管理學基礎模擬測試a(2套)附答案要點

1、管理學基礎模擬試題（1）序號一二三四五合計題型單項選擇判斷正誤簡答題論述題案例分析滿分20分20分30分10分20分100分得分一、單項選擇（每小題2分，共20分。請從所給生的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。）1 .決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（）,其手段都是管理。A.對人的合理使用B.科學技術的高度應用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D.資金的合理流動2 .在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式 組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（） 為重要標準。A.情感的邏輯B.正規(guī)的程序C.效率的邏輯D.高度的責任心3 .管理科學學派中所運用的科學技術

2、方法，最早來源于（）A.科研部門B. 軍隊C.學校 D. 工業(yè)企業(yè)4用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是( )。A. 專題計劃B. 專項計劃C. 預算D . 數(shù)量計劃5目標管理理論的理論基礎是( )。A. 科學管理理論B. 行為科學理論C. 組織理論D. 科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一6 .莫公司生產(chǎn)莫產(chǎn)品的固定成本為5o萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80 元，若企業(yè)目標利潤為30 萬元問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。( )A.12500 件B.25000件C.20000 件D.40000件7 為了達到某些特定目標在分工合作基礎上構成的人的集合這是( )。A.

3、組織的一般含義B.組織的動態(tài)含義C. 組織的靜態(tài)含義D.組織的臂理學含義8依據(jù)控制的() 分，控制可以分為現(xiàn)場控制，前饋控制和反饋控制。A. 內(nèi)容B.環(huán)節(jié)C. 對象D.對象的性質9. 如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：( )A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要凋整。C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。10 以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋( )A. 一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物。B、窮人很少參加排場講究的社交活動

4、。C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤。D、一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。二、判斷正誤( 每小題 2 分，共 20 分。下列各題有對有錯，對的劃，；錯的劃x并改正。)1 組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。( )2企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略其校心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。( )3對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是生產(chǎn)預測。( )4任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的

5、目標性特征。( )5企業(yè)人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。( )6組織結構的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。( )7組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質資源。( )8 需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提由來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。( )9一般來說，彈性預算控制性強，但對環(huán)境的適應性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。( )10 現(xiàn)代沖突理論認為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突( )三、簡答題( 每小題 6 分，共 30 分 )1、什么是管理理論叢林?2、領導者科學用人

6、的藝術體現(xiàn)在哪里3如何理解企業(yè)組織結構的含義4衡量集權與分權的標志有哪5、簡述控制系統(tǒng)的特點四、論述題（10 分 ）試論述企業(yè)與外部關系的協(xié)調五、案例分析（20 分 ）案例一：（12 分 ）聯(lián)合郵包服務公司（UPS）雇用了 15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180 個國家， 為了實現(xiàn)他們的宗旨 “在郵運業(yè)中辦理量快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓他們的員工.讓他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，對美中運貨，暫停和取貨活動都設立了標準這些工程師記錄了紅燈、通行、 按門鈴、 穿過院子、上樓梯、 中間休息喝一杯咖啡的時間，甚

7、至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。為了完成每天取送130 件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序，當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動， 把變速器推倒1 擋上 為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫然后。司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3 英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。問題：1本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?（ 2 分

8、 ）2這一管理理論的指導思想有哪些?（2 分 ）3這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?（6 分 ）4、你如何評價這一管理理論?（2 分 ）案例二：（8 分 ）張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得丁某著名學府的 MBAi：位.在MBAi：習的過程中，她對于管理中的激 勵理論， 特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當注意，在她看來，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理淪的劃分非常具有操作性，因此， 她認為可以立即在公司中實際運用它們，據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此， 她認為公司在激勵下屬時應該集中在赫茨伯格的激

9、勵因素上。經(jīng)過多次會談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權她去制定工作計劃并且放手讓她去推行，在這種情況下，張宏偉開始制定關于強調表彰、提升更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃，并且在組織里開始推行，但是計劃運轉了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結果和她的期望相差甚遠。首先是設計師們對于計劃的反應很冷漠，他們認為他們的工作本身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，他們設計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績而且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定，總之他們認為所有這些新計劃都是浪費時間。有一個和張宏偉比較熟悉的設計師甚至和她開玩笑地說： “宏偉， 你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們

10、當成小學生了，我看你理論學得太多了?！辈眉艄?， 縫紉工、 熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的，有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增加任何工資，而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)，甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權益。張宏偉萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃，批評她考慮不周全。問題： ( 單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題 2 分，共 8 分 )1你認為新計劃失敗的主要原因是什么?( )A.高層管理者沒有參與計劃的制定和實施工作中來B.企業(yè)

11、中人員對于雙因素理論缺乏了解C、員工不配合D 她忽視了各層次員工的需求不同的事實2根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同?( )A.設計人員不關心表揚、賞識等，說明他們的主導需求不是自我實現(xiàn)B、大多數(shù)一線工人更關注報酬，因此他們的主導需求是生理需C、設計人員和一線工人都不太關注社會需求D. A 和 B3根據(jù)案例提供的信息，你認為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最可能是：( )A她認為保健因素不重要，激勵因素重要B、她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的C、她認為保健因素達到行業(yè)最高水平就足夠了D、她認為只有激勵因素可以發(fā)揮激勵的作用4、張宏偉對與這種結

12、果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取?( )A.進行培訓，幫助員工了解雙因素理論，增進對于新計劃的認 可B、停止該計劃，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及 他們對于新計劃的評價C、爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計劃D.安撫一線員工，給予一定的物質補償管理學基礎模擬試題2 答案一、單項選擇（ 請從所給出的四個選項中選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題2 分共 20 分。 ）1 C2C3B4C5、 D6C7A8B9B10 C二、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的，；錯的劃 X并改 正每小題2 分，共 20 分。1答：對2答：錯將“企業(yè)再造”改為“企

13、業(yè)戰(zhàn)略”3.答；錯.將“生產(chǎn)預測”改為市場預測”4答，錯“目標性特征”應為“超前性特征”5、答：錯“集權管理”應為“分權管理”6答；將“直線制”改為“直線職能制”7答：錯將“物質資源”改為“人力資源”8答：錯論理論屬于內(nèi)容型激勵理論9答：錯將“彈性預算”改為“剛性預算”l0 答：錯。今天的沖突理論認為，沖突是有正面和反面，建設性和破壞性兩種性質，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點應該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用三、簡答（ 每小題 6 分，共 30 分 ）1什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的

14、普遍重視，管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說并形成眾多的學派，這些理論和學派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”（4 分 ） 這些學派主要包括：管理過程學派。經(jīng)驗學派，系境管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權交理論學派等。2領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪里?（1） 知人善任的藝術。（2分）（2） 量才適用的藝術。（2分）（3） 用人不疑的藝術。（2分）（4） 如何理解企業(yè)組織結構的含義?企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：（1） 組織結構的本質是職工的分工合作關系。（2 分 ）（2） 組織結構的核心內(nèi)容

15、是權責利關系的劃分。（2 分 ）（3） 組織結構設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。（2 分 ）4，衡量集權與分權的標志有哪些?衡量一個組織集權或分權的標志主要有：（1） 決策的數(shù)量。（2 分）（2） 決策的范圍。（2 分）（3） 決策的重要性。（1 分）（4） 決策的審核等。（1 分）需做簡要說明（6 分 ）5簡述控制系統(tǒng)的特點與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點：（1） 控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應性。（2 分 ）（2） 控制系統(tǒng)具有自身的目的性。（2 分 ）（3） 控制系統(tǒng)具有較強的反饋功能。（2 分 ）四、論述（10 分 ）試論述企業(yè)與外部關系的協(xié)調。（1） 企業(yè)與消費者關系的協(xié)調市場經(jīng)濟下t

16、 建立和維護良好的企業(yè)與消費者關系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)調企業(yè)與消費者關系的目的，是促進企業(yè)與消費者的有效溝通，在企業(yè)與消費者之間建立起相互了解，相互信任、相互依存的關系并使企業(yè)及時，準確掌消費者 需求變化趨勢，為消費者提供有價值的產(chǎn)品或服務，在消費者心目中建立起良好的企業(yè)形象，協(xié)調企業(yè)與消費哲的關系首先需要企業(yè)牢固樹立消費者導向觀念。為協(xié)調好與消費者的關系，企業(yè)還需做好市場調查和市場預測，改進、完善企業(yè)服務體系（ 包括售前，售中，售后 ） ，認真對待稍費投訴、質詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費者組織進行合作，維系好與老顧客的關系。（2） 企業(yè)與政府關系的協(xié)調。企業(yè)作為社會的一員，必須接

17、受政府的統(tǒng)監(jiān)督和管理協(xié)調好企業(yè)與政府的關系是企業(yè)對外關系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標的實現(xiàn)首先要加強企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機構的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序，擴大企業(yè)在政府部門的影響和信譽；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關系。（3） 企業(yè)與新聞界關系的協(xié)調。企業(yè)可以協(xié)助新聞界，迅速擴大影響，塑造自己的良好形象，加強與政府，消費者等外界間的溝通。（4） 企業(yè)與社區(qū)的關系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的工會公眾發(fā)生種種聯(lián)系這要求企業(yè)必須從事方努力，搞好與社區(qū)的關系，以取得社區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去。（ 只要答出要點，就可以得分）五、案例分析（20

18、分 ）案例一：（12 分 ）問題1本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?（2 分 ）2這一管理理論的指導思想有哪些?（2 分 ）3這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?（6 分 ）4你如何評價這一管理理論?（2 分 ）1科學管理理論（2 分 ）2這一管理理論的指導思想主要有(2 分 )(1) 科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；(2) 實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學的管理替代傳統(tǒng)的管理3這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?(6 分 )(1) 制定科學的作業(yè)方法；(2) 科學的選擇和培訓工人；(3) 實行有差別的計件工資制；(4) 將計劃職能和執(zhí)行職能分開；(5) 實行職能工長制；(6) 在管理上實行例外原

19、則。4如何評價這一管理理論主要考核學生綜合分析管理理論的能力只要在答案中涉及正面( 先進性等) ，負面 ( 剝削性等) 兩個方面的評價和分析，即可酌情給分(2 分 )案例二：(8 分 )問題 ( 單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)每題2分，共 8 分 )1 D 2 B 3 B 4 B( 注：簡答和論述需要展開論述否則應酌情扣分)管理學基礎模擬試題（2）序號一一三四五合計題型單項選擇判斷正誤簡答題論述題案例分析滿分20分20分30分10分20分100分得分、單項選擇1 . “凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{（ D計劃）的重要性。2 .理想的行政組織體系理論，是由馬克斯？韋伯提由來的。其中

20、“理想的”是指現(xiàn)代社會（A最有效和合理的）組織形式。3 .目標管理是一個全面的（ 管理系統(tǒng)）。它用系統(tǒng)的方法，使 許多關鍵活動結合起來。4 .在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主 要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（ 定性預測法）。5 .某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50萬元，產(chǎn)品單位售價為 80 元，本年度產(chǎn)品定單為 10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（30）元/ 件時才不至于虧損。6 .企業(yè)組織結構的核心內(nèi)容是（ 權責利關系）。7 .在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形 式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（非結構式面談）。8

21、 .赫茨伯格提由的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因素9全面質量管理體現(xiàn)了全新的質量觀念，它強調（產(chǎn)品質量是制造出來的，不是檢驗出來的）。10協(xié)調組織內(nèi)部的人際關系主要指的是（正式途徑外的非正式關系 ）。二、判斷正誤X1.專項計劃是為完成特定任務的計劃，是莫項重要項目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。X2.在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠實現(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。，3.當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。X4

22、.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調工作越難做。X5.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。X6.組成領導班子的成員，應該具有合理的知識結構，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能 部門的領導者和中層、基層領導者應具有較多的實踐經(jīng)驗。V7.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。X8.在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。X9.成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支生的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。x 10.現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是完

23、全可以避免的。沖突是不可避免的三、簡答題（每小題6 分，共 30 分）1什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學派有：管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權變理論學派等。2企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？（ 1 ）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式

24、組織比較容易解決；（ 2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結；（ 3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)作關系。3管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型：（ 1） 專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。（ 2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。（ 3） 協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或

25、協(xié)商解決。（ 4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。4簡述激勵過程。激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅動下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。5協(xié)調組織沖突的對策。通常，協(xié)調組織沖突的對策有以下幾種方法：（ 1 ）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即

26、讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。（ 2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（ 3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（ 4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。（ 5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結果來說是最好的選擇。四、論述題（10 分）試述零基預算方法。零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預算管理 相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用較高