某集團(tuán)運營管理組織及職責(zé)培訓(xùn)課件

1、2022-4-141集團(tuán)運營管理組織及職責(zé)集團(tuán)運營管理組織及職責(zé)集團(tuán)運營管理部2022-4-142第一部分：PMO組織體系 2022-4-143PMO(項目運營管理機構(gòu)) PMO介紹介紹項目運營管理機構(gòu)(Project Management Office，簡稱PMO)是集團(tuán)內(nèi)部項目運營管理非常設(shè)性機構(gòu)。主要由涉及項目運營管理的公司負(fù)責(zé)人、運營、營銷、設(shè)計 、工程、成本等專業(yè)負(fù)責(zé)人組成。PMO通過會議方式加強項目與專業(yè)之間橫向協(xié)調(diào)，加快開發(fā)進(jìn)度，保證項目開發(fā)質(zhì)量，以提升項目運營效率與效果。2022-4-144PMO設(shè)置目的l加強以項目為中心各專業(yè)之間的相互溝通。項目2022-4-145PMO設(shè)置

2、目的l強化項目決策效果（多專業(yè)視角解決項目運營問題）；配套配套財務(wù)工程工程營銷營銷設(shè)計設(shè)計成本成本2022-4-146PMO設(shè)置目的l有效解放總理項目開發(fā)管理時間總經(jīng)理時間和精力分配總經(jīng)理時間和精力分配 產(chǎn)品定位及專業(yè)判斷 項目開發(fā)管理 戰(zhàn)略外部資源20%30%60%30%20%40%沒有PMO 體系建立PMO體系后2022-4-147PMO機構(gòu)設(shè)置與人員組織集團(tuán)總部項目管理機構(gòu)(集團(tuán)PMO)、事業(yè)部城市公司項目管理機構(gòu)（簡稱公司PMO）和項目工作組(Project Work Team,簡稱項目組)構(gòu)成三級項目管理機構(gòu)。集團(tuán)PMO: PMO負(fù)責(zé)人：總裁 PMO召集人：運營總監(jiān) PMO成員：集團(tuán)

3、營銷、設(shè)計、工程、成本負(fù)責(zé)人，運營管理部運營經(jīng)理； 機構(gòu)設(shè)置機構(gòu)設(shè)置 人員組成人員組成公司PMO: PMO負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理 PMO召集人：運營副總或某業(yè)務(wù)職能負(fù)責(zé)人 PMO成員：公司營銷、設(shè)計、工程、成本、配套負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人；項目PM小組: 小組負(fù)責(zé)人：項目負(fù)責(zé)人 PM小組成員：項目營銷、設(shè)計、工程、成本、配套專業(yè)負(fù)責(zé)人；2022-4-148三級運營管理機構(gòu)集團(tuán)總裁營銷管理部運營管理部總監(jiān)PMO召集人項目PM負(fù)責(zé)人設(shè)計管理部工程管理部成本管理部營銷部設(shè)計部工程部配套部成本部營銷PM設(shè)計PM工程PM配套PM成本PM運營專員集團(tuán)集團(tuán)PMO公司公司PMO項目項目PM小組小組運營線職能線 三級PMO

4、是集團(tuán)運營管理機構(gòu)，從橫行和縱向保障體系有效運行，自上而下的行政線和職能線是運營線有效補充。內(nèi)業(yè)資料員總經(jīng)理項目經(jīng)理行政線2022-4-149第二部分：PMO工作職責(zé) 2022-4-1410三級PMO主要工作職責(zé) 集團(tuán)PMO職責(zé)：項目里程碑、項目發(fā)展計劃審核和控制；集團(tuán)范圍內(nèi)一級階段性成果的審核與控制；項目運營、營銷、設(shè)計 、工程、成本關(guān)鍵事項決策與協(xié)調(diào)； 集團(tuán)范圍內(nèi)項目知識與資源共享。 集團(tuán)集團(tuán)PMO職責(zé)職責(zé) 公司公司PMO職責(zé)職責(zé)公司PMO職責(zé)：項目里程碑、項目發(fā)展計劃（一級計劃）及項目主計劃（二級計劃）審核和控制；集團(tuán)范圍內(nèi)一及二級階段性成果的審核與控制；項目與專業(yè)關(guān)鍵事項決策與協(xié)調(diào)；

5、公司范圍內(nèi)項目知識與資源共享。 項目項目PM小組職責(zé)小組職責(zé)公司PMO職責(zé)：項目計劃制訂與協(xié)調(diào)；項目階段 性成果制訂與內(nèi)部審核；項目內(nèi)部重點事項協(xié)調(diào)和控制； 項目內(nèi)部知識與資源共享。 2022-4-1411PMO主要成員職責(zé) PMO負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 PMO召集人召集人主持本單位PMO會議，對會議議題在權(quán)限范圍內(nèi)作出決策。以下情況，由PMO負(fù)責(zé)人作最后的決定：當(dāng)PMO成員之間不能達(dá)成共識；不能實現(xiàn)相互承諾；資源不能完成相互支持和配置時。負(fù)責(zé)審核PMO會議議題；負(fù)責(zé)除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理；PMO會議決議督辦。2022-4-1412工作職責(zé) PMO成員成員 運營專員運營專員參與PMO

6、會議，對評審內(nèi)容提出觀點，并在專業(yè)范圍內(nèi)作出決策；組織專業(yè)條線提供PMO評審支持材料；組織和召集本專業(yè)條線評審會議；組織本條線執(zhí)行和實施PMO會議決定。協(xié)助PMO負(fù)責(zé)人和召集人及成員準(zhǔn)備議題及資料；協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦；參與PMO會議，編制會議紀(jì)要；階段性成果保存與內(nèi)部共享。2022-4-1413第三部分：運營條線工作職責(zé)2022-4-1414集團(tuán)運營管理部職能下屬公司運營管理職能運營條線專業(yè)對接2022-4-1415集團(tuán)運營管理部崗位職責(zé)崗位職責(zé) 運營管理運營管理 組織集團(tuán)計劃管理體系建立與維護(hù)； 組織集團(tuán)知識管理體系建立與維護(hù)； 組織項目階段性成果體系建立；流程管理流程

7、管理組織流程體系規(guī)劃與建立；組織集團(tuán)流程體系優(yōu)化IT管理管理指導(dǎo) IT規(guī)則組織全集團(tuán)管理及業(yè)務(wù)體系信息化； 組織信息系統(tǒng)實施推廣；崗位編制 設(shè)運營總監(jiān)一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)管理員軟件管理員系統(tǒng)維護(hù)員2022-4-1416集團(tuán)運營管理部崗位職責(zé)崗位編制 設(shè)運營經(jīng)理一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)管理員軟件管理員系統(tǒng)維護(hù)員工作職責(zé) 運營計劃管理組織建立集團(tuán)運營計劃管理體系； 組織下屬公司建立項目三年期運營計劃； 幫助和指導(dǎo)下屬公司建立項目一級計劃，反饋項目三級計劃執(zhí)行情況 。 集團(tuán)知識管理體系建立與維護(hù)； 組織建

8、立集團(tuán)知識管理體系； 組織實施集團(tuán)知識保存、提取和應(yīng)用。 項目階段性成果體系建立與運行； 組織建立集團(tuán)成果管理體系； 組織集團(tuán)層面階段性成果評審； 反饋階段性成果計劃執(zhí)行情況 。組織流程及權(quán)限管理； 協(xié)助集團(tuán)管理體系IT化。2022-4-1417集團(tuán)運營管理部崗位職責(zé)工作職責(zé)崗位編制 設(shè)計劃管理員一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)管理員軟件管理員系統(tǒng)維護(hù)員 協(xié)助部門經(jīng)理三年期運營計劃、項目三級計劃體系建立和完善； 組織下屬公司三年期運營計劃建立和更新； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬公司建立項目三級計劃； 監(jiān)督項目三級計劃執(zhí)行情況 ，對項目一級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋部門領(lǐng)

9、導(dǎo)。 協(xié)助本部門推進(jìn)項目運營管理（階段性成果、知識管理）工作； 協(xié)助開展計劃管理體系IT化。2022-4-1418集團(tuán)運營管理部崗位職責(zé)工作職責(zé)崗位編制 設(shè)知識管理員一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)管理員軟件管理員系統(tǒng)維護(hù)員 協(xié)助部門建立集團(tuán)知識管理體系； 負(fù)責(zé)集團(tuán)知識管理庫更新和維護(hù)； 按權(quán)限對知識、資料資料初步篩選，形成集團(tuán)成果庫； 協(xié)助本部門推進(jìn)項目運營管理（階段性成果、計劃管理、流程管理）工作； 協(xié)助開展知識管理體系IT化。2022-4-1419集團(tuán)運營管理部崗位職責(zé)工作職責(zé)崗位編制 流程管理專員一名；崗位編制 設(shè)流程管理員一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)

10、理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)管理員軟件管理員系統(tǒng)維護(hù)員 協(xié)助開展集團(tuán)流程管理體系維護(hù)； 定期開展流程執(zhí)行效率分析； 協(xié)助開展各項流程優(yōu)化工作； 協(xié)助信息中心流程IT化； 參與部門其它運營管理工作（計劃、知識 及階段性成果管理 ）2022-4-1420集團(tuán)運營管理部職能下屬公司運營管理職能運營條線專業(yè)對接2022-4-1421下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）工作職責(zé) 計劃管理協(xié)助總經(jīng)理制訂項目運營策略及總體運營計劃； 協(xié)助總經(jīng)理制訂項目三年運營計劃； 組織編制項目發(fā)展計劃，輔助項目建立二級計劃和三級計劃； 負(fù)責(zé)檢查項目三級計劃執(zhí)行情況，反饋集團(tuán)運營管理部。 PMO會議召集及

11、階段性成果管理 作為PMO召集人，負(fù)責(zé)審核PMO會議議題；負(fù)責(zé)除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理；PMO會議決議督辦。監(jiān)督項目和專業(yè)部門完成 項目階段 性成果。 項目與專業(yè) 部門協(xié)調(diào) 協(xié)助公司總經(jīng)理開展項目關(guān)鍵事務(wù)協(xié)調(diào)，項目與專業(yè)部門之間事務(wù)協(xié)調(diào)；根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)對項目事務(wù)進(jìn)行決策 。崗位編制 三個及以上項目的下屬公司設(shè)運營副總一名，設(shè)置運營專員一名。事業(yè)部運營副總運營專員2022-4-1422下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）工作職責(zé)崗位編制 運營專員一名；人員編制可納入人事行政部，直接上級為運營副總；事業(yè)部運營副總運營專員運營管理 PMO會議管理 協(xié)助PMO負(fù)責(zé)人和召集人及成員準(zhǔn)備

12、議題及資料；協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦；參與PMO會議，編制會議紀(jì)要；階段性成果保存與內(nèi)部共享。 項目運營指標(biāo) 協(xié)助建立運營指標(biāo)體系；負(fù)責(zé)各項目運營指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與反饋； 項目階段性成果管理；協(xié)助建立項目階段 性成果計劃； 監(jiān)督項目階段 性成果計劃執(zhí)行情況 ，及時反饋； 協(xié)助 開展公司 內(nèi)部流程優(yōu)化和知識成果收集工作；2022-4-1423下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）工作職責(zé) 計劃管理 運營計劃 協(xié)助完成 公司三年期運營計劃、項目三級計劃體系建立和完善； 組織項目制訂三年期運營計劃建立和更新； 三級計劃管理 協(xié)助運營副總建立項目發(fā)展計劃，協(xié)助和指導(dǎo)項目建立三級計劃； 監(jiān)督項

13、目三級計劃執(zhí)行情況 ，對項目一、二級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋領(lǐng)導(dǎo)。事業(yè)部運營副總運營專員2022-4-1424項目層面運營組織結(jié)構(gòu)工作職責(zé) 根據(jù)項目一級計劃編制項目主項計劃； 項目多專業(yè)之間協(xié)調(diào)，建立項目三級計劃； 具體組織項目各項計劃實施； 組織項目階段性成果編制與實施；項目會議組織與實施；項目運營管理信息的反饋與跟蹤。崗位編制項目經(jīng)理一名項目經(jīng)理項目內(nèi)業(yè)2022-4-1425項目層面運營組織結(jié)構(gòu)工作職責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織運營信息收集與反饋。崗位編制內(nèi)業(yè)一名項目經(jīng)理項目內(nèi)業(yè)2022-4-1426下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（1-2個項目）PMO召集人運營專員工作職責(zé)下屬僅1-2個項目不設(shè)運營副總PM

14、O召集人由總經(jīng)理或者其它副總/部門負(fù)責(zé)人兼任；具體由總經(jīng)理根據(jù)單位具體情況任命； 設(shè)運營專員一名。 計劃管理協(xié)助總經(jīng)理制訂項目運營策略及總體運營計劃； 協(xié)助總經(jīng)理制訂項目三年運營計劃； 組織編制項目發(fā)展計劃和項目二級計劃，督促各部門三級計劃； 負(fù)責(zé)檢查項目計劃執(zhí)行情況，反饋集團(tuán)運營管理部。 PMO會議召集及階段性成果管理 作為PMO召集人，負(fù)責(zé)審核PMO會議議題；負(fù)責(zé)除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理；PMO會議決議督辦。監(jiān)督項目和專業(yè)部門完成 項目階段 性成果。 專業(yè)協(xié)調(diào) 協(xié)助公司總經(jīng)理開展項目專業(yè)之間關(guān)鍵事務(wù)協(xié)調(diào)；根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)對項目事務(wù)進(jìn)行決策 。2022-4-1427下屬公司運

15、營組織結(jié)構(gòu)（1-2個項目）PMO召集人運營專員工作職責(zé)崗位編制 運營專員一名； 崗位編制放在人事行政部，直接上級為PMO召集人。如果PMO召集人為某部門負(fù)責(zé)人兼任，則編制放在該部門。 運營計劃管理 協(xié)助完成 公司三年期運營計劃； 組織項目制訂三年期運營計劃建立和更新； 三級計劃管理 協(xié)助運營副總建立項目發(fā)展計劃，協(xié)助和指導(dǎo)項目建立三級計劃； 監(jiān)督項目三級計劃執(zhí)行情況 ，對項目一、二級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋領(lǐng)導(dǎo)。 PMO會議管理 協(xié)助PMO負(fù)責(zé)人和召集人及成員準(zhǔn)備議題及資料；協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦；參與PMO會議，編制會議紀(jì)要；階段性成果保存與內(nèi)部共享。 項目階段性成果管理

16、； 協(xié)助建立項目階段 性成果計劃； 監(jiān)督項目階段 性成果計劃執(zhí)行情況 ，及時反饋； 協(xié)助 開展公司 內(nèi)部流程優(yōu)化和知識成果收集工作； 協(xié)助 開展項目計劃管理工作；2022-4-1428集團(tuán)運營管理部職能下屬公司運營管理職能運營條線專業(yè)對接2022-4-1429運營條線專業(yè)工作對接運營總監(jiān)運營總監(jiān)PMO召集人召集人運營副總運營副總項目經(jīng)理項目經(jīng)理運營專員運營專員運營中心運營中心運營專員運營專員內(nèi)業(yè)資料員內(nèi)業(yè)資料員3 3個項目的公司個項目的公司運營專業(yè)對接運營專業(yè)對接2022-4-1430全集團(tuán)PMO人員名單公司PMO負(fù)責(zé)人PMO召集人運營專員集團(tuán)林中丁元剛曹勇平/王春華上海林峰北京趙峰趙峰蘇州王

17、鳳友姚志強嘉興湯藝波湯藝波長沙李裕軍李裕軍重慶楊海能鄭曉輝合肥方軼群馬晉鎮(zhèn)江陳譽仁陳譽仁廊坊胡勇軍卞豐祥說明：說明：1、正式名單以人力資源部發(fā)布的文件為準(zhǔn)2、各事業(yè)部、城市公司通過內(nèi)聘外招方式，在9月17日前運營專員到崗，在運 營運專員沒有到崗前，集團(tuán)運營專員將直接與PMO召集人進(jìn)行計劃工作的 對接。3、對于缺崗人員，各地區(qū)公司在一個月內(nèi)完成到崗2022-4-1431成為中國最優(yōu)秀的受人尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)2022-4-14329、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2022-4-142022-4-14Thursday, April 14, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。2022-4-142022-4

18、-142022-4-144/14/2022 7:47:05 PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。2022-4-142022-4-142022-4-14Apr-2214-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。2022-4-142022-4-142022-4-14Thursday, April 14, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。2022-4-142022-4-142022-4-142022-4-144/14/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年4月14日星期四2022-4-142022-4-142022-4-1415、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年4月2022

19、-4-142022-4-142022-4-144/14/202216、行動出成果，工作出財富。2022-4-142022-4-14April 14, 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2022-4-142022-4-142022-4-142022-4-149、沒有失敗，只有暫時停止成功！。2022-4-142022-4-14Thursday, April 14, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2022-4-142022-4-142022-4-144/14/2022 7:47:05 PM11、成功就是日復(fù)一日那一

20、點點小小努力的積累。2022-4-142022-4-142022-4-14Apr-2214-Apr-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2022-4-142022-4-142022-4-14Thursday, April 14, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。2022-4-142022-4-142022-4-142022-4-144/14/202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年4月14日星期四2022-4-142022-4-142022-4-1415、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年4月2022-4-142022-4-142022-4-144/14/202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022-4-142022-4-14April 14, 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。2022-4-142022-4-142022-4-142022-4-149、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2022-4-142022-4-14Thursday, April 14, 202210、閱讀一切好書