 DL 部門(mén)，但這二者之間沒(méi)有關(guān)系，只是名稱(chēng)相同。因?yàn)椤肮芾聿块T(mén)”與“DL 部門(mén)”是二個(gè)完全不同的劃分角度，彼此沒(méi)有關(guān)系。1.3 DL 系統(tǒng)管理的內(nèi)容下面從多個(gè)角度介紹一下 DL 系統(tǒng)管理的內(nèi)容，包括： 按管理的 DL 部門(mén)類(lèi)別劃分按買(mǎi)方、賣(mài)方劃分1.3.1 按管理的 DL 部門(mén)類(lèi)別劃分下面先從管理的 DL 部門(mén)類(lèi)別這個(gè)角度看一下 DL

18、系統(tǒng)的管理內(nèi)容。前面提到 DL 系統(tǒng)中涉及以下各類(lèi) DL 部門(mén)：總部分部配送中心分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)由于上述部門(mén)的業(yè)務(wù)各不相同，所以 DL 系統(tǒng)中也有各類(lèi)部門(mén)的不同功能。在登錄 DL 系統(tǒng)時(shí)，會(huì)要求選擇進(jìn)入哪個(gè) DL 部門(mén)，從而可以確定登錄后具有什么功能。例如：登錄到不同類(lèi)別的 DL 部門(mén)后，系統(tǒng)功能是各不相同的。比如：登錄到總部，將具有總部的各種管理功能，如基礎(chǔ)信息設(shè)置、訂單審核、數(shù)據(jù)分析等。登錄到配送中心，將具有商品進(jìn)貨、分揀、發(fā)貨處理的功能。登錄到分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，將具有各種銷(xiāo)售功能（如 POS 銷(xiāo)售），以及本部門(mén)的進(jìn)貨、庫(kù)存管理、退貨等功能。注：對(duì)于多數(shù)員工，只會(huì)具有一個(gè) DL 部門(mén)的權(quán)限，比如一個(gè)配送中

19、心的員工，登錄時(shí) DL 系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)根據(jù)員工的崗位信息確定具有哪個(gè)配送中心的權(quán)限，這樣登錄就會(huì)自動(dòng)讓該員工進(jìn)入這個(gè)配送中心的系統(tǒng)，而不必在登錄時(shí)人工指定進(jìn)入哪個(gè) DL 部門(mén)。1.3.2 按買(mǎi)方、賣(mài)方劃分銷(xiāo)售是 DL 中重要的管理內(nèi)容，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有多種不同的類(lèi)型，比如：1.本公司從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)，一個(gè)零售商客戶(hù)發(fā)來(lái)訂單，要貨單，并從庫(kù)房發(fā)貨。十種商品，本公司確認(rèn)后打印了發(fā)2.本公司從事設(shè)備銷(xiāo)售工作，一個(gè)企業(yè)客戶(hù)從本公司了一臺(tái)設(shè)備，雙方簽訂了銷(xiāo)售合同。3.本公司從事業(yè)務(wù)，一個(gè)個(gè)人客戶(hù)從上發(fā)來(lái)訂單。4.本公司是實(shí)體零售商，一個(gè)個(gè)人客戶(hù)從本公司的一個(gè)分店了商品，并從 POS 機(jī)上完成了結(jié)賬。5.本公司從事

20、 O2O 業(yè)務(wù)，客戶(hù)從體店發(fā)貨。下單后，部分商品從配送中心直接發(fā)貨，部分商品從附近的實(shí)不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)管理方式看起來(lái)各不相同，比如上面各種銷(xiāo)售看起來(lái)是非常不一樣的。DL 系統(tǒng)要支持各種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，如果每種業(yè)務(wù)都直接開(kāi)發(fā)一組功能，那么系統(tǒng)會(huì)變得非常雜亂。所以，需要對(duì)各種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和抽象，抓住這些業(yè)務(wù)的本質(zhì)。實(shí)際上，不論上面的任何一種銷(xiāo)售，都是形成一個(gè)銷(xiāo)售合同（比如，可以把分店的 POS 小票也理解為一個(gè)銷(xiāo)售合同）。那么，可以根據(jù)銷(xiāo)售合同的雙方（即買(mǎi)方與賣(mài)方）對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行劃分。賣(mài)方：可以是總部（HQ）、分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)（SO）。買(mǎi)方：可以是組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)（OC）、個(gè)人客戶(hù)（PC）。這樣，根據(jù)賣(mài)方和買(mǎi)方的組合

21、，就可以形成以下幾種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)：1. 總部銷(xiāo)售：賣(mài)方是總部時(shí)，按買(mǎi)方可以分為以下二種：1) 對(duì) OC 銷(xiāo)售：即總部對(duì)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。比如總部直接負(fù)責(zé)的批發(fā)業(yè)務(wù)。2) 對(duì) PC 銷(xiāo)售：即總部對(duì)個(gè)人客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。比如總部負(fù)責(zé)的 B2C業(yè)務(wù)）。業(yè)務(wù)（包括標(biāo)準(zhǔn) B2C業(yè)務(wù)、O2O2. 分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售：賣(mài)方是分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)時(shí)，按買(mǎi)方可以分為以下二種：1) 對(duì) OC 銷(xiāo)售：這種情況最常見(jiàn)的是：零售企業(yè)門(mén)店的批發(fā)業(yè)務(wù)（比如分店對(duì)企業(yè)團(tuán)體的銷(xiāo)售）。批發(fā)企業(yè)在各地有自有倉(cāng)庫(kù)的）公司所從事的批發(fā)業(yè)務(wù)。2)對(duì) PC 銷(xiāo)售：這種情況最常見(jiàn)的是零售企業(yè)門(mén)店的 POS 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。3.DL 系統(tǒng)中，將分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)（SO）從配送

22、中心進(jìn)貨視作“總部對(duì)分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售”嚴(yán)格來(lái)講，總部（配送中心）對(duì)直營(yíng)分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的發(fā)貨并不算銷(xiāo)售，只是一種內(nèi)部的庫(kù)存流轉(zhuǎn)，以前系統(tǒng)中基本是采用分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)從配送中心“出庫(kù)”的方式進(jìn)行處理。但在一些新的管理模式下（如阿米巴管理方式），這種業(yè)務(wù)也可以視為銷(xiāo)售，這樣更可以使很多管理工作變得更加清晰，也便于對(duì) DL 部門(mén)實(shí)現(xiàn)細(xì)致的核算。而且，如果分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)并全是直營(yíng)的、還存在特許加盟分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)時(shí)，那么把總部對(duì)加盟分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的發(fā)貨視作總部的一種銷(xiāo)售顯然是非常合理的。因此，按買(mǎi)方、賣(mài)方劃分銷(xiāo)售業(yè)務(wù)時(shí)，可以分為上述三大類(lèi)、共五種（如下）：1) 總部對(duì) OC 的銷(xiāo)售2) 總部對(duì) PC 的銷(xiāo)售3) 分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì) OC 的銷(xiāo)售4

23、) 分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì) PC 的銷(xiāo)售5) 總部對(duì) SO 的銷(xiāo)售DL 系統(tǒng)可以全面支持這些業(yè)務(wù)。1.4 DL 系統(tǒng)的分銷(xiāo)與物流管理系統(tǒng)（DL）包括管理子系統(tǒng)（DLM）、分銷(xiāo)子系統(tǒng)（DLS）子系統(tǒng)（M 表示管理、S 表示分銷(xiāo)），以及一些專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用。這樣劃分是為了業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)使用的方便，也是為了在企業(yè)規(guī)模非常大、數(shù)據(jù)量非常大時(shí)，確保 DL 系統(tǒng)具有優(yōu)秀的、可不斷擴(kuò)展的性能。后面提到 DL 時(shí)，均是對(duì) DLM、DLS 子系統(tǒng)及各種專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用的統(tǒng)稱(chēng)。1.4.1 DLM 子系統(tǒng)DLM 是專(zhuān)門(mén)用于分銷(xiāo)與物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理的子系統(tǒng)。包括基礎(chǔ)信息、基礎(chǔ)物流等方面的管理。當(dāng)需要在系統(tǒng)中管理總部、分部、配送中心時(shí)，都是登錄 D

24、LM：總部：負(fù)責(zé)總體管理。分部：負(fù)責(zé)本分部的管理。配送中心：負(fù)責(zé)進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理。由于這幾類(lèi)部門(mén)都是側(cè)重于基礎(chǔ)管理工作，因此需要使用的是 DLM（管理子系統(tǒng)）。1.4.2 DLS 子系統(tǒng)DLS 是專(zhuān)門(mén)用于分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的子系統(tǒng)。包含了各種常用的功能，如：1.商品信息管理：如商品在本分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的售價(jià)、狀態(tài)、分組的管理。2. 進(jìn)貨管理：包括本分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)從配送中心進(jìn)貨，以及從供貨3. 退貨管理：包括本分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)向配送中心退貨，以及向供貨直送進(jìn)貨。退貨。4.會(huì)員以錄入會(huì)員信息，并進(jìn)行各種分析。5. POS：對(duì)于零售企業(yè)，POS 是非常必要的功能。6. 盤(pán)點(diǎn)管理7. 各種分析：可以對(duì)本分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、

25、庫(kù)存分析。8.服務(wù)以用于各種服務(wù)（如計(jì)次服務(wù)、單次服務(wù)、不限次服務(wù)）的銷(xiāo)售和管理。1.4.3 專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用為了支持一些業(yè)務(wù)，或提升系統(tǒng)性能，DL 系統(tǒng)還包括一些專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用，如：1.4.3.1手持終端應(yīng)用（dlmpda、dlspda）有些業(yè)務(wù)，如訂貨、盤(pán)點(diǎn)、價(jià)簽打印、到貨驗(yàn)收等，如果采用手持終端，可以大大提高工作效率。例如右圖就是一種手持終端。系統(tǒng)中提供了專(zhuān)門(mén)的手持終端應(yīng)用，可以用手持終端登錄后，進(jìn)行上述工作，非常方便。1.4.3.2POS 應(yīng)用對(duì)于分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)不多、業(yè)務(wù)量不大的企業(yè)，POS 收款可以直接在 DLS 系統(tǒng)中執(zhí)行相應(yīng)的功能即可。對(duì)于分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)較多、業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)，可以在系統(tǒng)中配置專(zhuān)門(mén)的 PO

26、S 應(yīng)用，這樣可以確保 POS 收款業(yè)務(wù)在頻率非常上萬(wàn)個(gè)分店）時(shí)，仍然有非常好的性能。，或者分店非常多（比如1.4.3.3配送中心掃碼驗(yàn)貨應(yīng)用拆零配送中心（即以單件發(fā)貨為主、而不是以整箱發(fā)貨為主的配送中心）會(huì)用到掃碼驗(yàn)貨功能。如果出貨量不大，那么可以直接在 DLM 的配送中執(zhí)行相關(guān)的功能。如果出貨量較大，那么對(duì)掃碼驗(yàn)貨的效率和準(zhǔn)確性要求會(huì)非常高，這時(shí)可以在系統(tǒng)中使用專(zhuān)門(mén)的掃碼驗(yàn)貨應(yīng)用。1.4.4 說(shuō)明要管理分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，DLM 子系統(tǒng)是必須使用的。其他子系統(tǒng)或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)用可以根據(jù)需要決定是否使用，比如：如果所有銷(xiāo)售都是由總部直接完成的、沒(méi)有分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，那么就可以不必使用 DLS 子系統(tǒng)。如果不需要使用手

27、持終端，那么就不必使用手持終端應(yīng)用。1.4.5 相關(guān)系統(tǒng)：CCB（客戶(hù)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)）服務(wù)社還提供了 CCB 系統(tǒng)（客戶(hù)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)），可以用于組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)單、支付等，顯然，CCB 系統(tǒng)與 DL 系統(tǒng)是密切相關(guān)的。查看商品訂1.5 DL 系統(tǒng)的適用行業(yè)DL 系統(tǒng)適用于各種進(jìn)行商品銷(xiāo)售的行業(yè)：不僅可以用于商貿(mào)流通行業(yè)、服務(wù)行業(yè)，也可以用于制造業(yè)企業(yè)在成品入庫(kù)后的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。例如：零售業(yè)：可以用于實(shí)體店、網(wǎng)店的業(yè)務(wù)管理。批發(fā)業(yè)：可以用于對(duì)商、下級(jí)批發(fā)商或其他類(lèi)型的組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售。服務(wù)業(yè)：DL 系統(tǒng)可以支持各種服務(wù)項(xiàng)目的管理和銷(xiāo)售，如計(jì)次服務(wù)、單次服務(wù)、不限次服務(wù)。制造業(yè)：DL 系統(tǒng)可以全面管理成品

28、入庫(kù)后的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。后面有專(zhuān)題介紹 DL 系統(tǒng)在制造業(yè)中的使用方法。所以，DL 系統(tǒng)的適合行業(yè)是非常多的。1.6 關(guān)于本為了用戶(hù)能夠方便、直觀地了解 DL 系統(tǒng)的使用方法和相關(guān)工作流程，軟件服務(wù)社提供了這樣一個(gè)完整的使用，其中不僅會(huì)對(duì)各個(gè)功能進(jìn)行詳細(xì)的介紹，而且會(huì)結(jié)合各種工作流程介紹怎樣在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)。DL 系統(tǒng)包含的內(nèi)容非常多，所以手冊(cè)中的內(nèi)容也很多，初次接觸可能感覺(jué)山大，但多數(shù)解起來(lái)都很容易，結(jié)合本可以很快掌握。而且多數(shù)情況下，一個(gè)企業(yè)只是涉及 DL 中的一部分業(yè)務(wù)，并不需要使用全部功能，所以應(yīng)用中會(huì)很容易。實(shí)際上，即使是一個(gè)很小的公司、很小的單體店，也可以把 DL 系統(tǒng)很好地使用起來(lái)

29、。當(dāng)然，如果您的企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)面很寬，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，或企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)得很快，那么，您也一定希望系統(tǒng)功能盡可能全面、盡可能強(qiáng)大。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，既考慮了小微企業(yè)的需要，同時(shí)還考慮超大規(guī)模應(yīng)用的情況（比如能夠支持?jǐn)?shù)萬(wàn)家門(mén)店的零售企業(yè)，當(dāng)然這需要專(zhuān)門(mén)的部署方式），以便充分滿(mǎn)足各種類(lèi)型企業(yè)的要求。DL 系統(tǒng)使用分為以下十冊(cè)：1. 第一冊(cè)：基礎(chǔ)設(shè)置及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)本冊(cè)重點(diǎn)介紹 DL 系統(tǒng)的各種基本概念、基礎(chǔ)設(shè)置，以及一些基本業(yè)務(wù)。2. 第二冊(cè)：總部對(duì)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售（上）本冊(cè)及下一冊(cè)介紹的是“總部對(duì)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售”業(yè)務(wù)。本冊(cè)重點(diǎn)介紹基礎(chǔ)設(shè)置，以及客戶(hù)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（CCB）。3.第三冊(cè)：總部對(duì)組織機(jī)構(gòu)客

30、戶(hù)的銷(xiāo)售（下）本冊(cè)介紹組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的訂貨和退貨處理、配送中心及總部的相關(guān)工作，以及各種分析功能。4.第四冊(cè)：DLS（上）本冊(cè)及后面二冊(cè)介紹的是分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的各種業(yè)務(wù)。本冊(cè)重點(diǎn)介紹分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)置及進(jìn)貨、退貨等方面的功能。5.第五冊(cè)：DLS（中）本冊(cè)重點(diǎn)介紹分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的各種6.第六冊(cè)：DLS（下）業(yè)務(wù)，包括：會(huì)員管理、POS 銷(xiāo)售、商品。本冊(cè)重點(diǎn)介紹分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的調(diào)撥管理、盤(pán)點(diǎn)管理、庫(kù)存分析、銷(xiāo)售分析等。7.第七冊(cè)：服務(wù)管理DL 系統(tǒng)除了可以管理實(shí)體商品的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，還可以管理非實(shí)體商品（服務(wù)）的銷(xiāo)售工作。本冊(cè)專(zhuān)題介紹服務(wù)管理方面的功能。8.第八冊(cè)：總部對(duì)個(gè)人客戶(hù)的銷(xiāo)售本冊(cè)介紹總部對(duì)個(gè)人客戶(hù)的銷(xiāo)售。9.第

31、九冊(cè)：配送中心管理在前面各冊(cè)的業(yè)務(wù)介紹過(guò)程中，會(huì)同時(shí)講解配送中心的相關(guān)功能。本冊(cè)將介紹配送中心的其他各種專(zhuān)用功能，如：對(duì)供貨退貨、配送中心間的調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存分析等。10. 第十冊(cè)：一些業(yè)務(wù)的管理本冊(cè)重點(diǎn)介紹一些特殊商品的管理方法。包括：數(shù)量有小數(shù)位的商品1)使用“錄入碼”的商品在很多零售企業(yè)中，有些商品需要用專(zhuān)門(mén)的條碼秤打印出一個(gè)帶有條碼的2)，以便顧客，并確保收款速度。比如超市中的水果、蔬菜、水產(chǎn)、生肉、熟肉制品、主食及其他散裝商品等。這個(gè)條碼中包含了用于銷(xiāo)售的必要信息，如商品編號(hào)、金額（或價(jià)格、數(shù)量），因此，在進(jìn)行 POS銷(xiāo)售時(shí)，可以直接用條碼槍這個(gè)條碼，從而代替人工錄入 POS 機(jī)的工

32、作。由于這種條碼并不是用于識(shí)別商品的品種，而是用于收銀員收款替人工錄入商品編號(hào)、數(shù)量等信息，所以把標(biāo)簽上的這種條碼稱(chēng)為“錄入碼”。稱(chēng)重商品是最常見(jiàn)的使用“錄入碼”的商品。管理“唯”的商品3)有些行業(yè)中有些商品需要每一個(gè)商品的唯一編碼，比如電腦的 SN、的 IMEI、每臺(tái)機(jī)械設(shè)”。對(duì)于需要管理唯備的制造商內(nèi)部編號(hào)等，這種用于確定每個(gè)商品唯一性的編碼稱(chēng)為“唯的商品，無(wú)論是進(jìn)貨、銷(xiāo)售、退貨、報(bào)損、報(bào)溢，都需要商品的唯。這些商品的管理方式與前面各冊(cè)介紹的內(nèi)容有很多不同之處，本冊(cè)將分別做專(zhuān)題介紹。此外，本冊(cè)還將介紹 DL 系統(tǒng)在制造業(yè)中的使用方法。本冊(cè)各章節(jié)的內(nèi)容相對(duì)，可以只查看本公司需要的內(nèi)容即可，并

33、不需要全部掌握。如果本公司沒(méi)有這些業(yè)務(wù)，可以不必關(guān)注本冊(cè)的內(nèi)容。說(shuō)明：由于系統(tǒng)不斷更新，因此，本有些截圖會(huì)有變化。對(duì)于一些截圖較多但功能變化不大的內(nèi)容，手冊(cè)可能沒(méi)有完全重寫(xiě)，這些內(nèi)容會(huì)稍后再做更新。1.7 實(shí)施工作內(nèi)容及計(jì)劃概述與 OA、PB、HR 等系統(tǒng)類(lèi)似，要使用 DL 系統(tǒng)，也應(yīng)當(dāng)先在“主控系統(tǒng)”中完成有關(guān)基礎(chǔ)信息的設(shè)置，然后，再根據(jù)本企業(yè)的需要，實(shí)施“DL 系統(tǒng)”中的相應(yīng)內(nèi)容（比如，如果本企業(yè)沒(méi)有分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，那么就不必考慮 DLS 的實(shí)施）。1.7.1主控系統(tǒng)的工作內(nèi)容及實(shí)施計(jì)劃概述每個(gè)關(guān)統(tǒng)負(fù)責(zé)企業(yè)管理中的一類(lèi)工作。各個(gè)關(guān)統(tǒng)都要在主控系統(tǒng)中經(jīng)過(guò)相關(guān)設(shè)置，才可以使用。服務(wù)社在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上采用

34、了統(tǒng)一的架構(gòu)，所以各個(gè)關(guān)統(tǒng)的使用基本都是按以下思路進(jìn)行：統(tǒng)的設(shè)置具有非常好的一致性，各個(gè)關(guān)組織信息管理：在主控系統(tǒng)使用中已經(jīng)介紹了最主要的組織信息，它們不僅可以用于 OA、1.PB、HR 系統(tǒng)，也可以由 DL 系統(tǒng)共享?，F(xiàn)在要使用 DL 系統(tǒng)，只要在此基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)需要再進(jìn)行必要的補(bǔ)充設(shè)置即可。公共信息管理：用于設(shè)置和維護(hù)各個(gè)關(guān)統(tǒng)共享的基礎(chǔ)信息。DL 系統(tǒng)需要使用一些公共信息，2.如地區(qū)、幣種、結(jié)算方式等，必須提前設(shè)置好。信息管理：與 OA、PB、HR 等系統(tǒng)一樣，在主控系統(tǒng)中，有一些 DL 系統(tǒng)的專(zhuān)有信息，在使用3.DL 之前，需要在“關(guān)好這些基礎(chǔ)信息，如統(tǒng)管理分銷(xiāo)與物流管理系統(tǒng)（管理子系

35、統(tǒng)、分銷(xiāo)子系統(tǒng)）”中設(shè)置、系統(tǒng)參數(shù)等。關(guān)統(tǒng)啟用及設(shè)置：DL 系統(tǒng)（包括 DLM 子系統(tǒng)及 DLS 子系統(tǒng)）缺省是未啟用的，應(yīng)當(dāng)在完成4.上述工作完成后，啟用 DL 系統(tǒng)，然后才可以使用 DL 系統(tǒng)，這一點(diǎn)與 PB、HR 等系統(tǒng)很類(lèi)似。可以根據(jù)需要依次啟用 DLM 子系統(tǒng)及DLS 子系統(tǒng)，操作很簡(jiǎn)單。系統(tǒng)權(quán)限管理：必須根據(jù)本的管理需要，設(shè)置好各個(gè)崗位的權(quán)限（不僅要對(duì) DLM 和DLS 的“功5.能權(quán)限”進(jìn)行管理，還要對(duì)“數(shù)據(jù)權(quán)限”進(jìn)行管理）。每個(gè)用戶(hù)將自動(dòng)按照其崗位上的權(quán)限來(lái)使用系統(tǒng)。DL 系統(tǒng)涉及大量重要的業(yè)務(wù)信息，具有很高的要求，需要注意設(shè)置權(quán)限。下一章將會(huì)專(zhuān)題介紹怎樣在主控系統(tǒng)中進(jìn)行各種基

36、礎(chǔ)設(shè)置，以便啟用 DL 系統(tǒng)。1.7.2DL 系統(tǒng)的工作內(nèi)容及實(shí)施計(jì)劃概述DL 系統(tǒng)管理的內(nèi)容較多，因此，服務(wù)社將 DL 系統(tǒng)設(shè)各種業(yè)務(wù)相對(duì)地使用，即：在主控系統(tǒng)中完成基礎(chǔ)設(shè)置并啟用 DL 系統(tǒng)后，并不需要立刻使用 DL 系統(tǒng)的所有功能，而是可以根據(jù)本企業(yè)的需要，使用相應(yīng)的模塊和功能。比如：1. 如果本企業(yè)具有較多銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)（如分店、分公司）進(jìn)行實(shí)體商品零售業(yè)務(wù)，那么就需要使用DLM 及 DLS 中的大多數(shù)功能。2. 如果本企業(yè)是由總部直接從事對(duì)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，那么重點(diǎn)就是使用 DLM 中“總部對(duì)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售”方面的功能，而不必使用 DLS 子系統(tǒng)。常見(jiàn)的如批發(fā)企業(yè)、向其他公司

37、銷(xiāo)售自產(chǎn)商品的生產(chǎn)企業(yè)，都屬于這種情況。3.如果是房、游泳館等服務(wù)型公司，那么可以只使用 DLM 和 DLS 中的服務(wù)管理、會(huì)員模塊，而不必考慮與實(shí)體商品相關(guān)的各種功能。建議先全面了解系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和處理規(guī)則，然后再重點(diǎn)了解與本企業(yè)相關(guān)的功能。對(duì)于本企業(yè)不涉及的業(yè)務(wù)，可以只做簡(jiǎn)單了解。這樣便于簡(jiǎn)化工作，過(guò)程層次性更好。1.8 實(shí)例DL 涉及的業(yè)務(wù)非常多、適用的行業(yè)也非常多，不便于用一個(gè)實(shí)例涵蓋所有內(nèi)容，為了能提供盡可能完整的使用手冊(cè)，下面很多介紹及演示截圖來(lái)自多個(gè)行業(yè)的多個(gè)實(shí)例，有些功能在介紹時(shí)會(huì)有穿插，您在查看手冊(cè)時(shí)可以忽略這些細(xì)節(jié)，只需要了解業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)功能的使用方法即可。系統(tǒng)中主要采用以下

38、二個(gè)實(shí)例（以純屬虛構(gòu)，雷同，純屬巧合）：例 1：以“北京科技”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“科技”）為例，介紹 DL 系統(tǒng)中各種業(yè)務(wù)的處理各種功能的操作方法。該公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括：、計(jì)算機(jī)及相關(guān)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目（如銷(xiāo)售。貼膜、系統(tǒng)、維修等）。該公司從事批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。批發(fā)業(yè)務(wù)（即總部對(duì)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售）：主要是對(duì)外批發(fā)、電腦等及相關(guān)配件。此外，該公司有公司：簡(jiǎn)稱(chēng)北京通通北京北京動(dòng)信：簡(jiǎn)稱(chēng)：簡(jiǎn)稱(chēng)動(dòng)信這公司分別在中國(guó)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信下開(kāi)設(shè)合作營(yíng)業(yè)廳，目前已有共 100 多個(gè)門(mén)店，從事電子（如及配件）銷(xiāo)售及相關(guān)的服務(wù)，并辦理各運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)（如寬帶辦理、代收話(huà)費(fèi)、合約機(jī)等）。該公司還開(kāi)設(shè)了一些電子綜合賣(mài)場(chǎng)，銷(xiāo)售、電

39、腦等，并進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)。這些綜合賣(mài)場(chǎng)直屬于北京科技，而不屬于上述公司。該公司目前具有三個(gè)配送中心，其中：一號(hào)配送中心：負(fù)責(zé)“二號(hào)配送中心：負(fù)責(zé)“通”下屬門(mén)店的配送工作。動(dòng)”下屬門(mén)店的配送工作。三號(hào)配送中心：負(fù)責(zé)綜合賣(mài)場(chǎng)、批發(fā)業(yè)務(wù)及“信”下屬門(mén)店的配送工作。該公司此前已經(jīng)正式使用了 OA、PB、HR、FM 系統(tǒng)，但商品分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是在其他系統(tǒng)中管理，現(xiàn)在準(zhǔn)備全部轉(zhuǎn)入 DL 系統(tǒng)進(jìn)行管理。計(jì)劃先從施，然后再逐步完成其他實(shí)施工作。通這個(gè)子公司及一號(hào)配送中心開(kāi)始進(jìn)行新系統(tǒng)的上線(xiàn)實(shí)公司負(fù)責(zé)信息工作的是研發(fā)部經(jīng)理，他將按后面介紹的過(guò)程完成 DL 系統(tǒng)的上線(xiàn)。例 2：以“北京母嬰寶庫(kù)商業(yè)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“母嬰寶庫(kù)”

40、）為例，介紹 DL 系統(tǒng)中各種業(yè)務(wù)的處理各種功能的操作方法。該公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括：母嬰用品銷(xiāo)售。相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目（如寶寶游泳、早教等）。該公司從事的業(yè)務(wù)包括：批發(fā)業(yè)務(wù)：即總部對(duì)組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的銷(xiāo)售，主要是母嬰類(lèi)商品的銷(xiāo)售。實(shí)體店零售：該公司設(shè)有大量母嬰專(zhuān)賣(mài)店，從事母嬰類(lèi)商品的銷(xiāo)售及相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目（如寶寶游泳、早教、游樂(lè)場(chǎng)、攝影等）。：即通過(guò)進(jìn)行母嬰類(lèi)商品的銷(xiāo)售。該公司目前具有二個(gè)配送中心，負(fù)責(zé)對(duì)分店及客戶(hù)的配送工作：一號(hào)配送中心二號(hào)配送中心該公司此前已經(jīng)正式使用了 OA、PB、HR、FM 系統(tǒng)，但商品分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是在其他系統(tǒng)中管理，現(xiàn)在準(zhǔn)備全部轉(zhuǎn)入 DL 系統(tǒng)進(jìn)行管理。1.9 特別說(shuō)明DL 系統(tǒng)涉及的

41、內(nèi)容非常多，服務(wù)社發(fā)布的是經(jīng)過(guò)大量標(biāo)準(zhǔn)化整理后的功能，以便在系統(tǒng)中體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母拍詈蜆I(yè)務(wù)規(guī)則。在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，系統(tǒng)中去掉了很多特殊的行業(yè)化功能或企業(yè)定制1.功能（比如特許加盟業(yè)務(wù)、電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)等），但為了保證版本的一致性和可擴(kuò)展性，有些內(nèi)容有所保留，比如：在有的地方仍可以看到“加盟商、特許啟用”等內(nèi)容；有些功能菜單并沒(méi)有完全去掉、但您在使用為執(zhí)行。以后必要并且可行，有些內(nèi)容會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)化后添加到新版本中。時(shí)，請(qǐng)不必關(guān)注、也不要使用手冊(cè)中沒(méi)有介紹的內(nèi)容，以免浪費(fèi)時(shí)間。由于絕大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用到 DL 中的一部分功能，所以手冊(cè)中的很多講解和實(shí)例也相對(duì)，以2.便用戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)使用本企業(yè)需要的功

42、能，比如零售行業(yè)、批業(yè)所關(guān)注的內(nèi)容是不同的，因此手冊(cè)中對(duì)各種實(shí)例減少這樣也便于企業(yè)的管理管理有助于在查看手冊(cè)時(shí)跳過(guò)與本企業(yè)、本行業(yè)不相關(guān)的內(nèi)容。從手冊(cè)中截出相關(guān)的內(nèi)容，有性的發(fā)給各個(gè)崗位的員工，因?yàn)槊總€(gè)崗位需要了解的功能和業(yè)務(wù)是不同的，沒(méi)有必要也不可能把所有手冊(cè)發(fā)給所有員工。另外，系統(tǒng)中有些業(yè)務(wù)在操作上有類(lèi)似之處，比如分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的盤(pán)點(diǎn)與配送中心的盤(pán)點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)客戶(hù)的訂單和分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的訂單但在手冊(cè)中，對(duì)這些類(lèi)似的業(yè)務(wù)都提供了詳細(xì)的操作說(shuō)明，這樣便于在本企業(yè)只具有某些業(yè)務(wù)時(shí)可以跳過(guò)不必要的內(nèi)容、只關(guān)注本企業(yè)需要的業(yè)容。比的企業(yè)不需要分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、但是有配送中心，那了解盤(pán)點(diǎn)功能時(shí)，就不需要去查看分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的盤(pán)

43、點(diǎn)操作說(shuō)明，只需要查看配送中心的盤(pán)點(diǎn)操作說(shuō)明即可。DL 系統(tǒng)充分考慮了對(duì)各種業(yè)務(wù)的抽象和支持、對(duì)大型企業(yè)和大規(guī)模應(yīng)用的支持，因此，系統(tǒng)3.能非常多，而且有些功能在使用上可能稍顯復(fù)雜，以后我們會(huì)進(jìn)一步提供務(wù)較為簡(jiǎn)單的中小微企業(yè)能更加容易地把 DL 系統(tǒng)用好。簡(jiǎn)化的功能，讓業(yè)2 主控系統(tǒng)中的工作內(nèi)容由于科技此前已正式使用了 OA、PB、HR、FM 系統(tǒng)，當(dāng)然也已經(jīng)完成了相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)置，如部門(mén)、職務(wù)、崗位等，因此，下面將重點(diǎn)介紹與 DL 系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)容，但對(duì)這些基礎(chǔ)設(shè)置功能的操作方法不再做詳細(xì)介紹（具體概念和使用說(shuō)明可以參照主控系統(tǒng)使用）。2.1 組織信息管理科技目前已經(jīng)對(duì)組織信息進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)置，

44、包括：管理主體、法律主體、管理部門(mén)、職務(wù)、崗位，以及相關(guān)的部門(mén)類(lèi)別、職務(wù)類(lèi)別、崗位等級(jí)、崗位序列等信息（詳見(jiàn)主控系統(tǒng)使用這些組織信息對(duì)于 DL 系統(tǒng)同樣適用，可以直接使用?？梢栽谥骺叵到y(tǒng)中執(zhí)行下列功能，查看或設(shè)置這些信息：）。說(shuō)明：由于 DL 與 OA、TC、HR、FM 等各個(gè)系統(tǒng)可以共享主控系統(tǒng)中的基礎(chǔ)信息，因此系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理嚴(yán)謹(jǐn)而高效。2.1.1 管理主體管理主體信息設(shè)置如下：2.1.2 法律主體科技在主控系統(tǒng)中設(shè)置了四個(gè)法律主體：北京科技：簡(jiǎn)稱(chēng)科技北京北京通動(dòng)：簡(jiǎn)稱(chēng)：簡(jiǎn)稱(chēng)通動(dòng)北京注：“北京信科技：簡(jiǎn)稱(chēng)信”是一個(gè)實(shí)際存在的公司，因此也作為法律主體。上面提到的電子綜合賣(mài)場(chǎng)直屬于該公司，而不屬

45、于那公司。2.1.3 管理部門(mén)2.1.3.1管理部門(mén)類(lèi)別設(shè)置可以根據(jù)本企業(yè)的情況進(jìn)行設(shè)置：2.1.3.2管理部門(mén)設(shè)置科技的管理部門(mén)設(shè)置如下：可以根據(jù)本企業(yè)的情況，設(shè)置相應(yīng)的管理部門(mén)。2.1.4 職務(wù)科技的職務(wù)設(shè)置如下：2.1.5 崗位2.1.5.1崗位等級(jí)科技直接使用系統(tǒng)中的預(yù)置值，如下所示：2.1.5.2崗位序列科技直接使用系統(tǒng)中的預(yù)置值，如下所示：2.1.5.3崗位科技的崗位設(shè)置如下：說(shuō)明：科技門(mén)店很多，因此部門(mén)和崗位非常多，可以使用“組織單元模板管理”功能，這樣可以同時(shí)完成大量部門(mén)和崗位的設(shè)置，非常方便。2.2 公共信息的設(shè)置公共信息是由各個(gè)關(guān)統(tǒng)共享的信息。公共信息按用途和類(lèi)別分為財(cái)務(wù)信

46、息、業(yè)務(wù)信息等。主控系統(tǒng)中提供了下列公共信息管理功能：其中，上面紅框中的這些公共信息在 DL 系統(tǒng)中需要使用，包括：2.2.1 財(cái)務(wù)信息2.2.1.1幣種本功能用于設(shè)置本系統(tǒng)中預(yù)置了“日常業(yè)務(wù)中涉及的幣種信息?！保湄泿欧?hào)為 CNY。可以根據(jù)需要增加或修改?？萍寄壳爸皇褂谩啊薄?.2.1.2結(jié)算方式管理在銷(xiāo)售合同及應(yīng)收款項(xiàng)管理中，會(huì)涉及結(jié)算方式。系統(tǒng)中預(yù)置了一些常用的結(jié)算方式：如現(xiàn)金、支票、本票、匯票、電匯其中：現(xiàn)金方式不可修改，也不可停用。還可以根據(jù)本的需要，增加其它結(jié)算方式。結(jié)算方式在 DL、CRM、FM 及 PB 等系統(tǒng)中是共享的，因此需要非常規(guī)范地進(jìn)行設(shè)置。2.2.2 業(yè)務(wù)信息“業(yè)務(wù)

47、信息”包括本的供應(yīng)商信息、，以及相關(guān)的地區(qū)、行政區(qū)劃、供應(yīng)商類(lèi)別、客戶(hù)類(lèi)別。注意：后面開(kāi)始使用 DL 系統(tǒng)后，可以在 DL 系統(tǒng)中管理供應(yīng)商信息、，而不必在主控系統(tǒng)中管理，因此，在主控系統(tǒng)中，只需要根據(jù)本戶(hù)類(lèi)別這些基礎(chǔ)信息即可。的管理需要設(shè)置好地區(qū)、行政區(qū)劃、供應(yīng)商類(lèi)別、客2.2.2.1地區(qū)管理系統(tǒng)中對(duì)很多業(yè)務(wù)需要按地區(qū)管理，比些企業(yè)的供應(yīng)商、客戶(hù)非常多，希望對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)按地區(qū)進(jìn)行管理，這時(shí)就需要提前設(shè)置好“地區(qū)”信息，比如可以設(shè)置為華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、東北區(qū)。系統(tǒng)中有一個(gè)預(yù)置值“其它地區(qū)”（如下所示），如果本不需要對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)分地區(qū)管理，就可以只使用這個(gè)預(yù)置值、不再設(shè)置地區(qū)信息。例如

48、：科技根據(jù)管理需要，決定對(duì)客戶(hù)分地區(qū)管理，劃分為南方和北方，另外保留原來(lái)的“其它地區(qū)”（以便涉及國(guó)外客戶(hù)時(shí)使用）。點(diǎn)擊“新增”按鈕，添加上述“地區(qū)”后，如下所示：2.2.2.2行政區(qū)劃管理“地區(qū)”是根據(jù)內(nèi)部管理的需要進(jìn)行設(shè)置的，因此，具體設(shè)置方式可以根據(jù)管理需要確定。比如，象上面例子中那樣設(shè)置也是可以的。但是有些業(yè)務(wù)需要有更加明細(xì)的、公共化的地理位置信息。比如在批發(fā)業(yè)務(wù)中，客戶(hù)分布在各地，系統(tǒng)中要客戶(hù)的收貨地址，就需要有盡可能詳細(xì)的省、市、縣等信息，這時(shí)就不適合使用上面的“地區(qū)”。因此，系統(tǒng)中提供了單獨(dú)的“行政區(qū)劃管理”功能。系統(tǒng)中預(yù)置值如下：如果業(yè)務(wù)需要，可以進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置。例如，科技在系統(tǒng)

49、中的設(shè)置如下：1.一級(jí)為?。?、直轄市）為地級(jí)市2.3.如果公司的業(yè)務(wù)量非常大，還可以設(shè)置得更細(xì)，比如設(shè)置到縣、街道科技根據(jù)本公司的情況，將行政區(qū)劃設(shè)置為以上。2.2.2.3供應(yīng)商類(lèi)別管理“供應(yīng)商類(lèi)別”用于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)管理。系統(tǒng)中有一個(gè)預(yù)置值“其它類(lèi)別”（如下所示），如果本不需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)，可以只使用這個(gè)預(yù)置值、不再設(shè)置類(lèi)別信息。如果供應(yīng)商較多并且管理需要，也可以進(jìn)行分類(lèi)管理，比如科技設(shè)置為：1. 制造商該公司有一些供應(yīng)商是生產(chǎn)廠家，因此增加這樣一種供應(yīng)商類(lèi)別。2. 經(jīng)銷(xiāo)商該公司有一些供應(yīng)商是批發(fā)商或3.綜合供應(yīng)商商，因此增加這樣一種供應(yīng)商類(lèi)別。該公司有一些供應(yīng)商一方面生產(chǎn)某些樣一種供應(yīng)商類(lèi)別。、是制造商，同時(shí)又批發(fā)或一些其他商品，因此增加這4.其他類(lèi)別該公司仍保留了這個(gè)預(yù)置的類(lèi)別，用于一些特殊的供應(yīng)商（比如 PB 系統(tǒng)中種服務(wù)提供商）。的一些供應(yīng)商，如各2.2.2.4客戶(hù)類(lèi)別管理有些企業(yè)客戶(hù)非常多，希望對(duì)客戶(hù)分類(lèi)進(jìn)行管理，這時(shí)就需要提前設(shè)置好“客戶(hù)類(lèi)別”，比如可以設(shè)置為 A 類(lèi)、B 類(lèi)、C 類(lèi)。系統(tǒng)中有一個(gè)預(yù)置值“其它類(lèi)別”（如下所示），如果本不需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)以只使用這個(gè)預(yù)置值、不再設(shè)置類(lèi)別信息。例如，科技決定按以下方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理：1.零售店：