工商管理前沿講座

1、工商管理前沿講座第一部分: 企業(yè)環(huán)境、管理與人 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)的發(fā)展 企業(yè)管理的實質(zhì)開篇：三部分內(nèi)容提要“俺們剛吃上肉你們又吃菜了；俺們剛?cè)⑸舷眿D你們又獨身了；俺們剛吃上糖你們又尿糖了；俺們剛拿白紙擦屁股你們又用它擦嘴了?！?“俺們剛能歇會兒不用擦汗你們又去健身房、桑拿房流汗了；俺們剛裝上電話你們又改網(wǎng)上聊天了；俺們剛能在電影院約會你們又改網(wǎng)戀了；俺們剛吃飽穿暖你們又減肥露臍了?！?電影市場和洗滌市場電影市場和洗滌市場中國經(jīng)濟(jì)與社會的現(xiàn)狀（沙蓮香，（沙蓮香，1990，中國，中國民族性研究）民族性研究）中國人的心態(tài)人力資源的前提小測驗美國A中國A情景一60%100%情景二30%70%這個差異說明

2、了什么？這個差異說明了什么？兩個國家的社會心理學(xué)測量結(jié)果來自企業(yè)的證據(jù)：中國500家企業(yè)的調(diào)查來自中國公眾證據(jù)來自經(jīng)驗的判斷：組織中的三種人奉 獻(xiàn)打 工偷 懶投入 回報投入 = 回報投入 回報來自經(jīng)驗的判斷：結(jié)果一奉 獻(xiàn)打 工 偷 懶奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入回報投入=回報打工者向偷懶者看齊由投入=回報投入 回報使偷懶者變得越來越多覺得不公平，離開組織無能者、懶惰者進(jìn)入來自經(jīng)驗的判斷：結(jié)果二奉 獻(xiàn)打 工偷 懶評價：使奉獻(xiàn)者不吃虧報酬：使奉獻(xiàn)者多拿打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離組織逃離企業(yè)效能（1） 企業(yè)就是在市場競爭環(huán)境下，通過企業(yè)就是在市場競爭環(huán)境下，通過各種資源來實現(xiàn)自身價值最各種資

3、源來實現(xiàn)自身價值最大化的組織。大化的組織。企業(yè)企業(yè)價值最大化價值最大化股東滿意股東滿意員工滿意員工滿意社區(qū)滿意社區(qū)滿意客戶滿意客戶滿意企業(yè)效能（2） 人力資源管理可以通過對正確的人人力資源管理可以通過對正確的人/ /方案方案/ /實踐進(jìn)行投資來為組織增加價值實踐進(jìn)行投資來為組織增加價值企業(yè)的特征 瘸子瞎跳。 瞎子賽跑中國企業(yè)發(fā)展的兩大瞎病 中國的企業(yè)屬螃蟹中國的企業(yè)屬螃蟹 一紅就死！一紅就死！成功是失敗之母現(xiàn)代企業(yè)的雙重目標(biāo)與責(zé)任 松下既制造電器，也制造人，而且首先是造就人。松下既制造電器，也制造人，而且首先是造就人。- -松下幸之助松下幸之助企業(yè)發(fā)展的五階段理論創(chuàng)業(yè)/企業(yè)家階段集合階段正規(guī)化

4、階段合作階段創(chuàng)造產(chǎn)品，市場生存非正式非官僚組織基礎(chǔ)是企業(yè)家精神領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：對領(lǐng)導(dǎo)的需要開始確定清晰的目標(biāo)和方向員工認(rèn)同企業(yè)的使命，產(chǎn)生成員感建立崗位制度，進(jìn)行勞動分工雖然建立了部分規(guī)則但溝通與控制主要還是非正式的自主危機(jī)：自主危機(jī)：基層經(jīng)理要求更多的權(quán)限（授權(quán)）開始設(shè)置和利用規(guī)則、章程和控制系統(tǒng)溝通減少，變得正式化，參謀人員增加高層開始注重戰(zhàn)略和計劃，日常運(yùn)作交給中層管理人員，激勵系統(tǒng)開始執(zhí)行。開始官僚化，中層對參謀人員干預(yù)不滿，創(chuàng)新受到限制文牘主義危機(jī)：文牘主義危機(jī)：需要處理過多瑣事正式制度被簡化，被團(tuán)隊取代，靠合作而成長，需要進(jìn)入合理化和創(chuàng)新階段。要更換高層領(lǐng)導(dǎo),營造企業(yè)文化再生需

5、要危機(jī)：再生需要危機(jī)：恢復(fù)活力的需要繼續(xù)成熟理性的小企業(yè)的思考衰退平穩(wěn)發(fā)展時期變革時期企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)壽命企業(yè)壽命文化危機(jī)：文化危機(jī)：創(chuàng)新的需要中國企業(yè)發(fā)展中的五個特定階段中國企業(yè)發(fā)展中的五個特定階段文 化戰(zhàn) 略管 理運(yùn) 作機(jī) 會經(jīng)營規(guī)模主導(dǎo)發(fā)展根本因素0500萬5005000萬5000萬5億5億15億15億以上企業(yè)發(fā)展的五個重要階段和根本影響因素企業(yè)發(fā)展的五階段理論中國企業(yè)發(fā)展的結(jié)局1長不大，活不長！創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)/企業(yè)家階段企業(yè)家階段集合階段集合階段正規(guī)化階段正規(guī)化階段合作階段合作階段中國的企業(yè)中國的企業(yè)企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)壽命企業(yè)壽命2.9歲歲機(jī)制的退化機(jī)制的退化激烈的競爭激烈的競爭內(nèi)部的

6、矛盾內(nèi)部的矛盾 中國企業(yè)發(fā)展的結(jié)局2活下去，是企業(yè)的硬道理！創(chuàng)業(yè)/企業(yè)家階段集合階段正規(guī)化階段合作階段中國的企業(yè)中國的企業(yè)企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)壽命企業(yè)壽命內(nèi)部動力內(nèi)部動力牽引力牽引力推動力推動力燒不死的鳥就是鳳凰！燒不死的鳥就是鳳凰！88年年2萬萬96年年60億億99年年120億億2002年年220億億華為的傳奇！華為的傳奇！荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果追求長壽企業(yè)的通識 變革變革。結(jié)論：什么是管理（Management）管理活動追求的兩大目標(biāo)低浪費(fèi) 高成就有效利用資源實現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)（更有效）（更有效）兩種管理者：你屬于哪一流的管理者？有這樣的管理者嗎？管理的基本職能每一位管理者都承擔(dān)的職能每

7、一位管理者都承擔(dān)的職能現(xiàn)代管理的功能觀計 劃組織 導(dǎo)領(lǐng)控 制什么是人力資源管理？人力資源管理的根本目的中國企（事）業(yè)為什么不能創(chuàng)造一流的業(yè)績？中國企（事）業(yè)為什么需要人力資源管理（2）？中國企（事）業(yè)為什么需要人力資源管理（2）？人力資源管理是所有管理者的職責(zé)誰負(fù)責(zé)人力資源工作？人力資源管理部門在企業(yè)中扮演的角色 人事服務(wù)者人事服務(wù)者 準(zhǔn)立法者準(zhǔn)立法者 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 監(jiān)督控制者監(jiān)督控制者 咨詢者與顧問咨詢者與顧問 變革的推動者變革的推動者人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)模型測試題判斷三家公司的前途，你覺得哪一家更有發(fā)展前途？A公司：8點上班，實行打卡制，遲到或早退1分鐘扣50元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸

8、卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提4項合理化建議。B公司：9點上班，不考勤。每人一個辦公室，可以根據(jù)個人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻上，信手涂鴉無人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時間可去理發(fā)、游泳。C公司：想什么時候來就什么時候來；愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。答案 A公司：廣東金正電子有限公司。1997年成立，是集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善申請破產(chǎn)。 B公司：微軟公司。1975年創(chuàng)立，全球最大的軟件公司和美國最有價值企業(yè)，股票市值2883億美元。 C公司：Google公

9、司。每股股價402美元，上市一年翻了3倍，直逼百年老店可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。小測驗來自中國公眾證據(jù) 瘸子瞎跳。 瞎子賽跑中國企業(yè)發(fā)展的兩大瞎病什么是管理（Management）中國企（事）業(yè)為什么需要人力資源管理（2）？人力資源管理是所有管理者的職責(zé)人力資源管理部門在企業(yè)中扮演的角色 人事服務(wù)者人事服務(wù)者 準(zhǔn)立法者準(zhǔn)立法者 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 監(jiān)督控制者監(jiān)督控制者 咨詢者與顧問咨詢者與顧問 變革的推動者變革的推動者測試題判斷三家公司的前途，你覺得哪一家更有發(fā)展前途？A公司：8點上班，實行打卡制，遲到或早退1分鐘扣50元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個