運維部組織架構(gòu)崗位說明及工作流程

1、運維部組織架構(gòu)、崗位說明及工作流程附件一：運維部組織架構(gòu)一、 部門組織架構(gòu)圖運維部總監(jiān)綜合調(diào)度室基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)室傳輸交換室業(yè)務(wù)支撐室.附件二：運維部崗位設(shè)置運維部下設(shè)傳輸交換室、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)室、綜合調(diào)度室、業(yè)務(wù)支撐室四個機構(gòu)，具體崗位設(shè)置和人員編制如下：運維部崗位設(shè)置室崗位名稱人員編制總監(jiān)1秘書1傳輸交換室經(jīng)理1傳輸主管 / 高工1IP 主管/ 高工1機房主管 / 高工1動力主管 / 高工1經(jīng)理1綜合調(diào)度室資源調(diào)度主管 / 高工4經(jīng)理1基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)室室資源調(diào)度主管 / 高工4經(jīng)理1業(yè)務(wù)支撐室主管/高工3各室職責(zé)如下 ：一、綜合調(diào)度室1、負責(zé)綜合性管理工作，包括收發(fā)、文秘、內(nèi)務(wù)、公關(guān)、接待等；2、負責(zé)編制各種

2、規(guī)章制度及本部門年度工作計劃、總結(jié)、預(yù)算等；3、協(xié)助制定、匯總運行維護考核指標(biāo)，并參與實施；4、負責(zé)補缺配套、大修、更新改造計劃、維護成本管理及其配合實施工作；5、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的維護管理、資源調(diào)配管理、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理；6、負責(zé)接收工程建設(shè)、維護生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)元出租等資源需求，并組織調(diào)配；7、負責(zé)全網(wǎng)具體網(wǎng)絡(luò)組織、設(shè)備端口、傳輸電路、光纖等資源日常通信組織調(diào)度工作；8、負責(zé)全網(wǎng)光纜、傳輸、接入網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、動力、管線等設(shè)備資源動態(tài)調(diào)整組織工作；9、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的管理及資源使用情況的統(tǒng)計、分析和預(yù)警，參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等相關(guān)工作，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議并負責(zé)組織實施。二、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)室1、負責(zé)光纖通信

3、系統(tǒng)的線路、機房和用戶機線的運行維護管理工作；2、負責(zé)制訂本專業(yè)運行維護考核指標(biāo)，并參與實施；3、配合做好本專業(yè)支撐系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)和組織實施工作；4、配合做好本專業(yè)的業(yè)務(wù)支持、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和工程驗收工作；5、負責(zé)管理、協(xié)調(diào)管線及機房代維單位的相關(guān)工作；監(jiān)督、管理各分公司的代維管理工作。三、傳輸交換室1、負責(zé)傳輸、數(shù)據(jù)多媒體交換、接入網(wǎng)的運行維護管理工作；2、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，做好信息安全管理工作；3、負責(zé)動力電源、空調(diào)設(shè)備的運行維護管理工作；4、負責(zé)制訂本專業(yè)的運行維護考核指標(biāo)，并參與實施；5、配合做好本專業(yè)支撐系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)和組織實施工作；6、配合做好本專業(yè)的業(yè)務(wù)支持、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和工程

4、驗收工作。四、業(yè)務(wù)支撐室1、負責(zé)全網(wǎng)各類網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)（OSS）、各類業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) (BSS)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、維護管理，制訂技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；2、負責(zé)利用支撐系統(tǒng)開放業(yè)務(wù)的支持工作，制訂相應(yīng)技術(shù)方案，并組織實施；3、負責(zé)支撐系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的軟件、硬件的升級、改造的管理工作，負責(zé)各專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的軟件版本管理；4、負責(zé)制訂本專業(yè)的管理辦法和考核指標(biāo)，并參與實施。5、作為對內(nèi)部客戶的統(tǒng)一接口，負責(zé)公司內(nèi)市場部等專業(yè)部門提出的綜合性業(yè)務(wù)的組織實施工作；對大客戶和集團客戶的綜合性業(yè)務(wù)需求進行業(yè)務(wù)集成。6、利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有能力或者挖掘網(wǎng)絡(luò)潛在能力策劃出新的產(chǎn)品，主動推薦給市場部門，由市場部門選擇、包裝

5、后推向市場。附件三：運維部崗位說明書一、運維部總監(jiān)職位名稱：總監(jiān)（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：綜合管理公司運維工作，協(xié)調(diào)與各相關(guān)部門的關(guān)系，主持公司運維的規(guī)章管理制度的編制并負責(zé)監(jiān)和運行維護的支持。職位職1全面負責(zé)本部門的建設(shè)、維護管理工作，制定各項規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)程，制定技術(shù)維護責(zé)任制2掌握全網(wǎng)的運行質(zhì)量狀況，制定并分解落實質(zhì)量考核指標(biāo)。3建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，定期下基層對通信生產(chǎn)過程和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時采4負責(zé)安排、審定全網(wǎng)干線大修、更新、改造計劃，審核全網(wǎng)維護費用計劃并組織實施。5組織進行全網(wǎng)干線質(zhì)量驗收和進網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量的把關(guān)工作6指導(dǎo)、督促各分公司

6、及代維單位進行正常維護和障礙處理工作。7制定技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn)計劃，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。保證運維工作的正常開展，對網(wǎng)管中心、各分公司及代維單位的維護工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督, 保障運項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：本科；電信或計算機相所需資格證書：學(xué)歷證明工作經(jīng)驗：5 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉各種通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)技能要求：熟練通信設(shè)備的操作,能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責(zé)任心, 細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)80%，運維部外 20%；設(shè)備運用：電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等二

7、、傳輸交換室經(jīng)理職位名稱：傳輸交換室經(jīng)理（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：負責(zé)運維部設(shè)備室的日常工作，制定設(shè)備維護規(guī)程及考核指標(biāo)并負責(zé)具體指導(dǎo)實施，確保設(shè)備職位職1制定本室的工作計劃并組織實施；2負責(zé)編制設(shè)備管理制度，制定設(shè)備維護規(guī)程；3制定設(shè)備維護工作考核指標(biāo)，指導(dǎo)、督促、考核各級維護單位的設(shè)備維護工作，獎勵先進、鞭4負責(zé)全網(wǎng)機房、設(shè)備固定資產(chǎn)的管理，具體審核設(shè)備更新、改造計劃；5遇重大設(shè)備通信障礙，赴現(xiàn)場指揮處理；6負責(zé)制定設(shè)備維護人員技術(shù)培訓(xùn)計劃并組織實施；7組織部門人員參與設(shè)備驗收工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，對不合格設(shè)備行使否決權(quán)。保障設(shè)備維護規(guī)程的順利實施，督促考核各級維

8、護單位的設(shè)備維護工作；無責(zé)任性失誤項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：本科；電信或計算機相所需資格證書：學(xué)歷證明工作經(jīng)驗：5 年以上工作經(jīng)驗，3 年知識要求：技能要求：熟悉各類通信網(wǎng)絡(luò)及技熟練使用各種計算機軟能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責(zé)任心, 細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通機房代維單位、各設(shè)職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)60%，運維部外 40%；設(shè)備運用：設(shè)備維護工具儀表、電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等三、傳輸主管 /高工職位名稱：傳輸主管 / 高工（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：制定傳輸

9、設(shè)備維護規(guī)程及考核指標(biāo)，對各級維護單位的傳輸設(shè)備維護工作進行考核，確保設(shè)備職位職1制定傳輸設(shè)備維護規(guī)程及相應(yīng)考核指標(biāo)。2督促、考核各級維護單位的傳輸設(shè)備維護工作3作出傳輸設(shè)備更新、改造計劃4參與傳輸設(shè)備驗收、招標(biāo)工作，嚴把質(zhì)量關(guān)。5完成上級下達的其他各項任務(wù)。通過制定傳輸設(shè)備維護規(guī)程及各項考核指標(biāo)，確保傳輸設(shè)備的穩(wěn)定高效運行；無責(zé)任性失誤項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：本科；電信或計算機相所需資格證書：學(xué)歷證明工作經(jīng)驗：2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉通信傳輸及計算機技能要求：熟練使用計算機軟件各能力要求：較強接受能力及邏輯思個性要求：強烈的責(zé)任心, 細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直

10、接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)60%，運維部外 40%；設(shè)備運用：電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等四、 IP 主管 /高工職位名稱： IP 主管 / 高工（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：制定 IP 設(shè)備維護規(guī)程及考核指標(biāo)，對各級維護單位的IP 設(shè)備維護工作進行考核，確保設(shè)備正職位職1制定 IP 設(shè)備維護規(guī)程及相應(yīng)考核指標(biāo)。2督促、考核各級維護單位的IP 設(shè)備維護工作3作出 IP 設(shè)備更新、改造計劃4參與 IP 設(shè)備驗收、招標(biāo)工作，嚴把質(zhì)量關(guān)。5完成上級下達的其他各項任務(wù)。通過制定 IP 設(shè)備維護規(guī)程及各項考核指標(biāo)

11、，確保IP 設(shè)備的穩(wěn)定高效運行；無責(zé)任性失誤項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：本科；電信或計算機所需資格證書：學(xué)歷證明工作經(jīng)驗：2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉通信網(wǎng)絡(luò)及計算機技能要求：熟練使用計算機軟件、能力要求：較強接受能力及邏輯思個性要求：強烈的責(zé)任心, 細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)60%，運維部外 40%；設(shè)備運用：電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等五、機房主管、動力主管職位名稱：機房主管 / 動力主管（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：負責(zé)機房管理，督促、考核各分公司

12、及各機房代維單位的機房管理工作，負責(zé)機房內(nèi)固定資產(chǎn)職位職1制定機房管理制度并負責(zé)組織實施。2督促、考核各機房維護單位的代維工作3對機房的電力、空調(diào)、地線等定期進行檢查，保障機房環(huán)境正常4完成上級下達的其他各項任務(wù)。保障機房環(huán)境正常、機房內(nèi)固定資產(chǎn)、電力、空調(diào)等的管理項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：所需資格證書：工作經(jīng)驗：知識要求：技能要求：能力要求：個性要求：關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通本科；電信或建筑相關(guān)學(xué)歷證明2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉機房管理、計算機有機房建設(shè)、維護工作較強接受能力及邏輯思強烈的責(zé)任心, 細致的工職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：

13、工作場所：運維部內(nèi)50%，運維部外 50%；設(shè)備運用：電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等六、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)室經(jīng)理職位名稱：線路室經(jīng)理（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：負責(zé)運維部線路室的日常工作，制定線路維護規(guī)程及考核指標(biāo)并負責(zé)具體指導(dǎo)實施，考核線路職位職1制定本室的工作計劃并組織實施；2負責(zé)編制光纜線路管理制度，制定線路維護規(guī)程；3制定光纜線路維護工作考核指標(biāo)，指導(dǎo)、督促、考核各級維護單位的線路及機房維護工作，獎4負責(zé)制定全網(wǎng)光纜線路改造及維護費用預(yù)算；5遇重大設(shè)備通信障礙，赴現(xiàn)場指揮處理；6負責(zé)制定線路維護人員技術(shù)培訓(xùn)計劃并組織實施；7組織部門人員參與光纜線路規(guī)劃及驗收工作，對光纜

14、工程實施工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)。保障線路維護規(guī)程的順利實施，督促考核各級維護單位的線路維護工作；保障全網(wǎng)光纜線路的正常項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：本科；電信相關(guān)專業(yè)所需資格證書：學(xué)歷證明工作經(jīng)驗：5 年以上工作經(jīng)驗，3 年知識要求：熟悉光纜施工及維護技技能要求：熟練使用各種計算機辦能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責(zé)任心, 細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通線路代維單位、各光職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)60%，運維部外 40%；設(shè)備運用：線路維護工具儀表、電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等七、線路主管職位名稱：線路主

15、管（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：制定線路維護規(guī)程及考核指標(biāo)，對各級維護單位的傳輸線路維護工作進行考核，確保線路正常職位職1制定傳輸線路維護規(guī)程及相應(yīng)考核指標(biāo)。2督促、考核各級維護單位的傳輸線路及機房代維工作3作出傳輸線路改造計劃、編制維護預(yù)算4參與傳輸線路規(guī)劃及驗收工作，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。5完成上級下達的其他各項任務(wù)。通過制定傳輸線路維護規(guī)程及各項考核指標(biāo)，確保傳輸線路的穩(wěn)定無故障運行；無責(zé)任性失誤項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：?？疲浑娦畔嚓P(guān)專業(yè)所需資格證書：學(xué)歷證明工作經(jīng)驗：2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉光纖通信技術(shù)技能要求：熟練使用計算機辦公軟能

16、力要求：較強接受能力及邏輯思個性要求：強烈的責(zé)任心, 細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)50%，運維部外 50%；設(shè)備運用：電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等八、綜合調(diào)度室經(jīng)理職位名稱：綜合調(diào)度室經(jīng)理（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：負責(zé)運維部綜合室的日常工作，協(xié)助部門總監(jiān)進行部門內(nèi)的管理工作，編制部門預(yù)算，進行全職位職1制定本室的工作計劃并組織實施；2負責(zé)編制并執(zhí)行部門管理制度及工作流程。3進行全網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)督、報表統(tǒng)計及檔案資料管理4負責(zé)儀器儀表、備品備件管理；網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度及優(yōu)化管理5完成上級下

17、達的其他各項任務(wù)。保障部門工作正常開展；無責(zé)任性失誤項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：本科；電信或管理相所需資格證書：學(xué)歷證明工作經(jīng)驗：5 年以上工作經(jīng)驗，3 年知識要求：熟悉各類通信網(wǎng)絡(luò)及技技能要求：熟練使用各種計算機辦能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責(zé)任心, 細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通各代維單位、各廠家職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)80%，運維部外 20%；設(shè)備運用：電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等九、綜合主管職位名稱：綜合主管（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：協(xié)助綜合室經(jīng)理的日常工作。職

18、位職1協(xié)助綜合室經(jīng)理的日常工作3進行報表統(tǒng)計及檔案資料管理4負責(zé)儀器儀表、備品備件管理5完成上級下達的其他各項任務(wù)。保障部門工作正常開展；無責(zé)任性失誤項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：?？?；電信或管理相所需資格證書：學(xué)歷證明工作經(jīng)驗：2 年以上工作經(jīng)驗，1 年知識要求：熟悉維護管理流程技能要求：熟練使用各種計算機辦能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責(zé)任心, 細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通各代維單位、各廠家職位環(huán)經(jīng)常性工作場所、工作設(shè)備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)80%，運維部外 20%；設(shè)備運用：電話、電腦、復(fù)印機、傳真機等十、業(yè)務(wù)支撐室經(jīng)理職位名稱：綜合調(diào)度室經(jīng)理（ POSITION ）職位編碼：（CODE）職位概要：負責(zé)運維部業(yè)務(wù)支撐室室的日常工作，責(zé)全網(wǎng)各類網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)（ OSS）、各類業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) (BSS 方案，并組織實施。職位職1制定本室的工作計劃并組織實施；2負責(zé)各類業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)。3負責(zé)制定本專業(yè)管理辦法和考核指標(biāo)。4負責(zé)對公司其它部門的業(yè)務(wù)支撐。5完成上級下達的其他各項任務(wù)。保障部門工作正常開展；無責(zé)任性失誤項目 (CATEGORY)學(xué)歷及專業(yè)要求：本科；電信或管理相所需資格證書：學(xué)歷證