汽車營銷師應(yīng)知試卷A答案

1、機(jī)械工業(yè)：汽車營銷師知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)試卷姓名： 考號(hào)： 單位： 江 蘇 省 職 業(yè) 技 能 鑒 定 統(tǒng) 一 試 卷汽車營銷師知識(shí)試卷（A）注 意 事 項(xiàng)1.考試時(shí)間100分鐘。2.請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號(hào)和所在單位的名稱。3.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4.不要在試卷上亂畫亂寫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。第一題第二題第三題第四題總分評(píng)分人得分得 分評(píng)分人一、選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，將正確的選項(xiàng)代號(hào)填入括號(hào)中，每題1分，共26分）1、“酒香不怕巷子深”是一種( B )觀念。A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會(huì)營銷 2、市場(chǎng)營銷觀念強(qiáng)調(diào)的是（ D

2、 ）。 A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以消費(fèi)者需求為中心 3、中國最早建立的汽車企業(yè)是（ A ） 。 A、一汽 B、二汽 C、上海汽車工業(yè)集團(tuán) D、南京汽車制造廠 4、CS營銷戰(zhàn)略中的CS的含義是（ A ） A、客戶滿意 B、顧客服務(wù) C、客戶關(guān)系 D、營銷至上5、汽車保險(xiǎn)費(fèi)率放開，使消費(fèi)者對(duì)汽車保險(xiǎn)有了較大的選擇余地，一定程度 上刺激了汽車消費(fèi)，那么這一因素屬于（B）因素 A、經(jīng)濟(jì)因素 B、政策因素 C、社會(huì)文化因素 D、科學(xué)技術(shù)因素 6、深圳的居民收入水平有了很大的提高，有了更多的個(gè)人可支配收入，從而 帶動(dòng)了汽車消費(fèi)，這一環(huán)境因素屬于（ A ） A、經(jīng)濟(jì)因素 B、政策因素

3、C、社會(huì)文化因素 D、科學(xué)技術(shù)因素 7、汽油的價(jià)格的上漲，制約了汽車的消費(fèi)，這一因素屬于（ A ） A、經(jīng)濟(jì)因素 B、政策因素 C、社會(huì)文化因素 D、人口自然環(huán)境因素 8、市場(chǎng)調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持（B ），這是市場(chǎng)調(diào)查最基本也是最重要的原則。 A、真實(shí)性原則 B、真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則 C、經(jīng)濟(jì)性原則 D、時(shí)效性原則 9、（ C ）是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異 A、抽樣錯(cuò)誤 B、類型差異 C、抽樣誤差 D、抽樣估計(jì) 10、人們對(duì)汽車的消費(fèi)需求是在滿足什么（ C ）后的需求 A、生理需要 B、安全需要 C、自我實(shí)現(xiàn)需要 D、社會(huì)需要 11、對(duì)于經(jīng)營資源有限的中小汽車企業(yè)而言，

4、要打入新市場(chǎng)適宜用（ B ） A、集中汽車營銷 B、差異性汽車營銷 C、整合汽車營銷 D、無差異汽車營銷 12、汽車制造商不會(huì)專門生產(chǎn)一種適合于身高 1 米以下的侏儒使用的汽車，是 由于這一細(xì)分市場(chǎng)不具有( D )。 A、差異性 B、可衡量性 C、可進(jìn)入性 D、效益性 13、 汽車企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了（ A ） A、使新產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期 B、努力延長(zhǎng)產(chǎn)品的投入期 C、使消費(fèi)者盡快接受新產(chǎn)品 D、減少新產(chǎn)品開發(fā)的失敗 14、產(chǎn)品組合的寬度是指一個(gè)汽車企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的( B )。 A、產(chǎn)品的數(shù)目 B、產(chǎn)品品種的數(shù)目 C、產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)目 D、產(chǎn)品線的數(shù)目15、汽車企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)

5、品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（ A ） A、撇脂定價(jià) B、滲透定價(jià) C、目標(biāo)定價(jià) D、加成定價(jià) 機(jī)械工業(yè)：汽車營銷師知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)試卷姓名： 考號(hào)： 單位： 16、汽車企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是（ A ） A.獲得最大利潤 B.使顧客滿意 C.價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力 D.符合政策要求 17、某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于( C )。 A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、職能折扣 D、促銷折扣18、企業(yè)文化一般具有（ D ）功能。A、自律 B、導(dǎo)向 C、整合 D、激勵(lì)19

6、、對(duì)從業(yè)人員來說，愛崗敬業(yè)要做到（ C ）。A、終身從事一種職業(yè) B、不能對(duì)工作有功利主義觀念C、樹立積極的職業(yè)理想 D、提高職業(yè)技能20、以下關(guān)于創(chuàng)新的說法中，你認(rèn)為正確的是（ A ）。A、創(chuàng)新是對(duì)常規(guī)的突破 B、創(chuàng)新需要“標(biāo)新立異”C、創(chuàng)新需要幻想 D、創(chuàng)新需要意志21.學(xué)習(xí)和工作（B ）。A、是融合在一起的 B、能夠彼此促進(jìn)C、人的精力有限，通常會(huì)顧此失彼 D、我認(rèn)為很難同時(shí)兼顧22、愛崗敬業(yè)的具體要求是（ A ）、樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、抓住擇業(yè)機(jī)遇、提高技術(shù)水平 、抓住擇業(yè)機(jī)遇23、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（ C ）A、誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則 B、誠實(shí)守

7、信是企業(yè)的發(fā)展之道C、誠實(shí)守信是經(jīng)營之道 D、奉行誠實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足24、安全氣囊屬于（ B ）安全裝置。 A、主動(dòng) B、被動(dòng) C、主動(dòng)和被動(dòng) D、不安全25、我國自行開發(fā)的第一款概念車名叫什么？ ( D )A、鳳凰 B、麒麟 C、蛟龍 D、熊貓26、中國汽車業(yè)所倡導(dǎo)的“兩自”是什么內(nèi)容？（B ）A、自主發(fā)展、自主開發(fā) B、自主開發(fā)、自主創(chuàng)新C、自主開發(fā)、自主品牌 D、自主創(chuàng)新、自主品牌得 分評(píng)分人二、選擇題（將正確的選項(xiàng)代號(hào)填入括號(hào)中。每題2分，共24分）1、神龍汽車公司1997年下半年推出購買一輛神龍車，可獲得一年免費(fèi)維護(hù)，10萬km 內(nèi)保修，并贈(zèng)送 8000 元消費(fèi)卡

8、等一系列措施。這屬于（C ）促銷方式。 A、廣告宣傳 B.人員推銷 C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系 2、當(dāng)汽車產(chǎn)品處于導(dǎo)人期時(shí)，需要進(jìn)行廣泛的宣傳，以提高知名度，（ A ）促銷方式效果較好。A、廣告宣傳 B.人員推銷 C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系 3、目前，國內(nèi)的汽車銷售中，牌照可由（ AB ）辦理。 A、經(jīng)銷商 B、消費(fèi)者個(gè)人 C、廠家 D、車管所4、汽車保險(xiǎn)中（ AB ）屬于強(qiáng)制險(xiǎn)。 A、盜搶險(xiǎn) B、第三者責(zé)任險(xiǎn) C、交強(qiáng)險(xiǎn) D、自然損失險(xiǎn) 5、下面不屬于售后服務(wù)項(xiàng)目的是（ABC ）。 A、回訪客戶 B、提醒維修保養(yǎng) C、解答購車客戶的疑義 D、展廳銷售 6、關(guān)于轎車分類正確的說法有（ ABCD

9、 ）A、轎車按排量大小劃分 B、可分為小排量、中低檔、中檔、中高檔和高檔五類C、小排量為1.6L以下 D、排量3.0L以上的是高檔轎車7、汽車動(dòng)力性的主要參數(shù)（ ABC ）機(jī)械工業(yè)：汽車營銷師知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)試卷姓名： 考號(hào)： 單位： A、最高車速 B、加速能力 C、最大爬坡度 D、載重能力8、汽車上牌所需要的材料有（ ABD ）A、登記證 B、購車發(fā)票（兩聯(lián)） C、行駛證 D、拓號(hào)（發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤號(hào)）9、六方位繞車法的方位有（ ）A、左、右前部 B、中部 C、后部 D、駕駛室內(nèi)部10、顧客在汽車銷售展廳時(shí)，可能表現(xiàn)出來的購買信號(hào)有（ ABCD ）A、行為信號(hào) B、語言信號(hào)C、對(duì)車輛滿意的表情 D、

10、對(duì)價(jià)格進(jìn)行熱烈討論，開始點(diǎn)頭11、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（ AB ）。、按原則辦事 、不循私情、堅(jiān)持按勞分配 、不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失12、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到 （ ABD ）。、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) 、重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)、保守企業(yè)一切秘密 、妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴得 分評(píng)分人三、判斷題（正確請(qǐng)打“”，錯(cuò)誤請(qǐng)打“×”。每題1分，共20分）（ ）1、了解人的需要，并想辦法滿足他，這是營銷的目標(biāo)。 （ ）2、汽車產(chǎn)品是現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，它既屬于消費(fèi)品，又屬于耐用品。 （ ）3、常規(guī)的交際距離為13.5m。 （ ）4、現(xiàn)在世界各國汽車公司都是用VIN車輛識(shí)別編碼，其主要由一

11、組字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，共17位。（ × ）5、汽車底盤主要由行駛系、轉(zhuǎn)向系和電氣系統(tǒng)組成的（ ）6、汽車制動(dòng)防抱死裝置(ABS)是根據(jù)車輪的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)來調(diào)整制動(dòng)器制動(dòng)力，使車輪滑動(dòng)率始終保持在1520之間，從而大大提高了汽車防止制動(dòng)側(cè)滑的能力和制動(dòng)效能。（ ）7、汽車自動(dòng)液力變速器的變矩器由泵輪和蝸輪兩部分組成。（ ）8、附著力的最大值等于汽車牽引力。（ ）9、消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、群體、性格、購買情境等多種因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。（ ）10、汽車銷售是通過銷售人員對(duì)消費(fèi)者需求的把握，準(zhǔn)確的傳遞雙方的信息，把消費(fèi)者、生產(chǎn)者緊密聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交換。（ ）11、售前服務(wù)是指銷售

12、人員在客戶決定購車前期咨詢工作。（ ）12、汽車展廳的布置要體現(xiàn)協(xié)調(diào)、優(yōu)雅、輕松、主題鮮明的布置原則。（× ）13、銷售人員電話接聽?wèi)?yīng)注意電話聲響一定時(shí)間后再接，不能響后馬上接起。（ × ）14、FBI介紹原則，也稱為“寓教于售”的銷售原則。（ ）15、車輛損失險(xiǎn)必須要保，否則不能上牌照。（ × ）16、汽車ABS制動(dòng)系統(tǒng)就是指汽車的制動(dòng)系統(tǒng)某些部件是用ABS塑料制成的。（ ）17、汽車銷售公司在收到支票以后，顧客就可以憑銷售發(fā)票提車了。（ ）18、隨著人們消費(fèi)水平的提高，對(duì)于買車的客戶來說最關(guān)心的是車輛品質(zhì)。（ ）19、汽車營銷人員最大的才能是具有良好的說服力。

13、（ ）20、“多一個(gè)朋友多一條路”，對(duì)汽車營銷人員來說，與顧客成為朋友是有益的，因?yàn)槲覀兛梢杂绊懰麄兊臎Q定。得 分評(píng)分人四、案例分析題（每題3分，共30分）案例一：奧運(yùn)公交招標(biāo)轟動(dòng)大中型汽車市場(chǎng)曾經(jīng)的雞肋變成了香饃饃。2005年3月，為備戰(zhàn)奧運(yùn)，北京公交機(jī)械工業(yè)：汽車營銷師知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)試卷姓名： 考號(hào)： 單位： 拿出30億元招標(biāo)4123輛公交車，這筆訂單大約是大中型客車市場(chǎng)年銷售量的5%,更令車商興奮的是，奧運(yùn)前，北京市更換公交車數(shù)量累計(jì)達(dá)到12000輛，對(duì)大多數(shù)大中型客車商來說，曾經(jīng)公交市場(chǎng)收款困難，可是現(xiàn)在政府招標(biāo)采購吸引所有廠商的高度關(guān)注。 1、案例中大中型客車市場(chǎng)屬于（ B ）A、消費(fèi)

14、市場(chǎng) B、政府市場(chǎng)C、企業(yè)市場(chǎng) D、組織市場(chǎng)2、本案例中的采購是（ B ）A、消費(fèi)市場(chǎng) B、政府市場(chǎng)C、企業(yè)市場(chǎng) D、組織市場(chǎng)3、你認(rèn)為在短期內(nèi)采用那些方式最不可能影響采購者（A ）A、廣告 B、人員推銷 C、與采購者合作交流 D、銷售促進(jìn)4、北京公交公司有能力購買且愿意購買公交車的愿望被稱為（ A ）A、需要 B、效用 C、需求 D、欲望5、在公交車的市場(chǎng)銷售中可運(yùn)用6PS營銷策略，其中包括的要素有（A ）A、權(quán)利與公共關(guān)系 B、價(jià)格 C、促銷 D、人力資源案例二：購買汽車價(jià)格協(xié)商 一家一汽的汽車專賣店，展廳內(nèi)有6輛各款式的轎車。店中5個(gè)銷售人員都在忙自己的事情，這時(shí)，有一對(duì)夫婦帶著兩個(gè)孩子走進(jìn)了專賣店，小張根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為他們是真實(shí)的賣家，立即熱情上前去招呼，并用目光與包括兩個(gè)孩子在內(nèi)的所有人交流，同時(shí)也介紹了自己。這對(duì)夫婦對(duì)手動(dòng)擋“捷達(dá)”感興趣，希望知道該車的性能與價(jià)格，小張一一介紹（該車排量1.6L，價(jià)格108800）。這對(duì)夫婦看后感覺價(jià)格比較高，通過協(xié)商，讓利5%，并送2次免費(fèi)保養(yǎng)，小張并幫他們計(jì)算了該車辦好手續(xù)的所有費(fèi)用。6、小張對(duì)這對(duì)夫婦的接待（ A ）A、符合