金倫電腦話務(wù)員仿單新版

1、金倫電腦話務(wù)員仿單新版電腦話務(wù)員說明書 , 話務(wù)員說明書下載 , 電腦話務(wù)員設(shè)置 , 話務(wù)員程序設(shè)定以下說明書 , 安裝說明 , 適用于 : 金倫 (kingland) ks-vm24 ks-vm48 ks-vm11優(yōu)倫 (EULLAN) ua-101 EVM-2006 UA-204 evm-2006A 進(jìn)入程序現(xiàn)場(chǎng) : 將一部標(biāo)準(zhǔn)按鈕電話機(jī)接到話務(wù)員背板 PROG端口 , 拿起話機(jī)的聽筒會(huì)聽到 " 歡迎進(jìn)入系統(tǒng)程序 ".遙控 : 由外線或 PABX內(nèi)線撥至電腦話務(wù)員于 " 接待語 " 按*0#0#, 您將會(huì)聽到 " 歡迎進(jìn)入系統(tǒng)程序 &quo

2、t;.在 " 系統(tǒng)程序提示語 " 按 0 可進(jìn)入管理者程序 .程序設(shè)定注意事項(xiàng) : 按#回上一階或數(shù)據(jù)輸入完畢 . 數(shù)據(jù)輸入有誤時(shí)不要按 #確定 , 等待 3 秒回目錄 , 再重新選擇 . 分機(jī)號(hào)碼或查詢之段落 / 片語代碼不足 4 碼時(shí) , 可按 #完成輸入。安裝步驟步驟 1:(1) 將整流變壓器插到市電插座上.(2) 將整流變壓器的輸出接至話務(wù)員的 "13VDC"電源輸 .(3) 接上分機(jī)線 . 入步驟 2: 刪除舊數(shù)據(jù) : 若電腦話務(wù)員曾經(jīng)被測(cè)試或輸入數(shù)據(jù), 請(qǐng)先刪除舊數(shù)據(jù)SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000.步驟 3: 自動(dòng)偵測(cè)的條

3、件 : (1)分機(jī)號(hào)碼少于 5 碼 (2) 轉(zhuǎn)接鍵后有撥號(hào)音(3) 轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間大于 0.10 秒 ; 符合上述條件 , 您可以從步驟 4 開始讓話務(wù)員自動(dòng)偵測(cè)及建立基本數(shù)據(jù) .撥電話至電腦話務(wù)員 : 您會(huì)聽到 " 接待語 ".步驟 4:步驟 5: 撥一個(gè)空閑中的分機(jī)號(hào)碼: 正確應(yīng)有下列反應(yīng) :1. 話務(wù)員播放 " 請(qǐng)稍候 " (Operator 建立轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間時(shí)您會(huì)聽到 "BO" 聲 ).). 2.被叫分機(jī)響鈴 ( 請(qǐng)不要接聽電話3. 約 20 秒后宣告 " 分機(jī)未應(yīng)答 ".步驟 6: 撥一個(gè)忙線中的分機(jī)號(hào)碼: 正

4、確應(yīng)有下列反應(yīng) :1. 電腦話務(wù)員播放 " 請(qǐng)稍候 ".2. 數(shù)秒后話務(wù)員宣告 " 忙線中 ".步驟 7: 撥一個(gè)不存在的分機(jī)號(hào)碼: 正確應(yīng)有下列反應(yīng) :1. 話務(wù)員播放 " 請(qǐng)稍候 ".2. 數(shù)秒后宣告 " 您所撥的號(hào)碼是空號(hào) "步驟 8, 重復(fù) 3 次步驟 5,7如果反應(yīng)都正確 , 則電腦話務(wù)員已經(jīng)建立了基本數(shù)據(jù) , 包括 :(1) 轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間 (2) 忙音周期參數(shù) (3) 回鈴音周期參數(shù) (4) 空號(hào)音周期參數(shù) (5) 分機(jī)號(hào)碼群第 01 群的分機(jī)號(hào)碼范圍步驟 9, 輸入下列數(shù)據(jù) :1. 系統(tǒng)時(shí)間及上班時(shí)間2

5、. 錄制公司接待語3. 總機(jī)人員的號(hào)碼步驟 10, 設(shè)定程控交換機(jī)程序1. 設(shè)定外線響鈴至話務(wù)員 .2. 如果 PABX有送出識(shí)別碼的功能 , 您可以使用識(shí)別碼讓電腦話務(wù)員不必監(jiān)視應(yīng)答也可以作未應(yīng)答宣告 .若要重新裝機(jī) , 下列程序可方便您刪除舊數(shù)據(jù):SYS_1_00_0 系統(tǒng)程序的數(shù)據(jù)全部恢復(fù)初值, 并刪除全部的總機(jī)號(hào)碼及預(yù)設(shè)之假日 .SYS_7_8_1_000重新自動(dòng)建立回鈴音 / 忙音 / 轉(zhuǎn)接鍵的資料 .ADM_2_1_00 (語音后 ) _0刪除全部的自錄接待語.ADM_2_9_0000 (語音后 ) _0刪除全部的查詢語音 .ADM_5_0000_0000刪除全部的號(hào)碼跟隨 .AD

6、M_6_0000_0000刪除全部的咨詢分機(jī) .ADM_8_0000_000刪除全部的分機(jī)信箱 . 空號(hào)音周期參數(shù)(5) 分機(jī)號(hào)碼群第 01群的分機(jī)號(hào)碼范圍 ( 您最好針對(duì)現(xiàn)況再作修改)錄制語音所有語音的錄制 , 試聽 , 刪除 , 都在管理者目錄引導(dǎo)語中按2 選擇修改語音 , 然后依語音引導(dǎo)選擇您所要的項(xiàng)目.例 1, 錄制國語的上班接待語 , 步驟如下 :按 1 選擇國語 ? 按片語代碼 01 ? 按 2 選擇錄音 ? 聽到 " 嗶" 聲 ? 對(duì)著話筒錄音 ? 按#結(jié)束.例 2, 錄制英語的上班接待語 , 步驟如下 :按 2 選擇英語 ? 按片語代碼 01 ? 按 2 選

7、擇錄音 ? 聽到 " 嗶" 聲 ? 對(duì)著話筒錄音 ? 按#結(jié)束.另外也要設(shè)定第 2( 英) 語轉(zhuǎn)換碼 SYS_3_6_X, 來話者在國語接待語中按 X 才會(huì)聽到這段錄音 . 更改語音 , 只要再次錄音 , 不必先刪除舊語音 . 若刪除自錄語音 , 話務(wù)員仍會(huì)以內(nèi)藏語音宣告 . 第 2 語言的內(nèi)藏語音為英語 , 第 3 語言的內(nèi)藏語音為臺(tái)語 ,第 4 語言的內(nèi)藏語音為客家話 . 也可以改錄成其它語言 . 具體程式項(xiàng)目 , 請(qǐng)參考以下圖片 :)手動(dòng)切換上下班程式說明SYS_4,_X X: 1=有外接切換開關(guān)【詳見第3 頁】 2= 無( 初值 )ADM_11切換至上班 ,手動(dòng)切換

8、后即不再自動(dòng)切換。 ADM_12 切換至午休ADM_13切換至下班例如 1 月 14 日放假，則可于 12 月31 日下班時(shí)輸入 14 ( 切換至假日 ) ，ADM_14切換至假日然后于 5 日上班時(shí)輸入 16 ( 恢復(fù)自 ADM_15切換至臨時(shí)宣告動(dòng)切換 ) ?；蛘咭部墒褂?ADM_，7預(yù) ADM_16恢復(fù)自動(dòng)切換設(shè)放假日期。自動(dòng)切換上下班星期 1 上班時(shí)間是 HH時(shí) MM分至 hh 時(shí) mm分( 初, 時(shí)間為 24 小時(shí)制ADM_31_HHMMhhmm值= 08301730) , 0000 0000 表示假日, 以外接開關(guān)切換下班者 ADM_32_HHMMhhmm星期 2 上班時(shí)間是 HH

9、時(shí) MM分至 hh 時(shí) mm分 ( 初也需設(shè)定上班時(shí)間。值= 08301730)ADM_33_HHMMhhmm星期 3 上班時(shí)間是 HH時(shí) MM分至 hh 時(shí) mm分( 初值 = 08301730)ADM_34_HHMMhhmm星期 4 上班時(shí)間是 HH時(shí) MM分至 hh 時(shí) mm分( 初值 = 08301730)ADM_35_HHMMhhmm星期 5 上班時(shí)間是 HH時(shí) MM分至 hh 時(shí) mm分( 初值 = 08301730)ADM_36_HHMMhhmm星期 6 上班時(shí)間是 HH時(shí) MM分至 hh 時(shí) mm分( 初值 = 0000 0000)ADM_37_HHMMhhmm星期日上班時(shí)間是

10、HH時(shí) MM分至 hh 時(shí) mm分( 初值 = 0000 0000)ADM_38_HHMMhhmm上班時(shí)間內(nèi)的中午休息時(shí)間是HH時(shí) MM分至 hh 時(shí) mm分( 初值 = 12001300); 00000000 表示刪除。ADM_39_YYYYMODD現(xiàn)在的正確日期是公元 YYYY年 MO月 DD日，共 8 位數(shù)。ADM_30_HHMMSSW現(xiàn)在的正確時(shí)間是 HH時(shí) MM分 SS秒，星期 W(星期日以 7 表示 ) ，共 7 位數(shù)。 ADM_3,_X X: 1= 調(diào)快 2= 調(diào)慢 ; 每次 +/- 1 秒最多 9 秒 ; 語音響應(yīng) "4" 表示每日調(diào)慢 4 秒， "

11、;4A" 表示每日調(diào)快 4 秒。EVM將于每日的零時(shí)，根據(jù)本項(xiàng)之秒數(shù)，自動(dòng)調(diào)整" 內(nèi)藏時(shí)鐘 " 。ADM_7YY_MODD預(yù)設(shè)假日 ; 組別 YY=0164;日期是 MO月 DD日 ;0000 表示刪除 SYS_42_X X: 1= 要在每個(gè)月的第 2 及第 4 個(gè)星期六自動(dòng)切換至假日 2= 不要 ( 初值 ) 錄制語音, 更改語音，只要再次錄音，不必先刪除舊語音。改錄或刪除后內(nèi)藏語音不再恢復(fù)。程式 說明ADM_2Lnn_1_ 試聽語音。 L: 1= 本國語 2= 第二語3=第三語 ADM_2Lnn_2_ 錄制語音。聽到 " 嗶 " 聲后開始錄

12、音，錄音完畢請(qǐng)按,結(jié)束。ADM_2Lnn_3 刪除語音。 4= 第四語 8= 數(shù)字語音nn: 詞組代碼【詳見第 10頁】 ADM_29n._1_試聽查詢語音。n.:查詢系統(tǒng)之段落號(hào)碼【詳見第 23 頁】 ADM_29n._2_錄制查詢語音。不足 3 位數(shù)請(qǐng)按 , 完成輸 ADM_29n._3刪除查詢語音。入。 ADM_2100(語音刪除全部的 " 接待語 " ，提示語及數(shù)字語音除外。后 )_0ADM_29000 (語音刪除全部的查詢語音后) _0ADM_2199_, 將全部語音及資料拷貝至其它復(fù)接的EVM;多個(gè) EVM復(fù)接時(shí)，在全部語音錄制完畢后請(qǐng)執(zhí)行此項(xiàng)功能。詞組代碼詞組

13、說明內(nèi)藏語音01 上班接待語您好請(qǐng)按分機(jī)號(hào)碼，或稍候由總機(jī)為您服務(wù)。02午休接待語 您好現(xiàn)在是午休時(shí)間，請(qǐng)按分機(jī)號(hào)碼或請(qǐng)上班時(shí)再來電。好現(xiàn)在是下班時(shí)間，請(qǐng)按分機(jī)號(hào)碼或請(qǐng)上班時(shí)再來電。04音，同下班 )05 請(qǐng)稍候請(qǐng)稍候08 總機(jī)忙線宣告 ( 上對(duì)不起總機(jī)忙線中，要繼續(xù)等候請(qǐng)按03下班接待語您假日接待語 ( 未錄, ，或改撥其它分機(jī)號(hào)碼。班 )11 總機(jī)忙線宣告 ( 下 ( 未錄音，同上班 )班 )06 分機(jī)未應(yīng)答宣告 ( 上對(duì)不起電話無人接聽，要繼續(xù)等候請(qǐng)按, ，或改撥其它分機(jī)號(hào)碼。班 )09 分機(jī)未應(yīng)答宣告 ( 下 ( 未錄音，同上班 )班 )07 分機(jī)忙線宣告 ( 上對(duì)不起忙線中，要繼續(xù)等

14、候請(qǐng)按, ，或改撥其它分機(jī)號(hào)碼。班 )10 分機(jī)忙線宣告 ( 下 ( 未錄音，同上班 )班 )18 空號(hào)宣告 ( 上對(duì)不起您按的號(hào)碼是空號(hào)，請(qǐng)重新輸入分機(jī)號(hào)碼。班 )19 空號(hào)宣告 ( 下 ( 未錄音，同上班 )班 )20 掛斷宣告對(duì)不起，電話將被掛斷，請(qǐng)?jiān)賮黼?，再?1 查詢后引導(dǎo)語重聽請(qǐng)按 , ，回上一階請(qǐng)按 , ，或按 0 由總機(jī)為您服務(wù)。23臨時(shí)宣告22 管理者程序提示語歡迎進(jìn)入管理者程序24 系統(tǒng)程序提示語歡迎進(jìn)入系統(tǒng)程序25 資料確認(rèn)提示語確定請(qǐng)按 , ，或重新輸入。,數(shù)字語音用于響應(yīng)程序項(xiàng)目及資料及轉(zhuǎn)接之號(hào)碼響應(yīng)。語音代01 02 03 0405 06 07 08 09 10 1

15、1 12 13 14 15 16碼語音內(nèi)一二三四五六七八九零米井A B C空容 的 分機(jī)號(hào)碼范圍程式 說明SYS_1YY1_X YY 群的開始分機(jī)號(hào)碼是X ,群號(hào) YY=0132，必需連續(xù)。, 分機(jī)號(hào)碼 X，不足 4 位數(shù)請(qǐng)按 , 完成輸入 ;SYS_1YY2_X YY 群的結(jié)束分機(jī)號(hào)碼是 X0000 表示刪除。SYS_1YY3_X YY 群的助理分機(jī)號(hào)碼是X ,撥分機(jī)群范圍外的號(hào)碼皆宣告 " 空號(hào) " 。 SYS_1YY1_00NN YY 群分機(jī)的號(hào)首 ;NN=此群分機(jī)的前 2 碼SYS_1YY2_0XPp YY 群分機(jī)的碼長(zhǎng)是X 碼 ;X=0 表彈性碼長(zhǎng) ; 第 P 碼

16、后暫停 3秒，第 p 碼后暫停 XX秒。SYS_20_XX 以號(hào)首指定碼長(zhǎng)時(shí)，其第2 個(gè) p 暫停的時(shí)間是 XX秒 ( 初值 =03)SYS_60_X區(qū)域號(hào)碼是 X; 不足 4 位數(shù)請(qǐng)按 , 完成輸入 ;0000 表示刪除。ADM_5Y_9000 來話者撥號(hào)碼Y，立即宣告 " 空號(hào) " 。分機(jī)號(hào)碼的范圍內(nèi)有不使用的號(hào)碼，在本項(xiàng)設(shè)定。, 通常 PABX的分機(jī)號(hào)碼計(jì)劃有下列之一或數(shù)種 :分機(jī)號(hào)碼程序設(shè)定說明1 不超過 4 碼 各項(xiàng)資料直接輸入分機(jī)號(hào)碼。2 超過 4 碼，但前幾碼相應(yīng)將相同的前幾碼號(hào)碼設(shè)為區(qū)域號(hào)碼。同，扣除后，不超過 4 碼。 分機(jī)群號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼、號(hào)碼跟隨等各項(xiàng)

17、資料之輸入皆要扣除區(qū)域號(hào)碼。3超過 4 碼，但前幾碼相以號(hào)首指定YY群分機(jī)的碼長(zhǎng) :同，扣除后，超過4 碼。 SYS_1YY1_ 0 0 N N SYS_1YY2_ 0 X P p此群分機(jī)的前 2 碼 X=此群分機(jī)的碼長(zhǎng) X=0 表彈性碼長(zhǎng) 4超過 4 碼，且前幾碼不相第 P 碼后暫停 3 秒 0=只監(jiān)視忙音 ,= 智能模式同第 p 碼后暫停 XX秒 0=不監(jiān)視信號(hào)音 ,= 智能模式 5 存在于另一聯(lián)機(jī)PABX內(nèi)智能模式 :EVM自行辨識(shí)忙音及回鈴音的分機(jī) ( 連網(wǎng)分機(jī) ) ?？倷C(jī)號(hào)碼 / 總機(jī)代碼程式 說明SYS_35_X 來話者撥總機(jī)代碼X，轉(zhuǎn)接至總機(jī)號(hào)碼。X=, 表示刪除。ADM_41_

18、X上班時(shí)段的第1 總機(jī)號(hào)碼 ,總機(jī)號(hào)碼 X若不足 4 位數(shù)請(qǐng)按 , 完成輸入 ;0000 表示刪除。ADM_42_X上班時(shí)段的第2 總機(jī)號(hào)碼,若未撥號(hào)轉(zhuǎn)總機(jī)次數(shù)SYS_30_X設(shè)為0 次或沒ADM_43_X午休時(shí)段的第1 總機(jī)號(hào)碼有總機(jī)號(hào)碼，則接待語宣告后逾時(shí)未撥號(hào)就掛斷電話?！驹斠姷?6 頁】 ADM_44_X午休時(shí)段的第2 總機(jī)號(hào)碼,分機(jī)忙線或無人接聽宣告后逾時(shí)未再撥號(hào)，要ADM_45_X下班時(shí)段的第1 總機(jī)號(hào)碼掛斷電話不轉(zhuǎn)總機(jī)請(qǐng)?jiān)O(shè)定未撥號(hào)再宣告ADM_46_X下班時(shí)段的第2 總機(jī)號(hào)碼 SYS_44_1 。,如有設(shè)定區(qū)域號(hào)碼【詳見第11 頁】，則設(shè)定總ADM_47_X假日時(shí)段的第1 總機(jī)號(hào)

19、碼機(jī)號(hào)碼時(shí)需扣除區(qū)域號(hào)碼(EVM送碼時(shí)會(huì)加送 ADM_48_X假日時(shí)段的第2 總機(jī)號(hào)碼區(qū)域號(hào)碼 ) ，但總機(jī)號(hào)碼是單碼例外。 ADM_59940_X 總機(jī)尋線群的第 1 總機(jī)號(hào) , 可用號(hào)碼跟隨 ADM_5Y,_X 設(shè)定值班人 ADM_59947_X 碼 員 ( 總機(jī) )的分機(jī)號(hào)碼，若Y 同總機(jī)代碼，則 X總機(jī)尋線群的第8 總機(jī)號(hào)視為總機(jī)號(hào)碼。碼 ,總機(jī)尋線群以平均分配的方式尋線; 只用在上班時(shí)段。若不需要話務(wù)平均分配的功能，請(qǐng)由ADM_41_X設(shè)定總機(jī)號(hào)碼。1. 范例上班時(shí)段下班時(shí)段午休時(shí)段程序范例未撥撥 0 未撥號(hào)撥 0 未撥號(hào)撥 0號(hào)轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 1.轉(zhuǎn)總機(jī) 2 次:SYS_3

20、0_2 ?總機(jī)代碼是 0: 總 總 總 總總 總 SYS_35_0機(jī) 機(jī) 機(jī) 機(jī) 機(jī) 機(jī) 2. 上班時(shí)段總機(jī)號(hào)碼是 100105:ADM_59940_100, ADM_59941_101, ADM_59945_105,3.午休時(shí)段總機(jī)是300 號(hào):ADM_43_300,4.下班時(shí)段總機(jī)是1000 號(hào):ADM_45_1000 上班時(shí)段下班時(shí)段午休時(shí)段程序范例未撥撥 0 未撥號(hào)撥0 未撥號(hào)撥0號(hào)轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 掛 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 1.轉(zhuǎn)總機(jī) 2 次:SYS_30_2 ?總機(jī)代碼是 0: 總 總 斷 值班 總 總 SYS_35_0機(jī) 機(jī) 人員 機(jī) 機(jī) 2. 上班時(shí)段總機(jī)是 100 號(hào) :ADM_41_100,3

21、.午休時(shí)段總機(jī)是 300號(hào):ADM_43_300,4.下班時(shí)段撥0轉(zhuǎn)200號(hào):ADM_50,_200,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)掛轉(zhuǎn)掛轉(zhuǎn)1.轉(zhuǎn)總機(jī)1 次:SYS_30_1 ?總機(jī)代碼是 0: 總 總 斷 值班 斷 值班 SYS_35_0機(jī) 機(jī) 人員 人員 2. 上班時(shí)段總機(jī)是 100 號(hào):ADM_41_100,3. 下班 / 午休時(shí)段撥 0 轉(zhuǎn) 200 號(hào) : ADM_50, _200,轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 掛 掛 掛 掛 1.轉(zhuǎn)總機(jī) 2 次:SYS_30_2 ?總機(jī)代碼是 0: 總 總 斷 斷斷 斷 SYS_35_02. 上班時(shí)段總機(jī)是 9 號(hào):ADM_41_9, 機(jī) 機(jī)掛 轉(zhuǎn) 掛 轉(zhuǎn) 掛 轉(zhuǎn) 1.轉(zhuǎn)總機(jī) 0 次:SYS_30

22、_0 ?總機(jī)代碼是 0: 斷 總 斷 總斷 總 SYS_35_0機(jī) 機(jī) 機(jī) 2. 上班時(shí)段總機(jī)是 100 號(hào):ADM_41_100,3. 午休時(shí)段總機(jī)是 300 號(hào):ADM_43_300,4. 下班時(shí)段總機(jī)是 200 號(hào):ADM_45_200,掛 轉(zhuǎn) 掛 掛 掛 轉(zhuǎn) 1.轉(zhuǎn)總機(jī) 0 次:SYS_30_0 ?總機(jī)代碼是 0: 斷 總 斷 斷斷 總 SYS_35_0機(jī) 機(jī) 2. 上班時(shí)段總機(jī)是 100 號(hào):ADM_41_100,3.午休時(shí)段總機(jī)是300 號(hào):ADM_43_300,掛轉(zhuǎn)掛掛掛掛1.轉(zhuǎn)總機(jī) 0次:SYS_30_0 ? 總機(jī)代碼是 0: 斷 總 斷 斷 斷 斷 SYS_35_02.上班時(shí)

23、段總機(jī)是100 號(hào):ADM_41_100,機(jī)1. 沒有總機(jī)代碼 :SYS_35_, 掛 掛 掛 掛 掛 掛斷斷斷斷斷斷號(hào)碼跟隨 / 分機(jī)尋線群程式 說明ADM_50000_0000刪除全部的號(hào)碼跟隨。ADM_5Y_X 來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至分機(jī) , Y =09899，不足 4 位數(shù)請(qǐng)按 , 完成輸X;入。, X =18999，不足 4 位數(shù)請(qǐng)按 , 完成輸 ADM_5Y_,001來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第 1入。 組尋線群之分機(jī), X 不受分機(jī)號(hào)碼范圍之限制 ADM_59950_X 第 1 組尋線群的第 1 個(gè)分機(jī)號(hào)碼, 尋線方式 X: 1= 循環(huán)(平均分配 ) | X ADM_59953_X

24、| 2= 依序 ( 由第 1 個(gè)分機(jī)號(hào)碼開始尋線 ) 第 1 組尋線群的第 4 個(gè)分機(jī)號(hào)碼 例 1、來話者撥 6 轉(zhuǎn)分機(jī)1234:ADM_56,_1234例 2、來話者撥 201 轉(zhuǎn)分機(jī) 202:ADM_5201,ADM_59954_X, 第 1 組尋線群之尋線方式 X: 1=_202, 循環(huán) 2= 依序例 3、來話者撥 7 轉(zhuǎn)分機(jī) 301304 ( 平均分配 ) ，ADM_5Y_,002 來話者撥號(hào)碼 Y，轉(zhuǎn)接至第 2 程序設(shè)定如下 :組尋線群之分機(jī), ADM_57,_,001 ADM_59955_X 第 2 組尋線群的第 1 個(gè)分機(jī)號(hào)碼, ADM_59950_301, ADM_59958_

25、X 第 2 組尋線群的第4 個(gè)分機(jī)號(hào)碼, ADM_59951_302, ADM_59959_X,第 2 組尋線群之線群方式;X:1=, ADM_59952_303,循環(huán)2= 依序, ADM_59953_304, ADM_5Y _,003 來話者撥號(hào)碼 Y，轉(zhuǎn)接至第 3, ADM_59954_1,組尋線群之分機(jī)ADM_59960_X第 3 組尋線群的第 1 個(gè)分機(jī)號(hào)碼ADM_59963_X第 3 組尋線群的第 4 個(gè)分機(jī)號(hào)碼ADM_59964_X, 第 3 組尋線群之尋線方式X: 1=循環(huán) 2= 依序ADM_5Y_,004來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第4組尋線群之分機(jī)ADM_9965_X第 4 組尋線

26、群的第 1 個(gè)分機(jī)號(hào)碼ADM_59968_X第 4 組尋線群的第 4 個(gè)分機(jī)號(hào)碼ADM_59969_X, 第 4 組尋線群之尋線方式X: 1=循環(huán) 2= 依序ADM_5Y_,005來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第5 組尋線群之分機(jī)ADM_59970_X 第 5 組尋線群的第 1 個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59973_X 第 5 組尋線群的第 4 個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59974_X, 第 5 組尋線群之尋線方式 X: 1= 循環(huán) 2=依序ADM_5Y_,006來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第 6 組尋線群之分機(jī)ADM_59975_X 第 6 組尋線群的第 1 個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59978_X 第 6 組尋線群的第

27、4 個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59979_X, 第 6 組尋線群之尋線方式 X: 1= 循環(huán) 2=依序語言轉(zhuǎn)換SYS_36_X 來話者撥 X，EVM播放第 2 語言的接待語。 , 表示刪除。SYS_37_X 來話者撥 X，EVM播放第 3 語言的接待語。 , 表示刪除。 SYS_38_X來話者撥 X，EVM播放第 4 語言的接待語。 , 表示刪除。未撥號(hào)掛斷SYS_30_X 未撥號(hào)轉(zhuǎn)總機(jī) X 次( 初值 =1); 當(dāng) EVM宣告 " 接待語 " 或" 總機(jī)忙線 "后，來話者若未撥號(hào)，EVM會(huì)根據(jù)本項(xiàng)所設(shè)定的次數(shù)，將電話轉(zhuǎn)接至總機(jī)。若設(shè)為0 次則掛斷電話。SYS

28、_44_X X: 1= 未撥號(hào)再宣告后掛斷 ( 初值 ) 2= 不要本項(xiàng)若設(shè)定為 1，EVM宣告 " 忙線 " 或 " 無人接聽 " 后，來話者未撥號(hào)， EVM會(huì)再宣告一次 " 忙線 ( 無人接聽 )" ，來話者仍未撥號(hào)， EVM就掛斷電話。 等候應(yīng)答時(shí)間響鈴次數(shù)程式 說明SYS_21_XX 等待來話者撥號(hào)的時(shí)間是XX秒( 初值 =03) ，超過此項(xiàng)設(shè)定的時(shí)間未撥號(hào)就轉(zhuǎn)至總機(jī)或掛斷電話。SYS_22_XX 上班時(shí)間內(nèi)，等候總機(jī)應(yīng)答的時(shí)間是XX, XX=00 表示不監(jiān)視應(yīng)答。秒 ( 初值 =20) 。 , 若設(shè)定不監(jiān)視應(yīng)答，可使用代接的

29、方式取回未應(yīng)答的電話或使用 SYS_23_XX 下班時(shí)間內(nèi)，等候總機(jī)應(yīng)答的時(shí)間是 XX識(shí)別碼，否則無法宣告 " 未應(yīng)答 " 。 秒( 初值 =20) 。SYS_24_XX 上班時(shí)間內(nèi)，等候分機(jī)應(yīng)答的時(shí)間是XX秒( 初值 =20)。SYS_25_XX 下班時(shí)間內(nèi)，等候分機(jī)應(yīng)答的時(shí)間是XX秒( 初值 =20)。SYS_27_XX 代接的等候時(shí)間是XX秒( 初值 =20); 應(yīng)設(shè)定比 PABX的回鈴時(shí)間短，并且盡量短，以防誤接其它電話。SYS_31_X EVM在振鈴 X 響后才接聽來話 ( 初值 =1 響 )系統(tǒng)密碼 / 管理者密碼 / 其它功能SYS_41_X X: 1= 要號(hào)

30、碼響應(yīng) ( 初值 ) 2= 不要 ; 本項(xiàng)若設(shè)定為 1，EVM在轉(zhuǎn)接前會(huì)宣告"號(hào)碼"及"請(qǐng)稍候 "。SYS_43_X X: 1=接待語音量放大一倍2= 不要( 初值 )SYS_47_X X: 1=要自動(dòng)檢查分機(jī)阜2=不要(初值) ;少數(shù)PABX不知何故會(huì)閉鎖 EVM分機(jī)阜，有此問題，請(qǐng)選擇1。SYS_40_X X: 1=要靜音壓縮(初值) 2=不要靜音壓縮SYS_68_XXXX 系統(tǒng)密碼(初值 = 0,0,)SYS_69_XXXX 管理者密碼 ( 初值 = 無); 前 2 碼不可與系統(tǒng)密碼的前 2 碼相同。 SYS_8 剩余之語音容量報(bào)告 ; 語音響應(yīng)

31、: "8"" 嗶""XXXX"秒SYS_9 EVM版本報(bào)告 ; 語音響應(yīng) "XXXXXXXX"SYS_0 2秒后語音響應(yīng) " 歡迎進(jìn)入管理者程序 " 。轉(zhuǎn)接及取回外線的方式和功能碼, 請(qǐng)參考 PABX分機(jī)的操作方式程式 說明, 操作方式 X: SYS_52_X 被叫應(yīng)答時(shí)轉(zhuǎn)出外線的操作方式 ( 初值=5)1=轉(zhuǎn)接鍵 (HOOK-FLASH) SYS_53_X不監(jiān)視應(yīng)答時(shí)轉(zhuǎn)出外線的操作方式( 初值2=轉(zhuǎn)接鍵 +功能碼=5) 3= 轉(zhuǎn)接鍵按兩次 SYS_54_X 空號(hào)，取回外線的操作方式( 初值 =

32、1) 4= 轉(zhuǎn)接鍵 +掛斷一下5=掛斷一下 (ON-HOOK) SYS_55_X 忙線，取回外線的操作方式( 初值 =1)6=掛斷一下 +功能碼 SYS_56_X 未應(yīng)答，取回外線的操作方式 ( 初值 =1) 7= 掛斷一下 +轉(zhuǎn)接鍵 SYS_59_X 代接的操作方式 ( 初值 =8) 8= 功能碼 +分機(jī)號(hào)碼如果有設(shè)定代接功能碼及不監(jiān)視應(yīng)9=分機(jī)號(hào)碼 +功能碼答， EVM在檢出回鈴音后立即釋放; 在 0=由 ADM_59930_ 自訂操作方式經(jīng)過代接的等候時(shí)間后，EVM會(huì)以代 ,= 由 ADM_59933_ 自訂操作方式接的操作方式取回未應(yīng)答的外線。SYS_61_X轉(zhuǎn)接外線的功能碼 ( 初值

33、 =無 ) ,不足 4 位數(shù)請(qǐng)按 , 完成輸入。0000 表示刪除。SYS_62_X取回外線的功能碼 ( 初值 =無 ), 特殊字符 :, 輸入 , ADM_59907_X 代接功能碼 ( 初值 =無), 輸入 1> ADM_59931_X ADM_59930_X 的第 1 組功能碼 ( 初值 = A輸入 ,2 無)B輸入 ,3ADM_59932_X ADM_59930_X 的第 2 組功能碼 ( 初值 =C輸入 ,無 )ADM_59934_X ADM_59933_X 的第 1 組功能碼 ( 初值 =無 )ADM_59935_X ADM_59933_X 的第 2 組功能碼 ( 初值 =無

34、 )ADM59930_X自訂操作方式組合,不足 4 位數(shù)請(qǐng)按 , 完成輸入。0000 表示刪除。, X 可依序指定下列功能 :0=掛斷一下 1= 轉(zhuǎn)接鍵 2= 分機(jī)號(hào)碼3=第 1 組功能碼 4= 第 2 組功能碼撥碼信號(hào) / 轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間 / 信號(hào)音程式說明SYS_45_X X: 1= 要偵測(cè)撥號(hào)音 ( 初值 ) 2= 不偵測(cè)撥號(hào)音 ; 轉(zhuǎn)接鍵后無撥號(hào)音者，請(qǐng)選擇 2。 SYS_46_X X: 1= 信號(hào)音誤差大 2= 誤差小 ( 初值 ) ; 若 PBX的回鈴音 / 忙音信號(hào)不規(guī)則，請(qǐng)選擇1。SYS_48_X X: 1= 要偵測(cè)信號(hào)音頻率 ( 初值 ) 2= 不偵測(cè)信號(hào)音頻率; 信號(hào)音頻率若不

35、在300640Hz的范圍內(nèi)請(qǐng)選擇2。SYS_51_X 撥碼信號(hào) X: 1= 復(fù)頻信號(hào) 2= 長(zhǎng)復(fù)頻信號(hào) 3= 脈沖信號(hào)SYS_71_XXX 轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間 X.XX 秒; 本項(xiàng)資料可由 EVM自動(dòng)學(xué)習(xí)及建立【詳見第 7 頁】，如果 PABX所設(shè)定的轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間小于0.13 秒或轉(zhuǎn)接鍵后沒有撥號(hào)音，您必須自己輸入本項(xiàng)資料。SYS_72_XXX 區(qū)別振鈴時(shí)間 X.XX 秒( 初值 =000); 振鈴時(shí)間若符合此設(shè)定值，EVM應(yīng)答后宣告 " 分機(jī)未應(yīng)答 "000 表示刪除SYS_73_XXX 信號(hào)音偵測(cè)預(yù)時(shí) X.XX 秒 ( 初值 =0.03);SYS_741_XXX 空號(hào)音第 1 周

36、期 ON的時(shí)間 X.XX, 可由分機(jī)號(hào)碼群限制空號(hào)【詳見第 11 頁】。秒 , 可由 SYS_77x_XXX 讀取信號(hào)音資料再填入。 SYS_742_XXX 空號(hào)音第 1 周期 OFF的時(shí)間 X.XX, 信號(hào)音資料可由 EVM自動(dòng)學(xué)習(xí)及建立【詳秒見第 7 頁】。SYS_743_XXX 空號(hào)音第 2 周期 ON的時(shí)間 X.XX秒SYS_744_XXX 空號(hào)音第 2 周期 OFF的時(shí)間 X.XX秒SYS_751_XXX 忙音第 1 周期 ON的時(shí)間 X.XX 秒SYS_752_XXX 忙音第 1 周期 OFF的時(shí)間 X.XX秒SYS_753_XXX 忙音第 2 周期 ON的時(shí)間 X.XX 秒SYS

37、_754_XXX 忙音第 2 周期 OFF的時(shí)間 X.XX秒SYS_761_XXX 回鈴音第 1 周期 ON的時(shí)間 X.XX秒SYS_762_XXX 回鈴音第 1 周期 OFF的時(shí)間 X.XX秒SYS_763_XXX 回鈴音第 2 周期 ON的時(shí)間 X.XX秒SYS_764_XXX 回鈴音第 2 周期 OFF的時(shí)間 X.XX秒SYS_771_XXX 讀取信號(hào)音第 1 周期 ON的時(shí)間 ,此為最后一次轉(zhuǎn)接所檢出的信號(hào)音周期時(shí)X.XX 秒 間之記錄。, 當(dāng) EVM偵測(cè)回鈴音 / 忙音失敗，讀取此記錄 SYS_772_XXX 讀取信號(hào)音第 1周期 OFF的時(shí)間研判失敗的原因。X.XX 秒SYS_77

38、3_XXX 讀取信號(hào)音第 2 周期 ON的時(shí)間X.XX 秒SYS_774_XXX 讀取信號(hào)音第 2 周期 OFF的時(shí)間X.XX 秒SYS_781_000重新自動(dòng)建立回鈴音 / 忙音 / 轉(zhuǎn)接鍵 (HOOK-FLASH)的資料。ADM_59908_xBCB:提升內(nèi)線信號(hào)音的偵測(cè)靈敏度0=0db( 初, 值) 1=2db 2=4db 3=6db 4=8db 5=10db 6=12db 7=14dbC: 信號(hào)音周期 OFF的濾波時(shí)間0=66ms 1=99ms(初值 ) 2=132ms 3=165ms 4=198ms 5=231ms 6=264ms 7=297ms 8=330ms例 :M 牌 PABX

39、的回鈴音周期如下圖，必須濾除0.15 秒之 OFF信號(hào) -設(shè)定ADM_59908_xx4,識(shí)別碼, EVM 于應(yīng)答后會(huì)等候 PABX送出識(shí)別碼，并根據(jù)識(shí)別碼播放不同的宣告語EVM收到的識(shí)別碼 EVM播放 備注 沒有識(shí)別碼公司接待語未應(yīng)答識(shí)別碼 :未應(yīng)答宣告應(yīng)設(shè)定轉(zhuǎn)分機(jī)不監(jiān)視應(yīng)答:SYS_24_00、前置碼+ 關(guān)鍵詞 + 其它號(hào)碼 + 分 SYS_25_00 機(jī)號(hào)碼 (04 碼 ) (12 碼)忙線識(shí)別碼 : 忙線宣告前置碼 + 關(guān)鍵詞 + 其它號(hào)碼 + 分機(jī)號(hào)碼(04 碼 ) (12碼)程式 說明ADM_59908_Axxx 識(shí)別碼等候時(shí)間 A: 0=1 秒 1=1.5 秒 2=2 秒 ;xx

40、x為其它功能之資料，請(qǐng)按照原資料輸入, 當(dāng) PABX太慢送出識(shí)別碼，請(qǐng)選擇較長(zhǎng)的識(shí)別碼等候時(shí)間。, 當(dāng) PABX太快送出識(shí)別碼，以致 EVM沒有收到完整的識(shí)別碼 ; 請(qǐng)?jiān)陔娫捊粨Q機(jī)識(shí)別碼前加上 Pause 以延遲。SYS_63_XXYY 未應(yīng)答識(shí)別碼 XX: 識(shí)別碼的關(guān)鍵詞，如果只有1 碼，第 2 碼請(qǐng)輸入 0。特殊字符 :, 輸入 , ，, 輸入 ,1 ，A 輸入 ,2 ，B 輸入 ,3 ， CSYS_64_XXYY忙線識(shí)別碼輸入 ,4YY:分機(jī)號(hào)碼之前的碼數(shù)，亦即識(shí)別碼前, 碼不是分機(jī)號(hào)碼。YY=99表示 PABX在收到分機(jī)號(hào)碼后立即響應(yīng)識(shí)別碼，應(yīng)僅用于忙線識(shí)別。ADM_59924_X未應(yīng)答 / 忙線識(shí)別碼之前置碼X，若不足 4 位數(shù)，請(qǐng)按 , 完成輸入 ;0000 表示刪