集團房地產(chǎn)項目樣板房操作規(guī)范范文

1、XX集團房地產(chǎn)項目樣板房操作規(guī)范一、操作原則樣板房操作過程實質(zhì)上是房地產(chǎn)項目全程操作的全息縮影，是房地產(chǎn)項目管理中的最小管理單位，是一個房地產(chǎn)公司系統(tǒng)化、多部門、流程化合作管理理念及水平的反映。樣板房工作應(yīng)由技術(shù)部、營銷部、合約部和工程部共同參與，共同負責。并以各職能部門在各職能階段為主要負責人；以相互尊重專業(yè)為工作原則；以發(fā)揮各自專業(yè)特長，搞好部門協(xié)作、專業(yè)分工，更好地實施樣板房工作為目的。二、部門職責1、事業(yè)部營銷部（1）、作為前期定位的責任部門，營銷總監(jiān)作為部門總負責人，負責向總經(jīng)理室提交樣板房建設(shè)計劃書（參見附件1），經(jīng)總經(jīng)理室會議決定后，負責組織成立由營銷部、技術(shù)部、合約部、工程部共

2、同參加的樣板房工作小組。（2）、以書面形式提出樣板房建設(shè)建議書（初稿）（參見附件2），對樣板房的選址、戶型、數(shù)量、用途、風格、造價等設(shè)計要求進行明確。（3）、對樣板房的整體工作進度進行合理的安排，匯總技術(shù)部、工程部有關(guān)設(shè)計周期和施工周期的意見，以書面形式編制樣板房時間進度控制表。（4）牽頭召集樣板房工作小組組織樣板房項目啟動會議，綜合各職能部門意見，整理形成樣板房建設(shè)建議書（正式稿）和樣板房進度控制表，上報事業(yè)部總經(jīng)理室審批，并報集團技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和營銷管理部備案、歸檔。（5）、參加由技術(shù)部、工程部牽頭組織的室內(nèi)設(shè)計單位、施工單位等的方案選擇評論會和招投標會。（6）、參加由技術(shù)部牽頭組織的

3、各次方案設(shè)計會議，認真聽取設(shè)計單位與技術(shù)部同事的意見，并結(jié)合營銷要求以書面形式提出明確的、建設(shè)性的要求和建議。（7）、與樣板房工作小組的其它成員一起進行竣工驗收工作，并在驗收單上簽字確認樣板房竣工驗收。2、事業(yè)部技術(shù)部（1）、作為設(shè)計和實施階段的責任部門，技術(shù)總監(jiān)作為部門總負責人，負責根據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理室批復(fù)的樣板房建設(shè)建議書（正式稿）的要求，組織設(shè)計與技術(shù)方面的全面工作，對效果品質(zhì)全面負責。（2）、根據(jù)樣板房建設(shè)建議書（正式稿）制定的樣板房進度控制表，制定設(shè)計進度控制表。（3）、牽頭組織設(shè)計單位參加由樣板房工作小組成員共同參加的意向方案評審會和招投標會議，認真聽取營銷部及其他部門的意見，客觀、

4、合理、負責地選擇設(shè)計單位。（4）、牽頭組織由樣板房工作小組成員共同參加的設(shè)計單位方案匯報會議，對方案階段設(shè)計成果結(jié)合營銷部有關(guān)營銷專業(yè)要求的書面意見進行討論、修改和確定工作。（5）、在樣板房的裝修風格、功能要求、建設(shè)用途及裝修造價等方面須充分尊重營銷部的意見，以達成統(tǒng)一意見。（6）、配合合約部的審價工作和設(shè)計合同擬定、簽署工作。（7）、和工程部一起進行施工前技術(shù)交底工作，并在施工階段配合工程部做好技術(shù)保障工作，與設(shè)計公司一起選擇裝飾材料，并控制裝飾施工效果和品質(zhì)。（8）、與樣板房工作小組的其它成員一起進行竣工驗收工作，并在驗收單上簽字確認樣板房竣工驗收。（9）、對于選擇欲首次合作的新設(shè)計資源，

5、為了保證設(shè)計質(zhì)量，同時保證新資源的共享推廣，技術(shù)部須邀請集團技發(fā)部參與評標，如無法參與，須將參標單位的競標方案報集團技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部審核并備案。（10）、對軟裝采購品質(zhì)與實施效果負責。3、事業(yè)部工程部（1）、作為施工階段的負責部門，工程部經(jīng)理作為部門總負責人，根據(jù)樣板房建設(shè)建議書（正式稿）制定的樣板房進度控制表，擬定樣板房施工進度控制表。（2）、牽頭組織由樣板房工作小組成員共同參加的施工單位考察與選定工作以及招投標會議。（3）、監(jiān)督、指導(dǎo)、控制樣板房施工的全過程，負責現(xiàn)場管理和進度推進工作，對樣板房的施工質(zhì)量直接負責。（4）、配合技術(shù)部對樣板房的設(shè)計作技術(shù)優(yōu)化和修訂工作。（5）、組織由樣板房

6、工作小組的全體成員共同參加的樣板房竣工驗收工作，并做好驗收會簽工作。（6）、配合合約部對樣板房進行結(jié)算工作，并督促施工單位做好竣工圖及竣工資料的收集編制工作。4、事業(yè)部合約部（1）、作為造價控制的負責部門，合約部經(jīng)理作為部門總負責人，配合營銷制定目標造價控制估算。（2）、作為造價控制的負責人，參與由技術(shù)部組織的設(shè)計單位選擇會或招標會。（3）、樣板房設(shè)計單位確定軟裝方案后，牽頭組織由技術(shù)部、營銷部共同參加的軟裝采購單位招投標。（4）、對施工單位的預(yù)算及決算進行審核。（5）、與樣板房工作小組的其它成員一起進行竣工驗收工作，并在驗收單上簽字確認樣板房竣工驗收。三、操作流程1、營銷部根據(jù)銷售進度和銷售

7、需要向總經(jīng)理室提交樣板房建設(shè)計劃書，其中如是新開盤項目，應(yīng)在建筑設(shè)計方案確定后7天內(nèi)提交；如是后續(xù)項目，則主要根據(jù)實際需要。樣板房建設(shè)從申請立項到竣工驗收原則上控制在100天為宜。2、總經(jīng)理室在收到樣板房建設(shè)計劃書后，召集專題會議，討論決定樣板房建設(shè)的可行性和必要性，并部署安排樣板房工作計劃及進度節(jié)點要求。3、在收到總經(jīng)理室同意建設(shè)樣板房通知后3天內(nèi)，營銷部提交樣板房建設(shè)建議書（初稿），對樣板房的選址、戶型、數(shù)量、用途、風格、造價（包括軟硬裝）等設(shè)計要求進行明確。并負責召開樣板房工作小組會議討論，形成統(tǒng)一書面意見后，提交樣板房建設(shè)建議書（正式稿）報總經(jīng)理室批準?？偨?jīng)理室在收到樣板房建設(shè)建議書（

8、正式稿）后予以批復(fù)，如同意，則樣板房建設(shè)正式啟動，各職能部門按職能分工執(zhí)行相關(guān)流程；如存在異議，則營銷部負責召開樣板房工作小組會議，作建議修改并重新提交總經(jīng)理室批準。4、技術(shù)部在總經(jīng)理室批準樣板房建設(shè)建議書（正式稿）3天內(nèi)，制定設(shè)計任務(wù)書，并負責向應(yīng)標室內(nèi)設(shè)計單位發(fā)送標書，其中參加競標設(shè)計單位原則上不得少于2家，如特殊情況只有1家設(shè)計單位，須上報集團技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和房地產(chǎn)營銷管理部并認可；收標后10天內(nèi)舉行設(shè)計方案評審會， 評審方為樣板房工作小組，由技術(shù)總監(jiān)匯總意見，并報總經(jīng)理室確認中標設(shè)計單位。5、選出中標設(shè)計單位后的20天為樣板房方案階段（包括軟硬裝方案），技術(shù)部與營銷部各自負責相關(guān)專

9、業(yè)內(nèi)容，其中技術(shù)部負責效果與風格解釋，營銷部提出風格導(dǎo)向、功能分區(qū)及造價等的建議，互相尊重彼此專業(yè)，以專業(yè)分工和相互協(xié)作為前提。會議中所提的各類意見必須有建設(shè)性、可操作性和客觀性，統(tǒng)一意見后由技術(shù)部形成會議紀要，經(jīng)技術(shù)部與營銷部會簽確認。如存在難以解決的意見分歧，樣板房工作小組將相關(guān)意見以會議紀要的形式提交總經(jīng)理室作決定。技術(shù)部在已確定的方案基礎(chǔ)上，進一步深化設(shè)計，并最終完成施工圖的編制。7、工程部在選出中標設(shè)計單位后的10天，牽頭組織，召集樣板房工作小組進行施工單位選擇、考察和招投標會議。8、合約部在施工圖編制完成15天內(nèi)負責對確認的施工單位進行合同簽署和預(yù)算報價的審核工作。技術(shù)部配合工程部

10、進行施工技術(shù)交底工作，選擇裝飾材料，配合合約部對裝飾材料的審價工作。9、現(xiàn)場施工開始，工程部負責項目進度推進和施工質(zhì)量，技術(shù)部負責效果還原及品質(zhì)監(jiān)督，合約部負責對材料的審價和施工費用的確認工作，如造價成本與目標成本有較大差異時，須由技術(shù)部和工程部會同設(shè)計公司重新選材。由技術(shù)部和營銷部配合實施軟裝部分裝修。10、工程部牽頭組織工程（硬裝部分）竣工驗收，樣板房工作小組就各專業(yè)內(nèi)容進行驗收并會簽；技術(shù)部牽頭組織營銷部共同參加的工程（軟裝部分）竣工驗收。11、工程部配合合約部做好工程結(jié)算工作，作好竣工資料的收集工作，并報總經(jīng)理室備案。四、樣板房展示結(jié)束后的處理1、由營銷部根據(jù)合約部的樣板房決算，包括軟

11、硬裝（分硬裝價格、軟裝飾價格及家具價格等），制定出售方案，并報事業(yè)部總經(jīng)理室核準后出售。2、由工程部門協(xié)調(diào)施工單位對使用功能進行全面維修和恢復(fù)，并將水電等隱蔽工程的圖紙一并提供給物業(yè)公司，以方便客戶在使用過程中的維修，并避免損失。五、樣板房評估樣板房評估由事業(yè)部總經(jīng)理室、樣板房工作小組成員部門、集團技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和營銷管理部組成聯(lián)合評估組，在結(jié)合客戶抽樣調(diào)查，進行效果綜合評定。樣板房評估在樣板房竣工驗收并使用后30天開始實施，事業(yè)部樣板房小組（主要由技術(shù)部和營銷部負責）收集樣板房評估材料，包括樣板房建設(shè)評估表（參見附件3）、實景照片若干（各部位整體及細部圖，格式為jPG，精度300dpi）

12、，上報給集團技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和營銷管理部，以做樣板房建設(shè)效果評估參考依據(jù)之一。集團技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和營銷管理部組成綜合評估小組，根據(jù)上述資料再結(jié)合客戶反饋，對樣板房效果予以評級，分為“優(yōu)秀、良好、一般”三個級別；同時對設(shè)計單位和施工單位也分為“優(yōu)秀、良好、一般”三個等級予以評級。其中樣板房效果、設(shè)計單位和施工單位被評定為“優(yōu)秀”或“良好”級別的，將被分別收納入營銷知識庫、技術(shù)資源庫和供應(yīng)商共享庫，以便集團內(nèi)部共享和推廣。附件1、樣板房建設(shè)計劃書樣板房建設(shè)計劃書項目名稱工程進度建設(shè)目的樣板房基本情況戶型及套數(shù)：初步造價： 元/平方米預(yù)計使用日期：申請部門： 申請日期：附件2：樣板房建設(shè)建議書

13、樣板房建設(shè)建議書項目名稱建設(shè)用途建設(shè)選址樣板房基本要求戶型及套數(shù)：建設(shè)風格：造價要求：硬裝 元/平方米 軟裝 元/平方米使用日期：特殊要求功能方面：展示方面：心理方面：維護方面：其它方面：申請部門： 提交日期：附件3：板房建設(shè)評估表板房建設(shè)評估表樣板房基本信息項目名稱:建設(shè)用途:所在地址:戶型及數(shù)量風格造價：硬裝單價： 元/平方米；總價：軟裝飾： 元家具： 元合計：立項日期：竣工日期：評估項目1、施工質(zhì)量總經(jīng)理室 ；技術(shù)部 ；營銷部 ；工程部 ；合約部 ；集團技發(fā)部 ；集團營銷部 ；備注：按“優(yōu)秀、良好、一般”填寫2、施工進度控制總經(jīng)理室 ；技術(shù)部 ；營銷部 ；工程部 ；合約部 ；集團技發(fā)部 ；集團營銷部 ；備注：按“優(yōu)秀、良好、一般”填寫3、效果還原度總經(jīng)理室 ；技術(shù)部 ；營銷部 ；工程部 ；合約部 ；集團技發(fā)部 ；集團營銷部 ；備注：按“優(yōu)秀、良好、一般”填寫4、與項目形象的符合度備注：采取客戶抽樣調(diào)查，不少于50組相當符合 組；基本符合 組；一般 組5、與裝修標準的匹配度備注：采取客戶抽樣調(diào)查，不少于50組相當匹配 組；基本匹配 組；一般 組綜合評級按“優(yōu)秀、良好、一般”評級樣板房：設(shè)計單位：施工單位：流程圖營銷部提交建設(shè)申請 立項階段提交總經(jīng)理室批準總經(jīng)理室討論確定營銷部擬定樣板