管理學試題和答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上管理學試題和答案第一章 管理概述一、 單選題1.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于 A. 上下級之間的友情 B. 為下屬設定崇高的友情C. 為下屬的利益不惜犧牲自己 D. 了解下屬的欲望和需要2.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是 A. 糾正偏差和調中計劃 B. 調整計劃和糾正偏差C. 反饋控制和前饋控制 D. 前饋控制和反饋控制3.有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原

2、因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的 A. 概念技能 B.技術技能C. 人際技能 D. 領導技能4.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？ A. 按職能性質 B. 按產品業(yè)務C. 按顧客類型 D. 按銷售渠道5.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要 A. 沒有區(qū)別 B. 不好說C. 寬一些 D. 窄一些6.古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\籌帷幄”反映了管理中那一個職能？A. 計劃職能 B. 組織職能 C.領導職能 D. 控制職能7.以下

3、何種組織形式最直接體現(xiàn)管理勞動專業(yè)化分工的思想？A. 直線型 B. 直線職能制 C. 事業(yè)部制 D. 矩陣型8.瑪麗最近提升為領班，她去征求過去一位做過領班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，理解組織整體結構，能解釋組織計劃和目標，并轉化為本部門目標，能預見問題并處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。請問，這三點建議，那一點涉及人際技能？A. 第一和第二 B. 第一和第三 C. 第二和第三 D. 第一9.某項調查顯示所在區(qū)域內企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為

4、自己的婚姻問題而苦惱；第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安心工作；第三，區(qū)域內的一些電器廠家發(fā)展迅速，由于行業(yè)內形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時間開發(fā)設計新的應用產品。以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：A. 生理需要、安全需要和尊重需要 B. 社會需要、安全需要和尊重需要C. 生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要D. 社會需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要10.在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”？A. 那些未達到最低生活標準、急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資B. 組織在各人取得額外成就而很快給予的獎金C. 以上兩種情況金錢都屬

5、于“激勵因素” D. 無論什么情況，金錢只是“保健因素”11.管理的核心是( ) A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系12.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（ ）A 經(jīng)濟人 B社會人 C自我實現(xiàn)人 D復雜人13.古典管理理論階段的代表性理論是( )A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論14.直線型組織結構一般只適用于（ ）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織15.雙因素理論中的雙因素指的是（ ）A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素D.保健

6、因素與激勵因素16.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點？（ ）A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制17.宗教領袖所具有的權威通常來自：（ ）A專長影響力B個人影響力C懲罰權D獎勵權18.管理層次的存在是由于：（ ）A管理幅度的存在B美學上的原因C可使組織更加靈活D有利于溝通聯(lián)絡19.在下列各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能力的主管人員？（ ）A按人數(shù)劃分部門B按職能劃分部門C按地區(qū)劃分部門D按時間劃分部門20.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于：（ ）A上下級之間的友情B為下屬設定崇高

7、的目標C舍己為人D了解下屬的欲望和要求21.以下哪項因素最可能是赫茲伯格所認為的激勵因素？（ ）A富有挑戰(zhàn)性的工作B良好的人際關系C較高的工資水平D完備的管理制度22.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等，這是按什么方式進行部門劃分？（）A按職能性質B按產品性質C按顧客性質D按銷售渠道23.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應該屬于：（ ）A正強化因素B激勵因素C負強化因素D保健因素24.“根據(jù)過去工作的情況，去調整未來的行為?！边@是指：（ ）A事前控制B事后控制C關卡控制D實時控制25.管理的計劃職能與下面那個職能關系最為緊密：（ ）A領導B組織C控制D協(xié)調26.管理即

8、有科學性，又有藝術性。這里的藝術性是指：（ ）A管理因環(huán)境而變的隨機性B管理知識的靈活運用及管理技能的培養(yǎng)C管理者的藝術修養(yǎng)D管理的復雜性2、 多項選擇題(每題至少有兩個正確答案)1. 管理的首要屬性首先是指管理的( )。A. 科學性 B.藝術性 C.生產力屬性 D.生產關系屬性 2. ( )是管理職能的發(fā)展。 A.溝通 B.協(xié)調 C.決策 D.創(chuàng)新 3. 管理者的角色可以組合成三個方面，即( )。 A.人際關系 B.信息傳遞 C.決策飼定 D.領導關系 4. 按管理者的層次進行分類， 可分為高層管理者、 中層管理者、 ( )。 A.基層管理者 B.作業(yè)人員 C.公司董事會 D.經(jīng)理 5. 作

9、為管理者，不論哪二級，其工作性質和內容基本上是一樣的，包括 ( )。 A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 6. 合格的管理人員應具備( )。 A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D.溝通協(xié)調技能 7. 管理學界把管理環(huán)境分為( )。 A.一般宏觀環(huán)境 B.具體或微觀環(huán)境 C.組織內部環(huán)境 D.外部環(huán)境 8. 各種組織的一般環(huán)境主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境和( )。 A.經(jīng)濟環(huán)境 B.技術環(huán)境 C.自然環(huán)境 D.資源狀況 9. 以企業(yè)角度分析，具體組織的特殊環(huán)境有：現(xiàn)在競爭對手研究、 ( )。 A.潛在競爭對手 B.替代品生產廠家分析 C.用戶研究 D.供應商研究 10. 法家管理思

10、想的核心是“法治”， 但也要注意管理者的方法和威信， 即 韓非子的( )。 A.法 B.術 C.勢 D.信 11. 巴納德認為，組織存在的基本條件是( )。 A.明確的目標 B.協(xié)作意愿 C.信息交流 D.管理者權威12. 巴納德從( )角度采研究組織問題，為組織管理學的研究打開了 新的視角。 A.心理學 B.社會學 C.管理學 D.行為學 13. 計劃是管理的首要職能，其工作程序和內容包括( )。 A.活動條件研究 B.制定業(yè)務決策 C.編制行動計劃 D.提出具體要求 14. 計劃方案需要組織工作落實，組織工作程序和內容是( )。 A.領導 B.設計組織 C.人員配備 D.組織變革 15.

11、有形的公共產品包括( )。 A.國防 B.公共道路 C.橋梁 D.公共工程設施 16. 無形的公共產品包括( )。 A.法律 B.規(guī)章制度 C.改策 D.意識形態(tài) 17. 企業(yè)作為現(xiàn)代社會管理的一種類型，具有如下特點( )。 A.目標相對單一 B.競爭性 C.經(jīng)濟理性 D.產權責任 18. 社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的教育程度、文化水平、宗教信 仰及( )。 A.風俗習慣 B.審美觀念 C.價值取向 D.就業(yè)程度 19. 進入某個行業(yè)的難易程度通常受到下列因素影響( )。 A.社會需求 B.規(guī)模經(jīng)濟 C.產品差別 D.在位優(yōu)勢 三、簡答題1.什么是管理？它的性質怎樣？2.管理者應具備哪三項

12、基本技能？3.聯(lián)系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。4.現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？5.如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？四、判斷題 1. 管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實現(xiàn)特定組織的目標i動員和 運用資源而進行的計劃、組織、領導和控制等社會活動。( ) 2. 為了實現(xiàn)共同的目標是一切管理活動的共性。( ) 3. 管理是一種社會實踐活動。( ) 4. 組織在管理中起著關鍵樞紐作用。( ) 5. 政府的管理具有典型的合法性和強制性。( ) 6. 公共管理過程是公共權利的運用過程。( )7. 公共管理應接受公眾監(jiān)督。( ) 8. 概念技能就是一種能夠進行抽象思維的能力。( ) 9

13、. 任何組織都是獨立存在，完全封閉的。( ) 10. 環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也對其起 制約作用。( ) 參考答案一、 單選題1.B 2.A 3.A 4.B 5.C 6.A 7.C 8.C 9.C 10.B 11. D 12. B 13.A 14. B 15.D 16.B 17.B 18.A 19.C 20.D 21.A 22.B 23.D 24.A 25.C 26.B二、多項選擇題(每題至少有兩個正確答案) l.CD 2.BCD 3.ABC 4.AB 5.ABCD 6.ABC 7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABC 11.ABC 12.AB 13.ABC

14、 14.BCD 15.ABCD 16.ABCD 17.ABCD 18.ABC 19.BCD 三、簡答題1.答：管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。管理的性質答：（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。2. 答；概念技能、人際技能、專業(yè)技能 3. 答；(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；    (2)管理是社會資源有效配置的手段；    (3)管理是社會生產力實現(xiàn)的基礎；    (4)管理是社會生產力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產力。 4.答；現(xiàn)代管理理

15、論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下： (1）戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段； （2）人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展； （3）組織的變更具革命性； （4）管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標； （5）知識管理將成為新時代管理的焦點。5.管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中

16、。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機構和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則4、 判斷題1 2.× 3. 4. 5. 6. 7. 8.× 9.× 10.第2章 管理思想一、 單選題1. 管理的載體是（）A.管理者B.技術C.工作D.組織2. 管理的對象是（）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織3. 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

17、A.人力 B.物力 C.財力 D.信息4. 亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）A.領導角色、人際角色與信息角色 B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術角色 D.領導角色、決策角色與技術角色5. 在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（）A.技術能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力6. 群體行為學派最早的研究活動開始于（）A.鐵鍬試驗B.霍桑試驗C.搬運生鐵試驗D.金屬切削試驗7. 三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲-45歲男性消費者之間的相

18、關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？( )A. 技術技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術技能、人際技能、概念技能都強C.技術技能和人際技能強，但概念技能D.技術技能和概念技能強但人際技能弱8. 瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工

19、作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 某企業(yè)領導決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？( ) A.加強企業(yè)規(guī)章制度建設，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關于如何以企業(yè)為家的大討

20、論，增強員工向心力。D.即使會引起產品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10. 管理同生產力、社會化大生產相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）A.政治屬性B.社會屬性C.自然屬性D.文化屬性11. “經(jīng)濟人”假設是（）的理論基石。A.現(xiàn)代管理 B.科學管理 C.經(jīng)驗管理 D.人群關系論12. 管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于( ) A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標13. 管理活動的本質是()A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術的管理14. 從管理活動發(fā)生的時間順序看，下列四種管理

21、職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）A.計劃、控制、組織、領導B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、控制、領導D.計劃、組織、領導、控制15. 中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權力與溝通技巧B.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能16. 組織文化的功能主要表現(xiàn)在（）A.整合功能、導向功能和強化功能 B.整合功能、導向功能和適應功能C.強化功能、導向功能和約束功能 D.強化功能、適應功能和約束功能17. 溝通、了解、激勵下屬的管理技能是( )A.技術技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能18. 為實現(xiàn)組織共同目標而一起工作的群體稱為()A.管

22、理B.決策C.管理者D.組織19. 行為科學的主要貢獻不包括以下哪項 ()A. 社會人假設 B. 領導理論 C. 需求要素與激勵 D. 計時工資20. 中層管理人員的主要工作是( )A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調D.開拓創(chuàng)新21. 關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?( ) A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告C.上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執(zhí)行結果的監(jiān)督權，然后集中精力處理例外事件22. 美國管理

23、學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（ ）A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。23. 下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián)絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標的實現(xiàn)的?( )A.計劃B.組

24、織C.人員配備D.領導24. 組織理論之父是（）。A. 法約爾 B. 泰勒 C. 韋伯 D. 梅奧25. 在特定專業(yè)領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（ ）A.人際關系技能B.技術技能C.形成概念的技能D.以上均不是26. 對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為( )A.人際技能、概念技能、技術技能 B.技術技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術技能D.概念技能、技術技能、人際技能27. 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）A.上層文化 B.中層文化 C.表層文化 D.深層文

25、化28. 提出勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點的人是( )A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當·斯密 D.馬克斯·韋伯29. 提出管理的14條原則的人是( ）A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯30. 巴納德代表的是（）A. 決策理論學派 B.社會合作學派 C.社會系統(tǒng)學派 D.管理過程學派31.管理起源于_ A.社會化大生產  B.工業(yè)化社會 C.人類的共同勞動 D.封建社會32.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規(guī)律的方法屬于_ A.比較研究法 B.定量分析法 C.歷

26、史研究法 D.案例研究法 33.于1911年發(fā)表其代表著作科學管理原理的作者是_ A.西蒙   B.韋伯 C.巴貝奇  D.泰勒 34.早期行為科學的代表人物是 A.馬斯洛 B.梅奧 C.赫茲伯格   D.麥格雷戈 35.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為 _A.程序化決策和非程序化決策  B.初始決策和追蹤決策 C.確定型決策和非確定型決策 D.平時決策和危機決策 36.關于決策，正確的描述是_ A.管理就是決策  B.決策就是選擇 C.決策就是決定  D.決策就是計劃 3

27、7.組織的主體是_ A.技術 B.資產 C.人員 D.信息38.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是_ A.職能制組織  B.直線職能制組織C.直線制組織 D.事業(yè)部制組織 39.不屬于管理組織“三定”內容的是 A.定職能  B.定機構C.定編制 D.定崗位40.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結果不客觀的偏差屬于 A.主觀好惡偏差  B.近因效應偏差 C.暈輪效應偏差  D.暗示效應偏差 二、判斷題1.古埃及頒布的漢謨拉比法典

28、，體現(xiàn)了早期管理思想。( )2.到中世紀，西方管理實踐和管理思想都有了很大的發(fā)展。( ) 3."無為而治"是道家管理思想的核心。( ) 4.英國古典經(jīng)濟學家亞當·斯密在他的科學管理原理中闡述了勞動 分工的作用。( ) 5.在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，英國管理學家泰勒被稱為"科學管理 之父"。( ) 6.歐洲偉大的管理學先軀亨利·法約爾提出的管理學理論，為管理學 提供了一個科學的理論構架。( ) 7.德國社會學家馬克斯·韋伯組織理論學對管理有很大影響，他被稱 為"組織理論之父"。8.霍桑實驗研究表明：影響生

29、產力最重要的因素是工資待遇和工作環(huán) 境。( )9.梅奧的人際關系理論認為工人是"社會人"，不是"經(jīng)濟人"。( ) 10.梅奧認為新型的領導能力在于提高工人的滿足度。( )11. 管理是人類社會協(xié)作勞動和共同生活的產物。( ) 12. 管理者是在管理中指揮和領導他人活動的人們，他們構成了管理活 動的客體。( )13. 管理本質就是為了有效地實現(xiàn)管理目標的活動。( )14. 管理藝術性集中體現(xiàn)在管理活動中對于"度"的把握。( ) 15. 管理是組織機能，是組織存在和發(fā)展的重要依據(jù)。( )16. 傳統(tǒng)管理面臨的是動蕩的環(huán)境和嶄新的問題，需要

30、創(chuàng)新。( )17. 公共管理以公共組織為依托，運用公共權力，為有效實現(xiàn)公共利益 而進行的管理活動。( )18. 在我國，公共權力來源于全體人民的政治權利。( ) 19. 作為管理者，沒有必要使自己精通某一領域技能。( )20. 政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，政府的方針、政策法令等。 ( )21. 自然環(huán)境主要包括地理位置、資源狀況、國民收入等因素。( )22. 任何組織的經(jīng)營過程，實際上是不斷在其內部環(huán)境、外部環(huán)境與經(jīng) 營目標三者之間尋求動態(tài)平衡的過程。( )23. 古羅馬建立了層次分明的中央集權帝國，實行了一種把集權和分權 相結合的連續(xù)授權制度。( )24. 中國封建社會"重農抑

31、商"，商家經(jīng)營思想在我國管理思想史上不占 有重要位置。( )25. 德國著名社會學家馬克斯，韋伯在管理理論上的主要貢獻是提出了" 理想的行政組織體系理論"。( )26. 人際關系理論的誕生是從著名的霍桑試驗開始的。( )27. 美國管理學家切斯特·巴納德在其著作經(jīng)理的職能中提出"管理 者的權威來自上級的認可"。( )參考答案：一、 單選題1.D2.C3.A4.B5.C6.B 7.D 8.B9.B 10.C 11.B 12.B 13.A 14.D 15.A 16.B17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 2

32、4.C25.B 26.C 27.B 28.C 29.C 30.C 31.C 32.A 33.D 34.B 35.B 36.A 37.C 38.C 39.D 40.C二、判斷題1.×2.3.4.×5.×6.7.8.×9. 10.11.12.×13.14.15.×16.×17. 18.19.× 20.21.×22.23.24.×25.26.27.×第三章 計劃 一、單項選擇題1. 決策所遵循的原則是（） A.最優(yōu)原則 B.實用原則 C.科學原則 D.滿意原則2. 決策的依據(jù)是（）A.完全信

33、息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關3. 西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標準是：（）A.經(jīng)營活動與業(yè)務活動B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)標準或滿意標準 D.計算機決策或非計算機決策4. 某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策5. 有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策6. 在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生

34、是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策B.戰(zhàn)術決策C.不確定型決策D.風險型決策7. 將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法8. 選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（ ）A.德爾菲法 B.通訊預測法 C.名義小組法 D.頭腦風暴法9. 我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（）A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法10. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業(yè)務增長率

35、高而市場占有率較低，這種產品是（ ）A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品11. “目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用A.指明方向 B.提供標準 C.激勵因素 D.管理基準12. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，這種產品是（）A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品13. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是（）A.市場占有率和利潤增長率 B.市場占有率和業(yè)務增長率C.市場競爭能力和市場引力 D.市場占有率和銷售增長率14. 在政策指導

36、矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄15. 在政策指導矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄16. 某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件17. 某企業(yè)生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件18. 甲公司生產某種產品的

37、固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19. 下面哪一項不是目標管理的特點（）A.目標制定快捷 B.注重成果C.強調自我控制 D.促使權力下放20. 在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是( ) A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移21. 有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000

38、、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響) ( ) A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三個方案都一樣22. 常用的風險型決策方法有（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.線性規(guī)劃法 D.決策樹法23. 選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法24. 選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法

39、D.決策樹法25. 根據(jù)美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（）A.最優(yōu)標準B.次優(yōu)標準C.滿意標準D.合理性標準26. 有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著( ) A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策27. 計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現(xiàn)實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃( ) A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢B.使組織活動不受外部環(huán)境和內部條

40、件的干擾C.行動方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變?yōu)楝F(xiàn)實28. 做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領導職能29. 目標管理的一個主要優(yōu)點是（）A.減少了書面工作 B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標30. 與非程序化決策相對應的計劃是()A.程序性計劃 B.執(zhí)行性計劃 C.指導性計劃 D.非程序性計劃 31. 戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃的劃分標準是（）A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間32.

41、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）A.按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排D.以上三方面都是33. 使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）A.規(guī)劃 B.決策 C.預測 D.預算34. 網(wǎng)絡圖中的“關鍵線路”是指（）A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列35. 計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）A.預測、決策、制定方案B.確定目標、預測、擬定

42、可行方案、決策、制定計劃、預算C.預測、決策、制定方案、預算D.確定目標、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案36. 目標管理概念的最初提出者是（）A. 亨利·萊文森B.彼得·德魯克C.西勒D.泰羅 二、多項選擇題(每題至少有兩個正確答案)1.從系統(tǒng)觀點看，管理決策是由決策主體、決策客體、( )等要素 構成。 A.決策理論 B.決策方法 C.決策信息 D.決策結果 2.決策的基本步驟一般是：問題發(fā)現(xiàn)和診斷、( )。 A.確定目標 B.擬定備選方案 C.分析方案 D.選擇方案 3.確定目標，收集和分析有關資料。( )是預測流程的一般程序。 A.選擇方法 B.評價結果C.編寫報告

43、D.評估報告 4.預測的主要方法有( )。 A.專家調查法 B.德爾菲法 C.定性方法 D.定量方法 5.( )都是心理壓力的表現(xiàn)形式。 A.趨避沖突 B.雙趨沖突 C.雙避沖突 D.禁果逆反 6.群體決策的主要優(yōu)點是提供信息較完整，產生方案更多。( )。 A.增加決策接受性 B.提高決策合法性 C.避免個人說了算 D.責任明確 7.典型的擇案規(guī)則主要有完全一致，商議一致。( )。 A.行政首長負責 B.少數(shù)服從多數(shù) C.等級決定程序 D.“二八定律” 8.按參與決策的決策主體的不同，可分為( )。 A.確定型決策 B.非確定型決策 C.個人決策 D.群體決策 9.決策目標是以較低的成本獲取較

44、高的收益，它包括( )。 A.比較擇優(yōu) B.社會效益 C.經(jīng)濟效益 D.群眾滿意度 10.盈虧平衡點是根據(jù)( )三者之間相互制約關系的綜合分析。 A.產量 B.業(yè)務量 C.成本 D.利潤 11.風險決策是建立在概率基礎上的一種決策，概率的表現(xiàn)形式有 ( )。 A.風險概率 B.損益期望值 C.客觀概率 D.主觀概率 12.預測一般應遵循下列程序：確定預測目標。( )。 A.收集分析有關資料 B.選擇預測方法 C.評價預測結果 D.編寫預測報告 13.專家調查法的優(yōu)點是能發(fā)揮專家( )。 A.主動性 B.創(chuàng)造性 C.真實性 D.準確性 14.會議座談、集體討論等形式的優(yōu)點是( )。 A.信息量大

45、 B.考慮因素全面 C.預測準確性高 D.時間短15.定量預測法按照處理資料的不同，可分為( )。 A.時間序列法 B.數(shù)據(jù)分析法 C.因果預測法 D.資料分析法 16.群體決策的缺點主要表現(xiàn)在( )。 A.耗時 B.不能避免少數(shù)人作用 C.屈從壓力 D.責任不清 17.從職能空間分類，可以將計劃分為( )。 A.財務計劃 B.人事計劃 C.組織發(fā)展計劃 D.業(yè)務計劃 18.根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹綜合性程度，可以將計劃分為 ( )。 A.長期計劃 B.戰(zhàn)略性計劃 C.戰(zhàn)術性計劃 D.短期計劃 19.根據(jù)計劃內容明確性標準，可以將計劃分為( )。 A.具體計劃 B.指令性計劃 C.指導性計

46、劃 D.部門發(fā)展計劃 3、 填空題1. 管理的基本職能就是_、_、_、_、_。 2._被稱為“科學管理之父。3.科學管理理論的中心問題是_。4.梅奧的人際關系學說認為工人是_。5.有效地確定計劃工作的前提條件，需要注意以下幾點：_、_、_、_。四、判斷題1.決策是管理的核心，管理功能實質上是決策方案實施過程的體現(xiàn)。 ( )2.決策就是從兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。 ( )3.決策滿意原則就是決策時獲得全部相關信息，決策最優(yōu)。( ) 4.系統(tǒng)決策要求決策者從戰(zhàn)略戰(zhàn)術方面去決策。( )5.決策效益原則是指決策以經(jīng)濟效益為衡量標準。( )6.預測就是立足于過去和現(xiàn)在，預計和推測事物發(fā)

47、展的未來。( )7.專家調查的優(yōu)點是專家能最大限度發(fā)揮個人的主動性的創(chuàng)造性，是 一種最科學的調查方法。( ) 8.德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權威或盲目服從多數(shù)的預測 方法。( )9.光環(huán)效應最突出的特征就是極端和絕對，以點帶面，以偏概全。 ( )10.近因效應，指的是在交往過程中離自己最近人的印象對社會知覺者 的影響作用。( )11.定型效應是指在人腦中存在的，關于某一類人的固定形象，是一種 使人產生偏見的心理效應。( ) 12.心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突，即不同類型的矛盾沖突。( ) 13.禁果逆反指理由充分地禁止而激發(fā)人們更強的探究欲望。( )14.參與決策是削弱和制衡集權式領導的

48、手段。( )15.決策和計劃解決的問題不同，它們之間互不滲透。( )16.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。( )17.由于任何決策的后果均有利弊，所以決策者只能利弊中選擇最優(yōu)。( )18.根據(jù)實踐結果，對初始決策作出相應的調整或改變，使決策合理， 叫決策反饋。( )19."決策樹"法就是把決策過程用樹狀圖形來表示。( )20."情人眼里出西施"是光環(huán)效應的典型反映。( ) 21.首因效應給人印象深刻，感覺準確。( )22.戴著"有色眼鏡看人"是一種應克服的決策定型效應。( )23.受信者的態(tài)度變化與說服方向完全相反的心理反應叫

49、逆反心理。 ( )24.群體決策就是指群眾參與決策。( )25.參與決策是指組織的一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策并影響 決策。( )五、案例分析題案例一 1張廠長的貸款計劃張廠長的貸款計劃 一家企業(yè)因為要上一個新的項目，急需籌措資金。他們想到了向銀行貸款。企業(yè)廠長找到財務科長，向他做了這樣的布置：“張科長， 企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請你想辦法從銀行申請到貸款?！?問題：對于該企業(yè)廠長的這一指示，你覺得主要在以下哪方面還不夠明確？ 2.獎金與員工激勵獎金與員工激勵 一年來，某公司全體員工在李總的領導下，不計辛苦地工作，公司取得了驕人的業(yè)績。到了年終，李總

50、為了激勵員工，開出了一張獎 勵清單，直接通知財務部門按照以下方案給員工發(fā)獎金：高層管理人員：10000 元/人；中層管理人員：8000 元/人；基層管理人員：5000 元/人；一般員工：2 000 元/人。事后，李總發(fā)現(xiàn)員工的積極性并沒有提高，反而下降了，一些業(yè)務骨干提出辭職，以往緊張的工作氣氛也 少多了。李總感覺茫然。 問題：給員工發(fā)獎金能否激勵員工的積極性？企業(yè)應該如何選擇有效的激勵方法？ 3. 摩托羅拉公司的摩托羅拉公司的多國矩陣制組織多國矩陣制組織 摩托羅拉公司不僅重視研發(fā)投資，在新產品的研發(fā)速度上也超越同行許多。因特爾公司花費二至 三年的研究項目，摩托羅拉通常只要一年半即可完成。這種

51、成效主要得益于公司采用的矩陣制組 織結構。從組織整體來看，摩托羅拉采用了多國矩陣制組織形式，即將區(qū)部門化與產品部門 化相結合。具體地說，它包括：4個地區(qū)類的業(yè)務組織，分別為：歐洲與中東地區(qū)、日本地區(qū)、 亞太地區(qū)、美洲地區(qū)；4個產品類的業(yè)務組織，分別為：半導體、通訊器材、一般系統(tǒng)技術、 政府系統(tǒng)技術。兩者交叉的結果，構成矩陣制組織結構。這種模式同時被用于研發(fā)課題的推動 之中，并產生了極好的效果。以半導體事業(yè)群為例，有一個著名的 “G9”組織。它由4個地區(qū) 的高級主管、事業(yè)群所屬的4個高級主管以及1個專門負責研究開發(fā)的高級主管共同組成，是一 個跨地區(qū)、跨產品、跨研發(fā)業(yè)務的 9人特別小組。該小組直屬

52、一位副總裁指揮，其任務是 定期召開會議，研究追蹤各類產品的生產、銷售及研發(fā)情況。 問題： 1、對于摩托羅拉這樣的大型跨國公司而言，同事業(yè)部制組織結構相比，采用矩陣制結構的主要好處是什么? 2、“G9”組織在推動產品研發(fā)方面能夠起到哪些作用? 3、這種矩陣制結構是否有悖統(tǒng)一指揮原則? 案例二科寧玻璃公司的經(jīng)營決策    科寧是美國一家創(chuàng)建最早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。l880年，科寧公司成功地制造了第一個燈泡?？茖幑疽恢笔怯善鋭?chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。    然而，科寧的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門燈泡生產在30年前曾占領l3的美國燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；電視顯像管的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和電視顯像管這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；