三包服務(wù)手冊

1、 xxxx股份有限公司 收獲機械 三 包 服 務(wù) 手 冊 用戶憑發(fā)票、合格證、培訓(xùn)合格證和本冊實行三包非常感謝您購買了雙力牌聯(lián)合收割機。請您使用收割機前，務(wù)必認(rèn)真閱讀并執(zhí)行三包服務(wù)手冊和使用保養(yǎng)說明書及維修保養(yǎng)手冊中的所有內(nèi)容，以保證您的人身財產(chǎn)安全并能為您帶來最佳經(jīng)濟效益。 用戶須知 一、本卡是用戶享受產(chǎn)品“三包”服務(wù)待遇的必須憑證，一機一卡，不得丟失、轉(zhuǎn)借、涂改，否則服務(wù)人員有權(quán)沒收、作廢。二、聯(lián)合收割機需要“三包”服務(wù)時，用戶應(yīng)持本卡及相應(yīng)證件到經(jīng)銷單位或就近到xxxx股份有限公司的三包服務(wù)部聯(lián)系三包服務(wù)事宜。不持本卡或證件不全者，均不享受三包待遇。三、本卡丟失不補。四、本卡需要填寫的各

2、項內(nèi)容必須由經(jīng)銷單位寫清楚，制造廠家和經(jīng)銷單位要加蓋公章，空白卡無效。聯(lián)系電話：（0635）8335452 8335453 8335462 8335463聯(lián)系地址：山東省聊城市建設(shè)東路27號郵 編：252056雙力牌聯(lián)合收割機三包服務(wù)卡雙力牌聯(lián)合收割機“三包”條例一、本條例依據(jù)的法規(guī)：1、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法；2、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法；3、國經(jīng)貿(mào)質(zhì)1998123號文件關(guān)于農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定二、“三包”概念：“三包”是指按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗收出廠的合格產(chǎn)品，在出廠后的保用期內(nèi)，按使用說明書的要求正確使用、保養(yǎng)和有記錄可查的情況下，出現(xiàn)的制造質(zhì)量問題，由經(jīng)銷單位或生產(chǎn)企業(yè)免

3、費進行的包修、包換、包退，簡稱“三包”。三、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期限：、整機“三包”有效期：年、主要部件“三包”有效期：年、主要部件有：內(nèi)燃機機體、汽缸蓋、飛輪、機架、變速箱箱體、離合器殼體、轉(zhuǎn)向機、最終傳動齒輪箱體。、“三包”有效期自開據(jù)發(fā)貨票之日起計算，扣除因承擔(dān)“三包”業(yè)務(wù)的修理者修理占用時間和無維修配件待修時間。對于轉(zhuǎn)手購機且仍在“三包”有效期內(nèi)的產(chǎn)品，憑該機的原始發(fā)貨票及“三包”憑證繼續(xù)享受“三包”權(quán)利。四、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”范圍：1、凡本廠生產(chǎn)的聯(lián)合收割機，在“三包”規(guī)定的期限內(nèi)，用戶嚴(yán)格按產(chǎn)品使用說明書要求正常維護、操作使用，由于制造質(zhì)量原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題。2、柴油機“三包”，國家法規(guī)

4、有明確規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行，其它按配套廠“柴油機保修卡”規(guī)定執(zhí)行。五、下列情況不實行“三包”：1、因維護、保養(yǎng)、操作使用不當(dāng)、超出或無法確定三包期的，超出使用說明書規(guī)定的使用范圍而造成的早期磨損和故障；2、因擅自改裝、擅自調(diào)整、拆卸產(chǎn)品使用說明書中規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件而造成的故障，或擅自委托他人修理過的。3、無“三包”憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購產(chǎn)品屬“三包”有效期內(nèi)的產(chǎn)品；4、“三包”憑證或者發(fā)貨票上的產(chǎn)品規(guī)格型號與要求“三包”的產(chǎn)品規(guī)格型號不符，或者發(fā)生涂改的；5、發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未按規(guī)定程續(xù)征得銷售者、修理者同意，自行處理對故障原因無法做出技術(shù)鑒定的；

5、6、發(fā)現(xiàn)故障未及時按規(guī)定處理而繼續(xù)使用引起的繼發(fā)性故障及缺陷的；7、因駕駛員、操作人員未依法培訓(xùn)取得駕駛證或操作證，無證駕機或操作而造成的故障； 8、因駕駛不當(dāng)而造成交通事故及作業(yè)安全事故，造成損失及引發(fā)的故障缺陷；9、因不可抗力造成的損壞；10、橡膠件、密封件、玻璃制品、塑料件、尼龍件、木制品、一般電器零部件及說明書中規(guī)定的其它易損、易耗件（軸承、V型傳動帶、內(nèi)胎、人造革、裝飾件等）六、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”原則：1、實行誰經(jīng)銷、誰服務(wù)、誰受益的原則。2、以修為主，能修則修。修理后達不到使用要求的給予更換新件，并留下舊件，但應(yīng)本著壞什么換什么的原則，不得隨意更換總成。七、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”處理程序：

6、1、用戶要求“三包”時，須攜帶購機發(fā)票，“三包”憑證和依法培訓(xùn)取得的駕駛證或操作證與經(jīng)銷單位聯(lián)系，由經(jīng)銷單位做出處理意見；2、如用戶對銷售者、修理者、廠方“三包”處理意見有異議，經(jīng)協(xié)商達不成一致意見，可提請國家有關(guān)職能部門或執(zhí)法部門，按規(guī)定程序申請?zhí)幚?。八、?jīng)濟責(zé)任劃分：1、凡符合三包條件的，雙力集團公司將給予免費維修服務(wù)，免費更換損壞的零部件。2、經(jīng)雙力集團公司同意，由用戶自行處理質(zhì)量問題而更換的零部件及維修費由雙力集團公司承擔(dān)，但用戶必須提供正式憑證和原始票據(jù)以及更換下的舊件。3、由于用戶使用、維修、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞，由用戶自購零件修復(fù)，在用戶提出需要技術(shù)指導(dǎo)時，經(jīng)銷單位、及雙力集團公司

7、可給予協(xié)助。4、三包賠償?shù)慕?jīng)濟損失是指由于制造質(zhì)量原因而受到損壞的零部件本身的直接損失。由質(zhì)量原因造成的停機、誤割及經(jīng)營上的其他各項間接經(jīng)濟損失一律不予計算。5、弄虛作假、謊報事故，情節(jié)嚴(yán)重者可依法追究責(zé)任，并追回由此引起的生產(chǎn)廠給予賠償?shù)慕?jīng)濟損失。如發(fā)生責(zé)任糾紛不能協(xié)調(diào)解決，可請國家相關(guān)部門或司法部門仲裁。九、未盡事宜按國家相關(guān)法規(guī)或參照xxxx股份有限公司服務(wù)管理手冊相關(guān)章節(jié)執(zhí)行。 修理記錄表山東雙力聯(lián)合收割機三包維修服務(wù)單 NO：0002201說 明1、山東雙力聯(lián)合收割機三包維修服務(wù)單共分為四聯(lián)分別為： 第一聯(lián)：用戶留存（撕下此聯(lián)后本手冊無效） 第二聯(lián)：經(jīng)銷單位或服務(wù)人員帶回 第三聯(lián)：服務(wù)部門 第四聯(lián)：收獲機公司服務(wù)單須印八份共32張。以上四聯(lián)名稱分別寫在服務(wù)單的右側(cè)豎行寫。2、印刷紙張以32開為準(zhǔn)，字跡清楚，無錯別字。3、服務(wù)單編號以NO：00022起頭依次編寫 產(chǎn) 品 名稱 型號出廠編號雙力牌聯(lián)合收割機配 套 內(nèi)燃機型號出廠編號生產(chǎn)日期生產(chǎn)廠家生產(chǎn)者名稱地址電話郵編xxxx股份有限公司山東省聊城市建設(shè)東路27號252056整機三包有效期國家標(biāo)準(zhǔn)12個月xxxx股份有限公司收獲機公司（章）經(jīng)銷單位（章）實際12個月主要部件三包有效期國家標(biāo)準(zhǔn)24個月實際24個月主要部件名 細內(nèi)燃機機體、汽缸蓋、飛輪、機架、變速箱箱體、離合器殼體、轉(zhuǎn)向機、