英語寫作投訴信PPT精選文檔

1、文體概述文體概述 投訴信是人們在遇到一些不文明現(xiàn)象、投訴信是人們在遇到一些不文明現(xiàn)象、所購商品質量差、售后服務不滿意等情況下所購商品質量差、售后服務不滿意等情況下解決問題的一個方法。解決問題的一個方法。 投訴信的投訴信的目的在于得到對方的幫助目的在于得到對方的幫助，所，所以在寫作方式上它傾向于在客觀說明的基礎以在寫作方式上它傾向于在客觀說明的基礎上運用請求性的文字，在語言方面，要注意上運用請求性的文字，在語言方面，要注意把握把握分寸，要公平、公正分寸，要公平、公正。3 投訴信應包括三個方面的內(nèi)容：投訴信應包括三個方面的內(nèi)容：1. 表明寫信目的，投訴的內(nèi)容。表明寫信目的，投訴的內(nèi)容。2.實事求是

2、地實事求是地闡述問題發(fā)生的經(jīng)過闡述問題發(fā)生的經(jīng)過，并指出問，并指出問題引起的題引起的后果后果；3. 希望得到的結果，提出解決辦法。希望得到的結果，提出解決辦法。4(1)I feel sorry to trouble you but Im afraid I have to make a complain about2) I wish to express my dissatisfaction/disappointment about.(3)It is a great pity that we found theres something wrong with.常用開頭句型5(1) It woul

3、d appreciate it if you could deal with this matter in time.2) I trust you will take my complaints seriously and.(3)I hope that my problem will get your kind consideration.4)I hope I can get my refund as soon as possible.我希望能盡快收到退款。常用結尾句型6Dear_, I am_ (自我介紹自我介紹). I feel bad to trouble you but I am af

4、raid that I have to make a complaint about_(投訴投訴內(nèi)容內(nèi)容). The reason for my dissatisfaction is _(總體介紹總體介紹). In the first place,_ (抱怨的第一個方面抱怨的第一個方面). In addition, _ (抱怨的第二個方面抱怨的第二個方面). Under these circumstances, the devastating effect could be multiplied if this problem cannot be handled immediately. (如

5、該問題不能立即解決，它將產(chǎn)生更如該問題不能立即解決，它將產(chǎn)生更壞影響壞影響). I would appreciate it very much if you could _(提出建議和請求提出建議和請求), preferably _(進一步的要求進一步的要求), and I would like to have this matter settled by _(設定解決事情最后期限設定解決事情最后期限). Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours sincerely L

6、i Hua7 假如你是李華，兩周前從網(wǎng)上訂購了一假如你是李華，兩周前從網(wǎng)上訂購了一套英語書蟲系列，昨天才到貨，且包裝破損，套英語書蟲系列，昨天才到貨，且包裝破損，數(shù)量不足。請就此給網(wǎng)站客服寫一封郵件投數(shù)量不足。請就此給網(wǎng)站客服寫一封郵件投訴，內(nèi)容如下：訴，內(nèi)容如下：介紹購物情況；介紹購物情況；反映存在的問題；反映存在的問題；提出解決方案；提出解決方案；注意注意:1. 詞數(shù)為詞數(shù)為100左右左右2. 可適當增加細節(jié)，以使行文連貫；可適當增加細節(jié)，以使行文連貫；3.開頭語已為你寫好。開頭語已為你寫好。 81.介紹購物情況：介紹購物情況：兩周前從你們網(wǎng)站上訂購了一套英語書蟲系列兩周前從你們網(wǎng)站上訂購

7、了一套英語書蟲系列 I am_ (自我介紹自我介紹). Im sorry to trouble you but I am afraid I have to make a complaint about_(投訴投訴內(nèi)容內(nèi)容). the Bookworm Series I bought from your website two weeks ago.92.反映存在的問題反映存在的問題 ：數(shù)量不足。數(shù)量不足。( (我發(fā)現(xiàn)缺一本書，影響了我的閱讀我發(fā)現(xiàn)缺一本書，影響了我的閱讀) ) I found one book missing, which greatly affected my reading 注意：每個要點之間可加上過渡性短語或詞匯：每個要點之間可加上過渡性短語或詞匯：Much to my disappointment,To make matters worse,昨天采收到貨；昨天采收到貨；包裝破損，以至于書的封面毀壞；包裝破損，以至于書的封面毀壞；103.提出解決方案提出解決方案