后備干部通用素質(zhì)能力模型

1、后備干部通用素質(zhì)能力模型素質(zhì)要素名稱愛崗敬業(yè)素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義：熱愛本職工作，將個人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合在一起，為他人提供盡善盡美的服務(wù)。行為表現(xiàn)對工作始終保持高度熱情，把工作當事業(yè)來做；準確理解崗位要求，認真履行工作職責；不給自己找借口，敢于承擔責任；自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，做遵守紀律的模范；當組織需要和個人需要發(fā)生沖突時，能優(yōu)先考慮組織需要；認同公司企業(yè)文化，對企業(yè)保持忠誠。素質(zhì)要素名稱誠實正直素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義：遵守職業(yè)道德，堅持原則，重視個人誠信，公平、公正地處理問題。行為表現(xiàn)堅持原則，按公司管理各項制度和管理程序辦事；言而有信，說到做到，不“當面一套，背后一套”；堅

2、持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為；廉潔自律，自覺抵制工作中出現(xiàn)的誘惑。素質(zhì)要素名稱學(xué)習(xí)創(chuàng)新素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義：樹立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學(xué)習(xí)新的知識和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量和效率。行為表現(xiàn)具有強烈的學(xué)習(xí)愿望，并快速付諸于行動；持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識，追求一專多能；把學(xué)習(xí)成果運用于工作中，改進工作方法或流程，提高工作質(zhì)量；敢于開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，出色地完成工作任務(wù)；支持他人的創(chuàng)新行為，積極營造學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。素質(zhì)要素名稱團隊合作I素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義：與團隊成員相互配合、相互支持，共同實現(xiàn)組織目標。行為表現(xiàn)服

3、從團隊領(lǐng)導(dǎo)，以實際行動支持團隊工作，成為可靠的團隊成員；在團隊內(nèi)，主動溝通與合作，推進團隊目標的實現(xiàn)；化解團隊中的沖突，維護和加強團隊的名譽；對團隊成員的能力和貢獻表示肯定及認同；資源共享，創(chuàng)建相互依賴的團隊合作精神。素質(zhì)要素名稱成就愿望素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：渴望成功，追求卓越，不斷給自己設(shè)定更高、更新的目標。級別行為表現(xiàn)1付出努力，完成日常工作。付出努力，想把工作做好；完成日常工作，工作質(zhì)量符合要求。2改進績效，力爭上游。不滿足于已取得的成績，有上進心，力求更好；不斷改進工作質(zhì)量，提高工作效率。3工作熱情，設(shè)定有挑戰(zhàn)性的工作目標。工作主動熱情，/、需要督促，啟事業(yè)心；為自己設(shè)定具有挑

4、戰(zhàn)性的工作目標（難度雖高，但付出努力后有可能達到）。4堅持不懈，具有創(chuàng)業(yè)精神。為達到目標，不斷付出努力，表現(xiàn)出鍥而/、舍的精神；在采取必要措施（例如進行項目可行性研究等）使風險最小化的情況下，嘗試全新而具有巨大挑戰(zhàn)性的目標。素質(zhì)要素名稱自信心素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：對自身能力積極而準確的評價，相信自己能夠克服困難，成功完成工作任務(wù)。級別行為表現(xiàn)1獨立處理日常業(yè)務(wù)。在沒有明確指示的情況下，能獨立處理日常業(yè)務(wù)。2接受困難的工作任務(wù)。面對困難的任務(wù)，不退縮，勇于承擔；面對阻力和困難，不輕易放棄，積極地尋求解決問題的辦法。3喜歡接受挑戰(zhàn)。樂于承擔有挑戰(zhàn)、有風險的工作任務(wù)，并為此感到興奮；能夠承受

5、挫折和失敗，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取不次成功。4愿意承擔極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。愿意承擔極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)（例如，開拓一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域）；不害怕面對失敗，表現(xiàn)出百折不撓的精神。素質(zhì)要素名稱分析能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：工作過程中把握問題的實質(zhì)和關(guān)鍵點，提出切實可行解決方案的能力。級別行為表現(xiàn)1分析日常工作中的問題，獨立解決問題。對日常工作中遇到的問題獨立思考，理清事物的基本關(guān)系，解決日常工作中的問題。2分析工作中一些比較復(fù)雜的問題，提出有效的解決方案。思考縝密，能夠進行深入分析，理清事物的多重關(guān)系；能夠獨立地從專業(yè)角度對問題進行分析，提出有效的解決方案。3分析非常復(fù)雜的問題，權(quán)衡多種方案的優(yōu)劣。思

6、維全面縝密，善于分析復(fù)雜問題的多種可能的原因，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；恰當?shù)剡\用已有的知識、技術(shù)等多種手段，權(quán)衡多種方案的優(yōu)劣，找出切實可行的解決辦法。4分析沒有先例的復(fù)雜問題，提出新穎的解決方案。在本職工作領(lǐng)域?qū)儆趯＜遥朴诜治鰶]有先例的、復(fù)雜的問題；快速、準確地把握復(fù)雜問題的實質(zhì)，提出新穎、有效的解決方案。素質(zhì)要素名稱宏觀思考素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：也可以稱為系統(tǒng)思考或大局觀，就是用整體的、全局的思維方式思考問題的能力。行為表現(xiàn)了解自己的工作職責，關(guān)心公司的情況。關(guān)心部門或公司整體情況和發(fā)展目標，并對此有一定的了解；了解崗位工作流程，明確工作職責，思考自身工作的目的與價值。了解公司

7、的整體情況，服務(wù)部門和公司目標的實現(xiàn)。關(guān)心公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，對公司整體情況比較了解；能夠根據(jù)公司整體要求不斷調(diào)整、改進工作思路和方法。領(lǐng)會企業(yè)的戰(zhàn)略目標，比較全面、系統(tǒng)地思考工作中的問題。對公司目標有清楚的認識，能夠較好地領(lǐng)會公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略;考慮問題具有大局觀，對工作有較好的宏觀把握和未來規(guī)劃。結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制定未來發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制定本業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)劃;具有戰(zhàn)略眼光，對未來業(yè)務(wù)發(fā)展提出建設(shè)性的意見。素質(zhì)要素名稱計劃能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：工作中能夠區(qū)分輕重緩急，制定、調(diào)整并完善行動計劃的能力。級別行為表現(xiàn)1對具體工作任務(wù)做出安排，按時完成任務(wù)。對具體工

8、作任務(wù)做出時間安排，以保證能夠按時完成工作任務(wù)；2平衡工作重點，有條不紊地開展工作。在多項，作任務(wù)上合理分配時間，區(qū)分輕重緩急，確定優(yōu)先次序；將復(fù)雜任務(wù)分解為多個可以處理的部分，制定切實可行的時間安排。3制定復(fù)雜的、大的行動計劃。在編制大型或是復(fù)雜的計劃時，能夠預(yù)先考慮到可能出現(xiàn)的問題；能夠指導(dǎo)他人編制分項工作計劃，并將分項計劃整合為整體方案。4制定較大規(guī)模團隊的工作計劃。具備f的前瞻性及預(yù)見性,能夠提前對重大潛在風險做出預(yù)案；能夠?qū)^為復(fù)雜的工作團隊編制肩效的、合理的整體工作計劃。負向行為表現(xiàn)計劃不得力，沒肩考慮到可能出現(xiàn)的問題，致使任務(wù)不能按時完成；頭緒雜亂，抓不住工作重點，不能區(qū)分輕重緩

9、急。素質(zhì)要素名稱執(zhí)行能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：克服阻力、合理應(yīng)對突發(fā)問題、貫徹執(zhí)行上級要求、努力達成目標的能力。級別行為表現(xiàn)1嚴格按照上級命令，完成工作任務(wù)。遵從上級的命令，按照預(yù)定計劃完成工作任務(wù)；2主動思考，完成工作任務(wù)。準確理解所上級交待的工作，主動思考如何完成任務(wù)。3面對困難，積極尋求解決辦法，完成工作任務(wù)。面對困難，積極尋求解決辦法并采取必要行動，按照計劃很好地完成工作任務(wù)。4克服巨大的困難和阻力，出色完成上級交待的工作任務(wù)。面對執(zhí)行過程中超乎尋常的困難和阻力，采取肩力措施解決問題，出色地完成工作任務(wù)。素質(zhì)要素名稱應(yīng)及能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：順應(yīng)環(huán)境或條件的變化并調(diào)

10、整做事策略和行為方式的能力。級別行為表現(xiàn)1面對變化，對工作和思維方式做出小的調(diào)整。能夠在f程度上覺察到形勢的變化；面對客觀形勢的變化，能夠?qū)ぷ骱退季S方式做出小的調(diào)整。2主動應(yīng)對變化，對工作和思維方式進行調(diào)整。能夠?qū)π蝿莸淖兓兴A(yù)見，并事先對變化有所準備；面對變化，及時對個人的工作方式、方法進行調(diào)整。3對于變化后充分的準備，能夠迅速調(diào)整策略，采取行動。面對變化，能夠及時對部門的工作思路做出調(diào)整；確認在調(diào)整過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)同肩關(guān)人員采取行動。4對于變化有f的預(yù)見性，能夠調(diào)整組織戰(zhàn)略以適應(yīng)變化。根據(jù)環(huán)境變化，帶領(lǐng)他人及時對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配、行動方案等進行必要的修正，確保公司的運營和發(fā)

11、展；準確把握變動的客觀環(huán)境為公司所帶來的市場機會，有目的、有計劃的采取有T前瞻性的行動，將劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢。負向行為表現(xiàn)盡管存在問題，依然頑固堅持自己的觀點，/、愿意改變；刻板地遵守程序辦事；面臨新情況，不能及時做出相應(yīng)的調(diào)整，仍然按照老辦法做事。素質(zhì)要素名稱影響和說服能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：運用各種策略和手段，有效說服、影響他人的能力。行為表現(xiàn)直接說服。清楚地組織自己的語言，邏輯關(guān)系清晰；能夠提出有說服力的論據(jù)支持個人觀點；引用相關(guān)事實、數(shù)據(jù)或事例支持個人觀點。2了解影響對象特點，引起興趣。熟知影響對象關(guān)心的問題，在試圖說服這些人時，明確知道什么樣的事實或論據(jù)是最有效的；了解將要會見的人的情況，在第一次會面時想辦法引起對方的興趣，使對方將會更易于接受自己和自己的觀點；預(yù)測聽眾的反應(yīng)，事先做好準備，為他們可能提出的/、同意見準備充分的論據(jù)或事實。3靈活采用多種針對性的方法影響他人。非