中國移動考試試題

1、中國移動通信的愿景是。答案：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者中國移動對投資者的承諾是。答案：做最具價值的創(chuàng)造者中國移動通信的核心價值觀是。答案：“正德厚生，臻于至善”中國移動的企業(yè)使命是。答案：創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁下列關(guān)于“正德厚生臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？A. “正德厚生臻于至善”是對中華民族“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心的人文精神的繼承和發(fā)揚B. “正德厚生臻于至善”是中國移動人神圣責任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述C. “正德厚生臻于至善”的核心價值觀的提出是中國移動對過去的總結(jié)和對未來的展望D. “正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動不斷進步、不斷完善的一種追求答案:ABC神州行

2、品牌的核實心是A.我能B.實惠C親切D.大眾化答案:CD“全球通”品牌的核心價值是什么？A.自我實現(xiàn)B.追求C積極D.掌控答案:AB神州行品牌主導元素是什么？A.實惠B.自由C簡名D.便捷答案:ABD動感地帶的品牌特性是什么？A.時尚B.好玩C探索D.不要太商務(wù)、不要太另類答案:ABCD動感地帶的標志的色彩由、搭配而成A.橙色B.黃包C黑色D.紅色答案:ABC神州行標志標準色為四種：A.黃色B.黑色C綠色D.深綠色答案:ABCD下列關(guān)于“正德厚生臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？A. “正德厚生臻于至善”是對中華民族“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心的人文精神的繼承和發(fā)揚B. “正德

3、厚生臻于至善”是中國移動人神圣責任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述。C. “正德厚生臻于至善”的核心價值觀的提出是中國移動對過去的總結(jié)和對未來的展望D. “正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動不斷進步、不斷完善的一種追求答案:ABC神州行品牌的核心是親切、大眾化，其主導元素是。A.自由、簡潔、實惠B.自由、實惠、便捷C簡約、質(zhì)量D.簡約、便捷答案：B農(nóng)信通標志標準色為色A.藍B.綠C黃D.黑答案：B動感地帶品牌的形象代言人？A.周杰倫、潘瑋柏、SHEB.周杰倫D.潘瑋柏答案：A動感地帶的廣告語？A.“我的地盤，聽我的”B.“我的地盤，聽他的”C.”我的地盤，聽你的D.“我的地盤，我作主答案：A動感地帶的主色

4、調(diào)A.黃色B.橙色C紅色D.黑色答案：B以市場細分為基礎(chǔ)，在“（中國移動通信）”的企業(yè)品牌下，實施以、三大客戶品牌為主導的品牌架構(gòu)體系。答案：全球通動感地帶神州行是維系市場、維系客戶的利器。答案：品牌針對26-45歲的中產(chǎn)階層，以服務(wù)、回饋和業(yè)務(wù)為品牌主要驅(qū)動因素答案：全球通品牌的品牌是。企業(yè)文化是,是長盛不共的基石答案：企業(yè)的靈魂“創(chuàng)無限通信世界”的定位，突出了中國移動通信的主導地位，強調(diào)了中國移動做為和力量的責任和使命。答案：骨干、支撐“全球通”品牌口號是。答案：未來在我手中三頻手機可在、三個頻使用。答案：900MHZ、1800MHZ、1900MHZ客戶使用IP充值卡為固定電話充值，必須滿

5、足、四個條件答案：客戶未進入黑名單、處于激活狀態(tài)、沒有超過保留期、沒有達到最大充值限額中國移動年確立了“創(chuàng)無限通信世界，做社會信息棟梁”的企業(yè)使命為核心的理念體系。答案： 2001 年正德厚生、臻于至善”核心價值觀，是對坤厚載物”的責任感。答案：中華民族企業(yè)文化包括的作用有：導向作用、規(guī)范作用、社會影響。答案：凝聚作用激勵作用全球通已蘊藏著巨大的無形資產(chǎn)，代表著，被眾多中高端客戶信賴。A.自信B時尚C成功D.高品位答案：ACD企業(yè)文化的作用包括下列的A.導向作用B.凝聚作用C.規(guī)范作用D.激勵作用E.社會影響答案:ABCDE中國移動企業(yè)核心價值觀的核心內(nèi)涵是A:責任；B:創(chuàng)新；C:人本；D:卓

6、越；E:其它答案:AD中國移動將如何實現(xiàn)與同業(yè)者共同發(fā)展A:促進良性競爭，B:采用公平合理的競爭手段；C:建立公開透明的競爭機制；D:堅持公平.公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則框架之下，與之展開積極.富有建設(shè)性的競爭；E：建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值。答案:ABCDE你認為企業(yè)文化與個體的關(guān)系是A.企業(yè)文化可以增加個體的認同感和歸屬感B.優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚人心，激勵個體C.企業(yè)文化能夠凝聚企業(yè)的整體力量激勵員工為著共同的目標奮斗不息D.每一個個體的行為都能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的要求答案:ABC動感地帶的特權(quán)A.狂打電話權(quán)？B.喜新厭舊權(quán)？C花樣翻新權(quán)？D有福同享權(quán)

7、答案:ABCD品牌讓更有價值。A.品質(zhì)B.質(zhì)量C產(chǎn)品答案： CD.服務(wù)成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心在于，以為目標。A.發(fā)展用戶規(guī)模B.企業(yè)盈利水平C客戶需求的洞察.挖掘和滿足D.贏取市場份額答案：C卓越的運營體系.卓越的組織和，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。A.卓越的理想B.卓越的人C.卓越的意識D.卓越的計劃答案：B中國移動的員工要以為安身立命的根本。A.卓越品質(zhì)B.憂患意識C責任D.任務(wù)答案：C核心價值觀闡述了，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求.價值評價標準和所崇尚的精神。A.我們是誰，我們的信仰是什么B.我們的事業(yè)C.我們的目標D.我們的理想答案：A核心價值觀闡述了“我

8、們的事業(yè)”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求.價值評價標準和所崇尚的精神。A.正確B.錯誤答案：B試題類型：是非選擇題試題分數(shù)：2試題難度：試題區(qū)分度：中國移動的愿景為“正德厚生臻于至善”。A.正確B.錯誤答案：B試題類型：是非選擇題試題分數(shù)：2試題難度：試題區(qū)分度：中國移動對投資者的承諾是做最具價值的創(chuàng)造者。A.正確B.錯誤答案：A試題類型：是非選擇題試題分數(shù)：2試題難度：試題區(qū)分度：做信息社會棟梁”中國移動的核心價值觀為“創(chuàng)無限通信世界A.正確B.錯誤答案：B試題類型：是非選擇題試題分數(shù)：2試題難度：試題區(qū)分度：神州行品牌主導元素是簡約.質(zhì)量。A.正確B.錯誤答案：B試題類型：是非選

9、擇題試題分數(shù)：2試題難度：試題類型：簡答題成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，中國移動實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點A.正確B.錯誤答案：A試題類型：是非選擇題試題分數(shù)：2試題難度：試題區(qū)分度：“臻于至善”是一種以“卓越”為核心要義的境界追求A.正確B.錯誤答案：A試題類型：是非選擇題試題分數(shù)：2試題難度：試題區(qū)分度：神州行標志標準色為什么顏色？答：黃色、黑色、綠色、深綠色試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：動感地帶的標準廣告版式分別有？答案：主題廣告、促銷廣告、產(chǎn)品廣告試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：中國移動企業(yè)文化理念體系由哪三部分組成？答：中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景

10、三部分組成。試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：簡述中國移動企業(yè)愿景，并解釋其核心內(nèi)容。答： 中國移動企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。成為卓越其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑品質(zhì)的創(chuàng)造者，造中國移動服務(wù)的卓越品質(zhì)。試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：簡述中國移動企業(yè)使命，并簡要其解釋含義；答：企業(yè)使命為創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁?！皠?chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移

11、動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌，要求中國移動怎么做？答案：1、在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補的品牌組合；2、在深入客戶理解與市場細分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；3、在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；4、在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)。試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：什么是我們中國移動崇高的企業(yè)使命？答案：創(chuàng)無

12、限通信世界，做信息社會棟梁；試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：品牌發(fā)展的短期、中期、長期目標各是什么？答案：短期目標提高品牌知名度，接納度；中期目標提高市場份額，顧客滿意度；長期目標提高利潤率，品牌忠誠度、試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：26 歲至 45 歲全球通目標客戶的“中產(chǎn)階級”一般符合哪些條件？答案：月薪2000元以上，教育程度大專以上，年齡在之間試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：動感地帶的品牌特性是？答：時尚、好玩、探索，不要太商務(wù)，不要太另類。試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：中國移動對客戶的核心承諾是什么?

13、答案：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家；試題類型：簡答題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：請解釋全球通品牌傳播調(diào)性的含義。答案：（1）積極的含義是：有清晰的生活目標，希望豐富多彩的生活，積極進??；（2）掌控的含義是：通過對創(chuàng)新科技的運用，追求效率，實現(xiàn)對生活的掌控；（3）品位的含義是：自我認同，有時代感，追求品位。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：請介紹一下全球通品牌標識的含義？答案：“未來在我手中”傳達出品牌與客戶共同的人生態(tài)度。體現(xiàn)了客戶積極、進取、追求的心態(tài)；是全球通和客戶一起對未來的憧憬；表達了客戶的自信，“自信源于全球通能幫助我，是我進取路上的伙伴、軍師、助手試

14、題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：中國移動企業(yè)標識（LOGO汽義是什么？答：（1）以一組回旋錯落的線條組成一個平面造型為六面體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，象征移動通信的蜂窩狀網(wǎng)絡(luò)。（2）線條縱橫交錯、首尾相連，其中包含了“CHINAMOBILE的縮寫“C和M”兩個字母，寓意中國移動通信四通八達，無處不在；（3）兩組線條猶如握在一起的兩只手，象征中國移動通過自己的服務(wù)，拉近了人與人的距離；（4）線條組成的圖案鑲嵌在圓形（地球）這中，取其義為“全球通試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：什么是企業(yè)的價值觀？中國移動的核心價值觀是什么？答案：企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)

15、及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：簡述中國移動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾。答：對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：如何

16、理解中國移動企業(yè)文化的核心價值觀、使命及愿景之間的關(guān)系。答：核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：為什么長期一致的管理品牌

17、是十分重要的？答案：1）建立品牌需要的投入是昂貴的；2）顧客需要花時間來理解一個品牌，并且對品牌信息做出反應(yīng)；3）如果品牌頻繁地變化，顧客就會感到迷惑；4）顧客對品牌體驗的“不一致”非常敏感；5）品牌是一種承諾，如果你違背了這個承諾，你就失去了信譽；6）公司內(nèi)部的很多不同力量總是想改變品牌；7）如果不進行管理的話，這些力量很可能降低一個品牌的價；8）只有長期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能體現(xiàn)出來試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：企業(yè)品牌是強有力的支撐，具體內(nèi)容包括什么？答案：信念主張的支撐；專業(yè)技術(shù)的支撐；愿景分享的支撐；社會影響力的支撐；價值鏈關(guān)系的支撐試題類型：論述

18、題試題分數(shù)： 10試題難度：試題區(qū)分度：動感地帶網(wǎng)站的三個意義主要是什么？答：一是品牌傳播的窗口，它不是單純的“宣慣”；二是給用戶建立的專屬社區(qū)和獨特體驗區(qū)；三是給了好動不安分的年輕人一個時刻準備好的客戶服務(wù)的通道。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：動感地帶如何參加M計劃？答案：動感地帶客戶：當您的總消費積分達到500M值，并且使用狀態(tài)正常時，就可以參加我公司的動感地帶M值兌換活動，使用M值兌換移動公司提供的相應(yīng)物品和服務(wù)了。只要您不銷戶、不換品牌，您的總消費積分有效期為三年就可以參加試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，要求中國移動深入地

19、理解什么？答案：1、客戶的現(xiàn)實需求；2、客戶潛在的需求；3、群體性客戶需求；4、個性化的客戶需求；5、簡單的通信需求；6、生活中豐富多彩的溝通需求試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：試題區(qū)分度：神州行標準卡客戶發(fā)送網(wǎng)間點對點短信每條。答案：元/條試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：1試題區(qū)分度：1神州行客戶交費10元，其有效期為天。答案：元元試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：2標準神州行客戶保號費為答案：元/天試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：2試題區(qū)分度：1神州行客戶可在前通過申請將賬戶余額轉(zhuǎn)移到我公司同一歸屬地的任意有效期號碼（包括標準神州行號碼和簽約用戶號碼）。答案：保留期

20、到冷凍期試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：3試題區(qū)分度：1神州行客戶使用余額轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，向轉(zhuǎn)出帳戶收取的手續(xù)費。答案：5元/次試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：3試題區(qū)分度： 1儲值卡號碼保留期是指儲值卡和當儲值卡賬戶資金為0時，移動公司為客戶再次使用儲值卡而提供的號碼保留時間。答案：有效期過后試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：3試題區(qū)分度：1對神州行客戶在號碼有效期、保留期和保號期即將結(jié)束前天通過短信方式提醒客戶及時使用/充值/轉(zhuǎn)帳，每天提醒一次。答案：3試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：3試題區(qū)分度：1標準神州行可設(shè)定個親情號碼。答案：9試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：

21、1試題區(qū)分度： 1標準神州行客戶可通過前臺認證進行密碼變更。答案：隨機密碼試題類型：填空題試題分數(shù)：1試題難度：3試題區(qū)分度：1超自由系列中所含的功能包中贈送的GPRS流量可以適用于或上網(wǎng)。A、CMNETB、CMWAPC、只包括CMWAPD、只包括CMNET答案：AB試題類型：多項選擇題試題分數(shù)：2試題難度：3試題區(qū)分度：4中國移動企業(yè)文化理念體系由三部分構(gòu)成A、核心價值觀業(yè)定位B、使命C、愿景D、企答案：ABC試題類型：多項選擇題試題分數(shù)：2試題難度：3試題區(qū)分度：4神州行推出三檔“暢聽卡”系列分別為。A、18元B、38元C、48元D、58元答案：A,B,C試題類型：多項選擇題試題分數(shù)：2試

22、題難度：3試題區(qū)分度：4品牌SIM卡分別有A、全球通專署卡B、神州行專用SIM卡C、動感地帶卡D、通用的SIM卡答案：A,B,C試題類型：多項選擇題試題分數(shù)：2試題難度：3試題區(qū)分度： 4第三代移動通信的目標有。A、全球漫游、適用多種環(huán)境B、能提供高質(zhì)量的多媒體業(yè)務(wù)C、高頻譜利用率，足夠的系統(tǒng)容量、全球范圍設(shè)計上的高度一致D、低價格的設(shè)備和服務(wù)滿足通信個人化的要求答案：ABCD試題類型：多項選擇題試題分數(shù)：2試題難度：3試題區(qū)分度：4我國電信市場仍將持續(xù)、穩(wěn)步地發(fā)展，但增速明顯趨緩，2009年電信業(yè)務(wù)收入將達到8300億元，是發(fā)展的主要動力。A. 移動B. 固話C. 傳真D. 寬帶答案：AD試

23、題類型：多項選擇題試題分數(shù)： 2試題難度：2試題區(qū)分度：4隨著更多主體加入到監(jiān)督行列之中，電信企業(yè)經(jīng)營環(huán)境走向；同時，對運營商的不對稱監(jiān)管進一步加強。A. 法制化B. 透明化C. 公開化D. 公平化答案：AB試題類型：多項選擇題試題分數(shù)：2試題難度：2試題區(qū)分度：4中國移動的核心價值觀是。A.正德厚生B臻于至善C厚德載物D.自強不息答案：AB試題類型：多項選擇題試題分數(shù)：2試題難度：2試題區(qū)分度：4中國移動目前已建成一個的通信網(wǎng)絡(luò)。A. 覆蓋范圍廣B. 通信質(zhì)量高C. 業(yè)務(wù)品種豐富D. 服務(wù)水平一流答案：ABCD試題類型：多項選擇題試題分數(shù)：2試題難度：2試題區(qū)分度：4動感地帶品牌的炫彩畫冊有

24、哪幾種包月資費元、5元、10元元、8元、10元元、10元、15元元、6元、8元答案：C試題類型：單項選擇題試題難度：3試題區(qū)分度：1中國移動企業(yè)發(fā)展定位是A.“移動信息專家”B.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者C.“做世界一流企業(yè)”D.贏取市場份額答案：A試題類型：單項選擇題試題分數(shù)：1試題難度：3試題區(qū)分度：1“全球通”品牌口號A.未來在我手中B.積極、掌控、品味C.自我實現(xiàn)、追求D我能答案：A試題類型：單項選擇題試題分數(shù)： 1試題難度：3試題區(qū)分度：1全球通客戶給聯(lián)通客戶每成功發(fā)送一條短信息為元/條元元元元答案：B試題類型：單項選擇題試題分數(shù)：1試題難度：3試題區(qū)分度：1“正德厚生臻于至善”對社會的承

25、諾理解正確的是：A.做最具價值的創(chuàng)造者B.做優(yōu)秀企業(yè)公民C成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺答案：B試題類型：單項選擇題試題分數(shù)：1試題難度：3試題區(qū)分度：1“五心”服務(wù)的具體內(nèi)容？答案：奧運服務(wù)全程創(chuàng)優(yōu)，為盛事添歡心。攜手治理垃圾信息，讓消費更舒心；量身優(yōu)選資費套餐，讓選擇更省心；強化增值業(yè)務(wù)監(jiān)督，讓使用更放心；廣開便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3八項服務(wù)承諾內(nèi)容有哪些？答案：一、全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議；二、全面實施“收費誤差，雙倍返還”；三、先提醒，后停機；四、清晰透明提供收費信息；五、全面實施業(yè)務(wù)定制客戶確認；六、48小時首次回復客戶投訴；七、業(yè)

26、務(wù)辦理“免填單”和“一臺清”，全面實現(xiàn)電子化自助服務(wù)；八、專線受理不良信息舉報試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度： 3簡述國際通信市場發(fā)展概況？答案：新興地區(qū)發(fā)展迅速；發(fā)達地區(qū)繼續(xù)3G發(fā)展；全球電信市場并購不斷。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述中國移動的核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景分別是什么？答案：核心價值觀正德厚生、臻于至善;企業(yè)使命創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁;企業(yè)愿景成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者.試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述對“正德厚生、臻于至善”的理解是什么？答案：“正德厚生”是中國移動的行為責任規(guī)范；“正德厚生”

27、是中國移動的社會責任宣言?！罢橛谥辽啤笔且环N狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標準力求達到極致的境界?！罢橛谥辽啤笔且环N位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3簡述全球集團客戶市場發(fā)展趨勢。答案：內(nèi)容綜合化；手段融合化；信息單元多元化；收入占比擴大化。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3簡述中國移動面臨的國內(nèi)市場環(huán)境和競爭形勢。答案：國民經(jīng)濟持續(xù)高速增長、國家信息化建設(shè)方興未艾，帶來旺盛的市場需求；國家明確提出信息化戰(zhàn)略，為我們行業(yè)信息化規(guī)模推廣提供重要契機；集團客戶市場容量巨大；市場競爭更加激烈，國內(nèi)

28、外運營商紛紛將集團客戶作為重點；信息產(chǎn)業(yè)部為尋求行業(yè)發(fā)展平衡，加大了對中國移動的監(jiān)管力度。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3請簡述集團客戶的定位，以及集團客戶對中國移動有何重要意義？答案：集團客戶是以單位名義與中國移動簽署協(xié)議,訂購和使用中國移動提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并在中國移動建立起集團客戶關(guān)系管理的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動單位。集團客戶帶給中國移動：高貢獻：集團客戶ARPU遠超個人客戶ARPU高黏性：集團客戶離網(wǎng)率遠低個人客戶離網(wǎng)率;促進中國移動轉(zhuǎn)型：集團客戶大量使用移動信息化方案，促進中國移動從提供通道轉(zhuǎn)為提供解決方案.試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述什么是集團V

29、網(wǎng)？答案：集團V網(wǎng)是中國移動通信針對集團客戶大量的內(nèi)部通信需求推出的一種專網(wǎng)服務(wù)，簡稱VPMN。它在不影響集團內(nèi)用戶原有通信方式的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)集團成員之間短號通話、短號短信，降低成員間通話費，方便集團內(nèi)部進行通信聯(lián)系。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度： 3請簡述集團V網(wǎng)有哪些好處？答案：統(tǒng)籌管理集團內(nèi)部移動通信；方便集團內(nèi)各部門員工之間的聯(lián)絡(luò)與溝通；大幅度節(jié)省集團內(nèi)工作通訊成本開支。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述集團V網(wǎng)有哪些功能？答案：雙號呼叫、自由選擇；短號短信、方便快捷；費用可控、計費靈活；自由編號、便于管理；全國漫游、隨時溝通。試題類型：

30、簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述集團彩鈴有什么好處？答案：高效傳播：作為一對一的信息傳播渠道，比傳統(tǒng)媒體更為直接有效；針對性強：集團的傳播對象針對性強；形象統(tǒng)一：單位員工以單位的統(tǒng)一身份面向客戶，增強客戶的信任感；設(shè)置靈活：可根據(jù)單位自身需要，自行設(shè)置彩鈴內(nèi)容，時間段，對象等；試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述集團彩鈴有哪些功能？答案：分時段設(shè)置不同彩鈴;分部門設(shè)置不同彩鈴;彩鈴可制作和定制.試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述集團彩鈴的申請使用流程？答案：集團客戶向客戶經(jīng)理提交業(yè)務(wù)申請材料,并提供加入集團彩鈴的成員號碼列表；

31、集團客戶向客戶經(jīng)理提交已制作彩鈴文件及相關(guān)彩鈴資質(zhì)證明，或在客戶經(jīng)理輔助下完成此項工作；集團客戶確認制作的集團鈴音符合要求，并由移動公司確認彩鈴符合要求。移動公司與集團客戶簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議，并為配置集團彩鈴帳號；客戶經(jīng)理輔導集團客戶的管理員使用彩鈴管理平臺，彩鈴管理員上傳鈴音，經(jīng)審批后可進行操作完成相應(yīng)設(shè)置。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述集團彩鈴有哪些功能？答案：通訊錄功能：記錄集團內(nèi)所有員工的詳細信息，信息內(nèi)容包括用戶姓名、所屬部門、職務(wù)、移動電話號碼、辦公電話號碼、家庭電話號碼、電子郵件、傳真、郵政地址等。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡

32、單分析目前行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的現(xiàn)狀是什么？答案：周期長，成本高行業(yè)間需求差異性大，大量的定制開發(fā)工作使得項目周期長，成本高。難以規(guī)模推廣產(chǎn)品非標準化，各自為政，難以快速推廣復制。難以接入管理產(chǎn)品接入移動多樣化，難以實現(xiàn)可運營、可管理。缺乏完整商業(yè)模式缺乏完整的解決方案，難以形成有效的商業(yè)模式。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述MAS服務(wù)器的基本特點是什么？答案：軟硬件一體化封裝的服務(wù)器；涵蓋短信、彩信、WAP等主要移動數(shù)據(jù)媒體；包含豐富的系統(tǒng)接口；內(nèi)置功能強大的業(yè)務(wù)功能。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請對比分析MAS與其他的短信類產(chǎn)品答案：企信通：短

33、信群發(fā)的客戶端軟件，主要用于通知類、營銷類短信下發(fā)，沒有開發(fā)接口，不能系統(tǒng)擴展短信直連：移動公司提供CMPP協(xié)議包及短信通道，集團客戶根據(jù)協(xié)議包自行開發(fā)短信應(yīng)用客戶端軟件，自主性強，開發(fā)量大。MAS:移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的載體。短信作為其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，已經(jīng)各種應(yīng)用形式封裝成模塊，同時提供各種接口，具有較強擴展性，支持彩信、WAP等功能。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3簡要分析目前市場狀況下，各大運營商的針對性變化有哪些？答案：集團客戶要求“一站購齊”，各運營商展開面向集團客戶通信通信需求和信息化需求一體化解決方案的競爭各大運營商紛紛由通信服務(wù)提供商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。運營商業(yè)務(wù)

34、轉(zhuǎn)型目標漸趨明朗向綜合信息服務(wù)方向拓展。中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，爭奪中小企業(yè)客戶，成為各運營商的又一主要目標。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3簡述ADC的主要特點是什么？答案：基于移動終端的應(yīng)用托管，“變賣為租”改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式。針對中小集團客戶資金少，人才缺，變化快的現(xiàn)狀及特點，為其提供綜合的“一站式”解決方案和全面的信息化技術(shù)支持?！凹撮_即用”，無需進行平臺設(shè)備投資，僅需按照應(yīng)用與服務(wù)的不同交納功能費。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述行業(yè)ADC平臺的目標是什么？答案：提供統(tǒng)一客戶界面和不同的服務(wù)模式，包括客戶自助業(yè)務(wù)

35、處理和服務(wù)；建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境，扶持合作業(yè)務(wù)發(fā)展。應(yīng)用業(yè)務(wù)托管并實現(xiàn)合作業(yè)務(wù)支撐管理，提高行業(yè)客戶和合作伙伴滿意度；融合IT和通訊技術(shù)，簡化業(yè)務(wù)開發(fā)流程，縮短業(yè)務(wù)的開發(fā)周期，實現(xiàn)快速上架。試題類型：簡答題試題分數(shù)：4試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述資訊通產(chǎn)品的基本特點是什么？答案：所有在PC上的功能，都能在WAP實現(xiàn)。提供了企業(yè)最需要的營銷平臺。企業(yè)客戶端和用戶手機上不需要加載任何軟件。業(yè)務(wù)簡單、實用，通用性強，適合規(guī)?；茝V。業(yè)務(wù)功能可定制。試題類型：論述題試題分數(shù)： 10試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述PUSHMAILI勺基本功能特點是什么？答案：主動將新郵件推送到手機終端。可國際

36、漫游，GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都能收到郵件?？芍苯釉谑謾C上查看附件。采用高可靠性的安全加密措施。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述ADC業(yè)務(wù)開通流程是怎樣的？答案：業(yè)務(wù)簽約；BOS隘統(tǒng)開戶；業(yè)務(wù)開通；業(yè)務(wù)使用。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：3試題區(qū)分度：3中國移動的BlackBerry業(yè)務(wù)定位是什么？主要適用那些客戶群體？答案：中國移動的BlackBerry業(yè)務(wù)目前定位在集團客戶。主要適用的客戶群體包括：有強烈需求的企業(yè)用戶，主要為長期在中國漫游使；BlackBerry的國際漫游用戶和國外機構(gòu)已使用BlackBerry的在華中國員工；有潛在需求的企業(yè)用戶，主

37、要集中在信息化程度較好、有移動辦公需求的集團客戶。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：3試題區(qū)分度：3BlackBerry對于使用者的主要功能包括哪些？答案：語音通話和使用體驗；適時無線收發(fā)電子郵件；靈活收發(fā)即時消息（包括短信和彩信）；安全無線訪問公司內(nèi)部數(shù)據(jù)；卓越高效的；組織管理功能；隨時輕松訪問互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；方便多用的藍牙功能。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：3試題區(qū)分度：3BLACKBERRY無線郵件收發(fā)功能有什么特點？答案：與企業(yè)現(xiàn)有的郵件系統(tǒng)無縫集成，保護已有投資，部署靈活；“永遠在線，時刻連接”，無需復雜的接入程序，隨時隨地收發(fā)重要郵件；郵件壓縮加密，保證郵件的安全性和傳輸

38、效率；功能卓越的附件閱讀功能，支持多種附件格式的閱讀；輕松管理您不斷變化的收件箱，提供郵件過濾引擎。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述移動終端在端到端解決方案中有什么價值？答案：移動終端是端到端解決方案的有效載體；移動終端是移動代理服務(wù)器和應(yīng)用托管兩種；模式落地的關(guān)鍵；移動終端是業(yè)務(wù)面向客戶的第一界面；移動終端是業(yè)務(wù)質(zhì)量的保障。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述行業(yè)專用的特點是什么？答案：硬件和軟件根據(jù)集團或行業(yè)客戶需求專門定制。業(yè)務(wù)與終端結(jié)合緊密度高，應(yīng)用系統(tǒng)更具針對性。外設(shè)一體化。環(huán)境適應(yīng)性強。通常運行無人值守化。試題類型：論述題試題分數(shù)： 10試題難度：3試題區(qū)分度：3請簡述行業(yè)應(yīng)用手機客戶終端的特點是什么？答案：基于手機開發(fā)，對手機操作系統(tǒng)和運行環(huán)境要求高；界面友好，傻瓜式操作，客戶粘性強。行業(yè)終端軟件具有升級更新需求；一般需要SI單獨開發(fā)軟件。試題類型：論述題試題分數(shù)：10試題難度：3試題區(qū)分度：3什么是行業(yè)STKM端？其基本特點是什么？答案：集團客戶根據(jù)信息化需求，在集團成員SKT卡菜