績(jī)效管理與薪酬管理技巧

1、 SKAOs績(jī)效績(jī)效P行為結(jié)果行為結(jié)果BREMO激活人力資源激活人力資源薪酬分配薪酬分配長(zhǎng)期收益長(zhǎng)期收益人崗匹配優(yōu)化人崗匹配優(yōu)化崗位設(shè)置崗位設(shè)置崗位描述崗位描述崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)定額定員定額定員工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)素質(zhì)分析素質(zhì)分析素質(zhì)評(píng)價(jià)素質(zhì)評(píng)價(jià)4w戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析組織架構(gòu)組織架構(gòu)管理控制管理控制績(jī)效考評(píng)的目的績(jī)效考評(píng)的目的績(jī)效考評(píng)的原則績(jī)效考評(píng)的原則明確化、公開化原則明確化、公開化原則客觀考評(píng)的原則客觀考評(píng)的原則單頭考評(píng)的原則單頭考評(píng)的原則反饋的原則反饋的原則差別的原則差別的原則公司、部門目標(biāo)、公司、部門目標(biāo)、計(jì)劃的設(shè)定計(jì)劃的設(shè)定職位目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展職位目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的設(shè)定計(jì)劃的設(shè)定考評(píng)工具設(shè)計(jì)

2、考評(píng)工具設(shè)計(jì)（指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系）（指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系）跟蹤、輔導(dǎo)跟蹤、輔導(dǎo)實(shí)施考評(píng)實(shí)施考評(píng)結(jié)果應(yīng)用與發(fā)展建議結(jié)果應(yīng)用與發(fā)展建議績(jī)效考核方法績(jī)效考核方法n分級(jí)法n強(qiáng)制選擇法n關(guān)鍵事件法n評(píng)語法n立體考核法n情景模擬法n目標(biāo)管理法考核方法考核方法績(jī)效考核量表法 低 高（1 1）工作能力方面）工作能力方面 0 1 2 3 4學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的能力 適合新工作、新環(huán)境的能力協(xié)調(diào)能力 合作能力所具有的專業(yè)能力解決問題和排除障礙的能力說服能力 社交能力開拓創(chuàng)新能力 財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)角度測(cè)評(píng)角度顧客角度顧客角度目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)

3、內(nèi)部業(yè)務(wù)角度內(nèi)部業(yè)務(wù)角度目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo) 財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度 目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo) 生存生存 現(xiàn)金流現(xiàn)金流 成功成功 各分部的季度銷售增長(zhǎng)各分部的季度銷售增長(zhǎng) 率和經(jīng)營(yíng)收入率和經(jīng)營(yíng)收入 繁榮繁榮 市場(chǎng)份額增加額和權(quán)益市場(chǎng)份額增加額和權(quán)益 報(bào)酬率報(bào)酬率顧客角度顧客角度 目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo) 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占百分比新產(chǎn)品銷售所占百分比 供貨反應(yīng)靈敏供貨反應(yīng)靈敏 按時(shí)交貨率（由顧客評(píng)定）按時(shí)交貨率（由顧客評(píng)定） 優(yōu)先供貨商優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購買份額重要帳戶的購買份額 顧客伙伴關(guān)系顧客伙伴關(guān)系 合作性工程活動(dòng)的數(shù)量合作性工程活動(dòng)的數(shù)量 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo)

4、目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)能力技術(shù)能力 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)規(guī)律相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)規(guī)律 制造水平的卓越制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報(bào)酬率循環(huán)周期單位成本報(bào)酬率 設(shè)計(jì)能力設(shè)計(jì)能力 硅片效率、工程效率硅片效率、工程效率 新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入 相對(duì)于計(jì)劃的實(shí)際引入進(jìn)度相對(duì)于計(jì)劃的實(shí)際引入進(jìn)度 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)先性技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時(shí)間開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時(shí)間 制造過程中的學(xué)習(xí)制造過程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟過程所需時(shí)間產(chǎn)品成熟過程所需時(shí)間 產(chǎn)品重心產(chǎn)品重心 占銷售額占銷售額8%的產(chǎn)品所占百分比的產(chǎn)品所占百分比 產(chǎn)品上市時(shí)間產(chǎn)品上市時(shí)間 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的

5、新產(chǎn)品引入相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的新產(chǎn)品引入 公司與部門溝通經(jīng)營(yíng)目標(biāo)公司與部門溝通經(jīng)營(yíng)目標(biāo)員工與主管各自準(zhǔn)備上月和員工與主管各自準(zhǔn)備上月和下月的績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃下月的績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃員工與主管會(huì)談確定行動(dòng)計(jì)劃員工與主管會(huì)談確定行動(dòng)計(jì)劃員工制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃員工制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃員工與主管溝通員工與主管溝通評(píng)估與計(jì)劃文件歸檔評(píng)估與計(jì)劃文件歸檔360度反饋度反饋舉行評(píng)審會(huì)議舉行評(píng)審會(huì)議人人力力資資源源部部全全過過程程提提供供支支持持與與輔輔助助主主管管與與員員工工之之間間不不斷斷的的輔輔導(dǎo)導(dǎo)與與反反饋饋關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIKPI）體系的設(shè)計(jì)程序）體系的設(shè)計(jì)程序工作崗位分析工作崗位分析理論驗(yàn)證

6、理論驗(yàn)證確定指標(biāo)體系確定指標(biāo)體系修訂修訂KPI設(shè)計(jì)方法 績(jī)效指標(biāo)圖示法KPI設(shè)計(jì)方法 問卷調(diào)查法績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)其他方法個(gè)案研究法訪談法總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法（4）多元分析法績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制要求：要求：定量要準(zhǔn)確定量要準(zhǔn)確內(nèi)容要先進(jìn)合理內(nèi)容要先進(jìn)合理標(biāo)準(zhǔn)要有特異性標(biāo)準(zhǔn)要有特異性文字要簡(jiǎn)潔通俗文字要簡(jiǎn)潔通俗內(nèi)容內(nèi)容業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核的組織管理 組織績(jī)效考核組織績(jī)效考核考核前動(dòng)員考核前動(dòng)員考核資料的來源考核資料的來源考核的具體實(shí)施考核的具體實(shí)施考核者的培訓(xùn)考核者的培訓(xùn)績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核結(jié)果處理考核數(shù)據(jù)匯總、分類確定權(quán)重考

7、核結(jié)果的計(jì)算考核結(jié)果的表示方法（數(shù)字、文字、圖線等）績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核面談對(duì)事不對(duì)人結(jié)果反饋要具體不僅要找出缺陷，更要診斷出原因要保持雙向溝通落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃績(jī)效考核結(jié)果的反饋績(jī)效考核結(jié)果的反饋幾種典型情況的處理幾種典型情況的處理（1）對(duì)優(yōu)秀的下級(jí)）對(duì)優(yōu)秀的下級(jí)（2）對(duì)沒有明顯進(jìn)步的下級(jí)）對(duì)沒有明顯進(jìn)步的下級(jí)（3）對(duì)績(jī)效差的下級(jí)）對(duì)績(jī)效差的下級(jí)（4）對(duì)年齡大、工齡長(zhǎng)的下級(jí)）對(duì)年齡大、工齡長(zhǎng)的下級(jí)（5）對(duì)過分雄心勃勃的下級(jí)）對(duì)過分雄心勃勃的下級(jí)（6）對(duì)沉默內(nèi)向的下級(jí)）對(duì)沉默內(nèi)向的下級(jí)（7）對(duì)發(fā)火的下級(jí)）對(duì)發(fā)火的下級(jí)績(jī)效考核面談中應(yīng)注意的問題績(jī)效考核面談中應(yīng)注意的問題績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核的組織管理績(jī)效考核效果評(píng)價(jià)組織分析組織分析工作分析工作分析人員分析人員分析 智力資本智力資本要素評(píng)鑒要素評(píng)鑒工具探索工具探索評(píng)鑒工具評(píng)鑒工具整合試驗(yàn)整合試驗(yàn)工具實(shí)施工具實(shí)施結(jié)果處理結(jié)果處理崗位