房地產(chǎn)經(jīng)紀人傭金必備的經(jīng)典話術(shù)

1、關(guān)于傭金的話術(shù)關(guān)于傭金,最重要的是前期鋪墊好，同時一定要很自信，傳遞我們的服務一定值得付3%,我有這個能力服務好客戶；要很自然大方的告訴客戶這樣的收費、方式很正常， 行業(yè)都是這樣；很重要是堅持，你的堅持將會贏得客戶的支持。關(guān)于傭金的話術(shù)關(guān)于傭金，最重要是前期鋪墊好，同時一定要很自信，傳遞我們的服務一定值得付3%,我有這個能力服務好客戶；要很自然大方告訴客戶這樣的收費、方式很正常，行業(yè)都 是這樣；很重要的是堅持，你的堅持將會贏得客戶的支持。1、 你們的傭金能打折嗎？思路：有時客戶就是試探，所以剛開始別太認真。同時轉(zhuǎn)移看房或談房子等。A驚訝的回答：打折！ XX先生，都是這樣，3%是行情。就小公司打

2、折，但服務、 安全都保障不了。咱先看房，主要是房子滿意比什么都強。B:我們公司就是追求卓越品質(zhì)，我一定努力從找房、房價、售后服務都會讓您滿意，讓您覺得付我這些傭金是值得的。我們先帶您看房好嗎？C:我的服務一定讓，覺得值得付我 3%的傭金。D我努力幫您談房價，幫您做好服務，保證交易的資金、法律安全，相信比什么都強，您說呢？倒時候覺得值得付更多，但我們只收3%。2、 過完戶在給你們傭金？A:都這樣的啊！你去哪家公司都一樣，簽完合同就刷傭金的。我們公司品牌這么好，在行業(yè)和客戶中口碑都非常好，您還擔心什么呢！思路：哀兵策略8: X姐，我們基本工資很低的，才 800元，您不刷傭，我下個月除了房租就沒飯吃

3、 了。C:月底時：您現(xiàn)在刷了，那這個月我們店就是全公司的最佳團隊，那最佳團隊為您服務您是不是覺得很好呢？我們?nèi)甑娜硕紩兄x您的。D:我們公司規(guī)定簽約當日就要收傭金，如果沒有收的話我們沒有辦法把單子交到總部，這樣我們就不能開展辦理后續(xù)工作。3、 我朋友剛買了一套房子，你們公司收了2個點，你們不給我優(yōu)惠我就不簽了。思路：你要防客戶“詐”你。如果說的很明確哪個店某位經(jīng)紀人，那這時你要說出不 一樣的理由來。如果還是很堅持，那你自己要靈活把握了。A:很堅定地回答：不可能。B:我們店是全公司的品牌服務冠軍店，所以傭金肯定是不打折的。C:那可能是之前那個經(jīng)紀人為您服務時很不到位。我們服務肯定不一樣，您看房

4、子我 幫您找到非常好的，房價也談的低，服務也會做得非常好，您放心，您一定覺得值，不是打折，我想關(guān)鍵是服務有價值對吧。D:那您真是厲害，我們公司是從來不打折的，而且我相信您說的也有這么回事，但是 公司現(xiàn)在有規(guī)定不能打折，但既然您朋友也在我們這買的，也算半個老客戶了，我一定讓 我們店長和區(qū)經(jīng)理申請一下，我本人是沒有這個權(quán)利的。4、 跟其他國內(nèi)公司看的房子，要求傭金打折。思路：一定要先穩(wěn)住客戶，能夠先把握住客戶不被別的公司拉走，同時馬上約房東。如果很堅持，那靈活處理。1 : XX先生，相信您找我也不是為了傭金打點折，對吧。一定是相信我們公司的品牌， 相信我們的服務才找我們。關(guān)鍵是資金安全，法律上不要

5、有什么風險，服務品質(zhì)也能有保證，您說呢？B： XX 先生，我們的傭金真的不能打折，關(guān)鍵現(xiàn)在房子別的公司也在看，您剛才也看到了，我們還有客戶呢？要不咱們先把房東約過來談談，好房子速度就是要快，錯過房子那不好找?。。ㄈ绻恍芯屯艘幌?，同時要探得客戶出傭的低價）到時候我在向我們區(qū)經(jīng)理申請一下。C：我們這邊傭金可能比別人的高一些，（!是我又能力把房價給您談到XXX萬，而且您也看得出我小 X在服務上的用心，這樣我先把房東約過來談，因為我同事還有一個客戶 也剛看完，現(xiàn)在正在和家人商量呢。最關(guān)鍵的是我們能定到這套這么超值的房子，對吧， X姐？D： XX 先生，我也一定和您一起努力跟我們經(jīng)理申請一下，房東這邊

6、也談的差不多 了，這套房子是我們今天主推的房源，其他店已經(jīng)好幾個客戶看了，也有個客戶要定，現(xiàn) 在就看誰快！我們現(xiàn)在先約房東過來好嗎，半個小時店里見吧，您帶好身份證和定金。5、 我個人給你2 萬，咱們走別公司了。思路：很堅定地告訴客戶，我們不可能，我絕對不會這么做，這是人品問題，這樣反而會贏得客戶的尊重。同時也建議客戶為了安全，為了良心，為了人格不要這么做，會因 小失大的。最后一定要給客戶臺階下，當他開玩笑。A:肯定不行，我百分百不會這么做，我們都不會這么做。B： XX 先生，誰敢收您2 萬塊錢啊，收了您信他嗎？這樣的人您敢讓他做嗎？房產(chǎn)這么大價值的商品，交易中都是很專業(yè)的，包括法律中的問題，資

7、金風險的問題，一旦有什么問題不是這2 萬，是幾百萬，是會耗費您的無數(shù)精力、時間，感覺會很難受，特別難受，到時候誰會為您負責？（舉例，講故事）C:我建議您千萬不要這么做，XX先生您想買房子不在乎這幾萬塊錢，我們公司會幫您做一切流程，包括產(chǎn)權(quán)抵押（講案例，講故事私下成交的風險）我真的是為您著想，這 樣不值得。D:這樣XX先生，像您這么做我早就發(fā)了，我們公司對這樣的現(xiàn)象是立刻開除，這不是錢的問題，是人品的問題，我們公司是很優(yōu)秀的企業(yè)，我希望在公司會有更好的發(fā)展，我也不想做一半就離開了，而是想長久經(jīng)營。我知道XX 先生，您也就是跟我開開玩笑罷了。您也不是這樣的人。E: 我們公司是一家大公司，招人都是大

8、專以上學歷，是很正規(guī)的。可能別的公司會這么做，但是我們不會因為一點個人利益而損壞公司的利益和品牌，X姐您也是明事理的人,我們在外面真的不容易，您還是別為難我們了，您放心我一定會幫您把房子的后期做好，我還想把您服務好了，以后您還會介紹朋友給我不是么？（說話別太嚴肅，笑著說）6、 傭金先給你一部分，等過完戶在給你剩下的思路：體現(xiàn)我們是從一而終的服務，不會因為收了傭金就不用心做事。實在不行就退一小步，在網(wǎng)簽或銀行監(jiān)管資金時刷! 這是底線。（注：會有些特殊情況，客戶就是堅持要過戶后在給，這時見好就收不要破壞客戶關(guān)系，抓緊時間辦理后期爭取能提前收回來。）話術(shù)1: X姐，我們都是簽完合同就刷傭金的，說實話

9、即使您刷了傭金我也發(fā)不了工資的，必須要等我們?nèi)康姆兆鐾瓴艜l(fā)的。另外，假如在過戶當中出現(xiàn)一些需要我們來承擔的責任時，總不能什么都沒收就承擔吧，這對我們來說也是不公平的，再說了因為我們的錯誤導致過不了戶也的退還給您。話術(shù)2：大姐，既然您在我們這買的房子，也就是相信我，相信我們公司，那你也把傭金刷給我們吧，也省的您再跑一趟。7、每個公司都有這房子，你們打折就在你們這里簽思路：不要因為一點點傭金打折這樣的小事錯失一套好的房子，現(xiàn)在市場下不缺客戶只缺這樣的好房子，能定到好房才是最重要的，傭金客戶都是認可的。銷售自己，銷售公司，品牌服務無價，打折公司的服務業(yè)可能會打折。話術(shù)1、X姐，您知道我是第一時

10、間就給您打電話的，也是我第一個帶您看房的），這市場下信息時最重要的，我也錯失了給其他客戶推薦的機會，等其他人都知道這超值的房子后，房價必然會被抬上去，這對誰來說都是不小的損失，所以您就不要談傭金了，我同時那邊還在給他客戶推薦呢，能定到這房子就很不錯了。（注意說話的語氣，要很誠懇）話術(shù)2、X姐，說實話我在全公司10000多人中是銷售冠軍，我服務的客戶都是老客 戶，從來沒有打過折，而且我的客戶常常給我介紹客戶，有的客戶就是沖著我的服務在我這里賣房的，對我信得過。我相信，通過我的服務您也一定會成為我的老客戶的?。ㄕZ氣沉穩(wěn)，眼神堅定）話術(shù)3、X姐，這套房子是我們區(qū)域主推的房源，您要是打折需要我們的區(qū)域

11、的所有的店長同意才行，而且其他店里也有客戶看上，這房子基本不會打折。8、要是過不了戶，你們退傭金嗎？思路：不要亂承諾，要中立的回答，如果是我們的責任，可以退。話術(shù)：如果是因為我們的責任導致無法過戶的，我們會全額退款。如果是買賣雙方有一些沒做到位的導致延遲過戶，我們會協(xié)調(diào)雙方爭取過戶，按照以往的案例情況，我們都可以過戶。我們會積極的配合，關(guān)鍵是看雙方也要積極配合辦理。9、你們沒有做什么事情，帶我看一套房子就收這么多傭金？思路：重點說明我們服務的高效、專業(yè)。我們就是能夠給客戶省時省力！很多人就是沖著我們的服務來找我們的。話術(shù)1 ：那先生你喜歡我?guī)憧匆惶追孔樱憔湍苜I到合適的呢，還是我?guī)憧窗肽瓴?/p>

12、能買到房子，你找我們公司不也是想短時間內(nèi)幫你專業(yè)高效的提供最優(yōu)質(zhì)的服務，我們的價值也就在這里。收你這點錢根本就不貴了。話術(shù)2、我們提倡的就是專業(yè)、高效的服務，同時能節(jié)省出您和房東許多時間，許多精力。您也許還沒有體會到，有很多客戶看房時間越長買房就越難做決定，很是痛苦，現(xiàn)在這套房一定是非常適合您的，您相信我沒問題的?。膳e例說客戶看了很多沒買到，市場漲了后，沒辦法就又多花錢買了）話術(shù)3、 XX 先生，說實話，如果沒有這套合適的房子，您就是在給我6 個點的傭金也沒有用，您說對不對，我們的工作就是在短時間內(nèi)高效的幫您找到合適您的房子，機會難得不要因小失大??！10 、傭金都交了，為什么還要收過戶費，貸

13、款服務費呢？思路：說明各項費用的作用和收取的理由，貸款服務費建議你稱作擔保服務費話術(shù)： XX 先生這個問題是客戶對我們的誤解，是這樣的，傭金是我們業(yè)務部提供的居間服務的收費，過戶費用是我們后期權(quán)證部收的費用，貸款服務費又稱作擔保服務費，是擔保公司從您貸款到放貸款給房東時做擔保而收取的費用，我們是做品牌的不會亂收費用。這個你就放心。11 、臨時談傭金，當著房東面和我們談傭金。思路：最好能夠事先鋪墊好房東，如果在談判中隔離不能夠及時進行，我們還可以求助房東的力量。不過大部分情況下唯一能做的基本上就是隔離，隔離開房東后，然后我們和客戶進一步溝通，就算是放價也不要當著房東的面談。如果放，轉(zhuǎn)準時機一定要

14、快，否則作用不大。話術(shù)1 、 （思路：事先的鋪墊）XX 先生，是這樣的。一會兒談單的時候客戶一定會砍價，我們就咬住不放就好了，然后我看情況讓您出來咱們在放一些，這樣大家都舒服一點。這客戶也許看放價下不來就打我們傭金的主意了。XX 先生，我們也是賺個辛苦錢。到時候您就別說話，或者就說我們不容易之類的行嗎？我先謝謝您了！話術(shù)2、 （思路：先發(fā)短信，： XX 先生，我們想和客戶單獨聊一下傭金。麻煩您出來做一下好嗎？）對客戶：X姐，哎呦，您看著房價我也給您談的差不多了，傭金我真的努力爭取了，現(xiàn)在我們經(jīng)理就在這，您要是不滿意您就和他說。對經(jīng)理（思路：苦肉計，做樣子給客戶看）：經(jīng)理，你看看，姐也不容易，大

15、老遠跑過來就為了定這套房子，現(xiàn)在價錢也差不多了，就是傭金姐覺得有些高，要不你在和區(qū)經(jīng)理申請一下，我也想今天就簽下這個單子的。對客戶：X姐，其實我們真的挺不容易的，您看現(xiàn)在都10點多了，我的同事還在幫他的客戶找房子呢，也還在幫不錯的房東找客戶呢。您今天就能把這套房子簽下來，啥也不差了，傭金也沒有問題。我這邊前期服務做得怎么樣您自己知道，我說后期的服務會比前期的更好。（思路：給信心）您就定了吧！話術(shù)3、 （思路：鋪墊房東，一會兒會接到同事扮成其他中介打來的電話，讓他心里有數(shù)）對客戶：X姐，真的可以定了，剛才我們經(jīng)理也幫您申請了，區(qū)經(jīng)理說最低也就是老客戶的折扣了。您看各方面都不錯了，真的可以了。（思

16、路：此時房東電話，房東演戲，掛機）對客戶：您看看X姐，房東坐在這了還有中介想拉房東去談，現(xiàn)在的房子很多人要，咱們在猶豫就沒了！12 、房子不是你們帶看的，也收這么多錢？思路：銷售我們的服務，銷售我們品牌，銷售我們與房東的關(guān)系?？傊荒苡胁皇俏覀儙Э吹木鸵欢ㄒ蛘鄣哪铑^。而且我們要盡快讓房東過來談，順勢搞定客戶，如果糾結(jié)于傭金就視當時的局面而定，折的不多就簽掉。話術(shù)1 （思路：銷售公司，銷售業(yè)主關(guān)系）XX 先生，說實話這個房源我們公司和房東的關(guān)系很好，上次沒帶您看是因為房東不方便，沒回來。現(xiàn)在我們經(jīng)理正在房東家里和房東溝通，一會兒就和房東一起過來，我們盡可能爭取最低的價錢讓您買到這套房子。這房子

17、也挺搶手的，您肯定知道。咱們別因為一點傭金錯過了這樣一套適合自己的房子。我們別的同事也有客戶，就是幫我才壓著自己的客戶不讓來談的。我們公司就是這樣，團隊合作。每個人都希望團隊出色。所以大家也不希望好不容易爭取來的單子以打折收場。您 真的可以定了。話術(shù)2、 （思路：無論如何拖住客戶，然后順勢簽約）XX 先生，我們還是先和房東見面談一下吧?，F(xiàn)在也有別的公司有客戶要談，機會錯過了可就沒有了。傭金這個問題，待會兒我一定和你配合，和我們店長申請，所以咱還是考慮這房子是不是今天就能定??！您定金帶了嗎？13、如果你們不折傭金，我也有辦法找到房東，我都有他的電話。思路：這時候的客戶一般是在試探我們的底線，也有

18、些破罐子破摔的味道在里面。這個時候我們要盡可能的平靜或者不在乎，千萬不要先亂了自己的陣腳。不可以激怒對方，激化這之間的矛盾，更不可以威脅、恐嚇客戶。比如說你要是怎樣怎樣，馬上公司的法務部就會介入；我就是在這一個小區(qū)做的，天天在這周邊活動，真不希望發(fā)生一些“不愉快”的事情等等。這樣的話不要說。將心比心，你的客戶都是有良心的，你一定可以打動他。話術(shù) 1 ： XX 先生，可能我們前期的服務有些做的有些不夠到位的地方，才讓您有了折傭的想法。（思路：以退為進，先抑后揚。承認自己的不足，讓對方心知肚明。） 我們的傭金啊，真的是打不了太多的折扣，但我可以保證今后的服務會做的更好。（思路：話不要說的太死，并承諾售后服務質(zhì)量，提高對方滿意度）我知道 XX 先生是有素