某技術(shù)公司戰(zhàn)略管理案例分析

1、華為的戰(zhàn)略管理華為的戰(zhàn)略管理案例分析案例分析程曉美、楊心怡、梅夢圓、葉坷、朱燕、周園玲華為技術(shù)有限公司 華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于1988年年成立于中國深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為的主成立于中國深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案

2、?？偛萌握?，董事長孫亞芳。方案?？偛萌握?，董事長孫亞芳。華為技術(shù)有限公司 目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多多個國家，服務(wù)全球運(yùn)營商個國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的強(qiáng)中的45家及全球家及全球1/3的人口。的人口。 2009年華為全球銷售收入年華為全球銷售收入1491億元人民幣（約合億元人民幣（約合218億億美元），同比增長美元），同比增長 19%。營業(yè)利潤率。營業(yè)利潤率14.1%，凈利潤，凈利潤183億億元人民幣，凈利潤率元人民幣，凈利潤率12.2%。根據(jù)收入規(guī)模計算，。根據(jù)收入規(guī)模計算，華為華為已已經(jīng)成功躋身全球第三大設(shè)備商。經(jīng)成功躋

3、身全球第三大設(shè)備商。 根據(jù)美國根據(jù)美國財富財富雜志公布的數(shù)據(jù)，華為雜志公布的數(shù)據(jù)，華為2009年的銷年的銷售額達(dá)售額達(dá)218.21億美元（億美元（1491億元人民幣），凈利潤達(dá)億元人民幣），凈利潤達(dá)26.72億美元（億美元（183億元人民幣），成為繼聯(lián)想集團(tuán)之后，成功億元人民幣），成為繼聯(lián)想集團(tuán)之后，成功闖入世界闖入世界500強(qiáng)的第二家中國民營科技企業(yè)，也是強(qiáng)的第二家中國民營科技企業(yè)，也是500強(qiáng)中強(qiáng)中唯一一家沒有上市的公司，排名第唯一一家沒有上市的公司，排名第397位。位。 華為如何通過戰(zhàn)略調(diào)整來實現(xiàn)逆勢增長？ 華為的逆勢增長，是其長期以來規(guī)范管理、改造流程、塑造企業(yè)文化和追求全球化發(fā)展的結(jié)

4、果： 一、 管理體系 二、 流程重整 三、企業(yè)文化 四、戰(zhàn)略管控規(guī)范管理體系與流程重整 在華為公司不斷成長的過程中，進(jìn)行了一系列管理變革，逐步與國際接軌。華為同IBM、Hay Group、PwC和FhG等世界一流管理咨詢公司合作，在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、集成供應(yīng)鏈（ISC）、人力資源管理、財務(wù)管理和質(zhì)量控制等方面進(jìn)行深刻變革，引進(jìn)業(yè)界最佳實踐，建立了基于IT的管理體系。 經(jīng)過多年的實踐，華為逐漸實現(xiàn)了全流程的一流運(yùn)作和管理，保持了公司規(guī)模、經(jīng)營效益及能力建設(shè)的均衡發(fā)展。 華為以市場管理、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、集成供應(yīng)鏈(ISC)和客戶關(guān)系管理（CRM）為主干流程，輔以財務(wù)、人力資源（HAY

5、）等變革項目，全面展開公司業(yè)務(wù)流程變革，引入業(yè)界實用的最佳實踐，并建設(shè)了支撐這種運(yùn)作的完整IT架構(gòu)。 塑造企業(yè)文化核心價值觀： 成就客戶 、 艱苦奮斗、自我批判 、開放進(jìn)取、至誠守信 、團(tuán)隊合作、聚焦、創(chuàng)新、 穩(wěn)健、 和諧愿景：豐富人們的溝通和生活。 使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 戰(zhàn)略：以客戶為中心。華為基本法：在基本法中，對基本的價值觀和共同的遠(yuǎn)景作了清晰而系統(tǒng)的演繹 。華為的戰(zhàn)略管控 國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略：“農(nóng)村包圍城市”、 在電信業(yè)的冬天崛起 屢敗屢戰(zhàn)的堅持、快速響應(yīng)客戶需求國際化戰(zhàn)略搭船出海，全球合資：為了在國際市場上獲得更

6、多的機(jī)會，華為采取“搭船出?！钡牟呗?，積極參與國際主流標(biāo)準(zhǔn)的制定，在全球化競爭中逐漸變被動為主動。華為目前已加入了91個國際標(biāo)準(zhǔn)組織，并在這些標(biāo)準(zhǔn)組織中擔(dān)任100多個職位。通過了歐洲發(fā)達(dá)國家運(yùn)營商的嚴(yán)格認(rèn)證，已達(dá)到其主要供應(yīng)商的要求，贏得了歐洲市場的拓展?；闄C(jī)，進(jìn)一步拓展發(fā)達(dá)國家市場：華為原計劃暫緩在北美市場拓展，因為這一成熟市場難以滲透，但金融危機(jī)時期是突破良機(jī)，華為已持有美國移動運(yùn)營商LeapWireless的合同，在過去18個月中，公司在美國的雇員數(shù)量也已從200增至500人，公司還聘請大量美國本土員工充實領(lǐng)導(dǎo)階層。華為的戰(zhàn)略管控 客戶戰(zhàn)略：客戶戰(zhàn)略：不賣最貴，只賣最好、 客戶需要什

7、么就做什么 為客戶融資、迅速回應(yīng)客戶需求使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值為客戶服務(wù)是華為存在的惟一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力。 質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。華為的戰(zhàn)略管控 創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略：創(chuàng)新反幼稚、研發(fā)體系改革、從追隨到創(chuàng)新華為的戰(zhàn)略管控 創(chuàng)新戰(zhàn)略：創(chuàng)新戰(zhàn)略： 扭轉(zhuǎn)開發(fā)觀念上的誤、站在巨人的肩膀上 內(nèi)部共享資源的創(chuàng)新、專利交叉許可 直接購買技術(shù)、合作開發(fā)華為的戰(zhàn)略管控 技術(shù)戰(zhàn)略：技術(shù)戰(zhàn)略：持之以恒的戰(zhàn)略研發(fā)投入 要走技術(shù)獨(dú)立的路 反駁“唯技術(shù)論”巨資投入研發(fā)，確保增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力：華

8、為走在了我國企業(yè)的前列，其多年在研發(fā)人員和資金的巨額投入，和對知識產(chǎn)權(quán)的高度重視，使企業(yè)獲得了豐碩的成果。即使在金融危機(jī)時，仍保持對核心競爭力的投入。決策權(quán)前置，讓聽得見炮聲的人來決策：提出將指揮所放到聽得到炮響的地方去，把決策權(quán)根據(jù)授權(quán)規(guī)則授給一線團(tuán)隊，后方起保障作用。以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為前線著想，從而精簡不必要的流程，精簡不必要的人員，提高運(yùn)行效率，為生存下去打好基礎(chǔ)。技術(shù)戰(zhàn)略 華為一直貫徹“領(lǐng)先半步策略”：避免研發(fā)人員只追求技術(shù)的新穎、先進(jìn)而缺乏市場敏感，華為一直堅持研發(fā)戰(zhàn)略要從“技術(shù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆袌鲵?qū)動”，規(guī)定每年必須有幾百個研發(fā)人員轉(zhuǎn)做市場，同時有一定比例的市場人

9、員轉(zhuǎn)做研發(fā)。與此同時，華為探索以項目為中心的團(tuán)隊運(yùn)作模式 。華為的戰(zhàn)略管控 融資戰(zhàn)略：融資戰(zhàn)略：融資渠道、內(nèi)部職工銀行、參股合作融資渠道、內(nèi)部職工銀行、參股合作 砍掉非強(qiáng)項業(yè)務(wù)、不差錢，不上市砍掉非強(qiáng)項業(yè)務(wù)、不差錢，不上市華為的戰(zhàn)略管控華為公司層所采用的戰(zhàn)略1 全球運(yùn)營全球運(yùn)營 華為實施全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略。華為的產(chǎn)品與解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球 100多個國家和地區(qū)，服務(wù)全球超過10億用戶。國際市場已成為華為銷售的主要來源。2006年，5%的銷售額都來自海外市場。 經(jīng)過10多年的努力拓展，華為已經(jīng)初步成長為一個全球化公司。目前，在海外設(shè)立了 8個地區(qū)部，100 多個分支機(jī)構(gòu)，這使華為可以更加貼近客戶

10、，傾聽客戶需求并快速響應(yīng)。 華為在美國、印度、瑞典、俄羅斯及中國等地設(shè)立了12個研究所，每個研發(fā)中心的研究側(cè)重點(diǎn)及方向不同。采用國際化的全球同步研發(fā)體系，聚集全球的技術(shù)、經(jīng)驗和人才來進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā)，使華為的產(chǎn)品一上市，技術(shù)就與全球同步。 華為還在海外設(shè)立了28個區(qū)域培訓(xùn)中心，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人員，并大力推行員工的本地化。全球范圍內(nèi)的本地化經(jīng)營，不僅加深了華為對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私?，也為所在國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。 華為公司層所采用的戰(zhàn)略2 研究開發(fā)研究開發(fā) 華為持續(xù)提升圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新的能力，長期堅持不少于銷售收入10%的研發(fā)投入，并堅持將研發(fā)投入的10%用于預(yù)研，對新技術(shù)、新領(lǐng)域進(jìn)

11、行持續(xù)不斷的研究和跟蹤。目前，華為在 FMC、IMS、WiMAX、IPTV 等新技術(shù)和新應(yīng)用領(lǐng)域，都已經(jīng)成功推出了解決方案。 華為主動應(yīng)對未來網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢，從業(yè)務(wù)與應(yīng)用層、核心層、承載層、接入層到終端，提供全網(wǎng)端到端的解決方案，全面構(gòu)筑面向未來網(wǎng)絡(luò)融合的獨(dú)特優(yōu)勢。 華為在瑞典斯德哥爾摩、美國達(dá)拉斯及硅谷、印度班加羅爾、俄羅斯莫斯科，以及中國的深圳、上海、北京、南京、西安、成都和武漢等地設(shè)立了研發(fā)機(jī)構(gòu)，通過跨文化團(tuán)隊合作，實施全球異步研發(fā)戰(zhàn)略。印度所、南京所、中央軟件部和上海研究所通過CMM5級國際認(rèn)證，表明華為的軟件過程管理與質(zhì)量控制已達(dá)到業(yè)界先進(jìn)水平。 華為公司層所采用的戰(zhàn)略3

12、標(biāo)準(zhǔn)與專利標(biāo)準(zhǔn)與專利 華為加入了ITU、3GPP、IEEE、IETF、ETSI、OMA、TMF、FSAN和DSLF等七十個國際標(biāo)準(zhǔn)組織。2006年，華為向這些組織提交文稿2900多篇。華為擔(dān)任 ITU-T SG11 組副主席、3GPP SA5 主席、RAN2/CT1 副主席、3GPP2 TSG-C WG2/WG3副主席、TSG-A WG2副主席、ITU-R WP8F技術(shù)組主席、OMA GS/DM/MCC/POC 副主席、IEEE CaG Board成員等職位。 華為持之以恒對標(biāo)準(zhǔn)和專利進(jìn)行投入，掌握未來技術(shù)的制高點(diǎn)。在3GPP 基礎(chǔ)專利中，華為占7%，居全球第五。 截至2006年12月31日，

13、華為公司： z 申請專利：19187z 已授權(quán)專利：2 742 華為業(yè)務(wù)層所采用的戰(zhàn)略 華為公司的核心價值觀蘊(yùn)涵著華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活。使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。戰(zhàn)略是四個方面： (1) 為客戶服務(wù)是華為存在的惟一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力。 (2) 質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。 (3) 持續(xù)管理變革，實現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。 (4) 與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益

14、。 華為的競爭對手和競爭優(yōu)勢競爭對手：愛立信、摩托羅拉、諾基亞、大唐、中興、飛 利浦、國外廠家等競爭優(yōu)勢：1、市場資源：覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，華為營銷能力很強(qiáng)。采取直銷模式深入最底層，從中央、省局、市局到地方局，華為都有銷售滲透。營銷隊伍結(jié)構(gòu)多元化：括技術(shù)人員、銷售人員、法律人員等，并以整體的形象出現(xiàn)。注重研究現(xiàn)有和潛在客戶的背景資料，包括：個人性格、技術(shù)背景等，以便更好地溝通和貼近客戶。獨(dú)特的品牌經(jīng)營和專一的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使華為的競爭優(yōu)勢更為集中。 華為的競爭優(yōu)勢2、技術(shù)及產(chǎn)品： 產(chǎn)品技術(shù)及性能國內(nèi)領(lǐng)先、產(chǎn)品多元化格局已形成。華為公司現(xiàn)有研發(fā)人員6000多人，是國內(nèi)最具有研發(fā)力量的公司。公司對研發(fā)的

15、基本原則是：客戶導(dǎo)向、壓強(qiáng)原則；重視核心技術(shù)的自主知識產(chǎn)權(quán)；按不低于銷售額10%的比例投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)；圍繞技術(shù)多元化；在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量、成本和服務(wù)的優(yōu)勢。目前，公司正從單中心研發(fā)基地向多中心研發(fā)基地發(fā)展。除了深圳，公司還在北京、上海、南京、杭州、合肥等地設(shè)立研發(fā)中心。在海外，設(shè)有印度軟件開發(fā)基地和美國的研究中心 。公司的核心技術(shù)強(qiáng)調(diào)自主開發(fā)，而非核心技術(shù)通過引進(jìn)或聯(lián)合開發(fā)。華為與國外許多公司結(jié)成技術(shù)聯(lián)盟，目前已與朗迅、CISCO等世界著名企業(yè)建立聯(lián)合研發(fā)機(jī)構(gòu)。 華為的競爭優(yōu)勢3、財務(wù)資源：可觀的資產(chǎn)規(guī)模,盈利多華為的競爭優(yōu)勢4、東方的管理文化理念與西文的管理流程架構(gòu)的完美結(jié)合。 5、華為對自有資

16、源的利用的高效。 6、敏銳的市場嗅覺和對行業(yè)發(fā)展趨勢的有效把握。 7、對中國廉價勞動力潛力的最大挖掘和對勞動力價值的獨(dú)特理解，使華為的勞動力優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在價格上，更多地體現(xiàn)在能力上。 8、成功的國際化戰(zhàn)略為華為的發(fā)展拓寬了視野，提供了發(fā)展的動力。華為的SWOT分析 企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部 因素因素企業(yè)外部企業(yè)外部 環(huán)境環(huán)境優(yōu)勢（優(yōu)勢（S S）1 1、體制和機(jī)制、專利、體制和機(jī)制、專利2 2、營銷能力、營銷能力3 3、產(chǎn)品開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力4 4、制造能力、制造能力5 5、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀弱點(diǎn)弱點(diǎn) （W W）1 1、宣傳力度不足、宣傳力度不足2 2、領(lǐng)導(dǎo)個人色彩濃烈、領(lǐng)導(dǎo)個人色彩濃烈3 3、財務(wù)

17、資源、財務(wù)資源4 4、歷史影響不好、歷史影響不好 機(jī)會（機(jī)會（O O）1 1、通信業(yè)的快速發(fā)展，、通信業(yè)的快速發(fā)展，3G3G市場商機(jī)無限市場商機(jī)無限2 2、外國電信巨頭未形成、外國電信巨頭未形成壟斷局面壟斷局面SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1、大力開拓市場、大力開拓市場（S1S1、S2S2、0101、02)02)2 2、開發(fā)新產(chǎn)品、提升技、開發(fā)新產(chǎn)品、提升技術(shù)水平（術(shù)水平（S3S3、0101）WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1、培養(yǎng)優(yōu)秀銷售管理人才、培養(yǎng)優(yōu)秀銷售管理人才（W2W2、O1O1、O2O2）2 2、培養(yǎng)海外銷售渠道、培養(yǎng)海外銷售渠道（W1W1、O1O1、O2O2）威脅（威脅（T T）1 1、同跨國公司的競

18、爭越來、同跨國公司的競爭越來越激烈越激烈 2 2、 移動業(yè)務(wù)資費(fèi)降低移動業(yè)務(wù)資費(fèi)降低 3、貿(mào)易歧視、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等軟性壁壘的風(fēng)險 4國內(nèi)電信市場的開放STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略1提高設(shè)備技術(shù)含量和服提高設(shè)備技術(shù)含量和服務(wù)水平（務(wù)水平（S3、T1、T2）2加強(qiáng)與政府相關(guān)部門合加強(qiáng)與政府相關(guān)部門合作，充分利用政治帶動經(jīng)作，充分利用政治帶動經(jīng)濟(jì)濟(jì)(S5、T3)3跨國合作跨國合作(S3、T4)WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1、裁剪不合適員工、裁剪不合適員工(W3(W3、T1)T1)2 2、組織與國外的交流，提高、組織與國外的交流，提高知名度（知名度（W1W1、T1T1、T3T3）3 3、參與國外企業(yè)經(jīng)營，雙參與國外企業(yè)經(jīng)營，雙方共同生產(chǎn)產(chǎn)品方共同生產(chǎn)產(chǎn)品 (W3、T1、T3)華為今后戰(zhàn)略制定及原因一、繼續(xù)維持或增加投入研發(fā)的資金和人才，確保增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。像美國優(yōu)秀企業(yè)一樣，