職業(yè)化團隊red

1、前言：職業(yè)化前言：職業(yè)化 職業(yè)化職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、地點，用合適的方式，制度化，即在合適的時間、地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，使員工在知識、技能、說合適的話，做合適的事，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。 職業(yè)據(jù)現(xiàn)代漢語詞典指： 個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。 職業(yè)化：將社會中的某項工作固定地作為個人謀生的主要手段的現(xiàn)象，即為職業(yè)化。 職職 業(yè)業(yè)是個人獲取生活來源的一項主要手段是個人獲取生活來源的一項主要手段是一個特

2、定的社會角色是一個特定的社會角色是一條自我實現(xiàn)之路是一條自我實現(xiàn)之路 遇到困難：職業(yè)化的員工是尋求資源想辦法解決，非遇到困難：職業(yè)化的員工是尋求資源想辦法解決，非職業(yè)化的員工則是抱怨；職業(yè)化的員工則是抱怨； 對待企業(yè)：職業(yè)化員工熱愛本職工作，非職業(yè)化員工對待企業(yè)：職業(yè)化員工熱愛本職工作，非職業(yè)化員工只當作謀生的手段；只當作謀生的手段； 對待同事，職業(yè)化員工替別人著想，幫助別人，而非對待同事，職業(yè)化員工替別人著想，幫助別人，而非職業(yè)化員工不愿意幫助別人；職業(yè)化員工不愿意幫助別人； 職業(yè)化員工承擔(dān)責(zé)任，非職業(yè)化員工總覺得自己盡力職業(yè)化員工承擔(dān)責(zé)任，非職業(yè)化員工總覺得自己盡力了，是他人的責(zé)任。了，是

3、他人的責(zé)任。 專業(yè)專業(yè): :只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力。備終身就業(yè)的能力。 商業(yè)商業(yè): :只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬；實在在的報酬； 敬業(yè)敬業(yè): :只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會受到別人的信任和尊重；受到別人的信任和尊重； “職業(yè)化職業(yè)化”是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。要求塑造自己。 “職業(yè)化職業(yè)化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是以最小的成本，追求最大的效益；

4、 就是以此為生，精于此道；就是專業(yè)和優(yōu)秀，別人不就是以此為生，精于此道；就是專業(yè)和優(yōu)秀，別人不能夠輕易替代；就是不斷地富有成效的學(xué)習(xí)；職業(yè)化能夠輕易替代；就是不斷地富有成效的學(xué)習(xí)；職業(yè)化就是責(zé)任心、敬業(yè)精神和團結(jié)協(xié)作就是責(zé)任心、敬業(yè)精神和團結(jié)協(xié)作 職業(yè)化的內(nèi)涵職業(yè)化的內(nèi)涵職業(yè)化的職業(yè)化的工作技能工作技能職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作道德第一部分第一部分 職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作道德 父慈子孝，尊老愛幼父慈子孝，尊老愛幼 立志勤學(xué)，持之以恒立志勤學(xué)，持之以恒 自強不息，勇于革新自強不息，勇于革新 仁以待人，以禮敬人仁以待人，以禮敬

5、人 誠實守信，見利思義誠實守信，見利思義 公忠為國，反抗侵略公忠為國，反抗侵略 修身為本，嚴于律己修身為本，嚴于律己 職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，必須要職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，必須要有較高的職業(yè)道德，凡事要從企業(yè)整體利益的有較高的職業(yè)道德，凡事要從企業(yè)整體利益的大局出發(fā)，認真履行自己的工作職責(zé)，嚴以律大局出發(fā)，認真履行自己的工作職責(zé)，嚴以律己，寬以待人己，寬以待人 分擔(dān)任務(wù)無怨言，工作認真沒麻煩，補救及時作道歉分擔(dān)任務(wù)無怨言，工作認真沒麻煩，補救及時作道歉 維護同事的名利，尊重同事的隱私，諒解同事的不足維護同事的名利，尊重同事的隱私，諒解同事的不足 合作使用物件時，多給同事行方

6、便，關(guān)心信任解困難合作使用物件時，多給同事行方便，關(guān)心信任解困難 不太融洽缺情感，也要配合莫疏遠，人前不說同事短不太融洽缺情感，也要配合莫疏遠，人前不說同事短 懇求他人來幫助，友愛之情不要忘，酬謝互助記心間懇求他人來幫助，友愛之情不要忘，酬謝互助記心間 對待傷害要寬諒，正常渠道來解決，魯莽從事要避免對待傷害要寬諒，正常渠道來解決，魯莽從事要避免 嫉妒心理要克服，同事嫉妒心理要克服，同事成績我稱贊，諷刺打擊不能干成績我稱贊，諷刺打擊不能干 履行職責(zé)要認真，精益求精高標準履行職責(zé)要認真，精益求精高標準 遵守制度與規(guī)章，不給領(lǐng)導(dǎo)出情況遵守制度與規(guī)章，不給領(lǐng)導(dǎo)出情況 接受指令不含糊，不能干的先講清接受

7、指令不含糊，不能干的先講清 尊重領(lǐng)導(dǎo)不議論，有了意見當面陳尊重領(lǐng)導(dǎo)不議論，有了意見當面陳 充分發(fā)揮能動性，提出合理化建議充分發(fā)揮能動性，提出合理化建議 接受批評要虛心，對待上錯講分寸接受批評要虛心，對待上錯講分寸 一般不越級匯報，信任維護其威信一般不越級匯報，信任維護其威信 單選個人情況表現(xiàn)題：在工作中領(lǐng)導(dǎo)因誤會錯怪了單選個人情況表現(xiàn)題：在工作中領(lǐng)導(dǎo)因誤會錯怪了你，并當場粗暴地批評了你，對此，你會采取哪一你，并當場粗暴地批評了你，對此，你會采取哪一種做法？（種做法？（ ） A A 當面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議當面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議 B B 當面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋當面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋 C C 默默承受默默承受 D D

8、事后找領(lǐng)導(dǎo)說明情況事后找領(lǐng)導(dǎo)說明情況A A的做法、的做法、B B和和C C的做法與準則的要求是不符的的做法與準則的要求是不符的或是有矛盾的，所以都是不可取的?；蚴怯忻艿?，所以都是不可取的。 D D的做法的做法符合上述準則要求，是可選擇的最佳答案符合上述準則要求，是可選擇的最佳答案單選個人情況表現(xiàn)題：如果你認為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某單選個人情況表現(xiàn)題：如果你認為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事不公道，你常采取的做法是（件事不公道，你常采取的做法是（ ）。）。 A A 在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映 B B 按照有關(guān)程序，向單位領(lǐng)導(dǎo)層表明自己的觀點按照有關(guān)程序，向單位領(lǐng)導(dǎo)層表明自己的

9、觀點 C C 與同事聯(lián)名向單位的上級反映情況與同事聯(lián)名向單位的上級反映情況 D D 順其自然順其自然A A不符合協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的道德準則要不符合協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的道德準則要求。求。B B的做法是符合的，是最佳的選擇。的做法是符合的，是最佳的選擇。C C做做法次之。法次之。D D的態(tài)度是不可取的的態(tài)度是不可取的 集體利益重如山，同心同德渡難關(guān)集體利益重如山，同心同德渡難關(guān) 履行職責(zé)要認真，嚴守規(guī)章不隨便履行職責(zé)要認真，嚴守規(guī)章不隨便 公益活動要積極，業(yè)務(wù)技能苦鉆研公益活動要積極，業(yè)務(wù)技能苦鉆研 提出合理化建議，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展提出合理化建議，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展 服務(wù)顧客要熱情，禮貌大方又周全

10、服務(wù)顧客要熱情，禮貌大方又周全 服從企業(yè)的安排，挑肥揀瘦不要干服從企業(yè)的安排，挑肥揀瘦不要干 若對企業(yè)有意見，協(xié)商解決為妥善若對企業(yè)有意見，協(xié)商解決為妥善單選個人情況表現(xiàn)題：單位組織集體活動時，你一單選個人情況表現(xiàn)題：單位組織集體活動時，你一般會采取哪種做法？（般會采取哪種做法？（ ） A A 領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加 B B 能不參加就不參加能不參加就不參加 C C 身體許可就參加身體許可就參加 D D 積極參加積極參加按照協(xié)調(diào)好職工與企業(yè)關(guān)系的職業(yè)道德準則按照協(xié)調(diào)好職工與企業(yè)關(guān)系的職業(yè)道德準則第第 4 4 條，即積極參加企業(yè)組織的各項社會條，即積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動

11、、義務(wù)勞動以及文體娛樂競賽活動公益活動、義務(wù)勞動以及文體娛樂競賽活動的要求，的要求，D D是最佳答案是最佳答案單選個人情況表現(xiàn)題：公司號召為貧困災(zāi)區(qū)捐款，單選個人情況表現(xiàn)題：公司號召為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會選擇哪種做法？（你會選擇哪種做法？（ ） A A 因為是自愿捐款，自己可以不捐因為是自愿捐款，自己可以不捐 B B 自己工資低，少捐點自己工資低，少捐點 C C 看別人捐多少就捐多少看別人捐多少就捐多少 D D 盡量多捐點盡量多捐點四種做法，從字面上看，都不違背道德準四種做法，從字面上看，都不違背道德準則。但從奉獻社會、熱心公益的道德要求則。但從奉獻社會、熱心公益的道德要求上講，如果排序，上講，

12、如果排序，D D、B B、C C都是可選擇的都是可選擇的做法。做法。A A是不可取的是不可取的 A A 多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口 B B 有工作就是快樂的，工資高低不重要有工作就是快樂的，工資高低不重要 C C 工作是體現(xiàn)個人價值的一種方式工作是體現(xiàn)個人價值的一種方式 D D 工作是社會交往的重要途徑工作是社會交往的重要途徑謀生、精神需要、社交、全面發(fā)展是并謀生、精神需要、社交、全面發(fā)展是并行不悖的。行不悖的。A A、B B、C C、D D 這四做法都屬于這四做法都屬于職業(yè)生活的意義范圍，所以，這四個都職業(yè)生活的意義范圍，所以，這四個都是可選擇的是可選擇的職業(yè)化的工作態(tài)

13、度職業(yè)化的工作態(tài)度第二部分第二部分 職業(yè)化的工作技能職業(yè)化的工作技能l 職業(yè)化的工作技能：就是職業(yè)化的工作技能：就是像個做事的樣子像個做事的樣子。你。你對你做的事內(nèi)不內(nèi)行，知識豐富不豐富，技能對你做的事內(nèi)不內(nèi)行，知識豐富不豐富，技能好不好。好不好。 一技只能養(yǎng)家，之長方能致富！一技只能養(yǎng)家，之長方能致富！ 專業(yè)專業(yè) 專長專長 專家專家 實際操作能力實際操作能力 業(yè)務(wù)處理能力業(yè)務(wù)處理能力 技術(shù)技能技術(shù)技能 與職業(yè)相關(guān)的文化知識與職業(yè)相關(guān)的文化知識 一是人的先天生理條件一是人的先天生理條件 二是人的職業(yè)活動實踐二是人的職業(yè)活動實踐 三是接受職業(yè)教育三是接受職業(yè)教育由于先天生理條件無法改變，所以提由

14、于先天生理條件無法改變，所以提高員工的職業(yè)技能，既要靠實踐鍛煉，高員工的職業(yè)技能，既要靠實踐鍛煉，企業(yè)更要加強對員工的職業(yè)技能培訓(xùn)企業(yè)更要加強對員工的職業(yè)技能培訓(xùn) 你已經(jīng)具備哪些知識？你已經(jīng)具備哪些知識？ 你還需要哪些技能？你還需要哪些技能？ 如何獲得這些知識和技能？如何獲得這些知識和技能？ 并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃， 學(xué)習(xí)并做總結(jié)，你學(xué)到什么？學(xué)習(xí)并做總結(jié)，你學(xué)到什么？ 應(yīng)用，直到熟練，再學(xué)習(xí)更高的技能。應(yīng)用，直到熟練，再學(xué)習(xí)更高的技能。職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象第三部分第三部分 職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象l 職業(yè)化的工作形象：就是看起來像那一行職業(yè)化的工作形象

15、：就是看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質(zhì)，樣子一看就可以看出來。質(zhì)，樣子一看就可以看出來。要要 領(lǐng)領(lǐng)看起來像那一行的人看起來像那一行的人客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表大致可以想象到這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)。著和儀表大致可以想象到這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)。第一，公司所有的用品、裝飾、擺第一，公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上質(zhì)感上“力求統(tǒng)一力求統(tǒng)一”。要領(lǐng)要領(lǐng)要領(lǐng)要領(lǐng)第二，公司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都第二，公司所有的流程、文

16、書、檔案、作業(yè)都要在操作上要在操作上“力求標準力求標準”，而且，而且“力求簡化力求簡化”。紅色文件夾：發(fā)展戰(zhàn)略紅色文件夾：發(fā)展戰(zhàn)略藍色文件夾：標準作業(yè)藍色文件夾：標準作業(yè)規(guī)范規(guī)范想一想想一想肯德基、麥當勞的擦手紙、吸管、杯墊、餐盤、肯德基、麥當勞的擦手紙、吸管、杯墊、餐盤、門把手、招牌等是不是都是標準化的？門把手、招牌等是不是都是標準化的？統(tǒng)統(tǒng) 一一簡化與標準簡化與標準精精 致致看起來像你那一行的樣子看起來像你那一行的樣子要領(lǐng)要領(lǐng)思考思考當別人跟你提到當別人跟你提到“樂隊指揮樂隊指揮”或或“海軍少海軍少校艦長校艦長”，你腦海里會浮現(xiàn)個什么樣子？，你腦海里會浮現(xiàn)個什么樣子？檢討檢討1 1、注意員

17、工的衣著和談吐、注意員工的衣著和談吐衣著是一個人的外表，談吐是一個人的內(nèi)衣著是一個人的外表，談吐是一個人的內(nèi)涵涵檢討檢討2 2、注意員工準備資料的完整和、注意員工準備資料的完整和仔細仔細檢討檢討3 3、注意員工解決問題的方法和效果、注意員工解決問題的方法和效果自己常用的方法自己常用的方法前輩或領(lǐng)導(dǎo)建議改善的方法前輩或領(lǐng)導(dǎo)建議改善的方法從人家那里學(xué)到的方法從人家那里學(xué)到的方法 最怕：自己從來沒想到，領(lǐng)導(dǎo)和前輩從來沒有最怕：自己從來沒想到，領(lǐng)導(dǎo)和前輩從來沒有建議，出去滿街跑什么也沒學(xué)到！建議，出去滿街跑什么也沒學(xué)到！永遠有更好的方法，永遠有替代永遠有更好的方法，永遠有替代方案方案檢討檢討4 4、注

18、意員工提供信息的正確與及、注意員工提供信息的正確與及時時檢討檢討5 5、注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧、注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧 每個公司都有兩種客戶，一個叫每個公司都有兩種客戶，一個叫內(nèi)部內(nèi)部客戶客戶，一個叫，一個叫外部客戶外部客戶，我們要先把，我們要先把自己家里的內(nèi)部客戶先溝通好，再去自己家里的內(nèi)部客戶先溝通好，再去和外部客戶溝通。和外部客戶溝通。職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度第四部分第四部分 職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度 職業(yè)化的工作態(tài)度：就是職業(yè)化的工作態(tài)度：就是用心把事情做到完美用心把事情做到完美。認真盡力做好每一件事情。認真盡力做好每一件事情。要要 領(lǐng)領(lǐng)用心把事情做好用心把

19、事情做好 認真做事只能把事情做對，用心做事才認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！能把事情做好！ 要要 領(lǐng)領(lǐng)一、下列狀況表示一個員工或干部做事并不一、下列狀況表示一個員工或干部做事并不“用心用心”：l 同樣的錯誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正同樣的錯誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正l 凡事都是別人找他溝通，自己不會主動鏈接，主動關(guān)心凡事都是別人找他溝通，自己不會主動鏈接，主動關(guān)心l 做事情總是留一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾做事情總是留一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾l(fā) 永遠想不出更好的辦法，更快的辦法，更妥當?shù)霓k法永遠想不出更好的辦法，更快的辦法，更妥當?shù)霓k法l 從來不承

20、認錯誤，既不反省，也不道歉從來不承認錯誤，既不反省，也不道歉l 對可能發(fā)生的意外、困難或危機，事前沒有任何準備對可能發(fā)生的意外、困難或危機，事前沒有任何準備l 不忙的時候，不會思考自己的工作，也不會幫忙別人的工作不忙的時候，不會思考自己的工作，也不會幫忙別人的工作l 同樣的錯誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正同樣的錯誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正思考思考 在工作中同樣的在工作中同樣的錯你犯過幾次？錯你犯過幾次？ 犯錯時，你的主犯錯時，你的主管有沒有提醒你？管有沒有提醒你？ 再次犯錯時，是再次犯錯時，是否想過這是為什么？否想過這是為什么？檢討檢討 同樣的錯誤只能犯三次：同樣的錯誤只能犯三

21、次：第一次犯錯叫做不知道第一次犯錯叫做不知道第二次犯錯叫做不小心第二次犯錯叫做不小心第三次犯錯叫做不可原諒第三次犯錯叫做不可原諒主管應(yīng)該準備一個員工犯錯記錄本主管應(yīng)該準備一個員工犯錯記錄本隨時提醒，隨時監(jiān)督！隨時提醒，隨時監(jiān)督！凡事都是別人找他溝通，凡事都是別人找他溝通，自己不會主動鏈接，主動關(guān)心自己不會主動鏈接，主動關(guān)心思考思考在公司里為什么很少說話，很少與人溝通？在公司里為什么很少說話，很少與人溝通？參考答案參考答案不自信不自信無所謂無所謂缺乏缺乏自我管理自我管理意識意識檢討：怎樣做到自我管理？檢討：怎樣做到自我管理？ 第一，我的優(yōu)點是什么？我的強項是什么？我如何發(fā)第一，我的優(yōu)點是什么？我

22、的強項是什么？我如何發(fā)揮我的優(yōu)點和我的強項來面對我身邊的人和事。揮我的優(yōu)點和我的強項來面對我身邊的人和事。 第二，我平常做事情用的是什么方法？有多少方法是第二，我平常做事情用的是什么方法？有多少方法是自己悟出來的？有多少方法是跟前輩、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的？有多自己悟出來的？有多少方法是跟前輩、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的？有多少方法是在外面體會的。少方法是在外面體會的。 第三，我?guī)椭^誰？我與誰主動地溝通？關(guān)切過公司第三，我?guī)椭^誰？我與誰主動地溝通？關(guān)切過公司里的什么問題？里的什么問題？ 第四，到一個公司去上班，你的目的是什么？你的價第四，到一個公司去上班，你的目的是什么？你的價值觀是什么？你這一生打算做什么？你到這個

23、公司想要學(xué)值觀是什么？你這一生打算做什么？你到這個公司想要學(xué)什么？你在這個公司想要體會什么？你對這個公司做了什什么？你在這個公司想要體會什么？你對這個公司做了什么貢獻？么貢獻？這叫做價值觀這叫做價值觀做事情總是留一些尾巴做事情總是留一些尾巴等別人提醒，等別人收拾等別人提醒，等別人收拾思考思考 每次會議結(jié)束后，誰是先走的，誰是每次會議結(jié)束后，誰是先走的，誰是后走的，誰替公司注意哪些材料要搬走，后走的，誰替公司注意哪些材料要搬走，哪些東西不要忘記帶走？哪些東西不要忘記帶走？ 是誰總是留下尾巴交給別人？是誰總是留下尾巴交給別人？ 是誰都要等別人提醒來收拾？是誰都要等別人提醒來收拾？ 是誰去主動地收拾

24、那些善后的東西？是誰去主動地收拾那些善后的東西？ 永遠想不出更好的辦法，永遠想不出更好的辦法，更快的辦法，更妥當?shù)霓k法更快的辦法，更妥當?shù)霓k法只有不斷的觀察，不斷的思考，不只有不斷的觀察，不斷的思考，不斷的積累，不斷的創(chuàng)新，才能掌握斷的積累，不斷的創(chuàng)新，才能掌握好的方法！好的方法！看過的容易忘記，記過的容易丟失，想看過的容易忘記，記過的容易丟失，想過的容易了解，做過的容易掌握！過的容易了解，做過的容易掌握！ 對可能發(fā)生的意外、困難或危機，對可能發(fā)生的意外、困難或危機，事前沒有任何準備事前沒有任何準備 做一個部下、做一個員工、做一做一個部下、做一個員工、做一個干部，隨時都要準備一些意想不到個干部

25、，隨時都要準備一些意想不到的事情，如果發(fā)生了我們該怎么辦，的事情，如果發(fā)生了我們該怎么辦，這樣子叫做有這樣子叫做有危機感危機感。 從來不承認錯誤，既不反省，也不道歉從來不承認錯誤，既不反省，也不道歉不要總說不要總說“我以為我以為”，要勇于說，要勇于說“對不起，這是我的錯！對不起，這是我的錯！”想做一件事情，就有無數(shù)條道路；想做一件事情，就有無數(shù)條道路；不想做一件事情，就有千萬個借口！不想做一件事情，就有千萬個借口！1 1、各部門主管對下屬的缺失或不力，要用文字、各部門主管對下屬的缺失或不力，要用文字提醒提醒，甚至，甚至公公布布；2 2、對不夠用心的項目，要以、對不夠用心的項目，要以交叉詢問交叉

26、詢問的方法追究責(zé)任，并做的方法追究責(zé)任，并做成成檔案檔案考察；考察；3 3、重大缺失或不力，應(yīng)該、重大缺失或不力，應(yīng)該處罰處罰。相關(guān)主管必要時也要。相關(guān)主管必要時也要連坐處連坐處分分；4 4、不管用什么比例或方式，、不管用什么比例或方式，優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰一定要做。一定要做。四、職業(yè)化工作態(tài)度四、職業(yè)化工作態(tài)度 一：積極的心態(tài)一：積極的心態(tài) 二：公司利益高于一切二：公司利益高于一切 三：團隊至高無上三：團隊至高無上 四：良好的溝通能力四：良好的溝通能力 五：接受命令，服從分配，科學(xué)地工作五：接受命令，服從分配，科學(xué)地工作 六：時間觀念，不要推諉，注重效率六：時間觀念，不要推諉，注重效率 七：注重

27、人際關(guān)系，掌握公司內(nèi)的說話技七：注重人際關(guān)系，掌握公司內(nèi)的說話技巧巧 八：認真就沒有困難，尊嚴來自于認真八：認真就沒有困難，尊嚴來自于認真 九：主動就是效率，主動、主動、再主動九：主動就是效率，主動、主動、再主動 十：做事先做人，職業(yè)化要有專業(yè)精神十：做事先做人，職業(yè)化要有專業(yè)精神 十一：用老板的標準要求自己十一：用老板的標準要求自己 十二：小慈是大慈之賊，小利是大利之賊十二：小慈是大慈之賊，小利是大利之賊 十三：做事三要素：計劃、目標和時間十三：做事三要素：計劃、目標和時間 十四：職業(yè)化員工知道嚴格遵守公司制度十四：職業(yè)化員工知道嚴格遵守公司制度 十五：任何人都可成為你的老師十五：任何人都可

28、成為你的老師 十六：天道酬勤十六：天道酬勤 十七：永遠保持進取，保持開放心態(tài)十七：永遠保持進取，保持開放心態(tài) 十八：做足一百分是本份十八：做足一百分是本份 十九：專業(yè)精神就是服務(wù)精神十九：專業(yè)精神就是服務(wù)精神, ,注重專注重專業(yè)形象，業(yè)形象， 掌握商務(wù)禮儀技巧掌握商務(wù)禮儀技巧 二十：珍惜公司聲譽二十：珍惜公司聲譽第五部分第五部分 職業(yè)化團隊職業(yè)化團隊 職業(yè)化是團隊的基礎(chǔ)，職業(yè)化是團隊的基礎(chǔ)， 職業(yè)化員工是團隊組成的必要條件，職業(yè)化員工是團隊組成的必要條件， 職業(yè)化員工必然會找一個好的平臺去發(fā)職業(yè)化員工必然會找一個好的平臺去發(fā)展，展， 職業(yè)化的團隊符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化的團隊符合職業(yè)規(guī)范和標

29、準。 所謂團隊，是一群致力于共同目標、具有互所謂團隊，是一群致力于共同目標、具有互補技能、而一起工作的人員，具有自主性、補技能、而一起工作的人員，具有自主性、思考性、合作性。思考性、合作性。 一一. . 人多力量力量大嘛？人多力量力量大嘛？ 二二. .以一當十并不難，難的是以十當一以一當十并不難，難的是以十當一 三三. .時代需要英雄，更需要偉大的團隊時代需要英雄，更需要偉大的團隊 四四. .沒有完美的個人，只有完美的團隊沒有完美的個人，只有完美的團隊 以一當十并不難，難的是以十當一。以一當十并不難，難的是以十當一。 因為因為“以一當十以一當十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的只要最大程度地發(fā)揮一個

30、人的潛力就行了。潛力就行了。 以十當一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人以十當一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，要使這些潛力朝著一個方向使勁。的潛力，要使這些潛力朝著一個方向使勁。 時代需要英雄，更需要職業(yè)化的團隊。時代需要英雄，更需要職業(yè)化的團隊。 一個人的智慧再高，能力再強，也無法全一個人的智慧再高，能力再強，也無法全面掌握爆炸的知識和迅速膨脹的信息。面掌握爆炸的知識和迅速膨脹的信息。 相傳佛教創(chuàng)始人曾問他的弟子：相傳佛教創(chuàng)始人曾問他的弟子： 一滴水怎樣才能不干涸？一滴水怎樣才能不干涸？ 特征特征: : 團隊目標明確團隊目標明確 技能全面，經(jīng)驗豐富技能全面，經(jīng)驗豐富 成員相互信任與支持成員相互信任與支持 成員之間公開交流成員之間公開交流 良性沖突，很少惡性沖突良性沖突，很少惡性沖突 管理公開、透明管理公開、透明 定期自我檢查、反思定期自我檢查、反思 有明確的共同愿景有明確的共同愿景工作如果沒有遠景就會枯