個案社會工作 第一章

1、第一章第一節(jié) 個案工作的基本概念一、個案工作的定義（一） 個案工作的概念分析Social Case Work里，Social有四層特別的意義：一是指個案工作是社會工作專業(yè)的一種方法，而不是法律、商業(yè)、心理輔導等專業(yè)的個案工作；二是個案工作是一項組織行為，是以機構(gòu)為依托發(fā)生的助人活動，而非個人的善舉；三是強調(diào)個案工作是一項社會職業(yè)，講求職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德的約束；四是體現(xiàn)社會對社會成員的關懷和責任。Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指個案工作是以個別的方式、針對單個案例進行的助人工作。Word即工作或勞動，意指個案工作是工作者為幫助案主而做的工作或進行的勞動，是工作

2、者體力和腦力的付出，是工作者將個案工作的價值理念、理論知識、技術方法進行整合并作用于案主的一種社會實踐活動。（二）個案工作的定義介紹從價值層面社會個案工作定義為：個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。（三）個案工作的含義歸納綜合上述關于個案工作的定義，我們可以總結(jié)歸納出個案工作至少包含下列意義：1、 個案工作是個別化的社會工作方法2、 個案工作的基本價值理念是尊重個性、承認人的價值和獨特性3、 個案工作融科學性、技術性

3、、藝術性于一身4、 個案工作的服務對象是感受困難的個人或家庭5、 個案工作需要動用資源6、 個案工作者能夠同時提高個人和社會的福利水平二、個案工作的本質(zhì)特征（一）個案工作關系是一種特殊的社會關系個案工作中，工作者與案主的關系既不是完全的角色之間互動的群體關系，也不是完全的個性之間互動的個體關系，而是一種特殊的社會關系，這種特殊性表現(xiàn)在以下幾個方面：1、 個案工作關系是角色與個性的互動2、 個案工作關系具有利益單向性的特點3、 個案工作關系是專業(yè)的動態(tài)過程個案工作關系的互動表現(xiàn)為較強的專業(yè)性特點：首先，整個互動過程中，必須與用科學的知識和專業(yè)的方法，必須遵循嚴格的程序，按照科學的步驟進行。其次，

4、個案工作者必須遵守一定的互動規(guī)則。（二） 個案工作是一種信息溝通的活動個案工作就是一種信息溝通活動。依據(jù)溝通對象的不同，個案工作的信息溝通活動可以劃分為兩種情形：一種情形是工作者與案主的溝通，從工作者接案、與案主會談、搜集資料、判斷評估、實際介入到結(jié)案，都離不開這種溝通手段。另一種情形是工作者與其他人員的溝通，個案工作者要做的除了大量的心理輔導（必須運用信息溝通的手段）工作外，還要對案主給與一些實際的幫助。（例如找工作物質(zhì)資金援助等）（三） 個案工作是一項助人自助的專業(yè)1、 幫助案主恢復自助能力2、 在助人的過程中工作者得到成長三、相關概念討論（一）個案工作與心理咨詢不同處：1、 比較與心理咨

5、詢特別注重專業(yè)技術的精深，個案工作跟強調(diào)對人的尊重、接納的價值理念和關懷的情懷。2、 比較于心理咨詢注重來訪者問題的個人心理成因，個案工作更注重案主個人問題的社會成因。3、 比較于心理咨詢只限于咨詢室內(nèi)心里因素的探索與治療，個案工作者跟強調(diào)運用資源。4、 比較于心理咨詢只解決個人問題，不關心其他社會、政治因素，個案工作更多了一些社會、政治責任。（二）個案工作與思想政治工作不同處：1、 個案工作秉持助人和服務的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。2、 個案工作關系是一種平等的專業(yè)關系，思想政治工作依賴于一種類似師生或上下級的行政關系。3、 個案工作主要關注案主的心理層面，注重情緒及心里

6、變化的需要，思想政治工作更多關注工作對象的意識形態(tài)層面，注重政治態(tài)度的矯正。（第二節(jié)貌似沒講 就不打了 如果你要的話就跟我說 我再打給你哈 ）第三節(jié) 個案工作的歷史發(fā)展一、 個案工作在英美的產(chǎn)生和發(fā)展（一） 個案工作的萌發(fā)時期1、 政府的救濟工作濟貧法案對個案工作的意義：第一，濟貧法規(guī)定了“親屬責任”（或“家屬責任”）的原則第二，濟貧法采取了對貧民分類管理、按個體需要給與不同救助的措施2、 宗教的慈善事業(yè)從個案工作的角度考察，最早做出貢獻的是一位名叫查默斯（Thomas Chalmers）的英國牧師；其對個案工作的貢獻有：（1） 查默斯做了大量的訪談工作（2） 查默斯注重對案主精神品德的培養(yǎng)和

7、行為的改造，而不是單純的物質(zhì)救濟，體現(xiàn)了助人自助的精神（3） 查默斯強調(diào)要盡可能地動用案主的天然資源（4） 查默斯提出了“程序指引”的救濟理論（5） 查默斯注重對友好訪問員的挑選和訓練（二） 個案工作的職業(yè)化時期1、 改善貧民狀況協(xié)會1843年，美國成立了“改善貧民狀況協(xié)會”（The Association Improvement the Condition of the Poor，簡稱AICP）其工作內(nèi)容包括：（1） 手機信息（2） 給與建議（3） 解決困難（4） 心理輔導（5） 行為訓練（6） 提供救濟（缺點：缺乏行業(yè)間的聯(lián)系與合作，常有服務重復的現(xiàn)象發(fā)生，造成資源浪費。后來，慈善組織會社

8、應運而生）2、 慈善組織會社慈善組織會社（The Charity Organization Society，簡稱COS）1869年首先在英國的倫敦成立，1877年在美國紐約州的水牛城成立。到了1892年，美國已有70多家。（督導是在此時出現(xiàn)的）COS的工作內(nèi)容包括：（1） 聯(lián)絡協(xié)調(diào)（2） 調(diào)查訪問（3） 直接服務（4） 員工訓練（三）個案工作的科學化時期1、個案工作的理論建構(gòu)瑪麗·里士滿（Mary Richmond）的兩本著作社會診斷（Social Diagnosis）、什么是社會個案工作（What Is Social Casework）2、個案工作的教育發(fā)展3、 個案工作的行業(yè)化發(fā)展（四）個案工作的多元化時期1、功能派個案工作（強調(diào)服務機構(gòu)的功能和案主的意志在助人過程中的重要性）2、