第3章項(xiàng)目范圍管理

1、一分耕耘，一分收獲一分耕耘，一分收獲No Pain No Gain第二講第二講 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理主講：張偉華主講：張偉華2022-4-62PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理第第3章章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域成本人力進(jìn)度質(zhì)量采購(gòu)溝通風(fēng)險(xiǎn)整體范圍2022-4-63PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理如果你允許范圍發(fā)生變化，如果你允許范圍發(fā)生變化，那么它變化的速度將超越你的想象！那么它變化的速度將超越你的想象！ 項(xiàng)目管理諺語項(xiàng)目管理諺語 2022-4-64PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理可能沒有什么會(huì)比良好而完整的范圍定義可能沒有什么會(huì)比良好而完整的范圍定義能對(duì)項(xiàng)目的成功做出更大的貢獻(xiàn)

2、！能對(duì)項(xiàng)目的成功做出更大的貢獻(xiàn)！ 昆廷昆廷.佛萊明佛萊明 2022-4-65PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理第第3章章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理3.1概述3.3范圍規(guī)劃3.4范圍定義3.6范圍核實(shí)3.7范圍控制3.5制作工作分解結(jié)構(gòu)3.2項(xiàng)目啟動(dòng)第第3章章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理2022-4-66PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第3章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目項(xiàng)目范圍范圍項(xiàng)目范項(xiàng)目范圍管理圍管理管管 理理 項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所所必須完成必須完成的的全部且最少全部且最少的工作。的工作。全部全部：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所進(jìn)行的“

3、所有工作所有工作”；最少最少：指完成該項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、必要的、最少量最少量”的工作。Project ScopeProject Scope Management一、項(xiàng)目范圍管理的定義一、項(xiàng)目范圍管理的定義 用以用以保證保證項(xiàng)目包項(xiàng)目包含而且只包含所有含而且只包含所有需要的工作，以順需要的工作，以順利完成項(xiàng)目的所有利完成項(xiàng)目的所有過程的集合。過程的集合。2022-4-67PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第3章項(xiàng)目范圍管理一、項(xiàng)目范圍管理的定義一、項(xiàng)目范圍管理的定義項(xiàng)目范圍管理關(guān)注的焦點(diǎn)：項(xiàng)目范圍管理關(guān)注的焦點(diǎn)：l 什么是包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，什么是不包

4、括在項(xiàng)目什么是包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，什么是不包括在項(xiàng)目之內(nèi)的（即項(xiàng)目范圍之外的）；之內(nèi)的（即項(xiàng)目范圍之外的）；l 旨在為項(xiàng)目工作劃定一個(gè)邊界。旨在為項(xiàng)目工作劃定一個(gè)邊界。通俗說：項(xiàng)目范圍管理是要做范圍內(nèi)的事，而且只做項(xiàng)通俗說：項(xiàng)目范圍管理是要做范圍內(nèi)的事，而且只做項(xiàng)目范圍內(nèi)的事，既不少做也不多做。如果少做，會(huì)影響項(xiàng)目目范圍內(nèi)的事，既不少做也不多做。如果少做，會(huì)影響項(xiàng)目既定功能的實(shí)現(xiàn)；如果多做，又會(huì)浪費(fèi)資源。既定功能的實(shí)現(xiàn)；如果多做，又會(huì)浪費(fèi)資源。2022-4-68PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理一、項(xiàng)目范圍管理的定義一、項(xiàng)目范圍管理的定義項(xiàng)目范圍管理需要：項(xiàng)目范圍管理需要：l明確項(xiàng)目的邊界明確項(xiàng)目的

5、邊界，明確什么工作是項(xiàng)目范圍內(nèi)的。，明確什么工作是項(xiàng)目范圍內(nèi)的。l經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控，確保，確保所有該做的工作都做了。所有該做的工作都做了。l經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控，防止發(fā)生，防止發(fā)生范圍潛變（范圍潛變（Scope Creep），即項(xiàng)目范圍以一種不易察覺的方式逐漸發(fā)生變，即項(xiàng)目范圍以一種不易察覺的方式逐漸發(fā)生變化，等到發(fā)覺后，項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化，導(dǎo)化，等到發(fā)覺后，項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化，導(dǎo)致了項(xiàng)目范圍的重大偏離。致了項(xiàng)目范圍的重大偏離。l對(duì)不包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的額外工作說對(duì)不包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的額外工作說“不不”，預(yù)防額，預(yù)防額外

6、工作或外工作或鍍金（鍍金（Gold plating）。3.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第3章項(xiàng)目范圍管理2022-4-69PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理一、項(xiàng)目范圍管理的定義一、項(xiàng)目范圍管理的定義在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理不斷提醒團(tuán)隊(duì)成員要集在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理不斷提醒團(tuán)隊(duì)成員要集中精力完成工作分解結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的可交付物，不要去中精力完成工作分解結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的可交付物，不要去做其他未經(jīng)批準(zhǔn)的工作。項(xiàng)目經(jīng)理是在關(guān)注：做其他未經(jīng)批準(zhǔn)的工作。項(xiàng)目經(jīng)理是在關(guān)注：A.A.風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理B.B.范圍管理范圍管理C.C.范圍變更管理范圍變更管理D.D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)例例 3-13-1（B

7、）解釋：正確答案是解釋：正確答案是B。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理關(guān)注的是做范圍內(nèi)的事，而且只做范。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理關(guān)注的是做范圍內(nèi)的事，而且只做范圍內(nèi)的事。其他三個(gè)選項(xiàng)與題目的相關(guān)性都很差。圍內(nèi)的事。其他三個(gè)選項(xiàng)與題目的相關(guān)性都很差。3.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第3章項(xiàng)目范圍管理2022-4-610PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍工作范圍工作范圍產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍完成的完成的是什么？是什么？ 通過什通過什么樣的過么樣的過程和活動(dòng)程和活動(dòng)完成？完成？ 例如：房例如：房間安裝一間安裝一臺(tái)空調(diào)器臺(tái)空調(diào)器 看樣、購(gòu)買、運(yùn)輸、看樣、購(gòu)買、運(yùn)輸、安裝和調(diào)試等安裝和調(diào)試等 室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、遙控室內(nèi)機(jī)

8、、室外機(jī)、遙控器、電纜和空調(diào)罩器、電纜和空調(diào)罩 3.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第3章項(xiàng)目范圍管理2022-4-611PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理 （1）為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架。在澄清了項(xiàng)目工作范圍和條件之后，就可以避免一些不必要的工作。（2）提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性。（3）便于對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行有效的控制；項(xiàng)目范圍可以做為項(xiàng)目控制活動(dòng)的基礎(chǔ)（每個(gè)工作單元都可以測(cè)量其進(jìn)度和成本）（4）有助于清楚地分派任務(wù)，清楚地確立責(zé)任，提高管理的有效性。 二、項(xiàng)目范圍管理的作用二、項(xiàng)目范圍管理的作用3.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第3章項(xiàng)目范圍管理2022-4-6

9、12PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理確定項(xiàng)目不做什么確定項(xiàng)目不做什么 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在進(jìn)行項(xiàng)目范圍實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在進(jìn)行項(xiàng)目范圍定義，或者說在劃分項(xiàng)目邊界時(shí)，定義，或者說在劃分項(xiàng)目邊界時(shí)，確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目不做什么比確定項(xiàng)目做什么更為重要。不做什么比確定項(xiàng)目做什么更為重要。案例案例3.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第3章項(xiàng)目范圍管理 有一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司，主要從事期權(quán)制的從事期權(quán)制的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)。所謂期權(quán)制，簡(jiǎn)單來說就是為企業(yè)的高級(jí)管理層和技術(shù)骨干等設(shè)計(jì)一種持股制度，以便激發(fā)這些人努力工作以提高企業(yè)股票的市值。這種方法是給企業(yè)的關(guān)鍵人員戴上“金手銬”，據(jù)說有利于他們?yōu)楣镜恼w

10、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而努力。 這家公司與一家年輕的IT企業(yè)簽訂了期權(quán)制設(shè)計(jì)的商業(yè)合同。合同約定，該公司在兩個(gè)月內(nèi)向客戶提交最終方合同約定，該公司在兩個(gè)月內(nèi)向客戶提交最終方案；如果乙方使項(xiàng)目工期延誤一天，則甲方將扣除合同額案；如果乙方使項(xiàng)目工期延誤一天，則甲方將扣除合同額的的1%1%作罰金。作罰金。 接下來的項(xiàng)目工作是在雙方積極協(xié)商的基礎(chǔ)上完成的?？墒?，項(xiàng)目的最后完工日期推遲了項(xiàng)目的最后完工日期推遲了3 3個(gè)月個(gè)月，即計(jì)劃兩個(gè)月完成的項(xiàng)目變成了5個(gè)月才完成。 原因是什么呢？當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)延期一個(gè)半月的時(shí)候，這家咨詢公司的老板找到我，詢問我怎樣才能控制項(xiàng)目工期。當(dāng)我聽取了情況介紹并察看了項(xiàng)目合同時(shí)，發(fā)現(xiàn)這不

11、是工期控制問題，而是項(xiàng)目范圍的問題。因?yàn)楹贤贤嫌幸粭l：上有一條：“乙方在項(xiàng)目過程中需幫助甲方完善其人力乙方在項(xiàng)目過程中需幫助甲方完善其人力資源管理體系。資源管理體系?！倍贤┪策€有一句我們常見的話：而合同末尾還有一句我們常見的話：“未盡事宜，雙方協(xié)商解決。未盡事宜，雙方協(xié)商解決?！?“完善人力資源管理體系完善人力資源管理體系”對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是永無止對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是永無止境的事，如果以此作為項(xiàng)目的一項(xiàng)任務(wù)，或者說將其包境的事，如果以此作為項(xiàng)目的一項(xiàng)任務(wù)，或者說將其包含在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么該項(xiàng)目也將永無止境了。含在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么該項(xiàng)目也將永無止境了。2022-4-615PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目

12、 管管 理理（1）范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)：計(jì)劃過程組。目的是產(chǎn)）范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)：計(jì)劃過程組。目的是產(chǎn)生一份基準(zhǔn)的范圍計(jì)劃，來說明項(xiàng)目完成的具體內(nèi)容是什么，項(xiàng)目如何完生一份基準(zhǔn)的范圍計(jì)劃，來說明項(xiàng)目完成的具體內(nèi)容是什么，項(xiàng)目如何完成這些內(nèi)容的。成這些內(nèi)容的。（2）范圍核實(shí)、范圍控制：控制過程組。使范圍執(zhí)行過程中始終和客戶）范圍核實(shí)、范圍控制：控制過程組。使范圍執(zhí)行過程中始終和客戶的期望一致。可能出現(xiàn)兩種情況：確保項(xiàng)目組所理解的范圍和客戶是一的期望一致?？赡艹霈F(xiàn)兩種情況：確保項(xiàng)目組所理解的范圍和客戶是一致的：范圍核實(shí)來實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目干系人可能會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中變更項(xiàng)

13、目致的：范圍核實(shí)來實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目干系人可能會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中變更項(xiàng)目范圍：范圍控制來保證。范圍：范圍控制來保證。 三、項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容三、項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容3.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第3章項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃（Scope Planning）制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)。圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)。范圍定義范圍定義(Scope Definition)制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的依據(jù)。制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的依據(jù)。制

14、作工作分解結(jié)構(gòu)（制作工作分解結(jié)構(gòu)（Creat WBS）將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。組成部分。范圍核實(shí)范圍核實(shí)( (Scope Verification) )正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目可交付成果。正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目可交付成果。范圍控制范圍控制( (Scope Control) )控制項(xiàng)目范圍的變更?？刂祈?xiàng)目范圍的變更。2022-4-617PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.2 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)第3章項(xiàng)目范圍管理依據(jù)1.合同2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管

15、理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程2022-4-618PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.2 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)第3章項(xiàng)目范圍管理事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響和制約。企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況市場(chǎng)情況商業(yè)數(shù)據(jù)庫(標(biāo)準(zhǔn)估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

16、)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)2022-4-619PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理組織過程資產(chǎn)是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫總體的方針，政策各個(gè)過程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書和參考教材風(fēng)險(xiǎn)庫最佳實(shí)踐庫歷史項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)積累庫體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級(jí)一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書，參考教材，培訓(xùn)手冊(cè)。以及項(xiàng)目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)。2022-4-620PMPM上海海洋大學(xué)經(jīng)管學(xué)院上海海洋大學(xué)經(jīng)管學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理項(xiàng)目管理講義Copyright 2006-2009 制定項(xiàng)目章程 作用：項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的正式認(rèn)可。內(nèi)容：內(nèi)容： 項(xiàng)

17、目名稱項(xiàng)目名稱 指定或者委派的項(xiàng)目經(jīng)理指定或者委派的項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目的起止時(shí)間項(xiàng)目的起止時(shí)間 項(xiàng)目目標(biāo)的簡(jiǎn)明闡述項(xiàng)目目標(biāo)的簡(jiǎn)明闡述 項(xiàng)目干系人列表項(xiàng)目干系人列表 項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目的制約因素 項(xiàng)目的假設(shè)條件項(xiàng)目的假設(shè)條件21項(xiàng)目章程示例項(xiàng)目章程示例項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱:公司年度總結(jié)大會(huì)公司年度總結(jié)大會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間:2007年年10月月15日日 計(jì)劃完工日期計(jì)劃完工日期:2007年年12月月20日日項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理:王經(jīng)理王經(jīng)理 聯(lián)系電話聯(lián)系電話:8610-88752366項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo):在在2007年年12月中旬召開公司總結(jié)大會(huì)，要求公司全體職員參加，月中旬召開公司總結(jié)大會(huì)，要求公司全

18、體職員參加，會(huì)議對(duì)會(huì)議對(duì)2007年度進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，會(huì)議歷時(shí)年度進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，會(huì)議歷時(shí)3天，項(xiàng)目費(fèi)用在天，項(xiàng)目費(fèi)用在10萬元以萬元以內(nèi)。內(nèi)。角色與職責(zé)：角色與職責(zé)： 簽名: 姓 名 角 色 職 責(zé)張總經(jīng)理項(xiàng)目發(fā)起人監(jiān)督項(xiàng)目王經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)配人員小張團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開發(fā)成立時(shí)間2007-1-1項(xiàng)目發(fā)起人沃爾特項(xiàng)目客戶李四項(xiàng)目經(jīng)理張三立項(xiàng)理由結(jié)合*公司多年的銷售和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),*公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,*公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開發(fā)完成具備客戶管理，市場(chǎng)管理，銷售管理，服務(wù)管理

19、，統(tǒng)計(jì)分析和Call Center六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬人民幣。干系人1.沃爾特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場(chǎng)管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能 簽名：項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔專輯專輯韓佟韓佟的策劃及制作項(xiàng)目項(xiàng)目章程的策劃及制作項(xiàng)目項(xiàng)目章程項(xiàng)目名稱：韓佟首張個(gè)人專輯項(xiàng)目名稱：韓佟首張個(gè)人專輯韓佟韓佟的策劃及制

20、作項(xiàng)目的策劃及制作項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2002年年9月月1日日項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間：項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間：2002年年12月月31日日項(xiàng)目經(jīng)理：肖非（制作部主管）項(xiàng)目經(jīng)理：肖非（制作部主管）項(xiàng)目目標(biāo)：用四個(gè)月的時(shí)間策劃并制作韓佟的首張個(gè)人專輯項(xiàng)目目標(biāo)：用四個(gè)月的時(shí)間策劃并制作韓佟的首張個(gè)人專輯韓佟韓佟。專輯。專輯主打歌曲為韓佟本人作詞作曲的主打歌曲為韓佟本人作詞作曲的寒寒，其他曲目包括韓佟的自創(chuàng)作品，其他曲目包括韓佟的自創(chuàng)作品（選）以及一首英文老歌翻唱，專輯形式為含（選）以及一首英文老歌翻唱，專輯形式為含8首歌曲的首歌曲的CD及其中及其中4首歌首歌曲的曲的MTV。預(yù)算：￥預(yù)算：￥75萬元。萬元。主

21、要方法與步驟：主要方法與步驟： 從韓佟的從韓佟的12首自創(chuàng)歌曲作品中選擇首自創(chuàng)歌曲作品中選擇7首（含專輯主打歌曲首（含專輯主打歌曲寒寒），進(jìn)行），進(jìn)行修改（如有必要）、編輯和配樂；修改（如有必要）、編輯和配樂； 選取一英文老歌進(jìn)行選取一英文老歌進(jìn)行soft-rock風(fēng)格的翻唱；風(fēng)格的翻唱； MTV部分劇本參考公司已購(gòu)買但尚未使用的劇本庫，其余劇本外購(gòu)，依部分劇本參考公司已購(gòu)買但尚未使用的劇本庫，其余劇本外購(gòu)，依據(jù)劇本選取外景地；據(jù)劇本選取外景地； MTV攝制劇組由外聘導(dǎo)演組建，其余人員為本公司員工。攝制劇組由外聘導(dǎo)演組建，其余人員為本公司員工。專輯專輯韓佟韓佟的策劃及制作項(xiàng)目項(xiàng)目章程的策劃及制

22、作項(xiàng)目項(xiàng)目章程主要責(zé)任人：主要責(zé)任人：姓名姓名職務(wù)職務(wù)職責(zé)職責(zé)楊宇，（總經(jīng)理?xiàng)钣?，（總?jīng)理/藝術(shù)藝術(shù)總監(jiān)）總監(jiān)）項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控沈劍沈劍制作部經(jīng)理制作部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，提供設(shè)備、人員設(shè)備、人員肖非肖非項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行胡向玲胡向玲人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人員安排人員安排文祥文祥外聯(lián)部經(jīng)理外聯(lián)部經(jīng)理協(xié)助外購(gòu)劇本，外聘導(dǎo)協(xié)助外購(gòu)劇本，外聘導(dǎo)演以及媒體宣傳演以及媒體宣傳簽名：簽名：2022-4-625PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.3 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃第3章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目

23、范圍管理計(jì)劃 制定制定范圍管理計(jì)劃用于說明如何對(duì)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃用于說明如何對(duì)項(xiàng)目的范圍和范圍的變化進(jìn)行管理和控制。的范圍和范圍的變化進(jìn)行管理和控制。 2022-4-626PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.4 范圍定義范圍定義第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書 編制編制項(xiàng)目范圍說明書是詳細(xì)描述項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍說明書是詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果和為完成這些可交付成果可交付成果和為完成這些可交付成果所做的工作的文件。所做的工作的文件。 2022-4-627PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.4 范圍定義范圍定義第4章項(xiàng)目范圍管理讓利害關(guān)系者就項(xiàng)目范圍達(dá)成一致理解；讓利

24、害關(guān)系者就項(xiàng)目范圍達(dá)成一致理解；描述項(xiàng)目的主要可交付成果，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠做出更描述項(xiàng)目的主要可交付成果，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠做出更詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃；詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃；為項(xiàng)目范圍控制提供基準(zhǔn)。為項(xiàng)目范圍控制提供基準(zhǔn)。二、項(xiàng)目范圍說明書的作用二、項(xiàng)目范圍說明書的作用2022-4-628PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.4范圍定義范圍定義第3章項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) (Project Objectives) 產(chǎn)品范圍描述（產(chǎn)品范圍描述（Product Scope Description） 項(xiàng)目要求（項(xiàng)目要求（Project Requirements） 項(xiàng)目邊界（項(xiàng)目邊界（Project Boundar

25、ies） 項(xiàng)目可交付成果（項(xiàng)目可交付成果（Project Deliverables） 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則（產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則（Product Acceptance Criteria） 項(xiàng)目制約因素（項(xiàng)目制約因素（Project Constraints） 項(xiàng)目假設(shè)（項(xiàng)目假設(shè)（Project Assumptions）三、項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容三、項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容2022-4-629PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.4 范圍定義范圍定義第3章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目初步組織（項(xiàng)目初步組織（Initial Project Organization）初步確定的風(fēng)險(xiǎn)（初步確定的風(fēng)險(xiǎn)（Initial Project

26、Risks）進(jìn)度里程碑（進(jìn)度里程碑（Schedule Milestones）資金限制（資金限制（Fund Limits）費(fèi)用估算（費(fèi)用估算（Cost Estimate）項(xiàng)目配置管理要求（項(xiàng)目配置管理要求（Project Configuration Management Requirements）項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說明書（項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說明書（Project Specifications）批準(zhǔn)要求（批準(zhǔn)要求（Approval Requirements） 三、項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容三、項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容2022-4-630PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.4 范圍定義范圍定義第4章項(xiàng)目范圍管理案

27、例u 立交橋改擴(kuò)建項(xiàng)目范圍說明書立交橋改擴(kuò)建項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書-北京西直門立交橋的改擴(kuò)建工程北京西直門立交橋的改擴(kuò)建工程 改擴(kuò)建工程的工作范圍包括：改擴(kuò)建工程的工作范圍包括： 拆除現(xiàn)狀舊橋；拆除現(xiàn)狀舊橋； 新建上層三座匝道橋；新建上層三座匝道橋； 新建中層?xùn)|西向跨線主橋和南、北輔橋；新建中層?xùn)|西向跨線主橋和南、北輔橋； 拓寬下層二環(huán)主路；拓寬下層二環(huán)主路； 新建高粱橋立交；新建高粱橋立交； 完善輔路系統(tǒng)，交通設(shè)施、照明及綠化等配套工程完善輔路系統(tǒng)，交通設(shè)施、照明及綠化等配套工程； 完善周邊路網(wǎng)；完善周邊路網(wǎng)； 完成新建橋區(qū)的地下管線和地下構(gòu)筑物的改擴(kuò)建。完成新建橋區(qū)的

28、地下管線和地下構(gòu)筑物的改擴(kuò)建。 工程總體目標(biāo)：工程總體目標(biāo)： 計(jì)劃開工日期計(jì)劃開工日期1999年年2月月27日，計(jì)劃竣工日期日，計(jì)劃竣工日期1999年年9月月5日，計(jì)劃工期日，計(jì)劃工期211天。質(zhì)量目標(biāo)：合格率天。質(zhì)量目標(biāo)：合格率100%，優(yōu)級(jí)品種優(yōu)級(jí)品種90%，單項(xiàng)檢驗(yàn)合格率，單項(xiàng)檢驗(yàn)合格率100%，杜絕重大質(zhì)量，杜絕重大質(zhì)量事故。事故。項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書-北京西直門立交橋的改擴(kuò)建工程北京西直門立交橋的改擴(kuò)建工程 工程主要的假設(shè)前提為：工程主要的假設(shè)前提為： 周邊房屋及其他設(shè)施按時(shí)拆遷；周邊房屋及其他設(shè)施按時(shí)拆遷； 施工之前路網(wǎng)改造完成。施工之前路網(wǎng)改造完成。 工程主要的制約因素為

29、：工程主要的制約因素為： 施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門內(nèi)外大街公交及慢行車和行人通行。內(nèi)外大街公交及慢行車和行人通行。 確保拆舊橋過程的安全、西直門地鐵樞紐的絕對(duì)安確保拆舊橋過程的安全、西直門地鐵樞紐的絕對(duì)安全全 在該工程合同金額之內(nèi)完成全部工程。在該工程合同金額之內(nèi)完成全部工程。 城區(qū)文明施工和環(huán)境保護(hù)要求：執(zhí)行市建委城區(qū)文明施工和環(huán)境保護(hù)要求：執(zhí)行市建委“文明施文明施工工”條例，施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立圍擋，條例，施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立圍擋， 文明施工：不揚(yáng)塵、不遺灑、低噪音、排水設(shè)施完文明施工：不揚(yáng)塵、不遺灑、低噪音、排水設(shè)施完善周邊路況良好。善周邊

30、路況良好。 2022-4-633PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)WBS(Work Breakdown Structure)工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為對(duì)象以可交付成果為對(duì)象, ,將應(yīng)由項(xiàng)將應(yīng)由項(xiàng)目班子為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果目班子為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的而執(zhí)行的工作分解工作分解之后得到一種之后得到一種層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)。 一、工作分解結(jié)構(gòu)一、工作分解結(jié)構(gòu)WBS的定義的定義2022-4-634PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范

31、圍管理例如：包餃子的工作分解結(jié)構(gòu)例如：包餃子的工作分解結(jié)構(gòu)包餃子包餃子準(zhǔn)備餃子陷準(zhǔn)備餃子陷準(zhǔn)備餃子皮準(zhǔn)備餃子皮其他其他買肉陷買肉陷準(zhǔn)備菜準(zhǔn)備菜準(zhǔn)備調(diào)料準(zhǔn)備調(diào)料買菜切菜2022-4-635PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理工作分解的目的工作分解的目的: : 分解過程中，更加深了對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和理解；分解過程中，更加深了對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和理解； 項(xiàng)目目標(biāo)被分解后，更易理解；項(xiàng)目目標(biāo)被分解后，更易理解； 是后續(xù)管理活動(dòng)計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)。是后續(xù)管理活動(dòng)計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)。工作分解結(jié)構(gòu)中的任何工作都是必須做的；如果發(fā)現(xiàn)有多余的，工作分解結(jié)構(gòu)中的任何工作都是必

32、須做的；如果發(fā)現(xiàn)有多余的，必須經(jīng)過范圍控制過程把它去掉；工作分解結(jié)構(gòu)之外的任何工作必須經(jīng)過范圍控制過程把它去掉；工作分解結(jié)構(gòu)之外的任何工作都是必須不做的；如果要做，必須經(jīng)過范圍控制過程把它加進(jìn)去。都是必須不做的；如果要做，必須經(jīng)過范圍控制過程把它加進(jìn)去。2022-4-636PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理例例 3-23-23.5制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理 工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是由以下哪個(gè)或哪些人制定的）是由以下哪個(gè)或哪些人制定的 ( )？A A 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B B 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理C C 管理層管理層D D 職能經(jīng)理職能經(jīng)理 A 解釋：解釋：WBS是

33、由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起編制的。只選是由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起編制的。只選B不全面，不全面，A中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括了項(xiàng)目經(jīng)理。中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括了項(xiàng)目經(jīng)理。2022-4-637PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理例例 3-33-3工作分解結(jié)構(gòu)是下列誰與誰之間進(jìn)行溝通的有效工具之一？工作分解結(jié)構(gòu)是下列誰與誰之間進(jìn)行溝通的有效工具之一？A.A.項(xiàng)目發(fā)起人與項(xiàng)目客戶項(xiàng)目發(fā)起人與項(xiàng)目客戶B.B.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目客戶C.C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理D.D.項(xiàng)目關(guān)系人之間項(xiàng)目關(guān)系人之間解釋：正確答案是解釋：正確答案是D

34、。選項(xiàng)。選項(xiàng)D包括了其他三個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容。由于工作分解結(jié)包括了其他三個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容。由于工作分解結(jié)構(gòu)可以幫助所有項(xiàng)目關(guān)系人了解項(xiàng)目的內(nèi)容，所以它是項(xiàng)目關(guān)系人之間溝通構(gòu)可以幫助所有項(xiàng)目關(guān)系人了解項(xiàng)目的內(nèi)容，所以它是項(xiàng)目關(guān)系人之間溝通的有效手段。的有效手段。（D）2022-4-638PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理二、二、WBS的表現(xiàn)形式的表現(xiàn)形式（1 1）樹狀圖）樹狀圖（2 2）氣泡圖）氣泡圖 （3 3）列表法）列表法 樹狀圖樹狀圖39優(yōu)點(diǎn)：直觀結(jié)構(gòu)清晰優(yōu)點(diǎn)：直觀結(jié)構(gòu)清晰缺點(diǎn)：不易修改缺點(diǎn)：不易修改不適用：大型項(xiàng)目不適用：大型項(xiàng)目 氣泡圖氣泡圖

35、40優(yōu)點(diǎn)：添加修改比較容易優(yōu)點(diǎn)：添加修改比較容易缺點(diǎn)：不直觀缺點(diǎn)：不直觀不適用：大型項(xiàng)目不適用：大型項(xiàng)目 41列表法列表法 最常用，項(xiàng)目管最常用，項(xiàng)目管理軟件中常使用，適理軟件中常使用，適用于大項(xiàng)目。用于大項(xiàng)目。 2022-4-642PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第3章項(xiàng)目范圍管理三、三、WBS的編碼的編碼 運(yùn)用特定的規(guī)則對(duì)分解結(jié)構(gòu)圖中的各個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編碼，可簡(jiǎn)化項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息交流。要求在工作分解結(jié)構(gòu)中每個(gè)結(jié)點(diǎn)的編碼保持唯一性。工作分解結(jié)構(gòu)的編碼的方法有多種，最常見的方法是利用數(shù)字進(jìn)行編碼。如下：第第1層編碼為層編碼為1000第第2層編碼為層編碼為

36、1100、1200、1300第第3層編碼為層編碼為1110、1120、1130第第4層編碼為層編碼為1111、1112、1113某公司制造機(jī)器人項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)圖和編碼圖實(shí)例某公司制造機(jī)器人項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)圖和編碼圖實(shí)例4310001100120013001110112012201210131013201311131213132022-4-644PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第3章項(xiàng)目范圍管理四、制作工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)四、制作工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)（1 1）工作如何分解？）工作如何分解？自上而下法自上而下法從項(xiàng)目最大的單元開始，逐步分解成下

37、一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。自下而上法：讓項(xiàng)目人員自下而上法自下而上法讓項(xiàng)目人員一開始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后再將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到一個(gè)整體活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)的上一級(jí)內(nèi)容中。2022-4-645PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第3章項(xiàng)目范圍管理四、制作工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)四、制作工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)（2 2）制定工作分解結(jié)構(gòu)的方法）制定工作分解結(jié)構(gòu)的方法使用指導(dǎo)方針構(gòu)建使用指導(dǎo)方針構(gòu)建WBSWBS類比法構(gòu)建類比法構(gòu)建WBSWBS按照項(xiàng)目產(chǎn)品按照項(xiàng)目產(chǎn)品/ /服務(wù)構(gòu)建服務(wù)構(gòu)建WBSWBS按照項(xiàng)目生命周期構(gòu)建按照項(xiàng)目生命周期構(gòu)建WB

38、SWBS按照項(xiàng)目管理過程構(gòu)建按照項(xiàng)目管理過程構(gòu)建WBSWBSWBS示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設(shè)備設(shè)施測(cè)試與評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程管理支持性項(xiàng)目管理活動(dòng)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實(shí)物模型運(yùn)作測(cè)試開發(fā)測(cè)試基地大樓維護(hù)設(shè)施組織層次的中間層次的補(bǔ)給站層次機(jī)身引擎通信系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)消防系統(tǒng)WBS示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行版本5.0項(xiàng)目管理項(xiàng)目需求詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)建整合測(cè)試管理會(huì)議規(guī)劃培訓(xùn)資料用戶文檔軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件這個(gè)WBS僅作為示例，不代表任何某個(gè)具體項(xiàng)目的完整項(xiàng)目范圍，也不意味著此類項(xiàng)目?jī)H此一種WBS分解方式

39、吳永達(dá)工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建創(chuàng)建WBS的基本原則的基本原則 工作分解結(jié)構(gòu)中的產(chǎn)品范圍應(yīng)該包含所有的中間和最終工作工作分解結(jié)構(gòu)中的產(chǎn)品范圍應(yīng)該包含所有的中間和最終工作產(chǎn)品。產(chǎn)品。 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作范圍應(yīng)該包含所有項(xiàng)目任務(wù)和活動(dòng)，工作分解結(jié)構(gòu)中的工作范圍應(yīng)該包含所有項(xiàng)目任務(wù)和活動(dòng)，那些沒有被包含在工作分解結(jié)構(gòu)中的活動(dòng)和任務(wù)都不會(huì)分配那些沒有被包含在工作分解結(jié)構(gòu)中的活動(dòng)和任務(wù)都不會(huì)分配相應(yīng)的資源。相應(yīng)的資源。 分解的顆粒度大小由項(xiàng)目特征和管理幅度來決定，沒有一定分解的顆粒度大小由項(xiàng)目特征和管理幅度來決定，沒有一定的規(guī)則。的規(guī)則。 在工作分解結(jié)構(gòu)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，應(yīng)建立賬目編碼系統(tǒng)來在工作分

40、解結(jié)構(gòu)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，應(yīng)建立賬目編碼系統(tǒng)來唯一標(biāo)示和確定每一項(xiàng)工作單元。唯一標(biāo)示和確定每一項(xiàng)工作單元。 工作分解結(jié)構(gòu)的某一層節(jié)點(diǎn)及其以下所有單元，可以作為獨(dú)工作分解結(jié)構(gòu)的某一層節(jié)點(diǎn)及其以下所有單元，可以作為獨(dú)立的單元來管理，被稱為工作包。每一個(gè)工作包可以分配相立的單元來管理，被稱為工作包。每一個(gè)工作包可以分配相應(yīng)責(zé)任人，并建立責(zé)任分配矩陣。應(yīng)責(zé)任人，并建立責(zé)任分配矩陣。示例示例-WBS0 產(chǎn)品產(chǎn)品1.0 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)1.1 概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)1.2 詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)1.3 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.0 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.1 生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工2.2 測(cè)試集成測(cè)試集成設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)

41、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工 測(cè)試集成測(cè)試集成實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)品示例-OBS組織分解結(jié)構(gòu)0 組織1.0 設(shè)計(jì)部1.1 李華1.2 張海1.3 康立泰2.0 生產(chǎn)部2.1 黃宏2.2 宋佳設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部李華李華張海張海 康立泰康立泰黃宏黃宏 宋佳宋佳生產(chǎn)部生產(chǎn)部組織組織示例示例WBSOBS責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工 測(cè)試集成測(cè)試集成實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)品組織組織設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部李華李華張海張海康立泰康立泰黃宏黃宏宋佳宋佳FFCFCCCCFCCCFF:負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)C:參與參與示例：示例：CBS成本分解結(jié)構(gòu)成本分解結(jié)構(gòu)0 費(fèi)用1.0 人工費(fèi)1

42、.1 管理人員1.2 技術(shù)人員1.3 工人2.0材料費(fèi)2.1 器件2.2 消耗材料人工費(fèi)人工費(fèi)管理人員管理人員技術(shù)人員技術(shù)人員 工人工人器件器件 消耗材料消耗材料材料費(fèi)材料費(fèi)費(fèi)用費(fèi)用示例示例 WBSCBS帳戶帳戶(科目科目)矩陣矩陣設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工 測(cè)試集成測(cè)試集成實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)品費(fèi)用費(fèi)用人工費(fèi)人工費(fèi)材料費(fèi)材料費(fèi) 管理人員管理人員技術(shù)人員技術(shù)人員工人工人器件器件消耗材料消耗材料400035002000100030001350080005600400017600400040006000500011000100050003700230012

43、00013000141006000147001030058100按費(fèi)用科目總計(jì)按費(fèi)用科目總計(jì)按任務(wù)總計(jì)按任務(wù)總計(jì)示例RBS：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)0 風(fēng)險(xiǎn)1.0 內(nèi)部1.1 技術(shù)1.2 人員1.3 戰(zhàn)略2.0 外部2.1 客戶2.2 承包商內(nèi)部?jī)?nèi)部技術(shù)技術(shù)人員人員 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 客戶客戶 承包商承包商外部外部風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)示例WBSRBS風(fēng)險(xiǎn)矩陣設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工 測(cè)試集成測(cè)試集成實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部外部 技術(shù)技術(shù)人員人員戰(zhàn)略戰(zhàn)略客戶客戶承包商承包商中中大大大中小大中WBS辭典 WBS辭典加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的理解 說明工作分解結(jié)構(gòu)中每一組成部分的文件

44、。對(duì)于工作分解結(jié)構(gòu)的每一組成部分，WBS詞典都有簡(jiǎn)要描述，如工作包的編碼、工作說明書、明確的可交付成果、有關(guān)的活動(dòng)清單或工作元素以及一個(gè)里程碑清單。WBS辭典編制WBS詞典,加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的理解編號(hào)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)名稱 過程過程資源資源結(jié)果結(jié)果完成的標(biāo)準(zhǔn)完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人1.1需求分析需求分析核心成員核心成員到到A公司公司進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查與需調(diào)查與需求分析求分析需求分析需求分析報(bào)告和報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案初步方案包括所有列出的包括所有列出的要開發(fā)的交付結(jié)要開發(fā)的交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)果的標(biāo)準(zhǔn)李晶李晶調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)100人時(shí)人時(shí)5000元元WBS辭典2022-

45、4-659PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.5 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第3章項(xiàng)目范圍管理五、制定工作分解結(jié)構(gòu)的成果五、制定工作分解結(jié)構(gòu)的成果例例 3-43-4某項(xiàng)目已經(jīng)完成了工作分解結(jié)構(gòu)的編制工作。這時(shí)，某項(xiàng)目已經(jīng)完成了工作分解結(jié)構(gòu)的編制工作。這時(shí)，你被安排去接替剛剛辭職的老項(xiàng)目經(jīng)理。你上任之后應(yīng)該你被安排去接替剛剛辭職的老項(xiàng)目經(jīng)理。你上任之后應(yīng)該做什么？做什么？A.A.編制編制WBSWBS詞典詞典B.B.確認(rèn)主要項(xiàng)目關(guān)系人已經(jīng)參與了范圍說明書與確認(rèn)主要項(xiàng)目關(guān)系人已經(jīng)參與了范圍說明書與WBSWBS的的編制工作編制工作C.C.編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃及其他相關(guān)計(jì)劃編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、

46、成本計(jì)劃及其他相關(guān)計(jì)劃D.D.編制合同工作說明書與采購(gòu)計(jì)劃編制合同工作說明書與采購(gòu)計(jì)劃（B）解釋：正確答案是解釋：正確答案是B。由于項(xiàng)目的范圍說明書與工作分解結(jié)構(gòu)都不是你本人親自參。由于項(xiàng)目的范圍說明書與工作分解結(jié)構(gòu)都不是你本人親自參與編制的，所以你必須首先確認(rèn)主要項(xiàng)目關(guān)系人是否參與了它們的制定工作。否則，與編制的，所以你必須首先確認(rèn)主要項(xiàng)目關(guān)系人是否參與了它們的制定工作。否則，如果某主要關(guān)系人的意見（要求）沒有被考慮，就會(huì)給你以后的工作帶來較大麻煩。如果某主要關(guān)系人的意見（要求）沒有被考慮，就會(huì)給你以后的工作帶來較大麻煩。工作分解結(jié)構(gòu)和其他幾種分解結(jié)構(gòu)區(qū)分工作分解結(jié)構(gòu)和其他幾種分解結(jié)構(gòu)區(qū)分

47、u 組織分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)構(gòu)OBS（Organization Breakdown Structure）u 項(xiàng)目合同工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目合同工作分解結(jié)構(gòu) （Contract WBS）u 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)RBSRBS（Risk Breakdown Structure）u 資源分解結(jié)構(gòu)資源分解結(jié)構(gòu)RBSRBS（Resource Breakdown Structure）范圍說明書與范圍說明書與WBS工作分解結(jié)構(gòu)的區(qū)別工作分解結(jié)構(gòu)的區(qū)別 范圍說明書是界定范圍說明書是界定項(xiàng)目范圍的外邊界，項(xiàng)目范圍的外邊界，WBS是將范圍說明書中規(guī)定邊界范圍內(nèi)的是將范圍說明書中規(guī)定邊界范圍內(nèi)的工作細(xì)化工作細(xì)化； 項(xiàng)目范

48、圍說明書項(xiàng)目范圍說明書主要是給項(xiàng)目干系人及客戶主要是給項(xiàng)目干系人及客戶看看，使項(xiàng)目干系人與客戶對(duì)項(xiàng)目范圍形成一致理，使項(xiàng)目干系人與客戶對(duì)項(xiàng)目范圍形成一致理解，知道哪些內(nèi)容是屬于項(xiàng)目應(yīng)該完成的，哪些解，知道哪些內(nèi)容是屬于項(xiàng)目應(yīng)該完成的，哪些不是；不是；WBS工作分解結(jié)構(gòu)除了給項(xiàng)目干系人看工作分解結(jié)構(gòu)除了給項(xiàng)目干系人看以外，以外，更重要的是給項(xiàng)目實(shí)施人員看更重要的是給項(xiàng)目實(shí)施人員看，用以細(xì)化，用以細(xì)化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的步驟和內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的步驟和內(nèi)容。 2022-4-662PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.6 范圍核實(shí)范圍核實(shí) 第3章項(xiàng)目范圍管理一、范圍核實(shí)的定義一、范圍核實(shí)的定義 項(xiàng)目結(jié)束或項(xiàng)目階段結(jié)束

49、進(jìn)，項(xiàng)目干系人對(duì)已完成項(xiàng)目結(jié)束或項(xiàng)目階段結(jié)束進(jìn)，項(xiàng)目干系人對(duì)已完成成果進(jìn)行審查，成果進(jìn)行審查，審查可交付成果是否符合期望。審查可交付成果是否符合期望。項(xiàng)項(xiàng)目干系人正式承認(rèn)和接受項(xiàng)目范圍的過程。目干系人正式承認(rèn)和接受項(xiàng)目范圍的過程。 注意：注意： （1）如果項(xiàng)目）如果項(xiàng)目提前終止，提前終止，這個(gè)范圍核實(shí)過程也應(yīng)該檢查并以書面的形這個(gè)范圍核實(shí)過程也應(yīng)該檢查并以書面的形式把項(xiàng)目的完成情況記錄下來。式把項(xiàng)目的完成情況記錄下來。 （2） 范圍核實(shí)一般是在項(xiàng)目的范圍核實(shí)一般是在項(xiàng)目的一個(gè)階段完成并即將進(jìn)入下一個(gè)階段之一個(gè)階段完成并即將進(jìn)入下一個(gè)階段之前前進(jìn)行，不能等到項(xiàng)目的最后才進(jìn)行范圍核實(shí)工作。進(jìn)行，不

50、能等到項(xiàng)目的最后才進(jìn)行范圍核實(shí)工作。2022-4-663PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.6 范圍核實(shí)范圍核實(shí) 第3章項(xiàng)目范圍管理二、范圍核實(shí)的內(nèi)容二、范圍核實(shí)的內(nèi)容（1 1）項(xiàng)目范圍界定工作的審核）項(xiàng)目范圍界定工作的審核 （2 2）項(xiàng)目可交付成果的審核）項(xiàng)目可交付成果的審核通過范圍核實(shí)，使參加項(xiàng)目范圍核實(shí)的項(xiàng)目班子和接通過范圍核實(shí)，使參加項(xiàng)目范圍核實(shí)的項(xiàng)目班子和接受方人員應(yīng)在事先準(zhǔn)備好的文件上受方人員應(yīng)在事先準(zhǔn)備好的文件上簽字，表示接受方已簽字，表示接受方已正式驗(yàn)收全部或部分階段性成果。正式驗(yàn)收全部或部分階段性成果。 二、范圍核實(shí)的目的二、范圍核實(shí)的目的2022-4-664PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目

51、 管管 理理Copyright 2006-20093.6 范圍核實(shí)范圍核實(shí) 三、項(xiàng)目范圍核實(shí)的方法和技術(shù)三、項(xiàng)目范圍核實(shí)的方法和技術(shù) 主要使用核檢技術(shù)和確認(rèn)方法：項(xiàng)目范圍核檢表、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)核檢表。 其中要核檢的主要內(nèi)容包括： 項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目產(chǎn)出物要求是否清楚、完善和準(zhǔn)確。 項(xiàng)目約束條件是否真實(shí)和假設(shè)前提條件是否合理。 項(xiàng)目產(chǎn)出物是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的。 項(xiàng)目工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。 項(xiàng)目工作是否都有合理和具體的可度量指標(biāo)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受，效益是否高于成本。2022-4-665PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.7 范圍控制范圍控制 第3章項(xiàng)目范圍管理范圍控制應(yīng)該：

52、范圍控制應(yīng)該：確定影響導(dǎo)致范圍變更的因素，以保證對(duì)變更達(dá)成一致；確定影響導(dǎo)致范圍變更的因素，以保證對(duì)變更達(dá)成一致； 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生； 變更發(fā)生以后對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理變更發(fā)生以后對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理注意：注意：范圍變更的管理必須同其他控制過程（如進(jìn)度控制、費(fèi)范圍變更的管理必須同其他控制過程（如進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等）進(jìn)行結(jié)合。項(xiàng)目范圍的變更往往需要用控制、質(zhì)量控制等）進(jìn)行結(jié)合。項(xiàng)目范圍的變更往往需要調(diào)整費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)。調(diào)整費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)。2022-4-666PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理范圍變更的后果范圍變更的后果3.7 范圍控制

53、范圍控制 第3章項(xiàng)目范圍管理2022-4-667PMPM項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理3.7 范圍控制范圍控制 第3章項(xiàng)目范圍管理例例 3-63-6在與客戶的例行見面會(huì)上，客戶提交了一份書面文件，在與客戶的例行見面會(huì)上，客戶提交了一份書面文件，要求你對(duì)項(xiàng)目范圍做一個(gè)小的變更。這個(gè)客戶是你的重要客要求你對(duì)項(xiàng)目范圍做一個(gè)小的變更。這個(gè)客戶是你的重要客戶之一，你還指望以后從他那里獲得更多的合同。你應(yīng)該如戶之一，你還指望以后從他那里獲得更多的合同。你應(yīng)該如何處理這個(gè)變更要求？何處理這個(gè)變更要求？A.A.同意免費(fèi)進(jìn)行這個(gè)變更同意免費(fèi)進(jìn)行這個(gè)變更B.B.給客戶一個(gè)進(jìn)行該變更的價(jià)格給客戶一個(gè)進(jìn)行該變更的價(jià)格C.C.拒絕這個(gè)變更要求拒絕這個(gè)變更要求D.D.告訴客戶你需要評(píng)審這個(gè)變更對(duì)項(xiàng)目的影響，然后才告訴客戶你需要評(píng)審這個(gè)變更對(duì)項(xiàng)目的影響，然后才能做出決定能做出決定（D）解釋：正確答案是解釋：正確答案是D。即便不會(huì)對(duì)成本產(chǎn)生影響，我們也不知道它會(huì)對(duì)其他方面產(chǎn)生什。即便不會(huì)對(duì)成本產(chǎn)生影響