某物業(yè)公司管理服務(wù)工作月報

1、 物業(yè)服務(wù)中心 月份管理服務(wù)工作月報記錄號：一、 經(jīng)營管理指標(biāo)名稱計劃實際差異原因收費工作物業(yè)費收費額物業(yè)費收繳率二次供水費收費戶數(shù)二次供水費收繳率代收水費收繳率清欠工作清欠額清欠戶數(shù)多種經(jīng)營車位出租額車位出租率場地出租額物業(yè)費調(diào)價二、 設(shè)備設(shè)施運行與維護(hù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算方法：應(yīng)服務(wù)工時設(shè)備設(shè)施數(shù)量×本月天數(shù)×24（小時）實際服務(wù)工時=應(yīng)服務(wù)工時未服務(wù)工時（小時）項目服務(wù)率實際服務(wù)工時÷應(yīng)服務(wù)工時×100未服務(wù)工時為因特殊原因如設(shè)備故障、檢修等造成的停機時間的總和。統(tǒng)計數(shù)據(jù)保留兩位小數(shù)，若數(shù)據(jù)整數(shù)位達(dá)到6位，可以萬為單位，如：29.19萬小時1. 供配電

2、系統(tǒng)設(shè)備名稱數(shù)量單位應(yīng)服務(wù)工時未服務(wù)工時項目服務(wù)率未服務(wù)原因配電柜供電線路照明系統(tǒng)（分類）雙電源轉(zhuǎn)換裝置說明：（1）辦公用電消耗、各類設(shè)備用電消耗以及室外燈光用電等公共用電消耗。（共用用電消耗需要同上月進(jìn)行對比）。（2）維修更換的配件。（3）故障處理及原因分析。2. 給排水系統(tǒng)設(shè)備名稱數(shù)量單位應(yīng)服務(wù)工時未服務(wù)工時項目服務(wù)率未服務(wù)原因生活水泵消防水泵水箱、水池給排水管網(wǎng)消防管網(wǎng)雨水、污水井排污泵說明：（1）本月用水消耗。（2）維修更換的配件。（3）故障處理及原因分析。（4）水箱清洗情況。3. 消防系統(tǒng)設(shè)備名稱數(shù)量單位應(yīng)服務(wù)工時未服務(wù)工時項目服務(wù)率未服務(wù)原因滅火器消防控制系統(tǒng)消防栓通風(fēng)排煙系統(tǒng)煙霧

3、、溫度探測器噴淋系統(tǒng)消防廣播系統(tǒng)疏散指示系統(tǒng)說明：（1）維修更換的配件及材料消耗（2）故障處理及原因分析。4. 電梯設(shè)備名稱數(shù)量單位應(yīng)服務(wù)工時未服務(wù)工時項目服務(wù)率未服務(wù)原因電梯說明：（1）維修更換的配件。（2）故障處理及原因分析。5. 公共設(shè)施設(shè)施名稱數(shù)量單位應(yīng)服務(wù)工時未服務(wù)工時項目服務(wù)率未服務(wù)原因車 庫防雷系統(tǒng)電動道閘、門兒童娛樂設(shè)施健身設(shè)施其 他說明：（1）維修更換的配件。（2）故障處理及原因分析。6. 電訊、網(wǎng)絡(luò)及智能化系統(tǒng)設(shè)施名稱數(shù)量單位應(yīng)服務(wù)工時未服務(wù)工時項目服務(wù)率未服務(wù)原因監(jiān)控探頭監(jiān)控設(shè)備可視對講背景音樂廣播消防廣播其它三、 安全管理1. 治安管理：（內(nèi)容包括：各類緊急事件、安全檢

4、查中存在的情況等）情況描述處理情況備注2. 停車場及車輛管理（內(nèi)容包括：各類緊急事件、安全檢查中存在的情況等）情況描述處理情況備注3. 消防管理（內(nèi)容包括：各類緊急事件、安全檢查中存在的情況等）情況描述處理情況備注說明：（1）物資消耗情況。（2）財產(chǎn)損失情況。（3）人員傷亡情況。四、 環(huán)境管理1. 環(huán)境保潔（內(nèi)容包括：各類緊急事件、重大管理服務(wù)事項等）情況描述處理情況備注說明：（主要指重要材料、工具消耗及設(shè)施損壞或變更情況）2. 蚊蟲消殺項目次數(shù)效果評估備注細(xì)菌消殺（藥劑量、部位）鼠類消殺蚊蠅消殺蟑螂消殺說明：（主要指重要材料、工具消耗及設(shè)備損壞情況說明）3. 綠化養(yǎng)護(hù)綠化植物種類養(yǎng)護(hù)次數(shù)情況描述處理情況草坪花卉樹木五、 本月管理項目大事紀(jì)（可包含以下幾點內(nèi)容，也可視具體情況決定內(nèi)容）。（項目范圍內(nèi)重要事件，如社區(qū)活動、行業(yè)考評、媒介報道、名人來訪等）六、 二級培訓(xùn)工作序號主要培訓(xùn)內(nèi)容參加人員培訓(xùn)效果備注七、 顧客需求意見處理序號項 目需求次數(shù)處理完結(jié)次數(shù)投訴次數(shù)備 注1電氣維修2水暖維修3土