創(chuàng)業(yè)管理期末考試復(fù)習(xí)題及答案

1、一、名詞解釋1、創(chuàng)意：創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，是現(xiàn)實世界中并不存在的而僅存在于頭腦思維中的東西。創(chuàng)意思維就是大腦構(gòu)造創(chuàng)意的過程，也稱創(chuàng)意構(gòu)思，思維的超越性是創(chuàng)意的來源，是指思維在時間和空間上的超現(xiàn)實，正是這種超現(xiàn)實才能使創(chuàng)意者看到現(xiàn)實中不存在的事物，產(chǎn)生與眾不同的思想，形成創(chuàng)意。2、機(jī)會窗口：就是指市場存在的發(fā)展空間有一定的時間長度，使得創(chuàng)業(yè)者能夠在這一段中創(chuàng)立起自己的企業(yè)，并獲得相應(yīng)的盈利與投資回報。3、市場營銷計劃：對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的營銷目標(biāo)以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟地明確規(guī)定和詳細(xì)說明。4、市場細(xì)分：是指從區(qū)分消費者的不

2、同需求出發(fā)，根據(jù)消費者購買行為的差異性，把整體市場劃分為若干個具有類似需求的子市場的過程。5、創(chuàng)業(yè)者：有兩個基本含義：一是指企業(yè)家，即在現(xiàn)有企業(yè)中負(fù)責(zé)經(jīng)營和決策的領(lǐng)導(dǎo)人；二是指創(chuàng)始人，通常理解為即將創(chuàng)辦新企業(yè)或者是剛剛創(chuàng)辦新企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在當(dāng)前，國內(nèi)外學(xué)者將創(chuàng)業(yè)者的定義分為狹義和廣義兩種。狹義的創(chuàng)業(yè)者是指參與創(chuàng)業(yè)活動的核心人員。廣義的創(chuàng)業(yè)者是指參與創(chuàng)業(yè)活動的全部人員6、創(chuàng)業(yè)者能力：所謂能力，通常指完成一定活動的本領(lǐng)。包括完成一定活動的具體方式，以及順利完成一定活動所必需的心理特征。7、市場預(yù)測：是在對影響市場供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的方法，對未來市場商品供應(yīng)和需求的發(fā)展趨勢

3、以及有關(guān)的各種因素的變化，進(jìn)行分析、估計和判斷。預(yù)測的目的在于最大限度的減少不確定性對預(yù)測對象的影響,為科學(xué)決策提供依據(jù)8、創(chuàng)業(yè)投資：是指向創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行股權(quán)投資，以期在投資的創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)育成熟或相對成熟后通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓獲得資本增值收益的一種投資方式。9、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的基本框架。企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)，分設(shè)若干個管理層次和管理部門,明確他們各自的職責(zé)和權(quán)限，以及相互間的分工協(xié)作關(guān)系和信息溝通方式，從而形成上下左右協(xié)調(diào)配合的組織結(jié)構(gòu)。10、人力資源規(guī)劃：為了實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相應(yīng)的政

4、策和措施，從而使企業(yè)人力資源的供給和需求達(dá)到平衡。11.天使投資：是指那些愿意投資于高風(fēng)險企業(yè)，愿意投資于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的前期高風(fēng)險階段的富有家庭和個人。這些人是非正式的私人風(fēng)險投資家。因為他們在創(chuàng)業(yè)者最困難的時候給與支持和關(guān)愛，對創(chuàng)業(yè)者來說，他們是可愛的天使。投資天使更正式的稱呼是非正式的私人股權(quán)投資者。12、市場營銷控制：是指市場營銷管理者檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況，判斷計劃于實際是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，并采取適當(dāng)?shù)难a救性措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。13、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險：風(fēng)險是損失或收益發(fā)生的不確定性，即風(fēng)險由不確定性和損失或收益兩個要素構(gòu)成。創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是指創(chuàng)

5、業(yè)企業(yè)財產(chǎn)和潛在獲利機(jī)會帶來損失的可能性。14、SWOT分析:SWOT即PStrengths（優(yōu)勢）、Weakness（劣勢）、Opportunities（機(jī)會）、Threats（威脅）的簡稱,它在競爭對手分析中最常用的組合技巧之一。15、市場機(jī)會：指的就是市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。16、產(chǎn)業(yè)生命周期：指的是一個新產(chǎn)業(yè)投入后，從進(jìn)入市場到退出市場的整個時間過程，它一般經(jīng)歷以下四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期。17、風(fēng)險識別：是指在風(fēng)險事件發(fā)生之前，風(fēng)險管理人員在收集資料和調(diào)查研究之后，運用各種方法對尚未發(fā)生的潛在風(fēng)險以及客觀存在的各種風(fēng)險進(jìn)行系統(tǒng)歸類和全面識別。18、創(chuàng)

6、業(yè)：所有創(chuàng)造新的事業(yè)的過程都是創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)二創(chuàng)新+創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)新二將發(fā)明與創(chuàng)意加以商業(yè)化19、市場營銷組織：是建立和明確任務(wù)歸屬與實施的部門，分清責(zé)任、理JII頁步驟，以便適時地采取必要的措施。20、市場需求：是指特定的時間、特定的地域和特定的顧客群體，對某一商品現(xiàn)實和潛在的需要量。二、簡答、論述（一）創(chuàng)業(yè)者1、成為創(chuàng)業(yè)者的三個基本原因？答：1）做自己的老板2）追求自己的創(chuàng)意3）人們創(chuàng)建自己的企業(yè)是為了追求財務(wù)回報2、創(chuàng)業(yè)者的類型？答：（1）主動式創(chuàng)業(yè)（喜歡）：因為他的個性就喜歡創(chuàng)業(yè)，也適合創(chuàng)業(yè)，他們有強大的創(chuàng)業(yè)激情和沖動，甚至把創(chuàng)業(yè)作為一種生活方式，結(jié)果如何反而不是很重要，屬于主動式創(chuàng)業(yè)。（2）

7、被動是創(chuàng)業(yè)（被逼無奈）：他們并沒有創(chuàng)業(yè)的欲望，創(chuàng)業(yè)是迫不得已的選擇，屬于被動式創(chuàng)業(yè)。（3）小本生意：開始并沒有大的創(chuàng)業(yè)欲望和理想。他們只是做著小本生意。他們把自己做小本生意當(dāng)作一個職業(yè)。3、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力？答：創(chuàng)業(yè)者要具有專業(yè)的行業(yè)技能、獨到的管理能力、敏銳的眼光、堅強的毅力、具備寬大的胸懷、誠實守信、踏實穩(wěn)重。4、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的八大創(chuàng)業(yè)素質(zhì)？答：（1）欲望一該出手時就出手（2）忍耐（3）領(lǐng)袖精神創(chuàng)業(yè)的無形資本（4）合作能力趨時弊害形成合力（5）勇氣（6）懂得分享（7）自信創(chuàng)業(yè)的動力（8）勇氣失敗乃成功之母?*（二）創(chuàng)意機(jī)會1、創(chuàng)意的來源：高爾丁死結(jié)（1）市場的需求（2）技術(shù)的發(fā)展（3）現(xiàn)

8、有的企業(yè)（4）管理和經(jīng)營創(chuàng)新2、激發(fā)創(chuàng)意的方法：（1）從懷疑開始（2）張開聯(lián)想的翅膀（3）圍繞市場進(jìn)行創(chuàng)意3、機(jī)會的四個類型：夢想"、尚待解決的、技術(shù)轉(zhuǎn)移、市場形成。4、創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別的過程：階段1:機(jī)會的搜尋階段階段2：機(jī)會的識別階段3：機(jī)會的評價5、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會的方法：（1）從低科技種搜尋機(jī)會（2）在大企業(yè)無暇顧及的縫隙中尋找機(jī)會（3）在變化中抓住機(jī)會（4）追求負(fù)面就會找到機(jī)會（5）集中盯住某些顧客或區(qū)域的需要?（三）市場調(diào)研1、市場調(diào)研的目的：把所收集的信息進(jìn)行分析和處理，為決策者的決策提供指導(dǎo)性的意見。市場調(diào)研可以由創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行，也可以委托專業(yè)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行2、種類：調(diào)查、一

9、般性的研究、統(tǒng)計性研究3、調(diào)研的三個階段：（1）準(zhǔn)備階段：應(yīng)該把要調(diào)查的問題具體化、細(xì)分化。（2）實施階段：如果是專項調(diào)研活動，可由經(jīng)營者及助手按計劃去展開；如果非專項調(diào)研活動，則可在日常工作與生活中時時處處地留意觀察、詢問。（3）處理階段：對大量雜亂的資料進(jìn)行整理、匯總與統(tǒng)計，以便對反映出來的情況作有效的分析與研究。4、市場調(diào)研主要研究的問題：（1）市場可行性研究（marketfeasibility）,就是了解市場規(guī)模，分析市場前景。不同產(chǎn)品的市場規(guī)模、市場潛力均不相同，企業(yè)在生產(chǎn)決策和營銷決策時，要充分分析產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的市場需求，評價潛在市場的規(guī)模、潛力、以決定在該市場投資是否有價值，

10、以及確定投資規(guī)模。（2）競爭分析。競爭是商戰(zhàn)中最具有戰(zhàn)略性的因素，也是企業(yè)必須時刻密切關(guān)注和進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容。從總體上看，企業(yè)應(yīng)該了解行業(yè)競爭的整體形勢，比如關(guān)于競爭狀況的調(diào)研包括調(diào)研市場上存在著多少品牌，它們分別是什么，各種競爭產(chǎn)品的特點，在市場中所處的位置，市場推廣、促銷手段和價格策略以及不同的產(chǎn)品在滿足消費者需求方面的優(yōu)勢和劣勢等等。通過競爭分析，市場決策者才能做到知己知彼。（3）產(chǎn)品研究。產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品概念測試、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品或服務(wù)用法研究等。（4）價格研究。價格研究是了解市場中各競爭品牌以及各種產(chǎn)品類型的定價，探究價格在品牌選擇中的重要性，定價策略對產(chǎn)品銷售的影響，分析消費者對價格的

11、彈性要求，對價格變動的反應(yīng)以及價格理想點，找出有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷售的定價策略等。（5）消費者研究。消費者是市場主要參與者，是產(chǎn)品最終購買者。企業(yè)要想獲得成功就必須了解消費者的需求和偏好，使自己的產(chǎn)品能夠獲得消費者的認(rèn)可。5、消費者購買決策過程的調(diào)查：（1）引起需求的因素、（2）收集信息、（3）匕瞰評估、（4）實際購買、（5）購買后的感受。6、消費者購買動機(jī)調(diào)查：（1）感情動機(jī)、（2）理智動機(jī)、（3）信任動機(jī)。7、案例分析要點：（1）市場的預(yù)調(diào)研（2）對競爭格局的調(diào)查（3）對渠道與終端的調(diào)查（4）對消費者的調(diào)查（5）準(zhǔn)確定位，快速切入。（三）創(chuàng)業(yè)計劃1、創(chuàng)業(yè)計劃的作用：（1）創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)建企

12、業(yè)的藍(lán)圖（2）創(chuàng)業(yè)計劃是獲得創(chuàng)業(yè)投資的敲門磚（3）創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者溝通理想與現(xiàn)實的橋梁。2、成功創(chuàng)業(yè)計劃的特點：（1）結(jié)構(gòu)安排適當(dāng)、完整、前后一致，風(fēng)格統(tǒng)一；（2）長度適中，不長也不短，不夸張也不要太平淡；（3）明確寫出創(chuàng)建者和創(chuàng)建企業(yè)在未來3-5年要達(dá)到的目標(biāo)；（4）從數(shù)量和質(zhì)量上解釋使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶能夠得到的利益；（5）提供產(chǎn)品或服務(wù)營銷能力的有利證據(jù)；（6）市場營銷的方法；（7）合理詳細(xì)的說明制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程與相關(guān)的成本，預(yù)測產(chǎn)品所能達(dá)到的發(fā)展水平；（8）描述管理團(tuán)隊的核心成員，證明他們的經(jīng)驗和能力；（9）（10 ）令人信服的財務(wù)暗示企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展和管理團(tuán)的成熟可能使企業(yè)獲

13、得較高的信用等級;計劃，顯示投資者怎樣在未來的3-7年內(nèi)從企業(yè)獲得回報。3、創(chuàng)業(yè)計劃的主要內(nèi)容：3）市場預(yù)測（4 ）市場營銷計劃（7 ）財務(wù)計劃以潛在投資者最關(guān)心的問題作為出發(fā)點；（1）計劃摘要（2）產(chǎn)品（或服務(wù)）介紹（5）生產(chǎn)和運營計劃（6）人員及組織結(jié)構(gòu)4、編制創(chuàng)業(yè)計劃的原則和程序：（1）創(chuàng)業(yè)計劃的編制原則始終把顧客價值和投資回報放在第一位；創(chuàng)業(yè)計劃書要有針對性。（2）創(chuàng)業(yè)計劃的編制程序創(chuàng)業(yè)計劃構(gòu)想細(xì)化，初步提出計劃的構(gòu)想；.財務(wù)分析；創(chuàng)業(yè)計劃的撰寫與修改5、編制創(chuàng)業(yè)計劃的關(guān)鍵：（1）關(guān)注產(chǎn)品；（2）敢于競爭；（3）了解市場；（4）表明行動的方針;（5）展示創(chuàng)業(yè)隊伍；（6）出色的計劃摘要。

14、6、編寫創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)：（1）以自我為中心；（2）過于樂觀；（3）不分析競爭對手的情況；（4）缺乏可行的盈利模式（案例：阿里巴巴的盈利模式分析）；（5）財務(wù)預(yù)測模糊。?（四）市場營銷計劃1、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)市場選擇：（1）市場細(xì)分：消費者行為分析；市場細(xì)分（2）目標(biāo)市場的確定和市場定位2、產(chǎn)品分析（產(chǎn)品生命周期的研究）：（1）導(dǎo)入期；（2）成長期；（3）成熟期；（4）衰退期。3、競爭力分析：市場競爭的威脅力量：波特的五種競爭力模型：供應(yīng)者（供應(yīng)者的談判權(quán)力）、購買者（購買者的談判權(quán)力）、替代品（替代產(chǎn)品/服務(wù)的威脅）、潛在進(jìn)入者（新進(jìn)入者的威脅）、行業(yè)競爭對手（現(xiàn)有公司之間的競爭）。SWO分析

15、:即Strengths（優(yōu)勢）、Weakness（劣勢）、Opportunities（機(jī)會）、Threats（威脅）的簡稱,它在競爭對手分析中最常用的組合技巧之一。?（五）市場預(yù)測1、市場預(yù)測的基本原理：（1）慣性原理；（2）因果原理；（3）類推原理；（4）概率原理。2、市場預(yù)測的基本要求：（1）客觀性（2）全面性（3）及時性（4）科學(xué)性（5）持續(xù)性（6）經(jīng)濟(jì)性。3、市場預(yù)測的程序：（1）確定預(yù)測目標(biāo)（2）搜集資料（3）選擇預(yù)測方法與建立預(yù)測模型。（4）分析預(yù)測誤差（5）編寫預(yù)測報告4、市場預(yù)測方法的選擇：（1）定性預(yù)測方法（2）定量預(yù)測方法5、市場預(yù)測基本內(nèi)容：（1）市場需求預(yù)測：市場商品需

16、求總量預(yù)測；市場需求構(gòu)成預(yù)測；消費者購買行為的預(yù)測（2）市場資源預(yù)測：工業(yè)產(chǎn)品預(yù)測；農(nóng)副產(chǎn)品預(yù)測；進(jìn)口產(chǎn)品預(yù)測。?（六）創(chuàng)業(yè)融資1、籌資渠道和融資方式（1）籌資渠道：是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來源通道，體現(xiàn)出資金的源泉和流量。1）財政資金。財政資金主要體現(xiàn)了國家對新創(chuàng)企業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)的扶持，包括財政補貼，稅收優(yōu)惠、財政擔(dān)保、設(shè)立基金以及建立新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展園區(qū)等。2）銀行信貸資金。銀行是專門經(jīng)營貨幣信用的特殊企業(yè)，它以一定的成本聚集了大量儲戶的巨額資金，然后通過對資金的運作賺取利潤。銀行對企業(yè)的各種貸款是各類企業(yè)重要的資金來源。其貸款形式有抵押貸款、信用貸款、擔(dān)保貸款和貼現(xiàn)貸款。3）非銀行金融機(jī)構(gòu)資

17、金。4）私募：企業(yè)融資的隱性通道5）天使投資：是指那些愿意投資于高風(fēng)險企業(yè)，愿意投資于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的前期高風(fēng)險階段的富有家庭和個人。（2）融資方式：1)發(fā)行債券；2)借款籌資；3)租賃籌資；4)吸收直接投資；5)發(fā)行股票；6)企業(yè)保留盈余資金。2、天使投資特點：(1)只提供第一輪的投資；(2)天使投資方式有著強烈的感情色彩；(3)可以為創(chuàng)業(yè)者提供極寶貴的咨詢顧問意見；(4)天使融資的速度快；(5)天使投資的融資成本要低于其他各種融資渠道；3、天使投資與風(fēng)險投資的比較：(1).投資動機(jī)的比較(2)在創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資中的比較(3)運作方式的比較：投資活動的主體不同；盡職調(diào)查的方式不同；投資的地域范圍不同；

18、項目投資合同的差異；對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的監(jiān)督和參與管理的程度不同；退出戰(zhàn)略的不同。4、創(chuàng)業(yè)投資的特點：(1 )創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險大，要求的回報高；(3 )創(chuàng)業(yè)投資是長期投資；(2)創(chuàng)業(yè)投資是一種組合投資(4)創(chuàng)業(yè)投資的目的在于使資產(chǎn)不斷增值(5)創(chuàng)業(yè)投資的過程是高度組織化和精心安排的過程(2 )導(dǎo)入階段的創(chuàng)業(yè)投資(Start-up Stage ) ; (3)成長階5、創(chuàng)業(yè)投資的階段：(1)種子階段的創(chuàng)業(yè)投資(Seedstage);段的創(chuàng)業(yè)投資(ExpansionStage)；(4)成熟階段的創(chuàng)業(yè)投資(MazzanineStage)o6、我國創(chuàng)業(yè)投資資金來源主要由以下幾個方面構(gòu)成：(1 )富有的個人資金；(2

19、 )政府部門資金；(4 )社?；?、保險公司和投資銀行等機(jī)構(gòu)投資者； 7、創(chuàng)業(yè)投資運行的過程：(1 )交易發(fā)起；(2 )篩選和評估；1)投資規(guī)模與投資政策；2)技術(shù)與市場；(3 )談判和投資協(xié)議的簽署；(4 )投資后的管理；(5 )創(chuàng)業(yè)資本的退出。1)首次公開上市(卬。)；2)股份轉(zhuǎn)讓；8、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的類型：(1 )星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊9、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的構(gòu)成要素：任何創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，都包括五個必不可少的要素，3)企業(yè)資金；5 )商業(yè)銀行；(6 )國外創(chuàng)業(yè)投資。3 )地理位置；4 )投資階段。3)清理公司；(2)網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊簡稱 5P,即人員(People )、目標(biāo)(Purpose )、定位(Place)、權(quán)限(P

20、ower)和計劃(Plan)o10、高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的特征：(1)凝聚力；(2).專業(yè)技能的完美搭配；(3)相互信任；(4)有效溝通；(5)合理分享；(6)正確領(lǐng)導(dǎo)。11s創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是如何分裂的？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的分裂，始終是大家關(guān)注卻又在遺憾當(dāng)中無可奈何的事情，散伙，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊究竟是如何什么只能共苦，不能同甘？12、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型：(1)直線形組織機(jī)構(gòu)；(2)職能型；(3)直線職能型。(七)創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場營銷計劃、組織與管理1、市場營銷計劃執(zhí)行中的問題：（1）計劃脫離實際；（2）長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相矛盾；（3）因循守舊的惰性。2、營銷組織的設(shè)置原則：（1）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)型原則；（2）精簡以及適當(dāng)?shù)墓芾砜?/p>

21、度與層級原則；（3）有效性原則。3、常見的營銷組織形式主要有：（1）職能型組織；（2）地區(qū)型組織；（3）產(chǎn)品管理型組織；（4）市場管理型組織；（5）產(chǎn)品市場管理型組織。4、市場營銷控制：（1）年度計劃控制1）銷售分析；2）市場占有率分析；3）市場營銷費用與銷售額比率分析；4）財務(wù)分析；5）顧客態(tài)度分析。（2）盈利能力控制1）市場營銷成本；2）盈利能力的考察指標(biāo)。（3）效率控制1）銷售人員效率；2）廣告效率；3）錯小效率；4）分銷效率。（4）戰(zhàn)略控制?*（八）創(chuàng)業(yè)企業(yè)風(fēng)險管理1、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的基本特征：（1）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的客觀性；（2）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的不確定性；（3）.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的相對性；（4）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的可測量

22、性；（5）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的損益雙重性。2、創(chuàng)業(yè)企業(yè)風(fēng)險的來源：（1）融資缺口：融資缺口存在于學(xué)術(shù)支持和商業(yè)支持之間，是研究基金和投資基金之間存在的斷層。（2）研究缺口：研究缺口主要存在于僅憑個人興趣所作的研究判斷和基于市場潛力的商業(yè)判斷之間。（3）信息和信任缺口：信息和信任缺口存在于技術(shù)專家和管理者之間。（4）資源缺口（5）管理缺口3、創(chuàng)業(yè)企業(yè)風(fēng)險的類型：（1）創(chuàng)業(yè)企業(yè)技術(shù)風(fēng)險；（2）創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場風(fēng)險；（3）創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理風(fēng)險；（4）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險；（5）其他風(fēng)險。4、環(huán)境分析法：是指通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確機(jī)會和威脅，對比企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，找出這些環(huán)境可能引發(fā)的風(fēng)險和損失。5、風(fēng)險評估（

23、1）定性風(fēng)險評估；（2）定量風(fēng)險評估6、風(fēng)險處理（1）回避風(fēng)險；（2）轉(zhuǎn)移風(fēng)險；（3）損失風(fēng)險；（4）自留風(fēng)險。商業(yè)模式開發(fā)（中）作業(yè)分）單選題（60分）1、商業(yè)計劃十大重要問題不包括：A.是否是成長期B.目標(biāo)市場C.差異化的體現(xiàn)D.企業(yè)的文化正確答案：D2、簡略商業(yè)計劃應(yīng)該在：分）BA5-10頁B.10-15頁C.15-20頁D.20-30頁3、企業(yè)運營計劃應(yīng)該在：分）CA.5-10頁B.25-35頁C.40-100頁D.300-700頁4、完成計劃書的創(chuàng)業(yè)者的成功率是未完成計劃書的創(chuàng)業(yè)者的：A2倍B3倍C5倍D.6倍5、商業(yè)計劃書的作用不包括：分）CA.創(chuàng)業(yè)融資B.參加比賽C.練習(xí)書法D.

24、吸引伙伴判斷題（40分）1、新企業(yè)進(jìn)行可行性分析之后，就要開始開發(fā)商業(yè)模式。是否2、創(chuàng)業(yè)者自己不投資是計劃書的誤區(qū)。分）Y是否3、計劃書里面的數(shù)據(jù)的來源要標(biāo)注清楚。分）Y是否4、創(chuàng)業(yè)計劃書越長越好。分）N是否5、創(chuàng)業(yè)計劃書數(shù)據(jù)不能過于激進(jìn)。分）Y是創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理（下）作業(yè)分）單選題（60分）1、創(chuàng)業(yè)是不拘泥于當(dāng)前資源條件限制下對什么的追尋：A能力B.智慧C機(jī)會D財富2、創(chuàng)建新企業(yè)需要掌握的技能不包括：分）bA.創(chuàng)業(yè)項目的選擇B.企業(yè)文化的設(shè)計C新企業(yè)的注冊D,新企業(yè)的選址正確答案：B3、錢衛(wèi)潔被稱為:分）aA.鴨司令B雞司令C.牛司令D.豬司令4、影響創(chuàng)業(yè)動機(jī)的三個關(guān)鍵因素不包括：分）A.個人

25、特質(zhì)B.創(chuàng)業(yè)機(jī)會C.創(chuàng)業(yè)的機(jī)會成本D,市場前景正確答案：D5、創(chuàng)業(yè)的機(jī)會成本越低，人們創(chuàng)業(yè)的幾率：分）cA越小B.不影響C.越大D.不確定判斷題（40分）1新企業(yè)的成長與生存是創(chuàng)業(yè)中的重要環(huán)節(jié)。分）Y是否2、打工者和創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)上是一樣的。分）N是否3、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理除了講授創(chuàng)業(yè)知識，同時講授思維方法。分）Y是否4、創(chuàng)業(yè)算不上一種技能。分）Y是否5、不是每一個創(chuàng)業(yè)者都可以成功。分）Y是否.1以下不屬于從應(yīng)用角度分類的管理咨詢形式（D）您答對了a經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢b質(zhì)量管理咨詢c企業(yè)文化咨詢d企業(yè)管理咨詢從應(yīng)用角度，可以將管理咨詢分為經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢、組織結(jié)構(gòu)咨詢、制度體系咨詢、管理流程咨詢、營銷工具

26、與營銷形式咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢、業(yè)務(wù)流程咨詢、薪酬績效管理咨詢、人力資源管理與開發(fā)咨詢和企業(yè)文化咨詢等。對于咨詢公司而言，如果客戶企業(yè)存在內(nèi)部分歧，那么就面臨著站在哪個隊的問題，麥肯錫的團(tuán)隊的做法是（A）您答對了a只為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人服務(wù)，提供管理建議b協(xié)調(diào)內(nèi)部各方面，選擇某種折中的方案c以基層員工利益為重d強力推行自己主張的咨詢方案麥肯錫的團(tuán)隊明確提出：只為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人服務(wù)，提供管理建議，這實際上是要最大限度地規(guī)避客戶企業(yè)內(nèi)部分歧導(dǎo)致方案失敗的風(fēng)險。管理的最高境界就是實現(xiàn)管理在（A）和程度上的超越。您答對了a層次b高度c廣度d控制度管理的最高境界就是實現(xiàn)管理在層次和程度上的超

27、越。從（B）角度可以把管理咨詢劃分為全局性咨詢與單元性咨詢您答對了a人員b范圍c性質(zhì)d系統(tǒng)根據(jù)范圍，管理咨詢可以分為全局性咨詢與單元性咨詢。以下對管理層次表述不正確的是（C）您答對了a基礎(chǔ)管理又稱約束管理層次，以防弊查錯、資產(chǎn)保全和督促生產(chǎn)為主。b分析管理層次又稱激勵管理層次。c分析管理層次重在達(dá)成共識，培養(yǎng)形成參與意識，產(chǎn)生主動創(chuàng)造、積極管理的行為。d共同管理層次又稱協(xié)作主動管理層次，是一種自發(fā)管理。本題考察管理層次的有關(guān)內(nèi)容，需要領(lǐng)會識記。以下與市場信息有關(guān)的理論工具是（B）您答對了a知識需求分析b標(biāo)桿分析c跨部門工作團(tuán)隊d容錯機(jī)制市場信息有關(guān)的理論工具包括市場調(diào)研和標(biāo)桿分析。以下不屬于企

28、業(yè)內(nèi)部人員咨詢優(yōu)點的是（C）您答對了a費用低b企業(yè)能自主安排咨詢時間c易于發(fā)現(xiàn)問題d介紹情況的時間短易于發(fā)現(xiàn)問題是企業(yè)外部人員咨詢的優(yōu)點之一。管理咨詢這門課程的學(xué)習(xí)方法不包括（A）您答對了a統(tǒng)籌協(xié)調(diào)b融會貫通c解決問題d掌握方法在學(xué)習(xí)管理咨詢這門課程時，應(yīng)當(dāng)把握解決問題、掌握方法和融會貫通。以下不屬于輔助決策包含的內(nèi)容是（C）您答對了a方案策劃b多元策略c實施難題d整合分歧本題考察對管理咨詢輔助決策定位的理解。作為管理咨詢顧問，最值得去做的工作是教育這里的教育"指的是（A）您答對了a教會客戶及其下屬人員自己能更好地進(jìn)行管理b學(xué)習(xí)文化知識c提高自身素質(zhì)d糾正錯誤的觀念管理咨詢不光要幫助

29、客戶企業(yè)分析企業(yè)問題的癥結(jié)，提出可操作性強的方案解決問題，而且需要幫助客戶企業(yè)不斷對管理體系進(jìn)行審視、優(yōu)化和創(chuàng)新，提升管理水平。以下屬于遵循有限參與的基本原則的做法是（A）您答對了a永遠(yuǎn)不要插手客戶的內(nèi)部事物b比別人做得更好c玩別人不一樣的游戲d咨詢顧問與客戶關(guān)系過于密切咨詢顧問對企業(yè)管理問題進(jìn)行診治要遵循有限參與的基本原則,體現(xiàn)在重點問題識別、與客戶保持距離和合理期望三個方面，其中永遠(yuǎn)不要插手客戶的內(nèi)部事物體現(xiàn)與客戶保持距離的要求。知識審計不包含以下哪項（B）您答對了a知識庫存分析b信息分析c知識映射分析d知識需求分析知識審計包含了知識需求分析、知識庫存分析、知識流分析以及知識映射分析等模塊

30、，通過問卷調(diào)查、焦點小組等手段進(jìn)行。咨詢方式除了一般的調(diào)查、訪談、診斷、分析、報告的過程，還需要（A）您答對了a咨詢?nèi)藛T和企業(yè)更加緊密地結(jié)合b深入企業(yè)內(nèi)部事務(wù)c加強領(lǐng)導(dǎo)d增加投入咨詢方式除了一般的調(diào)查、訪談、診斷、分析、報告的過程，還需要咨詢?nèi)藛T和企業(yè)更加緊密地結(jié)合。把管理咨詢分為基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢，是從（D）角度劃分的。您答對了a范圍b人員c應(yīng)用d系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)，管理咨詢可分為三個層面：基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢。以下不屬于功能咨詢的是（C）您答對了a銷售咨詢b人事咨詢c農(nóng)業(yè)咨詢d采購咨詢功能咨詢包括:生產(chǎn)、購買、采購、銷售、銷售體系、資金、財務(wù)、人事、服務(wù)、地域咨詢，而農(nóng)業(yè)咨詢屬

31、于產(chǎn)業(yè)咨詢。以下不屬于有序方向性牽引管理行為的是（D）您答對了a顧客對商品性能質(zhì)量上的要求或競爭的需求促使企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)技術(shù)b圍繞社會發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技c因新的社會需求而引起新企業(yè)的誕生d管理規(guī)范化在企業(yè)管理中，有序方向性牽引處處可見，作為常識需要了解。如果把企業(yè)比作被擴(kuò)大了概念內(nèi)涵的人，那么企業(yè)的營銷、物流、經(jīng)銷商及分支機(jī)構(gòu)柜當(dāng)于人體的（D）器官。您答對了a大腦b眼睛c心臟d四肢企業(yè)是個有機(jī)體，人體器官與企業(yè)部門功能存在一定的類似關(guān)系，作為常識必須了解。管理層次中（C）是最高層次。您答對了a分析管理b基礎(chǔ)管理c共同管理d激勵管理共同管理是一種自發(fā)管理，是管理中的最

32、高層次。以下哪項不屬于中國企業(yè)中達(dá)到二流企業(yè)的比例還很小的主要原因（D）您答對了a企業(yè)老板對企業(yè)的使命感和企業(yè)價值觀不是非常明確b員工普遍存在思想觀念上的問題c沒有優(yōu)秀的管理體系可借鑒d管理思想比較先進(jìn)本題考察目前中國大部分企業(yè)仍處于三流企業(yè)的主要原因。企業(yè)管理專業(yè)理想的課程設(shè)置搭配應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出合理的金字塔結(jié)構(gòu),以下哪項是該金字塔的底層（B）您答對了a概念化能力b管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)理論c專業(yè)應(yīng)用性實務(wù)課程d知識優(yōu)化底層是管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)概念，了解基礎(chǔ)知識，掌握基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)基本商業(yè)技能。以下不屬于咨詢道德的是（B）您答對了a行為合法b指導(dǎo)性c量力而行d不謀私利管理咨詢師在咨詢過程中，要

33、遵循以下原則：行為合法、量力而行、自主公正、尊重隱私、不謀私利、結(jié)果有效、尊重同業(yè)、善于學(xué)習(xí)、咨詢中立。對管理企業(yè)，描述錯誤的是笛）您答對了a管理企業(yè)構(gòu)成的要素、資源，以人力資源為中心，結(jié)合技術(shù)資源、資本資源進(jìn)行有效的事業(yè)組合，共同追求高效，開發(fā)不拘形式的企業(yè)形態(tài)。b對現(xiàn)有經(jīng)營中的企業(yè)進(jìn)行管理，旨在維護(hù)企業(yè)良好的經(jīng)營以獲取最大回報。c內(nèi)核是事業(yè)組合，以人為中心。d體現(xiàn)著委托經(jīng)營的觀念本題考察企業(yè)管理與管理企業(yè)的區(qū)別。以下哪項不屬于管理咨詢方案實施的可行策略（A）您答對了a主動承擔(dān)風(fēng)險b先選擇較容易的部分來執(zhí)行c選擇對方案有強烈認(rèn)同感的部門先實施d集中力量抓住核心環(huán)節(jié)方案實施的可行策略，一是先選

34、擇較容易的部分來執(zhí)行；二是選擇對方案有強烈認(rèn)同感的部門先實施；三是集中力量抓住核心環(huán)節(jié)。以下不屬于管理促進(jìn)范疇的內(nèi)容是（C）您答對了a方向牽引b走向融棄c與時俱進(jìn)d優(yōu)勢復(fù)制管理促進(jìn)包括方向牽引、走向融棄和優(yōu)勢復(fù)制。以下不屬于高品質(zhì)地完成管理咨詢的關(guān)鍵點的是D）您答對了a智力創(chuàng)造b契約關(guān)系c問題導(dǎo)向d尊重同業(yè)高品質(zhì)地完成管理咨詢的關(guān)鍵點如下：智力創(chuàng)造、契約關(guān)系、互動過程、問題導(dǎo)向、咨詢報告和創(chuàng)造價值。以下不屬于企業(yè)管理咨詢的是（D）您答對了a企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確b戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場運行規(guī)律c組織結(jié)構(gòu)是否滿足實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求d通過對管理數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀通過對管理數(shù)據(jù)的分析，判斷

35、企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問題屬于企業(yè)經(jīng)營分析的內(nèi)容。決策是一種判斷，以下不屬于其本質(zhì)特點的是（C）您答對了a選擇b決定c策劃d判斷決策是一種判斷，是以選擇、決定、判斷為本質(zhì)特點的。對現(xiàn)代咨詢描述錯誤的是（C）您答對了a現(xiàn)代咨詢是一種具有智力勞動和知識生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè)b現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性和科學(xué)化c現(xiàn)代咨詢與過去經(jīng)驗咨詢和一般常識性咨詢差不多d現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對象主要是政府、企業(yè)等提出的需要慎重決策的重大和重要問題本題考察現(xiàn)代咨詢的科學(xué)性與科學(xué)化的特點及其與過去經(jīng)驗咨詢和一般常識性咨詢的差別。(B)以下對近年來中國管理界理論玩概念、追時尚的表現(xiàn)形式描述不恰當(dāng)?shù)?/p>

36、是您答對了a以點帶面,夸大局部個案的經(jīng)驗b注重理論創(chuàng)新c把沒有經(jīng)過實踐的想法作為管理理論來炒作d盲目學(xué)習(xí)國外的管理理念本題考察對中國管理界理論的認(rèn)識和了解。以下錯誤的是(A)您答對了a企業(yè)的采購部門相當(dāng)于人體的血管b企業(yè)架構(gòu)相當(dāng)于人體的骨骼c企業(yè)福利制度相當(dāng)于人體的肝臟d企業(yè)的生產(chǎn)部門相當(dāng)于人體的胃本題考察對企業(yè)部門功能的嘲也2.多選題管理咨詢分為哪兩個階段(AD)您答對了a進(jìn)行診斷b改進(jìn)方案c調(diào)查分析d實施指導(dǎo)e人員培訓(xùn)管理咨詢可分為進(jìn)行診斷和實施指導(dǎo)兩個階段?，F(xiàn)代咨詢的科學(xué)性和科學(xué)化要求主要體現(xiàn)為以下特點：(ABCE)您答對了a對被咨詢的問題，強調(diào)以客觀求實的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查、預(yù)測、分析和綜合

37、研究b對研究范式，強調(diào)集體協(xié)作和智能互補c對研究過程,強調(diào)保持獨立自主性，不受田可外力的干擾和左右d依賴具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家e對咨詢研究的結(jié)果，強調(diào)要經(jīng)過相關(guān)專家、學(xué)者的客觀論證本題考察現(xiàn)代咨詢的科學(xué)性和科學(xué)化的主要特點。對于大多數(shù)中國企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，亟須在以下哪些領(lǐng)域利用不同的工具加強管理創(chuàng)新(BCD)您答對了a客戶參與b市場信息c知識管理d協(xié)同網(wǎng)絡(luò)e企業(yè)文化市場信息、知識管理和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是對于大多數(shù)中國企業(yè)目前亟待利用不同工具加強管理創(chuàng)新的領(lǐng)域。以下屬于管理咨詢中用到的理論工具是(ABD)您答對了a2-8原則b頭腦風(fēng)暴法c綜合比較d七步成詩法e實地調(diào)研2-8原則、頭腦風(fēng)暴

38、法和七步成詩法都是在管理咨詢過程中用到的實用有效的管理工具和分析方法。以下哪些情況需要企業(yè)與咨詢公司合作(ABCDE)您答對了a當(dāng)環(huán)境發(fā)生較大的變化或企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患的時候b時間問題，企業(yè)需要集中在一段時間系統(tǒng)解決某一個問題c人員問題，企業(yè)缺人手d需要一個中立的第三方e希望學(xué)習(xí)最新的管理及分析方法本題考察企業(yè)為什么需要與咨詢公司合作，作為常識必須了解。管理咨詢過程中最重要的作用就是幫助企業(yè)對關(guān)鍵的管理問題進(jìn)行全面梳理和分析，包括(ACD)您答對了a調(diào)查比較b承擔(dān)風(fēng)險c外部介入d主動思考e合理期望管理咨詢在問題分析中要注意調(diào)查比較、外部介入和主動思考二個方面。根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢可

39、以分為(AC)您答對了a企業(yè)管理咨詢b全局性咨詢c企業(yè)經(jīng)營分析d經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢e基礎(chǔ)咨詢根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢可分為企業(yè)管理咨詢和企業(yè)經(jīng)營分析。企業(yè)管理可以劃分為哪些層次(ADE)您答對了a基礎(chǔ)管理層次b綜合管理層次c有效管理層次d分析管理層次e共同管理層次可以將企業(yè)管理劃分為三個層次：基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次和共同管理層次。管理咨詢與管理診斷的區(qū)別在于(BC)您答對了a管理咨詢的核心問題是管理診斷b含義不同c來源途徑不同d調(diào)查數(shù)據(jù)不同e對象不同管理咨詢與管理診斷二者的區(qū)別在于：第一，含義不同；第二，來源途徑不同。管理咨詢的特性有(ABCDE)您答對了a中立性b局外性c綜合評價性d建議性e指導(dǎo)性管

40、理咨詢的特性有中立性、局外性、綜合評價性、建議性和指導(dǎo)性。.1以下不屬于戰(zhàn)略分析中人力資源模塊咨詢公司必須了解的內(nèi)容是(C)您答對了a人力資源戰(zhàn)略b政策地位c職能評價d戰(zhàn)略與組織的匹配職能評價屬于信息技術(shù)模塊咨詢公司必須了解的內(nèi)容。以下對德國咨詢業(yè)描述不當(dāng)?shù)氖?D)您答對了a德國咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代b德國咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，并呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢c德國咨詢業(yè)的客戶來源主要是大中型企業(yè)d德國對咨詢業(yè)的管理主要是采用封閉式的管理方式德國對咨詢業(yè)的管理主要是采取開放式的管理方式，集中在行政和經(jīng)濟(jì)方面。對中國管理咨詢業(yè)描述有誤的一項是(C)您答對了a整個社會缺乏對管理咨詢業(yè)的監(jiān)督考察機(jī)制b中國咨詢

41、業(yè)到目前為止還沒有一套完整的產(chǎn)業(yè)政策c中國咨詢業(yè)中的咨詢機(jī)構(gòu)具有準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位d中國管理咨詢業(yè)仍處在發(fā)展的初級階段中國咨詢業(yè)存在著咨詢機(jī)構(gòu)缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位、資金實力有限、專業(yè)分工不明確等諸多問題。以下不屬于中國管理咨詢業(yè)市場特點的是(C)您答對了a客戶穩(wěn)定b定位鮮明c行業(yè)規(guī)范d區(qū)域差別中國管理咨詢業(yè)市場成長呈現(xiàn)出客戶穩(wěn)定、定位鮮明和區(qū)域差別的特點。以下哪項不是中國管理咨詢機(jī)構(gòu)難以與西方咨詢公司競爭的原因(B)您答對了a經(jīng)驗缺乏b定位不清c文字報告d數(shù)據(jù)有限從專業(yè)方法方面分析造成目前西方咨詢公司統(tǒng)治中國市場，尤其是高端市場的原因包括：中國管理咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)驗缺乏、文字報告和數(shù)據(jù)有限。咨詢項

42、目競標(biāo)中項目協(xié)商的關(guān)鍵是(A)您答對了a對問題的協(xié)議b項目溝通c演示d項目建議書頊目協(xié)商的關(guān)鍵是對問題的協(xié)議。管理咨詢中假設(shè)的主要來源不包括(B)您答對了a客戶的直覺b臆想判斷c科學(xué)研究的成果d標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗管理咨詢中假設(shè)的主要來源有：客戶的直覺、標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗、科學(xué)研究的成果和智力激蕩的產(chǎn)物。政府扶植是(D)的咨詢業(yè)的特點之一。您答對了a英國b美國c德國d日本日本的咨詢業(yè)盡管起步較晚，但發(fā)展很快，這是與該國政府積極扶植和引導(dǎo)分不開的。據(jù)統(tǒng)計，世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國民生產(chǎn)總值的(B)o您答對了alO%bl%c5%(M。世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國民生產(chǎn)總值的1%中國國內(nèi)管理咨詢市場區(qū)

43、域差別比較大，以下哪個地區(qū)是熱點地區(qū)(A)您答對了a東部沿海地區(qū)b南部沿海地區(qū)c北部沿海地區(qū)d中部地區(qū)沿海地區(qū)的客戶數(shù)量占到管理咨詢市場客戶總體的一半左右，其中以東部沿海地區(qū)比例最高，是管理咨詢市場的熱點地區(qū)。管理咨詢起源于(B)您答對了a英國b美國c日本d法國管理咨詢起源于美國，美國早在19世紀(jì)30年代就開始了管理咨詢服務(wù)。以下哪項不屬于咨詢項目競標(biāo)的項目規(guī)劃階段必要的技能(C)您答對了a形成概念b清晰結(jié)構(gòu)c積極傾聽d項目管理項目規(guī)劃階段必要的技能包括：形成概念、清晰結(jié)構(gòu)、理解咨詢公司的資源與能力以及項目管理。以下哪個行業(yè)是中國管理咨詢業(yè)典型的核心客戶(A)您答對了a機(jī)械儀表設(shè)備行業(yè)b房地產(chǎn)

44、c批發(fā)零售d電子制造機(jī)器儀表設(shè)備行業(yè)規(guī)模最大，是典型的核心客戶。以下不屬于一個咨詢機(jī)構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)的是(D)您答對了a對客戶需配套或需升級的管理內(nèi)容提供進(jìn)一步的咨詢或指導(dǎo)b幫助客戶解決日常工作中遇到的疑難問題c幫助客戶培訓(xùn)其內(nèi)部方案實施相關(guān)人員d進(jìn)行深入調(diào)查，提出解決方案本題考察咨詢機(jī)構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)。以下不屬于咨詢報告的總報告主要內(nèi)容的是(D)您答對了a客戶概況及咨詢課題b咨詢目標(biāo)、方針、計劃和組織實施過程c咨詢報告的總體思路d課題的問題分析課題的問題分析屬于分課題報告的主要內(nèi)容。世界500強的企業(yè)有（C）左右的公司都擁有與自己長期合作的國際著名咨詢公司。您答對了al0%bl%c5

45、0%d20%界500強企業(yè)有50%£右的公司擁有與自己長期合作的國際著名咨詢公司。以下不屬于德國咨詢業(yè)發(fā)展主要特點的是（C）您答對了a人才是咨詢業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵b行業(yè)協(xié)會組織起著積極的促進(jìn)作用c政府扶植d咨詢業(yè)與高新技術(shù)緊密結(jié)合政府扶植是日本咨詢業(yè)的典型特點。貝恩咨詢與波士頓咨詢的不同之處在于（A）您答對了a以客戶為重點，著重于客戶關(guān)系的模式b看重戰(zhàn)略計劃和基于理論的報告c重視咨詢團(tuán)隊d看重品牌建設(shè)貝恩以客戶為重點，著重于客戶關(guān)系的模式使他們一度得以高速發(fā)展。以下不屬于日本的綜合性大型咨詢機(jī)構(gòu)的是（D）您答對了a野村綜合研究所b社會工程學(xué)研究所c三菱綜合研究所d國際咨詢工程師協(xié)會國際咨詢

46、工程師協(xié)會屬于歐洲的咨詢協(xié)會。以下不屬于中國管理咨詢業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段的表現(xiàn)是（C）您答對了a咨詢公司數(shù)量多，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小b咨詢業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）中所占比重相當(dāng)小c中國的咨詢業(yè)占據(jù)了大部分利潤豐厚的高端市場d中國的咨詢業(yè)仍在低端市場掙扎本題考察中國管理咨詢業(yè)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，作為常識性知識了解。以下不屬于接洽咨詢階段的工作步驟的是（B）您答對了a深入商談b確定課題c研究回復(fù)d初步接洽接洽咨詢階段的工作步驟包括:初步接洽、研究回復(fù)和深入商談。以下哪項不屬于系統(tǒng)分析方法的具體步驟（B）您答對了a限定問題b因果分析c確定目標(biāo)d備選方案評估系統(tǒng)分析方法包括限定問題、確定目標(biāo)、調(diào)查研究及收集數(shù)據(jù)、

47、提出備選方案和評價標(biāo)準(zhǔn)、備選方案評估和提交最可行方案這六個具體步驟。以下不屬于正式咨詢階段的工作步驟的是（A）您答對了a簽署協(xié)議b深入調(diào)查c分析問題d提交報告正式咨詢階段的工作步驟包括：深入調(diào)查研究、分析問題的原因、擬定改善方案和提交咨詢報告。以下不屬于中國管理咨詢業(yè)的萌芽客戶群行業(yè)是（D）您答對了a房地產(chǎn)b采掘c社會服務(wù)d醫(yī)藥生物醫(yī)藥生物屬于中國管理咨詢業(yè)的核心客戶群行業(yè)。以下不屬于國內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報告最顯著特點的是（C）您答對了a文字眾多b理論詳盡c人性化d缺乏感性翻開國內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報告，最顯著的特點就是文字眾多、理論詳盡但缺乏感性。一般一個咨詢項目合適的周期為(B)您答對了al個月

48、b36個月cl年d2年不能讓咨詢項目開展的周期太短或太長，一般合適的周期為36個月。管理咨詢的基本程序中哪個階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向(A)您答對了a接洽咨詢階段b預(yù)備咨詢階段c正式咨詢階段d方案實施階段接洽咨詢階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向。造紙印刷、電子制造、交通倉儲、紡織服裝皮毛以及建筑這些行業(yè)是中國管理咨詢業(yè)的(B)。您答對了a核心客戶群b成熟客戶群c萌芽客戶群d潛力客戶群本題考察對中國咨詢業(yè)客戶穩(wěn)定的市場特點的了解和掌握。創(chuàng)造科學(xué)管理理論的是(B)您答對了a阿瑟b泰勒c麥肯錫d科爾尼泰勒被稱為科學(xué)管理之父”。以下哪項

49、不屬于項目建議書的內(nèi)容(B)您答對了a封面b咨詢計劃c目錄表d咨詢服務(wù)的進(jìn)度安排項目建議書一般包括如下內(nèi)容：封面、目錄表、建議的依據(jù)、表達(dá)對此項目的興趣、對任務(wù)的闡述，對項目目標(biāo)的理解、項目采取的方法和途徑、項目流程圖、咨詢服務(wù)范圍、咨詢服務(wù)的進(jìn)度安排、交付或提供的服務(wù)及最終產(chǎn)品等。2.多選題現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展站立在哪些方面的基礎(chǔ)之上(ABD)您答對了a理論發(fā)展b實踐需要c行業(yè)發(fā)展d信息技術(shù)e市場成長現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，站立在三個方面的基礎(chǔ)之上:理論發(fā)展、實踐需要與信息技術(shù)。日本咨詢的典型特點是(ACD)您答對了a公共咨詢b領(lǐng)域拓展c政府扶植d組織依賴e產(chǎn)品推銷日本咨詢以公共咨詢、政府扶植和組

50、織依賴為顯著特點。管理咨詢的基本程序包括(ABCDE)您答對了a接洽咨詢b預(yù)備咨詢c正式咨詢d方案實施e追蹤改進(jìn)管理咨詢的基本程序按目標(biāo)和任務(wù)可劃分為五個階段：接洽咨詢階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段和追蹤改進(jìn)階段。中國咨詢行業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下哪些方面(ABD)您答對了a產(chǎn)業(yè)低端b人員素質(zhì)c數(shù)據(jù)有限d行業(yè)規(guī)范e市場潛力中國管理咨詢業(yè)在短時間內(nèi)發(fā)展迅猛，但也存在許多令人不安的問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)低端、人員素質(zhì)和行業(yè)規(guī)范這三個方面。美國咨詢的典型特點是（CDE）您答對了a行業(yè)規(guī)范b人才競爭c領(lǐng)域拓展d管理專家e產(chǎn)品推銷從美國幾家國際性咨詢公司的情況來看,具有領(lǐng)域拓展、管理專家和產(chǎn)品推銷

51、的特點。深入調(diào)查一般包括哪些方面的工作（BCE）您答對了a擬定方案，選擇可行辦法b綜合調(diào)查，弄清問題的細(xì)節(jié)及原因c專題調(diào)查，探討解決問題的可能性d分析問題，探究問題的結(jié)果e向企業(yè)提交中間報告深入調(diào)查一般包括以下三個方面的工作：綜合調(diào)查，弄清問題的細(xì)節(jié)及原因；專題調(diào)查，探討解決問題的可能性；向企業(yè)提交中間報告。企業(yè)經(jīng)營運作分析包括以下哪幾項（AC）您答對了a活動分析b戰(zhàn)略分析c信息分析d信息技術(shù)e營銷分析常規(guī)分析即經(jīng)營運作分析，包括活動分析和信息分析。預(yù)備咨詢階段包括哪幾個工作步驟（BCD）您答對了a深入商談b預(yù)備調(diào)查c確定課題d簽署協(xié)議e解答問題預(yù)備咨詢階段的工作步驟是：預(yù)備調(diào)查、確定課題和簽

52、署協(xié)議。在經(jīng)營咨詢中進(jìn)行差距分析時包括（ABCDE）您答對了a產(chǎn)品品種差距分析b生產(chǎn)能力差距分析c產(chǎn)品開發(fā)周期與生產(chǎn)周期的差距分析d產(chǎn)品質(zhì)量差距分析e成本差距分析本題考察問題診治程序中單項差距分析的內(nèi)容。中國咨詢業(yè)的潛力客戶群主要集中在以下哪幾個行業(yè)（ABCE）您答對了a石油化塑b金屬非金屬c批發(fā)零售d食品飲料。信息技術(shù)潛力客戶群主要集中在石油化塑、金屬非金屬、批發(fā)零售、信息技術(shù)這四大行業(yè)。.1以下不是魚骨圖作用的是（C）您答對了a使項目小組能集中于問題的實質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或組員不同的個人觀點b使組員了解項目小組在圍繞某個問題時產(chǎn)生的集體智慧和意見，有助于找到有效的解決方案c使組員了解

53、問題的各種癥狀d使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀本題考察魚骨圖的作用，作為常識性知識加以了解。企業(yè)的（B）是一個有起有落的過程，就像人一樣。您答對了a彈性b控制力c企業(yè)成長d生命力企業(yè)的控制力是一個有起有落的過程。以下哪項不屬于問卷調(diào)查中問題設(shè)計要遵循的一般原則（C）您答對了a客觀性原則b必要性原則c定量化原則d自愿性原則問卷調(diào)查中問題設(shè)計一般遵循以下原貝11:客觀性原則，必要性原則，可能性原則和自愿性原則。在進(jìn)行因果分析時，針對問題點選擇層別方法，比如現(xiàn)場作業(yè)一般從（A）著手。您答對了a人機(jī)料法環(huán)b人事時地物c人機(jī)時地物d人事料法環(huán)現(xiàn)場作業(yè)一般從人機(jī)料法環(huán)著手，管理類問題一般從人

54、事時地物層別著手。以下屬于企業(yè)壯年期容易出現(xiàn)的非正?，F(xiàn)象是（A）您答對了a企業(yè)過度自滿自大b陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱c過快地多元化d長期現(xiàn)金不足企業(yè)壯年期的非正常現(xiàn)象包括企業(yè)過度自滿自大，或因為有了一些錢就開始過度享受。以下哪項不屬于訪談中的常見問題（C）您答對了a出現(xiàn)冷場局面b客戶批評別人c訪談氣氛良好d客戶有戒備心理訪談中常見問題包括：出現(xiàn)冷場局面、發(fā)現(xiàn)被訪者在編謊話、客戶批評別人、客戶有戒備心理和客戶有難言之隱等。在繪制魚骨圖時，魚頭在左，特征值通常以如何提高/改善來寫，這種魚骨圖屬于（B）您答對了a整理問題型魚骨圖b對策型魚骨圖c原因型魚骨圖d癥狀型魚骨圖對策型魚骨圖是魚頭在左，特征值以如何提高

55、/改善來寫。以下屬于在中國的現(xiàn)實中，與企業(yè)上層有關(guān)的集團(tuán)管理問題是（A）您答對了企業(yè)集團(tuán)在調(diào)整/重組合并/吸收后該如何謀求企業(yè)集團(tuán)的最大價值b如何培育企業(yè)的核心專長與技能c企業(yè)經(jīng)營的控制支配d為實現(xiàn)成長戰(zhàn)略該如何建立企業(yè)的內(nèi)部體制本題考察與企業(yè)上層有關(guān)管理問題的舉例，作為常識性知識了解。均值分析、相關(guān)分析、方差分析等屬于（B）您答對了a趨勢線分析b統(tǒng)計分析c預(yù)測分析d定性分析統(tǒng)計分析包括均值分析、方差分析、相關(guān)分析、判別分析、因子分析等統(tǒng)計分析技術(shù)。該如何使企業(yè)的成長持續(xù)/加速，并使其成為世界性的企業(yè)集團(tuán)？屬于（B）類型的主要問題之一。您答對了a制度約束b戰(zhàn)略制約c集團(tuán)管理d競爭優(yōu)勢本題考察與

56、企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的類型及其主要問題。以下哪項屬于企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)（C）您答對了a生產(chǎn)管理b營銷管理c管理平臺d財務(wù)管理企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)包括企業(yè)愿景與文化、略與組織、管企業(yè)戰(zhàn)理平臺。一般來說，企業(yè)的彈性會隨著時間的流逝越來越（B）您答對了a大b小c沒變化d不好說企業(yè)的彈性隨著時間的流逝越來越小。以下不屬于外部數(shù)據(jù)的是(B)您答對了a供應(yīng)商數(shù)據(jù)b銷售業(yè)績c股東數(shù)據(jù)d競爭對手銷售業(yè)績屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)屬于與企業(yè)中層有關(guān)的管理問題那種主要類型(B)您答對了a營銷問題b人力資源c精細(xì)管理d技術(shù)差異人力資源方面的主要問題之一就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)問題如何發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)能夠領(lǐng)導(dǎo)新企業(yè)的人才？工作分析人員在工作現(xiàn)場運用感覺器官或其他工具