某公司咨詢項目管理制度及流程--項目實施方法(doc37)

1、項目實施方法參考手冊目錄前言5概述5一、項目實施的意義5二、系統(tǒng)的構(gòu)成6三、項目實施的生命周期6四、實施過程中常見的問題6五、實施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果7概念介紹7一、活動8二、交付成果8三、角色8四、規(guī)范化技術(shù)9五、階段9六、階段成果10計劃10項目定義11一、目標(biāo)11二、主要角色12三、階段成果121項目定義分析報告12四、工作步驟 1分析131目的132參與人員133活動13第1頁共36頁4規(guī)范化技術(shù)135信息處理15五、工作步驟 2領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程151目的152參與人員153活動16課程16六、工作步驟 3任命項目小組161目的162參與人員173活動17七、工作步驟 4評審項目定義

2、分析報告171目的172參與人員173活動184成果18客戶調(diào)研18一、目標(biāo)18二、主要角色18三、階段成果191客戶調(diào)研報告19四、工作步驟 1訪談191目的192參與人員193活動204規(guī)范化技術(shù)205信息處理21五、工作步驟 2評審調(diào)研報告221目的22第2頁共36頁2參與人員223活動224成果23方案設(shè)計23一、目標(biāo)23二、主要角色23三、階段成果231企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案232企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書243需求定義報告244業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖25四、工作步驟 1評審管理方案251目的252參與人員253活動264成果26五、工作步驟 2評審需求定義報告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖263目的262參與

3、人員273活動274成果28開發(fā)并確認(rèn)28一、目標(biāo)28二、主要角色28三、階段成果291確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計292開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng)29四、工作步驟 1評審系統(tǒng)設(shè)計方案301目的30第3頁共36頁2參與人員303活動304成果31五、工作步驟 2系統(tǒng)開發(fā)311目的312參與人員313活動314成果32六、工作步驟 3系統(tǒng)驗收321目的322參與人員323活動324成果33實施33一、目標(biāo)33二、主要角色33三、階段成果341客戶確認(rèn)的系統(tǒng)正式運行確認(rèn)書34四、工作步驟 1培訓(xùn)341目的342參與人員343活動35五、工作步驟 2指導(dǎo)初始化351目的352參與人員353活動35六、工作步驟 3支持試運行3

4、61目的362參與人員36第4頁共36頁3活動36七、工作步驟 4系統(tǒng)正式運行371目的372參與人員373活動370B前言為了更好地進行項目實施工作，在項目實施過程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成項目實施任務(wù)，我們特別編寫了這份項目實施方法參考手冊 （以下簡稱為手冊）。本手冊主要對項目實施中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，項目實施的常規(guī)方法和步驟， 項目管理方法做了一個標(biāo)準(zhǔn)方式描述，以供公司內(nèi)部項目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時，本手冊還可以作為對客戶進行實施前的培訓(xùn)參考。1B概述9B一、項目實施的意義通過有效的實施，為我們的客戶提供企業(yè)競爭優(yōu)勢公司產(chǎn)品 +有效的實施=

5、企業(yè)目標(biāo)+公司效益10B 二、系統(tǒng)的構(gòu)成作為大型的企業(yè)級管理信息化項目的實施，不僅僅是簡單的將一套軟件開發(fā)完成并安裝到客戶的計算機中，還需要做許多與之想配合的工作。一個集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括：計算機硬件和應(yīng)用軟件第5頁共36頁組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制人員數(shù)據(jù)11B 三、項目實施的生命周期項目實施的生命周期就是在一個組織結(jié)構(gòu)中實施一套新系統(tǒng)的全部過程。傳統(tǒng)項目實施方法的生命周期階段包括：項目計劃與分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)實施驗收維護12B 四、實施過程中常見的問題1缺乏項目明確定義：得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾企業(yè)信息化目標(biāo)不明確或不理解新系統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不相符對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的實際進程沒有評價方法系統(tǒng)范圍不明確或

6、不理解項目責(zé)任不明確2企業(yè)和用戶需求不明確：不理解計劃和控制原理不理解系統(tǒng)功能不理解規(guī)程的需要缺乏溝通和確認(rèn)需求的方法缺乏有效的管理方法：項目計劃第6頁共36頁組織項目指揮項目控制項目13B 五、實施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果不適當(dāng)?shù)幕虿滑F(xiàn)實的期望新系統(tǒng)不能滿足實際需求不知道如和操作和使用該系統(tǒng)系統(tǒng)拖期交付使用項目費用超過預(yù)算2B概念介紹為了避免以上所闡述的問題和所導(dǎo)致的結(jié)果， 我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗，同時結(jié)合自身的實際情況， 總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實情況的項目實施方法。我們制定的實施方法定義了四個要素， 這四個要素貫穿于整個項目實施過程。這四個實施要素分別是： “活動”、“交付成果”、

7、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。14B 一、活動活動指在項目實施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做什么” 。同時每一項活動都要消耗一定的項目資源和時間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。每一個活動都可以分為準(zhǔn)備、活動、復(fù)查三個步驟進行。一個活動可能有前續(xù)活動和后續(xù)活動?；顒优c活動之間的關(guān)系有以下三種類型：結(jié)束開始開始開始結(jié)束結(jié)束第7頁共36頁15B 二、交付成果交付成果是指在項目實施過程中經(jīng)過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗過的。16B 三、角色角色主要是指“誰該做什么” ，一個角色主要是描述項目涉及的工作內(nèi)容,而不是工作職位，一個角色可以是一組人

8、員或單個人員。根據(jù)實際情況我們定義了十七種主要角色：公司角色客戶角色項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長（企業(yè)負(fù)責(zé)人）項目經(jīng)理項目執(zhí)行小組組長管理咨詢顧問項目執(zhí)行小組系統(tǒng)分析員信息中心主管技術(shù)顧問業(yè)務(wù)部門主管程序員關(guān)鍵用戶測試員最終用戶實施顧問培訓(xùn)講師以下各項都必須指定負(fù)責(zé)的角色：階段交付成果活動以下各項都必須制定支持的角色：階段活動第8頁共36頁17B 四、規(guī)范化技術(shù)規(guī)范化技術(shù)是指針對項目實施過程中每個活動都要定義該如何去做，且這個定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當(dāng)前最好的實際情況。我們定義了六類規(guī)范化技術(shù)：項目管理訪談（會談）質(zhì)量保證分析設(shè)計開

9、發(fā)18B 五、階段階段是將若干活動聯(lián)在一起， 并能夠產(chǎn)生出關(guān)鍵交付成果的活動集。我們將整體項目實施工作劃分為 “項目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計”、“開發(fā)并確認(rèn)”、“實施”、五個階段。19B 六、階段成果階段成果是項目實施過程中各個階段已完成且批準(zhǔn)的關(guān)鍵交付成果。我們根據(jù)實際情況定義了十個階段成果：項目定義分析報告客戶調(diào)研報告企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書需求定義報告業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)并驗收系統(tǒng)實施系統(tǒng)第9頁共36頁以下階段成果每個項目只能生成一次：項目定義分析報告客戶調(diào)研報告企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書需求定義報告在平行實施階段，要產(chǎn)生以下階段成果：業(yè)務(wù)

10、系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)并驗收系統(tǒng)實施系統(tǒng)3B計劃項目計劃需要分階段制定，項目計劃主要包括以下內(nèi)容：項目日程安排開始時間結(jié)束時間角色分配（負(fù)責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個角色）活動資源需求內(nèi)部資源外部資源按人天估算預(yù)算費用估算計算機硬件及軟件人工差旅其他資源消耗第10頁共36頁關(guān)鍵交付成果的組成部分項目計劃在開始之前需要由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。以確保內(nèi)部及外部資源。項目計劃在每次交付階段成果時需要由項目領(lǐng)導(dǎo)小組進行檢查，主要對以下問題進行比較：實際階段成果日期與計劃日期比較累計項目成本與預(yù)算比較經(jīng)過對階段工作的檢查，必要時增加資源。4B項目定義20B 一、目標(biāo)項目定義階段的主要目標(biāo)有：提出項目戰(zhàn)

11、略目標(biāo)，目的及評價標(biāo)準(zhǔn)確定項目的范圍（實施范圍、功能范圍兩方面）確定項目的進度21B 二、主要角色項目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項目執(zhí)行小組組長第11頁共36頁22B 三、階段成果50B 1項目定義分析報告116B目的提出經(jīng)營需求文件提出項目目標(biāo)，約束條件和評價方法的文件評議現(xiàn)狀評估項目效益與費用提出初步項目計劃117B內(nèi)容評議現(xiàn)狀目標(biāo)、約束條件及評價方法效益 / 費用分析初步項目計劃23B 四、工作步驟1分析51B 1目的召開初次客戶會議深入評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制初步計劃52B 2參與人員項目經(jīng)理企業(yè)負(fù)責(zé)人項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）第12頁共36頁項目執(zhí)行小組信息

12、中心主任業(yè)務(wù)部門主管53B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型初次客戶會議項目經(jīng)理訪談事先準(zhǔn)備評議現(xiàn)行系統(tǒng)項目經(jīng)理分析評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員訪談，分析編寫項目定義分析報告管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析54B 4規(guī)范化技術(shù)118B訪談方法準(zhǔn)備工作：明確所有必要的信息確定那些是已有的信息編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱針對被訪人組織面談提綱避免提無用的問題用客戶的名詞術(shù)語訪談：做訪談記錄明確業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)注意聽并促使被訪人多談允許被訪人在計劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴大范圍不要立即給予承諾訪談對象：第13頁共36頁業(yè)務(wù)部門會議主持人自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理市場及分銷銷售及市場部經(jīng)理庫存管理倉儲部經(jīng)理采購

13、采購部經(jīng)理產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理車間管理生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理產(chǎn)品成本及庫存價值財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)管理財務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)及物料計劃生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理119B分析方法召開討論會信息處理寫成文件55B 5信息處理120B信息來源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個層面。信息可以按照不同類型分為“問題/ 需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。121B信息處理過程戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略約束戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)約束系統(tǒng)功能第14頁共36頁24B 五、工作步驟2領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程56B 1目的舉辦以公司產(chǎn)品為核心的領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)信息化概論課程說明上層領(lǐng)導(dǎo)在項目中的職責(zé)討論主要的項目問題說明主要

14、的運行問題得到上層領(lǐng)導(dǎo)承諾獲得反饋信息體現(xiàn)在項目定義分析報告中57B 2參與人員項目經(jīng)理培訓(xùn)講師管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員企業(yè)負(fù)責(zé)人項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門經(jīng)理58B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備課程培訓(xùn)講師分析進行課程培訓(xùn)講師訪談?wù)n程效果評價項目經(jīng)理分析第15頁共36頁59B 課程MRP、MRPII、ERP、* 模式的簡要介紹產(chǎn)品概述實施方法項目管理概念領(lǐng)導(dǎo)承諾的重要性嚴(yán)格按計劃執(zhí)行的重要性25B 六、工作步驟3任命項目小組60B 1目的真正形成領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組任命領(lǐng)導(dǎo)小組組長和執(zhí)行小組組長指定責(zé)任業(yè)務(wù)部門主管61B 2參與人員企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組項目經(jīng)理62B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型

15、任命企業(yè)負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組第16頁共36頁26B 七、工作步驟4評審項目定義分析報告63B 1目的確定最終項目實施范圍確定最終新系統(tǒng)功能評價系統(tǒng)有效性的方法下一階段工作的詳細(xì)工作計劃64B 2參與人員項目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目執(zhí)行小組65B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型評審項目經(jīng)理訪談66B 4成果客戶確認(rèn)的項目定義分析報告5B客戶調(diào)研27B 一、目標(biāo)確定客戶現(xiàn)實情況第17頁共36頁確定客戶需求情況及可能的變化確認(rèn)客戶調(diào)研報告28B 二、主要角色項目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管關(guān)鍵用戶29B 三、階段成果67B 1客戶調(diào)研報告122B目的提出客戶

16、實際情況文件明確客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)來源及格式明確客戶現(xiàn)有流程123B內(nèi)容現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有數(shù)據(jù)集現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)有數(shù)據(jù)流第18頁共36頁30B 四、工作步驟1訪談68B 1目的詳細(xì)了解客戶現(xiàn)實情況詳細(xì)了解客戶需求情況及可能的變化69B 2參與人員管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管關(guān)鍵用戶70B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備調(diào)研提綱管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析發(fā)放調(diào)研提綱項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組訪談回收調(diào)研提綱答卷項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組準(zhǔn)備面談提綱管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析進行面談管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員、訪談項目執(zhí)行小組71B 4規(guī)范化技術(shù)124B訪談方法準(zhǔn)備工作：明確所有必要的信息第19頁

17、共36頁確定那些是已有的信息編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱針對被訪人組織面談提綱避免提無用的問題用客戶的名詞術(shù)語訪談：做訪談記錄明確部門經(jīng)理的職責(zé)注意聽并促使被訪人多談允許被訪人在計劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴大范圍不要立即給予承諾重視關(guān)鍵用戶的意見訪談對象：業(yè)務(wù)部門會議主持人關(guān)鍵用戶自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理監(jiān)控人員市場及分銷銷售及市場部經(jīng)理銷售經(jīng)理、計劃員、理貨員庫存管理倉儲部經(jīng)理管理員、記賬人員采購采購部經(jīng)理計劃員、采購員產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理工程管理員車間管理生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理調(diào)度員、車間主任、計劃員產(chǎn)品成本及庫存價值財務(wù)部經(jīng)理成本會計財務(wù)管理財務(wù)部經(jīng)理總賬會計、管理會計生產(chǎn)及物料計劃生產(chǎn)計劃

18、與控制部經(jīng)理計劃員、統(tǒng)計員125B分析方法召開討論會信息處理第20頁共36頁寫成文件72B 5信息處理126B信息來源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個層面。信息可以按照不同類型分為“問題/ 需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。127B信息處理過程戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略約束戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略約束系統(tǒng)功能31B 五、工作步驟2評審調(diào)研報告73B 1目的確認(rèn)客戶調(diào)研報告確認(rèn)下一階段工作計劃74B 2參與人員項目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管第21頁共36頁75B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型編寫調(diào)研報告管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析初步評審調(diào)研報

19、告項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門主管、 項訪談目執(zhí)行小組最終評審調(diào)研報告項目經(jīng)理、項目領(lǐng)導(dǎo)小組、 項訪談目執(zhí)行小組76B 4成果客戶確認(rèn)的客戶調(diào)研報告6B方案設(shè)計32B 一、目標(biāo)確認(rèn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案確認(rèn)企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書確認(rèn)需求定義報告確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖33B 二、主要角色項目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項目領(lǐng)導(dǎo)小組第22頁共36頁34B 三、階段成果77B 1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案128B目的提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文件確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)流程重組方案129B內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組概念* 管理模式優(yōu)點* 業(yè)務(wù)流程特點優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程主要工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)說明78B 2企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書130B

20、目的提出企業(yè)機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)調(diào)整文件確認(rèn)企業(yè)機構(gòu)調(diào)整方案131B內(nèi)容現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置的缺點企業(yè)機構(gòu)設(shè)置調(diào)整構(gòu)想機構(gòu)主要職責(zé)描述結(jié)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)流程關(guān)系第23頁共36頁79B 3需求定義報告132B目的提出詳細(xì)、明確的系統(tǒng)需求，尤其是事務(wù)處理需求提出詳細(xì)的數(shù)據(jù)需求確認(rèn)需求定義133B內(nèi)容詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)處理需求詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)單據(jù)需求詳細(xì)、全面、明確的數(shù)據(jù)需求需求的實現(xiàn)步驟80B 4業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖134B目的提出詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案135B內(nèi)容詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程詳細(xì)、完整、明確的處理說明、數(shù)據(jù)說明35B 四、工作步驟1評審管理方案81B 1目的確認(rèn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方

21、案第24頁共36頁確認(rèn)企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書82B 2參與人員項目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項目領(lǐng)導(dǎo)小組83B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析、訪談議方案內(nèi)部評審企業(yè)業(yè)務(wù)流程重項目經(jīng)理、管理咨詢顧問、 系訪談組建議方案統(tǒng)分析員、項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）評審企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ，項目訪談議方案經(jīng)理準(zhǔn)備企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書管理咨詢顧問分析內(nèi)部評審企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 、項目訪談議書經(jīng)理、管理咨詢顧問評審企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ，項目訪談經(jīng)理84B 4成果客戶確認(rèn)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案客戶

22、確認(rèn)的企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書第25頁共36頁36B 五、工作步驟2評審需求定義報告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖3 5B 目的確認(rèn)需求定義報告確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖86B 2參與人員項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管87B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備需求定義報告系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評審需求定義報告項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、項目訪談領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）初步評審需求定義報告項目執(zhí)行小組，項目經(jīng)理訪談評審需求定義報告項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組、 項訪談目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）準(zhǔn)備業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)分析員分析內(nèi)部評審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 、項目訪談經(jīng)理、管理咨詢顧問初步評審業(yè)務(wù)

23、系統(tǒng)流程圖項目執(zhí)行小組，項目經(jīng)理訪談第26頁共36頁評審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ，項目訪談經(jīng)理88B 4成果客戶確認(rèn)的需求定義報告客戶確認(rèn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖7B開發(fā)并確認(rèn)37B 一、目標(biāo)根據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng)對公司產(chǎn)品進行必要的修改對組織結(jié)構(gòu)、工作程序、控制方法進行必要的修改通過評審確認(rèn)新的系統(tǒng)培訓(xùn)最終用戶準(zhǔn)備詳細(xì)的實施計劃38B 二、主要角色項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員實施顧問項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管第27頁共36頁39B 三、階段成果89B 1確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計136B目的確認(rèn)新系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)一的公司版本管理公司產(chǎn)品化方向137B內(nèi)容新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計新系統(tǒng)的控制

24、設(shè)計新系統(tǒng)的處理設(shè)計90B 2開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng)138B目的確認(rèn)新系統(tǒng)的具體實現(xiàn)用戶理解新的系統(tǒng)139B內(nèi)容新系統(tǒng)新系統(tǒng)的安裝手冊配套的用戶手冊新系統(tǒng)的驗收或評審意見新系統(tǒng)的培訓(xùn)教材實施計劃第28頁共36頁40B 四、工作步驟1評審系統(tǒng)設(shè)計方案91B 1目的確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進度計劃、人力資源需求92B 2參與人員項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）93B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型編寫系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析員設(shè)計內(nèi)部評審系統(tǒng)設(shè)計項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員訪談準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)進度計劃項目經(jīng)理分析和人力資源需求計劃內(nèi)部評審系統(tǒng)開發(fā)進度計項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 、項目訪談劃和人力資源需求計劃經(jīng)理確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進度計

25、劃項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 、項目訪談經(jīng)理94B 4成果內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的的系統(tǒng)設(shè)計客戶確認(rèn)的系統(tǒng)開發(fā)進度計劃第29頁共36頁41B 五、工作步驟2系統(tǒng)開發(fā)95B 1目的內(nèi)部測試通過的新系統(tǒng)96B 2參與人員項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員97B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)項目經(jīng)理項目管理編程程序員、系統(tǒng)分析員開發(fā)測試測試員、系統(tǒng)分析員質(zhì)量保證修改程序員開發(fā)內(nèi)部評審項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、測試質(zhì)量保證員進度控制項目經(jīng)理項目管理98B 4成果內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的新系統(tǒng)第30頁共36頁42B 六、工作步驟3系統(tǒng)驗收99B 1目的確認(rèn)的新系統(tǒng)確認(rèn)的系統(tǒng)實施計劃100B2參與人員項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管101B3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備新系統(tǒng)驗收項目經(jīng)理分析新系統(tǒng)培訓(xùn)準(zhǔn)備實施顧問分析新系統(tǒng)概念培訓(xùn)實施顧問訪談新系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)實施顧問訪談新系統(tǒng)確認(rèn)項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組、 信訪談、分析息中心主任、業(yè)務(wù)部門主管新系統(tǒng)安裝培訓(xùn)實施顧問訪談實施計劃準(zhǔn)備項目經(jīng)理、實施顧問分析確認(rèn)實施計劃項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目執(zhí)行小訪談組、項目經(jīng)理第