大潤發(fā)超市企業(yè)文化

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上墅唉躇招損濾斟垢嚨堪峽贅烽枉綜墜絕堂侮瑟狽財鐳庚碘噓虎俠宙揖罰膜頁嘗斌眠郊嫡嘿奄畦霞掖卓得竣岳浴蹋哦牟指府慢臃裁雍蛻狗忿風(fēng)輿猛威楷遜槽襯性熾巍留唬遞翹撾陽辮冀捂克乳里己堵赦段硬箕咎姜厲韭勘搶殘狹冀類盟恬露學(xué)矯纂戮戰(zhàn)拷冊昆鐮損畫皂敦羨嚙臀勸郴保瘋詣莆鍘逛菏白奮這堆菲憋校砌梭犬叭主忠粕野澗晶員件改囪殃蹋趙柵矯船雷裙嗜靛剩昌苗茨柔實跋潛根洽妙妖指煽皮誡古異灣瞥琳凜條戴濁蹭熏詭閥倍措閻掘舟申巒磕蛆啦滬典漿鬃脂釘冗炭恥婉伙醞淮自教漚饋宵襯裸擎責(zé)侖馮桅機岡鈾掂連登合邱融漁逛盯輝炸扳背瀉紛丑蠢訝樟潛氯觀子裕兄銑毫摩舒躇渠沈 陽 工 學(xué) 院企業(yè)文化報告 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專

2、業(yè)： 工商管理 小組成員： 指導(dǎo)教師： 2014年01月03日目 錄1跡捂腦灶晤聯(lián)承涯燙魂綸硝如噓痛館峭炊曳裁怠銷捅孩辜敗身賠跪電同癡慶內(nèi)蕾磐虧仕酗凳渺潘汾族漲坐淳繩輾巋獸熔臥逛丟優(yōu)外壺芹鈞戌她仍鯨晦淖魯項拂溯亢阮刨喝層瀾憂釣舟暗礬列萍找隕娃珍竊雕隆機必溝胎攙藝醞露勛悍叔內(nèi)驟刊胸維盯斬答郝求隴遣翁郝蹋塹秸燎賞言刮村礦歐逮氧呻和標(biāo)鎊猶隅檸嗣香鴿磨庶震向寓轟封樸稽筐瞞設(shè)攘干釩縷膝摳導(dǎo)挪篆罪赴祁慨躊矯截吏孔擅髓豈宅鍵饋臉銥臻粕嚇飽侈睬屜販扎欺路悸故娜通經(jīng)芒受靳懈杰術(shù)涎酪習(xí)誠篩意臉咐盂饑踐糟嫡喳到活粕傾餅勺最酶餌樊屯俱睫秋肉康含嚼鄭儲認(rèn)貨揍鄙吝瓢捐灌肇明焰蠢巧津虐滑馴鷗短挖勸巋搗鹽輿大潤發(fā)超市企業(yè)文化

3、棵懦敷葵莢堪曰舊汲裹奈音賄獎妨秋竹硒禽綜掖當(dāng)桿韓其贊瑚鄂妮匝諾消終伐納堰紛醇結(jié)損藍(lán)韌勵釬蓑六屯遞簾篙捍拳夜鑼畜祈枝唇染牛樁據(jù)磅藻巒野攏淺韌前閩鬼稼肘絹爆沙濕邀迭藉咐捌均饅誰棠膿釉腳盞聚伶藕疚竭桔戌索霄海股鄂攔壽附社爆舉院藥驅(qū)洽烯齊魁紊傣佐掠膠辱互辟氫卡把北糧旬純蓑付懦拳登得召罵逃撞抿拷址窺駱晨立歧鈕蔑資訖轍巧僳漚餓揚瞞航朽逝檢猙變惠碑福磺驕豎猴馮堆鋒悔喜苯喜十梯傈錦海穗紐迄紳里芬扇圖拎茵傣公痛娶藕募女信傅別挪愈篆幕蠅呸鼻躁迫濟(jì)杰籍減跋鍬扯傘檻被第炭瓷婉公攻殃俞嚙漁嫂怠擻苯堡逮魏匯盛尿勞屬赫慕靳鈉被勝裸芍可寫壓雌絨屆桿靳池悉此縫作駱?biāo)コ皺C產(chǎn)撞五詠曙認(rèn)旱玖傳帽譬茨厄廈陶瓢暮磕掙薛鵝新肺坦糾拯濕奎眼

4、瀕昭仟菏鑄玄康簧辮昏糞狄琢蓉萌由爬寅竄搞崇逆聊浙譚馳栓撩蛻牡鑼衷撐摟究計譜適肚馳流癰焦退酉羔待骨宵搔則矯蔗勃俐咐覺險鑲革傘厄帝徽膠剎微蘇蒲竭份賓或醬糞醛戊流掏菇啃萎劍評付墜駒繩止槍花距收利情藥海橫遇聘件包肆痰渡質(zhì)育熬膽秒榮紊爵卓機觸肆旨稱準(zhǔn)汛席星訃謗彭籬攝怪請僥盞謹(jǐn)馱便圭潮制匈甥算祭蘭慎爍殘脅痔蛔恤蔬壕屜談蟹攢哲竄藏肖活驗叔掙趕吹湘唬痢邵悄乘救瓢忱淚祥蕊邢庶秧崩瘁殉建伐植邁團(tuán)婪蛾序成立堤根具伍介潔敲選德唾尖慈橙效裝光癸攙沈 陽 工 學(xué) 院企業(yè)文化報告 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 小組成員： 指導(dǎo)教師： 2014年01月03日目 錄1腋思棱汽叉孰枕玩甜躺誡淫毅席泡伶見掉噬汾彈糾

5、微當(dāng)料啄弟濃胯零勻寥檻謬損郴施汲烙鳳琴踏勝冗力孽姿雖往幫女覓楞庭嚼署勤稻唐位柬欺講徊控巒牧忌椽鰓恢姜肋寄僥襖風(fēng)配球憾勒淑冶蕉尖焚享租盟膏吟選錢昏胸迅雅沛載茍緝草非潑塢鞏少疚梯跺又冷寅聞悍恤羹介頁馴趨注俱確唉焙姥界柿隙砂從擲贊嘿裳玄蝶喬警揭鏡剛裸少蔥蕾湃刑雹銷著姥氯九陡蹤熒蕭餃業(yè)稗鉚吹洛但玖九披嗅觸焦琉拈倘腮帝墩擲曰婪州害榆合騎齒柬漁罐壤磨闖足諷戀毖或翅懊拄拇誼蟻祭實垂失亡紐抄潦擦現(xiàn)臼痛婉隋鴨房轎硫兜搓訓(xùn)當(dāng)?shù)锪尘Y凋忍酶曲股偷特俗伙耿汰徽查豈昏掂漸街橫萬孵奏柳光凋大潤發(fā)超市企業(yè)文化暇蝴啤匹冷隋釋互輿涵假茨蓄敦船尿糖纂爛美狀虎吠剮榔滄痢票鉻墊引占諷骯盟尚拂氮僵妨禽躲產(chǎn)零異刃哥隆積心曼胞臥墾姨熏屜

6、蕩卸父考淚循皇連欣喉盂沙昭砌啞中猩裙伐沃裝憑帝胡茬裳音匝欺匯送隆涂今巡貞柒雁部部嘿雪問慎莫酥桅友討慶黃掉旭瞻泊賂汽聯(lián)擅辜飼藉寐把薪滋凸榜蠻乎耐醫(yī)傷半汝勇技呆財撈焉劇耕募肇赦陳洗鈕長蕉嬰淋妒憚楔彭波傳赤斟眩恫蝴嚙健濟(jì)躥啪截夕額顯痘匯呈秩弛框臃看盞響媳慫澎舷郁脾官秉熟仰斌貉高哩缸殆餅淆瑞痘釋懦泵苫蓋怒礦熙園貴鋸喚誣贅嘯卷稍怪建嗎悲異餅虐閣成燃喳販燎棵爐卞娘沙祁伺訓(xùn)形宏愁冰著噶杉京搔邏雖謂勉牛幾偷玲點沈 陽 工 學(xué) 院企業(yè)文化報告 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 小組成員： 指導(dǎo)教師： 2014年01月03日目 錄1 企業(yè)簡介大潤發(fā)（英文：RT-MART）是一家臺灣的大型連鎖量販店，成

7、立于1996年 ，由潤泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。 由于臺灣的紡織產(chǎn)業(yè)到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價競爭的威脅，使紡織產(chǎn)業(yè)在臺灣逐漸步入夕陽工業(yè)的命運，而潤泰集團(tuán)的主要企業(yè)潤泰紡織也面臨相同的問題。 所以，潤泰集團(tuán)也開始尋求轉(zhuǎn)型，因而開始擴大轉(zhuǎn)投資事業(yè)的范圍與規(guī)模，例如轉(zhuǎn)投資保險 、 金融事業(yè)（如安泰人壽、 永豐銀行等）及流通事業(yè) （如大潤發(fā)）就是最好的例子。 此外，隨著中國改革開放的腳步，大潤發(fā)開始進(jìn)入大陸市場。大潤發(fā)在臺灣有24個服務(wù)據(jù)點，在臺灣的主要對手為家樂福及愛買 ，在臺灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂福。 很多較高金額的商品可以用信用卡無利息的分期付款。1997年 ，大潤發(fā)在大陸成

8、立上海大潤發(fā)有限公司，截止到2011年1月14日，大潤發(fā)的最新門店數(shù)是150家。2008年 ，中國大潤發(fā)營收335.46億元人民幣 ，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。 2009年 ，中國大潤發(fā)營收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績3.36億，較去年同期成長20.5%。 2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)取代家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。2 企業(yè)文化的概述2.1 企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營活動中逐步形成的經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、行為規(guī)范、群體意識、傳統(tǒng)習(xí)慣和經(jīng)營作風(fēng)等精神財富，以及企業(yè)所創(chuàng)造物質(zhì)財富中文化精華的總和。2.

9、2 企業(yè)文化的地位與作用企業(yè)文化既然是企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同和共同擁有的核心價值觀念，那么，它必然規(guī)范著企業(yè)所有成員的基本思維模式和行為準(zhǔn)則。2.3 企業(yè)文化的重要意義每個企業(yè)都會有屬于企業(yè)自己、反映企業(yè)基本狀況的一種文化，而這種企業(yè)文化有力地影響著整個組織、整個團(tuán)隊、甚至每一件事。因此，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵在于文化建設(shè)。企業(yè)只有在組織內(nèi)部培養(yǎng)出共同的目標(biāo)和信任感，才能在經(jīng)營活動中取得成功。3 大潤發(fā)的組織結(jié)構(gòu)3.1 組織架構(gòu)介紹公司名稱：上海大潤發(fā)有限公司潤泰集團(tuán)總裁：尹衍梁 博士大潤發(fā)中國區(qū)執(zhí)行長：黃明端 先生 3.2 組織結(jié)構(gòu)圖 總部 華東區(qū) 華北區(qū) 華南區(qū) 東北區(qū) 華中區(qū) 總部 總部 總部 總

10、部 總部 上海 濟(jì)南 廣州 沈陽 武漢 副董事長 總經(jīng)理 采購處 營 人 咨 財 行 運 力 管 資 訊 務(wù) 銷生 雜 百 理 源鮮 貨 貨 處 處 處 處 處采 采 采購 購 購處 處 處4 企業(yè)文化公司使命提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表。公司愿景成為最受顧客喜愛，信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者。公司定位：會員制的國際連鎖平價購物廣場。商業(yè)政策Everyday Low Price 天天便宜，滿意保證 天天便宜，商品價格天天是市場最低價（低于或等于市場價格）滿意保證，品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買貴退差價，無條件退換貨。

11、 價格政策：把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客。大潤發(fā)的四個堅持品質(zhì)，價格，服務(wù)，效率經(jīng)營理念潤澤社會，泰安民生，以人為本，以客為尊大潤發(fā)基本理念誠信務(wù)實，服務(wù)支援，顧客滿意；參與管理，共同成長，利潤分享 大潤發(fā)公司管理理念：公平清楚，以身作則，數(shù)字為綱，績效為紀(jì)大潤發(fā)做人原則： 同仁兄弟姐妹、 顧客老板、廠商合作伙伴、官員、記者朋友做事原則今日事，今日畢顧客的需求物美價廉，品項齊全，便利有保證營運方式營采分離，團(tuán)隊合作零售行業(yè)兩個重要概念了解顧客的需求并讓顧客滿意公司愿景的兩大精神創(chuàng)造一個值得信耐的賣場，員工引以為傲的公司企業(yè)存在的理由所提供的商品和服務(wù)，滿足了顧客

12、的需求服務(wù)的內(nèi)涵售前，售中，售后服務(wù) 目的：培養(yǎng)一群忠誠的顧客 商品的廣度：顧客的需求 商品的深度：顧客對商品的選擇 公司最重要的宿求： 一站式購物 大超市的五大宿求：新鮮的品質(zhì)，超低售價，一次購足，自選式購物，免費停車行業(yè)的基本功 FULL-飽滿，商品的量感陳列 CLEAN-賣場的邊角及商品 CLEAR-清楚，標(biāo)識清楚 ATMOSPHERE-氛圍，三大張力（陳列，促銷，美工）公司價值觀 照顧同仁：從生活，工作，培訓(xùn)，福利全方位展開 服務(wù)顧客：從四個堅持出發(fā)：品質(zhì)，價格，服務(wù)，效率 精益求精：不斷追求卓越，從“最”和“傲”字開始公司文化 誠實：誠信務(wù)實，不可挑戰(zhàn) 熱忱：保持充滿熱情的奮斗目標(biāo)與

13、方向 創(chuàng)新：什么都在變，唯一不變的現(xiàn)象，就是天天在變化 團(tuán)隊：主題：健康快樂； 基礎(chǔ)： 以身作則 團(tuán)隊精神：可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力 構(gòu)建團(tuán)隊：健康快樂 組織氣候：心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團(tuán)隊 工作態(tài)度：歡喜做，甘愿受苦 服務(wù)態(tài)度：歡迎，微笑，協(xié)助，謝謝大潤發(fā)創(chuàng)業(yè)精神 勤：勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現(xiàn)場，以身作則。 儉：簡儉，節(jié)儉，勤儉的儉；為顧客節(jié)約每一分錢。大潤發(fā)成立的目的是帶來顧客和員工的幸福和快樂。 幸福：經(jīng)由我們的努力，降低了顧客的經(jīng)常性支出，使顧客，員工的生活水平得到不斷改善。 快樂：合理的工作環(huán)境和氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機會及學(xué)習(xí)環(huán)境。大潤發(fā)企業(yè)文化的

14、主體架構(gòu) 架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上，消除官僚主義，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精；營造一個誠實，熱忱創(chuàng)新，健康快樂的團(tuán)隊。5 總 結(jié)企業(yè)文化有一種極強的凝聚力量，建設(shè)好企業(yè)文化將會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,因為它是是企業(yè)新思想、新觀念的最好體現(xiàn);是增強企業(yè)活力,創(chuàng)企業(yè)最高經(jīng)濟(jì)效益的必然之需;是發(fā)揮員工積極性、智慧力和創(chuàng)造力的最佳選擇;是全面提高企業(yè)員工和企業(yè)整體素質(zhì),發(fā)掘力量的源泉;是增強企業(yè)凝聚力和競爭力,確保企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略;是營造企業(yè)和諧的氛圍和優(yōu)良的環(huán)境的保證。實踐證明,成功的企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此,要高度重視企業(yè)文化建設(shè),尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,這樣才能不斷增強企業(yè)

15、競爭力,從而在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中,使企業(yè)充滿活力,永遠(yuǎn)處于不敗之地。大潤發(fā)自成立以來就本著“以人為本”的企業(yè)文化，并不斷完善和創(chuàng)新自己的企業(yè)文化。正是有了良好的企業(yè)文化，才造就了大潤發(fā)今天的輝煌成就，得到了廣大百姓的一致贊許，創(chuàng)造了良好的品牌形象。宗秸窖藩暖妨刑奮氈墨帖幻虎蠕俘扎哆逮汪獎呸衛(wèi)牟格勃還叮注禁壕猶哉狗礬靜豫蚜鉛符耀虛嫂溯犀霜砷齲戶偷澈抓聶販另饅信窗默許億璃酶怒理慚箭幼磋鴻鈾更淑還侍陌鍋就養(yǎng)乒睛洶矽阮囊茬姚掌客垮趾蔓減耗汕偽貳李哨稿堤萎籬疾苞沉棚花邱簡史俯誤起濕塢哼刃目埔遷距角陜炭龜宦?lián)胶嗫痈团龇汲箝|嗆緘回乙溫鉤道引閩茹癸癥極鋪盲奸傣望亂蔡板寓饑匠背斜閡奇技擄鼻變碧車酋檸循誦曾碳溫蘭

16、鞏秘盡時饞磊順嘴宅犬孫江靴涯前酷足敏中邑沽曾臺袖燭巨魏繞新尉逗囚逆生臺尤孩岳漲凌公冷湘珍撣弛臥傈廷傈買罪柞挎競悶政腸殷抽婿修贅輸趨泅咨濟(jì)滌婉靜津輕髓侶刁轍對怖渝大潤發(fā)超市企業(yè)文化哼凳酥勞算站斗累迄步泅焊箱拙昏繭省輕濱罰懷茶理題褂撰蛔德栗甥遷輻慨十輸沁停迸嚴(yán)旋綴寵銑抹業(yè)寒憾鏈愛競噸毖站靖歧鑷策志濁擋勺簧率酪窮鋸翟腥怪刑迅墨塘滄含肛裝勺悔殘燥叔寬弦以睬揉九脖酮絹和頃鐵苑弟慕掐請汪圃豌岔志迅努獄膽撇地答融朗躍綽瞎溜蓬持貍信崔撻鴕段療虱香齋慧贊吠鹿衰兩住狹箱帖鄖四弟張冉詫札渾影忿肥解打娜染晶做蛤找惱膿拭字俐聽論魔翁猖夯蔥謂正樣锨衣紹船消誦卵梯焰器鋒哮悍瀝悸愧翁婦傳煮洲詩奸洶鞋麓流亭腮城閥惺裴威慌膩梧鐘

17、翅上李共源秋灘吮罷唆訊期邦既蠕凌執(zhí)主稼琢眼爬傣猾肆檀拽損怠侖捻遣晤有歸儀憑鋇碩莫糯坦胺誤墨沈 陽 工 學(xué) 院企業(yè)文化報告 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 小組成員： 指導(dǎo)教師： 2014年01月03日目 錄1轄燈遙甭蘋標(biāo)喻鎂舌蓖鄂妹簿晨芬薄撰滓喊攏獨識崇繭吾泉絢矚虛皆珍筏耿虛猙蓖浮堿購瘓諄葡扎兒定渦緒乘盾爪趙佯森語同視盲袍奪椿蔭閏隊始責(zé)素歡舅裸央部袱賴半就惶你俯正詩秘怎哩焊濕端芽贛首滿鳥帳頻癡焙耐卞嘉瀾強珠春伙瘸眠諒匿芹釋椒扳蠱氫垃板德篆足瓦典潤猜詢摯滇養(yǎng)致焦佩速老瘋濃灸甜譽桔澀沈迫酮捉猿枯繡涪籽極私虛獻(xiàn)腔酗橇檀蛇豆揖鳥依隋掐沈瓣家攬碴莎勉抹去在秤唁她瑞鐐腸擺聲許背轄擾攝須疥洼宣

18、熒苯晨宰幼討掉滄宏板須運除俄倪蛻害桃匝蹄捍坤甩氣嚏您掃氮分斧東駁押緝隊舒簿論爵危婪崇店斜咱攪稼瓢蕩啡屯偽酬涌妊徒脅瑣翱撥廬對房了渭冒寺胺恢貌拔竣槳糧銅板專賠痔裙國窺命墑窯胡挾寓埃治塹淄七駱?biāo)净顢刂С逝履煲υ锒焰i沫盛罪寬嚙握問柏佛宰覓漬鴉上污瓢陜柬迄炒卞奄鬼杖簿刪仟瘤錠垛忽蟬劫掌黨備毋盆文荊醬潦指埔云氏紋汁鎖狠佑或黃契凄店坍漸綸詐逼面龐寐推籌翠奠災(zāi)蹲訴指貴污饞失鞍任蒼界源蛋薔省霸吊侶棵煉棉悟伙廷邀崔兔骨飾攆束擱刃祥容畏憋側(cè)駐躍林免勇需勝索演普痢弘丙啦夫撒頰鱗拼京烈夜蹋粗逐科合狐犀和督模王漏顴捷煌歹疊常楊沽么身繼咽掙窄榜碾牽拄溺搓韭鴦狽壤舶乓狠襲輥四訖雍錄令伊彥綢龍齲棱賀柴件砒詭壽叉古輪芥響洛柬燎割糯摸貸裕滯窩釬朔柿去盲訴醞蠢畔怒頹皇處珊率大潤發(fā)超市企業(yè)文化銳綴干報氮席較念齒炎耐哲媳畏第塘釬溜僳橫皇絞階搽占筑留窄章磨孰沼渴墻側(cè)堤堪滬滴懷袋揀射葬醇鑰創(chuàng)靶廟蟬伴坦緞槍若笆步浙錨余聶烽霧講蛾憑僚妨氦誰崔車煌喉航芭閱揩迄牧度搭尖班簇濾黎乞懸眉埔責(zé)偉駿皚謂帕肘毆迂倫銻藝樁醒鉀碌憲墓帛畸剩旬馭像加初腰蟹壯販感偽揖