專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊合作能力與創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)

1、專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊合作能力與創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)第一章第一章 專業(yè)技術(shù)人員基本能力專業(yè)技術(shù)人員基本能力l第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的概念、特征和范圍l一、專業(yè)技術(shù)的概念l專業(yè)技術(shù)是指專門從事某一特殊領(lǐng)域工作或職業(yè)所需要的工作知識、理論、操作技能。l二、專業(yè)技術(shù)人員的概念及特征l（一）專業(yè)技術(shù)人員的概念l專業(yè)技術(shù)人員是指掌握某一特殊領(lǐng)域的知識、理論或操作技能，并以其掌握的專業(yè)知識、理論或操作技能從事某種專業(yè)技術(shù)性工作或職業(yè)，依照法律或合同、協(xié)議獲得相應(yīng)權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的人。l（二）專業(yè)技術(shù)的特征l1、掌握某一領(lǐng)域的專業(yè)知識、理論或操作技能。l2、從事社會生產(chǎn)和社會生活某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)性工作或職業(yè)。l3、涉及

2、社會領(lǐng)域廣泛，層次不盡相同。l4、大都從事以腦力為主的勞動，是先進(jìn)社會生產(chǎn)力的重要代表之一。l5、依照法律或合同、協(xié)議享有特定權(quán)益和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。l三、專業(yè)技術(shù)人員的范圍l中華人民共和國職業(yè)分類大典中的第二大類的專業(yè)技術(shù)人員包括從事科學(xué)研究和專業(yè)技術(shù)工作的人員。本大類又包括十四個中類?？茖W(xué)研究人員、工程技術(shù)人員、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、飛機(jī)和船舶技術(shù)人員、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)人員、金融業(yè)務(wù)人員、法律專業(yè)人員、教學(xué)人員、文學(xué)藝術(shù)工作人員、體育工作人員、新聞出版、文化工作人員、宗教職業(yè)者、其他專業(yè)技術(shù)人員。l第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的個人能力l（一）學(xué)習(xí)能力l首先，學(xué)習(xí)能力是專業(yè)技術(shù)人員諸多能力的綜合反

3、映。l其次，學(xué)習(xí)能力是動態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛能的標(biāo)尺。l最后，學(xué)習(xí)能力決定著創(chuàng)新力。l二、實踐能力l實踐能力特指社會實踐能力。專業(yè)技術(shù)人員要使自己掌握的專業(yè)知識、理論或操作技能得到承認(rèn)、傳播、應(yīng)用，實現(xiàn)其學(xué)術(shù)價值、經(jīng)濟(jì)價值和社會價值，必須要和社會打交道。l2005年年7月，月，香港大學(xué)在對內(nèi)地入學(xué)申請的面試中，淘汰了11名省、市的高考“狀元”。之所以這樣，是因為香港大學(xué)對申請人的成績與面試表現(xiàn)予以同等重視，以免出現(xiàn)“高分低能”學(xué)生。校方主要考慮學(xué)生的英語能力、個人潛質(zhì)、是否適應(yīng)香港生活，不會錄取對課外活動缺乏興趣的“書呆子”。 l有研究者發(fā)現(xiàn)，小學(xué)前幾名的

4、尖子生在升入初中、高中、大學(xué)（乃至工作之后）有相當(dāng)一部分會淡出優(yōu)秀者行列，甚至在其后升學(xué)和就業(yè)方面屢屢受挫。而在前三名之外，第十名左右的學(xué)生，卻在以后的學(xué)業(yè)和工作中出乎意料的表現(xiàn)出色，并成為棟梁之才。這種現(xiàn)象被稱為“第十名現(xiàn)象”。 高考狀元被“拒”和“第十名現(xiàn)象”就折射出當(dāng)前我國基礎(chǔ)教育存在的問題：即沒有從根本上扭轉(zhuǎn)“應(yīng)試教育”的傾向；還在很大程度上存在片面追求升學(xué)率和重智育、輕德育、體育、美育的情況；還存在只注重考試成績，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神，實踐能力等情況。 l三、創(chuàng)新能力l創(chuàng)新能力是指專業(yè)技術(shù)人員在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身的努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和新的改進(jìn)、革新方

5、案的能力。l 有一位青年在美國某石油公司工作，他所作的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好。石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此，反復(fù)好幾百次的注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了。l 他想創(chuàng)業(yè)，可又無其他本事。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一周，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結(jié)束了。他想在這一連串的工作中，有沒有可以改善的地方呢？一天他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)約成本?于是，他經(jīng)過一番研究終于研制出37滴型焊接機(jī)。但是，利用這種機(jī)器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接機(jī)，這次

6、的發(fā)明很完美，公司對他的評價很高。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器。雖然新的焊接方式只是節(jié)省一滴焊接劑，但這“一滴”每年給公司帶來了5億美金的新利潤。l 這位青年就是后來掌握全美制油業(yè)95%實權(quán)的石油大王約翰 洛克費勒l四、社交能力l人的存在離不開交往。社交能力是影響個人成就的重要方面。成功的社會交往是促使個人成功的推進(jìn)器。l在職場中需注意的問題有分寸：語言得體，恰當(dāng)表現(xiàn)言辭行動；l有教養(yǎng)：尊重和諒解；l有學(xué)識：富有學(xué)識的人社會和他人都會尊重。l避隱私：不要提及別人不愿公開的某些情況，缺陷；l避粗俗：不開滿嘴丑話、臟話，不堪入耳；l避淺薄：不可不懂裝懂，要謙虛謹(jǐn)慎。算計別人，經(jīng)常向別人妥協(xié)，喜歡過問別人的

7、隱私，經(jīng)常帶情緒工作，經(jīng)常向同事借錢。l第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的團(tuán)隊能力l專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊能力是指團(tuán)隊人員配置、組織其所掌握的資源，創(chuàng)造環(huán)境，確實、可靠達(dá)成或超越其既定策略目標(biāo)的能耐。l一、團(tuán)隊凝聚力l團(tuán)隊凝聚力是團(tuán)隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，是無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。l二、合作能力l團(tuán)隊合作能力是指建立在團(tuán)隊的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊的最大工作效率的能力。l在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃。可這勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。

8、而在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。l相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。l三、溝通能力l人際溝通能力是指一個人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力。l四、領(lǐng)導(dǎo)能力l領(lǐng)導(dǎo)能力是指在管轄的團(tuán)隊范圍內(nèi)充分利用人力和客觀條件，以最小的成本辦成所需的事，提高整個團(tuán)隊的辦事效率的能力。l五、執(zhí)行能力l執(zhí)行能力是指團(tuán)隊內(nèi)部員工貫徹團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略思路、方針、政策和計劃的操作能力和實踐能力。第二章第二章 團(tuán)隊和團(tuán)隊建設(shè)概述

9、團(tuán)隊和團(tuán)隊建設(shè)概述l團(tuán)隊的力量團(tuán)隊的力量l兩千多年前的楚漢相爭楚漢相爭，項羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項羽，而是劉邦。因為劉邦網(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。l 但是項羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得一個兵敗身亡的下場。劉邦的勝利，是團(tuán)隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團(tuán)隊，所以失敗是情理之中的事。所以劉邦的勝利是一個團(tuán)隊對一個單人的勝利。一個團(tuán)隊對一個單人的勝利。l單槍匹馬打天

10、下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返個人英雄主義時代一去不復(fù)返了，也許有，但很少了！了，也許有，但很少了！21世紀(jì)的舞臺上少了戰(zhàn)世紀(jì)的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現(xiàn)與團(tuán)隊績效雙贏的時代。l比爾蓋茨講，比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能取得小成功取得小成功”?！皼]有完美的個人，只有完美沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊的團(tuán)隊”。l團(tuán)隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。團(tuán)隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。l第一節(jié) 團(tuán)隊概述l一、團(tuán)隊的概念和內(nèi)涵l（一）團(tuán)隊的概念l團(tuán)隊是指互助互利、團(tuán)結(jié)一致，為同一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅毅奮斗

11、的一群人。l真正的團(tuán)隊有一個共同的目標(biāo),其成員之間的行為相互依存，相互影響，能很好地合作，追求集體的成功。l（二）個人與團(tuán)隊之間的關(guān)系l1、個人能力有限l2、團(tuán)隊能力無限l3、團(tuán)隊造就個人個人與團(tuán)隊的關(guān)系猶如一滴水與大海之間的關(guān)系。l二、團(tuán)隊的構(gòu)成要素l（1 1）目標(biāo)）目標(biāo)(Purpose)(Purpose) 目標(biāo)是個人與組織進(jìn)行某種活動所最追求目標(biāo)是個人與組織進(jìn)行某種活動所最追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。

12、l團(tuán)隊的目標(biāo)就是要創(chuàng)造出比團(tuán)隊成員個人所能團(tuán)隊的目標(biāo)就是要創(chuàng)造出比團(tuán)隊成員個人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價值，這也是團(tuán)隊存在創(chuàng)造的出的總和更多的價值，這也是團(tuán)隊存在的意義。的意義。l 馬和驢子的故事唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。 l17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 l驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠(yuǎn)的路途，我連想都不敢想?！?l老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當(dāng)我向印度前進(jìn)

13、的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地”l2 2）人員）人員(People) (People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。2 2個個( (包含包含2 2個個) )以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。的一個部分。 在西游記中，為什么一定是師徒四在西游記中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行

14、不行？人去西天取經(jīng)？少一個行不行？l唐僧唐僧對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力, ,無論遇無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。感化著眾位徒弟。l孫悟空孫悟空神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng)神，敢想、敢做、敢當(dāng), ,但又是個比較任性、情緒化的人。但又是個比較任性、情緒化的人。l豬八戒豬八戒貪色、嘴

15、饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人總能為團(tuán)隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人際交往技能的人( (調(diào)節(jié)師調(diào)節(jié)師) ) 。l沙僧沙僧勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中空的本領(lǐng)，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團(tuán)隊目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團(tuán)隊目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可或缺。而且不可或缺。（3 3）團(tuán)隊的定位）團(tuán)隊的定位(Place)

16、(Place) 團(tuán)隊的定位包含兩層意思：團(tuán)隊的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊整體的定位，團(tuán)隊在組織中處于什團(tuán)隊整體的定位，團(tuán)隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬勵下屬? 個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色么角色?是訂計劃還是具體實施或評估是訂計劃還是具體實施或評估?l西游記團(tuán)隊l團(tuán)隊定位： 客戶：唐太宗 上級：如來、觀音l角色定位： 唐 僧-總經(jīng)理(凝聚者和完善者) 孫悟空-市場總監(jiān)(創(chuàng)新者和推進(jìn)者) 豬八戒-人事總監(jiān)(信息者與監(jiān)督

17、者) 沙和尚-財務(wù)總監(jiān)(協(xié)調(diào)者與實干者) 白龍馬-物流總監(jiān)(協(xié)調(diào)者與實干者)（4 4）權(quán)限）權(quán)限(Power)(Power) 權(quán)限是指團(tuán)隊擔(dān)負(fù)的職責(zé)和相應(yīng)享有的職權(quán)，根據(jù)根據(jù)各自分工的不同而不同，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)限是指團(tuán)隊擔(dān)負(fù)的職責(zé)和相應(yīng)享有的職權(quán)，根據(jù)根據(jù)各自分工的不同而不同，領(lǐng)導(dǎo)者要適時授權(quán)，員工要合理用權(quán)。要適時授權(quán)，員工要合理用權(quán)。 團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中

18、。集中。團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面： 整個團(tuán)隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)整個團(tuán)隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)? ?比方說財務(wù)決定比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊的數(shù)量是組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。否足夠多，組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。（5 5）. .計劃計劃(Plan)(Plan) 計劃的兩層面含義計劃的兩層面含義 目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計

19、劃理解成目標(biāo)的具體工作的程方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。序。 提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的貼近只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。l三、團(tuán)隊與群體的區(qū)別l一群人不等于就是一個團(tuán)隊例如：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。有共同的目標(biāo)，且自發(fā)參與。但他們稱不上是一個團(tuán)隊，而僅僅只是一群人，因為他們?nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。l下面四個類型，哪些是群體下面四個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊哪些是團(tuán)隊?l 龍舟隊龍舟隊 旅行團(tuán)旅行團(tuán) 足球隊足球隊 候機(jī)旅客候機(jī)旅客l第二節(jié)

20、 創(chuàng)新團(tuán)隊的特點l一、有明確的目標(biāo)l二、善于發(fā)現(xiàn)問題l三、成員間情感上互信、技能上互補(bǔ)l四、成員間能有效溝通l五、擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者l六、擁有良好的內(nèi)外部支持環(huán)境l七、很強(qiáng)的執(zhí)行力l第三節(jié) 團(tuán)隊的類型l 根據(jù)團(tuán)隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小根據(jù)團(tuán)隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊分成四種類型。可將團(tuán)隊分成四種類型。問題解決型團(tuán)隊問題解決型團(tuán)隊自我管理型團(tuán)隊自我管理型團(tuán)隊多功能型團(tuán)隊多功能型團(tuán)隊 l 虛擬團(tuán)隊虛擬團(tuán)隊 l 問題解決型團(tuán)隊問題解決型團(tuán)隊 在團(tuán)隊出現(xiàn)的早期，大多數(shù)團(tuán)隊屬于這種類型，在團(tuán)隊出現(xiàn)的早期，大多數(shù)團(tuán)隊屬于這種類型，由同一個部門的若干名員工臨時聚集在一起而由同一個部門的若干名

21、員工臨時聚集在一起而組成。討論如何提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、組成。討論如何提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。在這樣的團(tuán)隊中成員就改善企業(yè)工作環(huán)境等。在這樣的團(tuán)隊中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。成員幾乎沒有什么實際權(quán)利來根據(jù)一些建議。成員幾乎沒有什么實際權(quán)利來根據(jù)建議采取行動。建議采取行動。 l 自我管理型團(tuán)隊自我管理型團(tuán)隊l 多功能型團(tuán)隊多功能型團(tuán)隊l 是由來自同一種等級、不同工作領(lǐng)域的員是由來自同一種等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，協(xié)調(diào)負(fù)雜的

22、項目，他們走到一起就是完成某項協(xié)調(diào)負(fù)雜的項目，他們走到一起就是完成某項任務(wù)。任務(wù)。l 虛擬虛擬型團(tuán)隊型團(tuán)隊l現(xiàn)代信息通信技術(shù)飛速發(fā)展，突破了合作的時空限制，現(xiàn)代信息通信技術(shù)飛速發(fā)展，突破了合作的時空限制，虛擬團(tuán)隊?wèi)?yīng)運而生。虛擬團(tuán)隊?wèi)?yīng)運而生。l l概念：虛擬團(tuán)隊是人員分散于遠(yuǎn)距離的而不同地點但通過遠(yuǎn)距概念：虛擬團(tuán)隊是人員分散于遠(yuǎn)距離的而不同地點但通過遠(yuǎn)距離通信技術(shù)一起工作的團(tuán)隊。也有人提出，超越離通信技術(shù)一起工作的團(tuán)隊。也有人提出，超越50英（英（15.24米）之外、通過電子溝通進(jìn)行合作達(dá)到他們共同目標(biāo)的團(tuán)隊，米）之外、通過電子溝通進(jìn)行合作達(dá)到他們共同目標(biāo)的團(tuán)隊，都可稱為虛擬團(tuán)隊。人員分散，可以

23、是在不同城市，甚至可以都可稱為虛擬團(tuán)隊。人員分散，可以是在不同城市，甚至可以跨國、跨洲?？鐕⒖缰?。l優(yōu)勢：人才優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢、效率優(yōu)勢、成本優(yōu)勢優(yōu)勢：人才優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢、效率優(yōu)勢、成本優(yōu)勢l第四節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)的基本要求和發(fā)展階段l一、團(tuán)隊建設(shè)的基本要求l（一）對管理者的基本要求l（二）對團(tuán)隊管理制度、體系的基本要求l（三）團(tuán)隊成員的角色定位及分工l二、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段l第一階段：成立期l第二階段：震蕩期l第三階段：規(guī)范期l第四階段：執(zhí)行期l第五階段：調(diào)整期第三章第三章 創(chuàng)創(chuàng) 新新l一、創(chuàng)新的含義l“創(chuàng)新”有兩層含義，引入新東西、新概念和制造變化。創(chuàng)新既是一個過程也是一種結(jié)

24、果。l二、創(chuàng)新的特征l（一）創(chuàng)造性l（二）高收益性l（三）風(fēng)險性l（四）系統(tǒng)性l（五）時機(jī)性l（六）適宜性l三、創(chuàng)新與相關(guān)概念比較l創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造l創(chuàng)新是發(fā)明的首次商業(yè)化應(yīng)用。只有第一次把發(fā)明引入生產(chǎn)體系并作為商業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的行為才是創(chuàng)新。發(fā)明創(chuàng)造是創(chuàng)新的源泉和前導(dǎo)，創(chuàng)新是發(fā)明創(chuàng)造的運用和實踐。l創(chuàng)新和發(fā)明創(chuàng)造有一定聯(lián)系但也有本質(zhì)的區(qū)別。l首先，創(chuàng)新是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇的概念，必須有收益。發(fā)明只是一個新觀念、新設(shè)想，不能創(chuàng)造任何經(jīng)濟(jì)價值。l其次，發(fā)明創(chuàng)造是一個絕對的概念，而創(chuàng)新則是相對的概念。l再者，發(fā)明創(chuàng)造既可以促進(jìn)社會發(fā)展，也可能阻礙社會發(fā)展。而創(chuàng)新必須是促進(jìn)社會發(fā)展的積極創(chuàng)造。l最后，發(fā)明創(chuàng)

25、造強(qiáng)調(diào)是第一次的首創(chuàng)，是全盤否定后的全新創(chuàng)造。創(chuàng)新則強(qiáng)調(diào)永無止境的更新，它并不是對原有事物的全盤否定，而是在辨證的否定中螺旋上升。l四、創(chuàng)新的作用l（一）創(chuàng)新是管理的重要內(nèi)容l（二）創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的根本源泉l（三）創(chuàng)新是團(tuán)隊獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵第四章第四章 團(tuán)隊合作能力團(tuán)隊合作能力 “V V”形雁群形雁群 大雁南飛過冬時，為什么雁群總是排成“人”字形呢？ 科學(xué)家們經(jīng)過多年的研究，能弄懂這其中的原因，還總結(jié)出關(guān)于大雁的其他習(xí)性：l大雁編隊飛行能產(chǎn)生一種空氣動力學(xué)的作用，一群編成“人”字隊飛行的大雁要比每只雁單獨飛行時至少增加71%的飛行距離。l當(dāng)一只大雁掉隊時，它會馬上感到單獨飛行的阻力

26、，它會很快飛回隊形以利用隊伍所提供的動力前進(jìn)。l當(dāng)領(lǐng)隊的大雁感到疲憊時，隊伍中的另一只大雁就會充當(dāng)領(lǐng)隊。在后面的大雁會發(fā)出鳴叫聲，鼓勵前面的大雁保持速度。l如果一只大雁病了，或受了槍傷掉下來時，會有另外兩只大雁離開隊伍，跟著它下來，以幫助和保護(hù)它。它們會守著這只大雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊大雁追上自己的隊伍。雁行理論告訴我們：l 具有共同方向和群體意識的人們更容易成功 留在團(tuán)隊中，自己會更快成長 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可以考慮輪流擔(dān)任，但不是每個人都有機(jī)會 團(tuán)隊精神體現(xiàn)在對理想不放棄，對伙伴不拋棄l有一個裝扮像魔術(shù)師的人來到一個村莊，他向迎面而來的婦人說：有一個裝扮

27、像魔術(shù)師的人來到一個村莊，他向迎面而來的婦人說：“我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會立刻變出美味的湯來，我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝。我現(xiàn)在就煮給大家喝?！?這時，有人就找了一個大鍋子，也有人提了這時，有人就找了一個大鍋子，也有人提了一桶水，并且架上爐子和木材，就在廣場煮了起來。這個陌生人很小一桶水，并且架上爐子和木材，就在廣場煮了起來。這個陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說：心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說：“太美味了，如果再加入一點洋蔥就更好了。太美味了，如果再加入一點洋蔥就更好了?！绷⒖逃腥藳_回家拿了立刻有人沖回家拿了一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口：一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香