管理核心5任務(wù)-學(xué)員

1、1管理核心五任務(wù)管理核心五任務(wù)2培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：管理者角色與定位第二單元：要求人；委派任務(wù) 界定結(jié)果第三單元：你的行動(dòng)計(jì)劃3學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，你將能夠：1 明確管理者的角色定位與能力要求2 掌握在接受上級(jí)任務(wù)時(shí)制定目標(biāo)計(jì)劃的溝通技巧3 掌握在向員工委派任務(wù)時(shí)的思路、方法與技巧4管理五環(huán)決策目標(biāo)行動(dòng)策劃組織實(shí)施過(guò)程督導(dǎo)結(jié)果考評(píng)5管理核心五任務(wù)選擇人要求人激勵(lì)人輔導(dǎo)人評(píng)估人管理者角色定位6第一單元 管理者角色定位7本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)在完成了本單元的學(xué)習(xí)之后，你將能夠：1 說(shuō)明管理者對(duì)組織及其員工的影響關(guān)系2 說(shuō)明管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因3 解釋中層管理者的職責(zé)定位與能力態(tài)度要求4 說(shuō)明Q12的基本含

2、義及其對(duì)于經(jīng)理的作用5 闡明管理有效性的核心指導(dǎo)原則8案例：李明的煩惱討論:1 造成李明煩惱的原因是什么?2 應(yīng)該如何解決他的問(wèn)題？9投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出員工的用功點(diǎn)經(jīng)理的用功點(diǎn)10向經(jīng)理轉(zhuǎn)變過(guò)程中遇到的障礙1 技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)2 工作慣性的挑戰(zhàn)3 成就感的挑戰(zhàn)4 安全感的挑戰(zhàn)11從I型人向T型人轉(zhuǎn)變 表示自己一個(gè)人 表示縱向 表示精深的專(zhuān)業(yè)能力 表示專(zhuān)才 表示承擔(dān)較少壓力 表示抱怨表示一個(gè)團(tuán)隊(duì)表示加上橫向的整合表示管理能力的博通表示通才表示承擔(dān)更多的壓力表示開(kāi)口溝通I型人(員工)T型人(經(jīng)理)12如何從I到T完成管理角色轉(zhuǎn)變？1 樹(shù)立正確的管理意識(shí)和信念2 承認(rèn)自己的無(wú)知3 把上級(jí)當(dāng)成你最大的學(xué)習(xí)

3、資源4 拜公司有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理為師5 多花時(shí)間在你的員工身上6 主動(dòng)參加公司安排的管理培訓(xùn)7 平時(shí)多讀幾本好書(shū)8 不斷實(shí)踐學(xué)習(xí)13蓋洛普路徑（Gallup Path）發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因材適用股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理從此進(jìn)入推薦書(shū)目：現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)推薦書(shū)目：由此，踏上成功之路推薦書(shū)目：首先，打破一切常規(guī)推薦書(shū)目：發(fā)現(xiàn)你的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)14管理者對(duì)員工的影響程度最高管理者中層經(jīng)理一線(xiàn)經(jīng)理員工60%50%40%0%0%加入公司，離開(kāi)經(jīng)理！15團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境的Q12我知道對(duì)我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過(guò)去的七天里，我因工作出色而

4、受到表?yè)P(yáng)我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到道重視公司的使命/目標(biāo)是我覺(jué)得我的工作重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)16Q12與員工敬業(yè)階梯共同共同成長(zhǎng)成長(zhǎng)我的歸屬我的歸屬我的奉獻(xiàn)我的奉獻(xiàn)我的獲取我的獲取發(fā)展發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作管理層支持管理層支持基本需求基本需求Q2-有材料和設(shè)備有材料和設(shè)備Q1-知道工作要求知道工作要求Q6-單位鼓勵(lì)發(fā)展單位鼓勵(lì)發(fā)展Q5-領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)/同事關(guān)心我同事關(guān)心我Q4-受到表?yè)P(yáng)受到表?yè)P(yáng)Q3-有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)有機(jī)

5、會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)Q10-在單位有好朋友在單位有好朋友Q9-同時(shí)注意質(zhì)量同時(shí)注意質(zhì)量Q8-公司的使命公司的使命/目標(biāo)目標(biāo)Q7-意見(jiàn)受公司重視意見(jiàn)受公司重視Q12-有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展Q11-談及進(jìn)步談及進(jìn)步17Q12與員工敬業(yè)營(yíng)地大本營(yíng)：我的獲取一號(hào)營(yíng)地：我的奉獻(xiàn)二號(hào)營(yíng)地：我的歸屬三號(hào)營(yíng)地：我們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)頂峰18Q12的三大理論依據(jù)1 人本管理才干是人之本，人應(yīng)被區(qū)別對(duì)待，才干應(yīng)被珍視；人應(yīng)該被重視和信任，應(yīng)該獲得成就；運(yùn)用管理四要訣：“選拔才干，界定結(jié)果，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，因材適用”，來(lái)發(fā)揮員工才干，幫助員工成功；2 優(yōu)勢(shì)理論成功需要發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)才干是種子，優(yōu)勢(shì)是結(jié)果3 成功心理學(xué)研究人的“短板”

6、和失敗，管理是補(bǔ)短板19管理者的基本職責(zé) （美國(guó)）蓋洛普哦能夠斯將經(jīng)理人的人員管理核心工作分為以下四項(xiàng)： 1 選擇人 2 要求人 3 激勵(lì)人 4 培養(yǎng)人（美國(guó)）管理學(xué)大師彼得德魯克將經(jīng)理人的工作分為五項(xiàng)：1 制定目標(biāo)2 組織3 激勵(lì)與溝通4 衡量5 培養(yǎng)他人（包括自己）20管理者的基本職責(zé)蛋和鵝的故事21什么是有效的管理 管理就是通過(guò)他人有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 有效的管理就是正確地做正確的事兒22案例研討 他出差了，我有什么辦法？23管理者能力與責(zé)任心分類(lèi)斗爭(zhēng)：斗爭(zhēng)：有能力完成任務(wù)，有能力完成任務(wù)，但不愿意做或敷但不愿意做或敷衍了事衍了事優(yōu)秀：優(yōu)秀：交付的任務(wù)能及交付的任務(wù)能及時(shí)完成時(shí)完成勉強(qiáng)：勉強(qiáng)

7、：完成任務(wù)有困難，完成任務(wù)有困難，但也不問(wèn)但也不問(wèn)良好：良好：完成任務(wù)有困完成任務(wù)有困難，但通過(guò)請(qǐng)難，但通過(guò)請(qǐng)教能及時(shí)完成教能及時(shí)完成管理能力管理能力責(zé)任心責(zé)任心優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理24管理者能力與責(zé)任心分類(lèi)斗爭(zhēng)斗爭(zhēng)人才人才擋狗擋狗優(yōu)秀優(yōu)秀人財(cái)人財(cái)賽馬賽馬勉強(qiáng)勉強(qiáng)人在人在趕豬趕豬良好良好人材人材護(hù)牛護(hù)牛管理能力管理能力責(zé)任心責(zé)任心優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理糟糕經(jīng)理糟糕經(jīng)理25有效管理者的指導(dǎo)原則原則一：以身作則（言行一致是建立互信的基石）原則二：?jiǎn)T工文本（員工是幫助你成功的主體）原則三：心態(tài)開(kāi)放（謙虛開(kāi)放的學(xué)習(xí)心態(tài)）原則四：注重成果（管理是追求成果的職業(yè)）原則五：專(zhuān)注要點(diǎn)（專(zhuān)注在少數(shù)的20%目標(biāo)上）原則六：

8、要事第一（保證時(shí)間始終用在要事上）原則七：理性思考（系統(tǒng)思考，理性分析）原則八：善用長(zhǎng)處（要問(wèn)他能做什么而不是他不能做什么）26回顧本單元的學(xué)習(xí)目標(biāo) 當(dāng)本單元學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，你能夠： 說(shuō)明管理者對(duì)組織及其員工的影響關(guān)系 明確管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因 解釋中層管理者的職責(zé)定位于能力態(tài)度要求 說(shuō)明Q12的基本含義及其對(duì)于經(jīng)理的作用 闡明有效管理者的核心指導(dǎo)原則27第二單元第二單元 要求人：委派任務(wù)要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果界定結(jié)果28本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 當(dāng)本單元結(jié)束時(shí)你將能夠：建立明確的目標(biāo)意識(shí)并分析其重要性,掌握與上級(jí)溝通任務(wù)目標(biāo)的方法與技巧說(shuō)明有效委派工作的目的與步驟掌握下屬在目標(biāo)任務(wù)上四種發(fā)展階段的

9、診斷方法掌握運(yùn)用四種委派行為方法與要點(diǎn)掌握委派任務(wù)時(shí)面談溝通的七個(gè)步驟與技巧29游戲：CEO的特別任務(wù)30錄像：為什么晚會(huì)組織失敗了？31上級(jí)委派任務(wù)時(shí)有兩種情況上級(jí)委派任務(wù)目標(biāo)清楚定計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)不清楚確定目標(biāo)定計(jì)劃執(zhí)行32為什么要從任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)？ 方向 結(jié)果 重點(diǎn) 考核 主動(dòng) 成就感 確立工作活動(dòng)方向 明確清晰所期望的結(jié)果 有效的抓住重點(diǎn) 考核業(yè)績(jī)依據(jù)明確 增加工作的主動(dòng)性 員工工作成就感高33確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟了解Why接受任務(wù)，確認(rèn)需求明確What做什么，做到什么程度？決定How怎樣達(dá)成目標(biāo)？34如何與上級(jí)有效溝通？對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，多問(wèn)一個(gè)why站在他的角度多想想了解

10、并利用風(fēng)格的差異性對(duì)的（專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)）要敢于堅(jiān)持當(dāng)賢臣不當(dāng)忠臣：成事不說(shuō)，遂事不諫業(yè)績(jī)是贏得信任的基石同事不居功自傲不要讓上級(jí)驚訝不要陷你的上級(jí)于恐懼之中永遠(yuǎn)不要拿所學(xué)的萊要求上級(jí)35高效委派的五個(gè)步驟 確定委派的目標(biāo)與對(duì)象 診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段 匹配合適的委派方式 界定結(jié)果的委派溝通 委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)36有效委派的第一步：明確委派任務(wù)的目標(biāo)與對(duì)象 我需要達(dá)成的目標(biāo)與結(jié)果是什么？ 我所期望的重要結(jié)果是什么？ 誰(shuí)能夠勝任這項(xiàng)工作？ 誰(shuí)能通過(guò)培訓(xùn)或輔導(dǎo)完成該項(xiàng)工作？ 權(quán)衡之下，我應(yīng)該將該項(xiàng)工作交付給誰(shuí)？為什么？ 我將如何跟進(jìn)我所交付的工作？37第二步 診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段 討論：

11、員工要做好一件事情的要素是什么？意愿輔導(dǎo)人能力激勵(lì)人Like to do Able to do 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人38診斷（見(jiàn)教材122頁(yè)）1 定義： 診斷是依據(jù)意愿和能力兩方面來(lái)評(píng)估部署在工作目標(biāo)任務(wù)的發(fā)展階段及其需要，進(jìn)而決定何種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)最適合目前的目標(biāo)和任務(wù)2 診斷員工發(fā)展階段的步驟與要點(diǎn)：（1）明確目標(biāo)或工作任務(wù)是什么？（2）確定員工在此任務(wù)上的工作能力（3）確定員工在此任務(wù)上的工作愿望（4）確定員工的發(fā)展階段39決定員工發(fā)展階段的兩個(gè)因素 工作能力： 對(duì)目標(biāo)或任務(wù)所具備的知識(shí)和技能 可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能 工作意愿： 積極性 自信心40討論：小組成員以自己學(xué)習(xí)一項(xiàng)具體技能（體育、藝術(shù)方面）的經(jīng)歷

12、為主題，討論：最開(kāi)始時(shí)，是什么感覺(jué)？后來(lái)遇到了什么情況，怎樣面對(duì)？后來(lái)你學(xué)會(huì)了沒(méi)有？學(xué)會(huì)了的原因是什么？沒(méi)學(xué)會(huì)是因?yàn)槭裁矗?1員工在目標(biāo)任務(wù)上的四個(gè)發(fā)展階段 D1-工作能力弱、工作意愿高 D2-工作能力弱或平平，工作意愿低 D3-工作能力中或強(qiáng)，意愿動(dòng)搖不定 D4-工作能力強(qiáng)，工作意愿高42員工在目標(biāo)任務(wù)上的四種發(fā)展階段工作意愿工作能力43提問(wèn)：您如何按能力水平對(duì)下屬進(jìn)行分類(lèi)？ 新手(D1)：完全沒(méi)有概念 初級(jí)水平(D2)：需要在他人的指導(dǎo)和幫助下工作 獨(dú)立(D3)：能夠獨(dú)立完成工作 高手(D4)：能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行工作 專(zhuān)家(D4)：在本領(lǐng)域內(nèi)能提供咨詢(xún),擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)44畫(huà)圖討論：?jiǎn)T工在每個(gè)發(fā)展階

13、段的需求 要求： 每組討論一個(gè)階段，5分鐘 每組準(zhǔn)備一個(gè)2分鐘的發(fā)言45D1熱情洋溢的初學(xué)者他對(duì)工作的熱忱被肯定明確的目標(biāo)知道明確的工作目標(biāo)知道做好工作的標(biāo)準(zhǔn)知道個(gè)人工作表現(xiàn)和成效的資料是用什么方法被收集,以及會(huì)給哪些人看在這兒工作的不成文的規(guī)定任務(wù)和團(tuán)組織的相關(guān)資料實(shí)務(wù)訓(xùn)練/實(shí)際讓員工做做行動(dòng)計(jì)劃/有人對(duì)他說(shuō)明怎么做、何時(shí)做、跟誰(shuí)一起做工作完成的時(shí)限工作的優(yōu)先順序規(guī)范與職責(zé)工作成果經(jīng)常得到反饋46D2：憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者 明確地目標(biāo)和愿景 經(jīng)常得到有關(guān)工作成果的反饋 進(jìn)步時(shí)得到表?yè)P(yáng) 知道為什么做某事的理由 有人告訴他/她不必害怕犯錯(cuò) 有機(jī)會(huì)討論他/她所顧慮的問(wèn)題 參與制定決策與解決問(wèn)題 鼓勵(lì)4

14、7D2：為什么會(huì)產(chǎn)生幻滅？ 工作比想象的困難 沒(méi)人看到我的努力 沒(méi)有得到幫助 要學(xué)習(xí)的東西很多 工作枯燥 目標(biāo)沖突，缺乏優(yōu)先性48D3：動(dòng)搖不定的執(zhí)行者D3的需要： 一位平易近人的良師和教練 有機(jī)會(huì)表達(dá)顧慮 得到支持與鼓勵(lì),去發(fā)展解決問(wèn)題的技巧 客觀的眼光來(lái)評(píng)估他的工作技能,幫助建立信心 高水準(zhǔn)的能力與表現(xiàn)受到贊揚(yáng)與肯定 達(dá)到目標(biāo)的障礙被清除49D4：能力強(qiáng)意愿高的執(zhí)行者 變化與挑戰(zhàn) 一位良師或同事型的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是一位老板型的領(lǐng)導(dǎo)者 得到授權(quán)/自主或權(quán)威 受到信賴(lài) 自己的貢獻(xiàn)得到感謝50小組討論：張梅處于發(fā)展的哪個(gè)階段？（見(jiàn)教材127頁(yè)）51有效委派的第三步： 匹配適合的委派方式52委派是管

15、理者所采取的兩種行為 指導(dǎo)行為 支持行為53什么是指導(dǎo)行為指導(dǎo)行為就是領(lǐng)導(dǎo)者： 告訴部署要做什么、何時(shí)做、以及怎么做 明確界定領(lǐng)導(dǎo)者與部署的角色 密切督導(dǎo)工作的成效表現(xiàn)指導(dǎo)行為最重要的四個(gè)詞匯：計(jì)劃、組織、教導(dǎo)、督導(dǎo)54具體的指導(dǎo)行為（見(jiàn)教材128頁(yè)） 設(shè)定目標(biāo)和預(yù)期的成果 預(yù)先規(guī)劃及組織工作的內(nèi)容 說(shuō)明工作的優(yōu)先順序 將角色劃分清楚 設(shè)定工作期限 決定評(píng)估與追蹤成效的方法 教導(dǎo)部署如何進(jìn)行一件特定的任務(wù) 密切督導(dǎo)工作的進(jìn)展55什么是支持行為（見(jiàn)教材129頁(yè)）支持行為就是領(lǐng)導(dǎo)者： 盡量采用雙向溝通 傾聽(tīng)，并提供支持和鼓勵(lì) 讓部屬參與決策的制定 鼓勵(lì)并促成部署獨(dú)立自主的解決問(wèn)題56有效委派與授權(quán)

16、的行為模式高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為低支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)低支持行為D4D4/3D3/4D3D3/2D2/3D2D2/1D1/2D1指導(dǎo)行為支持行為（低）（高）（高）S1S2S3S4支持教練授權(quán)指令57S1：指令型的領(lǐng)導(dǎo)者感謝部署的工作熱忱感謝部屬所擁有的可轉(zhuǎn)移的技能，以及截止目前為止的進(jìn)步說(shuō)明所期望的成果、目標(biāo)及時(shí)限說(shuō)明好的工作成果是什么樣子、用什么方法來(lái)評(píng)估好壞、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么制訂計(jì)劃讓部屬學(xué)習(xí)新技能主導(dǎo)制訂行動(dòng)計(jì)劃在“做什么”、“何時(shí)做”、“跟誰(shuí)做”等方面作出絕大部分決定提供詳盡的指導(dǎo)和說(shuō)明主導(dǎo)問(wèn)題的解決經(jīng)常提供后續(xù)步驟與反饋58S2：教練型的領(lǐng)導(dǎo)者讓部屬參與找出問(wèn)題與目標(biāo)設(shè)定給

17、予支持、再確定、以及贊揚(yáng)傾聽(tīng)-提供機(jī)會(huì)讓部屬表達(dá)他的顧慮及分享他的意見(jiàn)讓部屬參與解決問(wèn)題以及制定決策聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)及感受之后，就行動(dòng)計(jì)劃作出最后的決定就不斷求取新技術(shù)及改進(jìn)技術(shù)方面，提供指導(dǎo)及教練說(shuō)明為什么要以某種特定方式做事的理由就事情要多久才能做成，提出你的期望；就事情的發(fā)展與它的成效是否循著應(yīng)有的軌道進(jìn)行，提出你的反饋與部屬商討好的工作成果是什么樣子，以及要用什么方法來(lái)評(píng)估工作成效繼續(xù)提供后續(xù)步驟與反饋59S3：支持型的領(lǐng)導(dǎo)者讓部屬分擔(dān)找出問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo)的責(zé)任請(qǐng)部屬主導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃的制定及問(wèn)題的解決扮演共鳴者的角色，鼓勵(lì)部署表達(dá)他的顧慮及討論他的意見(jiàn)傾聽(tīng)并鼓勵(lì)部屬獨(dú)立自主地解決問(wèn)題及制定決策

18、給予部屬再確定、支持、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)士氣不足的時(shí)候，提出不同的方法，來(lái)使目標(biāo)或任務(wù)更有趣、更富挑戰(zhàn)性如果部屬為了解決問(wèn)題而需要幫助，分享你的想法來(lái)幫助他與部屬一起評(píng)估他/她的工作表現(xiàn)60S4：授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)者促使部署擔(dān)負(fù)起責(zé)任與部屬共同找出問(wèn)題所在，共同決定所期望的工作成果預(yù)期部屬主導(dǎo)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定，以及決策的制定鼓勵(lì)部屬自行評(píng)估他/她的工作表現(xiàn)提供機(jī)會(huì)讓部屬分享及慶祝他/她的成功，并輔導(dǎo)別人肯定、重視及獎(jiǎng)勵(lì)部屬對(duì)集體的貢獻(xiàn)向部屬提出更高的成效表現(xiàn)的挑戰(zhàn)61四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的主要差異 領(lǐng)導(dǎo)者給予的指導(dǎo)多寡不同 領(lǐng)導(dǎo)者給予的支持多寡不同 部署參與決策的程度不同62S2和S1的領(lǐng)導(dǎo)者有何不同？ S2具

19、有較多的支持、贊揚(yáng)、雙向溝通、部屬參與決策的制定、共同解決問(wèn)題 以解說(shuō)代替規(guī)定 以闡釋代替命令 不強(qiáng)調(diào)“如何做”及“做什么”，強(qiáng)調(diào)“為什么”63S3和S2的領(lǐng)導(dǎo)者有何不同？在S3的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)下，部屬主導(dǎo)工作計(jì)劃，部屬的角色較為積極主動(dòng)在S2的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者用傾聽(tīng)的方法，來(lái)確定部屬了解他/她該做什么在S3的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者用傾聽(tīng)的方法，來(lái)了解部屬要采取什么步驟，以便對(duì)部屬提供必要的協(xié)助與資源在S3的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)得多，指示得少在S3的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者傾向于成為部屬的同事，來(lái)共同解決問(wèn)題、制定決策64S4和S3的領(lǐng)導(dǎo)者有何不同？部署自我指導(dǎo)與支持領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的互動(dòng)較少部屬在設(shè)定目標(biāo)

20、、制定行動(dòng)計(jì)劃、創(chuàng)造個(gè)人表現(xiàn)的機(jī)會(huì)、收集及分享別人對(duì)他的工作成效的反饋等方面，自主性都較高領(lǐng)導(dǎo)者的注意力集中在“未來(lái)”，而較少去解決日常的問(wèn)題65四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)在制定決策方式上的差異型態(tài)型態(tài)3-3-支持支持我們一起談?wù)?，我們決定型態(tài)型態(tài)2-2-教練教練我們一起談?wù)?，領(lǐng)導(dǎo)者決定型態(tài)型態(tài)4-4-授權(quán)授權(quán)你來(lái)決定型態(tài)型態(tài)1-1-指令指令我來(lái)決定66計(jì)算問(wèn)卷的”彈性得分” (1)計(jì)算“A領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)靈活性表”,得到形態(tài)靈活性分?jǐn)?shù),并與常模對(duì)比 (2)計(jì)算“主要領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)得分”67量表測(cè)試有效性 計(jì)算“C型態(tài)有效性表”，得到型態(tài)有效性分?jǐn)?shù)，并與常模對(duì)比 計(jì)算“改善型態(tài)有效性”68領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的辨別要點(diǎn) 是單向溝通還是雙向溝通