保險公司查勘員個人工作總結(jié)范文

1、保險公司查勘員個人工作總結(jié)范文本人自 XX 年 x 月 x 日參加工作至今，一年零四個月的實習(xí)時間已結(jié)束?；?溯十六個月的實習(xí)過程， 在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過自 身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流 逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習(xí)使我真正體會到一個保險工作者的辛苦， 樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳 步跟上來，并超過他們。一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作 環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。在每個階段中

2、都使我我收獲良多。第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人、不熟悉工作、最難 捱的是不能感覺到自己的價值。 在這種境況下， 使我學(xué)會了承受工作高壓下如何 緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格 的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難 了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有 恒，因為堅守信念，所以終會有高度。第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的， 包括損失的真實性，損失的實 際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是

3、理賠工作中的重點， 適 合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)可以說查勘與定損是車險理賠工作的重 中之重。第三個階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系 統(tǒng)以及與客戶溝通。由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習(xí)期工作目標(biāo)在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地， 對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首 先感謝我的公司，給我提供了一個進(jìn)入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)， 給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會， 沒有這兩

4、者，可能我今天也沒有在這里寫工 作總結(jié)的機(jī)會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教 導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、沒有他們的耐心教 導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不 鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的 沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會， 他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表 示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是

5、最重要 的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。 不同的情況如何說話，才會有更好 的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很 多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮 而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這個 缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人， 有改正缺點的勇氣。從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，

6、但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè) 務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作， 個人才慢慢體會到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時候也非常小心， 尤其是 面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我 想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯了， 學(xué)了經(jīng)驗之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝 通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。 我們看似是做售后服務(wù)，實際戰(zhàn)斗 在業(yè)務(wù)一線，唯有努力認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展 的后腿。二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是 否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速 度、社會影響、品牌效應(yīng)等