泛微OA系統(tǒng)實施方案課件

1、2022-4-19 1:18:37Submitted by Weaver Software利昂建筑協(xié)同管理平臺實施方案利昂建筑協(xié)同管理平臺實施方案泛泛微曾偉民微曾偉民2014年年11月月27日日四位一體服務(wù)模式IT構(gòu)建服務(wù)模式管理咨詢服務(wù)模式管理培訓(xùn)服務(wù)模式知識轉(zhuǎn)移服務(wù)模式確保項目成功的實施保障體系w 明確的項目目標和范圍w 通過管理咨詢了解企業(yè)管理成熟度狀態(tài)，明確管理訴求w 通過IT系統(tǒng)構(gòu)建將管理思路落地，形成信息化保障體系w 通過管理培訓(xùn)宣導(dǎo)，保障咨詢與IT的共同認知w 通過知識轉(zhuǎn)移增強企業(yè)自身快速相應(yīng)能力，配合管理能力快速擴散需求泛微“管理+技術(shù)+培訓(xùn)+轉(zhuǎn)移”的項目咨詢實施服務(wù)2020天

2、項目工期進度安排天項目工期進度安排階段階段 5:5:系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試階段階段 4:4:系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置階段階段 2:2:需求調(diào)研需求調(diào)研階段階段 1:1:項目啟動項目啟動工作工作主線主線工作工作輔線輔線管理咨詢管理咨詢培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)ITIT構(gòu)建構(gòu)建知識轉(zhuǎn)移知識轉(zhuǎn)移 組織保障確定組織保障確定 管理現(xiàn)狀了解管理現(xiàn)狀了解 項目章程制定項目章程制定 基礎(chǔ)制度資料基礎(chǔ)制度資料 實施計劃確定實施計劃確定 系統(tǒng)安裝準備系統(tǒng)安裝準備 項目啟動項目啟動 驗收準備驗收準備 驗收資料準備驗收資料準備 工作移交工作移交 驗收會議驗收會議 驗收報告簽署驗收報告簽署 內(nèi)部宣傳會議內(nèi)部宣傳會議 部門內(nèi)學(xué)習(xí)部門內(nèi)學(xué)習(xí) 上線

3、準備上線準備 歷史數(shù)據(jù)清理歷史數(shù)據(jù)清理 正式上線通知正式上線通知 上線運行上線運行 流程管理咨詢流程管理咨詢 知識管理咨詢知識管理咨詢 業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢1天2天5天階段階段 3:3:規(guī)劃設(shè)計規(guī)劃設(shè)計階段階段 6:6:用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)階段階段 8:8:最終驗收最終驗收以天為單位以天為單位 系統(tǒng)安裝系統(tǒng)安裝 系統(tǒng)初始化系統(tǒng)初始化 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搭建 用戶意見反饋用戶意見反饋 成熟度評價成熟度評價 咨詢規(guī)劃咨詢規(guī)劃 需求訪談需求訪談 資料整理資料整理 實施方案撰寫實施方案撰寫 方案討論方案討論 方案確認方案確認 系統(tǒng)維護培訓(xùn)系統(tǒng)維護培訓(xùn) 管理提升培訓(xùn)管理提升培訓(xùn) 用戶使用培訓(xùn)用戶使用培

4、訓(xùn) 使用手冊發(fā)布使用手冊發(fā)布 組織制度制定組織制度制定 系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)調(diào)整 高級應(yīng)用培訓(xùn)高級應(yīng)用培訓(xùn) 管理提升培訓(xùn)管理提升培訓(xùn) 高層管理培訓(xùn)高層管理培訓(xùn) 咨詢服務(wù)修正咨詢服務(wù)修正 咨詢工具應(yīng)用咨詢工具應(yīng)用 系統(tǒng)部署知識系統(tǒng)部署知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 系統(tǒng)操作知識系統(tǒng)操作知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 系統(tǒng)配置知識系統(tǒng)配置知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 系統(tǒng)運維知識系統(tǒng)運維知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 上線上線1天2天4天3天 咨詢內(nèi)容知識咨詢內(nèi)容知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 上線評估上線評估階段階段 7:7:系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線2天 需求分析設(shè)計需求分析設(shè)計 系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計 應(yīng)用功能設(shè)計應(yīng)用功能設(shè)計 設(shè)計報告確認設(shè)計報告確認 需求分析設(shè)計需求分析設(shè)計 系統(tǒng)二次開發(fā)系

5、統(tǒng)二次開發(fā) 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 美工設(shè)計美工設(shè)計 平臺開發(fā)知識平臺開發(fā)知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 系統(tǒng)部署培訓(xùn)系統(tǒng)部署培訓(xùn) 平臺開發(fā)培訓(xùn)平臺開發(fā)培訓(xùn) 平臺開發(fā)平臺開發(fā) 咨詢成果展現(xiàn)咨詢成果展現(xiàn)項目領(lǐng)導(dǎo)委員會項目領(lǐng)導(dǎo)委員會利昂高層泛微副總裁利昂利昂項目經(jīng)理組項目經(jīng)理組1 1人人信息化管理平臺項目小組構(gòu)成項目質(zhì)量項目質(zhì)量管理中心管理中心利昂業(yè)務(wù)骨干、IT核心部人員泛微品質(zhì)部專業(yè)顧問項目推動與項目推動與企業(yè)管理促進中心企業(yè)管理促進中心利昂項目經(jīng)理泛微項目經(jīng)理泛微泛微項目經(jīng)理組項目經(jīng)理組1 1人人泛微咨詢泛微咨詢顧問小組顧問小組泛微項目泛微項目實施小組實施小組泛微培訓(xùn)泛微培訓(xùn)服務(wù)小組服務(wù)小組利昂利昂核心小組核心小組利

6、昂利昂支持小組支持小組項目運維項目運維保障中心保障中心利昂IT運維支持人員泛微客戶服務(wù)專員客戶方項目經(jīng)理部署采取業(yè)務(wù)+IT雙級項目經(jīng)理模式項目推動與企業(yè)管理促進中心n人員組成：人員組成：利昂高層利昂IT部主管泛微公司項目總監(jiān)n組織職責(zé)：組織職責(zé)：保障項目開展過程中咨詢、實施、培訓(xùn)等服務(wù)的推動工作，在企業(yè)中起到帶頭作用，通過引導(dǎo)與啟發(fā)，促進項目的正常開展與應(yīng)用，將項目進展與企業(yè)管理相結(jié)合，最終達到雙贏的效果項目運維保障中心n人員組成：人員組成：利昂IT部運維人員泛微公司客戶服務(wù)中心客服專員泛微公司售后服務(wù)部服務(wù)工程師組織職責(zé)：組織職責(zé)：保障項目成果交付后及后期擴展應(yīng)用過程中的系統(tǒng)軟硬件運維保障服

7、務(wù)，內(nèi)容包括硬件系統(tǒng)備份，監(jiān)測，軟件系統(tǒng)日常運維，故障排除，應(yīng)用配置等事宜。管理咨詢服務(wù)階段管理成熟度評估解決方案定位系統(tǒng)制度落地咨詢方法論轉(zhuǎn)移以流程為主線，綜合運用各種管理理念方法和工具，以快速推進客戶的管理體系建設(shè)，保障戰(zhàn)略執(zhí)行落地戰(zhàn)略解讀現(xiàn)狀調(diào)研現(xiàn)狀分析流程責(zé)任矩陣建立流程管理制度流程E化行業(yè)研究流程現(xiàn)狀分析診斷流程E化與配置機制建立關(guān)鍵流程梳理優(yōu)化及流程標準化輔導(dǎo)診斷分析流程框架體系梳理組織職責(zé)梳理一二級流程梳理三級流程描述與梳理流程框架體系梳理貫穿全程的知識轉(zhuǎn)移三級流程描述與梳理計劃制訂關(guān)鍵流程梳理與優(yōu)化流程責(zé)任與授權(quán)流程持續(xù)優(yōu)化與改進流程持續(xù)優(yōu)化流程標準化宣貫與推廣以知識管理為主線

8、，綜合運用各種管理理念方法和工具，以快速推進客戶的管理體系建設(shè)，保障戰(zhàn)略執(zhí)行落地戰(zhàn)略解讀現(xiàn)狀調(diào)研現(xiàn)狀分析知識管理應(yīng)用與配套機制知識管理制度建立共享文化行業(yè)研究知識現(xiàn)狀分析診斷知識應(yīng)用與配置機制建立關(guān)鍵知識落地優(yōu)化診斷分析知識框架體系梳理及規(guī)劃知識內(nèi)容管理梳理知識分類與授權(quán)梳理知識管理工具方法應(yīng)用知識框架體系梳理規(guī)劃貫穿全程的知識轉(zhuǎn)移關(guān)鍵知識落地實施KM系統(tǒng)落地知識管理組織保障知識持續(xù)優(yōu)化與改進知識持續(xù)優(yōu)化知識標準化宣貫與推廣項目中的項目中的4 4個關(guān)注個關(guān)注C-理念M-方法A-行動P-人我們認為，對企業(yè)來說，流程管理&知識管理不應(yīng)僅僅關(guān)注管理過程本身，而更應(yīng)該關(guān)注樹立流程&知識

9、理念（C）、掌握流程管理&知識管理方法（M） 、推動流程管理&知識管理執(zhí)行（A）以及建立一支以流程&知識經(jīng)理為核心的管理團隊（P）這4個方面?；诖丝尚纬沙掷m(xù)改進的企業(yè)流程管理&知識管理體系，以形成長期支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的管理實踐路徑圖（C-Map）。C-關(guān)注流程&知識管理理念和基本概念的宣貫，解決思想意識和觀念上的問題。A-強調(diào)執(zhí)行，關(guān)注結(jié)果，解決知識顯性化的可行性問題。M-提供實用、落地的流程咨詢方法，解決企業(yè)摸著石頭過河的問題。P-關(guān)注人，人的態(tài)度/能力/品質(zhì)/意志/主觀能動性，通過流程&知識管理，打造管理團隊。IT構(gòu)建服務(wù)內(nèi)容“原型逼近原型逼近

10、”的構(gòu)建模式的構(gòu)建模式嚴謹?shù)捻椖抗芾矸桨竾乐數(shù)捻椖抗芾矸桨感袠I(yè)構(gòu)建庫行業(yè)構(gòu)建庫合理的人力資源配置是項目成功的基石項目實施是一個多任務(wù)、多協(xié)作的復(fù)雜過程，我們需要方法如何利用案例，模型塑造是關(guān)鍵服務(wù)團隊服務(wù)團隊雙方共識與項目定位雙方共識與項目定位項目管理定位與服務(wù)內(nèi)容，同時雙方達成共識活動管理活動管理會籍會籍 處理處理處理引擎處理引擎獎勵規(guī)則管理獎勵規(guī)則管理忠誠度忠誠度n 系統(tǒng)成熟度：一切的需求最終都需要依賴系統(tǒng)落地，可靠、安全、穩(wěn)定、可持續(xù)系統(tǒng)成熟度：一切的需求最終都需要依賴系統(tǒng)落地，可靠、安全、穩(wěn)定、可持續(xù)n 關(guān)注落地，拒絕空談：不要將愿景停留在文件，切實可行的解決當(dāng)前面臨的管理需求關(guān)注落地

11、，拒絕空談：不要將愿景停留在文件，切實可行的解決當(dāng)前面臨的管理需求系統(tǒng)準備環(huán)境部署系統(tǒng)初始系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)構(gòu)建交付完善階段核心任務(wù)1234567外部環(huán)境準備軟硬件準備系統(tǒng)安裝準備硬件部署網(wǎng)絡(luò)部署軟件部署環(huán)境聯(lián)調(diào)系統(tǒng)初始化 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搭建外部環(huán)境對接需求實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)功能測試集成測試壓力測試系統(tǒng)搭建應(yīng)用架設(shè)系統(tǒng)功能交付系統(tǒng)bug修正ITIT系統(tǒng)實施方法論系統(tǒng)實施方法論ITIT構(gòu)建過程中會遇到的問題構(gòu)建過程中會遇到的問題體系化管理的項目管理體系化管理的項目管理方法方法項目的推廣與培訓(xùn)策略系統(tǒng)運行與制度保障系統(tǒng)運行與制度保障風(fēng)險分析與預(yù)判能力有規(guī)則的溝通機制如何做到事前的風(fēng)險預(yù)判如何做到事前的風(fēng)險預(yù)

12、判如何讓關(guān)鍵用戶發(fā)揮作用如何讓關(guān)鍵用戶發(fā)揮作用如何應(yīng)對項目中的計劃變更如何應(yīng)對項目中的計劃變更項目的資料該如何管理項目的資料該如何管理項目組到底如何協(xié)作項目組到底如何協(xié)作出現(xiàn)問題我們該怎么辦出現(xiàn)問題我們該怎么辦在需求分析中，出現(xiàn)比較大的需求偏差怎么辦在需求分析中，出現(xiàn)比較大的需求偏差怎么辦如何保證最終的用戶能夠使用系統(tǒng)如何保證最終的用戶能夠使用系統(tǒng)如何與管理者對話如何與管理者對話我們會面臨的問題我們會面臨的問題事先預(yù)判事先預(yù)判 從容應(yīng)對從容應(yīng)對ITIT構(gòu)建風(fēng)險控制方法構(gòu)建風(fēng)險控制方法n實現(xiàn)預(yù)判是風(fēng)險控制的最佳手段n事先建立規(guī)則：如人員風(fēng)險，則提前預(yù)知與解決事先建立規(guī)則：如人員風(fēng)險，則提前預(yù)知與

13、解決n需求風(fēng)險：通過會議的方式解決，確定參與人與最終協(xié)調(diào)辦法需求風(fēng)險：通過會議的方式解決，確定參與人與最終協(xié)調(diào)辦法n任務(wù)進度風(fēng)險：建立規(guī)則，如遇進度延期，采取處理任務(wù)進度風(fēng)險：建立規(guī)則，如遇進度延期，采取處理n登記與反饋：任何一項風(fēng)險都必須登記，任何一個人員都可以識別與發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，任何一登記與反饋：任何一項風(fēng)險都必須登記，任何一個人員都可以識別與發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，任何一項風(fēng)險都必須有最終的反饋項風(fēng)險都必須有最終的反饋風(fēng)險的類型與應(yīng)對流程風(fēng)險的類型與應(yīng)對流程風(fēng)險登記冊風(fēng)險登記冊風(fēng)險應(yīng)對會議風(fēng)險應(yīng)對會議非緊急：進行風(fēng)險登記冊甲方問題：由項目經(jīng)理在既定會議中提出并解決每周定期識別與預(yù)判風(fēng)險乙方問題：由項目經(jīng)理

14、在會議中提出改善措施緊急：召開項目組會議如第三方問題：則交由甲方協(xié)調(diào)系統(tǒng)實施落地，必須是持續(xù)性，不斷改善過程，系統(tǒng)實施落地，必須是持續(xù)性，不斷改善過程，泛微在保證客戶系統(tǒng)實施效果方面有自己的策略方法論！泛微在保證客戶系統(tǒng)實施效果方面有自己的策略方法論！ITIT構(gòu)建實施策略構(gòu)建實施策略-PDCA-PDCA高層管理培訓(xùn)內(nèi)容n針對中高層和業(yè)務(wù)部門，提供信息化框架和理念、IT規(guī)劃、IT驅(qū)動的流程管理創(chuàng)新、知識管理培訓(xùn)。n針對項目組，提供IT及咨詢項目管理、和咨詢顧問一樣思考培訓(xùn)。n項目之前，或項目過程中，雙方可進行協(xié)商，確定泛微提供新的培訓(xùn)內(nèi)容。l管理信息化理念與框架lIT規(guī)劃lIT建設(shè)的項目管理lI

15、T驅(qū)動的流程管理創(chuàng)新l知識管理創(chuàng)造企業(yè)價值培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程l中高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干l中高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、項目組l項目組為主l中層、業(yè)務(wù)骨干、項目組l中層、業(yè)務(wù)骨干、項目組中層、業(yè)務(wù)骨干、項目組主要對象主要對象l0.5天l1天l0.5天l0.5天l0.5天時間長度時間長度GLPX-01GLPX-01GLPX-02GLPX-02GLPX-03GLPX-03GLPX-04GLPX-04GLPX-05GLPX-05編號編號中層提升培訓(xùn)內(nèi)容n針對業(yè)務(wù)部門、IT管理部門，提供企業(yè)咨詢方法論、管理+IT模式、咨詢管理工具培訓(xùn)。n針對項目組，提供企業(yè)咨詢服務(wù)培訓(xùn)。n項目之前，或項目過程中，雙方可進行協(xié)商，確定

16、泛微提供新的培訓(xùn)內(nèi)容。l流程規(guī)劃咨詢培訓(xùn)l知識規(guī)劃咨詢培訓(xùn)l門戶規(guī)劃咨詢培訓(xùn)l咨詢管理工具應(yīng)用培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程l業(yè)務(wù)骨干、IT管理人員l業(yè)務(wù)骨干、IT管理人員l業(yè)務(wù)骨干、IT管理人員l業(yè)務(wù)骨干、IT管理人員主要對象主要對象l2天l2天l2天l1天時間長度時間長度COPX-01COPX-01COPX-02COPX-02COPX-03COPX-03COPX-04COPX-04編號編號知識轉(zhuǎn)移服務(wù)內(nèi)容知識轉(zhuǎn)移服務(wù)內(nèi)容咨詢工具咨詢工具nIT規(guī)劃咨詢方法論n流程管理咨詢方法論n知識管理咨詢方法論n業(yè)務(wù)管理咨詢方法論業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)操作n前臺應(yīng)用操作n后臺配置管理n模塊靈活構(gòu)建技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)n流程SDK

17、開發(fā)接口nWebservice接口說明n項目代碼指導(dǎo)n數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)指導(dǎo)泛微項目中的提供豐富內(nèi)容采用多種知識轉(zhuǎn)移保障，使整個系統(tǒng)健康成功泛微顧問組、項目組、開發(fā)組專業(yè)顧問、技術(shù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)類型類型培訓(xùn)培訓(xùn)方案方案責(zé)任責(zé)任人員人員價值價值體現(xiàn)體現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移服務(wù)階段知識轉(zhuǎn)移服務(wù)階段知識轉(zhuǎn)移不是一個線性化的工作，在項目開始的同時，知識轉(zhuǎn)移也已經(jīng)開始，它貫穿于整合知識轉(zhuǎn)移不是一個線性化的工作，在項目開始的同時，知識轉(zhuǎn)移也已經(jīng)開始，它貫穿于整合項目進程，并會在項目售后服務(wù)過程中延續(xù)。項目進程，并會在項目售后服務(wù)過程中延續(xù)。知識轉(zhuǎn)移項目啟動咨詢服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建管理培訓(xùn)售后服務(wù)貫穿整個項目總結(jié)：上海泛微股份公司在本次項目投標中的優(yōu)勢行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢地產(chǎn)板塊：萬達集團、復(fù)地集團、萊蒙集團、綠地集團等150家客戶案例物流板塊：天地華宇、新邦物流、順豐集團、等40家客戶案例投資項目：大光高速、華南快線、北環(huán)高速、廣深沿江等10家客戶案例公司資質(zhì)優(yōu)勢國家級重點軟件企業(yè)認證：OA領(lǐng)域唯一一家獲得國家級重點軟件企業(yè)CMM3資質(zhì)：OA領(lǐng)域唯一一