如何鑄就一流的監(jiān)理企業(yè)

1、如何鑄就一流的監(jiān)理企業(yè) 摘要：我國推動建設監(jiān)理制度近二十年已形成了相當?shù)纳鐣绊懥蜕鐣?，在工程建設中發(fā)揮了巨大作用，也造就一批優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)。同時應看到目前監(jiān)理市場和監(jiān)理隊伍還不能完全適應交通建設需要，隨著發(fā)展理念從側重于發(fā)展規(guī)模和速度，逐步轉(zhuǎn)向提高發(fā)展質(zhì)量與效益。隨著大量國際知名咨詢公司的涌入，對我們監(jiān)理企業(yè)形成了嚴重沖擊。如何打造一流監(jiān)理企業(yè)，以全新的形象適應日益激烈的行業(yè)競爭，成為監(jiān)理企業(yè)必須面對和深入思考的問題。關鍵詞：監(jiān)理企業(yè) 經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)文化 監(jiān)理人才我國推動建設監(jiān)理制度近二十年已形成了相當?shù)纳鐣绊懥蜕鐣?，在工程建設中發(fā)揮了巨大作用，也造就一批優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)。同時，

2、應看到目前監(jiān)理市場和監(jiān)理隊伍還不能完全適應交通建設需要。隨著發(fā)展理念從側重于發(fā)展規(guī)模和速度，逐步轉(zhuǎn)向提高發(fā)展質(zhì)量與效益；提倡全面的協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展，這就要求監(jiān)理市場更加規(guī)范，監(jiān)理隊伍更加專業(yè)，以滿足建設的需要。當前我國已進入后W時期，要求各行業(yè)必須按照國際慣例去辦事。隨著大量國際知名咨詢公司的涌入，對我們監(jiān)理企業(yè)形成了嚴重沖擊。隨著代建制和項目管理公司模式的實施，由于資金要求等原因，監(jiān)理企業(yè)難以問津代建制公司，造成設計、造價、招投標代理，咨詢、監(jiān)理單位都試圖向項目管理公司轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，使監(jiān)理企業(yè)面臨前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。如何打造一流的監(jiān)理企業(yè)，以全新的形象適應日益激烈的行業(yè)競爭，成為監(jiān)理企業(yè)必須面

3、對和深入思考的問題。本文從以下幾個方面對該問題進行闡述：一、合理體制、健全的制度并不折不扣落實：監(jiān)理行業(yè)不同于其它行業(yè)，它是一種智力活動具有高智能及創(chuàng)造性的特點，是以人力資源為主并由人的主觀愿望決定著企業(yè)的發(fā)展，服務質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于信息、知識、經(jīng)驗的集成和創(chuàng)造。以個人的能力素質(zhì)高低，決定人在企業(yè)的地位是監(jiān)理企業(yè)機制的基本原則。隨著建設市場的發(fā)展，投融資體制和管理體制的改變給工程監(jiān)理提供了廣闊的發(fā)展空間。監(jiān)理是一個高智能，知識密集型的技術行業(yè)，舊的體制已不能滿足建設市場的需求，監(jiān)理行業(yè)向項目管理發(fā)展和競爭國際化的背景下，國內(nèi)公司勢必深化改革，走向市場，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。一流的企業(yè)，必定是一

4、個產(chǎn)權明晰的新型企業(yè)。建立獎懲機制，獎優(yōu)罰劣。建立嚴格的管理制度，嚴謹?shù)谋O(jiān)理程序，做到有章可循。企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范的法人治理結構，促使其實現(xiàn)所有權和經(jīng)營權分離，通過推行企業(yè)內(nèi)部競爭上崗制度，提高經(jīng)營層的決策能力和工作水平。同時有了新型體制，尚需建立健全企業(yè)的各項規(guī)章制度。根據(jù)世界企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和企業(yè)制度不斷完善，企業(yè)制度和企業(yè)管理逐步走向現(xiàn)代化。企業(yè)競爭制勝的前提是能夠提供比競爭對手更為質(zhì)優(yōu)價廉的服務，這就要求企業(yè)必須靠過硬的技術和先進的管理理念去實現(xiàn)。按照世界先進企業(yè)的管理理念和制度模式管理企業(yè)。這些理念、制度模式并不新鮮，已經(jīng)廣為人知，秘訣僅在于，他們做到了而且是不走樣地

5、嚴格遵循。當然，這并非不顧國情的生搬硬套。他們的智慧和創(chuàng)造性，恰在于使這一制度在現(xiàn)實環(huán)境中有效地建立和生存下來?？恐贫热ス苋?，而不是靠人管人。同時在制度建設上廣泛聽取員工意見，集思廣益，使制度執(zhí)行有一定的群眾基礎。制度執(zhí)行保持透明度，不定期公示，通過溝通發(fā)揮員工的創(chuàng)新潛力，增強文化底蘊。二、重視人才培養(yǎng)、引進與使用 監(jiān)理企業(yè)是主要依靠人力資源來創(chuàng)造效益的企業(yè)，監(jiān)理任務的完成是監(jiān)理人員智力行為成果交付的過程，以監(jiān)理人員的知識、能力的發(fā)揮為成果的表現(xiàn)形式。人才是監(jiān)理企業(yè)競爭的主要力量，只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能提供優(yōu)秀的監(jiān)理服務，也只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能為監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)立品牌。企業(yè)管理大師德魯克先生也曾指

6、出 “企業(yè)只有一個真正的資源：人”。由此可見，人才是企業(yè)的第一要素，企業(yè)的最大核心競爭力來源于企業(yè)所擁有人才。監(jiān)理企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展和提升核心競爭力，其重要手段就是要引進人才和培養(yǎng)人才，特別是專家級管理團隊的培養(yǎng)。 人才就是高素質(zhì)具有綜合能力的管理人員，即是專業(yè)方面的專家，能夠在工程中分析問題、解決問題。同時是管理方面的專家，協(xié)調(diào)工程各方面的關系，全能的復合型人才。 培養(yǎng)和引進高素質(zhì)監(jiān)理人才是所有監(jiān)理企業(yè)的工作重點。監(jiān)理企業(yè)必須建立一整套選人、用人機制，包括人才獲取、培養(yǎng)、使用、激勵制度，為人才的迅速成長創(chuàng)造一個良好環(huán)境，造就一大批既有實踐經(jīng)驗，又有理論素養(yǎng)； 既能夠進行經(jīng)營管理，又了解國內(nèi)

7、外市場行情的高層次、外向型、復合型的專業(yè)人才。監(jiān)理企業(yè)對于人才的引進以及核心團隊的培養(yǎng)要著重做好以下幾方面： 1、建立人才引進機制 大力引進一些懂法律法規(guī)、懂經(jīng)濟合同、懂管理、會協(xié)調(diào)的復合型的優(yōu)秀監(jiān)理人才，特別是總監(jiān)人才?？偙O(jiān)對于一個項目的成敗，甚至于對企業(yè)業(yè)績的影響，無論如何強調(diào)都不過分。招募優(yōu)秀的人才，然后好好伺候他們使其樂此不疲，強調(diào)“以人為本”并不只是“姜太公釣魚”式的發(fā)布招聘廣告，而是用“三顧茅廬”的方式，設身處地，人情備至地吸引優(yōu)秀人才。只有最優(yōu)秀的人，才有眼光、胸懷和魅力吸引最優(yōu)秀的人才。2、制定人才培訓機制 首先，抓緊總監(jiān)的培訓工作，全面提高總監(jiān)的綜合素質(zhì)具有戰(zhàn)略性意義，也是增

8、強企業(yè)核心競爭力的關鍵?？偙O(jiān)理工程師在項目內(nèi)對外代表企業(yè)的形象，直接決定項目運作的好壞，必須抓好對總監(jiān)理工程師的管理工作。所以總監(jiān)理工程師的硬件招標必須明確，并根據(jù)專業(yè)不同，經(jīng)驗不同，分出等級，以便對項目更好的實現(xiàn)管理。其次，加強監(jiān)理人員的職業(yè)道德教育，組織監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)技術培訓，加強企業(yè)員工的監(jiān)理業(yè)務技能、企業(yè)管理、計算機與網(wǎng)絡等方面的專業(yè)知識培訓，全面提高管理者的綜合素質(zhì)。組織監(jiān)理人員的崗位培訓是提高監(jiān)理隊伍素質(zhì)的長久之計，面對新結構技術、工藝材料、新的管理理念不斷涌現(xiàn)，有計劃培訓學習，不斷提高業(yè)務能力，提高整體素質(zhì)。由于人員水平的參差不齊，只有在客觀公正的評價服務質(zhì)量的基礎上，才可能采

9、取正確的激勵和分配機制，以激發(fā)職工的工作積極性和潛能。第三，抓好監(jiān)理團隊培訓工作，監(jiān)理是靠團隊的共同協(xié)作才能完成高質(zhì)量的監(jiān)理服務。只有個人綜合素質(zhì)的提高，才能提高團隊綜合素質(zhì)，但團隊的素質(zhì)決不等于個體素質(zhì)的簡單累加。因此，必須在總監(jiān)的領導下開展有效的團隊培訓，重點培養(yǎng)團隊的組織學習能力和協(xié)作配合的能力。 3、完善人才選拔機制 要徹底打破用人的條條框框，堅持正確的用人原則，清除過時、僵化的人事管理形式，建立人員競爭機制，以便讓優(yōu)秀人才能夠盡快脫穎而出。 4、完善人才使用機制 全面推行公正、公開、公平的人事管理制度和“人員能進能出、職務能高能低、干部能上能下”的動態(tài)用人模式，建立與市場經(jīng)濟相適應的

10、人才招聘、考核、激勵機制，使人事管理與考核納入正規(guī)化、科學化、法制化的軌道，營造一種有利于優(yōu)秀人才成長的內(nèi)部環(huán)境。 重視人才的引進和有效使用激發(fā)企業(yè)員工的普遍創(chuàng)新熱情，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變理念，在對待人才方面要采取更開明的態(tài)度，采取物質(zhì)和精神的手段通過持有股權、績效工資、學習培訓的機會留住人才。通過引進人才，并將各類人才的潛能，最大限度地發(fā)揮出來。同時，要營造全員的創(chuàng)新環(huán)境，采取不同手段激勵廣大員工的創(chuàng)新激情，增強全體員工的事業(yè)心和責任心。企業(yè)時刻記住堅持“以人為本”的管理理念。企業(yè)雖然有了人才、技術、知識，但如果不能有效的整合，還是不能成為有效資源。通過整合使其成為有效的資源，這恰恰是一流企業(yè)所必須

11、具備的功底。 三、敢于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力 創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。縱觀世界500 強企業(yè)，它們保持長期持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的共同點，就是這些企業(yè)都非常重視從技術、營銷、管理等多方面進行全面創(chuàng)新。因此，不斷創(chuàng)新是監(jiān)理企業(yè)生存與發(fā)展所要面對又一重大課題。監(jiān)理企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行觀念、技術、質(zhì)量、管理、服務、制度等諸多方面的創(chuàng)新。 1、觀念創(chuàng)新 思想觀念是行動的先導。沒有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實踐。企業(yè)要牢固樹立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，堅持用創(chuàng)新思想指導企業(yè)

12、實踐。要研究社會經(jīng)濟的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，研究技術與市場結合的思路，掌握最新的市場信息進行創(chuàng)新活動。 2、技術創(chuàng)新 技術創(chuàng)新是指企業(yè)應用創(chuàng)新的知識和新技術、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。技術創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強面向市場的研究開發(fā)。大力推廣、應用高新技術和適用技術，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場競爭力的商品。企業(yè)不斷進行技術創(chuàng)新并形成技術領先優(yōu)勢，就可以大大提高企業(yè)的品牌競爭力，加強品牌的自我保護。在技術創(chuàng)新過程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自

13、己，才能取得技術進步的領先地位，提升企業(yè)核心競爭力。 3、質(zhì)量創(chuàng)新 質(zhì)量不是一個靜止的概念，而是一個動態(tài)的概念。 必須根據(jù)科學技術的進步和市場的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠滿足建設單位和業(yè)主的需要。 4、管理創(chuàng)新 在加強基礎管理的同時，要根據(jù)新的情況不斷引進新的管理觀念、管理制度和方法，要通過企業(yè)管理實踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動企業(yè)管理水平的提高。 5、服務創(chuàng)新 服務是永無止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務的過程中，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容、服務項目、服務方法，提高服務水平和服務效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿意的服務。 6、制度創(chuàng)新 現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的

14、是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競爭力的保證。企業(yè)競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學習和運用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。 此外，創(chuàng)新還應包括經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會獲得無窮的生命力和永不枯竭的內(nèi)在動力，從而在市場競爭中保持強大的競爭力，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。 江澤民同志曾講過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！逼髽I(yè)管理大師德魯克先生也指出“每個企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)

15、是創(chuàng)新?！?由此可見創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競爭力。 四、居安思危，抓廉政、講誠信通過多年監(jiān)理制的運行，為工程建設貢獻了巨大的力量，但同時應看到監(jiān)理企業(yè)存在或多或少的問題，監(jiān)理聲譽有待進一步提高。監(jiān)理手中的權利，易被別有用心的人窺于利用，所以作為一流的監(jiān)理企業(yè)應清醒的認識到廉政工作的重要性。居安思危，警鐘長鳴，加強廉政建設。作為監(jiān)理企業(yè)廉政建設是與企業(yè)的生命息息相關，一個人的行為影響一個企業(yè)，一個企業(yè)影響一個行業(yè)，所以我們必須從狠抓企業(yè)人員的思想防范入手，不能

16、低估吃吃喝喝等事情的威力，不要以為通過批評教育就能抵御它所帶來的危害。如何鑄造抵御不良之風的有效盾牌，這是一個長效的機制設立所面臨的問題。誠實守信乃為人之道、立身之本，是中華民族的傳統(tǒng)美德；誠實守信系企業(yè)治業(yè)之道、興業(yè)之本，企業(yè)精神第一要義。 無論企業(yè)或個人，誠實才有信譽，有信譽才有人氣，才可能有事業(yè)的成功和前途的輝煌。一個既有信譽，又有實力的監(jiān)理企業(yè)，才能讓業(yè)主滿意，使企業(yè)生輝。打造誠信戰(zhàn)略應從以下三個方面做起： 1、建立和提升企業(yè)制度信用 我國已加入WTO，WTO沒有特別規(guī)定企業(yè)必須實行什么制度，但是它規(guī)定了成員國必須實行市場經(jīng)濟，其企業(yè)應建立現(xiàn)代企業(yè)制度。這樣，既可規(guī)范企業(yè)行為，又使企業(yè)

17、的各項業(yè)績及指標具有可比性，便于考核企業(yè)的信用。 2、建立和提升監(jiān)理企業(yè)人員信用 建設系統(tǒng)要建立監(jiān)理職業(yè)人員資源信用庫，形成監(jiān)理職業(yè)經(jīng)理階層信譽、業(yè)績、能力評估、相應薪酬等記錄。將監(jiān)理人員的信用一一記錄在案，以便用人單位查詢。 公司建章立制，落實監(jiān)理人員“十不準”制度，做到警鐘長鳴，督促監(jiān)理人員遵守監(jiān)理人員守則，積極工作、遵紀守法、公正廉法，確保廉政不出問題。給業(yè)主交出質(zhì)量滿意、廉政建設滿意的圓滿答卷。樹立起高素質(zhì)監(jiān)理人員的嶄新形象。 3、建立和提升監(jiān)理企業(yè)管理信用 監(jiān)理企業(yè)在提升自身信譽的同時要建立自身信用管理機構，進行企業(yè)信用管理和客戶信用管理。既要在企業(yè)內(nèi)部倡導誠信文化，建設一支講信用、

18、重信譽的干部職工隊伍，又要全面收集客戶信息、對客戶進行資信調(diào)查，來規(guī)避和控制自身的風險，為建立和提升自身信用打下經(jīng)濟基礎。一個企業(yè)只有重視自身的信譽，塑造規(guī)避企業(yè)道德風險，把誠信作為企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中的基本信條，只有注重信譽的企業(yè)，才能在市場交易的多次博弈中獲得最大利益；只有注重信譽的企業(yè)，才能在新的建設市場的競爭中站穩(wěn)腳跟。五、加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀 企業(yè)一般擁有兩個核心：一個是核心競爭力，一個是核心價值觀。核心價值觀是支撐一個企業(yè)長久發(fā)展的思想觀念，核心競爭力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動力。因此，以企業(yè)文化作為核心競爭力，實際上是把企業(yè)的兩個核心有機結合起來，形成企業(yè)長遠發(fā)展的

19、堅實基礎與持久動力。企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐中形成并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的價值觀念，包括企業(yè)宗旨、共同理念、價值準則、道德規(guī)范和行為準則。它是一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風尚、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。企業(yè)文化實質(zhì)上是一種競爭文化，在這種競爭中，企業(yè)的信譽、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，在市場競爭中占據(jù)著十分顯著的地位。企業(yè)文化與核心競爭力的關系：企業(yè)核心競爭力不僅受到發(fā)展戰(zhàn)略、管

20、理能力、企業(yè)品牌、創(chuàng)新能力、人力資源等因素的影響，而且與企業(yè)自身的文化密切相關。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能有效地提高企業(yè)競爭層次和競爭品位，更重要的是通過增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力來提升企業(yè)的核心競爭專長，強化企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。 從我國成功企業(yè)的成長經(jīng)驗來看，企業(yè)核心競爭力的打造離不開優(yōu)秀的、獨特的企業(yè)文化，而缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化，則無法塑造企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的發(fā)展也由于缺少競爭的支撐力而限于困境。 更深一層次分析，企業(yè)文化之所以會成為企業(yè)的核心競爭力，是因為：1、從特征上看，企業(yè)文化具有核心競爭力的特征。 首先，一項能力如果能被競爭對手復制或模仿，那么這種能力是不能被成為核心競爭力的。由于企業(yè)的核心

21、價值觀是難以模仿和替代的，因此基于核心價值觀的企業(yè)文化核心競爭力能給企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。 其次，企業(yè)文化具有整體性和持久性特征，它解決的不是個人和局部的問題，不是短期的問題發(fā)展問題，而是企業(yè)整體的發(fā)展和持續(xù)的發(fā)展問題。它符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉，變不了”這樣的核心競爭力的特性。 2、從功能上看，企業(yè)文化具有導向、凝聚、激勵、約束和整合資源的功能，企業(yè)文化功能作用的發(fā)揮產(chǎn)生企業(yè)文化力，而企業(yè)的文化力實際上就是企業(yè)的核心競爭力。 企業(yè)文化建設途徑：企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的提升作用主要是通過企業(yè)文化的導向性、凝聚性、激勵性、約束性和輻射性體現(xiàn)出來的。監(jiān)理企業(yè)在開發(fā)和培育企業(yè)

22、核心競爭力的同時，更要注重塑造企業(yè)的核心文化，主要通過以下幾方面來實現(xiàn)： 第一，確立企業(yè)核心的價值觀念，激發(fā)員工為實現(xiàn)企業(yè)目標奮斗的精神。通過加強思想政治工作和職業(yè)道德教育，激發(fā)員工的歸屬感、榮譽感、使命感和對所從事工作的熱愛，樹立職工正確的人生觀、世界觀、價值觀。在維護國家利益的前提下，同業(yè)主、承包商等各方面建立互利、“雙贏”關系，牢固樹立“誠實守信、創(chuàng)新進取”的經(jīng)營理念。 第二，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品、服務和信譽的象征，是企業(yè)經(jīng)營理念的濃縮，良好的企業(yè)形象會使企業(yè)顧客產(chǎn)生消費偏好和忠誠，有效地鞏固企業(yè)市場中的競爭地位。 第三， 注重與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切結合，讓企業(yè)文化建設的每

23、一個環(huán)節(jié)和每一個步驟都根植于生產(chǎn)經(jīng)營活動中。通過企業(yè)文化的導向作用、輻射作用、凝聚作用、激勵作用和約束作用激發(fā)職工競爭意識、風險意識、服務意識和效益意識，為企業(yè)發(fā)展提供牢不可破的精神動力。 第四，構建以人為本、科學發(fā)展的企業(yè)文化。 中國的傳統(tǒng)文化本身具有和諧觀念，今天我們講的和諧社會可持續(xù)發(fā)展，這個和諧就是以人為本，科學發(fā)展。實際上是要做好企業(yè)內(nèi)部和諧，企業(yè)外部利益相關者的和諧、企業(yè)外部與環(huán)境的和諧這三個層面，企業(yè)和諧是構成社會和諧的重要內(nèi)容，它必須與社會和諧相融。 現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)經(jīng)濟基礎和上層建筑的搖籃。一個擁有核心競爭力的企業(yè)也