供應(yīng)鏈管理課程考試試題和答案解析

1、試卷A課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式： 完成時(shí)限： 班級(jí)名稱： 學(xué)號(hào)： 姓名： 題號(hào)一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人一、不定項(xiàng)選擇題（多選、少選或錯(cuò)選均不給分，每題1分，共20分）1. 供應(yīng)鏈管理中有兩個(gè)理念吸引許多跨國(guó)企業(yè)的青睞：（ ）A.輕資產(chǎn)運(yùn)作B.快速響應(yīng)C.協(xié)同運(yùn)作D.運(yùn)作高效率2. 供應(yīng)鏈管理時(shí)代面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況：（ ）A.產(chǎn)品生命周期日漸縮短B.產(chǎn)品種數(shù)飛速膨脹C.交貨期變得越來(lái)越嚴(yán)格D.客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)與日俱增3. 除了質(zhì)量、成本和柔性，以下還有哪些是供應(yīng)鏈管理可以實(shí)現(xiàn)的客戶價(jià)值：（ ）A.交付能力B.交付數(shù)量C.創(chuàng)新D.服務(wù)質(zhì)量4. 供應(yīng)鏈管理關(guān)注

2、的三個(gè)焦點(diǎn)是什么？（ ）A.庫(kù)存B.信息C.不確定D.物流5. 庫(kù)存在供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式大致可以分為生產(chǎn)庫(kù)存和（ ）。A.循環(huán)庫(kù)存B.安全庫(kù)存C.季節(jié)性庫(kù)存D.投機(jī)庫(kù)存的6. 供應(yīng)鏈上的不確定性從根本上講是由以下3個(gè)方面的原因所造成：（ ）A.外部環(huán)境的不可預(yù)測(cè)B.決策信息的可靠性C.需求預(yù)測(cè)能力的偏差D.管理者的決策質(zhì)量7. 橫向集成的供應(yīng)鏈聯(lián)盟具有以下4個(gè)特征：行為的戰(zhàn)略性和（ ）A.合作的平等性B.范圍的廣泛性C.競(jìng)爭(zhēng)的根本性D.聯(lián)合的充分性8. 優(yōu)秀供應(yīng)鏈的4A特質(zhì)：（ ）和構(gòu)建價(jià)值的能力。A.敏捷力B.適應(yīng)力C.持續(xù)力D.協(xié)同力9. 收益管理的核心在于（ ）。A.價(jià)格一致B.

3、價(jià)格細(xì)分C.利潤(rùn)D.供應(yīng)鏈10. 與功能性產(chǎn)品相匹配的供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略是（ ）。A.響應(yīng)型供應(yīng)鏈B.柔性供應(yīng)鏈C.有效型供應(yīng)鏈D.功能性供應(yīng)鏈11. 供應(yīng)鏈管理中的信息作用主要有（ ）A.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作B.降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本C.提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)反應(yīng)能力D.增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)12. 供應(yīng)鏈中的兩大信息陷阱是（ ）A.信息擁有不完美B.信息擁有不對(duì)稱C.信息傳遞不完美D.信息傳遞不對(duì)稱13. 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因有（ ）A.需求預(yù)測(cè)偏差B.訂貨批量決策C.價(jià)格波動(dòng)D.短缺博弈14. 以下哪幾點(diǎn)是外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)？（ ）A.供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移B.服務(wù)水平下降C.競(jìng)爭(zhēng)隱患D.技術(shù)外溢15. 假設(shè)B公司的

4、利潤(rùn)率為5%，在其他條件不變的情況下，B公司節(jié)省1元錢的采購(gòu)成本，公司若想考增加銷售收入來(lái)獲得同樣的利潤(rùn)，則需要增加多少銷售額？（ ）A.5元B.10元C.15元D.20元16. 從成本的角度去看待供應(yīng)鏈采購(gòu)管理，有哪些要點(diǎn)需要注意？（ ）A.降低原材料采購(gòu)成本B.提高物流效率C.降低庫(kù)存D.改善質(zhì)量17. 以下哪些是JIT采購(gòu)的特點(diǎn)：（ ）A.單源采購(gòu)B.采購(gòu)質(zhì)量高C.小批量和多頻次采購(gòu)D.信息共享程度好18. VMI采購(gòu)模式的應(yīng)用給供應(yīng)鏈績(jī)效帶來(lái)了以下兩個(gè)方面的改善：（ ）A.信息共享程度好B.采購(gòu)質(zhì)量高C.降低了需求方的采購(gòu)管理工作D.改善供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃19. 單源采購(gòu)的脆弱性主要表現(xiàn)

5、在哪些方面？（ ）A.區(qū)域性突發(fā)狀況導(dǎo)致的供應(yīng)中斷B.采購(gòu)效率差C.供應(yīng)商產(chǎn)能的不足D.采購(gòu)價(jià)格問(wèn)題20. 百安居在中國(guó)使用的物流模式是：（ ）A.自營(yíng)和外包并舉B.只有自營(yíng)C.只有外包D.以上都不對(duì)二、判斷題（對(duì)的請(qǐng)打，錯(cuò)的請(qǐng)打×并修改錯(cuò)誤之處，每題2分修改錯(cuò)誤占1分，共20分）1. 供應(yīng)鏈管理中的大多決策失誤可以歸結(jié)到對(duì)市場(chǎng)的誤判。（ ）2. 維持大量的庫(kù)存通常能使供應(yīng)鏈對(duì)顧客更具應(yīng)變能力，并可以提高顧客服務(wù)水平，因此企業(yè)應(yīng)維持大量的庫(kù)存。（ ）3. 配送端不確定性主要表現(xiàn)在影響配送質(zhì)量的內(nèi)部和外部性因素。（ ）4. 柔性供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的特征有緩沖性、可靠性和創(chuàng)新性。（ ）5.

6、供應(yīng)鏈創(chuàng)新動(dòng)力不足是拉式供應(yīng)鏈的不足之一。（ ）6. 相較于創(chuàng)新型產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品的需求穩(wěn)定且預(yù)測(cè)誤差較小。（ ）7. 信息扭曲是導(dǎo)致供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的根本原因。（ ）8. 剎車閥門是豐田的核心技術(shù)。（ ）9. 外包業(yè)務(wù)也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。（ ）10. JIT采購(gòu)是一種理想化的采購(gòu)模式，因此實(shí)際中按照J(rèn)IT采購(gòu)一定能保證“零庫(kù)存”。（ ）三、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題5分，共20分）1. 供應(yīng)鏈的概念2. 請(qǐng)簡(jiǎn)要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。3. 請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來(lái)的“輕資產(chǎn)運(yùn)作”對(duì)企業(yè)的作用。4. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？四、計(jì)算題（請(qǐng)給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，

7、共15分）某手機(jī)制造商的首席運(yùn)營(yíng)官李剛發(fā)現(xiàn)：該公司有超過(guò)10家模具供應(yīng)商，盡管采購(gòu)部門制定了一系列的采購(gòu)制度以保證模具供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。但李剛發(fā)現(xiàn)，僅僅保證質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，交貨及時(shí)和創(chuàng)新能力也非常重要。為了規(guī)范供應(yīng)商選擇和日后的供應(yīng)商績(jī)效考核，李剛決定利用AHP層次分析法對(duì)一些重要指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，以便挑選出最合適的模具供應(yīng)商。該算例，李剛的目標(biāo)是“最佳的模具供應(yīng)商O”，準(zhǔn)則層是“質(zhì)量（U1）、成本（U2）、技術(shù)（U3）、交貨（U4）和創(chuàng)新（U5）”，并在調(diào)研之后列出了一個(gè)關(guān)于目標(biāo)層和準(zhǔn)則層的判斷矩陣：請(qǐng)計(jì)算準(zhǔn)則層中每一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。五、案例分析（請(qǐng)根據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行分析，要求

8、有創(chuàng)新點(diǎn)每題25分，共25分）7-11（Seven-Eleven）原本是美國(guó)便利店連鎖品牌，日本伊藤洋華堂通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式引入日本后僅用了16年便超越了其美國(guó)老大哥并完成了收購(gòu)，實(shí)現(xiàn)了反客為主的蛻變。此后7-11繼續(xù)在便利連鎖市場(chǎng)書寫著商業(yè)神話：在全球擁有35，000家門店，規(guī)模迅猛擴(kuò)大的同時(shí)經(jīng)營(yíng)效率不降反升，每平方米銷售額為便利連鎖業(yè)最高一、快速的顧客需求反應(yīng)能力7-11在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，針對(duì)的不是快速送貨或低成本的運(yùn)送方式，而是能快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)（顧客）需求的變化。早在Internet時(shí)代來(lái)臨之前，7-11已經(jīng)開始使用衛(wèi)星和ISDN網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜集顧客需求信息。總部每天對(duì)所有商店的銷售資料收集3次

9、，并在20分鐘內(nèi)就完成對(duì)資料的分析。了解客戶需求的速度大大提升，并且能夠及時(shí)探測(cè)到顧客偏好的改變，快速的供應(yīng)鏈反應(yīng)幫助7-11即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售價(jià)格、優(yōu)化產(chǎn)品配置、改進(jìn)產(chǎn)品以及進(jìn)行促銷活動(dòng)。門店經(jīng)理也能夠即時(shí)分析庫(kù)存商品的銷售趨勢(shì)及庫(kù)存水平，以便及時(shí)訂貨以滿足顧客的需求。二、高效的共同配送體系7-11物流系統(tǒng)效率之高，堪稱傳奇。1995年阪神大地震，救援卡車還在以二英里的時(shí)速在高速公路上行駛時(shí)，7-11已經(jīng)動(dòng)用7架直升機(jī)、125輛機(jī)車送出64,000個(gè)飯團(tuán)到神戶，而這時(shí)距離大地震發(fā)生還不到六個(gè)小時(shí)，這為7-11贏得了眾多的贊譽(yù)。7-11創(chuàng)造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案；改變了批發(fā)商只能代

10、理一家特定制造商產(chǎn)品的做法，授權(quán)批發(fā)商負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)其所在區(qū)域各制造商的產(chǎn)品，并將商品運(yùn)輸?shù)絽^(qū)域配送中心。雖然配送中心在7-11的供應(yīng)鏈中處于核心位置，但它并沒(méi)有投資建設(shè)，而是與批發(fā)商和制造商簽訂協(xié)議，由他們對(duì)各自所在地區(qū)內(nèi)的閑置土地或運(yùn)轉(zhuǎn)效率低的設(shè)施投資建立配送中心，并由參加投資的公司共同經(jīng)營(yíng)的，因此這種做法被稱為“共同配送”。7-11和參與共同經(jīng)營(yíng)的批發(fā)商和制造商密切協(xié)作，以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建起整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這種方法7-11既無(wú)需承擔(dān)沉重的投資負(fù)擔(dān)，又為門店商品的配送建立了一個(gè)非常高效的物流系統(tǒng)。三、剛?cè)岵?jì)的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制7-11供應(yīng)鏈協(xié)作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益

11、相協(xié)調(diào)，以達(dá)到共存雙贏的目的。7-11對(duì)合作伙伴實(shí)行的是“胡蘿卜加大棒”的政策，同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)和懲罰機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系。所謂激勵(lì)是指合作者如果能夠讓7-11成功，那么它也能夠分享到足夠的利潤(rùn)。而懲罰機(jī)制是指當(dāng)合作者犯了錯(cuò)誤，如不能將貨物及時(shí)配送時(shí)，則要支付罰金。這聽起來(lái)似乎很苛刻，但7-11通過(guò)信任它的合作伙伴獲得了成功。舉例來(lái)說(shuō)，如果卡車晚點(diǎn)超過(guò)30分鐘，承運(yùn)人必須支付與產(chǎn)品運(yùn)送到商店毛利潤(rùn)相等的罰金。但是，當(dāng)承運(yùn)人將產(chǎn)品配送到商店后，沒(méi)有人會(huì)檢驗(yàn)卡車的貨物，因此司機(jī)不必在卸貨之后等待，這就使承運(yùn)人能夠獲得時(shí)間和金錢的節(jié)約。當(dāng)供應(yīng)鏈成員之間有不一致意見(jiàn)的時(shí)候，7-11總是非常有耐心地與合

12、作伙伴進(jìn)行開誠(chéng)布公的協(xié)商，而不是采用簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度。例如，7-11為了降低鮮奶的配送成本，曾要求鮮奶供應(yīng)商共用一家公司的冷藏車進(jìn)行共同配送計(jì)劃。但是，這項(xiàng)建議遭到了各鮮奶供應(yīng)商的強(qiáng)烈反對(duì)，他們提出了品質(zhì)最為重要的產(chǎn)品，不能夠與其他公司的產(chǎn)品一同進(jìn)行配送。7-11沒(méi)有將自己的意愿強(qiáng)加于供應(yīng)商，而是向這些鮮奶供應(yīng)商耐心解釋降低其成本的效果，通過(guò)協(xié)商的方式慢慢讓他們加入這項(xiàng)合作中來(lái)。四、獨(dú)樹一幟的“溫度”供應(yīng)鏈在7-11銷售的產(chǎn)品中食品的比重高達(dá)74.8%，要保持食品的新鮮必須嚴(yán)格對(duì)配送溫度進(jìn)行嚴(yán)格控制。7-11在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的溫度供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并提出了“速遞新鮮生活”的口號(hào)。不

13、同類型的食品對(duì)溫度的要求各不相同，尤其是暖溫型和冷藏型食品的配送。為了加快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新鮮度，這類產(chǎn)品的訂貨由門店直接向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息，由供應(yīng)商根據(jù)訂貨信息直接安排生產(chǎn)，并將貨物與送貨單據(jù)送至配送中心，接著由配送中心按照不同門店的訂貨需求配送至門店。此外，7-11專門設(shè)計(jì)了兩倉(cāng)式的貨車。這種貨車一個(gè)倉(cāng)中溫度的變化不會(huì)影響另一個(gè)倉(cāng)，需冷藏的食品始終能夠保持低溫。7-11對(duì)暖溫型商品的配送更讓人叫絕。7-11發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的保溫措施會(huì)造成像四喜飯團(tuán)和盒飯等暖溫型商品口感下降，導(dǎo)致銷路不好。研究表明，這類產(chǎn)品在20時(shí)保存能夠保持剛剛燒好時(shí)的香味，一旦溫度低于16高于24都會(huì)導(dǎo)致

14、食品松散并失去香味。為此，7-11專門設(shè)計(jì)了新型保溫車。案例分析：1、7-11起源于美國(guó)，卻在日本取得發(fā)展和成功。你認(rèn)為日本7-11成功的原因包括哪些方面，主要原因是？（10分）2、在國(guó)內(nèi)也有此類的便利店（如可的、快客等），卻沒(méi)有一家能取得像7-11這般的成功。請(qǐng)比較分析國(guó)內(nèi)便利店與日本7-11。你認(rèn)為目前阻礙國(guó)內(nèi)便利店發(fā)展的主要原因是？國(guó)內(nèi)便利店怎樣才能走出當(dāng)前的發(fā)展困境？（15分）試卷A課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式： 完成時(shí)限： 班級(jí)名稱： 學(xué)號(hào)： 姓名： 題號(hào)一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人一、不定項(xiàng)選擇題（多選、少選或錯(cuò)選均不給分，每題1分，共20分）1AB

15、6BCD11ABCD16ABCD2ABCD7ABC12BC17ABCD3AC8ABD13ABCD18CD4ABC9B14ABCD19ACD5ABCD10C15D20A二、判斷題（對(duì)的請(qǐng)打，錯(cuò)的請(qǐng)打×并修改錯(cuò)誤之處，每題2分修改錯(cuò)誤占1分，共20分）1× 庫(kù)存62× 增加庫(kù)存會(huì)增加成本738×不是4×適應(yīng)性9×不是5×推式供應(yīng)鏈10×不是三、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題5分，共20分）5. 供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把

16、產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。6. 請(qǐng)簡(jiǎn)要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、制造過(guò)程的重點(diǎn)戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、庫(kù)存戰(zhàn)略、提前期戰(zhàn)略、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略7. 請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來(lái)的“輕資產(chǎn)運(yùn)作”對(duì)企業(yè)的作用。A大幅改善財(cái)務(wù)狀況并獲得應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力B減少企業(yè)管理邊界的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)C增加市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性和敏捷性D更好地聚焦企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力8. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？A供應(yīng)鏈的復(fù)雜導(dǎo)致信息失真C信息共享的缺乏D供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的利益沖突E企業(yè)內(nèi)部部門的目標(biāo)沖突四、計(jì)算題（請(qǐng)給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分）1、p1=9601分sqrtP1=3.9487011分w1=0.5171891分p2=351分sqrtP2=2.0361681分w2=0.2666911分p3=0.51分sqrtP3=0.8705511分w3=0.1140221分p4=0.0267861分sqrtP4=0.484821分w4=0.06351分p5=0.0022221分sqrtP5=0.2946851分w5=0.0385971分2、每個(gè)小點(diǎn)2分解：s=5-3=2元；h=3-1=2；1-s/(s+h)=0.5；查找正態(tài)分布表可得z = 0