企業(yè)信息管理形成性考核冊答案

1、企業(yè)信息管理形成性考核冊答案企業(yè)信息治理形成性考核冊答案1、舉例講明以下幾個咨詢題：(1) IT的戰(zhàn)略作用是什么？答：信息時代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在專門大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動、生產(chǎn)活動，增強營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提升組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它能夠有效地提升企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。要緊表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化、生產(chǎn)過程自動化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、治理現(xiàn)代化等方面。(2) IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的？答：提升治理工作的效率和質(zhì)量，提升整個企業(yè)的治理技術(shù)水平能夠提升生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的

2、質(zhì)量；作為經(jīng)營治理的組成部分，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢；進展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會；提升財務(wù)活動、人事治理等工作的效率和質(zhì)量。(3) IT如何提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？P10-12縮短產(chǎn)品周期；改進工藝流程；實施技術(shù)創(chuàng)新；運用過程操縱；提供信息反饋。(4) IT如何提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢？P21網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保證；工作團隊。2、舉例講明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息(業(yè)務(wù)信息)？三者各自具有什么特點？P7戰(zhàn)略性信息：市場需求增長率、國家5年進展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手擴建項目方案、國家政策法規(guī)等。重要；

3、決策作用；不可推測性。操作性信息：基層治理層次的信息，要緊包括運行操縱和業(yè)務(wù)操作方面。包括成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)打算、利潤明細表、人才需求打算、職工考勤制度等。日常信息、簡單明了、提供支持、可推測。戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見性和操作性。例如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可推測部分。3、什么是人工智能（AI）?舉例講明人工智能技術(shù)在企業(yè)治理中的應(yīng)用。答：人工智能是運算機科學的一門研究領(lǐng)域。它試圖給予運算機以人類聰慧的某些特點，用運算機來模擬人的推理、經(jīng)歷、學習、制造等智能特點，要緊方法是依靠有關(guān)知識進行邏輯推理，專門是

4、利用體會性知識對不完全確定的事實進行的精確性推理。目前已形成了一個龐大的學科群，其要緊的子學科有：專家系統(tǒng)、知識工程、知識庫、模式識不、機器人等。與企業(yè)治理智能化關(guān)系緊密的要緊有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識庫系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對組織有哪些方面的有利和不利的阻礙？P155、企業(yè)進行信息治理的差不多條件是什么？P8-96、如何明白得“一把手原則”？P8二、分析題1、教材P24第一章分析題之1小題。答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開發(fā)目標是否簡單明確；是否進行了扎實的前期預(yù)備工作（項目成功的前提）；是否嚴格遵循科學的項目治理和軟件工程方法（項目成功的保證）；是否有一個完整的項目打算和一個準確可

5、靠的信息支持（信息重要性）；是否堅持了良好的人力資源治理，擁有一支高效的合作團隊，包括一把手原則的正確實施（保證）。失敗的表現(xiàn)要緊有：規(guī)劃制訂不夠科學；項目治理不夠嚴格；監(jiān)理機制不夠健全；系統(tǒng)運行效益不夠明顯。緣故要緊有：三分技術(shù)，七分治理。項目人力資源治理、綜合治理、范疇治理、時刻治理、成本治理、質(zhì)量治理、溝通治理、風險治理、采購治理。在一個企業(yè)中對信息系統(tǒng)項目造成最大阻礙的因素是項目的人力資源治理方面。信息系統(tǒng)項目的成功需要按照3S（簡單、集中、速度）來推進。企業(yè)信息治理形考冊第二次作業(yè)參考答案一、簡答題1、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。答：課本P272、簡述DBMS的功能。答：課本P293、簡述

6、關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的3類完整性規(guī)則。答：課本P314、簡述E-R模型設(shè)計的差不多要求和E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答：差不多要求參見課本P34-35(五個術(shù)語要素表達)；P36面第一段；規(guī)則參見P36-P37規(guī)則1規(guī)則4。5、什么是拓撲結(jié)構(gòu)？按拓撲結(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？每種類型的優(yōu)缺點？答：P44下最后一段；P45面3.1.3運算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)下面的三段。6、什么是客戶機/服務(wù)器？其組成是什么？優(yōu)點是什么？答：簡稱c/s模式,即客戶端運行客戶端程序，將運行結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運行服務(wù)器端程序，將運行結(jié)果接收，并運行相應(yīng)程序，將運行后的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。P46中間；客戶

7、機/服務(wù)器(Client/Server)的組成：它是一個物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出要求，然后再向用戶顯示所得信息；服務(wù)器是一項服務(wù)的提供者，它包含并治理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，為客戶要求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻魴C/服務(wù)器具有以下優(yōu)點：(1)可實現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機與服務(wù)器具有一對多的關(guān)系和運行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還能夠享用其

8、他工作站上的資源，實現(xiàn)了資源共享。(2)可實現(xiàn)治理科學化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，能夠采納分層治理和專業(yè)化治理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充分利用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識來參與治理，使得各級治理更加科學化和專業(yè)化。(3)可快速進行信息處理。由于在C/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點對點的運行環(huán)境，當一項任務(wù)提出要求處理時，能夠在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項任務(wù)的負載。如此，在客戶端發(fā)出的要求可由多個服務(wù)器來并行進行處理，為每一項要求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。(4)能更好地愛護原有的資源。由于C/S是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地愛護原有的軟、硬件資源。往常，在其他環(huán)境下積存

9、的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過集成而保留使用，同時能夠透亮地訪咨詢多個異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而往常的硬件亦可完全連續(xù)使用，當在系統(tǒng)中增加硬件資源時，可不能減弱系統(tǒng)的能力，同時客戶機和服務(wù)器均可單獨地升級，故具有極好的可擴充性。二、分析題1、德雷爾的那句話的含議是什么？答：1、這句話強調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標準化是數(shù)據(jù)治理的前提；數(shù)據(jù)治理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)是運算機信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。2、由于數(shù)據(jù)定義不同，對咨詢題分析造成了較大的困難，關(guān)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)標準化差不多上基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基

10、礎(chǔ)，數(shù)據(jù)治理和標準化如果產(chǎn)生缺乏，將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的進展。因此，必須嚴格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須明白得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回來本源的關(guān)鍵。3、在20世紀70?80年代，發(fā)達國家第一遇到了“數(shù)據(jù)處理危機”。美國學者威廉？德雷爾指出，早期的運算機信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計和治理方面的科學方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)固的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不行數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)治理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。

11、企業(yè)到底該有如何樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來信息部門最大的一件事確實是對生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個一個編，一套一套地理。盡管他們的ERP軟件不是什么國內(nèi)外的大品牌。但他們能夠自豪的講，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實踐體會中總結(jié)的“要領(lǐng)”，確實是“三分技術(shù)、七分治理、十二分數(shù)據(jù)”“十二分數(shù)據(jù)”不是只把書面資料簡單數(shù)字化。威廉德雷爾有句名言：“沒有杰出的數(shù)據(jù)治理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個企業(yè)的運算機信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源治理(InformationResourceManagemen

12、)的核心，確實是進行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)信息治理形考冊第三次作業(yè)參考答案一、簡答題1、信息處理的內(nèi)容要緊包括哪幾個方面？簡要講明每一方面的含義參考：主教材P5657講明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個部分，確實是“信息處理的內(nèi)容”2、簡述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材P62P63講明：三個方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時要適當展開。3、DSS的功能和特點是什么？簡述DSS的差不多組成及每個組成的功能。參考：主教材P6465講明：P64為DSS的功能和特點。P65為差不多組成及功能。4、結(jié)合ERP的進展歷史，簡述MRP、

13、MRPH、ERP三者之間的關(guān)系參考：主教材P7073講明：P70上談四個進展時期。P71-73談三者之間的關(guān)系，重點強調(diào)上一個時期的局限性被下一個時期所解決，從那個角度去組織答案。5、簡述典型的ERP系統(tǒng)的要緊功能。參考：主教材P7679。講明：P76答出要緊功能模塊，P7779還要適當展開每個功能的要點。6、供應(yīng)鏈治理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈治理的差不多思想是什么?參考：P89;P94講明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標與原則即為差不多思想。7、供應(yīng)鏈治理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？參考：P92-938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評判選擇過程包括哪幾個步驟？參考：P95P969、CRM系

14、統(tǒng)的功能是什么？參考：P106P10710、簡述什么是客戶價值的“80/20原則”？參考：P10511、舉例講明EDI的應(yīng)用。參考：P12312、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考：功能P128-P129;組成P130-P131企業(yè)信息治理形考冊第三次作業(yè)參考答案一、簡答題1、信息處理的內(nèi)容要緊包括哪幾個方面？簡要講明每一方面的含義。參考：主教材P56-57講明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個部分，確實是“信息處理的內(nèi)容”。2、簡述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材P62-P63講明：三個方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時要適當展開。3、DSS的功能和特點是什么？簡述DSS的差不多組成及每個組成的功能參考：

15、主教材P6465講明：P64為DSS的功能和特點。P65為差不多組成及功能。4、結(jié)合ERP的進展歷史，簡述MRP、MRPH、ERP三者之間的關(guān)系參考：主教材P7073講明：P70上談四個進展時期P71-73談三者之間的關(guān)系，重點強調(diào)上一個時期的局限性被下一個時期所解決，從那個角度去組織答案5、簡述典型的ERP系統(tǒng)的要緊功能。參考：主教材P7679講明：P76答出要緊功能模塊，P7779還要適當展開每個功能的要點6、供應(yīng)鏈治理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈治理的差不多思想是什么?參考：P89;P94講明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標與原則即為差不多思想。7、供應(yīng)鏈治理要完成的業(yè)務(wù)功能有

16、哪些？參考：P92938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評判選擇過程包括哪幾個步驟？參考：P95P969、CRM系統(tǒng)的功能是什么？參考：P106P10710、簡述什么是客戶價值的“80/20原則”？參考：P10511、舉例講明EDI的應(yīng)用。參考：P12312、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考：功能P128-P129;組成P130-P131二、分析題1、利用Excel對貸款購房進行what-if”分析。參考：提供下例。貸款購房中，若30年還清，則月還款額是多少？（利用財務(wù)函數(shù)）；若每月支付額為1500元，還款年限是多長？（利用單變量求解）3、分析并舉例講明企業(yè)實施供應(yīng)鏈治理對提升企業(yè)競爭力有什

17、么作用？參考：企業(yè)實施供應(yīng)鏈治理對提升企業(yè)競爭力的作用體現(xiàn)在：供應(yīng)鏈治理的差不多概念是建立在如此一個合作信念上的，即效率能夠通過分享信息和共同打算使整體物流效率得到提升。最初的從供應(yīng)商采購到最終消費者同意的、所有物流作業(yè)一體化治理的整個供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈治理是使渠道安排從一個松散地聯(lián)結(jié)著的獨立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提升效率和增加競爭力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個獨立參與者進行存貨操縱，變?yōu)橐环N渠道整合和治理。如關(guān)于電腦制造商，使顧客感到是一種準確、快速、簡單而有價值的交付，能夠使其成為其它廠商努力奮斗的基準。供應(yīng)鏈治理的背后動機是增加渠道的競爭力。其包含兩個差不多的信念：合作行為將減少風

18、險，提升整個物流過程的效率；排除白費和重復努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風險。分享信息和共同打算能夠排除或減少與存貨投機有關(guān)的風險。那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？對制造商而言，是信息的共享、相互利益的認同、操縱和執(zhí)行、資源奉獻和利益實現(xiàn)；對零售商而言，高層次的合作、目標的相似、明確通信交流和存貨操縱等差不多上成功的可能性因素。方案例子：用友針對商業(yè)企業(yè)顯現(xiàn)的實際咨詢題，用友集團及時推出了基于先進治理模式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案。采購：通過銷售和運營打算對采購業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購。庫存：庫存治理為采購、銷售提供實時、準確的庫存信息，以使整個庫存水平處于較低的

19、狀態(tài)，而同時又能滿足各個客戶及分銷的需求，保持一種動態(tài)平穩(wěn)。同時還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析，判定商品是否暢銷或呆滯積壓，為企業(yè)及時提供商品采購銷售及市場戰(zhàn)略的決策依據(jù)。銷售:通過多種渠道來取得市場的信息，制訂合理的銷售打算，并以與之對應(yīng)的銷售打算執(zhí)行報告加以監(jiān)測，確保企業(yè)的銷售活動在既定的軌道上進行。用友產(chǎn)品的銷售治理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價格治理體系。系統(tǒng)可按照不同的用戶，為其提供“產(chǎn)地價”、“出廠價”、“批發(fā)像批發(fā)價”、“二級批發(fā)價”、“三級批發(fā)價”、“零售價”等七種差不多銷售價格的定義，每一級價格都能夠在上一級的基礎(chǔ)上按照加價率自動生成，其生成的價目表能夠直截了當作為給客戶的

20、報價單。止匕外，還包括嚴格的信用操縱、發(fā)貨銷售操縱、科學完整的考核及統(tǒng)計分析等。財務(wù):通過客戶信用的操縱，將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度，在應(yīng)收治理中加大應(yīng)收款的治理。用友產(chǎn)品的應(yīng)對款治理綜合供貨商的信譽及應(yīng)對款情形，來組織付款節(jié)奏，并通過應(yīng)付款的分析來確定對自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽確定預(yù)付款的發(fā)生。有效操縱成本：用友產(chǎn)品強調(diào)對信息的治理，面向上下有關(guān)企業(yè)的資源治理與合理配置。它又提供了多種核算方式，通過對商品的統(tǒng)一治理，將成本落實到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中，及時準確運算每筆業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù)的成本，分析銷售利潤率，關(guān)于過高的成本可及時發(fā)覺、及時解決，從而有效操縱采購成本，以求企業(yè)利潤

21、最大化。講明：以上內(nèi)容和案例提供參考，不必全部進行抄錄。4、以某個典型企業(yè)為例，分析其客戶價值評判體系。參考：主教材P105第一、二、三段。網(wǎng)上進行搜索。5、海爾網(wǎng)站。參考：實施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提升商業(yè)交易的效率、范疇，降低人工、經(jīng)營成本。電子商務(wù)站點，這關(guān)于全面推進企業(yè)的信息化具有重要意義。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提升企業(yè)形象，增強企業(yè)與客戶之間的親和力，提升企業(yè)對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時大幅提升企業(yè)職員的信息化水平。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能專門好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提升到一個新的高度，增強客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，關(guān)心企業(yè)以更

22、快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個重要的目的確實是提供在線交易服務(wù)，客戶實現(xiàn)足不出戶完成對產(chǎn)品的掃瞄、購買意向以及與企業(yè)進行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅實基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)正在成長為“第四媒體”，將成為人們獲得H盤翁實多種功能的要緊載體，因而抓住時機實施企業(yè)電子商務(wù)，能夠改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。企業(yè)電子商務(wù)對行業(yè)在倡導產(chǎn)品及信息資源的市場價值，引導和形成新的消

23、費熱點與觀念，從而帶動企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營造有利于企業(yè)生存與進展環(huán)境，加速企業(yè)信息化進展?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)工程實施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情形，企業(yè)電子商務(wù)在實施中應(yīng)該由易而難，逐步擴充與完善的方式進行。講明：本題具體的咨詢題能夠再上網(wǎng)搜索。企業(yè)信息治理形考冊第四次作業(yè)參考答案一、簡答題1、簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。參考主教材P1422、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃什么緣故需要高層領(lǐng)導的參與？參考主教材P1473、簡述BSP方法的要緊步驟。參考：主教材P1504、結(jié)合一個或更多的例子講明在信息系統(tǒng)生命周期中，什么是有形成本、無形成本、有形收益和無形收益。參考：有形成本是指可被精確量化的成本。例如，一個數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的硬件和軟件的成本（包括系統(tǒng)愛護和升級成本、折舊成本以及系統(tǒng)運行和監(jiān)督成本等）確實是有形成本；無形