【富士康企業(yè)集團(tuán)IE進(jìn)階培訓(xùn)制造過程質(zhì)量控制】（PPT77頁）

1、來自http:/中國最大的資料庫下載 1來自中國最大的資料庫下載 2Part 1 工序能力分析 Part 2 工序控制 Part 3 質(zhì)量管理新方法簡介 討論思考題來自中國最大的資料庫下載 3一、工序 二、工序質(zhì)量的波動(dòng)性 三、工序能力 四、工序能力指數(shù)及其計(jì)算 五、工序能力評(píng)價(jià) 六、工序能力調(diào)查及工序分析 來自中國最大的資料庫下載 4w工序能力調(diào)查 w工序能力調(diào)查的含義w工序能力調(diào)查的步驟w工序分析 w提高工序能力的途徑來自中國最大的資料庫下載 5是指采用一定的方法，對(duì)選定的調(diào)查對(duì)象測量其質(zhì)量特性值，判斷工序能力是否充足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施的全部活動(dòng)來自中國最大的資料庫下載 6來自中國最大

2、的資料庫下載 7對(duì)工序進(jìn)行調(diào)查和試驗(yàn)，應(yīng)用因果圖、排列圖等工具找出影響工序質(zhì)量的關(guān)鍵因素，并確定關(guān)鍵因素與工序質(zhì)量之間的關(guān)系，然后對(duì)這些關(guān)鍵因素制定出標(biāo)準(zhǔn)并加以控制 分析工序質(zhì)量波動(dòng)情況 選擇主要質(zhì)量特性值 找出影響質(zhì)量波動(dòng)的關(guān)鍵因素 確定關(guān)鍵因素的控制要求 制定改進(jìn)方案，進(jìn)行實(shí)施，并確認(rèn)效果來自中國最大的資料庫下載 8要提高工序能力指數(shù)，可從以下兩個(gè)方面考慮：w調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量 1)提高工序能力，減少分散程度來自中國最大的資料庫下載 9一、工序控制的含義 二、工序控制的內(nèi)容三、工序控制點(diǎn) 四、統(tǒng)計(jì)工序控制 五、工序的診斷與調(diào)節(jié) 來自中國最大的資料庫下載 10具體地說就是根據(jù)

3、產(chǎn)品的工藝要求，研究產(chǎn)品的波動(dòng)規(guī)律，判斷造成異常波動(dòng)的工藝因素，并采取各種措施，使波動(dòng)保持在技術(shù)要求的范圍內(nèi)要制定控制所需要的各種標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備保證標(biāo)準(zhǔn)、儀器儀表校正標(biāo)準(zhǔn)等要獲得實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)之間差異的信息1.要具有糾正偏差的具體措施來自中國最大的資料庫下載 11對(duì)生產(chǎn)條件的控制對(duì)關(guān)鍵工序的控制對(duì)計(jì)量和測試條件的控制不合格品控制來自中國最大的資料庫下載 12w工序控制點(diǎn)的涵義 w工序控制點(diǎn)的設(shè)置原則 w工序控制點(diǎn)的種類 w對(duì)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的要求來自中國最大的資料庫下載 13q工序控制點(diǎn)是為保證工序處于受控狀態(tài)，在一定時(shí)間和條件下，在產(chǎn)品制造過程中必須重點(diǎn)控制的質(zhì)量特

4、性、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)（1）使工序處于受控狀態(tài)（2）控制對(duì)象有時(shí)是某個(gè)具體、定量的質(zhì)量特性，有時(shí)是定性的質(zhì)量特性，有時(shí)質(zhì)量特性值同時(shí)具有定量和定性的特點(diǎn)來自中國最大的資料庫下載 14通常，應(yīng)考慮在下列場合建立工序控制點(diǎn)：形成產(chǎn)品主要質(zhì)量特性的工序在工序上有特殊要求，需要特殊控制的工序?qū)Ξa(chǎn)質(zhì)量量有重大影響的關(guān)鍵工序經(jīng)常發(fā)生質(zhì)量問題的工序來自中國最大的資料庫下載 15（1）以質(zhì)量特性值為對(duì)象設(shè)置的工序控制點(diǎn)（2）以設(shè)備為對(duì)象設(shè)置的工序控制點(diǎn)（3）以工序?yàn)閷?duì)象設(shè)置的控制點(diǎn)來自中國最大的資料庫下載 16（1）應(yīng)明確控制對(duì)象和目標(biāo)（2）要有完整的控制文件，明確對(duì)操作者的培訓(xùn)和資格要求，規(guī)定操作、控制、檢

5、測和記錄等要求（3）明確對(duì)設(shè)備、工裝等的精度要求，并用文件的形式下達(dá)到有關(guān)部門（4）根據(jù)不同類型的工序控制點(diǎn)，規(guī)定連續(xù)監(jiān)控的方法和要求，有針對(duì)性地選用控制圍，分析控制效果（5）制定詳盡的管理辦法，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行來自中國最大的資料庫下載 17統(tǒng)計(jì)工序控制的含義 SPC的理論要點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)工序控制的步驟 來自中國最大的資料庫下載 18所謂統(tǒng)計(jì)工序控制，是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)工藝過程的各個(gè)階段進(jìn)行控制，從而達(dá)|到改進(jìn)與保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。SPC強(qiáng)調(diào)全過程預(yù)防為主的思想SPC的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)全員參加，人人有貴；強(qiáng)調(diào)采用科學(xué)的方法來達(dá)到目的來自中國最大的資料庫下載 19 來自中國最大的資料庫下載 20進(jìn)行S

6、PC方法的培訓(xùn) 確定關(guān)鍵因素 提出控制標(biāo)準(zhǔn) 編制操作手冊(cè)工序過程監(jiān)控工序診斷和控制來自中國最大的資料庫下載 21工序診斷和調(diào)節(jié)的基本要素工序診斷和調(diào)節(jié)的參數(shù)費(fèi)用函數(shù)最佳診斷間隔 工序診斷與調(diào)節(jié)的優(yōu)化來自中國最大的資料庫下載 22q工序診斷與調(diào)節(jié)就是按定的間隔抽樣，通過對(duì)樣本的測量值進(jìn)行分析，盡快發(fā)現(xiàn)工序異常原因，并迅速使工序恢復(fù)正常狀態(tài)的一種質(zhì)量控制方法發(fā)現(xiàn)工序異常的原因稱為工序診斷消除異常因素，使工序恢復(fù)正常，稱為工序調(diào)節(jié)來自中國最大的資料庫下載 23表征工序的參數(shù) 表征診斷的參數(shù) 表征調(diào)節(jié)的參數(shù) 來自中國最大的資料庫下載 24某一時(shí)間段內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量與該時(shí)間段所發(fā)生故障數(shù)之比值，即同時(shí)間段的

7、故障數(shù)某一時(shí)間段的產(chǎn)量來自中國最大的資料庫下載 25當(dāng)工序發(fā)生異常時(shí)，使之恢復(fù)到正常狀態(tài)所需的費(fèi)用式中，C為調(diào)節(jié)時(shí)間內(nèi)的單位時(shí)間損失（元/h或元min）C為直接調(diào)節(jié)費(fèi)用（元） 來自中國最大的資料庫下載 26若以n件產(chǎn)品為間隔進(jìn)行診斷與調(diào)節(jié)，設(shè)L為時(shí)間間隔內(nèi)單位產(chǎn)品平均診斷與調(diào)節(jié)費(fèi)用，則費(fèi)用函數(shù)可表示為：式中，Bn是時(shí)間為n時(shí)，單位產(chǎn)品的診斷費(fèi)用 是平均故障間隔下，每件產(chǎn)品平均分?jǐn)偟恼{(diào)節(jié)費(fèi)用 是單位產(chǎn)品的時(shí)滯損失 是時(shí)間間隔為n、故障間隔為時(shí)，每件產(chǎn)品分?jǐn)偟牟涣计窊p失，其中(n+1)/2是不良品件數(shù) CAlAn21AlCAnnBL21來自中國最大的資料庫下載 27最佳診斷間隔是指使工序診斷與調(diào)節(jié)

8、費(fèi)用達(dá)到最小的診斷間隔，以n0作為標(biāo)記在費(fèi)用函數(shù)計(jì)算式中，求L對(duì)n的微分，就可得到n0：ABn20來自中國最大的資料庫下載 28改善基本要素的參數(shù)水平 改善診斷方法 改善調(diào)節(jié)方法來自中國最大的資料庫下載 29定期更換工具，以減少工序故障，可以延長延長工具壽命，通過試驗(yàn)確定費(fèi)用最小時(shí)的壽命，可以延長采用備用工裝，減少工序故障，可以延長控制不良品率，可以降低A最優(yōu)不良品率可由費(fèi)用函數(shù)計(jì)算式得到： 11210np來自中國最大的資料庫下載 30從工序診斷方面而言，方法的改進(jìn)應(yīng)導(dǎo)致診斷費(fèi)用B和時(shí)滯l的縮短： 提高診斷效率 優(yōu)化確定診斷時(shí)機(jī)，即在加工后診斷和裝配工序反饋診斷兩種方法上作出選擇來自中國最大的

9、資料庫下載 31就調(diào)節(jié)方法而言，方法的改進(jìn)應(yīng)導(dǎo)致調(diào)節(jié)時(shí)間縮短，調(diào)節(jié)費(fèi)C降低： 增設(shè)工、模、夾具和易損等備用件 采用自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置來自中國最大的資料庫下載 32一、關(guān)聯(lián)圖法 二、KJ法 三、系統(tǒng)圖法 四、矩陣圖法 五、矩陣數(shù)據(jù)分析法 六、網(wǎng)絡(luò)圖法 七、過程決策程序圖法來自中國最大的資料庫下載 33關(guān)聯(lián)圖的基本結(jié)構(gòu) 關(guān)聯(lián)圖的類型 關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用程序關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn) 關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用范圍 來自中國最大的資料庫下載 34在關(guān)聯(lián)圖中，用 把表達(dá)問題和原因的短語框起來，用箭頭把這些短語連起來，表示它們之間的因果關(guān)系，箭頭的方向般是由“手段”指向“目的”，或由“原因”指向“結(jié)果”重要因素和關(guān)鍵問題用雙線框 表示 來自中

10、國最大的資料庫下載 35中心型關(guān)聯(lián)圖 單向型關(guān)聯(lián)圖 關(guān)系型關(guān)聯(lián)圖 應(yīng)用型關(guān)聯(lián)圖 來自中國最大的資料庫下載 361361211510問題主要原因234987圖 3.27 中心型關(guān)聯(lián)圖來自中國最大的資料庫下載 37611510問題主要原因234987圖 3.28 單向型關(guān)聯(lián)圖來自中國最大的資料庫下載 3865因素123487圖 3.29 關(guān)系型關(guān)聯(lián)圖來自中國最大的資料庫下載 39與分類圖表聯(lián)合應(yīng)用而形成的關(guān)聯(lián)圖與KJ圖聯(lián)合應(yīng)用的關(guān)聯(lián)圖與系統(tǒng)圖聯(lián)合應(yīng)用的關(guān)聯(lián)圖 來自中國最大的資料庫下載 40確定選題，明確要解決的問題組織落實(shí)（成立解決問題小組）開會(huì)討論，收集信息整理討論結(jié)果，繪制關(guān)聯(lián)圖找出重點(diǎn)項(xiàng)目，

11、在圖上表示找出關(guān)鍵問題制定解決問題的措施和計(jì)劃不斷修訂完善關(guān)聯(lián)圖 來自中國最大的資料庫下載 41適用于多種因素交織在一起的復(fù)雜問題的整理有益于群眾參與，可以從多個(gè)方面擴(kuò)大思路，集思廣益易于抓住主要矛盾，找到關(guān)鍵問題方式靈活、直觀有利于對(duì)問題的新認(rèn)識(shí)和新發(fā)現(xiàn)有利于各個(gè)部門之間的合作 來自中國最大的資料庫下載 42例如：制定全面質(zhì)量管理的方針和計(jì)劃企業(yè)方針目標(biāo)的展開和管理查找制造質(zhì)量問題，減少不良品損失制定QC小組的活動(dòng)計(jì)劃 從大量的質(zhì)量管理問題中查找主要問題產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開索賠對(duì)象的分析等 來自中國最大的資料庫下載 43KJ法的定義及特點(diǎn) KJ法的主要用途 用KJ法解決問題的程序 來自中

12、國最大的資料庫下載 44用來將一大堆雜亂無章的語言文字資料，按其用來將一大堆雜亂無章的語言文字資料，按其內(nèi)在相互關(guān)系（親和性）加以整理，從而理出內(nèi)在相互關(guān)系（親和性）加以整理，從而理出思路，抓住問題的本質(zhì)，找出解決問題的新途思路，抓住問題的本質(zhì)，找出解決問題的新途徑和方法徑和方法 來自中國最大的資料庫下載 45研究新情況、認(rèn)識(shí)新事物、發(fā)現(xiàn)新問題歸納問題、整理見解從現(xiàn)實(shí)出發(fā)、打破常規(guī)、標(biāo)新立異統(tǒng)一思想、促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)揮集體智慧，貫徹上級(jí)方針提出新理論 來自中國最大的資料庫下載 46確定對(duì)象 收集資料 制作資料卡片 匯總、整理卡片 繪制A型圖 口頭及書面報(bào)告來自中國最大的資料庫下載 47 A A1 A

13、1-1 A1-2 A2 B B1 B2 圖 4.32 A 型圖的一般形式 來自中國最大的資料庫下載 48系統(tǒng)圖法的概念 系統(tǒng)圖的用途 系統(tǒng)圖法的應(yīng)用程序 來自中國最大的資料庫下載 49q系統(tǒng)圖法是把要達(dá)到的目的及所需的方法和手段，按順序進(jìn)行系統(tǒng)的展開，逐步繪出表示目的和手段關(guān)系的一系列方塊圖圖3.34所示為系統(tǒng)圖的基本形式系統(tǒng)圖可以分為兩類：因素展開型系統(tǒng)圖 措施展開型系統(tǒng)圖 來自中國最大的資料庫下載 50123目的目的目的手段手段手段.圖 3.34 系統(tǒng)圖的基本形式來自中國最大的資料庫下載 51在產(chǎn)品開發(fā)中將設(shè)計(jì)質(zhì)量展開用于工廠方針目標(biāo)的展開和管理進(jìn)行質(zhì)量職能展開和管理正確處理質(zhì)量、成本和產(chǎn)

14、量之間的關(guān)系用于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)管理有利于減少不良品 來自中國最大的資料庫下載 52明確目的和目標(biāo) 提出手段和方法 評(píng)價(jià)手段和方法，確定可行性 繪制系統(tǒng)圖 驗(yàn)證手段，確認(rèn)目的 編制計(jì)劃來自中國最大的資料庫下載 53矩陣圖法的概念 矩陣圖法的主要用途 矩陣圖的分類 矩陣圖法的應(yīng)用程序 來自中國最大的資料庫下載 54q矩陣圖法是把與問題有對(duì)應(yīng)關(guān)系的各個(gè)因素排列矩陣圖法是把與問題有對(duì)應(yīng)關(guān)系的各個(gè)因素排列成一個(gè)矩陣圖的形式，然后對(duì)矩陣圖進(jìn)行分析找成一個(gè)矩陣圖的形式，然后對(duì)矩陣圖進(jìn)行分析找到關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)而使問題得到解決到關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)而使問題得到解決具體作法是：將問題進(jìn)行分解，找出各個(gè)成對(duì)因素，把屬于行因素群L

15、的因素L1，L2，Lm和屬于列因素群R的因素R1，R2，Rn分別排列成行與列，在行與列的交點(diǎn)處表示出L與R各因素之間相互關(guān)系的“著眼點(diǎn)”，如圖3.36來自中國最大的資料庫下載 55RR1R2R3RjRnL1L2L3Li著眼點(diǎn)LLm圖 3.36 矩陣圖法來自中國最大的資料庫下載 56確定新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)中的關(guān)鍵探索原材料的應(yīng)用領(lǐng)域查找質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因評(píng)價(jià)本企業(yè)產(chǎn)品在市場中的地位，制定產(chǎn)品策略分析工程實(shí)施中有關(guān)技術(shù)問題之間的關(guān)聯(lián)情況 來自中國最大的資料庫下載 57L型關(guān)聯(lián)圖 T型矩陣圖 Y型矩陣圖 X型矩陣圖 來自中國最大的資料庫下載 58a1 a2 a3 a

16、4 b1 b2 b3 b4 A B 圖 4.37 L 型矩陣圖 來自中國最大的資料庫下載 59a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 A B c1 c2 c3 c4 C 圖 4.38 T 型矩陣圖 來自中國最大的資料庫下載 60 a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 A B c1 c2 c3 c4 C 圖 4.39 Y 型矩陣圖 來自中國最大的資料庫下載 61 a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 A B c1 c2 c3 c4 C d1 d2 d3 d4 D 圖 4.40 X 型矩陣圖 來自中國最大的資料庫下載 62 來自中國最大的資料庫下載 63矩陣數(shù)據(jù)分析法的

17、概念矩陣數(shù)據(jù)分析法的主要用途 用矩陣數(shù)據(jù)分析法解決問題的步驟來自中國最大的資料庫下載 64在矩陣圖中，如果“著眼點(diǎn)”不用符號(hào)表示，而用數(shù)據(jù)表示，這樣就可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解析運(yùn)算，得到所需的結(jié)果。這種方法稱為“矩陣數(shù)據(jù)分析法”來自中國最大的資料庫下載 65分析復(fù)雜因素組成的工序分析包含大量數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)，掌握用戶要求對(duì)產(chǎn)品的功能特性進(jìn)行分類、推理和分析對(duì)試驗(yàn)觀測所形成的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)產(chǎn)品壽命循環(huán)中形成的復(fù)雜質(zhì)量問題進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 來自中國最大的資料庫下載 66收集數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)整理成矩陣表的形式 計(jì)算各項(xiàng)目的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差 將數(shù)據(jù)規(guī)范化 計(jì)算相關(guān)系數(shù) 計(jì)算特征值和特征矢量 計(jì)算

18、因子負(fù)荷量 計(jì)算主成分得分 用坐標(biāo)圖表示主成分 考察結(jié)果 來自中國最大的資料庫下載 67q網(wǎng)絡(luò)圖法又稱為箭條圖法或矢線圖法，它是計(jì)劃評(píng)審法（PERT法）在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，用來制定質(zhì)量管理日程計(jì)劃，明確管理的關(guān)鍵，進(jìn)行質(zhì)量管理進(jìn)度控制等利用網(wǎng)絡(luò)圖法進(jìn)行全面質(zhì)量管理，有利于從全局出發(fā)，統(tǒng)籌安排各種因素，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵線路，集中力量，按時(shí)或提前完成工作訓(xùn)劃來自中國最大的資料庫下載 68過程決策程序圖的概念PDPC法的應(yīng)用思路 PDPC法的主要特征 PDPC法的主要用途 PDPC法應(yīng)用案例 來自中國最大的資料庫下載 69它通過對(duì)事態(tài)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種問題，擬訂多種對(duì)策方案，并運(yùn)用程序圖來確定一條獲得最佳結(jié)果的途徑來自中國最大的資料庫下載 70應(yīng)用PDPC法制定對(duì)策時(shí)，預(yù)先要對(duì)各種可能發(fā)生的不利情況加以估計(jì)，提出多個(gè)解決方案，以保持計(jì)劃的靈活性應(yīng)用PDPC法解決質(zhì)量問題時(shí)般分兩個(gè)階段進(jìn)行：初步計(jì)劃階段1)應(yīng)變計(jì)劃階段 來自中國最大的資料庫下載 71根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)、語言文字資料及技術(shù)知識(shí)，充分提出各種可能出現(xiàn)的問題，對(duì)每個(gè)可能出現(xiàn)的問題都制定相應(yīng)的解決方案，如圖3.41所示上圖是用來降低不良品率的PDPC。其目的是從目前不合格品率很高的狀態(tài)A0轉(zhuǎn)變到不良品率的理想狀態(tài)Z。在這一階段中，可以考慮從A0到Z的手段有A1，A2，Ap這樣一個(gè)系列，并希望解決問題的過程能按此