中小企業(yè)人力資源管理存在的問題與對策研究

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理課程考試要求及答卷第1頁共6頁中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策研究【摘要】：中小型企業(yè)作為我國基礎(chǔ)的企業(yè)，承擔(dān)著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要責(zé)任，在我國經(jīng)濟(jì)中所占的地位越來越重要，已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)的生力軍。入世后，我國經(jīng)濟(jì)逐步融入世界經(jīng)濟(jì)，中小型企業(yè)面臨著一個(gè)全球化的商業(yè)環(huán)境和人才環(huán)境，國際競爭更趨激烈。人力資源是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵資源。改革開放以來，人力資源管理作為組織戰(zhàn)略管理最重要的組成部分，正日益受到企業(yè)的重視，一些中小型民營企業(yè)結(jié)合國情，努力學(xué)習(xí)國外企業(yè)人力資源管理制度與技術(shù)，并在實(shí)踐中創(chuàng)新，取得了較好效果。然而，中小型民營企業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)也存在諸多人力資源管理問題，成為其

2、發(fā)展的“瓶頸”。關(guān)鍵字：人力資源，管理制度，經(jīng)營，發(fā)展前言：近年來，我國中小企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)越來越大。目前我國中小企業(yè)已達(dá) 42004200 萬戶（包括個(gè)體工商戶），約占全國企業(yè)總數(shù)的 99.8%99.8%。68%68%在從事跨國投資和經(jīng)營的 3 3 萬戶國內(nèi)企業(yè)中，中小企業(yè)占到 80%Z80%Z 上，同時(shí)很多大企業(yè)都是由中小企業(yè)發(fā)展而成的，如聯(lián)想、海爾、海信、華為等。中小企業(yè)提供了大約 75%75%勺城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，不僅安置了大量的城市下崗職工，還吸收了大批農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有效解決了農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移和就業(yè)問題。目前中小企業(yè)在不少地方已形成產(chǎn)業(yè)群，是產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組

3、成部分，是專業(yè)化協(xié)作的基礎(chǔ)，成為大企業(yè)配套的供應(yīng)商。很多中小企業(yè)向“專、能、特、新”方向發(fā)展，是創(chuàng)新不可忽視的力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)在服裝、紡織品、玩具等家居用品及輕工制品等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的出口占相當(dāng)大比重；在電子通信設(shè)備產(chǎn)品、生物技術(shù)等高技術(shù)領(lǐng)域，中小企業(yè)出口比重也逐步提高。一方面，中小企業(yè)所占的比重在不斷加重一方面由于我國的國內(nèi)形式導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)展過快而忽略了其在人力資源方面的管理。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：在工作中表現(xiàn)為偏好高度集權(quán)的管理方式，不重視人的真實(shí)感受和需要；在收入分配上實(shí)行“一刀切”的管理不重視發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用，嚴(yán)重制約了人力資源潛能的發(fā)揮；在復(fù)雜的社會和文化背景下，形成

4、具有中國特色管理理論方面注定是一個(gè)長期、漸進(jìn)的探索的過程。 雖然許多企業(yè)開始認(rèn)識到人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性， 并有意識地加強(qiáng)“以人為中心”的管理，但由于人事、勞動(dòng)管理制度阻礙人才流動(dòng)，故此，沒能在社會范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，人才優(yōu)化組合，要真正做到“以人為本”是根本不現(xiàn)實(shí)的；在人力資源資源使用方面，對人力資源管理認(rèn)識不足。有的企業(yè)選拔人才時(shí)以學(xué)歷為條件，要求必須是碩士或博士，結(jié)果是博士碩士招了不少，但是實(shí)際效果卻不一定好，有的學(xué)非所用，有的大材小用，造成人才的浪費(fèi)。也有的企業(yè)只重視技術(shù)水平和來之不易能力，而忽視人才的道德修養(yǎng)，致使一些心術(shù)不正的所謂“人才”走上重要崗位甚至領(lǐng)導(dǎo)崗位，造成企業(yè)經(jīng)營管理的混亂以

5、致帶來經(jīng)濟(jì)上的損失；在管理中，由于缺少科學(xué)的考核機(jī)制，忽視人的利益和主觀需要，嚴(yán)重影響了企業(yè)戰(zhàn)略管理課程考試要求及答卷第2頁共6頁員工特別是優(yōu)秀人才的工作積極性，抑制了人力資源的潛力，形成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。在用人方面缺乏科學(xué)的績效評價(jià)機(jī)制，往往通過管理者的“印象分”決定人才的價(jià)值。由于不同管理者的閱歷、能力及對待人才看法的差異，具體操作中難免松緊寬嚴(yán)不一、因人而異，使客觀、公平、公正的選人原則難以體現(xiàn)；在收入分配方面缺乏與績效考核掛鉤的收入分配機(jī)制。在人才培養(yǎng)過程中急功近利，無法為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力；人力資源管理者自身素質(zhì)不高，管理方法和管理手段的進(jìn)步，管理內(nèi)容的不斷豐富、深化，都要求管

6、理者不斷接受教育，以提高自身的管理水平。目前人力資源管理者中普遍存在的問題是工作主動(dòng)性、開創(chuàng)性不足；觀察事物的視野欠廣、立意欠佳；知識面不廣、學(xué)歷層次不高?；谝陨戏N種可知人力資源的管理水平問題已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)新課題，直接關(guān)系到企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益能否提高，直接關(guān)系到我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實(shí)施。以上一系列的問題及中小企業(yè)在人力資源管理上的眾多沒有提及的困難現(xiàn)我對于這個(gè)進(jìn)行分析和在自身的理解范圍內(nèi)提出一些解決方法，以下就是我在中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及研究對策。正文：在中小企業(yè)人力資源管理中， 我覺得首先管理者自身必須先具備以下十點(diǎn)素質(zhì)： 政治，思想，品格，作風(fēng)，心理，知識，能力

7、，紀(jì)律，社交，身體。企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)高低，往往決定著企業(yè)的興衰成敗。哪家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)高，哪家企業(yè)發(fā)展就快，就充滿活力；反之發(fā)展就慢，就死氣沉沉，甚至倒閉。在有了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者之后，其次營造出一個(gè)良好的環(huán)境結(jié)構(gòu)。但是，企業(yè)有了良好的環(huán)境結(jié)構(gòu)不等于企業(yè)經(jīng)營就搞活了?？梢哉f環(huán)境結(jié)構(gòu)的變化只是為企業(yè)高效營運(yùn)創(chuàng)造了前提和可能性，企業(yè)要真正地成為一個(gè)動(dòng)態(tài)開放系統(tǒng)，還必須以良好的內(nèi)部機(jī)體來作用于環(huán)境?，F(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部體制存在許多弊病，經(jīng)營管理系統(tǒng)不健全，指揮多中心，管理權(quán)限不集中，各部門配合不利，運(yùn)行混亂，難以使企業(yè)形成一個(gè)拳頭。因此必須根據(jù)系統(tǒng)論原則建立一個(gè)完善的經(jīng)營管理系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部體制統(tǒng)一化、協(xié)調(diào)

8、化、效率化。合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制， 設(shè)置管理機(jī)構(gòu)， 配備管理人員； 搞好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營計(jì)劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同；建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度。搞好勞動(dòng)力資源的利用和管理， 做好思想政治工作； 加強(qiáng)土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理；搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。經(jīng)營主要從以下幾個(gè)方面著手：第一，要明白預(yù)算和目標(biāo)的關(guān)系，從戰(zhàn)略上把握企業(yè)的預(yù)算；第

9、二，要有行動(dòng)計(jì)劃；第三，全面預(yù)算即通過業(yè)務(wù)、資金、信息、企業(yè)戰(zhàn)略管理課程考試要求及答卷第3頁共6頁人才的整合，明確適度的分權(quán)授權(quán)，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的業(yè)績評價(jià)等，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源合理配置并真實(shí)的反映出企業(yè)的實(shí)際需要，進(jìn)而對作業(yè)協(xié)同、戰(zhàn)略貫徹、經(jīng)營現(xiàn)狀與價(jià)值增長等方面的最終決策提供支持；第四，在預(yù)算過程中，有些與實(shí)際并不相符，將這些進(jìn)行調(diào)整，這就需要在實(shí)際過程中進(jìn)行運(yùn)營分析，也就是預(yù)算管理；第五,績效管理。最后才是提高人力資源管理應(yīng)采取的對策：進(jìn)一步確立人本管理思想：現(xiàn)代管理理念提倡“以人為本”的管理原則，而“以人為本”的關(guān)鍵在于尊重人才。企業(yè)要搭建一個(gè)平臺，創(chuàng)造良好的環(huán)境，以利于員工的知識、能力、技術(shù)及

10、良好的情商和智商的培養(yǎng)與提高。建立人力資源靈活酬薪制促進(jìn)人力資源開發(fā)：樹立現(xiàn)代的酬薪管理理念，盡快從傳統(tǒng)的分配制度轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代的酬薪管理?，F(xiàn)代策略性人力資源管理的激才、留才機(jī)制依靠激勵(lì)導(dǎo)向式的酬薪策略來吸引優(yōu)秀人才。加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)：培訓(xùn)是企業(yè)獲得質(zhì)量人力資源的重要手段。經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)由于員工技能提高而得到長足發(fā)展，員工則從企業(yè)發(fā)展和自身努力中獲得收益。員工和企業(yè)不僅分擔(dān)了培訓(xùn)成本，而且也分享了培訓(xùn)的收益，意味著企業(yè)和員工都有動(dòng)力繼續(xù)合作。同時(shí)，員工由于獲得職業(yè)培訓(xùn)特別是特殊職業(yè)培訓(xùn)而使其在企業(yè)外部的價(jià)值比在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值低，必然會選擇與企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在起。要做好工作設(shè)計(jì)與職業(yè)發(fā)展規(guī)

11、劃： 管理者在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮人的內(nèi)在性需要，做到唯才是用，人盡其才，最好大限度發(fā)揮人力資源潛力。在人力資源整體規(guī)劃過程中，一方面要結(jié)合員工需要量多元化的實(shí)際，設(shè)計(jì)和改進(jìn)職工階梯，提供更多個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會，讓員工能夠看到希望，明確自己的長期目標(biāo)，樹立為組織發(fā)展而奮斗終身的信念；另一方面應(yīng)積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性、把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯與組織發(fā)展相輔相成，為人力資源的發(fā)展提供永恒的動(dòng)力。要?jiǎng)?chuàng)造性地建設(shè)企業(yè)文化：企業(yè)文化是極具個(gè)性的群體文化，好的企業(yè)文化具有較強(qiáng)的凝聚功能。一個(gè)非常重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，能真正打動(dòng)員工的心，能真正

12、在員工內(nèi)心產(chǎn)生共鳴時(shí)，才會忠心耿耿地為公司工作。管理者必須知道員工不僅需要物質(zhì)的激勵(lì)，還需要精神的激勵(lì)。以下是我從所看的雜志里摘錄的一些話，均是來自于一些專家讀者的心聲：不要自認(rèn)為員工想升職。從員工的目標(biāo)入手，了解員工短期內(nèi)在公司的目標(biāo)及其長期目標(biāo)，從而發(fā)現(xiàn)員工是否希望升職。詢問員工激發(fā)他/她的動(dòng)力是什么。讓員工制定一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。讓他們?nèi)ピL問別人，并就自己的未來發(fā)展做一些調(diào)查。管理者應(yīng)一對一和員工交談，了解他們現(xiàn)在的優(yōu)勢和發(fā)展需求，以及這所揭示的他們接下來的發(fā)展計(jì)劃。這些“發(fā)展”對話，可以是正式或非正式的，每個(gè)季度都要進(jìn)行（或者可以更頻繁），而且不僅僅局限于員工的年度績效評估和審核。企業(yè)戰(zhàn)略管

13、理課程考試要求及答卷第4頁共6頁管理者應(yīng)告知員工現(xiàn)有的在職發(fā)展機(jī)會（如任務(wù)，指導(dǎo)）以及其他的發(fā)展選擇,要重點(diǎn)關(guān)注員工下一步發(fā)展所需的技能（如社區(qū)服務(wù)、教室/技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程）。員工和管理者應(yīng)制定一個(gè)他們自己支持且公司批準(zhǔn)的計(jì)劃。 其中應(yīng)包括該員工實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需要的支持。在該計(jì)劃的執(zhí)行中，公司應(yīng)為員工提供不斷的支持和工具（如輔導(dǎo)和指導(dǎo)，由管理者提供的后續(xù)支持）。公司應(yīng)保證員工能容易地獲得相關(guān)的工作信息，這樣員工才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會，了解自己的職業(yè)發(fā)展需要哪些技能。公司應(yīng)向員工展示多樣的職業(yè)發(fā)展路徑，并清楚地闡明與每個(gè)機(jī)會有關(guān)的成功因素。員工一旦了解了成功的概念以及成功所需的培訓(xùn)，就更有

14、可能行動(dòng)起來。公司應(yīng)將培訓(xùn)和員工在目前的崗位上或未來實(shí)現(xiàn)成功所需的技能和能力結(jié)合起來。公司應(yīng)保證員工能容易地接觸到學(xué)習(xí)機(jī)會。公司各級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)與員工廣泛交流成功所需的期望和能力。 這可以幫助各個(gè)職能崗位的員工把培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)結(jié)合起來，從而去實(shí)現(xiàn)和獲得發(fā)展機(jī)會。公司必須利用好領(lǐng)導(dǎo)力的影響。聽取現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的意見可以激發(fā)未來領(lǐng)導(dǎo)的積極性。由此可知重中之重就是培養(yǎng)員工的積極性來自發(fā)的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。那么，如何激發(fā)員工的積極性來為自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，如何激發(fā)公司及其領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，從而為員工提供一種利于培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展和職業(yè)權(quán)利的企業(yè)文化呢？解決方法包括兩部分：首先，需要增強(qiáng)我們的心理耐力和敏捷性。技能培訓(xùn)為其

15、提供了相應(yīng)的知識和工具，使其能夠在別人筋疲力盡的時(shí)候繼續(xù)奔跑，一舉趕超。第二，給定需要一個(gè)前進(jìn)的理由。領(lǐng)導(dǎo)者必須把培訓(xùn)活動(dòng)和一個(gè)長期的目標(biāo)或者更廣闊的愿景聯(lián)系起來。設(shè)計(jì)一條清楚闡釋不同角色要求的職業(yè)道路是很有必要的，這可以使員工在投身于下一個(gè)崗位前就做好充分準(zhǔn)備。止匕外，領(lǐng)導(dǎo)者也要參與到課程中來，這樣會為課程增加可信度，他們也可以分享自己的故事，幫助員工獲得知識.據(jù)富國銀行學(xué)習(xí)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)說，培訓(xùn)是通過各種方式實(shí)現(xiàn)的，旨在使培訓(xùn)簡單化，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員完成培訓(xùn)、加強(qiáng)技能。下面是幾個(gè)例子：企業(yè)戰(zhàn)略管理課程考試要求及答卷第5頁共6頁交互式測試， 團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會完成一些場景測試， 其中要求他們展示一定

16、技能或知識，從而獲得活動(dòng)加分，用來換取商品。許多課程都有一個(gè)“學(xué)習(xí) 2.02.0”的網(wǎng)站，上面有實(shí)時(shí)的績效支持工具、視頻和交互式的線上學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能、加強(qiáng)應(yīng)用。這些網(wǎng)站還為學(xué)習(xí)者提供持續(xù)的協(xié)作機(jī)會，以便與他人交流。會議指南，幫助管理者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論，加強(qiáng)培訓(xùn)。后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃和清單，幫助管理者評估技能是如何運(yùn)用到工作上的。強(qiáng)化 70/20/1070/20/10 模式，結(jié)合績效表現(xiàn)和發(fā)展規(guī)劃，最大化地實(shí)現(xiàn)工作崗位和其他方面的學(xué)習(xí)，這樣該模式才會成為團(tuán)隊(duì)成員平日工作活動(dòng)的一部分?？梢哉f人力資源是建立在人的基礎(chǔ)上的，一切以人才的發(fā)掘，培訓(xùn)，最后在把人放在合適的位置，為企業(yè)創(chuàng)造出財(cái)富。隨著經(jīng)

17、濟(jì)的不斷發(fā)展，按著目前的趨勢，未來企業(yè)的競爭必將是人才的競爭，競爭的勝負(fù)取決于人力資源的數(shù)量，品質(zhì)與產(chǎn)出。結(jié)論：在經(jīng)濟(jì)全球化和市場一體化的今天， 中小企業(yè)應(yīng)從深層次上認(rèn)識到人才是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。企業(yè)要盡快建立良好的育才、用才、聚才機(jī)制，抓緊引進(jìn)和培育適應(yīng)競爭需要的高素質(zhì)人才，以迎接來自世界各國的挑戰(zhàn)和競爭。后記：時(shí)光荏蔣，轉(zhuǎn)眼人力資源這門課就結(jié)束了，在這門課程結(jié)束的最后，我通過查找一些相關(guān)的資料，才了解到國內(nèi)的人力資源管理確實(shí)走在了世界各國的后面，很多公司因?yàn)闆]有進(jìn)行很好的人力資源管理導(dǎo)致公司業(yè)績無法上升，而很多有才學(xué)的人因?yàn)闆]有擺在一個(gè)合適的位置，而浪費(fèi)了自己的才能。寫這篇文章之前，也閱讀了許多專家學(xué)者關(guān)于該問題的闡述分析，受益匪淺。也希望這只是一個(gè)開始，而不是結(jié)束。感謝任課老師在半個(gè)學(xué)期以來對我們的悉心教導(dǎo)。 感謝對本文的意見與建議， 這樣我才能更快地意識到自己的不足，加以改正得以提高。在文章寫作過程中，曾多次遇到寫作誤區(qū)和盲點(diǎn)，所幸最終能堅(jiān)持下來，囿于學(xué)識，不足之處，請指正。附錄：1,1,胡一，管理現(xiàn)代化，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效經(jīng)營管理，中國科協(xié) 20132013 年 1