商務(wù)局關(guān)于服務(wù)質(zhì)量工作開展情況匯報(bào)

1、商務(wù)局關(guān)于服務(wù)質(zhì)量工作開展情況匯報(bào)政府辦：根據(jù)你辦交辦通知要求，結(jié)合我縣實(shí)際，認(rèn)真開展 服務(wù)質(zhì)量工作，并取得了一定成效，現(xiàn)將整個(gè)活動(dòng)情況總結(jié) 如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部置為更有效的開展服務(wù)質(zhì)量工作，我局成立了以局長(zhǎng) 為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)質(zhì)量 工作活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，建立了聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)， 制訂了活動(dòng)方案，認(rèn)真部署開展這項(xiàng)工作。二、統(tǒng)一行動(dòng)，營(yíng)造氛圍9 9 月 2020 日，我局牽頭組織縣工商局等十個(gè)部門在縣 城舉行了“誠(chéng)信興商、質(zhì)量興縣”宣傳現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，十個(gè) 部門根據(jù)各自的工作特點(diǎn)出了宣傳板報(bào)，印制宣傳資料，現(xiàn) 場(chǎng)接受咨詢 2020 多起，發(fā)放宣傳資料 2

2、0002000 多份。三、分工協(xié)作，形式多樣一是突出“健康、安全、維權(quán)”多項(xiàng)宣傳主題。我 局協(xié)同縣工商局、聯(lián)合相關(guān)職能部門結(jié)合前期查獲的食品案 例、消費(fèi)者投訴的典型事例，突出宣傳在食品、藥品、保健 品等關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的商品消費(fèi)中需要 特別關(guān)注的質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、標(biāo)示、廣告宣傳以及如何識(shí) 假等問題，廣泛宣傳消費(fèi)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)，增強(qiáng)了社會(huì)公眾消費(fèi)安全意識(shí)。縣商務(wù)局、縣質(zhì)監(jiān) 局開展了“百城萬(wàn)店無假貨”、“產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾”等活 動(dòng)，組織開展了系列的執(zhí)法檢查活動(dòng)。二是突出“城鄉(xiāng)、社區(qū)、學(xué)?！倍鄠€(gè)宣傳區(qū)域。我 局協(xié)同縣工商局和各領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位針對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng) 村外來人員

3、多，健康、安全消費(fèi)意識(shí)薄弱的情況，全縣城鄉(xiāng) 共設(shè) 4 4 個(gè)點(diǎn)，有 1717 名行業(yè)專管人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了咨詢，有2 2名大學(xué)生志愿者參加了宣傳月活動(dòng)；縣物價(jià)部門開展了“價(jià) 格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)商 場(chǎng)”、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“價(jià)格 服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”等六進(jìn)工作宣傳活動(dòng)；縣商務(wù)局開展家畜屠 宰、酒類流通專項(xiàng)整治工作，讓消費(fèi)者吃上“放心肉”，喝 上“放心酒”；縣稅務(wù)部門開展了進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè) 等“送稅法”活動(dòng)，為稅收宣傳開辟了更為廣闊的宣傳陣 地。三是突出“網(wǎng)絡(luò)、媒體、宣傳欄”多條宣傳途徑。 在宣傳活動(dòng)月中，我縣各有關(guān)部門通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、社 區(qū)、市場(chǎng)

4、、商場(chǎng)的宣傳欄，宣傳消費(fèi)知識(shí)，結(jié)合宣傳月活動(dòng)， 及時(shí)把食品、藥品、化妝品、裝飾品等熱點(diǎn)領(lǐng)域的案件、投 訴事例公示，進(jìn)行消費(fèi)提醒、警示。稅務(wù)部門利用辦稅大廳 電子熒屏宣傳稅收征收管理法的形式為納稅人答疑解惑， 同時(shí)設(shè)立納稅人網(wǎng)上申報(bào)自助電腦，提供個(gè)性化的納稅服務(wù)?？h商務(wù)局對(duì)商場(chǎng)、超市、短信服務(wù)、物業(yè)管理等監(jiān)督管 理和幫助企業(yè)完善相關(guān)管理制度，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。四是突出“講座、咨詢、調(diào)查、座談”多種宣傳形 式?？h商務(wù)局、縣工商局結(jié)合本縣實(shí)際與縣婦聯(lián)、金秋美容 中心共同舉辦了3 / 5“消費(fèi)與環(huán)境，科學(xué)理性選擇化妝品”科普 知識(shí)講座，開展了美容化妝品的市場(chǎng)調(diào)查和消費(fèi)者滿意度的 問卷調(diào)查，同時(shí)召開

5、了全縣美容化妝品行業(yè)座談會(huì)，探討了 美容化妝行業(yè)良萎不齊、投訴屢有發(fā)生的現(xiàn)狀，并對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè) 主提出了要求，為“美發(fā)誠(chéng)信單位”的評(píng)選打基礎(chǔ)。縣食品 藥品監(jiān)管局召集了縣城區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的藥品 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳工作座談會(huì)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了宣傳教育，開展好 誠(chéng)信承諾活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)GSPGSP 規(guī)范的實(shí)施力度，保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?？h商務(wù)局、縣質(zhì)監(jiān)局組織了縣城區(qū)月餅 和米粉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，重點(diǎn)向企業(yè)宣傳食品市 場(chǎng)準(zhǔn)入及中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)行業(yè)自律公約等相關(guān)知識(shí)， 并邀請(qǐng)了質(zhì)量方面的管理人員，采取分類指導(dǎo)的形式，對(duì)食 品不合格產(chǎn)品進(jìn)行了分析，還組織開展了食品質(zhì)量安全宣傳 咨詢服務(wù)活動(dòng)，宣傳了食

6、品質(zhì)量與安全的法律法規(guī)及相關(guān)知 識(shí)。四、措施有力，成效明顯在這次活動(dòng)中，我局協(xié)同各部門采取了多項(xiàng)措施， 切實(shí)把活動(dòng)抓到實(shí)處，抓出成效。一是制作了 “倡導(dǎo)誠(chéng)信興商，共建和諧社會(huì)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，懸掛在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要街道 進(jìn)行宣傳。二是確定專人負(fù)責(zé)，把宣傳資料發(fā)放到消費(fèi)者手 中。三是主動(dòng)和新聞媒體聯(lián)系，定期播出系列宣傳節(jié)目。四 是積極開展未成年人的教育工作，誠(chéng)信意識(shí)從小抓起。這次 宣傳月活動(dòng)，全縣共開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)3 3 次，出動(dòng)咨詢?nèi)藛T及有關(guān)人員 8585 人次，現(xiàn)場(chǎng)咨詢近 500500 人次，召開座談 會(huì) 5 5 個(gè)，開辦講座 1 1 次，發(fā)放宣傳資料 20002000 多份，在電視、 廣播播放各類信息 1515 條，其中發(fā)布消費(fèi)警示 5 5 條，揭露批 評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件 1 1起。通過“誠(chéng)信興商、質(zhì)量興縣”活動(dòng)的深入開展，大 大加強(qiáng)了我縣公民道德建設(shè)，提高了公民素質(zhì)，營(yíng)造了良好 的誠(chéng)信興商環(huán)境。五、下步工作及思路（一）嚴(yán)格按照國(guó)家商務(wù)部等1515 個(gè)部門關(guān)于繼續(xù)開展 20162016 年“誠(chéng)信興商”宣傳活動(dòng)的通知（商秩發(fā)20162652016265 號(hào)）文件要求，繼續(xù)深入開展以“誠(chéng)信興商”為 主題的教育活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)縣商務(wù)事業(yè)又好又快 發(fā)展。（三）在日常的業(yè)務(wù)管理活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)流通企業(yè)“誠(chéng)信興商”的宣傳教育，建立行業(yè)評(píng)價(jià)試點(diǎn)