從大學(xué)城的建設(shè)談項目協(xié)調(diào)的不足及對策

1、從大學(xué)城的建設(shè)談項目協(xié)調(diào)的不足及對策 項目協(xié)調(diào)的特點 協(xié)調(diào)的范圍更廣。項目協(xié)調(diào)的范圍包括內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)和遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。其中，內(nèi)部關(guān)系包括項目經(jīng)理部內(nèi)部關(guān)系、項目經(jīng)理部與企業(yè)的關(guān)系、項目經(jīng)理部與作業(yè)層的關(guān)系；近外層關(guān)系是指與項目部有直接和間接合同的關(guān)系，包括與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、物資提供單位、分包單位以及銀行、保險公司等之間的關(guān)系；外層關(guān)系是指與項目部雖無直接和間接合同關(guān)系，但卻有著法律規(guī)矩和社會公德等約束的關(guān)系，項目部與政府、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化等關(guān)系。通常狀況下，近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)是項目協(xié)調(diào)的重點。協(xié)調(diào)的要素多，工作量大。一是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括項目經(jīng)理部

2、內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)以及與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的對象主要是相關(guān)工作結(jié)合的過程當(dāng)中人與人之間在管理工作中的聯(lián)系和沖突。二是組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層以及與分包單位、勞務(wù)作業(yè)層之間的關(guān)系。三是供求關(guān)系協(xié)調(diào)，通常包括企業(yè)物資提供部門、建設(shè)單位物資提供部門與項目經(jīng)理部之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，各生產(chǎn)要素供需單位之間的協(xié)調(diào)。四是配合協(xié)作之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，通常包括項目經(jīng)理部內(nèi)部各部門之間、上下級之間、管理層與作業(yè)層之間以及與各近外層配合單位之間的協(xié)調(diào)。五是約束關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括項目經(jīng)理部與遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)，包括與有法律規(guī)矩約束關(guān)系的各單位（如，政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，

3、和與有合同約束關(guān)系的建設(shè)單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。 具有階段性。建設(shè)工程通常具有很強的階段性，對于工程總承包項目通?？煞譃榭碧?、設(shè)計、選購、施工、運營等不同階段，每個階段又可以劃分為若干時期，例如在施工階段就可以分為打算期、施工期、收尾期等，在各個不同的時期，項目協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容是不一樣的，協(xié)調(diào)的重點也是不同的。 難度更大。因為項目協(xié)調(diào)的性質(zhì)多種多樣，所涉及到的關(guān)系千頭萬緒，有項目與目標(biāo)因素之間的協(xié)調(diào)；項目各子系統(tǒng)內(nèi)部、子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)；各專業(yè)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)；各種管理方法、管理過程的協(xié)調(diào)；項目實施過程的協(xié)調(diào)；各種管理職能方面的協(xié)調(diào)；項目參加者之間的協(xié)調(diào)等。因而協(xié)調(diào)工作的難度比其他任何

4、一種協(xié)調(diào)難度都大。 目前項目協(xié)調(diào)工作存在的問題 項目經(jīng)理部內(nèi)部工作混亂。主要表現(xiàn)在：因為總體目標(biāo)不明，各職能部門之間的愛好和目標(biāo)不同，有各自的準(zhǔn)備和做法，有些甚至是對立的；因為缺乏交流和須要的宣揚，項目部內(nèi)部勇氣不夠，面向項目實施過程中碰到的一些挫折和危機，感到失去斗志；因為信息不暢，指揮不靈，項目實施過程中消失各種混亂現(xiàn)象，人們對合同、各種指令和責(zé)任書理解不一或不能理解，因而在實施過程中各自為政，使項目失控；項目部內(nèi)部沒有和睦的工作氛圍，對工作沒有應(yīng)有的爭吵和爭論，人們不敢和不習(xí)慣將問題提出來爭論和研究，從而釀成隱患。與外部關(guān)系未理順。主要表現(xiàn)在：項目經(jīng)理部的工作得不到建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)

5、計單位等近外層關(guān)系單位的支持，有時甚至是對立的；項目經(jīng)理部不召開協(xié)調(diào)會議或者在協(xié)調(diào)會議上不爭論重要的協(xié)調(diào)事務(wù)，而是偏離議題，或者是正常的協(xié)調(diào)會議老是被打斷和干擾，達不到應(yīng)有的效果；項目部內(nèi)部、項目部與遠外層、項目部與近外層三個層次之間的信息交流不暢，以至于信息得不到正確傳遞，影響了項目的正常運作，甚至是互相之間產(chǎn)生一些埋怨；項目經(jīng)理部得不到企業(yè)職能部門的支持，無法獲得務(wù)必的資源和管理服務(wù)，與外界又不能舉行正常的信息交流，迫使項目經(jīng)理部花費大量的時光和精力處理各種突發(fā)沖突和問題，降低了工作效率。 搞好項目協(xié)調(diào)工作的對策 結(jié)實樹立協(xié)調(diào)工作是一切工作基礎(chǔ)的思想。眾所周知，構(gòu)建和睦社會是我國當(dāng)前的一項

6、國策，而構(gòu)建和睦的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理所倡導(dǎo)的一項重要原則。對于工程項目來說，因為建造工程的特別性，項目協(xié)調(diào)工作尤為重要，要通過學(xué)習(xí)和不斷的訓(xùn)練，使項目部管理人員充分認(rèn)識到協(xié)調(diào)工作的重要性：協(xié)調(diào)工作是做好其他一切工作的基礎(chǔ)，沒有和睦的工作環(huán)境什么事也做不成。 加強交流。項目協(xié)調(diào)最好的手段和方法就是交流。交流是解決項目實施過程中各種障礙的最基本的方法，事實證實也是最有效的一種手段。任何組織爭吵惟獨通過交流才干實現(xiàn)，通過交流不但可以解決各種協(xié)調(diào)問題，如，技術(shù)、過程、規(guī)律、管理方法和程序中的沖突、困難和不全都，而且還可以解決相關(guān)人員心理行為的障礙和爭吵。對于項目來說，項目經(jīng)理部內(nèi)部交流的效果是測定項目

7、管理效果的最好尺度，項目目標(biāo)能否勝利實施，很大程度上取決于項目經(jīng)理部能否勝利地舉行交流，即能否勝利地做好協(xié)調(diào)工作。 控制和管理爭吵。協(xié)調(diào)要考究技巧，特殊是對于爭吵的處理更要考究藝術(shù)，務(wù)必使?fàn)幊车玫接行У墓芾砗涂刂?。對于項目實施過程中消失的問題應(yīng)多協(xié)商少爭吵，通過具體的協(xié)商平衡和滿意各方面的利益，從而達到項目目標(biāo)的最優(yōu)解決；通常狀況下對于不影響項目管理大局的爭吵，應(yīng)實行策略引導(dǎo)爭吵者或者說服雙方向?qū)Ψ阶鬟m當(dāng)妥協(xié)或非原則性讓步，避開爭吵擴大化；對于涉及雙方共同利益的爭吵可實行互遷互讓，加大合作面形成利益互補或利益共同體，從而化解爭吵；對于利益矛盾性大的爭吵或問題比較突出的爭吵，在協(xié)商和調(diào)解都無效的

8、狀況下，應(yīng)準(zhǔn)時交由上級領(lǐng)導(dǎo)裁決，或當(dāng)機立斷實行行政裁決的方式解決，或通過法律途徑解決。另外，在須要的狀況下，對于一些目標(biāo)不明和方法難以決定的問題，有時要有意識的引起爭吵，通過爭吵舉行爭論和交流，使認(rèn)識全都從而得到最佳方案。詳細(xì)問題詳細(xì)分析。在項目協(xié)調(diào)過程中務(wù)必堅持詳細(xì)問題詳細(xì)分析的原則，對于每一個需要協(xié)調(diào)的問題都務(wù)必先分清它的性質(zhì)、類型、主次等要素，然后制定出最合適、最有效的解決途徑。如，對于內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)主要應(yīng)依賴各項規(guī)則制度，通過做好思想政治工作、加強訓(xùn)練培訓(xùn)、提高人員素養(yǎng)等方法來實現(xiàn)；對于項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層之間的管理協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行項目管理目標(biāo)責(zé)任書；對于項目經(jīng)理部與作業(yè)層之間關(guān)

9、系的協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)格履行勞務(wù)分包合同和執(zhí)行項目管理實施計劃；對于項目經(jīng)理部內(nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，務(wù)必依賴編制和嚴(yán)格實施資源需求規(guī)劃并充分發(fā)揮物資提供部門調(diào)度系統(tǒng)和調(diào)度人員的作用，加強調(diào)度工作；對于項目經(jīng)理部與建設(shè)單位和監(jiān)理單位之間的協(xié)調(diào)，應(yīng)以交流為主，協(xié)調(diào)的目的是搞好配合，協(xié)調(diào)的依據(jù)是執(zhí)行合同，協(xié)調(diào)的重點是資金問題、進度問題和質(zhì)量問題。 注重動態(tài)管理。項目的協(xié)調(diào)工作貫通于項目管理的全過程，但是，因為工程項目的實施是分階段采取的，項目各階段所存在的問題都有所不同，因而在項目協(xié)調(diào)過程中還務(wù)必按照各階段的實際狀況抓好協(xié)調(diào)的重點，如，在項目實施初期主要是舉行供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，項目后期的協(xié)調(diào)重點則是合同與法律規(guī)矩約束關(guān)系的協(xié)調(diào)，這就要求協(xié)調(diào)工作應(yīng)按照項目的推動，適時、精確的掌握各種關(guān)系的進展，準(zhǔn)時有效的舉行交流，化解各種沖突、解決各種爭吵，從而提高項目運行的效率。 提高協(xié)調(diào)人員的素養(yǎng)。任何工作都是由人來完成的，人的素養(yǎng)確定了工作質(zhì)量，項目協(xié)調(diào)工作也不例外。要想搞好項目協(xié)調(diào)工作一方面要對項目部全部管理人員舉行須要的培訓(xùn)和訓(xùn)練，使他們充分了解項目協(xié)調(diào)工作的重要性，把握協(xié)調(diào)工作的方法和技巧。另一方面，務(wù)必在項目經(jīng)理部配備專職的項目協(xié)調(diào)工作人員，并指定一名項目副經(jīng)理特地負(fù)責(zé)此項工作，方可取得抱負(fù)的效果。 運用信息化。信息技術(shù)的進展為項目管理帶