2022年當(dāng)下疫情對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的影響調(diào)研報(bào)告

1、年當(dāng)下疫情對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管年當(dāng)下疫情對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理理的影的影響響樣本說(shuō)明樣本說(shuō)明N=309，即有效樣本為309份。本調(diào)研于3月下旬發(fā)起，旨在調(diào)研年疫情沖擊下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所受影響 及應(yīng)對(duì)舉措。參與調(diào)研企業(yè)中，九成左右為上海市企業(yè)。30%32%38%企業(yè)性質(zhì)分布國(guó)有企業(yè) 民營(yíng)企業(yè) 外資企業(yè)21%15%20%18%17%9%人員規(guī)模分布100人以內(nèi)101人-200人201人-500人501人-1000人1001人-5000人5001人及以上21%18%16%13%8%6%4%4%4%3%3%制造業(yè)銷售貿(mào)易/消費(fèi)品高科技醫(yī)藥/醫(yī)療健康汽車行業(yè)能源化工互聯(lián)網(wǎng)其他多元綜合物流金融行業(yè)分布關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)超八成

2、企業(yè)表示公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受到超八成企業(yè)表示公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受到 不同程度負(fù)面影響不同程度負(fù)面影響近七成企業(yè)對(duì)人員管理近七成企業(yè)對(duì)人員管理（員工管員工管理、工作安排以及心理理、工作安排以及心理/身體健身體健康康） 表示擔(dān)憂表示擔(dān)憂年當(dāng)下疫年當(dāng)下疫情對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管情對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管 理的影響理的影響超八成企業(yè)表示員工出勤受到不超八成企業(yè)表示員工出勤受到不同同 程度影響程度影響遠(yuǎn)程辦公（居家辦公）成企業(yè)主遠(yuǎn)程辦公（居家辦公）成企業(yè)主要要靈活辦公方式靈活辦公方式遠(yuǎn)程辦公最大難點(diǎn)是部分崗位工遠(yuǎn)程辦公最大難點(diǎn)是部分崗位工作作 性質(zhì)不適合，如生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)崗性質(zhì)不適合，如生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)崗位等位等針對(duì)無(wú)法遠(yuǎn)程辦公員工，企業(yè)會(huì)提針對(duì)

3、無(wú)法遠(yuǎn)程辦公員工，企業(yè)會(huì)提 供防護(hù)用品、交通福供防護(hù)用品、交通福利利(打車、打車、開開車車 等等)、工作餐等實(shí)物或津補(bǔ)貼、工作餐等實(shí)物或津補(bǔ)貼約六成企業(yè)會(huì)為身處疫區(qū)的員工提約六成企業(yè)會(huì)為身處疫區(qū)的員工提供心理援助、食品、藥物購(gòu)買等支供心理援助、食品、藥物購(gòu)買等支援援疫情對(duì)員工基本工資及津貼發(fā)放基疫情對(duì)員工基本工資及津貼發(fā)放基本沒(méi)有影響本沒(méi)有影響疫情下企疫情下企業(yè)業(yè)HR管理受到影響最大管理受到影響最大 的是工作協(xié)同方式的是工作協(xié)同方式疫情下企業(yè)最大的困惑是企業(yè)運(yùn)疫情下企業(yè)最大的困惑是企業(yè)運(yùn)營(yíng)，如供應(yīng)鏈確保、業(yè)務(wù)開展等營(yíng)，如供應(yīng)鏈確保、業(yè)務(wù)開展等超八成企業(yè)表示公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受到不同程度負(fù)面影超八成企

4、業(yè)表示公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受到不同程度負(fù)面影響響8.6%19.4%53.5%13.6%1.9%3.0%幾乎沒(méi)有影響是，受到較小負(fù)面影響是，受到一定負(fù)面影響是，受到嚴(yán)重負(fù)面影響積極影響，預(yù)計(jì)將促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)暫不清楚調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超過(guò)八成的企業(yè)表示在此次疫情中公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受到不同程度的負(fù)面影響；其中， 19.4%的企業(yè)表示公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受到較小負(fù)面影響，53.5%的企業(yè)表示公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受到一定負(fù)面影 響，13.6%的企業(yè)表示公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受到嚴(yán)重負(fù)面影響。此外，8.6%的企業(yè)表示公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)幾乎沒(méi)有影響；1.9%的企業(yè)表示受到積極影響，預(yù)計(jì)將促進(jìn)業(yè)績(jī) 增長(zhǎng)。疫情對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響近七成企業(yè)對(duì)人員管理表示擔(dān)近七

5、成企業(yè)對(duì)人員管理表示擔(dān)憂憂1.9%5.8%9.7%19.4%26.3%28.3%31.0%34.9%48.5%69.0%人員管理：?jiǎn)T工管理、工作安排以及心理/身體健康業(yè)績(jī)目標(biāo)：業(yè)績(jī)指標(biāo)很難完成客戶層面：客戶的服務(wù)受影響人員調(diào)度：用工，業(yè)務(wù)影響下人員的調(diào)整和縮減 供應(yīng)鏈層面：供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)變動(dòng)大，影響我司業(yè)務(wù) 產(chǎn)品交付：減產(chǎn)或無(wú)法完成產(chǎn)品/生產(chǎn)交付市場(chǎng)層面：市場(chǎng)上相關(guān)業(yè)務(wù)需求整體萎縮 成本層面：人工/租金/稅費(fèi)等剛性成本壓力大，公司現(xiàn)金流不樂(lè)觀 資金層面：融資變得更難，公司資金鏈?zhǔn)苡绊懫渌{(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，此次疫情中，近七成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面最擔(dān)憂的是人員管理，包括員工管理、工作安 排以及心理/身體健康

6、。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的擔(dān)憂，排在第二位和第三位的分別是業(yè)績(jī)目標(biāo)（業(yè)績(jī)指標(biāo)很難完成，48.5%）、 客戶層面（客戶的服務(wù)受影響，34.9%）。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的擔(dān)憂超八成企業(yè)表示員工出勤受到不同程度影超八成企業(yè)表示員工出勤受到不同程度影響響調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超八成企業(yè)的員工出勤都受到了影響；其中，39.6%的企業(yè)表示員工出勤受到嚴(yán)重影 響，可出勤人員不足30%，26.3%的企業(yè)表示員工出勤受到一定影響，17.5%的企業(yè)表示員工出勤受到 影響較小。16.6%17.5%26.3%39.6%是，受到嚴(yán)重影響（可出勤人員90%）是，受到較小影響（60%可出勤人員90%）是，受到一定影響（30%可出勤人員60

7、%）注：“員工出勤”指員工能夠到達(dá)辦公地點(diǎn)/辦公室辦公。遠(yuǎn)程辦公（居家辦公）成企業(yè)主要靈活辦公方遠(yuǎn)程辦公（居家辦公）成企業(yè)主要靈活辦公方式式針對(duì)員工在疫情下出勤受影響的情況，超九成企業(yè)采取了靈活辦公來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)采取的靈活辦公主要方式是鼓勵(lì)或要求員工遠(yuǎn)程辦公（居家辦公），占91.1%；15.2%的企業(yè)采取輪崗值班的方式。針對(duì)鼓勵(lì)或要求員工遠(yuǎn)程辦公（居家辦公）的企業(yè)，調(diào)研結(jié)果顯示，32.8%企業(yè)現(xiàn)有管理機(jī)制完全可以 支撐員工遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，53.2%企業(yè)現(xiàn)有管理機(jī)制基本可以支撐員工遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。靈活辦公主要方式14.0%53.2%32.8%公司現(xiàn)有管理機(jī)制能否支撐員工遠(yuǎn)程 協(xié)同辦公

8、部分團(tuán)隊(duì)可以支撐 基本可以支撐完全可以支撐鼓勵(lì)或要求員工遠(yuǎn)程辦公（居家辦公）91.1%輪崗值班15.2%彈性時(shí)間/錯(cuò)峰上下班6.1%其他3.0%遠(yuǎn)程辦公最大難點(diǎn)是部分崗位工作性質(zhì)不適遠(yuǎn)程辦公最大難點(diǎn)是部分崗位工作性質(zhì)不適合合5.8%8.9%13.6%21.3%64.0%其他管理基礎(chǔ)薄弱，無(wú)法支撐遠(yuǎn)程辦公缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)工具支持缺乏相應(yīng)的制度流程規(guī)范部分崗位工作性質(zhì)不適合（如生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)/服務(wù)類崗位）調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在實(shí)施遠(yuǎn)程辦公的過(guò)程中，最大的難點(diǎn)是部分崗位工作性質(zhì)不適合（64%），如生 產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)/服務(wù)類崗位。排在遠(yuǎn)程辦公難點(diǎn)第二位的是，缺乏相應(yīng)的制度流程規(guī)范（21.3%）。遠(yuǎn)程辦公的難

9、點(diǎn)對(duì)無(wú)法遠(yuǎn)程辦公員工，企業(yè)會(huì)提供防護(hù)用品、交通福利、工作餐等實(shí)物或津?qū)o(wú)法遠(yuǎn)程辦公員工，企業(yè)會(huì)提供防護(hù)用品、交通福利、工作餐等實(shí)物或津貼貼調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，針對(duì)無(wú)法遠(yuǎn)程辦公的員工，44.6%的企業(yè)會(huì)為員工采購(gòu)發(fā)放口罩、消毒液等防護(hù)用品； 20.5%的企業(yè)鼓勵(lì)員工開車或打車通勤，并提供補(bǔ)貼或報(bào)銷福利，避免公共交通感染風(fēng)險(xiǎn)；14.7%的企 業(yè)會(huì)提供工作餐避免員工外出就餐。3.9%10.8%11.6%14.7%20.5%44.6%提供津補(bǔ)貼之外的其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)其他提供特殊津貼提供工作餐避免員工外出就餐鼓勵(lì)員工開車或打車通勤，并提供補(bǔ)貼或報(bào)銷福利，避免公共交通感染風(fēng)險(xiǎn)為員工采購(gòu)發(fā)放口罩、消毒液等防護(hù)用品針

10、對(duì)無(wú)法遠(yuǎn)程辦公員工，貴公司提供的措施是？約六成企業(yè)會(huì)為身處疫區(qū)的員工提供心理援助、食品、藥物購(gòu)買等支約六成企業(yè)會(huì)為身處疫區(qū)的員工提供心理援助、食品、藥物購(gòu)買等支援援5.8%13.6%39.9%39.9%其他提供免費(fèi)問(wèn)診或在線咨詢服務(wù)為員工提供EAP心理援助服務(wù)提供食品，藥物購(gòu)買的支援調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，約六成企業(yè)會(huì)為身處疫區(qū)的員工提供心理援助、食品、藥物購(gòu)買等支援。其中，39.9%的企業(yè)為員工提供EAP心理援助服務(wù)，39.9%的企業(yè)為員工提供食品，藥物購(gòu)買的支援。特別援助和支援59%41%有特別援助和支援無(wú)特別援助和支援疫情對(duì)員工基本工資及津貼發(fā)放基本沒(méi)有影疫情對(duì)員工基本工資及津貼發(fā)放基本沒(méi)有影響響

11、調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，98.1%的企業(yè)表示疫情不影響員工基本工資，會(huì)正常發(fā)放。針對(duì)津貼發(fā)放，調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，83.4%的企業(yè)照常發(fā)放；13.6%的企業(yè)會(huì)根據(jù)員工實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放津貼，如交通津貼、餐飲津貼；3.0%的企業(yè)會(huì)增加津貼，如通信津貼。1.9%98.1%疫情是否影響基本工資發(fā)放是 否83.4%3.0%13.6%疫情是否影響津貼發(fā)放否，照常發(fā)放是，額外增加津貼（如，通信津貼）是，根據(jù)員工實(shí)際出勤 天數(shù)發(fā)放（如交通津 貼、餐飲津貼）疫情下企業(yè)疫情下企業(yè)HR管理受到影響最大的是工作協(xié)同方管理受到影響最大的是工作協(xié)同方式式調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，疫情下企業(yè)HR管理受到的影響排在前三位的是：工作協(xié)同方式（例如遠(yuǎn)程辦公

12、、彈性工 作），占67.0%；招聘管理，占39.9%；考勤管理，占30.2%。工作協(xié)同方式(例如遠(yuǎn)程辦公、彈性工作)招聘管理 考勤管理67.0%39.9%30.2%幾乎沒(méi)有影響14.7%員工績(jī)效管理12.7%調(diào)薪（調(diào)薪暫緩或調(diào)薪率下降）11.6%方式（如采用勞務(wù)派遣、兼職等靈活用工方式）7.8%用工編制3.9%其他1.9%用疫情下企業(yè)HR管理受到的影響疫情下企業(yè)最大的困惑是企業(yè)運(yùn)營(yíng)（供應(yīng)鏈確保、業(yè)務(wù)開展等）疫情下企業(yè)最大的困惑是企業(yè)運(yùn)營(yíng)（供應(yīng)鏈確保、業(yè)務(wù)開展等）2.5%2.5%5.0%5.0%5.0%12.5%12.5%15.0%22.5%35.0%企業(yè)運(yùn)營(yíng)疫情情況 企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力員工關(guān)懷 員工工作效率政府政策 人員招聘 績(jī)效管理 人員留用其他調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，疫情下企業(yè)最大的困惑排在前三的是：企業(yè)運(yùn)營(yíng)（35.0%）、疫情情況（22.5%）和企 業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力（15.0%）貴公司當(dāng)下最大的困惑分類分類代表性回答代表性回答企業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)確保供應(yīng)鏈，確保企業(yè)生產(chǎn)情況，以及物流運(yùn)輸方面的挑戰(zhàn)。如何在疫情常態(tài)化之下滿足業(yè)務(wù)開展的需求。疫情情況疫情情況疫情會(huì)持續(xù)多久