打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)

1、打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì) 在沃爾瑪公司沃爾瑪公司，企業(yè)總結(jié)了“事業(yè)成功的10大法則”，其中有7條是和合作有關(guān)的。如與同仁建立合伙關(guān)系、激勵(lì)你的同仁、凡事與同仁溝通、感激同仁對(duì)公司的貢獻(xiàn)、傾聽同仁的意見等。 星巴克星巴克也是一個(gè)非常依賴團(tuán)隊(duì)獲得成功的范例，它們?cè)谑澜绺鞯赜薪f所連鎖店，為了保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，它們規(guī)定每個(gè)員工都需要參加3個(gè)月的培訓(xùn)，不只是讓員工學(xué)習(xí)如何制作味道好的咖啡，更重要的是讓他們學(xué)習(xí)如何與別人一起工作，使每個(gè)人都參與和分享團(tuán)隊(duì)的建設(shè)氛圍。 團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng) 引言 正如智利桑達(dá)公司的總裁安德烈那瓦諾所說的那樣： “單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，這個(gè)世界已經(jīng)變得過于復(fù)雜。只有大家通力合作才能

2、完成工作。” 團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng) 引言如何提升團(tuán)隊(duì)合作能力 激發(fā)每個(gè)人的潛能，讓每位員工都感到他在團(tuán)隊(duì)里很重要激發(fā)每個(gè)人的潛能，讓每位員工都感到他在團(tuán)隊(duì)里很重要分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置合理搭配人才，注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合理搭配人才，注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“1+11+12”2”的整體功的整體功效效培養(yǎng)協(xié)作能力培養(yǎng)協(xié)作能力強(qiáng)化協(xié)作精神強(qiáng)化協(xié)作精神信任是協(xié)作的基石信任是協(xié)作的基石有效溝通是協(xié)作的前提有效溝通是協(xié)作的前提勇于負(fù)責(zé)，自我完善勇于負(fù)責(zé)，自我完善 第一，激發(fā)每個(gè)人的潛能，讓每位員工都感到他在團(tuán)隊(duì)里很重要 心理學(xué)

3、家講過一句話，一個(gè)人一生一直在不斷地尋找，都是在尋找重要感。 重要感重要感是激勵(lì)員工的一個(gè)很重要的因素。 瑪麗干了十幾年的銷售工作后，自立門戶開了一家化妝品公司。短短幾年，她的公司就年盈利2億多美元。很多人都對(duì)瑪麗的成功感到驚訝。對(duì)此，瑪麗回答說：“我的成功其實(shí)并不神秘，因?yàn)槲易屆恳晃粏T工都感到他們?cè)诠竞苤匾！?瑪麗說，多年前她還沒有開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，為了能同她公司的副總裁握手，瑪麗足足排了3個(gè)小時(shí)的隊(duì)。當(dāng)終于輪到她的時(shí)候，副總裁卻一邊跟她握手，眼睛卻瞧著瑪麗后面的隊(duì)伍還有多長(zhǎng)！ 瑪麗說：“一想到那件事我就傷心，之后的很長(zhǎng)時(shí)間我做事都打不起精神來?！?第一，激發(fā)每個(gè)人的潛能，讓每位員工都感到

4、他在團(tuán)隊(duì)里很重要案例 瑪麗認(rèn)為，一般人只發(fā)揮了能力的10%，能不能把她們另外90%的潛力發(fā)揮出來，是一個(gè)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵。而發(fā)揮90%的潛能，關(guān)鍵是要 “使他們感到自己重要” 瑪麗說：“你要是使一個(gè)人感到他很重要，他就會(huì)欣喜若狂，就會(huì)發(fā)揮出沖天的干勁，小貓就會(huì)變成大老虎?！?第一，激發(fā)每個(gè)人的潛能，讓每位員工都感到他在團(tuán)隊(duì)里很重要案例 那么怎么做才會(huì)讓員工感到自己在團(tuán)隊(duì)很重要呢？管理專家認(rèn)為只要經(jīng)理人從下面幾點(diǎn)入手： 首先首先 是傾聽他們的意見，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的見解； 其次其次 是既要人們承擔(dān)責(zé)任，又要向他們授權(quán)，不授權(quán)會(huì)毀掉人們的自尊心； 最后最后 應(yīng)該用語(yǔ)言和

5、行動(dòng)明確的告訴人們你贊賞他們。 第一，激發(fā)每個(gè)人的潛能，讓每位員工都感到他在團(tuán)隊(duì)里很重要 第二，分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置。 在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員所扮演的角色各有不同。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是由不同的角色組成的。不同的角色都有著不同的優(yōu)缺點(diǎn)，沒有一個(gè)角色是完美無缺的。 第二，分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置。我們對(duì)照自己的團(tuán)隊(duì)也可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有： *起著凝聚、協(xié)調(diào)作用的人，管理拿手，但可能專業(yè)性稍差 *起著創(chuàng)新和推進(jìn)作用的人，腦子里面新東西比較多，但卻執(zhí)行能力較弱。 *起著縝密落實(shí)執(zhí)行作用的，可能創(chuàng)新意識(shí)不夠。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，如果優(yōu)點(diǎn)特別突出，那么缺

6、點(diǎn)也多數(shù)比較突出。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們應(yīng)該明白： 第二，分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置。 團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都是優(yōu)缺點(diǎn)相伴而生的。高效率的團(tuán)隊(duì)需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都能做到全力以赴。 第二，分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置。案例一 西游記里面，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒，為什么四個(gè)性格各異的人能融在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，并最終完成西天取經(jīng)的任務(wù)呢？ 其實(shí)，這四個(gè)人在西天取經(jīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中扮演了不同的角色，并起著不同的作用。 唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息傳達(dá)和監(jiān)督的作用，沙和尚起著協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。

7、 這個(gè)案例生動(dòng)地說明，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都找準(zhǔn)找準(zhǔn)自己的位置位置，使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能夠各盡其才各盡其才，這對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成起著至關(guān)重要的作用。 第二，分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置。 我們都知道，不同地域的人們具有不同的人文和性格特征，這便形成了他們各有所長(zhǎng)的生活習(xí)慣。比如就有人做了這樣一個(gè)形象的比喻： 天堂的生活是什么呢？讓對(duì)美食有研究的法國(guó)人做廚師，我們就可以品嘗到藝術(shù)品一樣的絕味美食；讓紳士風(fēng)度的英國(guó)人做警察，我們能受到禮貌的待遇；讓工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人做修車技工，我們就能開上性能極強(qiáng)的轎車；讓性情平和的瑞士人做行政人員，我們就會(huì)因他們的平易近人而提高對(duì)政府的信任；要讓性

8、格豪放的意大利人做情人，就能燃起如火的熱情！ 地獄的生活是什么呢？那當(dāng)然就是讓缺乏廚藝的英國(guó)人做廚師，苛刻的德國(guó)人做警察，散漫的法國(guó)人做修車技工，時(shí)間觀念淡漠的意大利人做行政人員，冷若冰霜的瑞士人做情人 案例二 第二，分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置。 以上“天堂”與“地獄”這個(gè)比喻形象地說明： 在管理中我們應(yīng)根據(jù)每個(gè)人的性格和特長(zhǎng)來部署工作，做到揚(yáng)其所長(zhǎng)、避其所短，讓員工各盡其才，這樣會(huì)更有利于目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。 第二，分析團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人所扮演的角色，讓每一個(gè)人找準(zhǔn)位置。團(tuán)隊(duì)里的八種角色，看看你是哪一種？ 角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)，分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)y穩(wěn)

9、重、信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者組織群體討論，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，思維敏捷，洞察力和敏感性強(qiáng)，好交際，喜歡辯論，具有凝聚力，精力旺盛策劃者為行動(dòng)提出建議和新觀點(diǎn)果斷，知識(shí)淵博，具有創(chuàng)新精神，睿智監(jiān)督評(píng)估者分析問題，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不起決定作用外聯(lián)者介紹外部信息并負(fù)責(zé)談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞

10、 雖然有的團(tuán)隊(duì)人才個(gè)人能力都很強(qiáng)，但整體力量并不見雖然有的團(tuán)隊(duì)人才個(gè)人能力都很強(qiáng)，但整體力量并不見得就好。這樣的團(tuán)隊(duì)往往因?yàn)槌蓡T間彼此并不服氣，配合得就好。這樣的團(tuán)隊(duì)往往因?yàn)槌蓡T間彼此并不服氣，配合不默契，形成內(nèi)訌，工作難以順利開展。不默契，形成內(nèi)訌，工作難以順利開展。 第三，合理搭配人才，注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“1+11+12”2”的整體功效。我們發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)常常存在這樣的情況： 而有的團(tuán)隊(duì)看起來成員間能力參差不齊，各有所長(zhǎng)。而有的團(tuán)隊(duì)看起來成員間能力參差不齊，各有所長(zhǎng)。由于做到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，配合默契，工作中常能取得好成由于做到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，配合默契，工作中常能取得好成績(jī)?？?jī)。 日本的西武集團(tuán)的

11、掌門人堤義明晚年總結(jié)了一套影響自己一生的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，其中一條是“1+1=0”法則，這源于他20世紀(jì)70年代經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)教訓(xùn)。 20世紀(jì)70年代，西武集團(tuán)在加拿大多倫多創(chuàng)建了一家叫王子酒店的大型五星級(jí)酒店。委派誰去管理，無疑是一個(gè)重要問題。堤義明經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間考慮，決定從集團(tuán)本部的三個(gè)部門各抽一名部長(zhǎng)去任王子酒店的會(huì)長(zhǎng)、社長(zhǎng)和常務(wù)董事。這三名部下，都是各自部門里獨(dú)當(dāng)一面的重量級(jí)人物，在西武可謂身經(jīng)百戰(zhàn)、屢建奇功。 西武化學(xué)社社長(zhǎng)森田重光有些憂心忡忡，直言不諱地說出了自己的憂慮：“我認(rèn)為您將那三人派到多倫多去經(jīng)營(yíng)王子酒店是完全不合適的?！边@三人都是集團(tuán)三個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，一向在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)自己作主

12、，他們最大的優(yōu)點(diǎn)是有很強(qiáng)的創(chuàng)造性，缺點(diǎn)則是比較自以為是，不善于與人合作和協(xié)調(diào)關(guān)系。而現(xiàn)在您將他們?nèi)私壴谝黄鹑ダ嚕鼈兛隙ㄟ€不如三條愚笨的牛管用。” 堤義明覺得森田重光的話有些危言聳聽，所以沒有采納他的建議。 第三，合理搭配人才，注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“1+11+12”2”的整體功效。 兩月后，多倫多酒店虧損的情況不斷傳來。堤義明這才覺得森田重光的預(yù)言是何等正確。堤義明很快召開集團(tuán)高層會(huì)議，這次會(huì)議的中心議題就是更換多倫多酒店管理人員。 多倫多王子酒店原社長(zhǎng)被調(diào)回國(guó)內(nèi)任另一家酒店社長(zhǎng)。多倫多王子酒店新社長(zhǎng)則由原來的會(huì)長(zhǎng)出任，原常務(wù)董事則出任會(huì)長(zhǎng)一職。 也是兩個(gè)月后，兩家酒店的生意都空前興隆，

13、營(yíng)業(yè)額提高到了原來的1.5倍。 第三，合理搭配人才，注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“1+11+12”2”的整體功效。 人才組合不一定都要追求“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，重要的是要追求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。將不同類型的人才進(jìn)行合理的搭配，并把他們放在最合適的地方，互補(bǔ)互足，以求達(dá)到人才的最佳效能。第四，培養(yǎng)協(xié)作能力第四，培養(yǎng)協(xié)作能力信任是協(xié)作信任是協(xié)作 的基石的基石有效溝通有效溝通是協(xié)作的是協(xié)作的前提前提勇于負(fù)責(zé)勇于負(fù)責(zé)自我完善自我完善強(qiáng)化協(xié)作強(qiáng)化協(xié)作 精精 神神案例 拿破侖帶領(lǐng)法國(guó)軍隊(duì)所向披靡。在進(jìn)攻馬木留克城的時(shí)候，遭到了頑強(qiáng)的抵抗。馬木留克兵高大威猛，一個(gè)法國(guó)士兵根本打不過一個(gè)馬木留客兵。軍隊(duì)無法前進(jìn)。后來，法國(guó)人發(fā)現(xiàn)，兩

14、個(gè)法國(guó)士兵就可以打過兩個(gè)馬木留客兵，一群法國(guó)兵可以打過一群馬木留克兵。所以，法國(guó)士兵避免和他們單個(gè)人進(jìn)行較量，靠互相協(xié)作，最終擊敗了馬木留克兵。 原來，馬木留克兵雖然強(qiáng)悍無比，但他們不重視合作，自己打自己的，同伴遇到危險(xiǎn)，也不去接應(yīng)，而法國(guó)士兵卻重視合作，所以才獲得了勝利。第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 強(qiáng)化協(xié)作精神強(qiáng)化協(xié)作精神 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，協(xié)作對(duì)于員工來講也是一種責(zé)任，因?yàn)閰f(xié)作才能產(chǎn)生巨大戰(zhàn)斗力，使自己的團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 當(dāng)員工只是想自己怎么做才能做好，才能負(fù)起責(zé)任的時(shí)候，作為管理者，我們應(yīng)該不斷的告訴他們：看看是不是可以得到別人的幫助或者可以幫助別人，找一個(gè)協(xié)作的伙伴，

15、是不是會(huì)把任務(wù)完成得更好。 比如：我們可以經(jīng)常組織一些工作小組，培養(yǎng)他們互相協(xié)作的能力；比如：我們?cè)诠ぷ髦卸鄰?qiáng)調(diào)全方位的思考、多方面的征詢意見。第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 強(qiáng)化協(xié)作精神強(qiáng)化協(xié)作精神 信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量。團(tuán)隊(duì)成員在承受壓力和困惑時(shí)，要相互信賴，就像天空中的風(fēng)箏一樣，在繩的另一端有人抓著它，它才能飛的更高。團(tuán)隊(duì)成員在面臨危機(jī)和挑戰(zhàn)時(shí)，也要相互信任，就像合作獵捕猛獸的獵人一樣，必須不存私心、分工明確，共同行動(dòng)，這樣才能成功的捕食到獵物。第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 信任是協(xié)作的基石信任是協(xié)作的基石 有這樣一個(gè)寓言：有三只老鼠一起去偷油喝，可是油

16、缸非常深，油在缸底，他們只能聞到油的香味，根本就喝不到油，愈聞?dòng)瓜?。喝不到油的痛苦使他們十分焦急，但焦急又解決不了問題，所以他們就靜下心來集思廣益，終于想出了一個(gè)很棒的辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，同時(shí)，他們?nèi)〉昧艘恢碌墓沧R(shí)-就是大家輪流喝油，有福同享。 按這個(gè)方法，吊在最下面第一個(gè)去喝油的老鼠，它想：“油就只有這么一點(diǎn)點(diǎn)，大家輪流喝一點(diǎn)也不過癮，今天我運(yùn)氣好，不如痛快喝個(gè)飽。”夾在中間的老鼠也在想：“下面的油沒多少，萬一讓第一只喝光了，我豈不是喝西北風(fēng)？我干嘛這么辛苦的吊在中間讓別人享受一切呢？”吊在最上面的第三只老鼠也暗自嘀咕：“油那么少，等他們兩個(gè)喝飽了，哪還

17、有我的份？” 第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 信任是協(xié)作的基石信任是協(xié)作的基石案例 于是第二只老鼠狠心的放了第一只的尾巴，第三只也迅速放了第二只的尾巴，它們爭(zhēng)先恐后地跳到缸里。等他們吃飽喝足時(shí)才突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)渾身濕透，加上腳滑缸深，它們?cè)僖蔡硬怀瞿莻€(gè)美味的油缸了。最后，三只老鼠都活活困死在油缸里。 這個(gè)寓言故事，說明了不相互信任所產(chǎn)生的惡果。第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 信任是協(xié)作的基石信任是協(xié)作的基石案例 如果團(tuán)隊(duì)成員彼此間沒有充分信任，其交流就很難產(chǎn)生，如果團(tuán)隊(duì)成員彼此間沒有充分信任，其交流就很難產(chǎn)生，就會(huì)喪失彼此合作的基礎(chǔ)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也就勢(shì)必形同散沙，毫就會(huì)喪失彼此

18、合作的基礎(chǔ)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也就勢(shì)必形同散沙，毫無力量可言。無力量可言。 團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的品格、個(gè)性、特點(diǎn)和工作能力。團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的品格、個(gè)性、特點(diǎn)和工作能力。這種信任可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造高度互信的互動(dòng)能量，這種信這種信任可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造高度互信的互動(dòng)能量，這種信任將使團(tuán)隊(duì)成員樂于付出，相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并為之付出自己任將使團(tuán)隊(duì)成員樂于付出，相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并為之付出自己的責(zé)任與激情。的責(zé)任與激情。 良好的溝通，不僅反映了團(tuán)隊(duì)管理人員的管理和協(xié)調(diào)能力，更體現(xiàn)出完善的企業(yè)制度和健康的企業(yè)文化。這里的溝通包括了不同層面、不同角度的溝通，包括上對(duì)下，下對(duì)上，同事之間等等。 如果交流的通道不暢，員工對(duì)

19、企業(yè)就沒有認(rèn)同感，團(tuán)隊(duì)會(huì)形成沉悶的氣氛，有能力、有魄力的人肯定留不住，團(tuán)隊(duì)將變成一盤散沙，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中潰不成軍。第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 有效的溝通是協(xié)作的前提有效的溝通是協(xié)作的前提 從公司的組織角度來考慮，必須要有一套有效的溝通措施和信息交流渠道，保證員工能了解、掌握公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃，并向員工通報(bào)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、面臨的問題及所取得的成就、業(yè)績(jī)，以及大家所關(guān)心的事情。 而作為團(tuán)隊(duì)管理者，承擔(dān)著承上啟下的傳遞作用，如何準(zhǔn)確快捷的傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和員工工作狀態(tài)，增加管理的透明度，是管理人員工作職責(zé)中重要的一部分。團(tuán)隊(duì)管理者與員工的溝通第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作

20、能力之 有效的溝通是協(xié)作的前提有效的溝通是協(xié)作的前提 有效的溝通，在很大程度上取決于暢通的溝通渠道溝通渠道。沒有暢通的溝通渠道就不能有效地傳遞信息傳遞信息。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，如果要使上下左右內(nèi)外溝通流暢，需要有一個(gè)通暢有效的溝通渠道溝通渠道。第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 有效的溝通是協(xié)作的前提有效的溝通是協(xié)作的前提有效的溝通渠道正式的溝通網(wǎng)絡(luò)非正式的溝通渠道團(tuán)隊(duì)管理者與員工的溝通 美國(guó)的通用電氣公司建立了暢通的自上而下的溝通渠道。通用電氣有13個(gè)相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)集團(tuán)，加上公司的不同職能部門，如何才能保證高效的溝通： 電子商務(wù)為日常的溝通帶來了便捷，但傳統(tǒng)的溝通渠道并沒有因?yàn)榭萍际侄蔚?/p>

21、創(chuàng)新而落伍，電話交流、面對(duì)面交流、便簽式交流。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交流方式在通用公司共存。圓桌會(huì)議、全體員工會(huì)議、優(yōu)秀員工座談會(huì)等這些集體的溝通方式也每天都在進(jìn)行。 通用公司定期舉行員工大會(huì)，通過衛(wèi)星直播、網(wǎng)上直播等方式進(jìn)行。通用公司內(nèi)部，有多種內(nèi)部宣傳媒體，與網(wǎng)絡(luò)一起，構(gòu)成了溝通的平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布公司最新信息與管理層動(dòng)態(tài)。最終目的是讓公司全球30多萬員工能夠在第一時(shí)間及時(shí)了解公司領(lǐng)導(dǎo)人及高層的想法和公司的發(fā)展目標(biāo)、政策調(diào)整等信息。 除此之外，還經(jīng)常召開不定期的員工大會(huì)，公司全球CEO或13個(gè)業(yè)務(wù)集體的CEO以及其他高層領(lǐng)導(dǎo)到屬下公司訪問時(shí)，公司都會(huì)特別安排員工與他們進(jìn)行面對(duì)面的交流，這是一種很難得的溝

22、通機(jī)會(huì)，員工可以把自己的想法直接告訴公司的高層。第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 有效的溝通是協(xié)作的前提有效的溝通是協(xié)作的前提正式的溝通網(wǎng)絡(luò) 除了正式的溝通渠道之外，在通用電氣公司內(nèi)部，到處都彌漫著這種非正式的溝通文化， 這里沒有預(yù)約，也沒有嚴(yán)肅的對(duì)話。每個(gè)星期，韋爾奇都會(huì)不事先通知的造訪某些工廠和辦公室；他也會(huì)臨時(shí)安排與下屬經(jīng)理人共進(jìn)午餐。韋爾奇至少有一半時(shí)間花在與員工相處上，他至少能叫出1000名通用電氣員工的名字。知道他們的職責(zé)，知道他們?cè)谧鍪裁?，甚至知道他們?cè)诠ぷ骱图彝ド钪杏龅搅耸裁绰闊?韋爾奇認(rèn)為：真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境。有效的溝通不是

23、官僚的，甚至不是正式的，而應(yīng)該是非正式的、無拘無束的。非正式的溝通渠道第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 有效的溝通是協(xié)作的前提有效的溝通是協(xié)作的前提 一個(gè)人身在團(tuán)隊(duì)之中，良好的溝通是一種必備的能力。團(tuán)隊(duì)成員間的溝通能力是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中獲得成功，溝通是最基本的要求。溝通是團(tuán)隊(duì)成員獲得職位、有效管理、工作成功、事業(yè)有成的必備技能之一。 團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之第四，培養(yǎng)協(xié)作能力之 有效的溝通是協(xié)作的前提有效的溝通是協(xié)作的前提 “海納百川，有容乃大”，溝通能力在團(tuán)隊(duì)工作中是非常重要的，現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)開放的社會(huì)，當(dāng)你有好建議時(shí)，要盡快讓別人了解、讓上級(jí)采納，為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。否則，不論你有多么新奇的觀點(diǎn)和重要的想法，如果不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于沒有。但要記住，要實(shí)現(xiàn)與同事良好的溝通，第一步是平等友善，尊重