如何防范人力資源外包風險？

1、如何防范人力資源外包風險？1、選擇合理的人力資源外包內容對于這個問題，各個企業(yè)肯定應根據(jù)行業(yè)特點、自身資源配置、需求層次等等而決定力資源外包的內容。雖然人力資源管理的一些業(yè)務越來越趨向于外包，但也不是全盤托出。從整體上看，企業(yè)比較多地實施外包的有以下幾個方面： 一是招聘工作。人員招聘工作中，基層的人員招聘主要交給一般的勞力公司操作，而企業(yè)需要的高層人員，則外包給獵頭公司，把這些職能有層次地包出去做，在一定程度上可減輕人力資源部門的運作費用，而且可以保證在短時間內、以更廣的渠道找到合適的人才；二是國家法定的福利，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務性工作：三是員工培訓等專業(yè)化程度比較

2、高的領域。 但是，如果把一些關鍵職能，諸如薪酬管理、人力資源信息系統(tǒng)等外包出去則是不可想象的。因為這些屬于商業(yè)機密，一旦泄露給競爭對手，必將對企業(yè)產生極其不利的影響。另外企業(yè)為了增強自身的核心競爭力、提高員工的士氣應將可以解決員工的沖突和抱怨等特殊的人力資源管理活動，最好是交由本公司的人力資源管理部門實施。 根據(jù)統(tǒng)計，目前較常見的人力資源外包細分項目有： （1）代辦員工的錄用、調檔、退工手續(xù)、社保開戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來人員綜合保險； （2）受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才； （3）代辦人才引進、居住證、就業(yè)證手續(xù)； （4）代理戶口掛靠及檔案委托管理相關人事手續(xù)； （5）提供各類商業(yè)保險

3、、福利及培訓方案，規(guī)章制度設計、薪酬設計等； （6）提供人事政策、法規(guī)咨詢、調解勞動爭議等： （7）調查員工滿意度、調查薪資、擬定崗位描述； （8）人力資源規(guī)劃 2、準確實施人力資源外包過程 企業(yè)在進行了充分的人力資源外包準備工作后，為了使外包達到預期的效果，在實施人力資源外包時必須考試以下四個問題： （1）完善而可行的計劃。對于準備進行外包的項目，首先要明確目標，制定完善的外包計劃，并對計劃和方案進行可行性分析。 （2）充分的內部信任與合作。在實施人力資源外包前，應取得企業(yè)內部員工的充分信賴。各種宣講活動的目的是讓員工清楚認識企業(yè)開展外包活動的目的和意義，讓員工意識到實行外包是一種真正多贏的

4、、有效的方式。 （3）有效而開放的溝通。任何企業(yè)在第一次進行人力資源外包時總意味著公司內部會發(fā)生重大變革和各種利益的再分配，所以最重要的是與員工進行合理的溝通，取得他們的信任，將信息和新的策略傳遞到公司的各個層面，以解釋、指導和推動外包工作的順利進行。 （4）堅定的執(zhí)行。每一項變革都需要有公司決策層的全力支持，但這種推動力不是簡單的召開動員大會就能達到的，而是需要執(zhí)行層的具體參與。一個好的外包計劃需要強有力的執(zhí)行才能算得上真正的成功。 3、正確選擇外包服務商 為了尋找到合適的外包服務商，首先應對其資格進行審查。除了價格外，應當從公司實力、客戶群體、專業(yè)背景、客戶口碑等方面綜合了解，針對所要進行

5、外包的內容，選擇專業(yè)可靠的服務商。特別是客戶口碑，作為在傳統(tǒng)的信息渠道的補充非常有幫助：通過曾與服務商合作過的客戶的反映，可以更加客觀地了解該服務商的水平資質。企業(yè)的項目負責人(通常是人力資源部專人負責)必須在服務機構調研、選擇時考慮周全，盡量選擇實力雄厚、公司歷史較長、有豐富的本行業(yè)企業(yè)服務經(jīng)驗、在合作的內容上具有專長、以及客戶評價良好的服務商。 在與服務商簽訂合同時，也要特別注意考慮來自服務商方面的風險問題，在外包項目預期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款應當明確詳細。 4、合理定位人力資源部門的角色 越來越多的企業(yè)開始選擇將人力資源工作外包出去，于是很多人力資源工作者開始擔心

6、這樣一個問題：人力資源工作者將何去何從？是要轉行做外包工作呢還是到咨詢業(yè)發(fā)展？ 事實上，人力資源外包只是起著一種“減壓器”的作用。如前所述，正因為企業(yè)并不是全部把人力資源管理職能外包出去，而是有選擇的外包將越來越常見。企業(yè)會把一些重復的、繁瑣的、事務性的工作、不涉及企業(yè)秘密的培訓、招聘、社會福利管理等工作外包給專業(yè)機構，讓他們完成一些前期的或者例行的工作。而對其它一些涉及公司機密的或核心職能依然會由企業(yè)內部的人力資源部門管理，所以，應該不存在人力資源工作者將失業(yè)的可能。當然，大部分人力資源經(jīng)理對于人力資源管理實行部分外包還是持肯定態(tài)度。 此外，為了能更加適應企業(yè)人力資源管理的變化，人力資源從業(yè)

7、人員除了有專業(yè)上的深度外，還應該多增加自己的廣度，從而能夠扮演一個真正的企業(yè)伙伴，站在企業(yè)的戰(zhàn)略高度來進行人力資源規(guī)劃等人力資源工作。 5、明確人力資源部門在外包過程中的職責和定位 明確人力資源部門在外包過程中的職責目的是保證過程的參與和監(jiān)控。雖然外包可以把人力資源部門從日常事務中解放出來，但是在外包過程中的他們的參與和監(jiān)控也決不可以忽視。作為與外包服務機構接觸最為密切的部門，人力資源要承擔起對服務的監(jiān)控和評估職能，要建立起服務商的評估機制，在實施過程中不斷地進行評審、反饋和溝通；同時由于大多數(shù)信息資料都是由人力資源部披露給服務商，在信息安全的保障方面，人力資源部門應當與相關部門進行協(xié)作，建立起文件管理和信息安全保障機制，避免機密信息的外泄。 總的來看，人力資源外包雖然是把繁瑣復雜的工作交給服務機構處理，從某種程度上減輕了企業(yè)管理者及人力資源部門的負擔，但是要保證服務的效果并且規(guī)避服務過程中的風險，需要進行充分的計劃、準備工作，并且要求企業(yè)管理者、人力資源部門及全體員工在外