總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷思路

1、 1 上饒市局客戶服務(wù)中心上饒市局客戶服務(wù)中心2009.03.2009.03.20092009年上饒郵政年上饒郵政 3 目目 錄錄1234 4 第一部分第一部分 5 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以整合資源為手段，以開發(fā)和維以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以整合資源為手段，以開發(fā)和維護(hù)行業(yè)性客戶、戰(zhàn)略性（或重點(diǎn)）合作伙伴為重點(diǎn)，以全網(wǎng)護(hù)行業(yè)性客戶、戰(zhàn)略性（或重點(diǎn)）合作伙伴為重點(diǎn)，以全網(wǎng)性大項(xiàng)目為抓手，按照性大項(xiàng)目為抓手，按照“總部接入、對(duì)等合作、分層運(yùn)作、總部接入、對(duì)等合作、分層運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、專業(yè)互動(dòng)、整體推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、專業(yè)互動(dòng)、整體推進(jìn)”的運(yùn)作模式，突出發(fā)展長(zhǎng)的運(yùn)作模式，突出發(fā)展長(zhǎng)效、高效業(yè)務(wù)，全面提升總部經(jīng)濟(jì)

2、營(yíng)銷的開發(fā)價(jià)值和聯(lián)動(dòng)效效、高效業(yè)務(wù)，全面提升總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的開發(fā)價(jià)值和聯(lián)動(dòng)效益，全力推進(jìn)上饒郵政總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷工作邁上新臺(tái)階。益，全力推進(jìn)上饒郵政總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷工作邁上新臺(tái)階。 6 第二部分第二部分總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷定位總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷定位 7 總總 部：部： 行業(yè)性、系統(tǒng)性和大型企事業(yè)單位行業(yè)性、系統(tǒng)性和大型企事業(yè)單位在江西?。ɑ虮臼校┓秶鷥?nèi)的最高首腦在江西?。ɑ虮臼校┓秶鷥?nèi)的最高首腦機(jī)關(guān)，是單位的機(jī)關(guān)，是單位的“大本營(yíng)大本營(yíng)”、“橋頭堡橋頭堡”和領(lǐng)導(dǎo)、指揮總部。和領(lǐng)導(dǎo)、指揮總部。 總總 部部1 8 總總 部部 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì)2總部經(jīng)濟(jì)：總部經(jīng)濟(jì)： 即首腦經(jīng)濟(jì)，是指省公司、市郵政局即首腦經(jīng)濟(jì)，是指省公司、市郵政

3、局通過(guò)與?。ㄊ校┘?jí)行業(yè)性、系統(tǒng)性和大型通過(guò)與?。ㄊ校┘?jí)行業(yè)性、系統(tǒng)性和大型企事業(yè)單位的?。ㄊ校﹥?nèi)最高首腦機(jī)關(guān)之企事業(yè)單位的?。ㄊ校﹥?nèi)最高首腦機(jī)關(guān)之間的合作所產(chǎn)生的直接及間接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值間的合作所產(chǎn)生的直接及間接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的總和。的總和。 9 從合作雙贏的角度出發(fā)，省公司、從合作雙贏的角度出發(fā)，省公司、市郵政局領(lǐng)導(dǎo)和總部經(jīng)濟(jì)拓展部門根據(jù)市郵政局領(lǐng)導(dǎo)和總部經(jīng)濟(jì)拓展部門根據(jù)目標(biāo)總部性質(zhì)，對(duì)其進(jìn)行自上而下的、目標(biāo)總部性質(zhì)，對(duì)其進(jìn)行自上而下的、長(zhǎng)期性的系統(tǒng)營(yíng)銷工作。長(zhǎng)期性的系統(tǒng)營(yíng)銷工作。 總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷：總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷3 10 第三部分第三部分 11 通信行業(yè)用郵收入通信行業(yè)用郵收入u

4、力爭(zhēng)達(dá)到力爭(zhēng)達(dá)到3 3個(gè)；個(gè)；金融行業(yè)用郵收入金融行業(yè)用郵收入u校慶系列服務(wù)覆蓋率達(dá)校慶系列服務(wù)覆蓋率達(dá)* * *% %，實(shí)現(xiàn)收，實(shí)現(xiàn)收入入* * *萬(wàn)元萬(wàn)元; ;校園書信比賽活動(dòng)實(shí)現(xiàn)校園書信比賽活動(dòng)實(shí)現(xiàn)收入收入* * *萬(wàn)元；萬(wàn)元；新增戰(zhàn)略合作伙伴新增戰(zhàn)略合作伙伴u賬單賬單* * *萬(wàn)件萬(wàn)件, , 實(shí)現(xiàn)收入實(shí)現(xiàn)收入* * *萬(wàn)元；數(shù)萬(wàn)元；數(shù)據(jù)庫(kù)商函據(jù)庫(kù)商函* * *萬(wàn)件萬(wàn)件, ,實(shí)現(xiàn)收入實(shí)現(xiàn)收入* * *萬(wàn)元。萬(wàn)元。服務(wù)滿意度服務(wù)滿意度達(dá)到達(dá)到9090分以上分以上教育行業(yè)用郵收入教育行業(yè)用郵收入工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) u銀行業(yè)賬單銀行業(yè)賬單* * *萬(wàn)件萬(wàn)件, , 實(shí)現(xiàn)收入實(shí)現(xiàn)收入* * *

5、萬(wàn)元萬(wàn)元; ;保險(xiǎn)業(yè)賬單保險(xiǎn)業(yè)賬單* * *萬(wàn)件萬(wàn)件, , 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)收入收入* * *萬(wàn)元。萬(wàn)元。 12 第四部分第四部分 13 工工 作作 措措 施施明確職責(zé)定位，分層組織推進(jìn)明確職責(zé)定位，分層組織推進(jìn) 1明確運(yùn)行模式，分類組織推進(jìn)明確運(yùn)行模式，分類組織推進(jìn)2建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，長(zhǎng)效組織推進(jìn)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，長(zhǎng)效組織推進(jìn) 3建立激勵(lì)機(jī)制，高效組織推進(jìn)建立激勵(lì)機(jī)制，高效組織推進(jìn) 4 14 明確職責(zé)定位，分層組織推進(jìn)明確職責(zé)定位，分層組織推進(jìn) 1工工 作作 措措 施施 職職 責(zé)責(zé) 定定 位位 分分 層層 推推 進(jìn)進(jìn) 15 職職 責(zé)責(zé) 定定 位位責(zé)任主體責(zé)任主體: :各級(jí)客戶服務(wù)中心各級(jí)客戶服務(wù)中心 16

6、市、縣郵政局客戶服務(wù)中心市、縣郵政局客戶服務(wù)中心: : 市、縣局市、縣局客戶服務(wù)中心為總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷客戶服務(wù)中心為總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任主體責(zé)任主體，負(fù)責(zé)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的組，負(fù)責(zé)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的組織實(shí)施和推進(jìn)工作?？棇?shí)施和推進(jìn)工作。 職職 責(zé)責(zé) 定定 位位 17 市、縣郵政局相關(guān)職能部門市、縣郵政局相關(guān)職能部門: : 為總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷為總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷支撐部門支撐部門, ,負(fù)責(zé)人、財(cái)、負(fù)責(zé)人、財(cái)、物、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支撐保障等工作。物、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支撐保障等工作。 職職 責(zé)責(zé) 定定 位位 18 市專業(yè)經(jīng)營(yíng)部門、郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司市專業(yè)經(jīng)營(yíng)部門、郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司: : 為總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷為總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)

7、銷協(xié)作部門協(xié)作部門。負(fù)責(zé)專業(yè)產(chǎn)。負(fù)責(zé)專業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案策劃、流程再造和項(xiàng)目落實(shí)跟品設(shè)計(jì)、方案策劃、流程再造和項(xiàng)目落實(shí)跟進(jìn)等工作。進(jìn)等工作。 職職 責(zé)責(zé) 定定 位位 19 省公司省公司市局市局縣局縣局 分分 層層 推推 進(jìn)進(jìn) 20 市局客戶服務(wù)中心市局客戶服務(wù)中心 市局各專業(yè)經(jīng)營(yíng)部門市局各專業(yè)經(jīng)營(yíng)部門市郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司市郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司 分分 層層 推推 進(jìn)進(jìn) 21 市局客戶服務(wù)中心市局客戶服務(wù)中心總部經(jīng)濟(jì)拓展部總部經(jīng)濟(jì)拓展部行業(yè)客戶經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理 市局客戶服務(wù)中心市局客戶服務(wù)中心 c 22 市局客戶服務(wù)中心市

8、局客戶服務(wù)中心 c與省公司、縣局的溝通聯(lián)系與省公司、縣局的溝通聯(lián)系全省性總部綜合項(xiàng)目的落實(shí)推進(jìn)全省性總部綜合項(xiàng)目的落實(shí)推進(jìn)全省性總部客戶市級(jí)機(jī)構(gòu)、市級(jí)總部客戶開發(fā)維護(hù)全省性總部客戶市級(jí)機(jī)構(gòu)、市級(jí)總部客戶開發(fā)維護(hù) 全市性總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目的推進(jìn)和管理全市性總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目的推進(jìn)和管理 縣局行業(yè)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和培訓(xùn)縣局行業(yè)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和培訓(xùn) 23 市局客戶服務(wù)中心市局客戶服務(wù)中心 c市級(jí)行市級(jí)行業(yè)性企業(yè)性企事業(yè)單位事業(yè)單位與省公司與省公司對(duì)接的行對(duì)接的行業(yè)客戶業(yè)客戶重要市級(jí)重要市級(jí)黨政軍機(jī)構(gòu)黨政軍機(jī)構(gòu)社會(huì)團(tuán)體社會(huì)團(tuán)體 區(qū)域內(nèi)區(qū)域內(nèi)大型企大型企業(yè)集團(tuán)業(yè)集團(tuán)目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 24 市局客戶服務(wù)中心市局

9、客戶服務(wù)中心 c推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目2 2：市級(jí)總部市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)綜合經(jīng)濟(jì)綜合性項(xiàng)目性項(xiàng)目 推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目1 1推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目2 2服務(wù)中服務(wù)中心心市局客市局客戶戶推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目1： 與省公司對(duì)與省公司對(duì)接的總部經(jīng)接的總部經(jīng)濟(jì)綜合性項(xiàng)目濟(jì)綜合性項(xiàng)目 25 市速遞物流公司市速遞物流公司市郵儲(chǔ)銀行市郵儲(chǔ)銀行市局專業(yè)局市局專業(yè)局專業(yè)專業(yè)聯(lián)絡(luò)部聯(lián)絡(luò)部經(jīng)濟(jì)拓展部經(jīng)濟(jì)拓展部市局總部市局總部市專業(yè)局、市郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司市專業(yè)局、市郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司 d 26 與市局總部經(jīng)濟(jì)拓展部的溝通、聯(lián)系與市局總部經(jīng)濟(jì)拓展部的溝通、聯(lián)系為省、市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)綜合項(xiàng)目提供專業(yè)支撐為省、市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)綜合項(xiàng)目提供專業(yè)支撐

10、 省級(jí)總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)項(xiàng)目的落實(shí)和跟進(jìn)省級(jí)總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)項(xiàng)目的落實(shí)和跟進(jìn) 開發(fā)、推進(jìn)全市性專業(yè)大項(xiàng)目開發(fā)、推進(jìn)全市性專業(yè)大項(xiàng)目 對(duì)縣局總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)項(xiàng)目的督導(dǎo)對(duì)縣局總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)項(xiàng)目的督導(dǎo) 市專業(yè)局、市郵儲(chǔ)銀行、市速遞物流公司市專業(yè)局、市郵儲(chǔ)銀行、市速遞物流公司 d 27 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶：與省公司對(duì)接的總部經(jīng)濟(jì)客戶；與省公司對(duì)接的總部經(jīng)濟(jì)客戶；市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)客戶。市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)客戶。市專業(yè)局、市郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司市專業(yè)局、市郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司 d 28 市專業(yè)局、市郵儲(chǔ)銀行、市速遞物流公司市專業(yè)局、市郵儲(chǔ)銀行、市速遞物流公司 d推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目2 2：市級(jí)總部市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目性項(xiàng)目

11、推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目1 1推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目2 2推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目1：與省公司與省公司對(duì)接的總對(duì)接的總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目性項(xiàng)目 市專業(yè)局市專業(yè)局市郵儲(chǔ)銀行市郵儲(chǔ)銀行市速遞物流公司市速遞物流公司 29 縣局客戶服務(wù)中心縣局客戶服務(wù)中心 縣郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司縣郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司 分分 層層 推推 進(jìn)進(jìn) 30 縣局客戶服務(wù)中心縣局客戶服務(wù)中心 e縣局客戶服務(wù)中心縣局客戶服務(wù)中心行業(yè)客戶經(jīng)行業(yè)客戶經(jīng)理理行業(yè)客戶經(jīng)行業(yè)客戶經(jīng)理理行業(yè)客戶經(jīng)行業(yè)客戶經(jīng)理理行業(yè)客戶經(jīng)行業(yè)客戶經(jīng)理理 31 縣局客戶服務(wù)中心縣局客戶服務(wù)中心 e與上級(jí)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷與上級(jí)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷部門的溝通、聯(lián)系部門的溝通、聯(lián)系 省、市

12、級(jí)總部經(jīng)濟(jì)綜合營(yíng)銷項(xiàng)目、省、市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)綜合營(yíng)銷項(xiàng)目、郵務(wù)類專業(yè)性項(xiàng)目的落實(shí)和推進(jìn)工作郵務(wù)類專業(yè)性項(xiàng)目的落實(shí)和推進(jìn)工作 縣域總部經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)縣域總部經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)開發(fā)和客戶維護(hù)開發(fā)和客戶維護(hù) 32 縣速遞物流公司縣速遞物流公司縣郵儲(chǔ)銀行縣郵儲(chǔ)銀行專業(yè)專業(yè)聯(lián)絡(luò)部聯(lián)絡(luò)部服務(wù)中心服務(wù)中心 縣局客戶縣局客戶f縣級(jí)郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司縣級(jí)郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司 33 與縣郵政局客戶與縣郵政局客戶中心溝通聯(lián)系中心溝通聯(lián)系 與市級(jí)郵儲(chǔ)銀行或速遞與市級(jí)郵儲(chǔ)銀行或速遞物流公司溝通聯(lián)系物流公司溝通聯(lián)系 省、市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性省、市級(jí)總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目的落實(shí)和推進(jìn)項(xiàng)目的落實(shí)和推進(jìn) f縣級(jí)郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司縣級(jí)郵儲(chǔ)銀行、

13、速遞物流公司 34 明確運(yùn)行模式，分類組織推進(jìn)明確運(yùn)行模式，分類組織推進(jìn)2工工 作作 措措 施施通通 信信 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式金金 融融 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式教教 育育 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式政府（社團(tuán)）政府（社團(tuán)） 模模 式式 35 通通 信信 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式賬單賬單 數(shù)據(jù)庫(kù)商函數(shù)據(jù)庫(kù)商函媒體理念媒體理念項(xiàng)目推進(jìn)理念項(xiàng)目推進(jìn)理念總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目 36 通通 信信 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式合作牽頭部門合作牽頭部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目協(xié)作部門項(xiàng)目協(xié)作部門市局總部經(jīng)市局總部經(jīng)濟(jì)拓展部濟(jì)拓展部 市函件局市函件局縣局客服中心縣局客服中心市局市局名址信息部門名址信

14、息部門市局市局投遞中心投遞中心 37 通通 信信 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式市級(jí)層面運(yùn)行模式市級(jí)層面運(yùn)行模式 轉(zhuǎn)變觀念，變廣種薄收為重點(diǎn)突破，集中推進(jìn)轉(zhuǎn)變觀念，變廣種薄收為重點(diǎn)突破，集中推進(jìn)通信行業(yè)賬單和數(shù)據(jù)庫(kù)商函項(xiàng)目；轉(zhuǎn)變理念，樹立通信行業(yè)賬單和數(shù)據(jù)庫(kù)商函項(xiàng)目；轉(zhuǎn)變理念，樹立并推廣媒體概念，做大賬單和數(shù)據(jù)庫(kù)商函項(xiàng)目規(guī)模；并推廣媒體概念，做大賬單和數(shù)據(jù)庫(kù)商函項(xiàng)目規(guī)模；除省公司規(guī)定的兩個(gè)總部項(xiàng)目外，因地制宜地做好除省公司規(guī)定的兩個(gè)總部項(xiàng)目外，因地制宜地做好市局自選項(xiàng)目的開發(fā)推廣。市局自選項(xiàng)目的開發(fā)推廣?？h局層面運(yùn)行模式縣局層面運(yùn)行模式組織實(shí)施省、市總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目。組織實(shí)施省、市總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目。

15、38 金金 融融 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式賬單賬單品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)項(xiàng)目推進(jìn)理念項(xiàng)目推進(jìn)理念總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目 39 金金 融融 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式市局總部經(jīng)市局總部經(jīng)濟(jì)拓展部濟(jì)拓展部 市函件市函件局、縣局局、縣局客服中心客服中心市局營(yíng)業(yè)中心市局營(yíng)業(yè)中心市局投遞中心市局投遞中心合作牽頭部門合作牽頭部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目協(xié)作部門項(xiàng)目協(xié)作部門 40 金金 融融 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式市級(jí)層面運(yùn)行模式市級(jí)層面運(yùn)行模式 維護(hù)銀企對(duì)賬單品牌形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客維護(hù)銀企對(duì)賬單品牌形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶價(jià)值，積極參與為中小企業(yè)提供的金融等一系戶價(jià)值，積極參與為中小企業(yè)提供的金

16、融等一系列郵政服務(wù)；以銀企對(duì)賬單為切入點(diǎn)，大力發(fā)展列郵政服務(wù)；以銀企對(duì)賬單為切入點(diǎn)，大力發(fā)展與當(dāng)?shù)劂y行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和證券公司等金融行業(yè)客與當(dāng)?shù)劂y行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和證券公司等金融行業(yè)客戶全方位的業(yè)務(wù)合作。戶全方位的業(yè)務(wù)合作?？h局層面運(yùn)行模式縣局層面運(yùn)行模式組織實(shí)施省、市總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目。組織實(shí)施省、市總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目。 41 教教 育育 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式校慶系校慶系列服務(wù)列服務(wù)標(biāo)桿效應(yīng)標(biāo)桿效應(yīng)項(xiàng)目推進(jìn)理念項(xiàng)目推進(jìn)理念總部經(jīng)濟(jì)綜合性項(xiàng)目總部經(jīng)濟(jì)綜合性項(xiàng)目 42 教教 育育 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式合作牽頭部門合作牽頭部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目協(xié)作部門項(xiàng)目協(xié)作部門市局總部經(jīng)市局總部經(jīng)濟(jì)拓展部濟(jì)拓

17、展部 市局集郵公司市局集郵公司市局函件局市局函件局市局廣告公司市局廣告公司市局速遞物流公司市局速遞物流公司市市局局總部總部經(jīng)濟(jì)拓展部經(jīng)濟(jì)拓展部縣局客服中心縣局客服中心 43 教教 育育 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式校園書校園書信競(jìng)賽信競(jìng)賽書信文化書信文化項(xiàng)目推進(jìn)理念項(xiàng)目推進(jìn)理念總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目 44 教教 育育 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式合作牽頭部門合作牽頭部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目協(xié)作部門項(xiàng)目協(xié)作部門市局總部經(jīng)市局總部經(jīng)濟(jì)拓展部濟(jì)拓展部 市局市場(chǎng)部市局市場(chǎng)部 市函件局市函件局縣局客服縣局客服中心中心 45 市、縣級(jí)層面運(yùn)行模式市、縣級(jí)層面運(yùn)行模式 以項(xiàng)目為抓手，積極做好當(dāng)?shù)亟?/p>

18、育主管以項(xiàng)目為抓手，積極做好當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T的公關(guān)工作，爭(zhēng)取政策支持，做好省部門的公關(guān)工作，爭(zhēng)取政策支持，做好省公司規(guī)定的總部項(xiàng)目。同時(shí)，各市、縣局公司規(guī)定的總部項(xiàng)目。同時(shí)，各市、縣局因地制宜，以創(chuàng)因地制宜，以創(chuàng)“標(biāo)桿項(xiàng)目標(biāo)桿項(xiàng)目”為目標(biāo)，開為目標(biāo)，開發(fā)自選項(xiàng)目。自選項(xiàng)目在全省推廣的，榮發(fā)自選項(xiàng)目。自選項(xiàng)目在全省推廣的，榮獲江西郵政獲江西郵政“總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目標(biāo)桿獎(jiǎng)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目標(biāo)桿獎(jiǎng)”。 以項(xiàng)目為抓手，積極做好當(dāng)?shù)亟逃鞴懿恳皂?xiàng)目為抓手，積極做好當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T的公關(guān)工作，爭(zhēng)取政策支持，做好省公司門的公關(guān)工作，爭(zhēng)取政策支持，做好省公司規(guī)定的總部項(xiàng)目。同時(shí)，各市、縣局因地制規(guī)定的總部項(xiàng)目。同

19、時(shí)，各市、縣局因地制宜，以創(chuàng)宜，以創(chuàng)“標(biāo)桿項(xiàng)目標(biāo)桿項(xiàng)目”為目標(biāo)，開發(fā)自選項(xiàng)為目標(biāo)，開發(fā)自選項(xiàng)目。自選項(xiàng)目在全省推廣的，榮獲江西郵政目。自選項(xiàng)目在全省推廣的，榮獲江西郵政“總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目標(biāo)桿獎(jiǎng)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目標(biāo)桿獎(jiǎng)”。 教教 育育 行行 業(yè)業(yè) 模模 式式 46 政府（社團(tuán)）政府（社團(tuán)） 模模 式式郵政形象郵政形象宣傳產(chǎn)品宣傳產(chǎn)品“地方名片地方名片”項(xiàng)目推進(jìn)理念項(xiàng)目推進(jìn)理念總部經(jīng)濟(jì)綜合性項(xiàng)目總部經(jīng)濟(jì)綜合性項(xiàng)目 47 政府（社團(tuán)）政府（社團(tuán)） 模模 式式合作牽頭部門合作牽頭部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目協(xié)作部門項(xiàng)目協(xié)作部門市局總部經(jīng)濟(jì)市局總部經(jīng)濟(jì)拓展部拓展部 市局集郵公司市局集郵公司市局函件局市

20、局函件局市局廣告公司市局廣告公司市速遞物流公司市速遞物流公司市總部經(jīng)濟(jì)市總部經(jīng)濟(jì)拓展部拓展部縣局客服中心縣局客服中心 48 政府（社團(tuán)）政府（社團(tuán)） 模模 式式家鄉(xiāng)家鄉(xiāng)包裹包裹借勢(shì)造市借勢(shì)造市項(xiàng)目推進(jìn)理念項(xiàng)目推進(jìn)理念總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目總部經(jīng)濟(jì)專業(yè)性項(xiàng)目 49 政府（社團(tuán)）政府（社團(tuán)） 模模 式式合作牽頭部門合作牽頭部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目責(zé)任部門項(xiàng)目協(xié)作部門項(xiàng)目協(xié)作部門市局市局總部經(jīng)濟(jì)總部經(jīng)濟(jì)拓展部拓展部 市局投遞中心市局投遞中心市局函件局市局函件局市局營(yíng)業(yè)中心市局營(yíng)業(yè)中心市局市場(chǎng)部市局市場(chǎng)部縣局客服縣局客服中心中心 50 市、縣級(jí)層面運(yùn)行模式市、縣級(jí)層面運(yùn)行模式 通過(guò)與各級(jí)黨政軍、社會(huì)團(tuán)體的溝通

21、，爭(zhēng)取政通過(guò)與各級(jí)黨政軍、社會(huì)團(tuán)體的溝通，爭(zhēng)取政府對(duì)郵政企業(yè)的優(yōu)惠政策；以家鄉(xiāng)包裹、郵政形象府對(duì)郵政企業(yè)的優(yōu)惠政策；以家鄉(xiāng)包裹、郵政形象宣傳產(chǎn)品為賣點(diǎn)，將郵政產(chǎn)品列入宣傳產(chǎn)品為賣點(diǎn)，將郵政產(chǎn)品列入“政府禮品政府禮品”，打造成打造成“地方名片地方名片”；積極參與地方黨政軍部門、；積極參與地方黨政軍部門、社會(huì)團(tuán)體組織的各項(xiàng)活動(dòng)（如重大紀(jì)念活動(dòng)、節(jié)日社會(huì)團(tuán)體組織的各項(xiàng)活動(dòng)（如重大紀(jì)念活動(dòng)、節(jié)日主題活動(dòng)、各種會(huì)議展覽等），借助政府影響力，主題活動(dòng)、各種會(huì)議展覽等），借助政府影響力，提高郵政的公信度，打造郵政提高郵政的公信度，打造郵政“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”、“服務(wù)政府服務(wù)政府”的政治品牌。的政治品

22、牌。政府（社團(tuán)）政府（社團(tuán)） 模模 式式 51 建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，長(zhǎng)效組織推進(jìn)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，長(zhǎng)效組織推進(jìn) 3建立與合作方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制建立與合作方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制 建立省市縣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制建立省市縣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制 建立專業(yè)互動(dòng)支撐機(jī)制建立專業(yè)互動(dòng)支撐機(jī)制 52 自上而下、總部接入、對(duì)等合作自上而下、總部接入、對(duì)等合作, ,協(xié)作共進(jìn)協(xié)作共進(jìn)運(yùn)運(yùn) 行行 模模 式式具體運(yùn)作具體運(yùn)作 建立與合作方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制建立與合作方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制 53 建立與合作方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制建立與合作方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制 組組 織織 形形 式式成立總部戰(zhàn)略成立總部戰(zhàn)略合作領(lǐng)導(dǎo)小組合作領(lǐng)導(dǎo)小組成立總部戰(zhàn)略成立總部戰(zhàn)略合作工作小組合作工作小組 54 合

23、作雙方合作雙方互信聯(lián)動(dòng)互信聯(lián)動(dòng)平臺(tái)平臺(tái) 共同調(diào)研督導(dǎo)共同調(diào)研督導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制聯(lián)席會(huì)議制 建立與合作方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制建立與合作方聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制 高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)互訪制互訪制 55 “五五 統(tǒng)統(tǒng) 一一”a“四四 充充 分分” b“三三 落落 實(shí)實(shí)” c“一一 共共 享享” f “二二 到到 位位” d建立省市縣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制建立省市縣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制 56 “五五 統(tǒng)統(tǒng) 一一”a統(tǒng)一開發(fā)統(tǒng)一開發(fā) 統(tǒng)一策劃統(tǒng)一策劃 統(tǒng)一培訓(xùn)統(tǒng)一培訓(xùn) 統(tǒng)一考核統(tǒng)一考核 統(tǒng)一實(shí)施統(tǒng)一實(shí)施 57 “四四 充充 分分” b市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研分析充分分析充分 總部項(xiàng)目總部項(xiàng)目培訓(xùn)充分培訓(xùn)充分 宣傳造勢(shì)充分宣傳造勢(shì)充分 方案創(chuàng)意方案創(chuàng)意策劃

24、充分策劃充分 四充分四充分 58 “三 落 實(shí)” c落實(shí)目標(biāo)管理 落實(shí)過(guò)落實(shí)過(guò)程管理程管理 100100萬(wàn)元萬(wàn)元省大客戶中心省大客戶中心落實(shí)效落實(shí)效果管理果管理 59 “二二 到到 位位” ” d領(lǐng)導(dǎo)重視組織到位領(lǐng)導(dǎo)重視組織到位人、財(cái)、物及網(wǎng)絡(luò)、人、財(cái)、物及網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支撐到位技術(shù)支撐到位 60 “一一 共共 享享” ” e大客戶俱樂部大客戶俱樂部信息互通共享信息互通共享直復(fù)營(yíng)銷中心直復(fù)營(yíng)銷中心直郵協(xié)會(huì)直郵協(xié)會(huì) 集郵協(xié)會(huì)集郵協(xié)會(huì) 61 建立專業(yè)互動(dòng)支撐機(jī)制建立專業(yè)互動(dòng)支撐機(jī)制 四四 項(xiàng)項(xiàng) 制制 度度專業(yè)部門專業(yè)部門聯(lián)絡(luò)制度聯(lián)絡(luò)制度 信息溝通信息溝通共享制度共享制度 專業(yè)聯(lián)絡(luò)專業(yè)聯(lián)絡(luò)會(huì)議制度會(huì)議制

25、度 建立考核制度建立考核制度 1 12 23 34 4 62 建立激勵(lì)機(jī)制，高效組織推進(jìn)建立激勵(lì)機(jī)制，高效組織推進(jìn) 4總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷開發(fā)獎(jiǎng)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷開發(fā)獎(jiǎng) 總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目標(biāo)桿獎(jiǎng) 行業(yè)客戶經(jīng)理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)行業(yè)客戶經(jīng)理納入省級(jí)營(yíng)銷人員人才庫(kù)管理行業(yè)客戶經(jīng)理納入省級(jí)營(yíng)銷人員人才庫(kù)管理 總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷開發(fā)獎(jiǎng)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷開發(fā)獎(jiǎng) 總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目標(biāo)桿獎(jiǎng)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷項(xiàng)目標(biāo)桿獎(jiǎng) 行業(yè)客戶經(jīng)理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)行業(yè)客戶經(jīng)理貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 營(yíng)銷人才庫(kù)管理營(yíng)銷人才庫(kù)管理 63 總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷開發(fā)獎(jiǎng)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷開發(fā)獎(jiǎng) a獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：在市局注冊(cè)的市、縣兩級(jí)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在市局注冊(cè)的市、縣兩級(jí)總部經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。 考評(píng)標(biāo)桿考評(píng)標(biāo)桿：總部項(xiàng)目量收指標(biāo)完成列全市前茅