論述信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、管理信息系統(tǒng)作業(yè)國教營銷081200896324103劉超齊結(jié)合所學(xué)知識(shí)論述信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)20世紀(jì)80年代后，隨著高新技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沖破了時(shí)空限制，為人類提供了前所未有的世界范圍內(nèi)的合作和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全球市場(chǎng)開始形成，從而使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。而當(dāng)哈佛商業(yè)評(píng)論的一篇文章當(dāng)IT的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)已成往事發(fā)表后，引起了眾多的關(guān)注，在企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都引進(jìn)信息系統(tǒng)后，雙方的力量對(duì)比又回到了平衡點(diǎn)。這使我們不得不重新審視信息化并探討企業(yè)保持信息化優(yōu)勢(shì)的策略。1、對(duì)企業(yè)信息化的再認(rèn)識(shí)如果說企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)是物質(zhì)和能源的變換過程，那么企業(yè)的管理活動(dòng)則主要是信息的變換過程。因此，人們往往把

2、企業(yè)信息化理解為手段與目的的統(tǒng)一，其中，手段包括信息技術(shù)的推廣應(yīng)用于信息資源的開發(fā)利用，目的包括經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)能力。然而，這樣理解企業(yè)信息化仍未能揭示企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)。從生產(chǎn)力發(fā)展的角度考察，企業(yè)信息化是要使傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)變化，不斷提高企業(yè)的現(xiàn)代化程度，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績的優(yōu)化。企業(yè)信息系統(tǒng)展現(xiàn)出來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再僅僅局限在產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等方面,而更多的如產(chǎn)品的服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)的方式的轉(zhuǎn)變?；谛畔⒒钠髽I(yè)資源管理分為企業(yè)內(nèi)部資源管理和企業(yè)獲取資源管理。在企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)資源管理- 物資管理基礎(chǔ)上引入信息技術(shù)形成企業(yè)資源規(guī)劃即ERP,借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用，ERP超越傳統(tǒng)物資管理范圍，把資

3、源管理擴(kuò)展到采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源等企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源整合管理，從而實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置，達(dá)到帕累托最優(yōu)，全面提升企業(yè)運(yùn)作效率。在優(yōu)化資源配置的同時(shí)，ERP使管理變得更加可視化，實(shí)時(shí)管理成為可能，企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)更快速，柔性管理使企業(yè)更適應(yīng)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。2、企業(yè)信息化的目的及關(guān)鍵因素在基于信息化的企業(yè)資源管理基礎(chǔ)上。企業(yè)能力是企業(yè)轉(zhuǎn)換資源實(shí)現(xiàn)有效產(chǎn)出的綜合能力。基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程分類，抽象的企業(yè)能力可以簡單分為企業(yè)研發(fā)能力、企業(yè)制造能力和企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作能力。 企業(yè)研發(fā)能力是企業(yè)對(duì)內(nèi)外部知識(shí)資源的管理能力。企業(yè)研發(fā)能力核心在于根據(jù)市

4、場(chǎng)需求變化或?qū)κ袌?chǎng)前瞻需求預(yù)測(cè)，基于自唷知識(shí)尤其是隱性知識(shí)的接近度有效獲取外部匹配知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和增值，從而高效快速滿足企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的需求，并最大化儲(chǔ)備企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展所需要的知識(shí)資源。基于信息技術(shù)的知識(shí)庫和知識(shí)挖掘工具使企業(yè)篩選和獲取顯性知識(shí)更加快捷。信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的面對(duì)面的交流，使企業(yè)突破隱性知識(shí)的組織植根性和區(qū)域植根性，更多獲取隱性知識(shí)?？偠灾Ｐ畔⒓夹g(shù)全面提升企業(yè)研發(fā)能力。 企業(yè)制造能力是企業(yè)運(yùn)用資源和技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。制造業(yè)生產(chǎn)過程信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)實(shí)施和應(yīng)用MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）等信息化支持系統(tǒng)和平臺(tái)，從而提升企業(yè)生產(chǎn)管理水平和生產(chǎn)制造能力的一個(gè)系統(tǒng)工

5、程。最新研究表明在制造過程中引入信息化使企業(yè)的生產(chǎn)能力增長了大約70%至6OO%.并且能夠更大幅度地減少成本。信息化實(shí)現(xiàn)流水線的柔性制造、敏捷生產(chǎn)和JIT生產(chǎn)，使?jié)M足客戶多樣化需求的大規(guī)模定制得以低成本實(shí)現(xiàn)。信息化使企業(yè)制造更加精確、準(zhǔn)時(shí)和實(shí)時(shí)可控。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的虛擬制造，使不同企業(yè)間協(xié)同制造成為現(xiàn)實(shí)。 企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作能力是企業(yè)了解顧客需求變化、引導(dǎo)需求和創(chuàng)造需求的能力。顧客需求是動(dòng)態(tài)變化的。傳統(tǒng)市場(chǎng)需求調(diào)查分析工具耗費(fèi)大量人力、物力和時(shí)間，但是結(jié)果準(zhǔn)確性不高。運(yùn)用信息技術(shù)非常簡單獲取分布全國乃至全球銷售終端的產(chǎn)品銷售即時(shí)數(shù)據(jù)并自動(dòng)進(jìn)行分析變化趨勢(shì)，時(shí)刻掌控消費(fèi)者產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需求變化。及時(shí)根據(jù)消

6、費(fèi)者需求變化來調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和數(shù)量，更好實(shí)現(xiàn)供給和需求的市場(chǎng)均衡。通過信息技術(shù)來有目的引導(dǎo)需求變化的變化。使需求變化有利于企業(yè)的自身產(chǎn)品，使需求集中于企業(yè)的自身產(chǎn)品。通過信息技術(shù)來創(chuàng)造原來不存在的需求。企業(yè)提供產(chǎn)品來滿足創(chuàng)造出來的新需求?；谛畔⒒钠髽I(yè)市場(chǎng)運(yùn)作能力使企業(yè)更準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，通過多種方式引導(dǎo)消費(fèi)者需求，充分利用注意力經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)外部性使產(chǎn)品成為市場(chǎng)中主導(dǎo)產(chǎn)品。企業(yè)信息化的目的在于提高企業(yè)的業(yè)績。從根本上說，這決定于企業(yè)的素質(zhì)。另一方面，企業(yè)的素質(zhì)好壞會(huì)通過企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)出來。這兩者互相聯(lián)系互為表里。在不同的時(shí)代兩者之間有著不同的內(nèi)容。如今我們已經(jīng)步入了信息時(shí)代，企業(yè)的素質(zhì)更

7、多地是看信息和知識(shí)的運(yùn)用程度、創(chuàng)新能力、無形資產(chǎn)的價(jià)值、供貨速度、服務(wù)質(zhì)量以及用戶滿意程度等等。企業(yè)的業(yè)績除了利潤以外，還要看市場(chǎng)占有份額、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)與積極影響等等。如果企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績得不到提升，企業(yè)信息化就失去了意義。企業(yè)信息化的關(guān)鍵因素在于兩個(gè)方面，一是企業(yè)業(yè)務(wù)信息化，二是企業(yè)管理信息化。企業(yè)管理服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展則取決于企業(yè)管理的好壞。現(xiàn)代企業(yè)穿梭在海量的信息當(dāng)中，沒有一個(gè)好信息系統(tǒng)作為指引的話，就會(huì)徘徊于這些信息，最終淹沒在這些信息中。如果企業(yè)能夠引入創(chuàng)新的知識(shí)，將其運(yùn)用于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作之中，滿足未來競(jìng)爭(zhēng)需要。這就成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在所有的企業(yè)都引入信息系統(tǒng)之后，

8、這種知識(shí)創(chuàng)新的因素仍然存在，企業(yè)不可能是由0：0轉(zhuǎn)換為1：1，一定會(huì)在知識(shí)創(chuàng)新以及管理科學(xué)的層面上有所區(qū)別。3、保持企業(yè)信息化優(yōu)勢(shì)的建議(1)在觀念上，要將企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)看成一個(gè)管理項(xiàng)目，而不是單純的技術(shù)項(xiàng)目。企業(yè)如果還停留在原有的經(jīng)營流程和相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)下來應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，信息技術(shù)被用在老的業(yè)務(wù)流程上，只是現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理流程實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化，就無法凸顯信息化的優(yōu)勢(shì)，而且很可能導(dǎo)致先進(jìn)的信息技術(shù)遷就落后的管理模式，先進(jìn)信息技術(shù)的潛在優(yōu)勢(shì)就不能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)的管理水平特別是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就得不到整體提升。“3分技術(shù)，7分管理”，這是多年來企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。優(yōu)秀的信息系統(tǒng)包含有世界上大

9、量優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐，先進(jìn)的管理思想和管理模式。要將實(shí)施信息系統(tǒng)上升到一個(gè)管理的層面上來認(rèn)識(shí)。(2)加強(qiáng)信息系統(tǒng)的前期評(píng)估與選型工作。有時(shí)候決策者引入一種信息系統(tǒng)，并沒有充分認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)對(duì)企業(yè)原有管理模式強(qiáng)烈的沖擊作用，導(dǎo)致系統(tǒng)推廣運(yùn)用時(shí)阻力重重。許多企業(yè)雖然引進(jìn)了先進(jìn)的信息系統(tǒng)，但是要改變各部門原有的業(yè)務(wù)處理流程，協(xié)調(diào)各部門間的協(xié)同工作方式，更新原有的手工業(yè)務(wù)處理模式，建立信息共享機(jī)制，解決原有業(yè)務(wù)流程與計(jì)算機(jī)信息處理流程之間的矛盾，提高員工素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)精神卻遇到了困難，最終導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)難以正常運(yùn)行，眾多企業(yè)最后不得不放棄。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，沒有最好的信息系統(tǒng)，只有最合適的信息系統(tǒng)。所以，從

10、中選擇適合本企業(yè)需求的信息系統(tǒng)是取得成功的前提條件。但是，軟件評(píng)估與選型是一件很復(fù)雜的工作，如果企業(yè)自身沒有力量完成，可以將其托付給第三方咨詢公司來完成。(3)提高員工的信息技能和組織文化認(rèn)識(shí)。企業(yè)要堅(jiān)持以人為本，大力挖掘既有管理基礎(chǔ)又有信息技術(shù)的人才。另一方面，通過加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)新的組織文化和制度，使其充分認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)的作用，從而明確自身的使命，營造一個(gè)良好的信息系統(tǒng)應(yīng)用氛圍，這將有利于提高企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用的整體水平。對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及信息系統(tǒng)項(xiàng)目組人員進(jìn)行信息系統(tǒng)管理思想及應(yīng)用理念培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)思想和系統(tǒng)功能培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)配置與維護(hù)培訓(xùn)等等。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,既為企業(yè)帶來發(fā)展的契機(jī),