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1 1 1、基本原則:基本原則:尊重原則、遵守原則、適度原則、尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。自律原則。 2 2、言談禮儀:言談禮儀:掌握語言表達(dá)的藝術(shù),談吐風(fēng)趣、掌握語言表達(dá)的藝術(shù),談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。高雅、富有感染力。 社交禮儀社交禮儀2社交禮儀 3 3、舉止禮儀:舉止禮儀:舉止幽雅,灑脫風(fēng)度,包括:舉止幽雅,灑脫風(fēng)度,包括:規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。手姿、合適的表情等。 4 4、著裝禮儀:著裝禮儀:依時間、地點(diǎn)、場合、身份和色依時間、地點(diǎn)、場合、身份和色彩相互協(xié)調(diào)。彩相互協(xié)調(diào)。 5 5、儀容禮儀:儀容禮儀:面部儀容、手部養(yǎng)護(hù)、腳趾的修面部儀容、手部養(yǎng)護(hù)、腳趾的修飾等。飾等。3社交禮儀 6 6、稱呼禮儀:稱呼禮儀:人際稱呼體現(xiàn)對別人的尊重。人際稱呼體現(xiàn)對別人的尊重。 7 7、電話禮儀:電話禮儀:電話基本禮儀、正確傳達(dá)電話內(nèi)容、電話基本禮儀、正確傳達(dá)電話內(nèi)容、打電話的禮儀、聽電話禮儀、使用手機(jī)禮儀等。打電話的禮儀、聽電話禮儀、使用手機(jī)禮儀等。 8 8、信函禮儀:信函禮儀:信函開頭稱謂,結(jié)尾的敬語,中間的信函開頭稱謂,結(jié)尾的敬語,中間的行文規(guī)范。行文規(guī)范。 9 9、聚會禮儀:聚會禮儀:宴會禮儀和舞會禮儀。宴會禮儀和舞會禮儀。 10 10、求職禮儀:求職禮儀:求職前準(zhǔn)備、自
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