企業(yè)文化自考試題

1、全國 2010 年 4 月自考企業(yè)文化試題課程代碼： 03297多選或未、單項(xiàng)選擇題(本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、選均無分。1西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是 (A亞里士多德B.康德C.泰勒D.克魯克2.在日本，企業(yè)文化被稱為 (A.商業(yè)文化B.公司文化C.社風(fēng)D.會(huì)社文化C.法約爾D.科特勒3.在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色D.企業(yè)標(biāo)志4.在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是A.產(chǎn)品

2、要素B.基礎(chǔ)要素C.環(huán)境要素D.制度要素5.具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為 (A.科學(xué)管理B.情景管理C.宏觀管理D.微觀管理6.評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是A.時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)C.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)D.綜合性標(biāo)準(zhǔn)7.最初的管理理論產(chǎn)生于 (A.18 世紀(jì)中期B. 18 世紀(jì)末 19 世紀(jì)初C.19 世紀(jì)中期D. 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初8.在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是A.普通員工的表率B.管理人員的表率C.科技人員的表率D.企業(yè)家的表率9.對(duì)于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價(jià)值主要是A.市場價(jià)值B.實(shí)用性價(jià)值C.商品價(jià)值D.緊缺性價(jià)值10.將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個(gè)階段的學(xué)者是 (

3、A.韋伯B.泰勒企業(yè)精神文化企業(yè)行為文化( )團(tuán)隊(duì)意識(shí)變革意識(shí))政府資助銀行貸款)有責(zé)任感的企業(yè)文化優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化產(chǎn)品規(guī)模法治意識(shí)市場意識(shí))實(shí)體基礎(chǔ)物質(zhì)基礎(chǔ)兼并改良)支配地位補(bǔ)充優(yōu)勢地位廣播民族語言符號(hào)儒家文化法家文化抽象思維發(fā)散思維媒介選擇11企業(yè)責(zé)任意識(shí)立足的基礎(chǔ)是( )A.企業(yè)基本價(jià)值觀B.C.企業(yè)物質(zhì)文化D.12. 培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動(dòng)力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的A.責(zé)任意識(shí)B.C.危機(jī)意識(shí)D.13. 相對(duì)來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是(A.企業(yè)擴(kuò)張B.C.自我積累D.14. 從基礎(chǔ)角度說，強(qiáng)勢企業(yè)文化首先必須是 (A.有競爭力的企業(yè)文化B.C.本土企業(yè)文化D.15. 企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的

4、()A.員工B.C.性質(zhì)D.16. 強(qiáng)勢企業(yè)文化必須具有高度自律的()A.變革意識(shí)B.C.領(lǐng)袖意識(shí)D.17. 互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了 (A.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)B.C.文化基礎(chǔ)D.18. 改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是()A.同化B.C.改造D.19. 被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有(A.主導(dǎo)地位B.C.中心地位D.20. 民族文化獨(dú)特的傳播媒介是()A.報(bào)紙B.C.電視D.21. 中華民族的主流文化傳統(tǒng)是()A.道家文化B.C.佛教文化D.22. 在思維方式上，古希臘人善于( )A.形象思維B.C.逆向思維D.23. 企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的 ()A.方式B.C.顧問公司選擇D.結(jié)果2

5、4人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對(duì)象具有( )A.局限性B.地域性C.排他性D.或然性25外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是()A.耗費(fèi)資金B(yǎng).不客觀公正C.不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況D.沒有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26.企業(yè)文化的特征包括 (A.精神性特征B.習(xí)慣性特征C.穩(wěn)定性特征D.同化性特征E.可塑性特征27.下列屬于企業(yè)正式行為的有 (A.議事行為B.饋贈(zèng)行為C.宣誓行為D.溝通行為E.培訓(xùn)行為28.在企業(yè)文

6、化的評(píng)價(jià)上，企業(yè)文化性質(zhì)具有A.相對(duì)性B.偶然性C.必然性D.穩(wěn)定性E.絕對(duì)性29.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C.吉祥物D.建筑物E.服裝、名片30. 就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有()A.石油開采B.風(fēng)險(xiǎn)投資C.航空航天D.投資銀行E.計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題 3分，共 15 分)31. 企業(yè)交往禮儀32. 企業(yè)文化性質(zhì)33. 產(chǎn)品文化經(jīng)營34. 企業(yè)形象35. 民族文化四、簡答題(本大題共 5 小題，每小題 6分，共 30分)36企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動(dòng)因是什么37企業(yè)行為文化有哪些具體要素38簡述企業(yè)文

7、化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。39簡述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。40企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素五、論述題（本題 10 分）41聯(lián)系實(shí)際論述如何運(yùn)用品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。六、案例分析題（本題 10 分） 42運(yùn)用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識(shí)對(duì)下面案例進(jìn)行分析，并回答所提出的3 個(gè)問題。獨(dú)具魅力的HP公司文化剛剛在美國獲得 MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進(jìn) HP公司總部大門時(shí)，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾 大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。C先生第一次接觸 HP公司時(shí)，感到該公司很特別，“面試時(shí)我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當(dāng)時(shí)我還感到該公司很尊重人，也很會(huì)照顧人。比如，跟我面談的

8、經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時(shí)， 他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉 止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作。 ”當(dāng)時(shí)HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強(qiáng)中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當(dāng)時(shí)該公司有一個(gè)理論，在新招來的員工中， 5年后，大概只有 50%的人留下； 10 年后，大概只有 25%會(huì)留下。比如 10年前 HP公司招了 4個(gè)人，5年以后就剩下2個(gè)人，10年后就剩下1個(gè)人?！翱墒橇粝聛淼倪@個(gè)人，肯定已對(duì)HP公司文化堅(jiān)信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會(huì)對(duì)本公司做出很多貢獻(xiàn)。”在臺(tái)灣地

9、區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、 銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)和市場部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發(fā)的最佳經(jīng)營管理獎(jiǎng)。1992年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內(nèi)地任中國 HP公司財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國 HP公司總裁。雖 然辛勞奔波，但 C先生認(rèn)為選擇在 HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作，都學(xué)到不少的東西，而 現(xiàn)在HP公司的員工已從當(dāng)初的 5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從 150位躍升到第13位。HP公司文化常常被人稱為“ HPWay （HP之道）。HPWay有五個(gè)核

10、心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰 也離不開誰。 C 先生對(duì)五個(gè)核心價(jià)值觀倒背如流：一是相信、尊重個(gè)人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最 好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠 大家的力量來完成，并不是靠某一個(gè)人的力量來完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。HP公司文化不僅鎖住了 C先生一個(gè)人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP公司打過交道的人都會(huì)感 到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始 有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機(jī)，但HP公司歷任總裁卻沒有。HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為 HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、 人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業(yè)文化的價(jià)值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人都 相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會(huì)很大，對(duì)人的約束力也會(huì)很大。你的企業(yè)文化使員工的凝聚力越強(qiáng)， 你的公司將來的實(shí)力就越大。 ”C 先生說：“如果某個(gè)文化能被很多人接受， 這個(gè)文化能根深蒂固地延長很久， 那么這個(gè)文化是比較有生命力