提高QCC活動(dòng)的普及率

1、深圳市創(chuàng)維群欣安防科技有限公司 推行時(shí)間：推行時(shí)間：2013年年6月月-2013年年9月月現(xiàn)狀調(diào)查對(duì)策實(shí)施總結(jié)可行性分析制定對(duì)策原因分析要因確認(rèn)效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化組長(zhǎng) 設(shè)定目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目 推進(jìn)日程：計(jì)劃推進(jìn)日程：計(jì)劃 實(shí)施：實(shí)施：責(zé)任責(zé)任擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng)6月份月份7月份月份8月份月份9月份月份上旬上旬中旬中旬下旬下旬上旬上旬中旬中旬下旬下旬上旬上旬中旬中旬下下旬旬上旬上旬中旬中旬下下旬旬P選定課題選定課題全員全員設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)可行性分析可行性分析田毅田毅現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查歐陽(yáng)玉軍歐陽(yáng)玉軍原因分析及要因原因分析及要因確認(rèn)確認(rèn)田毅田毅馬安賢馬安賢制定對(duì)策制定對(duì)策組長(zhǎng)組長(zhǎng)田毅田毅D實(shí)施與驗(yàn)證實(shí)施與

2、驗(yàn)證張衛(wèi)張衛(wèi)馬安賢馬安賢C效果檢測(cè)效果檢測(cè)李永良李永良A標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化田毅田毅總結(jié)及下一步打總結(jié)及下一步打算算張衛(wèi)張衛(wèi)項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題本身問(wèn)題本身上司要求上司要求小組實(shí)力小組實(shí)力總總分分課課題題選選定定挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性急急迫迫性性難難易易度度部部門(mén)門(mén)方方針針重重要要性性上上司司關(guān)關(guān)注注能能 力力資資源源性性時(shí)時(shí)間間性性提高市場(chǎng)反饋的閉環(huán)率提高市場(chǎng)反饋的閉環(huán)率 3333提高提高QCCQCC活動(dòng)的普及率活動(dòng)的普及率 4141降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 3131“”表示表示5 5分分; “; “”表示表示3 3分分; “; “”表示表示1 1分分活動(dòng)小組共活動(dòng)小組共6 6人，分為人，分為3 3組

3、進(jìn)行討論，經(jīng)過(guò)不同的分析得出，提高組進(jìn)行討論，經(jīng)過(guò)不同的分析得出，提高QCCQCC活動(dòng)普及率尤為重要！活動(dòng)普及率尤為重要！公司目前QCC平均注冊(cè)數(shù)4個(gè)，普及率僅為30%，較信息產(chǎn)業(yè)部先進(jìn)單位，彩電事業(yè)公司創(chuàng)維-RGB、汽車(chē)電子公司等，尚有一定的差距。得出結(jié)論：QCC普及率低25.76%70%小組經(jīng)過(guò)討論，結(jié)合問(wèn)題本身及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，將目標(biāo)值定為在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高兩倍倍以上，即QCC活動(dòng)普及率由原來(lái)的31.5%提高為70%。現(xiàn)現(xiàn) 狀狀目目 標(biāo)標(biāo)100%100%75%75%50%50%30%30%10%10%普普 及及 率率歷史輝煌歷史輝煌理論可行理論可行團(tuán)隊(duì)過(guò)硬團(tuán)隊(duì)過(guò)硬目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)

4、經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于員工對(duì)QCC的意識(shí)比較模糊，導(dǎo)致參與QCC小組的人數(shù)大幅度的減少，所以，我們只需從員工的思想角度來(lái)考慮，就能很快提高QCC的普及率。QCC小組成立以來(lái)，每年都會(huì)參與集團(tuán)的評(píng)審活動(dòng)，并獲得了優(yōu)異的成績(jī)。公司特設(shè)TQC專(zhuān)員，負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)，并且小組成員都是大專(zhuān)以上學(xué)歷，部分成員有多年QCC活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)針對(duì)QCCQCC活動(dòng)普及率低的現(xiàn)狀，我們運(yùn)用活動(dòng)普及率低的現(xiàn)狀，我們運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法”集思廣益，反復(fù)討論，集思廣益，反復(fù)討論，繪制關(guān)聯(lián)圖并找出了繪制關(guān)聯(lián)圖并找出了6 6個(gè)末端因子：個(gè)末端因子：從關(guān)聯(lián)圖中，我們找出了從關(guān)聯(lián)圖中，我們找出了QCCQCC普及率低下的普及率低下的6

5、 6個(gè)末端因素，并對(duì)其逐一進(jìn)行要因分析個(gè)末端因素，并對(duì)其逐一進(jìn)行要因分析宣傳教育不足宣傳教育不足活動(dòng)形式單一活動(dòng)形式單一驗(yàn)證方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)分析、確認(rèn)確認(rèn) 時(shí)間確認(rèn)人確認(rèn)效果調(diào)查分析查詢質(zhì)控員工培訓(xùn)記錄調(diào)查員工培訓(xùn)檔案，由于人員流動(dòng)大，已參加QCC培訓(xùn)的僅占全員的15%，新一輪的TQC培訓(xùn)已經(jīng)展開(kāi)，急需知識(shí)更新。6.20田毅歐陽(yáng)玉軍驗(yàn)證方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)分析、確認(rèn)確認(rèn) 時(shí)間確認(rèn)人確認(rèn)效果現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查根據(jù)經(jīng)理部統(tǒng)計(jì)員工外出活動(dòng)記錄確認(rèn)在2013年”員工滿意度調(diào)查“的對(duì)“QCC活動(dòng)建議欄”中，有10%的員工提出QCC活動(dòng)形式單一，要求開(kāi)展戶外活動(dòng)等。7.1馬安賢張衛(wèi)從關(guān)聯(lián)圖中，我們找出了從關(guān)聯(lián)圖中，我們找出了Q

6、CCQCC普及率低下的普及率低下的6 6個(gè)末端因素，并對(duì)其逐一進(jìn)行要因分析個(gè)末端因素，并對(duì)其逐一進(jìn)行要因分析監(jiān)督指導(dǎo)不夠監(jiān)督指導(dǎo)不夠評(píng)審制度不完善評(píng)審制度不完善驗(yàn)證方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)分析、確認(rèn)確認(rèn) 時(shí)間確認(rèn)人確認(rèn)效果調(diào)查分析根據(jù)“員工滿意度”和公司管理規(guī)范確認(rèn)經(jīng)統(tǒng)計(jì)，由于監(jiān)督檢查指導(dǎo)不夠，堅(jiān)持開(kāi)展QCC活動(dòng)的小組比列為公司員工的20%，小組成員參與活動(dòng)不積極。7.10李永良?xì)W陽(yáng)玉軍驗(yàn)證方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)分析、確認(rèn)確認(rèn) 時(shí)間確認(rèn)人確認(rèn)效果調(diào)查分析根據(jù)公司質(zhì)控部制定文件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)以往成果評(píng)價(jià)只根據(jù)發(fā)布得分，員工反映部分成果有夸大和不實(shí)之處；部分小組反映評(píng)審不公正，打擊了小組開(kāi)展活動(dòng)的積極性。7.20田毅馬安

7、賢從關(guān)聯(lián)圖中，我們找出了從關(guān)聯(lián)圖中，我們找出了QCCQCC普及率低下的普及率低下的6 6個(gè)末端因素，并對(duì)其逐一進(jìn)行要因分析個(gè)末端因素，并對(duì)其逐一進(jìn)行要因分析基層不重視基層不重視內(nèi)外交流不夠內(nèi)外交流不夠驗(yàn)證方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)分析、確認(rèn)確認(rèn) 時(shí)間確認(rèn)人確認(rèn)效果 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查根據(jù)QCC注冊(cè)登記以及QCC活動(dòng)次數(shù)判定。公司有4個(gè)部門(mén)主管親自當(dāng)過(guò)QC組長(zhǎng)，各系統(tǒng)均設(shè)有兼職QCC推進(jìn)者，特別是公司給予QCC活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的保證！7.25田毅李永良驗(yàn)證方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)分析、確認(rèn)確認(rèn) 時(shí)間確認(rèn)人確認(rèn)效果現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查按公司參加QCC活動(dòng)培訓(xùn)記錄確認(rèn)往年參加公司QCC交流的僅20人左右，只有少數(shù)優(yōu)秀小組成員能外出學(xué)習(xí)，參加上級(jí)QC發(fā)布會(huì)

8、，學(xué)習(xí)交流人員僅占員工總數(shù)的10%！7.30張衛(wèi)歐陽(yáng)玉軍宣傳教育不足活動(dòng)形式單一監(jiān)督指導(dǎo)不夠評(píng)審制度不完善內(nèi)外交流不夠確定以上5個(gè)主要因子為造成QC普及率低的原因積極開(kāi)展內(nèi)外交流開(kāi)展多種形式活動(dòng)加強(qiáng)宣傳教育加強(qiáng)日常監(jiān)督指導(dǎo)完善評(píng)審制度序號(hào)主要原因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)負(fù)責(zé)人完成日期1宣傳教育不足加強(qiáng)宣傳教育1、宣傳欄設(shè)QCC園地； 2、組織新一輪TQC知識(shí)和全員的QCC培訓(xùn)1、TQC統(tǒng)考率25%； 2、QCC知識(shí)培訓(xùn)考核通過(guò)率達(dá)到90%張衛(wèi) 歐陽(yáng)玉軍2013.8.32活動(dòng)形式單一開(kāi)展多種形式活動(dòng)1、開(kāi)展多種趣味性活動(dòng)； 2、給QCC小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，組織開(kāi)展戶外活動(dòng)。提高員工參與QCC活動(dòng)的積極性李永良 馬

9、安賢2013.8.43監(jiān)督指導(dǎo)不夠加強(qiáng)日常監(jiān)督指導(dǎo)1、實(shí)施雙層面管理； 2、統(tǒng)一活動(dòng)記錄格式； 3、按月抽查活動(dòng)記錄，及時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)1、活動(dòng)檢查率不得少于2次/年； 2、小組人員堅(jiān)持活動(dòng)達(dá)80%以上謝素平 田毅2013.8.64評(píng)審制度不完善完善評(píng)審制度1、規(guī)范評(píng)審辦法 2、提升評(píng)審員專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收每篇QCC成果均經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和發(fā)布謝素平 田毅2013.8.75內(nèi)外交流不夠積極開(kāi)展內(nèi)外交流1、召開(kāi)QCC發(fā)布會(huì)； 2、參加上級(jí)QCC發(fā)布會(huì)； 3、與其他企業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)1、召開(kāi)QCC發(fā)布會(huì)1次/年； 2、學(xué)習(xí)交流次數(shù)不少于30次張衛(wèi) 馬安賢2013.8.8實(shí)施一、加強(qiáng)宣傳教育（8.10-8.1

10、2）我們?cè)诿恳黄诘男麄鳈谏显O(shè)立了QCC園地專(zhuān)欄，并且經(jīng)常在報(bào)紙上開(kāi)展QCC宣傳教育，而且組織開(kāi)展TQC知識(shí)培訓(xùn)，使全體員工能直接了解QCC活動(dòng)的內(nèi)涵和作用。實(shí)施一、加強(qiáng)宣傳教育（續(xù)）針對(duì)之前提出的員工缺乏QCC的創(chuàng)新意識(shí)，我們組織了新一輪的QCC知識(shí)培訓(xùn)，并且對(duì)每一位QCC成員進(jìn)行考核。QCC七大手法培訓(xùn)合格實(shí)施效果：QCC知識(shí)得到普及和更新，員工QCC培訓(xùn)考核合格率達(dá)92.6%，為推動(dòng)QCC活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)實(shí)施二、開(kāi)展多種形式的活動(dòng)（8.13-8.18)（1）公司共組織員工開(kāi)展了4次QC知識(shí)競(jìng)答等趣味性活動(dòng)，多途徑多方式培養(yǎng)和提高員工參與QC活動(dòng)的興趣和熱情。（2）公司給注冊(cè)的每個(gè)QC小組

11、一定數(shù)量的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)其開(kāi)展戶外活動(dòng)，這樣能吸引更多的一線員工參與到QC活動(dòng)隊(duì)伍中去。實(shí)施效果：多形式的活動(dòng)大大調(diào)動(dòng)了員工參與的積極性，培養(yǎng)和提高了員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。實(shí)施三、加強(qiáng)日常監(jiān)督指導(dǎo)（8.19-8.20）（1）實(shí)施雙層面管理，組織落實(shí)明確分工。TQC專(zhuān)員不僅檢查指導(dǎo)小組活動(dòng)，而且對(duì)推進(jìn)者的工作進(jìn)行考核。（2）統(tǒng)一了QC小組活動(dòng)記錄的格式，要求小組如實(shí)做好活動(dòng)記錄，包括活動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容。實(shí)施效果：小組活動(dòng)記錄較規(guī)范，糾正了原來(lái)日常記錄等同于成果總結(jié)報(bào)告的誤區(qū)，小組平均3次/年，小組成員堅(jiān)持活動(dòng)參與率達(dá)86%以上。實(shí)施三、加強(qiáng)日

12、常監(jiān)督指導(dǎo)(續(xù))（3）每月抽查QCC小組活動(dòng)記錄，對(duì)于每個(gè)QCC小組活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，應(yīng)邀參與各QCC小組活動(dòng)，尤其對(duì)小組選題以及活動(dòng)過(guò)程中的QCC工具的正確和恰當(dāng)使用進(jìn)行把關(guān)，主動(dòng)幫助和指導(dǎo)小組順利開(kāi)展活動(dòng)。“朝陽(yáng)”QCC小組 課題的選取實(shí)施四、完善評(píng)審制度（8.21-8.25）（1）在管理評(píng)審控制程序中對(duì)小組的注冊(cè)、記錄、監(jiān)督等做了統(tǒng)一的規(guī)定，將成果評(píng)審分為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、發(fā)表評(píng)審和日?；顒?dòng)檢查三部分，更突出了對(duì)小組對(duì)的活動(dòng)過(guò)程和有效性的把關(guān)。（2）組織推進(jìn)者和專(zhuān)業(yè)人員組成驗(yàn)收組，深入現(xiàn)場(chǎng)了解小組活動(dòng)情況、取得的成績(jī)和成績(jī)維持狀況，按“QC小組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表”的內(nèi)容逐條核實(shí)給出現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審得分

13、，綜合評(píng)價(jià)處公司的優(yōu)秀QC小組。實(shí)施效果：形成了一批專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的公司級(jí)評(píng)審員，改變了由公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評(píng)委的慣例，嚴(yán)格按規(guī)范對(duì)發(fā)表評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、日?；顒?dòng)進(jìn)行檢查。實(shí)施五、積極開(kāi)展內(nèi)外交流（8.26-8.31）（一）注重QCC成果的總結(jié)和學(xué)習(xí)交流，以表彰先進(jìn)、激勵(lì)更多的員工參與活動(dòng)，堅(jiān)持每年組織公司內(nèi)部QCC成果發(fā)布會(huì)，并請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評(píng)委。（二）組織優(yōu)秀的QCC小組參加上級(jí)的QCC發(fā)布會(huì)，特別是增加一線工人參加發(fā)布會(huì)的機(jī)會(huì)，對(duì)發(fā)布效果提出參考意見(jiàn)，力求進(jìn)一步提升小組成員的總結(jié)水平。實(shí)施效果： 2013年，總共召開(kāi)了公司級(jí)的QCC成果發(fā)布會(huì)3次，質(zhì)控部、售后服務(wù)部的課題報(bào)告尤為突出，去年我們公

14、司的QCC課題報(bào)告在集團(tuán)的比賽中也是很出色的。截止今年9月份，才加QCC學(xué)習(xí)交流的人數(shù)已經(jīng)占公司總?cè)藬?shù)的30%！項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后QC知識(shí)掌握1223員工參與熱情1420QC活動(dòng)氛圍1924團(tuán)隊(duì)精神1621解決問(wèn)題能了1720通過(guò)QC小組活動(dòng)，極大地提高了員工的積極性和創(chuàng)造性，解決了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到售后服務(wù)全過(guò)程中的許多實(shí)際問(wèn)題，在提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、新品研制、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、信息處理、采購(gòu)降價(jià)等方面發(fā)揮了積極作用。謝素平（管理者代表）歐陽(yáng)玉軍李永良馬安賢田毅張衛(wèi)管理系統(tǒng)質(zhì)控部制造部采購(gòu)部技術(shù)系統(tǒng)針對(duì)公司以前QC小組活動(dòng)普及率低的問(wèn)題，我們采取了標(biāo)準(zhǔn)化管理，公司文控部制定了人力資源控制程序和管理評(píng)審控制程序，并且TQC專(zhuān)員對(duì)QC小組成員進(jìn)行了考核評(píng)估，說(shuō)明我們的QC小組有明顯的改進(jìn)。1、加強(qiáng)質(zhì)量教育