創(chuàng)意英國小區(qū)物業(yè)服務邀標文件

1、創(chuàng)意英國小區(qū)物業(yè)服務邀標文件目錄第一篇投標項目書一、開標及有關(guān)說明：二、物業(yè)基本情況：第二篇投標人須知一、投標資質(zhì)二、招標文件的組成三、對投標書的要求四、投標五、簽約談判通知書六、簽訂合同第三篇合同條款及要求一、收款方式：二、雙方的權(quán)利和義務三、違約責任四、特別事項約定第四篇服務質(zhì)量與標準一、保潔二、房屋外觀三、公共環(huán)境：清潔、整齊、舒適。四、綠化五、安全六、設施、設備的維修、養(yǎng)護：每年按規(guī)定進行系統(tǒng)維修、保養(yǎng)。七、其它八、服務標準第五篇招標程序及評標辦法第六篇其它第一篇投標項目書創(chuàng)意英國小區(qū)于2005年9月交付使用，現(xiàn)由云南銘鼎（集團）物業(yè)管理有限公司實施前期物業(yè)管理?，F(xiàn)因小區(qū)業(yè)主委員會成立

2、，為繼續(xù)維護和管理好創(chuàng)意英國小區(qū)內(nèi)的房屋、配套設施及公共場地，創(chuàng)建安全、寧靜、優(yōu)美、整潔、文明和諧的居住環(huán)境，不斷提高居住質(zhì)量。經(jīng)創(chuàng)意英國小區(qū)業(yè)主大會確定，采取邀請招標的方式，選聘物業(yè)服務企業(yè)負責小區(qū)的物業(yè)服務。物業(yè)服務招標書的具體項目及內(nèi)容如下：一、開標及有關(guān)說明：1、投標地點：昆明創(chuàng)意英國（芟菱路88號）業(yè)委會辦公室2、投標截止時間：2009年9月30日3、開標時間：另行通知4、開標地點：昆明創(chuàng)意英國小區(qū)業(yè)委會辦公室5、注意事項：超過投標截止時間或不按規(guī)定密封的投標單位，恕不接受。二、物業(yè)基本情況：1、坐落位置：昆明市芟菱路88號。2、四至范圍：東至蔡家村：南至芟菱路；西至西園路；北至昆醫(yī)

3、附二院。3、占地面積：93790.6nf（含小區(qū)道路綠化）。4、總建筑面積：338620.8褶。5、住宅套數(shù)及建筑面積：共22幢，73個單元，2783套，299488.75m2商鋪211戶，19205.39m2。6、公用建筑面積：2903nf（使用權(quán)有爭議）。7、車庫建筑面積：26482.47m2,泊位669個。8、幼兒園建筑面積：2344.5褶。9、公用設施及公共場所（1）、小區(qū)道路面積：25369m20（2）、小區(qū)綠化面積：48137m20（3）、給排水系統(tǒng)：小區(qū)實行變頻包壓供水，蓄水池1座，總蓄水量500m3,水泵房1間，水泵12臺（含消防水泵）其中：30KW3臺、11KW1臺、45KW

4、7臺、18.5KW1臺，污水井122個，雨水井140個，消火栓箱1170個，消防栓84個，綠化給水設施1套。景觀噴泉10座，水泵13臺（0.751.5KW/臺）。（4）、供電系統(tǒng)：配電室3間，變壓器6臺，高壓環(huán)網(wǎng)柜3臺，高壓配電柜5臺，低壓配電柜11臺。發(fā)電機房1間，設630KVA發(fā)電機1臺，氣體滅火裝置1套。（5）、照明系統(tǒng)：路燈125盞（75W/盞），庭院燈150盞（18W/盞），草坪燈150盞（15W/盞）,投光燈45盞45W/盞）,地埋燈45盞（10W/盞）,水燈104盞（已壞），壁燈66盞（25W/盞）。（6）、污水處理系統(tǒng)：中水處理設施1套，日處理能力150m3,水泵7臺，化糞池2

5、4座（120m32180m3）。（7）、小區(qū)智能系統(tǒng)：樓宇對講系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，停車場系統(tǒng)，安防系統(tǒng)。（8）、電梯：73部（7.5KW5部,9KW68部）（9）、小區(qū)出入口：設大門3道，要求24小時開放，機動車實行電子門禁管理。（10）、其它：水電表安裝，未實行一戶一表，抄表到戶，其中：水表，7樓以下（含7樓）抄表到戶，7樓以上水表及全部電表由現(xiàn)物管托收，小區(qū)設垃圾箱收集垃圾，經(jīng)垃圾處理機（5.5KW）處理后，統(tǒng)一清運。1、項目名稱：創(chuàng)意英國物業(yè)服務項目。2、邀標文件發(fā)放時間：2009年9月25日15:0017.00,3、邀標文件發(fā)放地點：創(chuàng)意英國業(yè)委會辦公室。4、答疑時間：2009年9月28日

6、上午10時00分。5、答疑地點：創(chuàng)意英國業(yè)委會辦公室。6、投標文件遞交截止時間：2009年9月30日上午10時00分。7、投標文件遞交地點：創(chuàng)意英國業(yè)委會辦公室第二篇投標人須知一、投標資質(zhì)1、投標單位具有國家三級（含三級以上）物業(yè)服務資質(zhì)的獨立法人資格，二級以上物業(yè)服務資質(zhì)優(yōu)先考慮；2、投標單位注冊資金五十萬元（人民幣）以上；3、投標單位具有做相關(guān)服務的經(jīng)驗（提供樣板資料）；4、投標單位具有在專業(yè)技術(shù)、設備設施、人員組織、經(jīng)營管理等方面的相應水平和能力，包括專業(yè)水、電安裝、消防及維修；5、本次邀請招標參照國家招投標法的相關(guān)內(nèi)容進行；二、招標文件的組成1、招標文件由招標項目書、投標人須知、合同基

7、本條款和投標文件格式組成；2、本單位所作的一切有效的書面通知、修改及補充都是招標文件不可分割的部分；三、對投標書的要求1、投標書的主要內(nèi)容：(1)投標報價一覽表(所報價為一次性報價)(2)投標單位擬采取的管理方式：包括管理架構(gòu)、機構(gòu)設置、運行機制、工作流程、信息管理及反饋渠道、控制方式等。(3)人員配備：包括管理人員數(shù)量、文化素質(zhì)、各崗位設置等。(4)人員培訓：包括培訓計劃、方式、目標等。(5)管理工作必須的物資、裝備、計劃情況：包括人員住房、管理用房、工具以及通訊、治安裝備、辦公用品等。(6)收支預算：列出收入、支出項目預算，并提供相應的文件法規(guī)，無文件規(guī)定的可按市場測算。(7)管理的規(guī)章制

8、度：包括財務公示制度、內(nèi)部崗位責任制、管理運作制度和管理人員考核制度。(8)住宅區(qū)檔案的建立、管理保密措施。(9)各項管理指標的承諾。(10)便民服務項目，須按有償和無償區(qū)分(11)社區(qū)文化：包括制度建設，場地(辦公、活動)安排及計劃。(12)服務設想和要達到的具體標準。2、投標書以密封方式于2009年9月30日上午10:oo包送一式二份(正本一份、副本二份，中標單位補報副本二份)，到創(chuàng)意英國業(yè)委會辦公室。3、投標書中若出現(xiàn)以下情況之一者為無效：(1)投標書未密封；(2)投標書的內(nèi)容字跡模糊、無法辨認；(3)條件承諾前后矛盾；(4)投標標書、投標報價一覽表未加蓋企業(yè)法人印章和法定代表人或授權(quán)委

9、托代理人印章；(5)逾期送達投標書；4、投標人對招標文件有疑問的，可在2009年9月27日前提出書面申請答疑，申請中請列出須答疑的問題，任何電話、口頭詢問答復均屬無效。5、投標人在投標過程中，不得與其他投標人串通投標，哄抬投標價；不得采取不正當手段破壞公平競爭，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消其投標資格。6、投標人中標后，不得對投標書的實質(zhì)內(nèi)容提出更改。投標人由于對投標文件作出的任何誤解或忽略，引起的后果自負，招標人不接受任何索賠要求。7、投標人一但中標，嚴禁再以任何形式進行轉(zhuǎn)包。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標方將立即終止合同，并按物業(yè)管理條理的有關(guān)規(guī)定追究投標人的法律責任。8、投標人如愿意接受本招標文件的所有條款，可參

10、加投標，否則，可拒絕投標。9、投標截止日期2009年9月30日上午10點前，標書送達地點：創(chuàng)意英國業(yè)委會辦公室，請各投標人攜帶營業(yè)執(zhí)照及有關(guān)證件副本原件及法定代表人居民身份證原件參加，法定代表人不能參加的應授權(quán)委托代理人參加，代理人須持法定代表人授權(quán)委托書及本人身份證原件，經(jīng)審驗合格者，方能遞交投標書，上述證照不齊全者，邀標人拒收其投標。四、投標1、投標文件由以下部分和投標人所作的一切有效補充、修改和承諾等文件組成。它包括：(1)唱標；(2)報價表項目費用組成測算表、人員配置明細表、主要設備配備情況明細表；(3)投標單位基本情況；(4)主要業(yè)績情況；(5)投標函；(6)投標人法定代表人身份證明

11、或授權(quán)委托書；(7)投標人資質(zhì)文件；A、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(原件或復印件)。B、投標人法定代表人及法人授權(quán)代表身份證明。2、投標有效期：投標有效期為投標截止日期后30天。3、投標文件的份數(shù)和簽署。(1)投標文件一式叁份。其中正本一份，副本貳份。(2)投標文件正本的每一頁均應由投標人授權(quán)代表簽字。報價表均應由投標人授權(quán)代表簽名并蓋公章。4、委托管理內(nèi)容(1)房屋建筑共有部位的維修、養(yǎng)護、管理，包括：樓蓋尾頌、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、共用上下水管道、落水管、樓梯間、電梯間、走廊通道、門廳、公用衛(wèi)生間、住宅區(qū)域、設備機房等。(2)設備的維修、養(yǎng)護、管理包括：共用照明、供配電設施、生活水泵、污水處理泵、消防水

12、泵、風機設備、電梯、消防報警設備、停車場設施、公益性文體設施設備、共用設施設備使用的房屋、供電線路等。不包括：室內(nèi)通訊設備、霓虹燈及廣告牌等的維護維修。(3)公共部位照明器具及設施的日常維修及更換。(4)附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、管理，包括：垃圾箱、公共綠地、花木、建筑小品、道路、溝渠、水池、化糞池、消防水池、排水溝、電纜井、自行車棚、停車場等。(5)公共環(huán)境維護范圍包括：公共場所、住宅區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、房屋共用部位的清潔保潔、清水池清洗、化糞池清掏、生活垃圾的收集、清運。(6)停車場的衛(wèi)生保潔，包括：住宅區(qū)大樓地下及露天停車場。(7)搞好日常消防管理，建立消防責任制。(8)管理與物業(yè)相

13、關(guān)的工程圖紙、檔案及竣工驗收資料等。(9)住宅樓門前及周邊區(qū)域內(nèi)城管等有關(guān)職能部門指定的“三包”工作。(10)業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施、設備、毗鄰部位的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托，乙方只收取材料費。(11)住宅樓內(nèi)的報刊、雜志、信函、文件、及特快專遞等的收、發(fā)工作。5、投標報價(1)投標單位嚴格按照招標單位擬定的服務項目及服務質(zhì)量標準進行分項測算報價，并按報價表測算平方單價，如有遺漏，所造成的經(jīng)濟損失由投標單位自行承擔；(2)本次物業(yè)委托管理招標要求提供高質(zhì)量高標準服務，參加競標的單位根據(jù)各自的具體情況和特點進行報價，不得偏離市場價和低于成本價或自身不能承受的

14、價格進行惡性競爭；(3)投標報價的總金額包括以下內(nèi)容：(1)、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費、管理和服務人員服裝與培訓費；(2)、物業(yè)共用部位、共用設施、設備依照現(xiàn)狀移交及所進行的日常運行、維護費用及公眾責任保險費；(3)、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。包含大樓公共區(qū)域及住宅區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔、化糞的清掏、水池清洗所需的費用并合成清潔人員工資單價(含水費)(4)、物業(yè)管理區(qū)域綠化、養(yǎng)護，(標準和數(shù)量參見第四篇服務質(zhì)量與標準的規(guī)定和要求)的養(yǎng)護費用(含水費)；(5)、物業(yè)管理所需的辦公費用；(6)、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(7)、電梯日常維護保養(yǎng)及年檢費用(含電費)；(8)、水、泵及

15、配電室日常運行保障日常維護費用(含電費)；(9)、二次加壓水泵日常運行維護費用(含電費)；(10)、消防安全系統(tǒng)日常運行維護費用(含電費)；(11)、人樓避雷系統(tǒng)檢測費用;(12)、大樓生活垃圾清運費(按政府相關(guān)規(guī)定計算)(可另計)；(13)、房屋共用部位、共用沒施、設備、公共場地的小修等，費用(單次單項在1500元以內(nèi)、年累計費用在8000元以內(nèi)的維修)；(14)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)室外照明器具、水、電源配件及沒施，日常維修、更換及所需的人工、材料、電費等費用；(15)、法定稅金；(16)、物業(yè)公司合理利潤；6、投標文件的正副本均應分別密封，并注明項目名稱、投標人名稱地址、“正本”“副本”字樣及

16、“不準提前啟封”字樣。封口處加蓋投標人公章。7、無效投標：(1)投標價格高于標底，或低于標底10%以下者；(2)其它不符合招標文件要求的投標；、五、中標通知書1、評標結(jié)束五個工作日內(nèi)，業(yè)主委員會將以書面形式發(fā)出“中標通知書”，一經(jīng)發(fā)出即產(chǎn)生法律效力。2、本單位在發(fā)出“中標通知書”的同時，未中標的投標人再通知。3、“中標通知書”將作為簽訂合同的依據(jù)。六、簽訂合同1、招標人向中標候選投標人發(fā)出中標通知書后，中標候選投標人應按中標通知書規(guī)定的時間、地點與招標人簽訂物業(yè)管理服務合同。2、中標候選投標人因不可抗力或者自身原因不能履行合同的，招標人可以與排位在中標投標人之后第一位的候選投標人簽訂合同，以此

17、類推3、中標人與招標人簽訂合同時向招標人支付60萬(六十萬元正)的服務質(zhì)量保證金，如未能按時交納該項費用，招標人將與中標人無條件解除合同，另外選擇下一順位服務企業(yè)。4、公共收益需要單獨列支，并按照公共收益管理辦法執(zhí)行。第三篇合同條款及要求一、收款方式：物業(yè)服務費按產(chǎn)權(quán)面積計算，一般按每年、每平方米建筑面積計收。除另有約定或征得業(yè)主(或物業(yè)使用人)同意外，不得提前累積收。二、雙方的權(quán)利和義務I、甲方的權(quán)利和義務(1)制定業(yè)主公約并將其作為房屋使用的附件，要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；(2)審定乙方擬定的物業(yè)管理制度和方案；(3)委托乙方管理的設施、設備應達到相應的國家驗收標準要求，如存在質(zhì)量問題，可

18、委托乙方維修，甲方承擔維修費用：(4)在乙方進駐6日內(nèi)，甲方應會同乙方對前物業(yè)所管理的共用部位及設施沒備進行檢驗驗收交接。(5)會同乙方對前物業(yè)所管理的全部圖紙、檔案、資料(原則上為副本或復印件)，于合同生效之日起10日內(nèi)逐步向乙方移交，包括：(1、規(guī)劃圖、竣工總平面圖；(2、單體建筑結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；(3、設施沒備安裝、使用說明、合格證明利維護保養(yǎng)等技術(shù)資料：；(4、物業(yè)質(zhì)量文件和使用說明文件；(5、其他必須的資料；(6)按時交納物管費；(7)因搬遷、裝飾裝修需要合理使用公共部位、共用設施、設備的，應事先通知乙方，并在約定期限內(nèi)恢復原狀，造成損

19、失約，應承擔相應的賠償責任:(8)消防及電梯等設備設施的維護、保養(yǎng)。若甲方已與各專業(yè)公司簽訂了維保合同并在合同有效期內(nèi)，則維保合同是否繼續(xù)生效由甲乙雙方協(xié)商決定；(9)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育；(10)甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量按標準進行督促檢查。對存在的問題及時提出整改意見；(11)在委托管理期內(nèi)因乙方原因雙方發(fā)生意見分歧，經(jīng)過協(xié)商不能達成一致，影響服務質(zhì)量，不能正常履行本合同的，甲方有權(quán)終止合同。所造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔；2、乙方的權(quán)利和義務(2)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，擬定物業(yè)管理制度和方案；(3)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有

20、關(guān)權(quán)利和義務；(4)按本合同的約定對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；(5)可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項維修工作，但不得將本物業(yè)的管理責任整體轉(zhuǎn)讓給第三方；(6)負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設施、設備、公共綠化等年度維修、養(yǎng)護計劃和大、中修方案，并將方案報甲方審定批準后由乙方組織實施。所需費用由甲方承擔；(7)向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；(8)建立物業(yè)管理檔案，及時記載變更情況；(9)本合同終止時，乙方必須向甲方移交物業(yè)管理的全部檔案資料并保證其完整性；(10)保證管理區(qū)內(nèi)的水、電及公用沒

21、備正常、安全運行，對乙方違規(guī)誤操作造成的損失照價賠償；(11)乙方對管理區(qū)內(nèi)的消防安全工作負責。對管理區(qū)的火警、及消防安全應有一定的預見性和防范措施，并制定消防安全責任制度；(12)對管理區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的火警，乙方要及時控制，同時報告保衛(wèi)、公安消防部門，并配合有關(guān)部門進行查處。因乙方工作人員失職造成的損失由乙方承擔，其它責任按相關(guān)法律劃分并相應承擔責任；(13)對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商并經(jīng)甲方同意后方可實施；(14)對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為可根據(jù)情節(jié)輕重，可采取規(guī)勸、批評、警告、制止，直至報警解決等管理

22、辦法；(15)應業(yè)主、物業(yè)使用人的要求協(xié)調(diào)、調(diào)解相鄰關(guān)系糾紛，協(xié)調(diào)、調(diào)解不成的，業(yè)主、物業(yè)使用人應自行請求主管部門或司法機關(guān)處理；(16)乙方有權(quán)按時足額收取物管費及其他費用。對于拖欠的行為可通過合法手段催收、催繳；三、違約責任1、業(yè)主及房屋使用人逾期交納費用，從逾期之日起按應交費用的1%每天加收滯納金；2、乙方未取得甲方書面同意擅自提高收費標準的，對超出約定的部分，甲方有權(quán)要求乙方雙倍返還；3、乙方違反本合同規(guī)定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方按甲方規(guī)定期限整改，整改后效果不明顯仍未達到標準的，甲方有權(quán)終止合同，所造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔；4、甲方違反合同約定，使乙方未能達到約定管

23、理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期末解決的，乙方有權(quán)終止，所造成的經(jīng)濟損失由甲方承擔；5、因不可抗力、不可預見性因素或其他不可抗拒之事件發(fā)生時雙方協(xié)商解決；四、特別事項約定卜住戶的水費由乙方根據(jù)實際用量按月抄表代理收取并全額付給自來水公司。乙方代理收取住戶的水費等相關(guān)費用，乙方不得收取手續(xù)費；2、物業(yè)管理費收費包含電梯運行的維修保養(yǎng)、年檢費和公共設備設施運行的電費、公共場所用水電費、綠化用水費等。乙方自用水電費由乙方向相關(guān)部門支付，以表計量、合理用，嚴格控制水電費開支；3、房屋的公用部位、公用設施、設備、公共場地的小修、養(yǎng)費，公共綠化費等費用由乙方承擔（僅限單次單項在1500元內(nèi)、

24、年累計費用在8000元以內(nèi)的維修），中修、大修、更換、新購部件費用由乙方報甲方書面同意后執(zhí)行；4、乙方如未能履行物業(yè)管理委托合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損失，根據(jù)國家相關(guān)部門的鑒定，按責任大小依法承擔各自的經(jīng)濟和法律責任；5、為利于乙方開展工作，甲方在合同簽訂后須無償提供管理用房不小于平方米，并應具備基本住宅及使用條件。所用水電由乙方設表單獨計量，費用由乙方承擔；第四篇服務質(zhì)量與標準投標方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：一、保潔管理區(qū)域內(nèi)道路、樓道等公共場地的清掃：大樓門前“三包”、公共住宅區(qū)域內(nèi)廢棄雜物的清掃、清水池清洗、化糞池清掏、生活垃圾日產(chǎn)日清；對亂堆放物品和亂貼的宣傳廣告進行整

25、理清除；確保管理區(qū)域整潔衛(wèi)生、清潔、整齊、舒適，全天隨時保潔。二、房屋外觀清潔、外觀形象統(tǒng)一、整齊、無不規(guī)范廣告，外墻清洗費用不包含在物管費，需要時由甲方另行支付費用。三、公共環(huán)境：清潔、整齊、舒適1、(1)地面：隨時清掃、保潔，做到干凈、光亮、整潔、無煙頭等雜物；(2)墻面：每周清擦一次，做到光亮、目視無污漬，隨時清除亂張亂貼；(3)消防：每周清擦一次，做到無塵、無亂張貼、消防標識清晰；(4)燈具：每月清擦一次，做到無污漬、無蚊蟲尸體；(5)天花：做到無積塵，隨時清除蜘蛛網(wǎng);2、電梯間(1)地面：每天清掃，隨時保沾，地面干凈、光亮、整沾、無煙頭等雜物；(2)墻面：每周清擦，做到光亮、目視無污

26、漬，隨時清除亂張貼；(3)電梯門：隨時保潔，做到光亮、整沾、無手印、無粘附物。3、消防通道(1)地面：每周清拖二次，做到無塵、無水漬、無污漬、無粘附物；(2)墻面：做到目視無污漬、灰塵、無亂張貼；(3)消防栓箱：每周清擦一次，做到光亮、整潔、無手印、無粘附物、無垃圾；(4)天花：每周清擦一次，做到無積塵，隨時清除蜘蛛網(wǎng)；(5)燈具：每月清擦一次，做到無污漬、無蚊蟲尸體；(6)扶手：每周清擦二次，做到無灰塵、無污漬、無粘附物；4、外圍(1)地面：每天清掃二次，隨時保潔，做到干凈、無煙頭等雜物；(2)花壇：每天清理一次，做到無灰塵、紙屑、煙頭等雜物，每平方米不出現(xiàn)三處以上的雜草及垃圾；(3)垃圾桶

27、：每天清擦，隨時保沾，做到光亮、無手印、粘附物；(4)標識牌：每天清擦一次，做到無塵、無粘附物；(5)管線：每天清擦一次，做到目視無污漬、無塵；5、地下停車場(1)地面：每天清掃一次，隨時保潔，做到干凈、整潔、無煙頭等雜物；(2)消防栓箱：每天清擦一次，做到光亮、無手印、無粘附物；(3)通道：每天清掃一次。隨時保潔，做到干凈、無煙頭等雜物；(5)天花：每周請掃一次，做到無積塵，隨時清除細蛛網(wǎng)；6、公共衛(wèi)生問(1)大(小)便器：每天清洗，隨時保潔，做到干凈、整潔、光亮、無污漬；(2)洗手臺盆及水龍頭：每天隨時清擦，做到干凈、明亮、無雜物；(3臺盆面板：每天隨時清擦，做到干掙、整潔、光亮、無雜物；

28、(4)空氣質(zhì)量：做到空氣清新、無臭味7、公共部分垃圾桶：每天隨時清擦，做到光亮、擋沾、無手印、無粘附。8、生活垃圾：每天消倒二次，做到日產(chǎn)日清。四、綠化：住宅區(qū)域綠化植物的施肥、澆水、修整、除草、松土、除蟲等養(yǎng)護工作，保持四季長青、花木茂盛、無病蟲害。并根據(jù)甲方要求及時更換擺放植物品種。五、安全：對管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、消防、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務企業(yè)給予制止。并及時向有關(guān)部門報告；發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，及時向甲方及有關(guān)部門報告，協(xié)助做好救助工作，并查明事故原因。1、治安管理：A:加強管轄區(qū)內(nèi)24小時的治安巡邏、防范；B:嚴格門衛(wèi)

29、準入放行制度；c:發(fā)生突發(fā)事件時須及時到達現(xiàn)場進行處治，若是重特大事件立即向公安機關(guān)報告并協(xié)助處理；D:對監(jiān)控設備的使用應嚴格操作規(guī)程，并定期進行保養(yǎng)維護，嚴格監(jiān)控資料的登記保管制度；E:文明執(zhí)勤。注意政策，著裝整潔；F:對業(yè)主物業(yè)使用人違法行為應及時制制，解決不了的問題應及時報告有關(guān)部門處理；G:做好值班記錄、交接班記錄，并對存在的安全隱患問題出合理化建議；2、車輛安全管理：A:機動車非機動車停放在管理人員指定的范圍內(nèi)發(fā)生盜竊丟失由乙方負責全額賠償；發(fā)生碰撞時，視情節(jié)由乙方承擔關(guān)責任；3、消防安全管理A:乙方負責消防設備設施的保養(yǎng)、使用維修；公共轄區(qū)內(nèi)火災安全責任由乙方承擔；B:乙方負責消防

30、的日常檢查和年檢工作，并按時將檢查情況通報給業(yè)主；c：發(fā)生火災有責任組織及時撲救，并報“119”；D:消防維保公司最好是一級資質(zhì)；E:控制室值班人員必需培訓，取得上崗證方能上崗；F:消防工作人員必須24小時對小區(qū)巡視，每日有詳細巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題有整改處理意見。；六、設施、設備的維修、養(yǎng)護：每年按規(guī)定進行系統(tǒng)維修、保養(yǎng)。1、電梯：定期維護保養(yǎng)，嚴格按照維護保養(yǎng)制度定期對電梯例行維保工作;A:例保項目：(1)每月對電梯機房、轎箱頂、底坑的主要部件和安全裝置進行動作可靠性、動作準確性的檢查，并進行必要的檢修及調(diào)整；(2)每季對曳引機、門機系統(tǒng)、安全鉗、電按系統(tǒng)等重要的機械及電器設備進行細致的檢查、

31、調(diào)整一次；(3)每年對電梯進行一次全面的技術(shù)檢驗，詳細檢查所有機械、電氣、安全設施的工作狀況。修復更換磨損嚴重的主要零部們，確保年檢合格；B:緊急故障搶險：在接到緊急故障保修后，最遲在1小時內(nèi)達到現(xiàn)場，進行故障維修，并提供24小時晝夜緊急服務；(1)小故障當天排除，中故障二天內(nèi)排除，大故障合理期排除；(2)特殊原因造成電梯不能在上述期限內(nèi)修復，須與甲方重新商議維修期限；(3)年檢前，乙方對電梯進行一次全面的維修、調(diào)整、保養(yǎng)，確保年檢合格：(4)認真填寫各項有關(guān)維修、保養(yǎng)記錄，存檔備查：2、水系統(tǒng)維護、保養(yǎng)：水系統(tǒng)包括：生活水泵、污水泵、消防水泵、給排水管、衛(wèi)生器具、電器線路等例行進行檢查、保養(yǎng)；3、電系統(tǒng)維護、保養(yǎng)：電系統(tǒng)主要包括：配電柜、控制柜、配電箱及內(nèi)部的電器設備、線路等例行進行檢杏、保養(yǎng)、清潔；4、消防系統(tǒng)維護、保養(yǎng)：消防系統(tǒng)主要包括：主機、煙感、廣播、風機、干粉滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓、消防泵、補壓泵、氣體自動滅火系統(tǒng)、排煙進風風口、排煙送風風口、報警系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)等，對以上系統(tǒng)例行進行維護、保養(yǎng)，并在年底進行全方位的保養(yǎng)一次。5、風機系統(tǒng)維護、保養(yǎng)：風機系統(tǒng)包括人防風機和消防風機，例行對風機系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)。七、其它本合同規(guī)定條款中如與物